菜鸟驿站关门了！这是最近几天在笔者小区各个业主群里大家讨论最多的话题，而这一切似乎都要从丰巢收费开始说起，从丰巢收费到小区菜鸟驿站开业，再到菜鸟驿站被业主赶出小区，作为一个互联网观察者我终于理解了马云的那句话“免费其实是最贵的”，就让我们从亲身经历开始说起，讨论一下7年的菜鸟为何会变成它最讨厌的样子？ 一、从被欢迎到被驱逐的菜鸟驿站 4月底5月初，丰巢上线会员服务和收费规则：非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0.5元/12小时的费用，3元封顶；会员用户月卡每月5元，季卡每季12元。消息一经发出，便引发社会公众巨大争议。5月15日，丰巢致歉，并且调整了服务，免费保管时长也由原本的12小时延长到18小时，超时之后的每12小时收费0.5元，依然是3元封顶，国家法定节假日是不计费的，同样的周六周日也是不计费的。此番调整让很多不满时间的用户满意了不少，虽然不是24小时，但是也比12小时更得人心。 不过由于丰巢收费了，除了顺丰之外大部分的三通一达的通达系快递都开始通知自己的快递员不允许将快递投放到丰巢快递柜，于是在笔者所在的小区就碰到了一个尴尬的现象，上班时间来了快递，和快递员说希望投递到丰巢，快递员说公司不允许投递，投递到物业，物业却说没办法代收，最终一度小区的快递是快递员就这么堆放在每家每户的门口，能不能真正收到只能听天由命。 于是在五月底，物业选择开辟了一个办公室作为代收点专门堆放快递，结果物业成为了矛盾的焦点，不仅需要每天派两个人专门看守快递，开门关门时间更是被吐槽不已，最终物业选择仿照周围小区引入了菜鸟驿站。说实在，菜鸟驿站引入之初小区邻居们可谓是欢欣鼓舞，因为终于有专业的人来收快递了，菜鸟驿站初来的时候用户体验的确过硬，用淘宝、支付宝、菜鸟裹裹等都可以选择把快递投递到驿站，报一下手机号或者扫一下二维码就能轻松取件，还可以寄件、团购，一时间大家都很开心有了丰巢的替代品。 然而，好景不长，很快大家的吐槽之声就开始出现了，大量的快递被没有道理地直接送到驿站，即使是周末也是如此，快递小哥不再有了电话，只有一个经常被手机拦截的垃圾短信，顺丰、京东、本来生活的等非通达系的快递被大规模拒收，联系好的送货上门没了下文，本来大家以为这仅仅是菜鸟驿站刚来的磨合期，结果大家的意见越来越大，于是在八月初，小区的驿站被扫地出门，大家又回到了那个丰巢没人用，快递堆门口的尴尬境地，仔细梳理菜鸟从引入到赶出的前前后后，菜鸟的问题其实也开始逐渐暴露出来，值得我们真正深思了。 二、为啥要把免费的菜鸟驿站赶出去？ 2020年8月20日，阿里巴巴集团发布2021财年第一季度财报显示，该财季阿里巴巴营收1537.5亿元，同比增长34%，而引人关注的还有菜鸟，财报数据显示，菜鸟网络物流服务第一财季收入为77.13亿元，同比增加54%。菜鸟驿站日平均处理包裹量增长超过100%，菜鸟乡村共配启动，采菜鸟裹裹寄件用户突破2亿。 看上去这个2013年成立的阿里系的物流地网，如今已经成为了阿里旗下继阿里云、蚂蚁之后又一大巨头，然而就这这个巨头却被我们小区彻底扫地出门，那么其中的原因到底是什么呢？ 首先，免费永远是最贵的。马云在节目《赢在中国》这个节目上说了一句最经典的话“免费是世界上最昂贵的东西”，这句话表面上有些逻辑混乱但是实际上却是一句至理名言，用在马云自家的菜鸟驿站上可谓是恰如其分，仔细研究我们这个小区菜鸟驿站的业务逻辑就会发现，这的的确确是一个免费的模式，只是它是怎么免费的呢？在这个模式中对于用户来说，的确使用是免费的，驿站帮助用户代收了快递，用户都可以免费使用，但是互联网模式始终是那句经典名言这就是“羊毛出在猪身上，狗买了单”，那么菜鸟驿站是怎么做到的呢？在用户侧，菜鸟驿站免费帮用户收快递，收了之后用户可以免费取件寄件，在物业侧，菜鸟驿站帮助物业解决了问题，节省了人力成本（每天看快递），还能给物业创收一个月给物业交一千二的房租和水电费，但是问题却出在了快递侧，大家发现没有菜鸟驿站的这个模式不向用户收钱，还给物业交钱，那么他的利润从哪里来？ 毕竟菜鸟是阿里的亲儿子也不可能长期补贴吧，所以菜鸟驿站在我们小区的模式就是其主动和三通一达联系，由菜鸟驿站用车把三通一达的快递站点本小区的快递都取过来，向快递站点收了每件快递的配送费，收到驿站之后，却不再配送，直接用系统发一条短信等着用户自己上门。就这样菜鸟的盈利模式就出现了，每家快递公司都省去了在小区派快递员配送的劳累，只要把钱给了驿站就能一并代劳了，而驿站收了快递公司的钱，然后只要收到驿站就能够坐等每个用户自己上门取，然后自己还可以通过增值服务赚钱，只是问题来了，如果是上班时间，大家都不在家这个模式还好说，一开头大家都没发现，但是周末节假日家里有人却不见快递送货上门，更有细心的发现怎么三通一达的快递员都是同一个人，其实都是驿站站长本人，这才发现了其中的“猫腻”，很快快递不送上门就逐渐引发了大家的吐槽，其实这就是菜鸟免费的代价。 其次，快递大战受伤的始终是用户。菜鸟驿站出现之初很多人还都是很看好这个驿站，毕竟对于用户来说，大家觉得菜鸟驿站还有不少附加服务，比如说寄件、收洗衣服、团购拼团等等，然而很快大家就发现问题了，这就是非三通一达的快递菜鸟驿站不收，无论是顺丰、京东，还是极兔、本来生活，或者一些本地物流，接到电话却被告知驿站拒收，要么堆在驿站门外风吹雨淋，要么又堆在用户家门口成为了之前的样子，无论向物业、驿站还是快递公司吐槽都无果，问物业，物业说我们都安排驿站了，小区快递都由驿站处理；问驿站，驿站却告知他们不是我们的合作商，也不给驿站交钱，驿站没有资格收他们的快递；问快递公司，快递公司表示自己的公司还在和菜鸟对掐呢？怎么可能还给你菜鸟驿站交钱？最终菜鸟和顺丰、京东等非通达系的快递大战，让用户极为受伤，笔者自己就有不少快递被上海的暴雨直接淋坏了。 第三，无法送货最终葬送了驿站。随着用户的吐槽、抱怨、投诉越来越多，菜鸟驿站在小区则越来越不受待见，碰到周末无人送货，大家都不再忍耐去小区尽头的驿站取货，直接打电话要求驿站送货上门，家中有人在家，驿站要处理三通一达的快递，又碰到618等等大的电商节，驿站人手完全支撑不住挨家挨户送货，就逐渐演变成为了，用户要求快递送货上门，驿站拒绝用户送货要求自提，用户最终选择向快递公司投诉驿站或向物业公司直接投诉，几轮对抗下来，菜鸟驿站的免费模式在小区彻底破产，驿站也最终被小区扫地出门。 如今，小区又回到了之前的尴尬境地，经历了丰巢收费、驿站被赶，大家真正体会到收费虽贵但免费更贵，正如同正在遭遇7年之痒的菜鸟一样，手握大把现金、阿里直接撑腰，却和通达系“各怀鬼胎”，其免费模式漏洞百出，2亿用户的菜鸟还能走多久？真正让人要画个问号了。
国家发展改革委固定资产投资司负责人刘世虎在21日举行的国务院政策例行吹风会上透露，今年城镇老旧小区改造计划安排的中央预算内投资543亿元，目前已经全部下达完毕，实现了“城镇老旧小区改造任务翻番，中央预算内投资安排翻番”。 国务院办公厅日前印发的《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》要求，2020年新开工改造城镇老旧小区3.9万个，涉及居民近700万户，是2019年的近2倍。 据初步统计，自2013年至2019年，城镇保障性安居工程累计完全投资超过10万亿元，年均完成投资约1.4万亿元，累计安排中央预算内投资等中央补助资金1.4万亿元，年均约2000亿元。 据了解，城镇老旧小区改造中，中央预算内投资主要支持供水、排水、道路等与小区相关的配套基础设施建设，以及养老、托育、无障碍、便民服务等小区及周边的配套公共服务设施建设。 “保障性安居工程建设在改善亿人以上困难群众居住条件的同时，对稳定投资增长、发挥投资关键作用起到了重要的支撑作用。”刘世虎说，老旧小区改造，除了本身产生的更新改造投资以外，还会带动行业上下游多个行业的产业发展，并且会带动居民户内改造、装饰装修、家电更新。 据住建部统计，受疫情影响，截至5月底，今年新开工的老旧小区改造项目约为年度任务量的20%，但进入6月后新开工项目快速增加，截至6月底，已达到年度任务量40%以上。
国务院办公厅印发《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》 7月20日电 国务院办公厅日前印发《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》(以下简称《意见》)，要求按照党中央、国务院决策部署，全面推进城镇老旧小区改造工作，满足人民群众美好生活需要，推动惠民生扩内需，推进城市更新和开发建设方式转型，促进经济高质量发展。 《意见》强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，大力改造提升城镇老旧小区，让人民群众生活更方便、更舒心、更美好。2020年新开工改造城镇老旧小区3.9万个，涉及居民近700万户；到2022年，基本形成城镇老旧小区改造制度框架、政策体系和工作机制；到“十四五”期末，结合各地实际，力争基本完成2000年底前建成需改造城镇老旧小区改造任务。 《意见》要求，明确城镇老旧小区改造任务，重点改造2000年底前建成的老旧小区。改造内容可分为基础类、完善类、提升类3类，各地因地制宜确定改造内容清单、标准。科学编制城镇老旧小区改造规划和年度改造计划。养老、卫生、托育等有关方面涉及城镇老旧小区的各类设施增设或改造计划，以及专业经营单位的相关管线改造计划，应主动与城镇老旧小区改造规划、计划有效对接，同步推进实施。 《意见》提出，建立健全政府统筹、条块协作、各部门齐抓共管的专门工作机制。利用“互联网+共建共治共享”等线上线下手段，开展多种形式的基层协商，主动了解居民诉求，促进居民形成共识。明确项目实施主体，推进项目有序实施，完善小区长效管理机制。 《意见》要求，建立改造资金政府与居民、社会力量合理共担机制。按照谁受益、谁出资原则，积极推动居民出资参与改造，可通过直接出资、使用(补建、续筹)住宅专项维修资金、让渡小区公共收益等方式落实。加大政府支持力度，将城镇老旧小区改造纳入保障性安居工程，中央给予资金补助。支持各地通过发行地方政府专项债券筹措改造资金。支持城镇老旧小区改造规模化实施运营主体采取市场化方式，运用公司信用类债券、项目收益票据等进行债券融资，但不得承担政府融资职能，杜绝新增地方隐性债务。商业银行依法合规对实施城镇老旧小区改造的企业和项目提供信贷支持。通过政府采购、新增设施有偿使用、落实资产权益等方式，吸引各类专业机构等社会力量，投资参与各类需改造设施的设计、改造、运营。落实税费减免政策。 《意见》要求，精简城镇老旧小区改造工程审批事项和环节，构建快速审批流程，积极推行网上审批，提高项目审批效率。完善适应改造需要的标准体系。推进相邻小区及周边地区联动改造，加强服务设施、公共空间共建共享。加强既有用地集约混合利用。 《意见》强调，省级人民政府对本地区城镇老旧小区改造工作负总责，要加强统筹指导，落实市、县人民政府责任，确保工作有序推进。做好宣传引导，形成社会支持、群众积极参与的浓厚氛围。
7月16日晚，2020年中央广播电视总台3·15晚会正式播出。节目称，广州万科尚城小区存在房屋漏水问题。房产网站显示，该小区目前的二手房均价为2.1万/平方米。招商远洋开发的杭州春秋华庭小区的房屋同样存在渗水问题。房产网站显示，该小区目前的二手房均价为3.8万/平方米。 节目显示，广州万科尚城小区最先收房的201户中，有146户出现漏水的情况，问题相当普遍。万科回应称，称施工标准符合国家规范要求，并且组织专家组进行审查检测，得出的结论是万科采用的广州鸿力卫浴体系不做防水层。 2019年3月，在业主强烈要求下，万科勉强给出了一个解决方案，在整体卫浴下方安装7厘米的不锈钢踢脚线，并在卫生间增加建筑防水层。原来的卫生间漏水问题貌似解决了。2019年6月，一些业主陆续搬进了新居，漏水的问题再度出现。 房产网站显示，广州万科尚城小区的开发商为广州市万卓置业有限公司。天眼查显示，万卓置业的股东为广州精卓房地产有限公司、深圳万科置业有限公司，两者分别持股80%、20%。广州万科企业有限公司、珠海吉创投资企业（有限合伙）对万卓置业的持股比例分别为99%、1%。 杭州春秋华庭小区的开发商为杭州北晨房地产开发有限公司。杭州北晨的股东为北京卓万创业投资管理有限公司、招商局地产（杭州）有限公司，两者的持股比例均为50%。天眼查显示，北京卓万为远洋控股集团（中国）有限公司的全资孙公司。
7月16日晚，针对今日央视3·15晚会曝光万科精装房质量问题，万科企业发布关于广州尚城项目的情况说明。 万科表示，今日，央视3·15晚会报道广州尚城项目出现工程质量问题，对此诚恳接受舆论监督和批评。该项目于2018年11月开始交付，部分房屋出现渗漏引发客户投诉。针对上述问题，公司高度重视，调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至2019年6月30日，该问题已经整改完毕。 此外，万科表示，对于因产品质量给客户带来的困扰与麻烦，深表歉意，其将本着负责任的态度，持续重视和妥善解决产品质量与服务问题。 2020年中央广播电视总台3·15晚会曝光了广州万科尚城小区存在房屋漏水问题。房产网站显示，该小区目前的二手房均价为2.1万/平方米。 节目显示，广州万科尚城小区最先收房的201户中，有146户出现漏水的情况，问题相当普遍。万科回应称，称施工标准符合国家规范要求，并且组织专家组进行审查检测，得出的结论是万科采用的广州鸿力卫浴体系不做防水层。 2019年3月，在业主强烈要求下，万科勉强给出了一个解决方案，在整体卫浴下方安装7厘米的不锈钢踢脚线，并在卫生间增加建筑防水层。原来的卫生间漏水问题貌似解决了。2019年6月，一些业主陆续搬进了新居，漏水的问题再度出现。 房产网站显示，广州万科尚城小区的开发商为广州市万卓置业有限公司。天眼查显示，万卓置业的股东为广州精卓房地产有限公司、深圳万科置业有限公司，两者分别持股80%、20%。广州万科企业有限公司、珠海吉创投资企业（有限合伙）对万卓置业的持股比例分别为99%、1%。
近日，中国证券报记者走访时发现，北京地区一些老旧小区业主多年前就收到了改造通知，但由于意见不统一，迟迟未能改造成功。 业主意见有分歧 中国证券报记者调研发现，这些老旧小区业主对是否进行改造的分歧主要包括，改造对不同楼层的房子房价影响不一、业主对改造费用接受度不一致以及私密性存在顾虑等方面的问题。 “加装电梯后，老旧小区三楼以下的房源可能会滞销。如果没有加装电梯，三楼以下房源的卖点主要是爬楼少、对家里有老人的客户吸引力大。而加装电梯后，高楼层的房子在保持采光、居住舒适度优势的前提下，原来的一些短板问题得到了解决。老旧小区改造难以推进，主要和低楼层房子价格变动的不利预期等因素有关。目前，三层以下的房子价格明显高于三层以上的，加装电梯后，可能就不是这样了。”多位二手房中介销售人员对中国证券报记者表示。 从目前情况看，加装电梯都是在楼道外部进行，电梯会从住户窗户穿过。不少业主提出会带来私密性困扰。“这对电梯企业提出了较高要求，安装的电梯要安全、牢固，同时还要兼顾私密性。”多位业内人士对中国证券报记者表示。 中国证券报记者了解到，很多老旧小区几年前就组织签署了自愿性改造承诺书，由于业主更换较为频繁，一些签署协议的业主卖掉了房子，是否改造还需征求新业主的意见。 多地部署改造 近期，全国多个地区就老旧小区改造问题进行了详细部署，对需要解决的重点问题进行公示，并提出了解决方案。 以哈尔滨为例，该地区老旧小区改造需要解决五方面问题，包括建筑使用功能、服务设施欠缺、小区停车难、生命通道堵塞、小区环境质量差这些问题。改造内容分为必改项目、业主选择项目、增建运营项目三大类。 必改项目包括屋面防水、屋面保温、外墙保温（或节能改造）、外墙粉刷、单元门窗更换、楼道照明设施、楼道内部（墙体、踏步、楼梯扶手）维修和粉刷、雨漏管更换、庭院照明、庭院绿化、安防监控、道路维修、施划地面停车泊位线、增设无障碍设施、垃圾分类转运设施、室外供水管线、室外排水管线、室外供电线路、室外供气管线、室外供热管线以及5G基站建设等。自选项目包括室内供水管线、室内排水管线、室内供热管线和暖气片、自用门窗、加装电梯、加装水气热等智能计量表，业主分担成本费用。增建项目包括建设社区服务用房、地上或地下停车场、养老、托幼、便民商超以及物流配送设施等。 据哈尔滨市老旧小区改造总指挥部规划设计部部长张建军介绍，按照居民自愿、政府扶持的原则，广泛征求群众意见和建议，要征得三分之二以上（含三分之二）业主同意，并征询改造后物业服务内容、服务标准和收费标准等。 配套政策支持 据了解，长沙市内房屋产权人家庭（指夫妻双方）既有住宅增设电梯提取住房公积金，需要提供《长沙市既有多层住宅增设电梯联合备案和竣工验收表》。同时，符合以下4个条件，即提取申请人同意出资增设电梯并与其他业主签订书面协议，且已支付分摊的工程建筑费用；提取申请人为增设电梯住宅所有权人或其配偶；本次提取不受提取时间间隔限制；其他条件符合规定。 据长沙市公积金中心负责人介绍，为加大公积金对缴存职工改善居住条件的支持力度，2018年该中心就出台政策，允许缴存职工家庭提取住房公积金，用于既有多层住宅增设电梯。 截至5月15日，该中心共办理111笔共457万元电梯增设提取业务，帮助缴存职工家庭改善居住条件、提高生活水平。 58安居客房产研究院分院院长张波表示，棚改大幕逐渐落下，下一步重点会转移到老旧小区改造上来。中国社会科学院金融所房地产金融研究中心主任尹中立表示，房地产市场外延式扩张接近尾声，去年城市化率已超过60%，城市新增人口放缓，城镇人均住房建筑面积已超过40平方米，供求基本平衡。提升老旧小区的居住环境和品质成为下一阶段的重点工作。
5月19日，上海中环花苑小区通过其公众号发布了“自建快递驿站启用的通知”。 5月19日，上海中环花苑小区通过其公众号发布了“自建快递驿站启用的通知”。通知称，根据上海市消保委建议本市居民小区设立免费的公共快递架，业委会和物业公司为了小区业主收件便利、保障业主的用邮选择权、丰富快递末端配送环节解决方案的多样化，特开设“中环花苑快递驿站”，作为丰巢快递柜和菜鸟驿站的补充。开放时间为：5月20日起试运行，每天7:00-21:00不限时间免费代管，专人看管。
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