近日，首钢集团旗下首长四方（集团）有限公司（下称“首长四方”）与京东数字科技（下称“京东数科”）在北京召开战略合作会议，并由北京京西供应链管理有限公司（下称“京西供应链”）与京东数科签署战略合作协议。双方将着眼于钢铁产业贸易环节的数字化和全流程追踪管理，开展全方位的深度合作。 根据战略合作协议，双方将围绕钢铁产业供应链业务，以技术手段推动解决验证贸易流程真实性、保障货权清晰、加强仓库协作、促进违约处置、实时市场监测。并以此为基础，打造供应链金融综合服务，建立公开透明、可追溯的产融供应链，缔结行业信任，促进全产业链的数字化服务升级。 据了解，首钢集团与京东数科携手后，将发挥各自在科技综合服务方面及大宗行业深耕的经验，共同探索钢铁供应链的数字化升级路径，推动钢铁贸易向数字化、智能化转型。 资料显示，首长四方在中国香港交易所主板上市（0730.HK），作为首钢集团旗下的供应链金融解决方案提供商，以新金融、新技术、新服务相结合的理念为核心企业客户提供供应链管理、融资租赁、商业保理、资产证券化等综合金融服务解决方案和资产增值服务。京西供应链作为首长四方实施供应链金融战略的旗舰企业，积极打造资产和资金双向资源配置的供应链科技金融平台，服务实体经济，致力于成为钢铁供应链领域的一流平台服务商。
12月30日，京东集团宣布，经董事会授权推进，京东集团拟将旗下云与AI业务整合到京东数科，以实现在科技板块的一体化协同。 京东集团表示，此次业务整合是基于瞬息万变的行业环境和自身发展战略做出的积极选择，此举将使京东集团进一步聚焦于以供应链为基础的业务主航道，为合作伙伴和客户提供更优质的产品和服务。同时，整合了云与AI业务的京东数科将成为京东集团对外提供技术服务的核心业务抓手，京东云与AI和京东数科将在技术创新上实现协同、应用场景上实现互补、产品方案上实现打通。整合后的京东数科将不仅拥有核心的风险管理能力、用户运营能力、产业理解能力和企业服务能力，还将拥有面向不同行业的解决方案能力，可以更好地为客户提供行业应用、产品开发与产业数字化服务。 京东集团首席战略官廖建文表示：面向未来，京东数科将通过与京东集团旗下各个业务板块紧密协同，激发出更加强大的创新潜力，更好地服务于实体产业，助力实体经济数字化转型升级，实现科技引领、实业报国。
记者30日晚间从京东集团确认，经董事会授权推进，京东集团拟将旗下云与AI业务整合到京东数科，以实现在科技板块的一体化协同。 京东集团表示，此次业务整合是基于瞬息万变的行业环境和自身发展战略做出的积极选择，此举将使京东集团进一步聚焦于以供应链为基础的业务主航道，为合作伙伴和客户提供更优质的产品和服务。 同时，整合了云与AI业务的京东数科将成为京东集团对外提供技术服务的核心业务抓手，京东云与AI和京东数科将在技术创新上实现协同、应用场景上实现互补、产品方案上实现打通。整合后的京东数科将不仅拥有核心的风险管理能力、用户运营能力、产业理解能力和企业服务能力，还将拥有面向不同行业的解决方案能力，可以更好地为客户提供行业应用、产品开发与产业数字化服务。
12月14日丨京东健康(6618.HK)涨超6%，报129.8港元再创上市以来新高，较发行价70.58港元高出近84%，最新总市值4059亿港元。 恒生指数公司上周宣布将京东健康纳入恒生综合指数、恒生中国企业指数、恒生科技指数、恒生医疗保健指数、恒生港股通新经济指数等五大指数。2020年12月22日起生效。 摩通发研报称，京东健康在上市日表现强劲，未来也将通过快速纳入规则要求纳入多项指数中，相信也可通过快速通道于12月22日纳入互联互通股份名单。 报告中称，公司将于12月18-21日，分别被纳入富时中国指数、MSCI中国指数、国指及恒生科技指数，预计可获分别1.01亿、2.63亿、1.1及1亿美元被动资金流入，合计流入的被动资金达5.74亿美元。
36氪独家获悉，近日京东零售集团完成了新一轮组织架构调整。 原京东零售—生活服务事业群负责人姚彦中被任命为京东零售3C家电零售事业群负责人，缪钦则被任命为京东零售生活服务事业群负责人，二者均向京东零售CEO徐雷汇报。 公开资料显示，姚彦中于2004年12月加入京东，曾先后负责京东电脑数码业务和通讯业务；缪钦则是新人，在2020年6月才加入京东，此前曾任麦当劳（中国）有限公司CEO、金钱CEO。 此外，升级京东零售企业业务事业部升级为京东零售企业业务事业群，继续由宋春正负责，向徐雷汇报。 据内部人士透露，此轮调整前，原京东零售3C家电零售事业群负责人闫小兵已于2020年9月期担任京东国际业务部负责人，接下来将全力聚焦国际业务发展。 作为刘强东的“心腹”，闫小兵在加入京东之前曾长期担任北京国美总经理一职。2012年加入京东后，闫小兵一直负责都是京东最强势的品类——3C家电。 2018年初的架构调整中，闫小兵出任3C电子及消费品零售事业群总裁，同时兼任京东集团高级副总裁。调整后，闫小兵管理原家电事业部、3C 文旅事业部、全球售业务部。即使在2018年年中的大调整中，闫小兵的地位也相当稳固，在其他两大事业群总裁王笑松和胡胜利纷纷被调整后，闫小兵依然受到重用。 今年以来，京东的国际业务进行了一系列调整。据外媒报道，2020年初，京东全球售和京东国际物流合并，成立欧美业务部，之后欧美业务部又与东南亚业务部合并，成立了京东业务部。 在京东内部，对国际业务的调整正在悄然进行。一位京东国际化业务的员工透露，在国际业务调整后京东的国际业务分成了跨境、商物流和本地站三个团队，三个团队均向闫小兵汇报。 目前京东的国家化业务主要聚焦在东南亚等国，这也是中国电商巨头在海外争夺最激烈、最具市场潜力的区域。以东南亚“小腾讯”Sea为例，根据其Q2财报，Sea旗下电商业务Shopee 2020年第二季度GMV达80亿美金，同比增长109.9%；总订单数突破6.2亿单，同比增长150.1%；日均订单280万单，较2019年同期增长超130%。 2018年刘强东就曾在内部信中规划，“泰国、印尼等地业务将全面铺开，在纽约，澳大利亚和米兰的地区办公室即将迎来揭牌，在欧洲、美洲的业务也将开启全新的篇章。”不过出海这几年，京东的扩张并非一帆风顺。不仅进军俄罗斯失利，曾有意投资的东南亚电商Tokopedia也最终被阿里纳入麾下，澳洲办公室设立后也在设立不到15个月后关闭。 此前担任京东国际化业务的负责人的是郑孝明（Winston Cheng），他直接向京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东汇报。作为京东内部资源优势并深受重用的闫小兵此次调任京东国际业务部，京东发力国际化业务的野心已经很明显了。 近期京东组织架构调整密集。在此之前，为了追赶社区团购业务短板，京东成立了单独的社区团购事业部，整合了京东原有的社区团购业务：友家铺子、蛐蛐购、京东区区购，计划于12月底到明年1月份上线。 时间仅过一周，主攻下沉市场的京喜也完成新一轮调整，由事业部直接升级为京喜事业群。新成立的社区团购事业部、原京东零售集团大商超全渠道事业群旗下新通路事业部以及1号店业务均全部整合进京喜事业群。 据京东内部员工透露，该调整没有发布任何内部邮件，“只是开了一个面向集团的宣讲会，主题则是‘挖人’”。与美团、拼多多类似，京东目前也在挖掘各部门精兵强将组建社区团购团队，并由刘强东亲自带队。
如果京东集团把公关提升到集团战略的高度来看，对舆情有长期动态监测的意识和把握，就会发现，这些暗雷早已埋下，而在诸多先例中，公众情绪已被暗暗点燃，只差最后一把火。 京东金融最近撞在网民情绪的风口浪尖上了。 尽管京东集团及时进行了回应，并诚恳道歉，表态将严查各个环节，但造成的影响已是覆水难收。 一切源自其播出的一则“打工人”借钱短视频广告。 在广告中，一名农民工打扮的中年男子因母亲身体不适，想换舱位，被空姐推荐换头等舱后因无力支付升舱费用而尴尬苦恼。此时，有一西装男称“升舱的钱我来出！”随即，拿过农民工装扮男子手机在京东金融平台借了15万元，并强调新用户借3万有免息券，可享受30天的免息，且万元日息最低1块9，还没一瓶水贵。“这是你在京东借条上的备用金，以后急用钱的时候可以随用随取，别被那些没有礼貌的人笑话了。” 针对这则广告，网友直指“低俗、价值观有问题”，更有网络评论毫不留情地称其“朝着社会更弱势的群体进攻，残忍无良地进行着套索财务、思想殖民的巨大PUA骗术”。 事实上，互联网金融在一波又一波的舆论浪潮中，已渐成众矢之的。而京东金融这则广告只是恰好踩在了网民的情绪燃点上，而在这个时机，又恰巧成了一个聚焦互联网金融和网民矛盾的导火索。 尽管京东集团在回应中指出，已经对该事件成立了专门的调查小组，将从源头查起，不放过每一个环节，围绕组织、机制、流程进行全方位诊断，从团队文化的根源深处找问题，并对相关管理者和责任人进行严肃处理。 言辞恳切，却很可能被网民视为惯用套路。 这几年来，许多企业在出现问题后，用一贯的手法进行道歉，表态反思、严查。虽然看似恳切，但用得多了，就可能失去预期效果。而当网民习惯了之后，就会产生免疫、不再信任，直接后果是一系列连锁反应后的“习惯性对抗”。 这是非常可怕的。 深究起来，此次短视频广告虽然看似偶然，可以归咎于内部审查不严等原因，实际上却是京东集团没能提升公关维度、以高屋建瓴的视角俯瞰互联网金融企业公共关系处理进程的必然后果。 信息爆炸时代，移动互联网的传播媒介早已改变，深入人心的公关策略需要对受众心理和行业进程的深度分析，而不是亦步亦趋地模仿或对公众情绪毫无察觉的应对。 今年以来，年轻一代被超前消费困住的舆论，已成为网民对互联网金融类产品埋下的芥蒂。 一组数据表明，当前，全国90后人数达1.75亿，其中人均负债近13万元，需要用18个月的工资收入才能全部还清债务。 类似的新闻事件，正是一系列公关危机的伏笔。企业的关注点如果只是停留在“点”的层面，则可能忽视这些信息可能导致的“连点成线”的公众情绪。 更何况，互联网金融广告被诟病早有前车之鉴。 不久前，360集团下属360借条投放的借贷广告更为大胆，广告内容为一空姐打扮女子向一身穿破烂服装的男子推销360借条，称只有在360借条上借钱才能嫁给他，“你家那么穷，我凭啥嫁给你？”视频引发争议之后，360借条也是致歉、下线。 上市受阻的蚂蚁集团也未能幸免。此前，蚂蚁投放了多条花呗平面广告，包括施工队长借钱给女儿过生日、哥哥借钱给上了大学的妹妹买电脑、毕业生借钱环球旅行、外卖员借钱上成人本科，试图将借贷服务与美好生活划上等号，却矢口不提借贷服务的风险，受到诸多批评。 如果京东集团把公关提升到集团战略的高度来看，对舆情有长期动态监测的意识和把握，就会发现，这些暗雷早已埋下，而在诸多先例中，公众情绪已被暗暗点燃，只差最后一把火。 这最后一把火，导致了如今的“燎原之势”。 熟悉我的读者都知道，在我的理论中，情绪是处理公关危机中最重要的因素之一。情绪是最容易被点燃的，最终会引导公众对真相的认知。 如何引导情绪，是企业公关最重要的一课。而只有那些及时察觉、引导公众情绪的企业，才能创造出长期和谐稳定的关系。这是一系列的动态过程，而不是依靠静态的某几次广告或事件可以达成的。 很显然，京东金融的公关缺乏战略高度。 首先在于没看清公众与互联网金融企业之间的关系，如果能在花呗等广告的前车之鉴中吸取足够的教训，就不会出现同样视角的短视频了；其次在于整个公关团队没有真正理解当下网民对互联网金融逐渐形成的抵触心态，这是短视频策划和拍摄的重要依据。理解不到位，则隐患重重。 这就要牵涉我想谈的另一点——立场，也就是外部视角。 真正可以与公众产生深度连接的，永远是让人感同身受的立场。公关的视角不能与公众对立，否则一定会产生对抗。 许多企业在处理危机公关时，常常停留于内部视角。比如这次京东金融，短视频完全没考虑过公众当下是怎么看待互联网金融平台的。超前消费如今已经成为一件网民热议的话题，往大了说，是关乎年轻一代的未来发展。但短视频拍摄和制作都陷入内部视角，还一味地沿用其他同类平台的老路子，没有察觉到这一流动的情绪，最终造成难以收场的后果。 根源就是太缺乏外部视角。 企业的公关策略要与大众建立及时反馈的动态关系，在每一次策略中破除内部视角，将当前公众心态作为出发点，随时关注情绪走势，站在与公众同样的视角来看问题，才能采取最有针对性、又可持续的公关策略。 正如京东金融在回应中指出的，该事件不仅仅是管理审核的问题，更是操作团队的导向、文化和价值观出了问题。 真正成体系的公关战略，要时刻把企业文化和价值观融入其中，把每一次事件的应对纳入长期战略，才能与公众站在同一立场，更深刻地理解一切的来龙去脉、找到精准的情绪点，形成回应与共鸣。 在移动互联网的时代背景下，公关早已成为企业性命攸关的重要内容，想要有长远稳定的发展，唯有将公关作为企业战略，构筑高维度视角，才能成竹在胸、游刃有余。 京东金融的今日之失，何尝不是一些企业的明日之忧？
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