目前，流量、在线化、数字化等被认为是改变家装现状的关键因素。互联网家装平台土巴兔顺势而为，宣布进入数智家装时代，并提出五大“创业者引擎计划”，力求打造一个扶持、赋能家装企业发展的创业平台。近几年，数字化与家居行业融合程度不断提高。土巴兔创始人兼CEO王国彬介绍，在数字智能时代，企业要以用户第一，拥抱人工智能技术。业内人士表示，数字化改革可以实现资源的有效配置和经营效率的提升，这或许会成为家居企业渡过难关的一种手段。 推出五大“创业者引擎计划” 12月22日，土巴兔发布2021年五大“创业者引擎计划”，涉及流量引擎、内容引擎、供应链引擎、口碑引擎及数字化引擎，助力装修企业品质升级。其中，流量匹配引擎可降低家装企业的获客成本，更好匹配用户价值需求；内容推荐引擎可以让每一次投入产生价值；线下监理系统帮助家装企业提升品质；供应链引擎则赋能家装企业提供一站式整体解决方案。 土巴兔方面介绍，“创业者引擎计划”为B端装修企业服务，通过五大引擎打通上下游产业链，在其数字化基础设施的赋能下，提升经营效率，精进服务水平。 按照土巴兔规划，2021-2023年，平台将持续加大对家装企业的扶持力度，不仅提供流量、技术与内容的支持，更会在供应链和口碑打造上发力。土巴兔副总裁刘荃介绍，土巴兔将通过4个运营核心策略实现“创业者引擎计划”，并希望达到两个目标：更精准获客和降低装修企业运营成本。 以用户为出发点抢滩存量房市场 互联网家装市场由增量市场逐渐转型为存量消化市场。行业内部的竞争加剧，倒逼企业提升整体竞争力。在王国彬看来，存量与增量市场对用户价值创造的难度不一样，“存量市场要创造更大价值，不能仅停留在解决内部管理效率问题上，还要促进企业签约，获得更多消费者，推动行业的信息化建设。” 而要抢滩存量房市场，则需以用户为出发点。土巴兔最新的一项消费者调研报告显示，在选择装修公司和在装修过程中，近60%的用户最担心工程质量，其次是装修增项、装修后质量问题等。而对各项保障服务的期望值中，用户最希望能尽快得到的保障是工程质量，其次是报价或合同审核、售后保障服务、装修进度等方面。为此，土巴兔提出以用户为一切出发点，以“打造品质装企”为未来目标，更好匹配消费需求。 业内人士提到，目前，存量房竞争市场仍有大片空白，市场规模较大，尚未形成充分的竞争格局。土巴兔副总裁徐建华认为，“未来的市场，只要把创新、服务、价值做好，企业都会大有可为。” 数字化或成家装行业重构关键 随着市场需求增长、消费群体日趋年轻化，家装产业数字化、标准化成为趋势。而今年的疫情更是加速了数字化进程。在金意陶集团瓷砖事业部战略合作总经理胡兆波看来，“数字化让家装变得透明”，透明化会加速行业洗牌，也会形成头部品牌。 新京报记者了解到，目前多家企业已进军数字化家装领域，然而，土巴兔作为互联网家装平台拥有较大的“占位优势”。土巴兔数据显示，2020年以来，装修需求数呈现逐月递增，月环比最高增速超过50%。此外，在行业标准化方面，土巴兔推出了多个服务标准，并参与了行业标准的建立，有助于推动行业标准化建设。 此外，土巴兔副总裁刘荃认为，数字化要从用户价值点出发，解决用户的价值需求。业内人士表示，家装行业数字化是一个长期战略，需要有长跑精神，真正拥抱数字化。
12月22日，在2020·第六届土巴兔生态大会上，土巴兔创始人兼CEO王国彬提出“创业者引擎计划”，将为平台生态伙伴提供扶持政策。王国彬在发布会上表示，互联网经过了20年发展，随着大量数据的积累，如今人工智能技术作为一个新的生产力工具已被得到广泛关注，是一个技术的趋势。 在这一趋势下，王国彬认为，“家装家居行业是一个庞大又复杂的行业，不可能每家企业都能进行AI技术研发，所以在当下，土巴兔要利用好平台的技术赋能装企更好地用好AI技术，让技术为行业服务。土巴兔也希望能成为家装家居行业首选的创业平台，通过我们的大数据和对用户的理解，对用户和装企双赋能。” 据介绍，按照规划，土巴兔平台将提供流量智能匹配引擎、内容推荐引擎、供应链引擎、口碑引擎、和数字化基础设施引擎，在2021-2023年持续加大对装企的扶持力度，不仅提供流量、技术与内容的支持，更会在供应链和口碑打造上发力。此外，2021年，土巴兔将携手200家平台创业者，完成价值过亿的广告联合投放。有业内观点预测，平台创业者订单至少可增长20%，品牌资产更提升30%以上。 具体而言，土巴兔从流量入手，运用流量矩阵、创新场景、服务保障和运营体系来获取更多用户，凭借平台大数据、AI（人工智能）、SaaS系统等技术，不断丰富用户和装企画像，通过网店、直播、顾问推荐等在线化互动，做到B端与C端的精准匹配。此外，土巴兔还将围绕装修交易全流程，搭建出强大的装修服务保障体系，提升对平台装企的口碑赋能。 值得一提的是，根据土巴兔此前公布的一组数据，截至2019年10月，公司已累计申请专利近500项，注册商标475项，其累计研发投入费用超过亿元。 事实上，土巴兔前一年就曾发布“20亿天梯扶持计划”来赋能生态伙伴。此外，土巴兔还曾启动“暖春计划”，设立“千万元专项扶持基金”，开展超过千场直播活动、开放百万网店流量，并推出10亿抗疫险扶持平台装企复工复产。 一年来，土巴兔通过分级分类、网店流量、标准建设、图满意和联合投放等系列措施，不断增强装修企业各方面的服务能力，提升了生态合作伙伴的品牌价值。其中，土巴兔面向用户率先上线“防疫”装修行业服务标准，其中包括了“无接触”量房服务标准、“健康守护”店面防疫标准、安全工地管理和AI在线监工。 今年11月份，土巴兔“装修保”也由2项保障升级为8项措施。升级后的装修保障体系集中了资金、质量、保险、检验的各项保障措施，从签约到施工，再到售后阶段全面覆盖，帮助企业塑造口碑。 （土巴兔创始人兼CEO王国彬做主题演讲，图源/公司提供）
金木 自2011年在上海成立，至今途虎养车已经走过9年时光。而途虎养车工场店的历史，则是从2016年开始。 2016年1月份，途虎养车在上海莲花路开设了第一家工场店，此后四年多的时间里，途虎养车工场店发展不断提速。 “自2016年1月第一家途虎养车工场店开业，到2018年5月第500家途虎养车工场店上线运营，我们花了28个月。”途虎养车创始人兼CEO陈敏现场介绍，而第二个500家店开业只用了11个月，第三个500家开业用了9个月。 “到2020年10月，第四个500家开业，我们只用了6个月的时间。”10月15日，陈敏在“途虎养车云途引擎数字化行业解决方案暨工场店2000家发布仪式”上表示，大家可以很直观地看到，我们开店的速度已经越来越快，而这背后最大的助力是数字化。 数字化还解决了哪些问题呢？众所周知，受传统供应链模式、经营模式等的负面影响，汽车后市场整个产业链的运行效率和用户体验都亟待提高。以一条轮胎从出厂到最终被消费端完全消化，要面临诸多问题：出库、交付周期长，销售渠道复杂品质难以保障，门店库存无法有效控制，消费者反馈、投诉难以触达……这一系列痛点正是数字化能够精准破解的。 作为行业头部企业，途虎养车拥有长达九年的数字化运营积累，且在短短四年时间，成为拥有超过2000家工场店、5400万注册用户的中国汽车后市场知名服务平台。 在数字化的助力下，即便在疫情这种突发情况下，途虎养车工场店不仅率先实现复工复产，还在疫情期间快速创新业务模式，推出无接触养车、安心门店、上门取送车等业务形式。陈敏在现场表示，整个疫情期间，没有一家工场店因为疫情原因倒闭。以武汉地区为例，4月8日武汉开城日当天，途虎养车的武汉工场店复工率就达到了95%。不仅如此，到2020年4月，武汉地区的订单也已经恢复到疫情前的水平，且有所增长。 这些都是途虎养车背后的数字化体系运转带来的成果。 基于在数字化领域的一系列探索成果，当天途虎养车对外重磅推出了全新的汽车后市场数字化解决方案——云途引擎。据悉，云途引擎会从线上、线下、供应链、服务保障、人才培训等五个方面发力，基本囊括线上：云途引擎将聚焦年轻化和定制化，联合主流短视频平台推广短视频+直播模式，助力带货；在定制化层面，云途引擎将推出个性化C2M服务，帮助厂商寻找更精准的产品定位；此外，云途引擎还将帮助行业进行私域流量运营，提升运营推广效率。 线下：关注数字化带动行业转型，云途引擎将从连锁管理、服务能力、技术要求这三个方面，着力进行数字化能力提升。 供应链：在“一物一码”的基础上，更多的聚焦正品如何溯源，提高商品库存的智慧化管理能力，最终帮助厂商提高运营效率。 人才培育：人才始终是行业的重中之重，云途引擎也积极响应国家关于打造知识型技能型创新型劳动者大军的相关号召，把人才管理放在了重要地位。未来，云途引擎将联合厂商打造联合培训体系，推动技师认证、产教融合以及双轨制教学，最终为技师提供专业路径、管理路径以及经营路径等不同发展方向。 服务保障：产品售后保障一直是消费者所关注和关心的，这也是云途引擎的发力重点。在途虎养车平台三年轮胎险和十年动力总成险的基础上，未来，此类保障将覆盖更多的产品和服务，同时品牌联合售后也会进一步加深、打通，云途引擎将帮助厂商和平台共同建立消费者心目中的正品专业形象。 “我们希望能够把途虎养车的数字化能力分享给整个行业，让行业共享数字化发展成果，推动中国汽车后市场行业高质量发展。”陈敏表示。
近日,A股电商SaaS第一股光云科技宣布与字节跳动旗下巨量引擎达成合作,成为巨量引擎全国渠道代理合作商。未来,光云科技将在今日头条、抖音、西瓜视频、懂车帝等字节跳动旗下APP开展广告代理业务。据悉,光云科技旗下快麦电商自2015年起专注于为电商卖家提供广告代投服务。围绕巨量引擎,快麦电商计划开展鲁班广告、直播广告代投、短视频制作推广以及抖音小店代运营等一系列周边业务,通过内容、技术及数据等,探索营销的更多可能性。
6月23日，宣亚国际正式对外发布全场景智能应用技术平台——巨浪引擎。宣亚国际董事长邬涛表示：“我们希望借助巨浪引擎成为企业数字化转型营销环节的紧密合作伙伴，通过底层连接，在内容力和技术力两方面为企业输出全新价值。” 据介绍，巨浪引擎是宣亚国际基于人工智能技术、大数据分析及区块链等核心技术自主研发的全新数字营销运营服务引擎，可通过六大业务模块为不同的政企类客户实现技术赋能。邬涛认为，受疫情影响，营销环境呈现出高度去中心化和碎片化，而直播和电商导致营销进入传播和销售的高度统一，只有通过技术，才能应对这种对传统营销前所未有的挑战。 值得注意的是，近4个交易日内三度涨停、8个交易日内股价上涨60%的宣亚国际，已被市场视作“字节跳动”概念股中的热门标的。宣亚国际此前曾表示，控股子公司星言云汇借助以字节跳动系为主的移动平台资源，为广告主提供策略创意、内容分发、口碑与舆情管理、大数据分析、短视频营销创意素材、短视频运营优化等为辅的互联网营销整合解决方案及服务。 在企业数字服务的场景下，宣亚国际基于巨浪引擎开发的“快集客”产品包含数据中心、内容资产管理中心、内容生产中心、自媒体矩阵、营销分发中心、企业管理中心六大功能模块。“快集客”用户可以通过绑定其微信公众号、百家号、企鹅号、网易号、微博、抖音等平台企业或个人账号，实现内容的一键分发。 记者了解到，宣亚国际是首批对接抖音开放平台的企业之一，“快集客”产品内容生产中心的视频功能模块，可以帮助用户实现短视频内容的定制化生产、剪辑和分发。与此同时，“快集客”可以通过有效分析视频传播效果数据、粉丝画像数据、意向客户管理数据等，为客户提升传播效率和集客效果。 目前，“快集客”的企业用户数量已超过2000家，日均内容生产量达到7000条，线索到店率提升（针对汽车经销商）可达到100%。此外，巨浪引擎数字政务场景的机构用户数接近9000个，每日处理数据量超过100万条以上，服务对象包括网信系统等。
6月22日，字节跳动面向企业的技术服务平台——“火山引擎”正式上线。对于外界将之解读为“进军云服务”的信号，公司相关人士当天回应道：“字节跳动目前并没有涉足公有云的计划。” 一切源于早前媒体关注的“字节云”。去年，字节跳动向相关机构递交了有关“字节云”的商标申请，而域名bytecloud.com也已完成审核收入公司旗下。同时，公司上线了一款名为“轻服务”的产品，为开发者提供“开箱即用”的开发功能。这不由得让外界浮想联翩。 但字节跳动对“涉足云服务”的解读并不认同。“云可以说是技术服务的一部分，但不能说技术服务是云的一部分。”上述人士解释道，“我们的几个服务没有与云相关的，主要都是技术服务。” “火山引擎”官网显示，目前平台为客户提供9种技术产品，分别为视频点播、视频直播、企业（字节）直播、实时通信、ImageX图片服务、应用工厂、可靠消息服务、访问控制和视频会议，均为围绕视频图像的技术服务。 “本质上，这个平台还是依托字节跳动在视频领域积累的技术，为客户提供所需的解决方案。”有业内人士认为，在面向企业的云服务中，数据安全一直是敏感点。“很多公司更愿意去购买解决方案，然后在自己的私有云上部署，以确保商业数据的安全。” 字节跳动极力避免“涉足云服务”的解读，也与眼下行业格局有关。目前国内头部大厂包括阿里云、腾讯云等，其共同的特点便是拥有从服务器端（IaaS）到软件端（SaaS）全链条的布局。相对而言，长于大数据的字节跳动，在基础服务器布局上依然有限。“我们与阿里在很多方面都有合作。”前述公司人士认为，字节跳动与国内云巨头并没有利益冲突。 如果不是“云”，那么字节跳动的“火山引擎”定位又是什么？另一款兄弟平台“巨量引擎”可作参考。如果说，此前全面代理广告业务的“巨量引擎”是向客户卖“鱼”，那么如今的“火山引擎”则是向客户卖“渔”。据介绍，在广告行业的一些特定场景下，“火山引擎”的方案能够帮助客户实现点击率150%的提升。
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