2月2日，阿里巴巴集团发布2021财年第三季度财报。财报显示，菜鸟物流通过数字化创新，正在为消费者和商家提供更优质的物流和供应链服务。本季度菜鸟收入达到113.6亿元，较去年同期增长51%，并且经营活动现金流已为正。 菜鸟收入增长的主要原因是，本季度服务跨境和国际零售业务的订单快速增加。通过提供多元化、高性价比的解决方案，帮助进出口商家降低了疫情带来的影响。仅在2020年12月，菜鸟就为全球速卖通商家提供了超过200架次国际货运飞机，从而提高了这些外贸出口订单的履约效率，将从中国到国际市场的订单交付平均时间缩短了3.5天。 在国内市场，本季度菜鸟与物流合作伙伴持续在峰值订单规模下提高配送效率，优化消费者体验。菜鸟供应链创新的“预售极速达”，实现包裹提前下沉到社区，分钟级送达。 本季度，菜鸟也进一步提升了面向消费者的便捷寄件和社区末端服务。菜鸟裹裹与中国邮政速递物流达成战略合作，将共建5万个寄件点。菜鸟驿站则在上海等地试点末端服务“知心选”：帮助消费者实现对包裹知情可选。
8月21日，美团点评（股票代码：3690.HK，以下简称“美团”）公布2020年第二季度及半年度业绩。本季度，得益于国内疫情的有效控制以及消费市场的显著回暖，公司营业收入增长由负转正，同比增长8.9%至247亿元（人民币，下同），并实现了供需两端的增长，展现了公司业务模式的韧性。 疫情期间，美团积极助力商户数字化转型，加速疫后复苏，带动本季度平台商户数升至630万。供给端的进一步丰富，也为更多用户提供了数字生活的便利，本季度美团平台年度交易用户数同比增加8.2%至4.6亿。在疫后复苏的“稳就业”保卫战中，美团显示出数字经济平台对缓解就业压力的积极作用，成为稳就业的“蓄水池”，2020年上半年，从美团平台获得收入的骑手数达到295.2万人，其中新增骑手达到138.6万人。 “本季度，美团继续发挥城市‘新基建’的独特优势，促进生活服务业复苏，为更多消费者和商户提供了数字化的生活方式和经营模式，推动供需两端稳步增长”，美团CEO王兴表示，“疫情加速了各行各业的数字化进程，也让我们看到过去长期投入积累的能力不断创造更大价值，坚定了继续面向未来投入的信心。我们将聚焦‘Food+Platform’战略，在生鲜零售和电单车等新业务领域持续加大投入，‘帮大家吃得更好，生活更好’。” 持续助力行业疫后复苏 新上线外卖品牌商户数翻倍 二季度，为了助力商户复苏，美团主动推出了各类安心举措和促销活动以提振消费信心，由此带动两大主体业务复苏进程加速。其中，在率先回暖的餐饮外卖领域，尽管扶助商户带来了短期变现率的影响，但得益于业务模式和运营效率的竞争优势，公司行业领先地位进一步巩固。 在商户侧，自疫情发生以来，平台通过一系列优惠举措和持续优化的产品体验，吸引越来越多的优质商户选择加入美团，借由数字化运营及营销方式增加收入。数据显示，二季度新上线的外卖品牌商户数量同比增长113%，其中仅“618外卖节”就有超过4000家优质餐厅品牌参与，极大丰富了用户在不同场景的用餐选择。得益于此，本季度餐饮外卖的交易金额同比增长16.9%至1088亿元，日均订单量升至2450万笔，品牌商户的快速增长也带动本季度外卖客单价同比上升。 到店、酒旅业务板块，虽然较上季度有明显改善，但由于疫情的不确定性，未来仍面临挑战，平台将继续投入助力商户复苏。本季度该业务板块收入45亿元，较去年同期下降13.4%。为助力到店、酒旅商户度过难关，美团与各地政府继续展开合作，上半年“安心消费节”已在全国60余座城市落地。其中，和上海政府合作推出的“五五购物节”有效带动了近1万家本地生活服务合作商户的销量增长。酒旅业务方面，与高星酒店的合作趋势良好，二季度高星酒店间夜量占平台整体超15%，同比增长3个百分点。与此同时，美团通过“五一节”“端午节”，以及“618”活动为广大用户提供了高品质的一站式服务解决方案。 新业务聚焦长期价值 生鲜零售及电单车将加大投入 除主体业务外，新业务在疫后继续保持亮眼发展，本季度收入同比增长22.1%至人民币56亿元。其中，平台模式的美团闪购进一步丰富产品的多样性，覆盖包括药品、鲜花等更多品类以满足消费者需求，5月“母亲节”期间，美团闪购的鲜花类商品订单增加3倍，首次试水的花艺师直播1小时内送出了近2万个订单。 值得一提的是，采用自营模式的美团买菜发展迅速，取得了近4倍的收入增长，除北京、深圳等城市，美团买菜继续开拓新城，已正式入驻广州。此外，本季度刚刚成立的以城市社区团购为主要方向的美团优选，也成为在本地生活服务领域又一次新的场景探索。 除了在生鲜及本地零售领域的积极探索，美团还继续加大在单车和电单车领域的投入。本季度美团推出约150万辆新单车替换旧单车，并投入近30万辆电单车。相较于传统单车，电单车不仅是新的高频线下消费场景，同时通过车型与骑行上的改良可以提供更好的用户体验，其高频的骑行场景也与平台形成强有力的协同效应。 美团CFO陈少晖表示：“数字化趋势将带来更多机会，我们将在具备成长性和长远回报的新业务领域，坚持长期理念积极投入。我们相信美团在本地生活服务行业的先发优势能更好地抓住新机会，创造协同价值，并最终让商户和用户及生态参与方都能从中获益。”
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