12月26日，在苏宁30周年公益庆生仪式上，苏宁集团董事长张近东回顾了苏宁三十年来创业、创新发展历程，并现场发布了苏宁新十年发展战略。 “在新的时代背景下，企业发展导向更加清晰，就是要聚焦、高质量、脚踏实地。”张近东指出，下个十年，苏宁将聚焦零售主业，在业务层面做精做深、做专做强、做好做优。张近东表示：聚焦零售就是要聚焦商品与用户，“必须要学会做减法，只要不在零售赛道、脱离商品和用户，都要大胆调整，该砍的砍，该转的转。” 30年来，苏宁始终聚焦零售发展。苏宁物流基础设施从创业初期就开始建设，目前已在46个城市落地62座物流基地。在供应链方面，苏宁连接的品牌制造企业也已从最初的几家发展到今天的40000多家。此外，苏宁的零售技术人才，也从2000年初期SAP/ERP系统上线时的百人团队发展到如今上万名的研发人才。 在过去十年里，围绕着科技苏宁、智慧服务的发展方向，苏宁率先在行业探索出了线上线下融合发展的智慧零售模式，实现了对零售资源与能力的数字化再造。尤其是去年7月苏宁明确提出聚焦零售主业发展以来，各项业务逐步凸显：新品类活跃度持续提升，外部商户在苏宁的服务下取得了高增长；下沉市场快速突破，今年苏宁零售云新开门店2700多家；创新业务增长显著，仅家乐福到家业务销售规模就同比增长超30%；物流基础设施持续升级，仓储及相关配套面积已达到1200万平方米。 下阶段，苏宁将进一步聚焦商品供应链、用户运营、服务建设、技术能力四个方面的基础能力建设，构建智慧零售的创新机制。据悉，苏宁将全面丰富产品品类、推动供应链精细化运营，开展基于用户的精准营销，持续强化物流、售后、客服等服务能力建设，并优化中台系统和各业务的前台解决方案，强化数据交易和数字风控能力，推动智慧零售多场景落地。 此外，为强化对零售主业的聚焦，苏宁将启动PP体育等业务转型，聚焦内容运营，大幅降低版权投入。 “当前，实体零售拥抱互联网的曙光正在到来，苏宁智慧零售正迎来蓬勃发展的新机遇。只要我们坚守服务用户的初心，坚定聚焦供应链优化、物流服务、场景业态、运营技术等零售核心能力，我们就经得起任何市场竞争的检验。”张近东说：“零售是没有终点的马拉松，稳扎稳打、循序渐进是苏宁一贯的风格，苏宁要坚定不移走自己的路，培育竞争耐力、增强发展韧性。”
12月26日，苏宁举办“30周年公益庆生仪式”，苏宁集团董事长张近东总结回顾了企业三十年创业、创新发展历程，并发布苏宁新十年发展战略，其中“聚焦”和“服务”成为关键词。 “作为民营企业的代表，大企业要有大企业的担当，苏宁要始终做国家政策号召的响应者、践行者，所有的发展都要服务社会需要、服务国家政策。”提及新十年发展，张近东表示，“在新的时代背景下，企业发展导向更加清晰，就是要聚焦、高质量、脚踏实地。下个十年，苏宁将聚焦零售主业，在业务层面做精做深、做专做强、做好做优。” 强化企业使命担当 苏宁自1990年创立至今30年，从传统经营到智慧零售，从一家店到一万多家店，从几个人到30万名员工，持续创业、不断创新，通过探索与实践，推动中国零售业发展。 “我们要感恩时代、感恩社会！30年来，是改革开放的机遇成就了企业的创立，是市场经济的繁荣助力企业一路壮大。”张近东表示，秉承着做负责任企业公民的理念，苏宁一直身体力行投身公益。 数据显示，苏宁在公益事业上的累计投入达23亿元。2020年，苏宁重点聚焦抗疫保供和精准扶贫。年初，面对突如其来的疫情，苏宁第一时间提出“艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位”，围绕抗疫保供工作总计投入10亿元。同时，为助力打赢脱贫攻坚战，苏宁通过产业扶贫惠及761万贫困人口，全渠道累计实现农产品销售超过140亿元。 “企业小了是个人的，大了就是社会的、国家的。”张近东表示，苏宁以业务发展服务社会，以使命担当回报社会。苏宁积极将企业资源融入公益事业，包括促进双循环、服务乡村振兴以及足球发展等领域。据悉，近期围绕推动中国足球运动改革出台的新政，江苏苏宁足球俱乐部将积极响应，坚持去企业品牌，真正回归社会；大胆启用年轻球员，助力青训发展；坚持本土球员主导，努力为中国足球事业培养中坚力量。 聚焦零售夯实基础能力 面向第四个十年，张近东表示，在新的时代背景下，苏宁将进一步强化做社会化企业的定位，“聚焦零售主业，赋能行业发展、服务社会创业，既是苏宁的商业模式，也是苏宁的社会责任。” 张近东表示，聚焦零售就是要聚焦商品与用户，“必须要学会做减法，只要不在零售赛道、脱离商品和用户，都要大胆调整，该砍的砍，该转的转。”据了解，苏宁将进一步聚焦商品供应链、用户运营、服务建设、技术能力四个方面的基础能力建设，构建智慧零售的创新机制。 据悉，苏宁将全面丰富产品品类、推动供应链精细化运营，开展基于用户的精准营销，持续强化物流、售后、客服等服务能力建设，并优化中台系统和各业务的前台解决方案，强化数据交易和数字风控能力，推动智慧零售多场景落地。 为强化对零售主业的聚焦，苏宁将启动PP体育等业务转型，聚焦内容运营，大幅降低版权投入。 “当前，实体零售拥抱互联网的曙光正在到来，苏宁智慧零售正迎来蓬勃发展的新机遇。只要我们坚守服务用户的初心，坚定聚焦供应链优化、物流服务、场景业态、运营技术等零售核心能力，我们就经得起任何市场竞争的检验。”张近东表示：“零售是没有终点的马拉松，稳扎稳打、循序渐进是苏宁一贯的风格，苏宁要坚定不移走自己的路，培育竞争耐力、增强发展韧性。”
8月10日下午，《财富》世界500强揭晓，30岁的苏宁连续四年入围；作为一家世界零售巨头，它有哪些中国智慧？ 8月11日，第三届“苏宁易购零售云合作伙伴大会”在苏宁南京总部召开，来到现场参会的苏宁零售云创业者也收到了一份大会伴手礼。其中，让创业者们印象最深刻的，是一本精装书籍——《张近东管理信念》。而这本书很好地解答了苏宁为什么能，以及30年来如何从小舢板到世界500强的经营之道。 “一部中国现代零售史，半部看苏宁”，这本书由资深媒体人华祥名撰写。他历时十余年深入观察、7年倾心调研、3年潜心创作。写作期间，作者与张近东本人以及近百位苏宁相关人士进行访谈，查阅苏宁大量档案资料，收集了张近东30年来的所有讲话与苏宁转型故事，案例翔实，兼具理论与实践价值。 华祥名在书中写道，苏宁的30年创新转型发展史，也是一部中国零售业的进化论。从小舢板到世界五百强，从专业化经营到中国连锁经营的龙头，再到今天场景零售的创新者和领跑者，苏宁的发展史，就是一部通过不断创新实现超越的历史。而这一切正源于苏宁董事长张近东的战略定力以及出色的领导力。 近年来，张近东越来越低调，苏宁却越做越大。30年来，苏宁的成功转型无疑对中国传统企业的转型有借鉴作用。据了解，这也是第一本系统阐述张近东30年来经营管理理念的书籍。作者从张近东和苏宁的故事入手，以生动的文学语言，结合古今中外杰出管理的做法与想法，力求为有志于从事管理的人提供一些有趣而有用的启示。 “如果说企业家的见地与视野决定着一个企业的格局，那么领导人的气质几乎可以左右企业的文化格调。”华祥名抽丝剥茧，探究张近东30年经营管理的心路历程，解读企业家精神的要义。他同时希望这本书对更多年轻的创业者和管理者亦有启发，无论是重大战略决策或是日常经营管理，都能从中获得启发和借鉴。 据该书的出版方凤凰传媒透露，这是一本通过诠释“张管理”，以论述张近东何以成为张近东，苏宁如何从一家小小空调专卖门店成为世界零售巨头的书；是一本谈论商业管理和中国智慧的书；是一本有管理教科书意义的书，是一本适应中国管理的生态系统，而非仅仅照搬西方管理学术用语的书；是一本记录了一位世界零售巨头成功之道，能够对现在的管理者和希望成为CEO的人提供帮助的书。 该书将于“818”前正式与广大读者见面。正值大促，届时读者可以在“买买买”体验苏宁产品与服务的同时，深入了解苏宁30年来转型发展背后的管理“密码”。 （CIS）
6月13日，苏宁控股集团董事长张近东现身南京苏宁睿城和仙林苏宁广场两大项目施工现场，视察项目进度。据了解，苏宁睿城和仙林苏宁广场是南京市打造高质量科创产业园的重点工程。 张近东在项目现场表示，苏宁要对得起稀缺资源，把项目做成精品、做出匠品。在严控工程质量的基础上，要把疫情耽误的时间抢回来。2020年苏宁会继续加大投资力度，推动一批重大项目落地。 今年3月份，苏宁睿城(二期)开工建设，张近东在出席开工仪式时强调，苏宁睿城作为苏宁智慧零售商业布局的重要项目，将围绕科技生态集聚中心、智慧商业创新中心、大型商务会议中心、高端国际住宅中心四个定位，建设南京中央科技区的标杆项目，打造具有引领示范意义的科技新城。 而在此前完成项目初期建设后，苏宁睿城已经成为了南京的一大科技生态集聚中心，相继吸引了国家能源集团、平安产险、友邦保险、宝钢气体、毕马威等一系列世界500强、中国500强企业入驻。 对此，张近东表示，高端企业集聚是对苏宁项目的肯定，苏宁将全力以赴打造出顶级的科技新城，以商业创新推动本地科技产业园进一步提档升级，助力区域高质量发展。 张近东特别强调，苏宁睿城作为南京主城区规模最大的商业综合体，是苏宁“十年磨一剑”的战略项目，是承载苏宁全产业发展、全场景落地等创新转型成果的重要平台。 而仙林苏宁广场未来将成为苏宁全场景布局、数字化创新的孵化中心。在依托苏宁总部、居于南京大学城中心的区位优势基础上打造区域商业中心，广泛集聚青年创业人才。 事实上，以苏宁睿城和仙林苏宁广场这两个项目为代表，当前苏宁正在围绕“新基建”展开全方位投资布局。据了解，在南京，苏宁计划布局20个智慧零售综合体项目，其中包括8个苏宁广场和12个苏宁易购广场。在全国范围内，多个重大项目都在同步拓展。 今年两会期间，张近东在接受媒体采访时也传递了其对于疫情过后企业投资发展的信心。 “2020年，尽管压力前所未有，但是危与机并存。在智慧零售全场景布局已经完成的基础上，2020年苏宁会继续稳健投入与发展。”
6月13日，苏宁控股集团董事长张近东现身南京苏宁睿城和仙林苏宁广场两大项目施工现场，视察项目进度，这两处也是南京市打造高质量科创产业园的重点工程。 张近东在项目现场表示，苏宁要对得起稀缺资源，把项目做成精品、做出匠品。在严控工程质量的基础上，要把疫情耽误的时间抢回来。2020年苏宁会继续加大投资力度，推动一批重大项目落地。 今年3月份，苏宁睿城(二期)开工建设，张近东在出席开工仪式时强调，苏宁睿城作为苏宁智慧零售商业布局的重要项目，将围绕科技生态集聚中心、智慧商业创新中心、大型商务会议中心、高端国际住宅中心四个定位，建设南京中央科技区的标杆项目，打造具有引领示范意义的科技新城。 而在此前完成项目初期建设后，苏宁睿城已经成为了南京的一大科技生态集聚中心，相继吸引了国家能源集团、平安产险、友邦保险、宝钢气体、毕马威等一系列世界500强、中国500强企业入驻。 对此，张近东表示，高端企业集聚是对苏宁项目的肯定，苏宁将全力以赴打造出顶级的科技新城，以商业创新推动本地科技产业园进一步提档升级，助力区域高质量发展。 张近东特别强调，苏宁睿城作为南京主城区规模最大的商业综合体，是苏宁“十年磨一剑”的战略项目，是承载苏宁全产业发展、全场景落地等创新转型成果的重要平台。 而仙林苏宁广场未来将成为苏宁全场景布局、数字化创新的孵化中心。在依托苏宁总部、居于南京大学城中心的区位优势基础上打造区域商业中心，广泛集聚青年创业人才。 事实上，以苏宁睿城和仙林苏宁广场这两个项目为代表，当前苏宁正在围绕“新基建”展开全方位投资布局。据了解，在南京，苏宁计划布局20个智慧零售综合体项目，其中包括8个苏宁广场和12个苏宁易购广场。在全国范围内，多个重大项目都在同步拓展。 今年两会期间，张近东在接受媒体采访时也传递了其对于疫情过后企业投资发展的信心，“2020年，尽管压力前所未有，但是危与机并存。在智慧零售全场景布局已经完成的基础上，2020年苏宁会继续稳健投入与发展。”
全国两会召开在即，对于全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东来说，今年已经是他连续第十八年履职两会。 《证券日报》记者了解到，自2003年开始，张近东连续三届担任全国政协委员，2018年张近东当选全国人大代表。18年来，张近东提交的建议和提案共有80多件，涵盖了关乎国计民生与行业发展的多个领域，包括保障农民工子女教育、升级家电下乡、加快个人信息安全领域法制建设、推动物流产业绿色发展、加速发展数字经济等。今年两会，张近东将提交5项建议，聚焦民生的同时再次关注数字经济发展。 张近东在接受《证券日报》记者采访时由衷表示：“做人大代表，责任重大，必须为人民群众做实实在在的事。” 2020年中央一号文件明确提出，要发展富民乡村产业，继续调整优化农业结构，有效开发农村市场。同时，2020年是中国全面建成小康社会的收官之年，打赢脱贫攻坚战是全面建成小康社会的底线任务。 在此基础上，扎实推进乡村振兴，发展壮大乡村产业，拓宽农民增收渠道，对于保持农村社会和谐稳定、不断提高广大农民的获得感具有重要意义。正因为此，张近东在今年一份题为《大力发展C2M生产基地 助农富农推动乡村振兴》的建议中提出，推进乡村振兴应进一步统筹资源，政府、电商、农户、院校多方联动，推动返乡年轻人成为创富主体，带动形成以共同富裕为目标、以行政村为具体单位、以C2M模式（用户直连制造）为特色、以线上线下融合为主要销售手段的乡村生产基地。 作为在零售行业深耕多年的企业家代表，张近东从行业实践出发。“近些年，苏宁一直不断在电商扶贫领域发力，创新扶贫模式。”张近东告诉《证券日报》记者，去年，苏宁正式推出“苏宁乡村振兴‘521’计划”，未来十年在乡村地区布局5000个苏宁村、2000个县级苏宁易购(行情002024,诊股)中华特色馆、十万家苏宁零售云门店，以产业富农助力乡村振兴。 张近东高度关注数字经济发展趋势。在张近东看来，国民经济的数字化转型已成为大势所趋，今年的新冠肺炎疫情不仅会加深大众对数字化、高质量发展的认知和体验，更会倒逼中国企业整体加速数字化转型，进而推动中国经济的整体转型与升级。 今年，张近东也再次聚焦数字中国建设。《证券日报》记者了解到，此次张近东有关数据共享的建议案，从规范、标准的完善，到科学治理的体系化建设与社会化培训，有望以一套系统化建议进一步推动大数据信息的社会化共享，加快数字经济建设。 “数据是数字经济时代的‘石油’，智能的产生主要依赖于对数据的积累和分析。而智能化又是未来各行各业发展的竞争力和创新来源。因此数据的重要性不言而喻。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽教授在接受《证券日报》记者采访时表示，非常支持数据共享。“要实现数据共享还需要一个较为统一的数据治理框架，最好由目前掌握较多数据的各大平台能够联合高校科研机构共同研讨制定。”
全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东接受中国证券报记者采访时表示，将在2020年全国两会上提交5份建议，涉及乡村振兴、数据共享、绿色物流、小微企业融资等领域。 张近东建议，多方联动推进C2M生产基地建设，以助农富农的方式参与乡村振兴；加快推进绿色配送，推动“最后100米”无人配送常态化运营；推动公共数据社会化共享，保障数据共享的安全可控；引入产业力量，实现对小微企业的综合扶持；提升智慧社区基础配套，建立全场景运营服务体系。 □本报记者 张兴旺 支持回乡创业者形成集群效应 张近东在题为《大力发展C2M生产基地助农富农推动乡村振兴》的建议中提出，应进一步统筹资源，政府、电商、农户、院校多方联动，推动返乡年轻人成为创富主体，带动形成以共同富裕为目标、以行政村为具体单位、以C2M模式为特色、以线上线下融合为主要销售手段的乡村生产基地。 张近东表示，乡村振兴以人为本，农业产业的区域化布局、规模化经营、现代化生产、企业化管理，应以有乡土情怀、新知识结构的返乡年轻人为主体。建议地方政府积极规划、引导年轻人回乡，依托当地特色资源创业，在政策、资金、税收等方面给予支持，形成集群效应。 近年来，互联网、物联网、大数据、AI等新技术广泛渗透于生产、服务、加工、流通和营销等环节，促进消费升级和个性化消费，市场对绿色优质产品的需求越来越高。尤其是C2M模式的兴起，不仅有利于消除生产种植和销售环节信息不对称，也为产品上行提供渠道。 “许多实例证明，返乡创业的商户以村为单位聚集，依托电商企业赋能建设C2M基地，不仅自己致富，更带动周边村民脱贫增收。”张近东建议，地方政府出台针对乡村C2M基地建设的扶持政策，对于达到一定规模并有效带动增收、就业的行政村和创业者，在物流、税收等方面给予支持；同时，对将销售和物流网络延伸到乡村，为农村搭建公共服务平台的电商企业，给予包括土地购买、场地租用、水电优惠等支持，双管齐下助推农产品(行情000061,诊股)上行。 搭建助农绿色通道 对于一些地区特色产品知名度不高、品牌溢价低的问题，张近东建议，针对已经形成规模但尚未建立品牌的C2M基地产品，一方面需要全方位的线上宣传推广，另一方面需要线下零售业态充分展示和销售。建议各级政府广泛宣传引导，在鼓励生产者重视质量、珍惜信誉，同时协调企业利用互联网平台、社交手段等，展开特色产品线上线下全覆盖的宣传和销售。对于有针对性展示、销售特色产品的企业，政府给予场地、水电等方面优惠政策。 对于已经建立品牌的特色产品，张近东建议各级政府协调电商企业运用大数据、区块链等新技术，在帮助消费者追踪商品全链路信息、保障正品的同时，保护特色产品品牌和商户权益。 张近东建议，在大力推进C2M生产基地建设的同时，多方资源联合搭建助农绿色通道：政府加强政策倾斜，在重点农产品种植地区建立摸排机制与对接平台，电商企业发挥人工智能、大数据等现代信息技术优势和物流仓储优势，通过开通助农频道、专区、直播带货等多种方式提供流量支持，搭建常规助农绿色通道，打通农产品上行链路，助力乡村振兴。
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