王鸿11月27日，由克而瑞研究中心主办的“2020中国房地产企业产品力TOP100测评成果发布会”在上海举行。 金科股份联席总裁方明富出席会议并发表主题演讲，阐述地产企业关于未来建筑的系统性思考。他表示，大环境与技术的变化催生着未来的建筑进化。金科所推崇的产品创新，更多是体系性的思考，而不是单一的产品、户型或材料创新。唯有体系化的思路才能解决系统性的产品问题。去年，金科发布“生命建筑”的产品内核，赋予产品“智慧体、有机体、基因体”三大属性，促进建筑迭代发展。
12月2日下午，由主办，新浪财经、中国企业家、中房网、中物研协联合主办的“行稳致远——2020（第四届）中国地产经理人评选”全国专家评审在中国房地产业协会会议室举行。 乐居控股CEO、中国地产经理人评选组委会秘书长贺寅宇表示，在相对纷繁复杂的商业社会去做评选，是不容易的一件事。过去的4年中，坚持把这条路走下来，坚持把经理人评选作为行业价值观的一种体现，对职业经理人文化的一种体现。从实际进展来看，今年参与度、覆盖面又上了一个扎实的台阶，越来越多的地产行业无论是老板还是职业经理人，越来越认可评选。这和始终坚持价值观，坚持公开透明是离不开的。 其次，今年评选最大的收获是在物业行业和家居行业的覆盖力度大幅度上升，特别是今年疫情中物业行业起到了巨大的作用，物业作为防疫的第一道防线，持续在物业行业进行了包括物业满意度调查等一系列活动，包括一系列行业纪录片的拍摄，都能重新树立起物业行业对自身价值的自信，同时也激发了所有物业人为老百姓服务的决心。今年物业经理人的评选以及物业CEO的评选参与度是这4年来最高的。同时，家居行业中重新梳理规则，坚持把地产和物业过去3年的标准复制到家居行业中进一步的提高，也进一步提高了整个行业的覆盖率和影响力。 最后他提到，所有评选既和业绩有关，但也和业绩没有强相关。在过去的几年中，尤其是房地产行业都是以高周转为主要特征的，事实上经济形势关于行业的管控以及对未来的发展可能不仅仅只是以规模为优选，而更多是强调高质量的发展，遴选也深刻地反映出了整个行业的变化。这次主题叫行稳致远，是递进的关系，只有行稳才能致远，希望通过评选能给行业传递出正能量的信号。
解析不动产管理的闭环操作 ——专访世邦魏理仕华西区不动产管理部负责人 王一川 2020年发生了太多太多，疫情之下全球经济增速放缓，大潮之中的行业变迁每天都在发生，不动产投资与管理的关注度悄然升温。如何在变局中把握资产管理与不动产投资之间微妙关系？商办市场与住宅产品又将如何依托物管服务做到保值增值？日前，记者于古城西安专访到了世邦魏理仕华西区不动产管理部负责人 王一川，解析不动产管理的闭环操作！ 资产管理在未来商写市场的解决之道 在城市规划的进程中，房地产市场的兴起是至关重要的，除了解决城市居民居住条件的改善外，商写市场也将带动片区经济发展，而随着国内的房地产市场的不断发展，土地资源尤其是适合商写产品的地块被快速铺满，随着时间的推移和有限的商用土地供应所限，可以预计未来的10年内国内一些重点的中心城市的商写市场将从增量市场向存量市场过度，从销售型向全持有型物业形态过度。这个过程中投资者对于商写产品投资回报率的追求，很大程度上要仰赖不动产的资产管理去实现，而价值的提升是需要一整套完整的系统解决方案来完成的！ “所谓不动产资产管理来提升资产的价值，归结到整个资管的过程就是4个字，投、融、管、退，也就是投资、融资以及管理和资产退出或变现，其实任何一种投资最终投资者都是要考虑到的是如何变现退出，也就是如何兑现投资收益。如何实现在高端商写项目投资和退出这两个端口的衔接，实现资产收益和价值最大化就要非常依靠中间的管理和运营这个端口，管理和运营阶段的专业性、预见性、可持续性发展问题能得到很好的贯彻并执行，那整个不动产投资就具备实现一个完美的闭环……”，王一川对于不动产投资如何依托管理运营实现增值有着非常清晰的逻辑意识。 对于商写不动产的管理来说，通常是从物业管理和租赁/招商管理及运营管理三个方面出发的，按目前商写市场的管理情况来看，市场上存在着大量独立运营的机构，诸如不动产中介、物业管理公司、商业运营管理公司等等，他们虽然可以承担某一环节的管理，但实际因为从专业服务角度缺乏综合的协同和专业衔接因此并不能最大程度的完成资产管理全链条的服务并提升不动产价值。 王一川认为“相对国内的房地产资产管理服务机构来说，以世邦魏理仕为代表的国际房地产服务机构是能够提供一套完整的不动产资产管理解决方案的，比如不动产管理端口，我们要考虑的不仅是物业管理，更包含了对产品的可持续化升级和改善，更包括要整合租赁和后期配合退出或资产变现，这些都是要在管理的过程中要考虑的。不动产资产管理将成为未来趋势”。 不动产管理在高端商写市场的发展趋势 随着城市发展的进程加快，建筑档次不断提升，与之相对应的针对物管服务水准的要求也水涨船高，而后疫情时代下的物管行业正受到前所未有的高度关注，更是受到资本市场的关注和青睐。2020年将成为物企上市“大年”，截止目前，全国上市物企已达到34家，其今年内上市数量已至10家，已递交招股书尚未上市交易的物企有10家。 从目前上市物管企业的业务分配情况来看，住宅市场仍是目前主要的服务板块，但商写市场对于高品质的物管服务的需求将成为未来的重要发展方向！王一川同时还表示，除住宅和商写市场外，物业管理将延伸到“城市服务”层面，专业的物管企业将承担城市管理者和服务者的角色。 “物管企业的根本，其实简单点说分为两个层面，一是对于‘物’的管理，在增量市场转换到存量时代，‘物’的管理就显得尤为重要，这个需要时间验证，物管企业需要制定长期性计划，以达到‘物’的长效使用和保值；其次是针对与‘人’的服务，不管什么样的业态，‘人’都是最最根本的服务单位，高度重视人的感受才是物管企业提供各类服务的核心要素。。。”，王一川认为物管服务其实并不复杂，只要抓住“物”和“人”这两点要素，用专业的手段和用心的付出就能实现有针对性的高质量的服务标准。 结合世邦魏理仕服务项目的实际案例，王一川提出不动产管理的专业性的表现应该是做到管理的预判行为，也就是说在提供服务之前做好计划性，针对潜在问题的发生要有预判性，而不是单纯的事发后处理的专业能力和效率问题，同时对于一个高端商写项目的资本性支出计划（CAPEX）要提早并持续性的去考虑。“其实我们对于服务的项目从交付的第3年左右就会计划性的做出持续的改善和投入。比如我们在成都服务的某写字楼项目，服务的近9年时间20万方租赁面积实现90%以上出租率，在设备管理和养护上做到历久弥新的同时，透过节能改造、设备升级、物联网的运用，节省大量物业运营成本的支出，为不动产增值作出保证……”，通过沟通了解到，该项目制定了严格的日常费用支出计划和有计划的资本性支出计划，结合采用“酬金制”管理模式，9年的时间将结余的物业费几千万通过反酬的方式退还给业主，真正实现了物管企业在不动产管理上的增值增效的价值！ 四大趋势引领绿色智能建筑受到高度关注 11月16日，中国智慧楼宇暨成都市双流区产业合作论坛在成都举行，论坛聚焦商业商务楼宇智慧化进程，分享楼宇公共安全经验和案例，同时正式发布了《中国商务楼宇智慧楼宇运营管理等级评价标准》。 “其实现在国内一二线城市、包括西安，在高端写字楼的硬件配备方面已经比较到位了，超甲级写字楼的数量不断增加，但是除开几个一线城市的商写市场外的其他中心城市的商写市场对于不动产管理的国际化以及与国际接轨的各种权威认证标准的对接稍显滞后”。王一川认为，未来高端商写市场将会呈现出四大趋势，除了增加权威认证外，在智能化、环保及“共享”模式也将呈现明显趋势。 “首先，未来商写项目的发展趋势将更加重视绿色环保的主题，这点在被称为建筑界的奥斯卡奖的LEED认证中有明确的参考标准，而LEED认证是针对建筑本身最为严谨和权威的认证；其次商写项目更应注重人在建筑中的实际感受和福祉，而这点也有WELL认证体系作为参考，WELL是一套注重建筑环境中人的健康和福祉的系统……”，王一川解释到，LEED认证和WELL认证目前在国内的受重视程度正在不断提高，也是未来城市高端建筑尤其是高端商写项目需要获得的两大最基本的认证体系。 除此以外，未来高端商写项目将走向智能化，更加高效与节能，同时减少对人工的依赖性。“通过AI及机器人的技术运用，在高端商写项目的公共区域中将会看不到多少服务人员，但又令到服务无处不在，这是未来不动产管理和服务的一个重要方向。”王一川还提到，“‘共享’也将成为未来商写项目的整体趋势，大量的共享空间会留给人与人的交流之用，同时将原有比如长期闲置的大型会议室等空间放弃，公共区域的多功能利用将成为普遍现象。” 按王一川的理解和判断，未来绿色智能建筑中有极高价值的公共的空间将不断出现，类似会议室的共享空间将利用互联网为载体，通过智能方式进行分配和使用，这将更加高效的完成空间利用与分享。 结语： 不动产管理是资产管理的重要环节，而对于“人”和“物”的服务与管理是基本要素，加上城市格局与城市建筑的进化，对于不动产管理的高标准要求将很快到来，完整、专业且有针对性的服务体系正是不动产管理高效运转的必要条件，世邦魏理仕在该领域的先进经验将为整个行业提供参考与借鉴，这将成为优质不动产管理者自我提升的必修课！
12月2日，由乐居东北&易居主办，吉林省房地产行业协会、长春市物业服务行业协会共同指导的“行稳致远同频奋进——2020(第四届)中国地产&物业经理人评选东北区域-长春地区颁奖典礼暨乐居&易居ETC战略发布”盛典于长春香格里拉大酒店盛大启幕。 吉林省房地产业协会秘书长孙志国出席发布会并发表致辞。首先，他向2020年中国地产和物业经理人评选东北区域50强吉林省获奖者表示由衷祝贺，他认为，“以经理人们为代表的行业精英，为拉动市场经济、促进城市建设、改善民生条件和社会创新进步做出了重大贡献，尤其是2020年，在受疫情影响经济形势复杂严峻的环境下，经理人们所表现出的坚韧和担当为世人瞩目。” 对于房地产全行业来讲，未来将迎来新的机遇和挑战，他提出，“在高质量发展和“房住不炒”原则基础上，如何理性的找准发展定位，突出产品特色，提高资本效率和运营能力，需要我们共同探索和实践。” 他表示，坚持绿色发展，建立全寿命周期的健康人居环境是产品竞争的主流。“长春楼市已经走过了刚需性时代，随着改善性不断升级，百姓从简单的交通、绿化、户型要求逐步向舒适、健康、精细化的高标准需求过渡，必须以前瞻性、大格局的转型创新思想，把房屋的适居、环境、安全、经济、耐久五大性能有效链接起来，匠心巨制适合东北区域自然条件和人文特点的标杆式项目”。 数字技术是行业发展的引擎，提升了房屋使用功能，带给房地产开发市场和物业服务无限生机。他进一步指出，“一方面要充分掌握和利用信息工具和平台，加强数字技术与房地产开发、物业服务管理的融合，另一方面要不断更新产业结构，借助于信息机构的资源和力量，降低经营成本，增强企业活力”。
12月2日，由乐居东北&易居主办，吉林省房地产业协会指导的“行稳致远同频奋进——2020(第四届)中国地产&物业经理人评选东北区域-长春地区颁奖典礼暨乐居&易居ETC战略发布”盛典于长春香格里拉大酒店盛大启幕。 乐居控股东北区域总经理兼大客户部VP周天凤女士出席发布会，并在致辞中表示：“2020年是不平凡的一年，疫情的肆虐让我们亲历生活重启。同时，也见证了中国精神、中国力量、中国担当。乐居全体同仁在疫情期间共克时艰，突破重重困难，传播行业正能量，始终秉承媒体人的责任与初心。” 2020年，在最艰难的时刻，乐居东北区域长春分公司在重重考验中脱颖而出。从大年初一搭建“线上售楼处”开始，陆续推出“好房线上购”，与苏宁联合上架“618好房价到”“818夏日风暴”等活动，下半年推出天猫好房“双十一”百亿大补贴产品。乐居通过与中国头部企业强强联合资源整合，完成了房地产行业与互联网+的深入融合，强有力的助推了房企可持续性发展。 恰逢乐居东北区域长春公司入驻长春十周年，十年历练，辉煌与风雨并存，乐居在实现梦想的路上始终坚持初心。周天凤女士指出，“作为众房企最亲密的伙伴，乐居秉承着“以客户为中心”的宗旨，也在时刻秉承专业、积极地态度，做最合格的媒体运营商。展望未来，乐居会更加致力服务于地产企业，以心为本，做最友好的桥梁、最合规的平台、最专业的媒体。”
吴文婷12月3日，获悉，金鹰国际物业集团总裁陶甄出席2020商业综合体与资产管理发展论坛暨联盟年会。 他表示，金鹰物业一直做一站式、多业态、全生活商业模式城市综合体的打造，一直希望能够成为整体城市配套的组成部分。商业综合体“金鹰世界”是其代表。 按照其说法，商业综合体要“主动越界”，不单是建筑的综合体，更是服务的综合体。金鹰希望以数字DNA介入全生活各领域的服务周期，比如做商业的移动店铺和商业的服务，对整个综合体做数字的巡检等。另外，金鹰提供资产服务，集团将其整个板块以及招租等业务都交给物业。 “在未来的发展中，金鹰将以金鹰世界系列为标杆，以智慧+服务为核心，从物业管理走向智慧服务。”陶甄指出。
大润发每年公司年会一般都会选在11月底与12月初，今年年会选在了今天（12月2日）。以往大润发年会通常都是上午总结年度发展业绩，下午现金大抽奖及优秀员工颁奖，中间穿插各区员工表演的歌舞节目。但是，今年大润发年会除了这些固定项目，还有特别的不同。 一手创立并执掌大润发23年的一号位黄明端，今天正式交班给来自阿里集团的林小海。阿里集团董事局主席兼CEO张勇（花名：逍遥子），也在年会现场致辞发言。 整个年会现场氛围，就是一出「致敬黄明端，交班林小海，拥抱大阿里」的主题氛围。 所有在场参与年会的大润发&欧尚员工，以及部分常驻阿里的员工，也清楚知道今天对于黄明端的历史性意义。整个年会现场氛围，充满了对黄明端的敬意，对林小海的欢迎，以及热烈拥抱已经到来并更深入的阿里大润发未来关系。 甚至在下午的颁奖环节，黄明端亲自给每个员工颁奖拥抱。不少员工控制不住落泪。他们应该都清楚，这是黄明端最后一次是大润发掌舵人的身份，为他们颁奖了。 整个年会交接班的高潮发生在最后阶段，现场通过一个专题片，为黄明端的大润发24年历史成就做了一个总结。结尾特别提到，为什么大润发在已经成王的线下零售时代，还要毅然投身线上零售？黄明端自己的亲口回答表示：未来属于互联网时代，必须跟上时代脚步，提早转型新零售，才能减少被新的零售商业冲击。 黄明端亲自交班林小海 黄明端在一首台语歌曲《坚持》（台湾歌手翁立友演唱）之后，亲自回顾了自己的大润发发展史： 他首先觉得这首歌曲，仿佛是为他本人而作。因为他觉得：“成功道路不用急，因为坚持的人太少。穷苦的孩子，必须用生命来拼搏人生。”歌词类似的含义引发的心迹共鸣，让他感动、落泪。 黄明端回顾到大润发最初，是在1996年8月16日。台北市敦化南路2端76号的16楼，家徒四壁一样的毛坯房，正式宣告成立了大润发。1997年3月28日，大润发第一家门店——桃园市平镇店开业，人山人海，开业记录一举打破了所有台湾大卖场量贩店的开店记录。 1997年5月，大润发第二家店在新竹市开业。1997年大润发创业第一年就实现了盈利。黄明端高声强调：大润发，就是一个经常创造奇迹，打破纪录的公司。 1997年4月，台湾润泰集团主席尹衍梁，强仔上海外资零售牌照发放的最后时刻（现在已经全面放开），及时的前往上海——润泰集团起家的城市——紧急开拓大陆零售市场。随后，大润发大陆第一家店在上海闸北江场西路开业；1999年，华东区第二家店在苏州开业；1999年，华北区第一家店在山东济南历城区开业。 所有门店在当地的第一天开业，都是人山人海。黄明端觉得，对比大润发20多年前的开业记录，2019年8月27日，美国Costco在上海首店开业引发全国关注的盛况，其实不算什么。 黄明端认为，从台北到大陆，大润发的24年的历史。就是一个不断创造奇迹，打破行业纪录的企业。即便是面对世界级竞争者：美国沃尔玛、法国家乐福、英国乐购、德国麦德龙。大润发直到今天，都是大卖场行业的第一名。 不过，这几年来，黄明端也直言，行业经营环境和公司内部都发生很多变化。2017年大润发迎来了阿里的投资入股；2018年开始大规模门店数字化转型；2019年开启线上线下融合，到店到家，店仓合一新零售模式，以及大润发欧尚双品牌整合。2020年，大润发生鲜一小时达业务算是走通走顺。全国生鲜电商都在亏损，只有1%生鲜零售企业公司盈利，大润发就是那个1%。 过去3年的大润发，正式进入到阿里时代。黄明端也明确表示，他对大润发最大的贡献之一，就是说服了台湾润泰集团，引入阿里作为大润发的战略股东。 黄明端说：“引入阿里这个事情，我是尽力的。”因为他也同时解释到：“未来属于互联网时代和新零售时代，谁能带领大润发走向另一个高峰，谁就应该是大股东。”显然，黄明端坚定的认为，这个谁，就是阿里巴巴。 为此，他感谢张勇接受了他的建议，成为大润发（高鑫零售）的战略股东。为了支持大润发未来多业态、全渠道的发展战略，以及排除外方股东（法国欧尚）的束缚，说服阿里全部收购欧尚持有的高鑫股份，让大润发&中国欧尚完全成为阿里子公司。 讲到这里，黄明端面向年会现场所有大润发员工高呼：“我们成为阿里一份子，大家开不开心？”而众人也齐呼开心，来回应黄明端对他主动引入阿里投资大润发——这是黄明端视之为决定大润发未来的最重要决定。 今天年会是黄明端和林小海交班的正式仪式，他主动谈起了退休的话题。他说退休这个事情已经考虑很久，大润发各大区和总部各部门，也在一直培养接班梯队。大润发华南区、华北区两位原区总经理：蔡必扬、吴春相，已于2018年陆续完成了交接班。 2019年，黄明端主动告诉张勇，他要在65岁退休。出生于1955年2月初的黄明端，今年已满65岁。对此，张勇也花了很多时间考虑和寻找大润发的接班人。 阿里B2B事业群的零售通事业部总经理，此前曾在宝洁中国从事25年分销业务的林小海，脱引而出。黄明端年会现场，亲自宣布了，林小海正式林小海接棒大润发CEO的工作，并呼吁全体员工为林小海鼓掌。 他还表示，林小海的事业全局观，行业洞察眼光比他细致。零售业的管理，就是细节管理。当张勇经过反复思考权衡，确定林小海接班大润发，并将这个消息告知黄明端。黄明端毫不掩饰的表示，他几乎当场要兴奋高兴的尖叫。 “我相信， 林小海一定能带领大润发再创高峰、再创辉煌，我希望所有人像支持我一样支持林小海。林小海是最棒的，是接棒我的最佳人选，谢谢张勇的选择安排。”黄明端最后强调到。 林小海直言大润发变革方向 12月1日这天开始，林小海正式接任大润发CEO。 上台致辞的林小海，首先用一张终身聘用黄明端为高鑫零售终身员工的特殊证书，充分认定了黄明端缔造大润发，管理大润发24年来的成就，以及黄明端对于大润发持久影响力的肯定。 林小海的支持是以对黄明端的“崇拜”开场，他说他以前快消行业（宝洁中国），如果能约见到黄明端洽谈业务，他可以回公司吹牛很久。 今年5月22日，林小海正式来到大润发开始他接近半年的工作熟悉期。他认为大润发代表的大卖场和快消业，是在彼此交融当中发展。一同繁荣又一同面临挑战，现在又一同开启数字化变革。 半年的熟悉期间，他通过黄明端的安排，参加了所有部门会议，走到了全国五个大区和五个DC大仓，倾听大润发一线员工的反馈，甚至亲自和外卖配送骑手一起送货，倾听了解大润发顾客的声音。 半年的熟悉期，林小海由衷感谢黄明端留下了大润发这个零售业第一名的资产。同时，半年的熟悉期，林小海一样看到了大润发面临的挑战和机遇。手机背后的移动互联网和人人数字化，就是这种挑战的浓缩体现：“现在有10亿消费者一天花6个小时在线上。消费者的购买习惯变成随时随地、线上线下、到家到店。” 同时，供给侧的品牌商一样在变化，商品开发创造力变强，商品迭代变快，商品长尾化效应增强。竞争对手更是变了：从原来讲究区域位置的阵地战，变成今天面临社区生鲜小店、B2C电商平台、资本驱动的前置仓和社区团购的多面多维竞争。 所有要素都在变化，大润发路在何方？这是林小海在以大润发CEO新身份致辞当中，面对未来抛出的最大基本问题。 “我想了很多，我和黄懂一起探讨了很多，我发现我们还是要回到初心，回到大润发24年前就确定的发展使命：’提供新鲜、便宜、舒适、便利，且一次性购足的优质购物体验，成为社区的好邻居，值得消费者信赖的购物代表’。” 他认为大润发24年前提出的这个使命，同时也是零售业的行业使命，今天仍然没有改变。改变的只是将这些理念，与时俱进的融合到今天全社会的各种变化。为此，林小海重新诠释了什么是新鲜、便宜、舒适、便利。 新鲜：新：今天，品牌商的商品研发能力在加强。未来大润发门店，要以门店为单位，加强对周边客群的洞察力、加强品类规划能力、组货能力、采购能力、商品开发能力。从商家视角转化为顾客视角，加强流程优化、速度优化、满足顾客所需，实现更快送达。鲜：大润发具备的固有优势很厉害，门店拥有生鲜加工和售卖的行业第一流能力。未来要以门店中心，加强生鲜商品的源头直采能力，实现全国门店、全国买、全国卖的能力。还要思考，怎么把这些突破常规，达到极致的商品，从门店到终端用户的顾客交互、履约交付的先进能力。 便宜：三个维度诠释。第一，存量单品需要保持大润发优良传统，对比每个类目的竞争对手都是最便宜，而且还是行业最优秀的对手对比。婴儿尿裤要对比专业母婴店，肉品要对比钱大妈，蔬菜对比社区团购和菜市场。第二，便宜不是低价低端，核心类目在保留核心基础之上，探索分层运营。第三，实现商品的差异化。那些大KA品牌商，未来要要求大润发的要求提供独家定制的商品。大润发自有品牌计划重构，商品的研发能力不断加强，一定要重新定义大润发的商品力。新鲜+便宜就是大润发的商品力。以前顾客是来大润发挑选商品，未来是顾客想买新鲜和便宜（好货低价），就必然想到大润发。 舒适：未来大润发商业地产部分的商店街，要改造成餐饮、娱乐、教育、服务的多业态。只会引进知名品牌进驻，找到必须让顾客愿意来大润发的优质商户。门店整体都要重新定义，打造围绕着“吃”为中心的综合体验，创造门店的各种社区生活场景，希望门店周边的邻居们，把大润发当作社区生活活动中心。 便利：这几年遭遇的打击很大。大润发未来要加强顾客到店的便利，除了保留门店顾客动线设计的合理性，更要思考怎么让顾客进入门店和找到商品的过程，能够减少时间成本。还要加强顾客到家便利，B2C业务以及一小时送到家，2019年大润发已经同比增长50%左右，但是大润发在整个淘系商圈的渗透率还不足5%。未来希望顾客都喜欢使用掌上大润发（大润发APP端服务）。通过菜鸟驿站等全渠道、多业态业务，扩大大润发的服务半径。 林小海最后强调，社会的一切都在变化，但是零售和商业的本质没有变化。未来大润发要做到三个xin：第一，回归初心，提供顾客价值。第二，坚持匠心，商品供应链每天的精益求精。第三，创新，重构大卖场，开拓各种新业态。 “只要坚持了这三xin，大润发未来一定回到高速增长的轨道。我们未来10年，要再造三个大润发。”林小海最后强调到。 阿里加强控股大润发原因 年会现场，大润发用了“大润发大家长”，来张勇在大润发的情感性身份。 张勇在致辞中，同样明确表示，因为阿里和大润发，拥有共同的愿景和价值观才走到一起。这也是支持双方，能够在未来走的更久的最大驱动力。 面对大润发最重要的全国各区员工代表，张勇直接谈到核心问题：为什么阿里在3年前入股大润发之后，今年还要更进一步提高股份？（阿里从3年前36%左右股份，增加到现在72%左右股份） 张勇认为： 第一，大润发是中国零售业是最棒的代表，大润发的创业史也是中国零售商业的创业史，更是定义中国零售业大卖场的标杆。大卖场行业的最高水平就在大润发，阿里作为服务零售商业的企业，必须和行业最优秀企业走在一起，用一种创造之心激活出更大火花。 第二，大润发不仅探索辉煌的未来，零售商业也要拥有辉煌的未来。阿里代表的互联网经济，带来不一样的服务方式，曾经也是大润发的挑战者。现在阿里做的是实体商业的经济，要为实体商业插上数字的翅膀，要让实体商业更美好。只有和大润发在一起的强强碰撞，才能创造理零售商业的辉煌未来。 张勇继续谈到，过去3年，双方已经证明了彼此有这种能力和创造力。2017年张勇碰到黄明端之后，已经过去的3年，也都实现了双方在3年前定下的变革目标。但是这远远不够，零售商业还要继续发展，阿里怎么把零售商业的核心能力，继续服务好快速变化的消费者需求？这点，必须要继续结合大润发已有的零售基础设施和打造的核心能力，结合数字化能力，才能创造未来。两个企业20年前的起点不一样，20年以后当实体商业和数字商业交汇一起了，双方就可以走在一起，为未来、为社会的进步和发展创造美好。 张勇最后总结：大润发不变是坚守初心，坚守商业的内核。大润发以前的成功不是偶然，已经建立起了零售商业的核心能力。这些能力不管行业怎么变化，基础能力永远不变。只要未来不断提升运营能力和顾客基础体验的打造，这是任何互联网的出现都不会打败的。大润发需要改变是与时俱进。大润发为什么要变要创新？因为顾客在改变。顾客产生了新的需求，社会生活方式发生巨大变化。大润发的未来将运营阿里的能力，尊重行业规律和客户价值，以及消费者生活方式。用一颗平凡之心，联合更多的平凡之人，做出不平凡的成绩。 最后，张勇代表阿里，欢迎大润发加入到阿里的大家庭。 年会现场，大润发新的IP形象正式确定为：小象（花名：发哥）。大润发认为，大象代表的是：稳重、强大、亲切、可靠。也就是说，今天大润发在进入林小海时代之后，它的品牌形象也从原来具象的服务内涵，增加了一些抽象的人设表达。 目前，林小海还同时兼任者高鑫零售（大润发）CEO与阿里零售通事业部总经理职位。同时，大润发目前在人力资源，品牌传播等职能事务上，阿里已经陆续派人接管。 对于黄明端的退休后生活，黄明端曾经表示应该会继续生活在上海，不太会返回台湾润泰集团任职。当然，他后续或许也会偶尔前往大润发公司，发挥他这个大润发缔造者，依然拥有的重要能量。 中国零售业或许不再有黄明端的探索发力，但是中国零售历史里有着黄明端写下的重要一笔。（
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