记者从国家网信办获悉，新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》于近日发布，2月22日起正式施行。公众账号是指互联网用户在网站、应用程序等网络平台注册运营，面向社会公众生产发布文字、图片、音视频等信息内容的网络账号。 全面修订的《规定》旨在进一步加强互联网用户公众账号的依法监管，促进公众账号信息服务健康有序发展。 新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》共23条，包括公众账号信息服务平台和公众账号生产运营者主体责任、真实身份信息认证、分级分类管理、社会监督及行政管理等条款。 在平台责任方面，《规定》进一步明确公众账号信息服务平台应当履行信息内容和公众账号管理主体责任，并新增了生态治理、数据保护、个人信息保护、知识产权保护、信用评价、分级分类管理等平台主体责任。另外，《规定》针对账号分类注册、内容分类生产、真实身份注册、主体资质核验、账号数量限制、账号交易买卖、打击网络谣言、账号运营规范、数据流量造假等突出问题新增了多个条款。 在落实公众账号生产运营者主体责任上，《规定》提出，公众账号生产运营者应当建立健全内容和账号安全审核机制，不得从事恶意注册账号、编造虚假信息、煽动极端情绪、剽窃原创作品、实施网络暴力、进行敲诈勒索、买卖交易账号等违法违规行为。 国家网信办有关负责人强调，公众账号信息服务平台和公众账号生产运营者应当按照《规定》要求，切实履行责任和义务，依照相关法律法规加强自身管理，主动接受社会监督，积极营造清朗的网络空间。 未经用户同意 不得强制关注账号 据了解，当前，一些平台利用自已掌握的数据、技术、资本等不对等优势，单方面制定所谓“霸王条款”“免责协议”，损害用户合法权益，推脱平台主体责任，网民反映强烈。针对这种情况，新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》也制定了相关措施。 《规定》从规则管理、功能管理、行为管理、社会管理等方面制定了相关措施。一是要求平台制定公众账号相关管理规则、平台公约、服务协议等，应向所在地网信部门备案，接受主管部门指导监督。二是要求平台规范公众账号推荐订阅关注机制，未经用户知情同意，不得以任何方式强制订阅关注其他用户公众账号。三是要求平台不得利用优势地位干扰生产运营者合法合规运营、侵犯用户合法权益；同时也要求用户依法文明上网，不得假冒仿冒他人公众账号，不得实施网络暴力损害他人名誉。四是鼓励互联网行业组织开展公众评议，推动建立多方参与的权威调解机制，依法维护用户合法权益。 《规定》明确10项违法违规行为 《规定》不仅明确了公众账号平台和生产运营者的主体责任，同时还明确了针对生产运营者的10项违法违规行为。 公众账号生产运营者不得有下列违法违规行为： (一)不以真实身份信息注册，或者注册与自身真实身份信息不相符的公众账号名称、头像、简介等； (二)恶意假冒、仿冒或者盗用组织机构及他人公众账号生产发布信息内容； (三)未经许可或者超越许可范围提供互联网新闻信息采编发布等服务； (四)操纵利用多个平台账号，批量发布雷同低质信息内容，生成虚假流量数据，制造虚假舆论热点； (五)利用突发事件煽动极端情绪，或者实施网络暴力损害他人和组织机构名誉，干扰组织机构正常运营，影响社会和谐稳定； (六)编造虚假信息，伪造原创属性，标注不实信息来源，歪曲事实真相，误导社会公众； (七)以有偿发布、删除信息等手段，实施非法网络监督、营销诈骗、敲诈勒索，谋取非法利益； (八)违规批量注册、囤积或者非法交易买卖公众账号； (九)制作、复制、发布违法信息，或者未采取措施防范和抵制制作、复制、发布不良信息； (十)法律、行政法规禁止的其他行为。
金融界网1月11日消息 1月9日，“杂交水稻之父”袁隆平正式入驻抖音，昵称“袁隆平中华拓荒人”，上线仅1天，粉丝已近千万。 目前，袁隆平共关注了8个账号，除了官方媒体，还关注了“青岛九天智慧农业(行情000816,诊股)”。据了解，青岛“九天”公司主要从事土地改良、智慧农业、人工智能，袁隆平院士是其首席科学家。 根据百科资料，袁隆平1930年9月7日出生，如今已经91岁高龄，还坚持在田野研究水稻，他研究的水稻每年至少解决3500万人的粮食问题。
美国当选总统拜登（美联社）海外网12月23日电 据美国《国会山报》22日报道，拜登团队数字主任罗布·弗莱厄蒂表示，推特公司将会清空美国总统、白宫等官方账号的粉丝，然后再交接给拜登团队。弗莱厄蒂称，此举与上届政府上台前的操作并不一样，“当时特朗普政府吸纳了奥巴马政府在@POTUS（美国总统官方账号）和@WhiteHouse（白宫官方账号）的全部粉丝”。他还强调，这一决定是推特做出的。推特方面证实，除了以上两个账号，还有副总统、内阁、新闻秘书等美国政府官方账号，在就职典礼当日转交给拜登方面时不会自动保留粉丝。“推特会通知这些账号的关注者，他们可以选择关注拜登政府的新账号。”推特说道。据了解，美国总统和白宫的官方账号粉丝数量分别达到了3300万和2600万。此前报道称，这些账号将在2021年1月20日被转交给拜登政府，此前的推文会被存档，发布内容归零。（海外网 赵健行）本文系版权作品，未经授权严禁转载。海外视野，中国立场，浏览人民日报海外版官网——海外网www.haiwainet.cn或“海客”客户端，领先一步获取权威资讯。
当地时间1月8日晚，美国社交网站推特发布声明，称将永久停用美国总统特朗普的个人账号。声明称，“在经过仔细审核近期特朗普账号的推文及相关问题之后，特别是这些推文在推特上和其他地方如何被解读后，由于担心更多煽动暴力风险，我们已经永久停用了该账号。”（）
据英国路透社报道，当地时间14日，美国总统特朗普签署行政令，禁止TikTok的母公司字节跳动收购“音乐”应用程序的交易，并要求其在90天内放弃与经营TikTok有关的在美资产。 随着美国政府针对TikTok接连打压，包括Triller在内的几款类似应用的用户量猛增。 特朗普也正式加入Triller平台，并且发布了3条短视频。到15日，他的Triller账号已获得了超过3000名粉丝的关注。
疫情之后，金融平台开始批量涌入短视频和直播领域。 业内人士统计，现在在抖音上，已经有100万个专业金融账号。 它们都在探索如何在线上获客。 一些银行甚至花费上百万，自建直播平台。 金融机构直播带货的效果如何？ 水滴公司号称直播1小时，“卖出近700万元长期寿险产品”。华夏人寿的直播近80分钟，他们称，有91万人观看，成交保额4亿元。 而一家银行透露，他们直播的转化率是5%到6%。 金融直播的时代已经到来，谁又将成为这波浪潮的弄潮儿？ 01 短视频 直播经济来了。 通过短视频和直播，可以卖口红、衣服，甚至卖汽车和火箭，为什么不可以卖金融产品？ “最近抖音上的金融账号，每两周翻一番。”黄希称。他是一家专注做金融账号的MCN机构的创始人。 在抖音数据分析工具“抖查查”平台上，“财经”相关账号超过了300万个，“金融”相关账号超过了200万个，“银行”相关账号超过了400万个，“理财”相关账号超600万个。 这样算下来，这里的金融类相关账号已上千万。 抖查查上理财类账号数 “在这里面，有10%是银行、保险、基金等金融机构，以及这些机构的从业者自己做的账号。”黄希称。 他发现，这些金融平台注册账号的热情极高，甚至有一个机构的每个部门都加入进来，客服中心、信用卡中心、贷款中心都建了自己的账号。 “保守估计，现在至少有100万专业金融账号进军抖音。” 抖查查数据显示，金融机构的官方账号主要讲的是理财、基金等专业知识，内容较垂直，粉丝量不太多，大多在几千到几万之间。 其中，粉丝量最多的是中信银行信用卡客服账号，粉丝约130万。 这些金融类的官方账号，都在发布什么内容？ 最吃香的，是关于美女小姐姐的内容。 比如招商银行就曾发布短视频“银行小姐姐的一天”，拍摄小姐姐从起床到工作的一天。 招商银行在抖音发布的“银行小姐姐的一天”短视频 这种小姐姐的套路比较吸睛，不少粉丝很吃这一套。 中信银行信用卡的客服账号，也经常拍摄一位客服美女小姐姐在工作中应对各种人的有趣故事。 比如，如果遇到用户一直叫客服“宝贝”怎么办…… 在这些视频下面，有一条评论是：“因为这个小姐姐，我决定永远都只用中信银行的信用卡。” 中信银行信用卡客服账号下的用户评论图源：抖查查 第二类比较受关注的，是对金融知识进行普及和教育的内容。 比如，银行经常发布一些有关理财骗局的视频，提醒人们不要掉坑。 第三类，算是金融平台的创新尝试。它们会拍摄一个小故事，再植入自己的产品。 比如，女朋友生日就要到了，男朋友想为其准备惊喜，但囊中羞涩，又不想开口借钱，于是一款借款产品出现，解了他的燃眉之急。 “金融平台已经扭转了原来给人的刻板印象，变得很活泼，很多变。”黄希称，这些金融平台正在挖掘短视频流量，在未来半年，这个趋势将更为明显。 02 直播 除了短视频，金融平台挺进直播领域的野心，也极为明显。 6月，已有40多家金融机构开始了支付宝直播。 6月22日，工商银行直播讲解中老年理财防骗知识，1小时就吸引了超过60万粉丝观看。 而在抖音上，各种金融平台也开始纷纷上线自己的直播。 “美女小姐姐讲理财知识，像推荐一件漂亮衣服一样推荐金融产品，语言很活泼。”黄希看了不下20场的直播，发现效果最好的，还是美女小姐姐的套路。 直播的转化效率如何？ 5月9日，水滴CEO沈鹏通过微信和快手办了一场直播。 据水滴透露：“这场90分钟的直播，带来近千万元的保费转化。” 9天后，华夏人寿召开全球新品发布会，总精算师李建伟参与直播带货。 5月18日，华夏人寿的直播 这场直播近80分钟。华夏人寿透露：“超过91万人在线观看，转化保费超过4亿元。” 平安集团首席保险业务执行官陆敏也曾经做过保险直播，号称“直播1小时，预计未来3个月可转化保费1.6亿元”。 这样亮眼的数据，着实让行业人士大吃一惊。 金融直播，似乎已成为一股潮流。 “我们部门也准备建抖音号，这甚至被列进了我们今年的任务指标。”一家银行信用卡中心的负责人称，建立抖音号，已变成了“工作量”。 03 问题 “金融短视频和直播，绝对是一条康庄大道。”黄希在深入研究了这个模式后，觉得一切才刚刚爆发，后劲十足。 但这个模式还需要解决三大核心难题。 第一大问题，就是用户的匹配度。 实际上，早在2016年前后，市场上就兴起过一波直播热。 当时很多P2P平台蹭热点，纷纷上线了直播。 它们请来网红美女，在公司内部直播，给观众看公司的办公环境，试图以此增加用户的信任感。 当时，一家P2P平台曾经连续三天进行直播，累计观看人数达到15.5万人，瞬时同时在线观看人数4.2万人。 但热闹过后，效果寥寥。实际的转化率，只有个位数。 “直播只能宣传品牌，不太可能带来转化。”这几乎成为了行业的共识。 为何2016年的直播效果这么差？ 黄希分析，当时看直播的用户都是非常年轻的90后，和P2P的用户重叠度极低。 因此，今年兴起的金融直播，转化效果也是因产品而异的。 “不同的产品，效果差距很大。”黄希统计过数据，发现理财产品的转化率，大概是5%左右。 贷款产品的转化率比理财产品的高一些。 效果最明显的，是保险产品，但也不能卖太复杂的保险产品，只能卖“百万医疗”这种客单价低的产品。 黄希认为，这是因为，在抖音等短视频平台上，理财的用户偏少，贷款和平价保险的用户较多。 “金融直播推荐的产品，必须要和用户匹配，否则就会陷入流量黑洞，转化率极低。” 一位私募经理就透露：“抖音上90%的用户都不是我们的用户，直播的效果很差。” 就算是私募的客户，也不太可能在抖音上看完视频或者直播就投资。 这就涉及直播模式的第二个难点——内容监管。 带货服装、化妆品，内容可以娱乐化，但金融产品比较严肃，很难玩出花来。 “我们也曾经用一些娱乐的方式介绍产品，但反而显得不专业，转化效果差。”黄希称。 但太生硬的内容，观看人数又低。 如何找到一个平衡点，成了关键。 金融机构在宣传金融产品时，会受到一些限制。 2012年，上海银监局发布《上海银行业理财产品销售宣传用语规范》，其中规定，商业银行在销售理财产品时，用语必须真实、客观，语言和文字表述应当真实、准确和清晰。 特别是理财产品。宣传资料没有报批，可能就会被监管部门处罚。 因此，一些银行为了规避风险，索性录完视频后先给监管机构审查，没问题了再放到直播平台上播。 但这样的效果就大打折扣。 “金融的监管太严，不能亵玩，所以用纯娱乐的推广方式不太可行。”黄希不得不出些奇招，去冲淡内容的严肃性。 比如，“反差萌”。 一般的人听到“金融”，想到的讲解者都是一个穿着西装、戴着眼镜的男性，黄希偏偏反其道而行，让长得胖乎乎的可爱姑娘来讲，“效果反而更好”。 近期，用短视频形式销售和宣传保险的行为，已引起了监管的注意。 6月1日，河北银保监局官网发布消息，称将组织开展自媒体保险营销宣传全面排查和专项治理工作。 对于金融产品的推广，“真的是如履薄冰”。 第三个难题，就是安全感。 抖音等短视频毕竟是一个娱乐工具，在一个娱乐工具上购买金融产品，还是会让人产生不安全感。 “金融机构发现，这些平台虽然有流量，但是无法完成营销的闭环。”一位系统服务商称。 而抖音、快手等平台也意识到了金融产品的特殊性，对于金融产品的销售也进行了严格的限制。 比如，用户可能无法从直播页面直接跳转到产品页面，只能退出直播，下载银行的APP，才能购买产品。 黄希称，这几步操作，“几乎会让90%的用户流失”。 于是，有些平台开始尝试在自己的APP和微信公众号上，自建一套直播系统。 一家银行已经在自己的小程序上嫁接了直播程序，“据说花了上百万”。 因为存在上述三大难题，大多数金融机构布局短视频和直播，主要不是想转化，而是想推广品牌，增强用户对自己的信任感。 但黄希认为，金融流量线上化、娱乐化，已是大势所趋，不可逆转。 金融直播怎么玩？ 黄希总结，窍门有三：匹配用户、符合监管、内容有趣。 但目前符合这三点的金融平台，“1%都不到”。 所以，帮金融平台搭建直播系统、孵化团队，或者策划金融产品推广的产业，都可能兴起。 *文中受访者为化名。
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