目前，流量、在线化、数字化等被认为是改变家装现状的关键因素。互联网家装平台土巴兔顺势而为，宣布进入数智家装时代，并提出五大“创业者引擎计划”，力求打造一个扶持、赋能家装企业发展的创业平台。近几年，数字化与家居行业融合程度不断提高。土巴兔创始人兼CEO王国彬介绍，在数字智能时代，企业要以用户第一，拥抱人工智能技术。业内人士表示，数字化改革可以实现资源的有效配置和经营效率的提升，这或许会成为家居企业渡过难关的一种手段。 推出五大“创业者引擎计划” 12月22日，土巴兔发布2021年五大“创业者引擎计划”，涉及流量引擎、内容引擎、供应链引擎、口碑引擎及数字化引擎，助力装修企业品质升级。其中，流量匹配引擎可降低家装企业的获客成本，更好匹配用户价值需求；内容推荐引擎可以让每一次投入产生价值；线下监理系统帮助家装企业提升品质；供应链引擎则赋能家装企业提供一站式整体解决方案。 土巴兔方面介绍，“创业者引擎计划”为B端装修企业服务，通过五大引擎打通上下游产业链，在其数字化基础设施的赋能下，提升经营效率，精进服务水平。 按照土巴兔规划，2021-2023年，平台将持续加大对家装企业的扶持力度，不仅提供流量、技术与内容的支持，更会在供应链和口碑打造上发力。土巴兔副总裁刘荃介绍，土巴兔将通过4个运营核心策略实现“创业者引擎计划”，并希望达到两个目标：更精准获客和降低装修企业运营成本。 以用户为出发点抢滩存量房市场 互联网家装市场由增量市场逐渐转型为存量消化市场。行业内部的竞争加剧，倒逼企业提升整体竞争力。在王国彬看来，存量与增量市场对用户价值创造的难度不一样，“存量市场要创造更大价值，不能仅停留在解决内部管理效率问题上，还要促进企业签约，获得更多消费者，推动行业的信息化建设。” 而要抢滩存量房市场，则需以用户为出发点。土巴兔最新的一项消费者调研报告显示，在选择装修公司和在装修过程中，近60%的用户最担心工程质量，其次是装修增项、装修后质量问题等。而对各项保障服务的期望值中，用户最希望能尽快得到的保障是工程质量，其次是报价或合同审核、售后保障服务、装修进度等方面。为此，土巴兔提出以用户为一切出发点，以“打造品质装企”为未来目标，更好匹配消费需求。 业内人士提到，目前，存量房竞争市场仍有大片空白，市场规模较大，尚未形成充分的竞争格局。土巴兔副总裁徐建华认为，“未来的市场，只要把创新、服务、价值做好，企业都会大有可为。” 数字化或成家装行业重构关键 随着市场需求增长、消费群体日趋年轻化，家装产业数字化、标准化成为趋势。而今年的疫情更是加速了数字化进程。在金意陶集团瓷砖事业部战略合作总经理胡兆波看来，“数字化让家装变得透明”，透明化会加速行业洗牌，也会形成头部品牌。 新京报记者了解到，目前多家企业已进军数字化家装领域，然而，土巴兔作为互联网家装平台拥有较大的“占位优势”。土巴兔数据显示，2020年以来，装修需求数呈现逐月递增，月环比最高增速超过50%。此外，在行业标准化方面，土巴兔推出了多个服务标准，并参与了行业标准的建立，有助于推动行业标准化建设。 此外，土巴兔副总裁刘荃认为，数字化要从用户价值点出发，解决用户的价值需求。业内人士表示，家装行业数字化是一个长期战略，需要有长跑精神，真正拥抱数字化。
12月22日，在2020·第六届土巴兔生态大会上，土巴兔创始人兼CEO王国彬提出了“创业者引擎计划”，以此为土巴兔平台的生态伙伴提供史上最强力度的扶持政策。 土巴兔方面介绍，公司此次推出的创业者引擎计划，正是为B端的装修企业量身打造。按照规划，2021年至2023年，土巴兔将持续加大对装修企业的扶持力度，除了提供流量、技术与内容的支持，还会在供应链和口碑打造上发力，借此打造一批在平台上质量过硬的装修企业。 装修企业最关注的是提升获客、降低成本。因此，土巴兔首先从流量入手，充分运用流量矩阵、创新场景、服务保障和运营体系来获取更多用户。 同时，土巴兔凭借平台强大的大数据、AI人工智能、SaaS系统等技术优势，不断丰富用户和装修企业的画像，通过网店、直播、顾问推荐等在线化互动，促进B端与C端的精准匹配。 目前，土巴兔正在不断升级平台的用户管理系统、云设计管理系统、工地管理系统、业务财务一体化系统和质检赋能系统，从技术赋能平台装修企业，提高在线化、数字化和智能化的能力。 土巴兔此前公布的数据显示，截至2019年10月，公司已累计申请专利近500项，注册商标475项，累计研发投入费用超亿元。 最后，土巴兔还将围绕装修交易全流程，搭建强大的装修服务保障体系，帮助土巴兔平台装修企业的口碑赋能。土巴兔认为，公司不管是提供优质服务，还是提供保障体系，都是在为装修企业塑造良好的口碑。
12月22日，在2020·第六届土巴兔生态大会上，土巴兔创始人兼CEO王国彬提出“创业者引擎计划”，将为平台生态伙伴提供扶持政策。王国彬在发布会上表示，互联网经过了20年发展，随着大量数据的积累，如今人工智能技术作为一个新的生产力工具已被得到广泛关注，是一个技术的趋势。 在这一趋势下，王国彬认为，“家装家居行业是一个庞大又复杂的行业，不可能每家企业都能进行AI技术研发，所以在当下，土巴兔要利用好平台的技术赋能装企更好地用好AI技术，让技术为行业服务。土巴兔也希望能成为家装家居行业首选的创业平台，通过我们的大数据和对用户的理解，对用户和装企双赋能。” 据介绍，按照规划，土巴兔平台将提供流量智能匹配引擎、内容推荐引擎、供应链引擎、口碑引擎、和数字化基础设施引擎，在2021-2023年持续加大对装企的扶持力度，不仅提供流量、技术与内容的支持，更会在供应链和口碑打造上发力。此外，2021年，土巴兔将携手200家平台创业者，完成价值过亿的广告联合投放。有业内观点预测，平台创业者订单至少可增长20%，品牌资产更提升30%以上。 具体而言，土巴兔从流量入手，运用流量矩阵、创新场景、服务保障和运营体系来获取更多用户，凭借平台大数据、AI（人工智能）、SaaS系统等技术，不断丰富用户和装企画像，通过网店、直播、顾问推荐等在线化互动，做到B端与C端的精准匹配。此外，土巴兔还将围绕装修交易全流程，搭建出强大的装修服务保障体系，提升对平台装企的口碑赋能。 值得一提的是，根据土巴兔此前公布的一组数据，截至2019年10月，公司已累计申请专利近500项，注册商标475项，其累计研发投入费用超过亿元。 事实上，土巴兔前一年就曾发布“20亿天梯扶持计划”来赋能生态伙伴。此外，土巴兔还曾启动“暖春计划”，设立“千万元专项扶持基金”，开展超过千场直播活动、开放百万网店流量，并推出10亿抗疫险扶持平台装企复工复产。 一年来，土巴兔通过分级分类、网店流量、标准建设、图满意和联合投放等系列措施，不断增强装修企业各方面的服务能力，提升了生态合作伙伴的品牌价值。其中，土巴兔面向用户率先上线“防疫”装修行业服务标准，其中包括了“无接触”量房服务标准、“健康守护”店面防疫标准、安全工地管理和AI在线监工。 今年11月份，土巴兔“装修保”也由2项保障升级为8项措施。升级后的装修保障体系集中了资金、质量、保险、检验的各项保障措施，从签约到施工，再到售后阶段全面覆盖，帮助企业塑造口碑。 （土巴兔创始人兼CEO王国彬做主题演讲，图源/公司提供）
10月13日，土巴兔大数据研究院发布报告，细数国内家装的发展趋势与市场变化。这份《后疫情时代家庭装修报告》（以下简称《报告》），既从国内装修热度指数方面进行通盘考量，也分别从装修用户画像、房屋类型、装修面积与预算、装修风格等方面做出更细致分析。 根据《报告》内容，从2020年元旦开始，人们的装修热度普遍不强，一直持续到2月份都在最低点徘徊。 从3月份开始，随着国内疫情的有效控制，开始逐步开展复工复产，更多人将注意力转移到了“装修”之上。《报告》统计，3月份装修热度指数比最低点时增长了逾200%，4月份这项数据进一步保持增长态势，再度提高10%，并在随后近半年时间里保持高位运行。 《报告》显示，按照装修用户的搜索习惯，睡前时间被充分利用起来，晚上9点至11点是用户搜索的高峰时段，而搜索的内容多是围绕“装修空间”和“装修风格”。这样的时间段范畴，与机构统计的用户习惯性网购时间重合。 有权威机构统计，截至2020年3月，中国电商直播用户规模达2.65亿，占网购用户的37.2%。庞大的用户规模背后，为直播的强势发展打下了基石。而土巴兔《报告》中的数据显示，今年以来，平台直播用户规模每月平均递增25%，月直播销售额环比增长35%。疫情期间，土巴兔为扶持生态伙伴渡过难关，陆续开通了装企、设计师、质检、建材等直播形式。 3月底，为加速建材行业经济复苏，土巴兔将砍价直播频率提高到每周5场，每场直播从不同品类的一线家居建材品牌中挑选一家进行直播。土巴兔在行业内率先搭建了泛家装产业的直播生态，助力各生态伙伴尽快走出阴霾。
记者日前从土巴兔获悉，土巴兔App端“电器商城”模块已于日前上线。随着该业务的上线，土巴兔的业务线也延至装修后端——家电（软装）。包括格力、海尔、TCL、老板等在内的知名品牌已成为首批入驻商家。土巴兔副总裁聂金津表示：“平台最大的便利优势是将前端装修用户转化为了后端家电用户，两种需求自然而然就承接起来。我们希望通过平台与品牌商强强联合，满足用户一站式购物需求。” 据介绍，土巴兔的电器商城是此前家居建材商城的加强版，单独设置了电器售卖页面。在选购方式上，用户可按品牌浏览，也有按电器品类细分。有数据统计，目前国内较知名的电器品牌共计138个，而产品型号则要以数十万计。与土巴兔装修业务覆盖区域不同，电器商城则是面向全国用户开放，即使平台装修未能覆盖的城市也不会受到地域的限制。“我们已与众多的电器品牌敲定了合作意向，都是各品类电器的头部、知名品牌。”土巴兔电器商城相关人士对此表示。 “无论是价格优惠还是系列保障，平台都是基于用户利益角度出发，不断提升用户的价值。”聂金津表示，“作为互联网垂直领域的一家优秀企业，土巴兔会带领着整个行业迎风前行，对行业变革做出新的尝试和探索。”
8月18日晚间，随着土巴兔两位副总裁刘荃和聂金津现场抽取两个“4.99万元现金减免”大奖，为期一整月的土巴兔“718全民家装节”正式落下帷幕。活动期间，土巴兔共推出500多场直播，日均13场，环比增长136.36%，近50万用户参与，日均观看人数环比增长接近40%。 据了解，此前土巴兔已连续举办多届“718全民家装节”，这也成为继天猫“双11”、京东“618”之后，互联网平台创造出的又一个重要节日。本届家装节覆盖了全国数千万用户，有近50万个用户参与，土巴兔为回馈新老客户，推出了惊喜优惠大奖和多项保障服务体验产品，希望给业主提供更加安心、更有保障的装修服务。在领取装修服务权益的用户中，有62.79%的人已在活动期间达成了服务意向。 8月18日19时，土巴兔“718全民家装节”大奖揭晓，四川成都和上海的两位用户成为幸运儿。统计数据显示，当晚在线粉丝数一度突破3万名，点赞次数近万、2000次评论、收获逾8万胡萝卜。 土巴兔相关人士表示，在互联网装修这一垂直领域内，土巴兔不断为用户创造价值，改变用户的消费习惯，不仅在行业内率先推出“先装修后支付”，还推出全程质检服务，覆盖装修全过程关键节点，为业主装修提供保障，重新定义家装设计。
《证券日报》记者日前从土巴兔了解到，从6月份开始，土巴兔针对平台装企推出“AI在线监工”，截至目前，首批的数百商家开始先期试点推行，已覆盖全国核心区域。 土巴兔副总裁聂金津表示：“‘AI在线监工’解决了B端和C端的双向痛点，商家通过服务提升了效率，业主则省去抽身前往工地的困扰。土巴兔通过一系列科技创新提升产业在线化水平，从而不断助推消费互联网和产业互联网的融合发展。” 据了解，土巴兔“AI在线监工”运用了AI大数据等技术，实现了全天候、可视化工地监控，装修过程全透明，通过手机就可以在线验收。此外，借助该设备，装修企业还可远程管理工地，而商家则可将在建工地视频连接大屏，工地进度、工程质量展现在用户面前，接受用户的监督。
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