22%，这是免费网文APP 2020年12月的月活用户增幅，付费网文反降13.7%，但是论绝对值，免费网文和付费网文的差距仍然存在。而近日阅文旗下的免费网文App飞读小说悄然升级，但未来的运营将何去何从，阅文却保持了沉默。相比之下，第三方数据透露的信息更明确。QuestMobile显示，2020年除了疯读极速版App，其他免费网文App的月活基本都在下滑。在免费模式冲击网络文学的第4个年头，曾经的风口没了流量红利加持，有人开始犹豫，有人继续挺进。 停运后又上新 2019年4月，阅文推出了一款免费网文App飞读小说，截至2020年8月，飞读小说升级17次，平均一个月一次。但是从2020年8月2日后，飞读小说一直保持在2.1.1版本。没想到2021年1月29日，也就是将近半年后，飞读小说升级到了3.0.0版本。 对于恢复更新，阅文相关负责人向北京商报记者解释，“飞读小说在结合用户需求进行最新的产品运营策略调整。随着调整完毕，飞读小说希望通过产品升级、内容策略升级，为用户提供更加符合市场流行趋势、优质的免费阅读内容并带来良好的阅读体验”。至于会否持续升级，该人士并未回应。 版本记录显示，此次升级包括优化用户隐私弹窗、调整听书功能、优化登录等，几乎都是现有业务的升级，不见功能“上新”，也没有针对春节档推出相应的活动。 但在飞读小说半年不更新期间，以及恢复更新后，知情人士向北京商报记者透露的消息是：“飞读停运了，就是产品已经停止了”。 从App排名和预估下载量维度看，这次升级带给飞读小说的利好也十分有限，甚至可以说没有利好。七麦数据显示，1月10日-28日，飞读小说在苹果应用商店免费图书榜单排名90上下，1月29日后排名在200左右浮动。按照七麦数据估算的下载量，1月10日-27日在每日1000上下，1月28日之后该数据开始大幅下滑，到2月8日之后维持在每日370左右。 和米读小说、连尚读书等免费网文App相比，飞读小说上线时间较晚，坊间普遍认为这是阅文的一款防御性产品，阅文的核心产品是QQ阅读、起点中文网等。 事实上，上线全新品牌、推出独立App，只是网络文学尝试免费模式的路径之一，被归到付费网文范畴的QQ阅读、微信读书上也都有免费内容。 “我认为阅文不会放弃免费文学模式。在试水阶段，阅文可能采取渠道分发的方式，将自己的IP卖给免费渠道平台，例如目前微信读书可以阅读部分起点中文网的书。在免费模式成熟之后，再做资源倾斜，发展自己的免费文学入口。”艾媒咨询分析师刘杰豪这样认为。 在和北京商报记者交流时，文渊智库创始人王超说，“自建免费阅读App实际上是为了扩大用户基数，用免费策略拿到用户，再用增值手段完成商业收费。但在阅读领域是否成立并不一定，免费的文字资源全网太多了，文字资源的传播又非常方便，习惯免费资源的人未必看得上阅文提供的内容。阅文本身是正规平台，即便推出免费的App，它们也不敢使用太多侵权内容，对比海量的免费优质内容，在竞争方面肯定力不从心”。 流量易 留存难 还有一家前景不太明朗的免费网文平台是连尚读书。北京商报记者从知情人士处了解到，连尚文学CEO王小书已经离开。有接近连尚文学的人士告诉北京商报记者，“王小书离开，是因为身体原因，他现在还是顾问。现在连尚文学的核心团队都在，分工也很明确”。截至记者发稿，连尚文学对此未予回应。 要想更好地理解飞读小说和连尚读书的际遇，对比同行以及付费网文的日活、月活用户变化，是个好办法。 QuestMobile发布的《2020中国移动(港股00941)互联网年度大报告·下》显示，2020年12月，免费网文App行业用户规模1.44亿，较上年同期的1.18亿，增长了22%。付费网文App的状况正好相反，行业月活跃用户从2019年12月的2.54亿，下滑到2.19亿，降幅13.7%。 在整个网文行业月活排行榜中，免费网文App的表现也更好。2020年12月，月活千万级以上的网文App中，前两名都主打免费，分别是月活6162万的番茄免费小说、5434万的七猫免费小说，付费网文App华为阅读排在第三，月活5360万。2019年12月，榜单前两名掌阅、华为阅读，都是付费网文App，七猫免费小说位居第三。 观察2020年12个月的变化，明显的趋势是大部分免费网文App的月活都在下滑。 根据QuestMobile数据，这12个月里月活出现大幅增长的只有疯读极速版App，从49万涨至684万后降到377万。月活最高的是番茄免费小说，从8272万经震荡跌到6162万；七猫免费小说App的月活基本维持在5300万上下；连尚读书App经历两个小高潮，先从494万涨到721万回落至510万，又从611万跌到432万；疯读小说App月活较平稳，总体呈下滑趋势，从3200万下降到2371万；连尚免费读书App从457万一路降到107万。 另有第三方数据的月度独立设备数也显示，有人增长有人下滑。在刘杰豪看来，“平台的独立设备数增长率，很大程度上是和IP资源挂钩的。当平台IP资源丰富，并且掌握了一些优质火热IP之后，就有可能吸引一大批用户进入”。 谈到老平台各项数据表现不理想，一位业内人士道出了“秘密”，她告诉北京商报记者，“因为有些免费网文平台没有花大钱买量（新用户、装机等）。其实花钱买新用户，还是要看后续留存，如果留存做不好，买量的钱就白花了”。 说到底，还是流量价值几何的问题。当下的中国移动互联网，流量红利已经终结，整个行业陷入增长焦虑和价值恐慌。流量是否等同于价值不是个简单的是非题，但肯定的答案一定不够准确。 免费or付费 既然这样，从哪里找增量？怎么让流量更有价值？或者说如何给已经成熟的网络文学市场注入价值？后入局者或许更有发言权。 “我们的用户渠道是比较多样化的，疯读小说产品本身也会有自分发的能力，用户体验好的话，还会推荐朋友来阅读，更多以内容去带动用户的增长。”疯读小说母公司触宝董事长张瞰对北京商报记者说。 提到价值，张瞰觉得“内容的关键点在于怎样把内容生产者和内容消费者两端有效地匹配，这当中数据和算法是可以起到非常大作用的”。 从这一点看，米读小说和疯读小说有相似之处，米读小说母公司趣头条处于内容资讯领域，基于数据和算法的智能推荐是技术亮点，触宝在2018年成立，最初的核心产品是触宝输入法，输入法的背后是大数据、算法、机器学习等人工智能技术。2019年初，触宝开始孵化疯读小说，也是在这一年触宝产品被谷歌下架，在三季度遭遇巨大危机。2020年疯读小说成为触宝3个内容产品之一，并被张瞰排在首位介绍。 相比之下，阅文就本分得多。不论是2002年诞生的起点中文网、2008年成立的阅文集团(港股00772)前身盛大文学，都是围绕着网络文学做文章。 虽然被公认是网络文学老大，但阅文的用户规模、市值、营收在互联网行业不算出挑。在免费网文产品猛攻的背景下，腾讯在2020年4月大规模调整阅文管理层，互联网圈对阅文的关注度提升，网文行业有关付费还是免费的讨论也更加激烈。 其实，新管理团队上任后不久，阅文总裁侯晓楠就曾针对是否全面免费表态，“目前关于免费阅读的机制还在讨论中，未来考虑免费模式时，也会有明确的作家权益，无论哪种模式，都由作家自主选择”。 阅文CEO程武也没有直接选边站，但他在阅文发布2020年半年报时曾直言不讳地表示：“2020年上半年对阅文而言充满了挑战，突如其来的新冠疫情和复杂多变的宏观环境，对我们的业务产生了负面影响，且公司多年来首次录得亏损。令人失望的业绩表现也让我们意识到公司底层商业模式抗风险能力的缺失和沉积数年的结构性问题。” 2021年2月，有关付费还是免费的讨论仍在继续。张瞰觉得，“在网络文学行业，免费和付费可能是两个平行的市场，不是一个完全竞争的市场。我个人认为，免费网文是一个新的增量市场，可能比付费网文市场更加庞大”。
1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日至3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。 具体改退规则如下： 乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请； 乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请； 1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策； 各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。 此前，民航局1月2日下发了通知，针对国内出现局部聚集性疫情的地区，要求各航空公司及时制定发布客票免费退改方案，并加强信息告知和宣传，通知下发后，国内各航空公司及时跟进发布了具体实施方案。民航局于今日下发的通知，旨在响应1月25日中共中央办公厅、国务院办公厅下发的《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，进一步扩大了免费退改政策的适用范围，落实春节假期非必要不流动的号召。
今天是2020年最后一天，在这不平凡的一年中，充斥着挑战、压力和焦虑，也充满着感动、无畏和向上的力量。 在那个远去的春天，一场猝不及防的疫情打乱了人们的学业、工作和生活节奏。医务人员奋战在一线，科研人员昼夜研制疫苗，武警战士冒险深入疫区……还有无数志愿者活跃在各条战线上。 有人守护一座城，有人守护一堂课。为响应国家“停课不停学”号召，疫情期间，好未来积极发挥资源和技术优势，把直播系统免费开放给公立学校和线下培训机构，把免费直播课送到千千万万的家庭。 借助爱和科技的力量，好未来陪伴全国各地的孩子们度过了“口罩里的春天”，也在教育脱贫攻坚战中贡献着一己之力，这背后离不开成千上万的教育“逆行者”。 多管齐下奋战“停课不停学” 1月26日，大年初二，也是武汉封城的第三天，好未来成立1亿元抗击疫情专项资金，其中2000万元捐赠给武汉市慈善总会，8000万元用于教育专项，帮助全国各地的孩子们“停课不停学”。 当天，好未来智慧教育宣布面向全国中小学免费提供直播教学系统。疫情期间，累计为全国近600所公立学校提供了直播教学系统、教学培训服务和学而思网校免费直播课。此外，好未来智慧教育还专门为山东、河南、福建、四川、湖北等24省市170多所高中，提供了高中公益驰援课。 为与全行业共渡难关，1月27日好未来教育开放平台宣布免费面向全国线下教育培训机构提供直播授课解决方案，疫情以来共帮助31个省份的14万名老师，累计向2000万人次学生在线授课200万课时。 助力公立学校和教培机构的同时，好未来旗下以学而思网校为代表的业务面向全国中小学生推出免费直播课。 1月27日，学而思网校宣布于2月10日正式推出全年级、全学科的免费直播课，涵盖小学一年级到高中三年级全部学段。学而思网校免费直播课推出后，相继登上了央视频、学习强国等平台。开课以来，高峰期每天观看学而思网校直播课的学生超过6000万人次。（疫情期间，学而思网校直播课登上央视频和学习强国等平台） 为了满足不同区域学生的差异化学习需求，2月9日，学而思培优又宣布联合学而思网校，为各地区学生提供免费的专属本地化课程，累计为学生提供线上学习服务近700万人次。 随着疫情的蔓延，好未来旗下晓黑板、考满分、爱棋道、励步英语、熊猫博士、好未来公益基金会等多个部门纷纷开放自身资源，为各年龄段学生提供免费的学习服务。 在这场肆虐全球的疫情中，好未来也在为全球其他地区的中小学生能够正常学习，贡献力量。今年3月份，联合国教科文组织教育信息技术研究所（IITE）发出“抗击新冠肺炎疫情”倡议，好未来第一时间向全球小朋友提供了丰富有趣的免费教育资源，帮助他们在疫情时期快乐学习。 艰难时刻彰显爱和科技的力量 疫情中的直播课，从屏幕这端流向屏幕那端，不仅传递知识，也在传递希望和力量。如果将目光从老师端投向学生端，你会看到来自四面八方的学生，如何在爱和科技助力下抵达梦想的故事。 “升国旗，奏国歌！”2月10日早上8点，山东庆云一中、四川圣灯中学、广东中澳实验学校、安徽蒙城中学等数百所学校，在好未来直播云系统支持下，开展了一场颇为壮观的“云”上开学典礼，全国各地数百所学校的上万名教师和数十万名学生，由此开启了新学期的在线征程。 就在同一天，学而思网校免费直播课正式上线。这些与学校同步的免费直播课，受到全国各地中小学生的关注，从北部的新疆到南部的海南岛，从中部的河南到西部的云贵，尤其是那些偏远地区的孩子，也能看到免费直播课了。 家住新疆吉木乃的六年级女孩阿依玛尔·努尔兰别克，每天在学而思网校上五六个小时的免费直播课，学习知识的同时也增长了见识。在学而思网校直播课上，她第一次知道哈佛大学的存在。当她得知屏幕中给自己讲课的老师毕业于哈佛时，暗暗告诉自己，长大后也要去那里读书。（阿依玛尔在家跟着学而思网校免费学习） 像阿依玛尔这样的故事还有很多。在免费直播课上，很多偏远地区的孩子第一次了解到细菌和病毒的差异，第一次听说万有引力，第一次知道人的呼吸原理……在爱和科技的助力下，这些从未出现在他们世界里的东西，让他们对未来有了更多期待。 据统计，疫情之前，学而思网校的注册学员中，大多数来自一线、新一线和二线城市。疫情暴发以来，学而思网校三线及以下城市注册用户占比大幅度提升。优质教育资源正在下沉到更多偏远地区。 对高三学生来说，2020年注定不同寻常。疫情下的高考生尤其是很多偏远地区的高考生经历了一场从未有过的挑战。 来自凉山彝族自治州的彝族高三学生阿牛石布，疫情期间无法与家人团聚，一个人待在学校宿舍复习。高考日期一天天临近，复课却迟迟没有消息，他常常感到孤独和无助。在2020年的春天，学而思网校和好未来智慧教育送来的高考公益课，给他带来了帮助和陪伴。在今年高考中，阿牛石布总分559分，高出当地一本线30分。他很感谢高考公益课“远在天边又近在眼前”的陪伴。 在青海省西宁市湟中县多巴镇，多巴中学在好未来高考公益课的“加持”下，今年高考本科上线率达到78%，比去年增加100人左右。其中理科最高639分，文科最高608分。在河北威县一中，高考一本上线人数比去年增加172人，增长率高达69%。 数据显示，好未来智慧教育目前合作超过一学期以上的70所学校中，有57所学校成绩今年得到明显提升。今年高考，好未来合作的国家级贫困县和经济欠发达地区学生中，一本上线人数约7100人。这些学生中，有的是家庭几代人中第一个大学生，有的实现了全县清北（清华、北大）零的突破。 免费直播课背后的守护者 突如其来的疫情，为在线教育按下了加速键。在这场声势浩大的教育战“疫”中，好未来经受了一场前所未有的考验。 为确保面向全国学生提供免费直播课时机房、设备、服务器、网络正常运行，好未来运维团队紧急从国内国外协调各种资源。为了应对直播期间的流量高峰，好未来技术团队7*24小时持续优化技术，以确保直播系统稳定不掉线。 来自学而思网校的数据算法专家王亮，从大年初二开始与团队白天黑夜连轴转，面对高出平时10倍以上的流量和前方不断变化的需求，扛住重重压力为直播课提供了有力的技术保障。 疫情暴发时正值春节假期，好未来很多员工在家乡过年。为保障老师在家的上课效果，好未来行政紧急采购了8000台工作站和16000台显示器，寄送到全国20多个城市。 为了支持偏远地区孩子正常上课，疫情期间，好未来很多老师想尽各种办法寻找信号。学而思培优贵阳分校的老师孙城，为保证在线课顺畅进行，跑到老家菜地里为孩子们上课。学而思培优宿迁分校老师徐庶林，爬到老家屋顶给孩子们上课，在阳光普照的老家屋顶，与孩子们互相打气。在山东济南，学而思网校主讲老师顾斐、章进夫妇在收到免费直播课的征集倡议时，把嗷嗷待哺的孩子留在老家，双双赶回北京…… （学而思培优贵阳分校孙城在菜地上课，上； 学而思培优宿迁分校徐庶林在屋顶上课，下） 考虑到很多习惯线下教学的公立学校老师向线上转型时不易上手，好未来智慧教育团队开放直播系统当天，连夜制作了一个“极速”在线授课操作手册。在好未来的直播系统上，学校老师仅需在电脑端下载相应软件，就可以打开课件，进行相应板书，授课过程中老师随时调出答题器工具，便能了解学生掌握情况。 2020年马上就要过去，这场激动人心的战“疫”也将远去，但爱和科技让教育更美好还在继续。多年后，也许屏幕那端很多学生不会忘记：2020年那个春天，一群未曾谋面的人默默为他们守护过一节网课，有些课或许改变了一些学生的人生轨迹。 （CIS）
近日，据有关媒体报道，猎豹汽车授权经销商联合发表了一份《关于停止中国境内猎豹汽车免费售后的声明》。 声明指出，由于猎豹汽车厂家15个月以来对中国各猎豹4S店和售后服务店的种种侵犯，包括停止汽车生产，停止DMS系统余额使用，停止配件供应，停止接听400电话等行为，在各店库存配件大部分告罄的情况下，中国境内所有4S店将无法免费提供猎豹汽车质保手册上的各项免费保养、维修、质保等服务。 这也就意味着，本在质保期内或享受免费保养服务的猎豹车主，未来只能自费进行有偿的维修、保养服务。 早在今年5月，网上就曝出猎豹汽车40余家经销商齐聚湖南总部维权的消息，称由于猎豹汽车经营不善，拖累经销商蒙受巨大损失，要求猎豹汽车予以经销商相应赔偿。 随后不久，吉利控股集团与湖南省人民政府、长沙市人民政府在正式签署战略合作协议，托管猎豹汽车长沙工厂。而湖南永州猎豹工厂按计划也早该复产，但受疫情及其它因素的影响，复产之路同样艰难。 猎豹汽车是一家有着50多年历史的车企，上世纪80年代进军汽车制造业。凭借“军工品牌”的名号，一度成为国内最畅销的SUV品牌之一。2017年，猎豹汽车全年销量达到12.5万辆。 然而好景不长，2018年中国车市进入寒冬，众泰汽车的销量也暴跌至8万辆，距离年销售20万辆的目标越来越远。与此同时，多年来缺乏核心技术的猎豹汽车，忽视了在技术研发和产品质量上的投入。近些年在产品质量、售后等环节上问题频发，对购车持观望状态的消费者来说，猎豹汽车似乎已经不在他们的购车清单上了。 产品层面，猎豹CS10和CS9原本是品牌旗下的销量担当，CS10更是有过月销1.5万台现象级表现，但如今车系迟迟不能升级，再加上全国大部分地区“国六”排放标准的实施，进一步让危机加重。部分已经限制“国六”地区的城市，经销商因为没有提到“国六”车型而出现断供的情况。 2019年，猎豹全年销量已经不足5万台。从2017年的高光表现，到2019年想着如何活下去，猎豹汽车只用了2年。 去年10月，一张疑似平安银行内部邮件的截图被广为传播。截图内容显示：猎豹汽车、众泰汽车、华泰汽车、力帆汽车4家车企年底将进入破产程序，预计涉及上下游汽配供应商产业链大量坏账。 尽管随后这四家车企均发表声明，回应破产谣言，但如今看来，这四家企业似乎真的都已命悬一线。众泰汽车母公司已经进入重整状态；力帆汽车整体进入重整，或将面临退市及破产清算风险；而华泰汽车所持曙光股份（600303）股权被冻结，被爆账上仅剩13万，当年所谓针对四家车企的“谣言”如今一语成谶。 2020年注定是不平凡的一年，诸多造车新势力和老牌传统车企纷纷倒下。活下去，成为了很多车企唯一的目标。
再补2亿寄快递。7月28日，菜鸟裹裹宣布，“免费寄”快递迎来大升级，新的2亿元补贴将“周六免费寄”升级为“天天免费寄”。 这意味着，以前每周六的补贴，现在每天都有。用户通过菜鸟裹裹APP、支付宝菜鸟裹裹小程序，淘宝搜索寄快递等，可获得不同程度的快递费减免，每天最高可免首重寄快递。 此前，“免费寄”在周六带来了寄快递狂欢。数据显示，周六寄件量为日常1.5倍。2个月来，已有超过500万人次参与，累计发放补贴4000万元。 其中，参与“周六免费寄”人数最多的城市是上海、北京、杭州、广州、泰安、深圳、天津、南京、苏州和武汉。 在辽宁，买盲盒、交换、出售是“娃圈”铁粉希范的日常，由于寄快递需求不小，菜鸟裹裹日常的价格优势和“免费寄”活动，为她节省了一笔开支。 “菜鸟裹裹是我们默认的寄快递方式，价格透明、物流轨迹也能一目了然，这样‘换娃’时可以放心交换。”希范说。 不仅“娃圈”，用菜鸟裹裹寄特产、寄礼物等，已成为很多人的日常。作为最大在线寄件平台，菜鸟裹裹寄快递用户已超过2亿，其中一半是90后。 目前，菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县，不仅价格更优、平均上门时间只50分钟，“放心寄”还在业内首次承诺100%赔付，带来一站式客服保障。同时，在主要城市诸多快递线路上，菜鸟裹裹寄快递也能更快送达。 （责任编辑：李方）
7月1日，贝店发布公开信，宣布将全面开放平台供应链和技术力量，帮助用户实现“无门槛、零收费”开店。 在公开信中贝店表示，即日起，用户下载贝店APP，一键注册即可免费成为贝店店主，享受店主权益，开一家属于自己的“掌上小店”，通过销售商品赚钱。 天眼查公开资料显示，贝店创立于2017年8月，是一款在手机端开店的APP。贝店为店主提供一站式的供应链及SAAS解决方案，帮助更多人开一家自己的店。 虽然近成立仅3年，但在最新一轮战略融资中，贝店已完成8.6亿元融资，投资方包括高瓴、襄禾、红杉等知名机构。 据悉，在过去的3年里，贝店沉淀了强大的供应链能力，囊括了全网优质的货源，包括国际、国内知名品牌，国际潮流品牌和国内大厂品牌，以及丰富的源产地农特产品等，为店主提供全品类的供货；贝店还通过技术赋能、开店工具共享，积累了丰富的店铺管理和社群运营经验，帮助工厂打开了产品销路，并帮助客户实现创业增收。 4月22日，贝店启动“超级贝店”项目，以贝店APP的“超级卖货”为主阵地，在全球范围内遴选2000个品牌，2万件优质高佣商品，供店主售卖；同时，贝店还推出的贝店直播和社群相册等线上店铺运营和社群引流工具，帮助运营经验不足的初学者持续卖货。此外，贝店还向店主开放了供货系统，有货源的店主可以向平台申请售卖自有产品。 贝店公司负责人对记者表示：“在‘超级贝店’项目的加持下，贝店全面推行‘免费开店’政策，希望在疫情之下帮助更多有需要的用户以及小微创业者。”
5月19日，上海中环花苑小区通过其公众号发布了“自建快递驿站启用的通知”。 5月19日，上海中环花苑小区通过其公众号发布了“自建快递驿站启用的通知”。通知称，根据上海市消保委建议本市居民小区设立免费的公共快递架，业委会和物业公司为了小区业主收件便利、保障业主的用邮选择权、丰富快递末端配送环节解决方案的多样化，特开设“中环花苑快递驿站”，作为丰巢快递柜和菜鸟驿站的补充。开放时间为：5月20日起试运行，每天7:00-21:00不限时间免费代管，专人看管。
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