7月22日，太平人寿在上海以视频方式召开2020年年中工作会议。会议深入学习和贯彻中国太平保险集团年中工作会议精神，总结公司上半年经营情况，明确下半年工作思路和举措。中国太平保险集团首席战略顾问、太平人寿副董事长张可出席会议并讲话；太平人寿党委书记、总经理程永红作题为《刀刃向内勇变革 危中寻机深创新 坚持以新发展理念引领高质量发展》的工作报告。 会议传达了中国太平保险集团年中工作会议精神，聚焦“六稳”“六保”大局，将“鼓士气、谋机遇、补短板、推创新、改机制、稳增长”的18字工作方针与太平人寿的经营实际相结合，提出“三个必须”——目标必须达成、变革必须深刻、方位必须精确。 会议指出，面对上半年的危机与挑战，太平人寿在集团的坚强领导下，迅速出台疫情防控举措，及时调整发展策略，各级干部员工迎难而上，共克时艰。 一是打赢抗疫攻坚战，全力做好服务客户、员工关怀与稳定队伍的工作；快速切换作业模式并创新直播新模式，为进一步推动线上营销创新奠定基础。 二是走出逆周期表现，今年1-6月，原保险保费收入909.55亿元，同比实现正增长。 三是推动新业态破局，坚定聚焦“季季峰”发展导向不动摇，针对市场变化、客户需求灵活调整策略，推动业务破局。 四是加快公司“新基建”，四大创新项目持续落地，科技服务水平稳步提升，医疗健康养老产业体快速推进。 五是守护发展生命线，强化党建工作，加强自省自查，守牢经营底线。 会议认为，价值成长是太平人寿发展新的历史方位，也是当前及未来要实现的目标，因此要树立新思维、拿出新状态、建立新机制，并打造与之相匹配的能力。太平人寿要打破固有机制，重塑“稳”的力量；冲破思想牢笼，坚定“赢”的信念；突破能力边界，迈出“进”的步伐。 会议强调，太平人寿实现持续成长发展需要“拼搏奋斗的动力”“改革创新的活力”“市场对标的压力”。如何让这三股力量的合力激发公司的巨大潜能？会议要求：一是勇担当、讲格局，打造奋斗共享的强大精神力量；二是改机制、推创新，坚决推行“季季峰”业务增长模式，全力达成全年价值任务目标；三是正风肃纪、筑牢底线，持续抓好党建、纪检、合规工作。
电子投保632万件，“秒赔”移动服务平台处理赔付15亿元……这些数字共同组成了1月末至6月底太平人寿在疫情期间科技应用的“成绩单”。 在今年的这场疫情“黑天鹅”中，科技无疑成为保险公司在线下渠道停摆情况下突围的重要支点，而早就有所准备的险企自然能够脱颖而出。 据了解，2018年底，中国太平就确立了新时代发展战略，其中科技被中国太平视为第一生产力。作为中国太平的旗舰板块，太平人寿已将科技融入到了业务链条的方方面面，从前端的投保、双录，到核保，再到后端的理赔，科技的力量无处不见。 科技是第一生产力 2020年是中国太平的“创新年”，中国太平董事长罗熹在7月16日召开的科技工作会议上表示，要以科技为支点聚焦创新驱动，推动科技和传统业务融合升级发展，打造科技领域面向未来的核心竞争力，确保集团新时代发展战略行稳致远。在中国太平内部，“科技是第一生产力”成为了科技赋能的核心思想，而“以客户为中心，以问题为导向，以标准为抓手，以数据为资源，以系统为支撑”则是五项基本原则。 落地效果如何，可以从中国太平的寿险旗舰板块——太平人寿身上一窥究竟。经过前期的试点探索，太平人寿已涌现出智能双录、智慧营业厅、E掌柜、秒赔等一批科技赋能业务的硕果。 以智能双录为例，业内传统双录在实践中存在录制环节多和耗时长、质量不可控、整改难度大等难点，为了解决这些问题，太平人寿自主研发了“智能双录”产品。 据了解，在实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认的基础上，该产品采用互联网产品的设计思路及多项创新科技技术，可以做到自动播放、智能检测人脸及身份证件等，并进行交叉比对，系统初检双录视频提高一次性通过率，这些智能化的新功能极大提升了代理人及客户体验，将双录的整体流程跃升到新的高度。数据显示，有了“智能双录”之后，太平人寿的双录流程平均通过率达84%，最高峰达95%。 以客户需求为核心深化科技应用 满足客户需求，是太平人寿推动科技建设的初衷，也是目标。表现在具体动作上，就是加速对公司前、后台作业系统的升级与整合，确保各项科技创新应用成熟顺畅，提升客户体验。 比如，面对客户希望不出门就能完成保全服务的需求，太平人寿加速“E掌柜”移动保全项目升级，目前已经支持32个保全项目的线上办理，其中24个较常用项目还可通过远程签名的方式进行申请，客户仅需远程验证后签字即可直接办理，真正做到复杂的事情后台做，只把便利留给客户。仅2020年上半年，“E掌柜”保全申请量就超过了22万。 除了在前端服务中直接契合客户需求，后台支持系统的升级也为公司提升经营效率、更好地服务客户提供了保障。“空中职场”、“乐享直播间”等营销辅助平台上半年已支持线上会议近4万场、公益直播60余场；“慧眼”“e太平”等渠道核心入口顺利上线，为众多内外勤的经营展业提供了强力的科技支撑；“太平通宝”、“易享太平”等支持工具深入人心，移动化办公已然成为“新常态”。 疫情期间的科技力量 一场疫情，成为保险业线上服务能力大考。无法出门、不能见面，如何在疫情期间确保客户获得同样优质的服务，保险公司的线上服务能力成为关键因素。 利用“云投保”“移动保全”“秒赔”移动服务平台、太平通APP、网上营业厅、微信公众号等各种科技加持的线上工具，在疫情期间，太平人寿仍然打造了一条顺畅的业务链条。正是以此为基础，太平人寿在疫情期间得以迅速调整应对，加快运营流程再造，优化服务资源平台，进一步提升线上服务能力，实现疫情期间的保障不停、服务不断。 数据显示，本年度1月末至6月底期间，太平人寿“云投保”完成电子投保630余万件，电子回访140余万件；“秒赔”移动服务平台处理理赔19万件，支付理赔金达15亿元；在线办理保全服务482.1万人次，平均处理时长仅需半分钟。 在疫情期间的“不掉链子”也使得太平人寿在今年上半年获得了难能可贵的保费正增长。 7月11日，中国太平首届“吉象节·太平客户节”正式开幕，太平人寿将在接下来的几个月里，围绕“关爱万家”“智享万家”“悦动万家”三大主题板块，开展丰富多彩的客户服务活动。这届客户节也充分体现了中国太平“以客户为中心”的科技赋能核心思想，专门开设了24小时线上主会场，与各类线下活动呼应互补，形成线上、线下一体化的服务平台。科技，正在成为太平人寿服务客户、创新驱动的核心动能。
近日，中国太平保险集团旗下子公司太平人寿出资19亿元举牌工程机械上市公司中联重科引发市场关注。中联重科公告称，引入太平人寿等四家战略投资者，是为助力公司长期发展。记者注意到，今年以来，为推进精准扶贫、助力企业复工复产，太平人寿投向A股上市公司资金已经超过百亿元。 中国太平对记者表示，公司正在加快内部体制机制改革，以创新变革姿态积极应对挑战，为新时代发展战略实施提供保障，全力做好“六稳”工作、落实“六保”任务。 今年以来，中国太平动作频频。1月3日，太平人寿参与申购大悦城非公开发行股份；1月13日，太平人寿出资65亿元对中国铁建下属4家全资子公司进行增资，实施市场化债转股。据了解，与其他上市同业密集举牌港股不同的是，今年以来，中国太平已经累计出资103.07亿元投向A股资本市场，支持A股上市公司发展。 此外，中国太平已累计将39.2亿元年金资金投向重大基础设施建设以及环保工程。中国太平方面表示，下一步将围绕优化和稳定国内产业链、供应链，为制造业升级、新兴产业发展和科技创新提供长期资金支持。通过股权、债权和夹层投资等方式，加大对“两新一重”投资。 实际上，除了保市场主体、产业链供应链以外，针对受疫情影响较大，产生阶段性还款困难的企业，中国太平坚持不盲目抽贷、断贷、压贷的原则；对与疫情防控紧密相关的医疗、医药设备租赁业务，下调租金率；对受疫情影响导致生产经营困难的中小微企业租户，酌情减免部分租金，免收缓交、迟交租金滞纳金，对于租户拖欠“电、气、水、暖”等费用的，欠费不停供。 在保就业方面，截至今年5月底，中国太平通过扩大代理人招聘规模，吸纳社会劳动力13.5万人，积极响应国家稳就业号召。 在保粮食安全、基层运转、基本民生方面，中国太平首先聚焦脱贫攻坚。中国太平上半年共为17.5万户农户提供50.7亿元风险保障，为3.5万户农户支付4400万元赔款；开展特色农业保险——价格指数保险方案，提供1.5亿元风险保障，在宁波续保地方特色雷竹气象指数保险等；已累计为136家民营企业提供信用保证险融资增信支持3.3亿元，为199家企业提供国内贸易信用险应收账款风险保障1256亿元。 “六稳”“六保”的推进，需要有力的资金支持。中国太平方面表示，落实“六稳”“六保”要与稳定业务增长相统一，积极发挥保险在后疫情时期风险管理和长期资金投资的优势。 除了资金支持，落实“六稳”“六保”，还需要依靠改革来破解发展难题、破除体制机制障碍，激发主体活力，从而实现良性循环。中国太平方面表示，公司体制机制变革将坚持目标导向，围绕建立完善中国特色现代企业制度，不断完善内部公司治理。坚持结果导向，通过体制机制改革，激发各级机构和员工的活力，以良好的精神状态推进新时代发展战略实施，以集团高质量发展成效来检验体制机制改革的成果。 在改革创新方面，中国太平正在加快建设保险科技实验室等10大创新项目，实施科技发展规划等5项创新制度安排。
近日，中国太平首届“吉象节•太平客户节”开幕式在上海举行。中国太平保险集团（下称中国太平）董事长罗熹通过视频发表题为《保险要为大众健康服务》的致辞。中国太平总经理王思东率集团相关负责人，以及旗下太平人寿、太平财险、太平养老等子公司主要负责人出席活动。 经历了一场疫情，人们更加关注家人的健康与家庭的保障。在这个特殊时期，中国太平举办首届客户节，从客户家庭成员的多样化需求出发，打造了“关爱万家”“智享万家”“悦动万家”三大主题板块，与千家万户一起见证成长、畅想未来，实现“共享太平”的美好愿景。 经过不断的探索和实践，中国太平已建立完善的客户服务体系，在全球化服务网络资源的支持下，为客户提供覆盖全生命周期的健康管理服务。随着保险行业发展与社会观念转变，以家庭为单位的保障需求渐成一种趋势。作为客户节的主题板块之一，“关爱万家”聚焦家庭服务权益升级，发起主旨活动“关爱1+1”吉祥家庭总动员，在现有VIP增值服务体系基础上延伸面向客户家庭的增值服务权益，新增私家医生与康养体验，升级健康至尊体检服务，让更多客户家庭成员享受来自太平的贴心关爱。 此外，“关爱万家”发布了“太平Joy Trip”云游中国线上趣味答题活动，足不出户同享家庭欢乐。“智享万家”则围绕家庭教育升学刚需，举办“太平国潮少年”国际青少年双语演讲大会、财税智囊团沙龙等活动，以未来升学和税务规划，为家庭菁英教育保驾护航；而“悦动万家”关注后疫情时期大众健康需求，重点推出 “巴萨练习生”足球文化体验等特色活动，倡导健康的生活方式。 近年来，以“国家所需，太平所向”为战略导向，中国太平深度参与了“健康中国”“美丽中国”、粤港澳大湾区、“一带一路”、乡村振兴、脱贫攻坚等重大项目建设，服务实体经济，推动高质量发展。与此同时，创新开发优质产品和服务，全面覆盖客户家庭成员健康、养老、医疗、财富增值、子女教育等全生命周期的服务需求。
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