以“数字化人事管理”方案为例，千帆提供覆盖员工培训发展、考勤排班、绩效考核、薪酬福利、人员招聘等各环节的产品，帮助企业实现人事管理全面线上化，在提升员工体验和满意度的同时，也可帮助企业掌握人事数据、支撑战略发展。 在“数字化财税法”方案中，千帆提供了财务管理系统、发票管理系统、电子合同系统、费控报销系统、计薪个税系统等，以数字化手段管理企业的财务、税务、法务等合规事项，帮助企业提升管理效率、降低合规风险。 腾讯云副总裁答治茜表示：“在企业经营生产的不同环节，需要不同的SaaS产品，企业面临着挑选难、集成难等问题。这也是我们推出综合解决方案的出发点，即为企业提供一站式的SaaS服务，降低数字化转型的门槛。未来，我们将持续优化产品、做好服务，与合作伙伴一起，为企业数字化转型提供助力。” 腾讯SaaS生态“千帆计划”于2019年10月底发布，包括SaaS臻选、SaaS技术联盟和SaaS加速器三大项目，该计划为SaaS企业提供技术、商机、培训、资本等服务。截至目前，“千帆计划”已经吸引了100多家合作伙伴加入，覆盖30多种SaaS类型。
日前，华夏幸福基业股份有限公司发布公告称，为下属公司九通基业投资有限公司提供担保，涉及金额合计不超过95亿元。据悉，本次担保的项目有两个，分别为资产证券化项目和80亿元公司债券。 截至本公告日，公司及全资、控股子公司的担保总额为人民币1，635.89亿元，其中公司为全资、控股子公司或全资、控股子公司相互间提供的担保金额为1，627.78亿元，占公司最近一期经审计归属于上市公司股东的净资产500.36亿元的325.32%；公司及全资、控股子公司为参股公司提供的担保金额为8.11亿元，占公司最近一期经审计归属于上市公司股东的净资产500.36亿元的1.62%。公司无逾期担保事项。
对于中小企业而言，2020年注定是不平常的一年。疫情的到来，绊住了一些企业“走出去”的步伐，而另一边却打开了一扇窗，一些中小企业迎来新的发展机遇，像跨境电商、云服务、服务贸易相关的企业，得益于“互联网+”的融合和数字化转型的推进，正紧抓线上优势，实现逆市布局。 在企业“走出去”的过程中，跨境支付作为基础设施无疑是企业参与国际贸易竞争的有力保障，而如何选择一个低成本、高效率且安全的跨境支付方式是企业普遍面临的比较棘手的问题，特别是在非现金支付越来越趋向高频、小额化的当下，诸如交易时间无法预估、费用收取无法预估、接受账款存在不确定性等问题长期困扰着中小企业。 对此，作为全球覆盖范围最广的支付清算组织，Visa对上述痛点进行“精准打击”，联合发卡方推出商务卡解决方案，致力为中小企业提供高效、安全的支付方式，助力企业打造现代化支付体系和流程，为企业提供更好的现金流、生产力及财务效率，护航企业安心“走出去”。由此，小额跨境支付解决方案也成为Visa的主攻方向之一。 利用企业商务卡提高支付效率 跨境电商、跨境旅游及留学教育是拉动跨境支付发展的三大支柱，这类业务目前正趋向于操作线上化及支付实时化。 比如，线上旅行社（OTA）在代表其客户预订海外机票或酒店时，需要通过各种购买渠道，包括官网、分销平台和海外供应商的库存接口等来操作，大多数情况下，OTA需要针对每张机票或酒店客房的预订分别进行实时在线支付，对于时效性的要求非常强。另外，很多情况下线上旅行社需要进行资金的垫付，对于企业的资金压力具有不小的挑战。 为了解决这一问题，Visa专门针对企业推出针对企业的商务卡，利用其自身授权和清算的支付网络，实现在线交易时效性的提升。发卡银行可以根据客户的资质提供灵活的授信政策，最大程度上缓解中小企业支付的资金压力。 多维度风险管控确保交易安全 Visa始终以安全为先，维护支付生态系统的健康发展，并提供一系列风险产品和服务，帮助消费者、合作商户和金融机构更好地防御欺诈。 支付安全方面的标准，Visa已经有了3DS2.0（3DS，即3-Domain Secure，是卡组织与发卡行向持卡人推出的一种在线交易身份验证的报文传输协议，通过这项支付验证协议可以降低无卡交易风险，有效防止盗刷，提高了在线交易的安全性）。今年年底，Visa会在全球多数市场执行3DS2.0的安全标准。至于EMV电子商务的相关安全标准则是在今年6月8号开始实施，其中包括API、令牌化，还有用户的身份识别和商标验证等等，各个清算网络会自行制定相应的执行时间。 Visa提供令牌化技术来解决数据安全的问题。在进行账户交易的时候，交易信息会存储在收款方那里，一旦这部分数据泄露，就很危险，黑客可以直接调用存在收款方的支付信息。令牌化就是为了解决这样的问题。在交易认证的过程当中，Visa会给它一个特殊的16位令牌，这个令牌是专门针对已经经过验证的客户身份，针对收款方的交易使用环境。这样一旦这些收款方保存的用户数据被黑客侵入，它所拿到的是没有价值的数据。因为令牌被拿到后，去任何别的收款方应用的时候，Visa的系统就会直接报警，Visa不但知道目前正在进行的交易是非法交易，而且也知道之前的收款方遭到了数据侵入。令牌化技术就使得在收款方那里存储的关于用户支付信息的数据，变得对黑客来说没有价值、没有作用。 Visa通过在人工智能和科技领域（如AI技术）的持续投入，将其全球交易的欺诈率稳定在低于0.1%的历史最低水平，为消费者和客户提供工具、资源及控制权以进行支付风险管理，同时制定和优化反欺诈管理流程，以帮助企业和监管机构快速反应。其中，“Visa高级授权”服务（Visa Advanced Authorization, VAA）通过利用人工智能（AI）技术，帮助金融机构一年内防范约250亿美元的欺诈损失，从而使全球支付生态系统变得更加安全，得以更好地保护零售商和消费者的利益。作为全方位的风险管理工具，“Visa高级授权”服务可对Visa全球支付网络VisaNet上的交易授权情况进行实时监测和评估，帮助金融机构及时识别并应对新兴的欺诈模式及趋势。截至2020年3月31日止的过去12个月内，Visa在其支付网络VisaNet上处理了超过2103亿笔商户和金融机构间的交易，并利用AI技术对所有交易进行分析（每笔交易处理时间约千分之一秒），从而帮助金融机构在批准正常交易授权的同时快速识别和防御欺诈交易。 企业财务管理更健康 除了“硬件”上的绝对优势，为了更好的服务中小企业，特别针对于员工差旅需求，Visa在商务卡领域还会为企业提供Visa支付管控模块(VPC - Visa Payment Control) 以及自动化企业差旅报销系统(VISM - Visa Intellilink Spending Management), 从而更好的提供商务卡的定制化功能。 Visa支付管控模块从某种意义上来说，是Visa赋予企业自身的自定义风控产品。企业在使用商务卡的过程中，通过Visa支付管控模块管理交易的金额、单日使用频次、使用地区、允许交易的行业等等，最大程度满足了企业自身的针对于合规和内控的需求。 自动化企业差旅报销系统可以更有效地配合Visa支付管控模块，为企业提供可视化的支出报表，财务分析等等，帮助企业更好管理供应商的支出，达到有效节约成本的目的。另外，Visa的自动化企业差旅报销系统通过和市场上主流的费用管理系统(EMS -Expense Management System)对接，自动化整个企业员工差旅报销流程。 对于企业而言，Visa商务卡带来的更为重要的是结构化的财务管理。此前，在没有商务卡的情况下，很多跨境企业对外支出大多是通过个人信用卡完成，从合规性、税收等角度，给企业财务管理造成诸多不便。而以企业为主体的商务卡解决方案，可通过企业的名义对外支出，将使企业的财务管理更加健康，也更为明晰。 为了更大范围的推进商务卡解决方案，以及为更多企业提供更好的跨境支付体验，近年来，Visa也在积极推进本地化进程。当被问及与境内支付机构的关系时，Visa中国区对公业务产品部负责人王志云用“co-opetition”来形容，即竞争中有合作。目前很多境内支付机构都有构建了全球化的战略，而Visa的全球清算网络优势，可以最大程度上助力境内支付机构走出去，达到优势互补。 “整体来看，合作大于竞争，把蛋糕做大，达到多方共赢，这样才能更好的普惠中小企业。“
导读 在线支付平台WePay于2008年在美国波士顿创立，是通过简单易用的API接入方式为企业客户提供资金收集、管理和支付服务的技术平台，其灵活便捷的使用方式受到了中小企业欢迎。2017年，WePay被摩根大通收购，纳入摩根Chase Pay业务组织，进一步扩充了其客户资源与技术体系。据摩根大通2018年数据，WePay平台拥有400万企业客户，年均支付处理量为1.4万亿美元。传统金融业与金融科技企业的结合将创造出更多的市场服务力。 Part 1公司概述 1.1 公司简介 WePay是一家总部位于美国的在线支付服务提供商，由Rich Aberman和Bill Clerico于2008年在马萨诸塞州波士顿创立，目前总部位于加利福尼亚州红木城。它通过API为平台业务（如众筹网站、小型企业软件公司）提供集成的、可自定义的支付解决方案，为合作伙伴提供欺诈保护与风险保护。WePay主要为企业客户提供在线支付业务，其客户包括GoFundMe、WEBconnex、TeamSNAP、Care.com等，手续费通常为每笔交易额的2.9%再加25美分。创办初期，它为C2C电商、众筹网站、募捐网站等企业客户提供 API，2013年联合创始人Bill Clerico和Rich Aberman决定关闭该部分业务专注于在线支付。 2014年，WePay的收入达到2490万美元。2015年，在全美500强公司榜单上WeyPay位列第62位，预期估值达到了2.2亿美元。2017年，WePay被摩根大通以4亿美元收购，助力摩根大通建立了与硅谷的接口，获取了更多的技术创新，WePay也以此收获了更广阔的资源及市场。 1.2 创始人介绍 WeyPay创始人Bill Clerico与Rich Aberman 来源：WePay官网 在社交媒体和智能手机兴起的2008年，WePay在波士顿成立，是点对点支付领域的早期创新者。WePay的最初灵感来自Rich Aberman，当时他正为兄弟的单身聚会筹集资金，需要从14个朋友那里收取4200美元，以支付酒水、食物及海滨别墅租赁费用。通过一系列现金、支票和PayPal汇款，Aberman最终收到了款项，但他发现整个过程非常繁重，认为应该有一种更简单的方法来向人们收取钱款。于是，创建一个平台来简化付款流程、方便多人收费的想法出现在了Aberman的脑海中。毕业于波士顿大学计算机专业的Bill Clerico是一位天使投资人，他对Aberman的想法感到了兴趣并提供资金及技术支持，与Aberman一起创建了WePay。 1.3 发展历程 WePay的目标是提供创新的P2P支付服务。2009年，平台已经吸引了一些第三方开发者，希望利用WePay的API以促进它们平台的支付，WePay在2010年发布了第一个帮助线上平台完成电子支付的API。 2011年，WePay与新的众筹平台GoFundMe合作，通过渐进式用户引导和嵌入式支付结算提供更好的用户体验；2012年，WePay完全从P2P业务转型，开始为第三方软件平台提供支付服务；2013年，WePay引入了一个智能风险引擎，将社交媒体数据与WePay专有算法结合起来，帮助识别和防止商家欺诈；2014年，WePay与云端财务提供商FreshBooks一起发布了第一个白标API，它是今天WePay Clear的雏形；2016年，WePay开发出预先认证的移动信用卡读卡器，以支持当面支付。2017年，WePay被摩根大通收购。 2019年，WePay宣布推出link、Clear与Core产品线，以解决更多集成支付场景，并添加了关键的JPMorgan Chase服务以实现增值。WePay与大通银行帐户关联，用户可以在收到钱款的当日将资金转入大通银行帐户。 1.4 融资并购情况 2008年创立以来，WeyPay融资进行到了D轮，总融资金额达到7500万美元，在被收购之前，WePay曾在2015年获得2.2亿美元的估值。 2017年10月，摩根大通银行以接近4亿美元的价格收购了WePay，具体交易的条款并没有公开，摩根大通希望将支付服务整合到小型商务企业所使用的软件中去。摩根大通Chase Merchant Services部门的首席执行官Matt Kane表示，这家银行巨头计划面向其400万小型企业客户推出WePay的技术。 表：WePay融资概况 数据来源：Crunchbase.com 1.5 JP Morgan收购WePay 2017年12月4日，在长达一年的谈判后，摩根大通公司(JP Morgan)以4亿美元的价格正式完成对WePay的收购。据WePay联合创始人Rich Aberman表示，WePay在摩根大通的Chase组织结构中占据着独特的位置，WePay依然会保持独立运营，拥有独立的损益表。据悉，它将成为首位入驻Chase硅谷金融科技园区的公司，该园区计划于2020年开业。 于摩根大通而言，WePay的技术将改进其向客户提供的服务，进一步降低其运营成本，WePay建立在云支付的金融技术为摩根大通扩大硅谷业务提供了支点，将助力其向金融科技迈进。于WePay而言，与摩根大通的融合不仅增加了其公司资本，更扩大了客户市场，能将其技术更好地进行推广应用。此次收购将使得商业应用程序制造商和独立软件供应商（ISV）可以轻松地将付款无缝集成到小型企业常用的软件中，有助于增强小企业用户的黏性，减轻软件提供商和商家的付款摩擦。 被收购后，WePay围绕摩根大通移动钱包产品Chase Pay开发业务，WePay又开发了一个移动解决方案，让商家可以通过Chase系统收款。作为摩根大通的支付主打产品，Chase Pay可以帮助用户使用智能手机在零售店内完成支付，通过与囊括沃尔玛、塔吉特、百思买等零售巨头的联盟MCX合作，Chase Pay一下拥有了10万多家商户入驻。2019年WePay宣布了link、Clear、Core的产品线，以解决更多的综合支付用例并增加关键的增值服务。 Part 2 商业模式 2.1 市场定位：无缝的集成支付平台 WePay一直以来的使命是让商业可以无缝连接。通过与领先的软件平台合作，WePay可以为企业、小企业和个人带来巨大的改变。自2017年加入摩根大通后，WePay将在其基础上，为打通传统金融机构和新型科技创企提供支持。 WePay作为摩根大通公司旗下的在线支付系统，主要为SaaS和众筹平台提供集成的支付解决方案。商家将WePay提供的付款系统集成到他们的网站中，帮助消费者实现无缝的购物体验。与主要的竞争对手PayPal相比，WePay除了支付本身之外还提供了许多支付工具，把产品延伸到了更前端，反映了公司重视用户体验，提高系统集成度的思路。此外，WePay还是一个集体支付和多人收款平台，允许用户作为一个集体在线收取、管理和发送款项。例如企业要向众多员工支付工资或者人们可能会要从其他人那里收取款项。 2.2 产品服务：形式简单 场景多元 自2017年被收购以来，WePay依然为第三方提供支付服务，但业务转向了以摩根大通为基础的支付服务。目前WePay主要提供link、Clear、Core三种业务，通过简单的接口设计，适应多元的支付场景。 WePay link WePay link是一项为商户提供摩根大通支付Chase Pay链接的服务。商户可通过该功能，引导消费者通过该渠道跳转至摩根大通Chase Pay进行付款，款项将直接进入商户在摩根大通的银行账户。用户只需几分钟就可以注册使用，平台会从中收取2.9%+25美分的手续费。 WePay Clear WePay Clear是一项白标支付解决方案（a white-label payment approach），允许商户将WeyPay集成入自己的应用程序，自行设置结算界面、收付价格等因素。消费者将享受无缝的支付服务，系统无需跳转，将直接在商家的前端操作完成支付，而WePay在幕后提供技术支持。简言之，Clear是商家利用WePay技术通过自己的品牌提供在线支付的一种方式。 WePay Core WePay Core是为大型支付中介提供的，直接整合进入摩根大通核心基础设施的业务。Core业务让客户可以全面掌控用户体验和交易流程，并且摩根大通会根据合作的关系对服务手续费进行定价。Core服务使商家可以完全集成到摩根大通Chase业务的基础架构中，包括支付处理和现金管理。该功能的核心是进行大量交易，以成熟的支付服务实现公司的规模经济。 三大服务具有递进式关系，其集成程度依次升高，对于Chase的依赖程度依次降低，可满足不同商户的差异化需求。 图：link、Clear、Core服务与Chase的依赖关系 Part 3 竞争与发展 3.1 核心竞争力：灵活多样的可集成API WePay无缝化可接入的API服务使其能为各类商户提供多场景服务。借助摩根大通这个老牌银行的大平台，WePay可结合Chase业务进一步发挥其可集成支付平台的核心优势。WePay官网所展示的API使用指导里对商家的各类应用场景，例如客户注册、支付环节、终端更新等操作做出了详细介绍。WePay的API服务支持多种系统环境，每个环境都提供一个或多个的基础URIs。商家使用该接口时不需要对其客户进行身份验证。同时，在WePay纳入Chase体系后，商家可在WePay可集成支付服务的基础上享受银行账户当日收款等便利服务，这也提升了WePay集成支付API对商户的吸引力。 WePay灵活丰富的可集成性能满足了各中小企业的多样化需求，使用场景丰富，适用范围广泛，系统接入便捷，为其进一步开拓业务市场提供了强有力的核心竞争力。 3.2 未来发展：利用资源 协同共进 WePay联合创始人兼首席战略官Rich Aberman表示，“作为Chase的一部分，我们现在可以说我们是400万小型企业的API层，相比之前的运营情况，这显然具有变革性。”2017年加入摩根大通后，WePay面临着更广阔的市场，也面临着更高的技术要求。除了WePay自己的集成支付技术，Chase的技术允许WePay为商户提供更广泛的商业服务，方便企业客户将银行账户链接支付系统并有效使用，WePay也在Chase的基础上推出了link、Clear、Core的升级服务。利用摩根大通的技术辅助及客户资源，为商户提供更丰富多层的服务，将是WePay下一步发展的方向。 “成为Chase家族的一员——拥有其全球能力、品牌和规模——将帮助我们更好地支持不断增长的平台合作伙伴及其服务的业务清单。”WePay创始人兼首席执行官Bill Clerico说道。作为传统金融企业与金融科技企业的典型结合，WePay将在摩根大通平台多项资源的支持下，运用创新技术，完善业务能力，加强客户服务，最大化其高科技优势，与摩根大通的老牌资源形成协同效应，携手共进创造出更优异的成绩。
亚洲基础设施投资银行，简称亚投行，在28日—29日通过视频形式举行第五届理事会年会。 28日晚上举行的新闻发布会上，亚投行相关负责人介绍说，亚投行理事会批准了利比里亚加入亚投行的申请，这也是亚投行的第103个成员。 亚洲基础设施投资银行新闻发展局局长罗芮·奥斯特菲尔德介绍说，在利比里亚加入之后，亚投行现在在非洲共有10个成员和9个意向成员。整体来看，亚投行现在有82个正式成员和21个意向成员。 新闻发布会上，刚刚获得连任的亚投行行长金立群介绍说，新冠肺炎疫情暴发后，亚投行建立一支初期总额100亿美元的新冠危机救助基金，向成员提供快速紧急融资，支持成员应对疫情和恢复经济，并考虑为最不发达成员提供优惠贷款。为满足成员需要，亚投行将基金规模提升到130亿美元。该基金已向12个成员提供了约60亿美元的资金支持。 金立群表示，作为创建在亚洲的一家多边金融机构，亚投行除了为本区域内成员提供贷款外，也需要着眼于亚洲区域外的成员。据介绍，亚投行已经批准为埃及的三个项目贷款6亿美元，埃及也是获得亚投行贷款的首个亚洲区域外成员。在下个任期，亚投行将在亚洲区域外成员做更多的投资。亚投行理事会规定，对亚洲区域外成员的投资最多不超过银行总体批准融资的15%，所以目前还有很大的可操作空间。 下一届亚投行理事会年会将于2021年10月27日到28日在迪拜举行。
7月29日消息，据外媒报道，昨日，印度电商Flipkart表示，计划为杂货和家居配饰提供90分钟送货服务。 据悉，该服务名为“Flipkart Quick”，这一超本地化服务也将销售手机和文具，比亚马逊主要提供杂货的速递服务更进了一步。Flipkart表示这一服务将在班加罗尔选定的地方推出，但对于具体推出日期并未透露。 事实上，除了亚马逊，总部位于班加罗尔的Flipkart还将与阿里巴巴支持的电子商务公司BigBasket以及亚洲首富安巴尼支持的杂货配送新贵JioMart展开竞争。 Flipkart在一份声明中表示:“在疫情爆发的一年当中，供应链发生了巨大变化。以方便许多人而闻名的超本地化服务，现在已成为该国的一项长期基本服务。” 据《》了解，事实上，在今年6月份便有消息称，Flipkart将推出一项独立的垂直业务，提供超本地送货服务。 当时，报道称Flipkart计划从食品杂货配送开始测试这项服务，以满足当地商店和Flipkart自己的小型物流中心在90分钟内送货的需求。 Flipkart首席执行官曾表示，如今，Flipkart的食品杂货基础设施遍布5个城市。当其为客户提供正确的价值主张时，公司将逐步地将其扩展到越来越多的城市。
导读 Symphony成立于2014年，是连接市场、组织与个人的“云计算”通讯协作平台。平台的聊天服务允许金融机构、企业客户及个人用户将所有数字通信集中到一个平台上，同时还提供丰富的拓展应用程序满足客户不同的办公需求。目前，Symphony在全球各区域拥有10个办事处，拥有超过400家的企业客户，包括高盛、JP摩根、花旗、德意志、汇丰等国际知名金融机构，每月为超过51万的用户处理超过7500万条的通讯信息。 Part 1 公司概述 1.1 公司简介 成立于2014年的Symphony是面向企业客户（尤其金融机构）提供一系列企业协作功能的专业聊天平台，包括消息传递、聊天机器人、音频/视频会议、安全屏幕/文件共享及与第三方应用程序的集成服务等。Symphony前身为一家名为Perzo的初创公司，该公司成立于2012年，为企业客户提供端到端加密信息的安全通信服务。在2013年“彭博窃听事件”发生后，高盛集团产生了建立一个高度监管通讯平台的想法，从而促生收购Perzo的计划。 2013年，高盛发现彭博记者可以查看彭博终端用户行为信息并跟踪其员工的私人动向，这一事件迅速波及了整个华尔街。尽管彭博迅速关闭了这一漏洞，但这一事件促使以高盛为首的多家银行联手，推进一项长期计划，试图打造一个“行业所有的平台”来挑战彭博垄断的昂贵终端。2014年，高盛携手美国银行、巴黎银行、贝莱德、花旗、瑞士信贷、汇丰等14家银行组成财团，对Perzo进行了收购。收购后企业更名为Symphony，致力于建造一个受高度监管的社交网络和内容平台。 目前，Symphony在纽约、伦敦、巴黎、东京、香港等10个地点拥有办事处，为全球60个多国家的400多个企业提供通讯服务。Symphony客户群涵盖各知名金融机构，全球资产管理公司前50强中有22家、全球投资银行前20强中有14家为Symphony客户。平台月通讯量超过7500万条，为企业提供了安全、迅速、高效的工作沟通模式。 图：Symphony部分知名企业客户（来源：Symphony官网） 1.2 创始人简介 Symphony的创始人是前汤森路透高管兼企业家David Gurle，他也是促成高盛2014年收购Perzo的关键人物。David Gurle毕业于巴黎ESIGETEL学院，在创办Symphony之前，他就拥有多年的通讯行业经验，曾先后在汤森路透担任全球服务合作主管和在微软企业版Skype部门担任副总裁。2000年代初，他在微软工作期间帮助Lync开发了通信工具。 多年的业内经历让David Gurle逐渐认识到，人们在日常工作和生活中要应对太多的“收件箱”，无论是邮件、社交平台还是即时通讯工具都有不同的应用入口，人们在切换各个不同“收件箱”上花的时间越来越多，造成了“无效率”的沟通模式。针对这一市场痛点，他在2012年创办了Perzo，立志为企业客户提供一个基于即时通讯的一体化的平台。2014年，Perzo被高盛收购后更名为Symphony，这一理念继续得到了扩大发展。 1.3 融资情况 截至目前，Symphony共计获得五轮融资，融资总额达到4.6亿美元，公司估值超过了12亿美元。 2014年，高盛集团带领一个由美国银行、巴黎银行、花旗等14家银行组成的财团，，对Perzo进行投资并购并将其更名为Symphony。2015年，Symphony获得B轮融资1亿美元，公司估值达到6.5亿美元。Symphony利用本轮融资进一步解决客户需求并加快全球业务拓展，平台与新闻集团旗下的道琼斯合作，在平台中提供新闻资讯；与麦格希金融公司合作，整合了其标普资本IQ产品中的数据和分析功能。 2017年，Symphony获得C轮融资6300万美元，公司估值超过10亿美元；2018年4月，Symphony再度融资6700万美元，借助本轮融资进入其他细分市场，如保险、法律、医疗服务和政府服务等，并先后在日本东京、瑞典斯德哥尔摩和法国的高科技基地索菲亚安替城开设了办公室。 2019年，Symphony宣布完成1.65亿美元融资，公司将在新加坡设立公司分部。Symphony还将用该笔资金发展Symphony Market Solutions业务，通过工作流程自动化及标准化、可授权的软件解决方案，帮助客户加速他们的数字化转型。该业务将加速Symphony市场占有率的增长并构建其功能堆栈。 表：Symphony融资概况 数据来源：Crunchbase.com Part 2 商业模式 2.1 市场定位：面向金融机构的安全通讯平台 起初，Symphony的定位是一个以银行为支持的彭博聊天系统的替代品。高盛等金融机构希望建立一款安全、实惠、即时的通讯工具，以此代替昂贵的彭博终端所提供的的聊天服务。市场上对于优质协同通讯工具的需求很高，如微软的Skype提供电话会议等功能，但对于文本内容的即时通讯支持不够；通讯公司Slack更多地强调企业内部员工使用同一通讯工具的有效沟通，没有兼顾企业的外部通讯。而Symphony不仅允许企业人员内部联系，还允许他们与使用相同安全框架的外部机构联系人进行沟通。 同时，Symphony创始人兼首席执行官Gurle表示，Symphony和彭博的定位有所不同。彭博本质上是一个数据终端，提供各类交易信息、新闻消息等丰富的数据，而Symphony提供“应用商店”，让第三方开发者来提供相关服务。此外，Symphony所专注的金融领域，目前有大约800万的从业者，相比彭博30多万的用户规模，Symphony目标市场的范围更广。公司希望提高全球通讯平台的效率，让用户把Symphony作为他们的中心平台，取代传统工具，体验集成协作平台和流线型工作带来的效率。 2.2 核心功能：集聊天、会议、社区一体化的即时通讯 Symphony提供线上交流平台，包括线上聊天、语音视频聊天、聊天室、线上会议等功能，可以进行企业内外部的交流。Symphony付费服务的起步价为每用户每月15美元，对于50人以下的企业和个人免费使用。除了基本的聊天功能，Symphony还提供道琼斯新闻资讯、McGraw Hill Financial旗下S&P Capital IQ的数据整合及分析服务、Selerity公司量身定制的数据服务等。 交流对话功能（Conversations） 在Symphony上，只需单击一个按钮即可开始发送消息，直接与公司内部或外部的一人或多人聊天。1）会议空间（Rooms）：在线进行会议与工作时，通过持续的消息传递、文件交换、屏幕共享等功能，与其他团队成员保持紧密联系。2）消息存储（Saved Messages）：使用书签可在一个地方收集重要消息，包括搜索、标记、汇总清单。 会议功能（Meetings） Symphony提供了通过互联网安全举行各类会议所需的一切基本服务，会议空间与“一键式开始”、“轻松的文件和屏幕共享”、“聊天”、“视频”和“与会者”选项结合在一起。1）面对面的聊天（Face-to-face chat）：开启实时语音通话或使用内置摄像头，参与一个或多个视频直播会议。2）屏幕共享（Screen sharing）：与其他参与者共享屏幕，以便所有人都能跟上会议节奏。 连接交际网络功能（Connections） 用户可通过Symphony加入各类全球商业社区，并访问外部的公司对公司的沟通渠道。1）全球索引(Global directory)：通过中央身份验证，用户可轻松地通过“端到端”的加密通道连接公司内外部的Symphony平台客户。2）@mention及更多功能（@Mentions and more）：该功能让用户能够使用“＃标签”来关注喜欢的话题，并在自己所写的消息中标记其他人，强调对话中的重要信息，被标记的人将收到通知提醒。 图：Symphony聊天界面（来源：Symphony官网） 2.3 拓展服务：25个拓展应用程序 Symphony平台提供了一系列共计25个拓展应用程序，用户可将Symphony与现有系统集成，以创建更快、更准确的自动化工作流程，并将应用程序和漫游器应用于日常工作，例如填写表格、客户请求、数据搜索等。扩展应用程序的基本功能免费，若客户想使用额外功能，需每月支付20美元的费用。 图：部分Symphony拓展应用程序（来源：Symphony官网） BFAM Services和ChartIQ是两个典型的扩展应用程序。BFAM Services使银行和经纪人可以直接从Symphony平台的BFAM合作伙伴交易台为股票衍生品回复报价请求（RFQ）。一旦出示了列出该产品的票证，用户即可出价或要价答复。该应用程序支持与交易定价系统的无缝集成，从而无需通过传统方法收集报价。ChartIQ则提供23种绘图工具及100多种技术指标与研究，用户能够查看、分析和注释，并与Symphony社区的其他用户共享13种类型的交互式图表，包括蜡烛，条形图，山形图，折线图等。 Part 3 竞争与挑战 3.1 竞争优势：高效、流畅、加密的“云平台” Symphony是基于云的消息传递和协作平台，安全地连接市场、组织和个人，以开放且不断增长的应用生态系统为动力，通过端到端加密进行保护，在促进全球合规性的同时提高了工作流程的生产力。其创新点主要有二：一是平台和金融机构目前使用的十几个软件贯通，让他们能够和其他机构更加灵活地交流；二是机构能够使用自己独有的系统又能与其他系统交互。使用Symphony，金融机构部署的是聊天机器人，这些机器人能够自己互相"沟通"并且进行交易。 （1）高成本效率 Symphony基于云技术所提供的服务能够满足客户期望的成本效益。这有助于推动公司的内部工作流程部署，与当今快速、协作、开放的工作方式同步，通过为知识型员工提供一个与其工作方式相一致的平台，客户公司可以吸引并留住人才，提高生产率。 （2）无缝协作 Symphony拥有一个值得信赖、经过验证和认证的全球金融服务专业人员目录，并提供强大且合规的公司间协作功能。用户可以建立公司间聊天室，同时满足严格的法规和数据所有权要求。 （3）高安全性 Symphony将加密密钥的所有权和管理交给客户，允许他们在满足所有法规要求的同时完全控制对其信息的访问。高度安全的云处理使得用户的内容即使在云中遭到破坏，也仍然保持加密状态，永远不会在云中解密，这意味着Symphony或其他任何人都不能解密用户的内容。这是一种特殊的安全级别，能够满足金融服务专业人员的安全和合规需求。 3.2 面临挑战：强大的同业竞争 一项Symphony的用户调查显示，大多数Symphony客户使用平台的内部通讯功能，如发布公司通知等，提高了企业内部沟通效率，但使用跨组织沟通功能的客户尚在少数。公司之间不使用Symphony开展业务的原因在于没有足够的机构用它做交易，平台上没有足够的买方客户来创造所谓的“网络效应”。虽然这种现象正在改善，如德意志银行的资产管理部门已要求其交易的许多经纪商仅通过Symphony与员工进行沟通，但Symphony需要更多的用户通过平台进行交易，才可以创造更多价值。 相比之下，在彭博上进行的跨行业交流更有价值，它允许交易者向买方客户进行交易，交易员可与大型对冲基金或资产管理公司达成数百万美元的交易。正是彭博的这一创收功能让银行不厌其烦地每年花费数千万美元购买终端。面对Symphony带来的竞争，2017年10月，彭博大幅降低了其终端的订阅费，并解除了终端服务包的捆绑，将其聊天功能Enterprise IB独立运作，用户每月仅需10美元便能享受该服务，这个费用约为Symphony目前月费的一半。同时，许多银行交易员表示，汤森路透Eikon messenger服务、Slack以及Bloomberg终端在他们的日常工作中已变得不可或缺，而Symphony只是一种非必要的补充。在失去价格优势后，Symphony如何保持其用户吸引力将是一个严峻的挑战。 Part 4 未来发展 在疫情流行的当下，远程办公模式的流行激发了企业对Symphony通讯服务的更多需求。今年3月，Symphony的使用率出现了显着增长，增幅约为40%，一些银行客户的即时消息附件（如PDF、Word、PowerPoint演示文稿等）的数量增加了500%。通讯量的增加及传输文件的高密需求对Symphony平台的数据加密性及运营承载量提出了更高的要求。Symphony首席执行官David Gurle表示，公司一直与其客户保持密切联系，及时了解客户需求，更好地帮助客户发展业务并合作应对系统性行业挑战是Symphony未来的努力方向。 除了对现有业务领域及新市场的关注，Symphony在金融以外的领域也具有极大潜力。Symphony在安全和合规方面的严谨性使其在医药和法律等监管严格的行业具有发展优势。同时，Symphony保持着开放的API，使第三方公司可通过其平台为客户提供相关服务，这将推动Symphony在合作中创造出更多的服务力。2020年5月，Symphony在公司官网发布了其开发者认证计划（Developer Certification Program），将通过一系列课程认证帮助客户构建机器人、应用程序和集成软件，提升平台社区体验。而公司正在推行的Symphony Market Solutions业务，将通过流程自动化、标准化及可授权的软件解决方案，进一步助力客户推动企业数字化转型，促进全球技术资源的流通。
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