星雯 11月16日至18日，以“谋变焕新 创造未来”为主题的中国商业地产行业（第十七届）2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫时期商业地产的新方向。恒太商业管理集团有限公司董事长兼总裁胡芳园接受专访。 2020年恒太商业走过了30年，谈到30年取得的成就，胡芳园表示公司从1990年开始做供销社交易，后来进入百货领域，然后做超市、做家电，后来做百购，再做购物中心。到现在产品线更多元，有街区产品，也有城市客厅产品，也有酒店产品，还有标准的区域化的购物中心产品，设计中心产品。产品线拉得更长。恒太商业在发展过程中几乎踩中了中国商业发展的每一个节点，就是该做百货的时候做了百货，该做购物中心的时候做了购物中心。随着中国商业发展的脉络在发展，而且一直与时俱进，跟上了时代发展的步伐、商业发展的节奏。踩中了每一个节点，做出了一些产品，这是恒太商业最骄傲的。 恒太商业在2020这个特殊的节点取得的主要成就，胡芳园觉得，疫情其实带来的改变，是把商业发展的很多节奏在加快。疫情后强者愈强，如果对商业理解有深度的，打法是系统的，创作的产品是对消费者有黏性的，就会发现消费者来实体商业消费的频次和消费的程度、逛的深度，都是在加强的，包括销售额和客流，从指标上来看。但是疫情后会有一大波企业，原来它的产品不符合时代、不符合当下消费者的需求，靠原来老的商业基础，就是它的VIP、品牌的信任度而活着，但是因为本身在走下坡路，那么疫情就加快了这个下坡路的速度。因为更多的销售往线上走了，人们的消费习惯发生改变了，消费心理也发生改变了。这个2020年很大的变化。对恒太商业来说，因为这两年对产品的思考，一定是围绕着目标消费群去做非常清晰的定位，围绕着定位去整合空间、整合品类和品牌，整合营运和企划，这样去做综合整合以后，产品对消费者是有黏性的，是一个完整的产品，提供综合的商业感受。恒太商业打造“怦然心动的商业感受”，包括围绕着定位去做的空间，空间包括建筑、包括内饰空间、装修空间，包括品类和品牌，也包括了营运和企划。因为恒太商业一直坚持了这样的路线去打造产品和思考产品，2020年公司更快程度的按照这个逻辑去做落地。 谈到好的执行团队重要还是好的创意重要时，胡芳园认为，两者是双驱动，缺一不可。过去这几年中国的商业领域，特别是互联网领域，有很多创意，但没有好的团队和执行的时候，那就是泡沫，是理想，因为没有支撑。好想法多、好团队少，聪明的人一个晚上睡床上，想法千千万。但是能不能支撑每一个想法去做落地，而且团队的打造就像炖红烧肉一样，是慢慢炖出来的，尽管是有公式的，茴香多少、糖多少、酱油多少，但它是需要时间的，团队的互信感的建立，大家各种文化的磨合，人员的筛选、培养、成长。所以恒太商业的打法离开了恒太商业的团队是空的，如果有人把打法拿去，也没有用，是靠团队来支撑，但如果把团队全挖去，也没有用，那是靠企业文化来支撑这个团队，这帮人在恒太商业是这样子的，再换一个企业，他们就变了。所以恒太商业一套打法，底下是一个团队支撑，一个团队支撑是靠恒太商业的企业文化来做支撑的，这是公司的核心竞争力。 关于目前一些商管公司也开始走轻资产，希望做软实力输出的状况，胡芳园认为，这个市场恒太商业还不是很成熟，轻资产管理行业标准，比如说酒管市场，相当成熟，酒店管理，就是业主方和管理公司的权限、合同，这个行业是成熟度非常高的。但是商业运营管理整个行业目前是非常不成熟的，希望更多的企业关注到这个领域，大家能一起促成这个行业的规范化。 谈到恒太商业目前代管项目，胡芳园说，现在有47个，恒太商业做中小城市市场比较多，也是想有一部分资金的支持给到项目。但是要退，中小城市的商业目前比较难，因为没有合适的资本方愿意去接中小城市的商业，目前房地产基金集中在一线城市到一点五线城市，很难下到一点五线城市。所以在中小城市的商业资产，它的退出现是一个问题，恒太商业也在跟基金的合作方比较积极的思考这个问题。原来还有个路径是卖铺，但是现在卖铺也不是一个特别受市场欢迎的产品了，因为太多的地方出现了不良的卖铺的事情，商管公司的能力和背书很重要，如果商管公司能力很足，所有都是良性的，那么消费者也安心。
由主办，新浪财经、中国企业家、中房网、中物研协联合主办的“行稳致远——2020（第四届）中国地产经理人评选”活动进入专家评审阶段。 11月17日，2020中国地产、物业经理人100强评选大湾区广佛分场专家评审会顺利举行，来自房地产行业协会、学术界以及媒体界的12位专家评审为大湾区广佛区域75位地产和物业经理人进行打分。广州市第十届、第十一届、第十二届政协委员、知名时事评论员 韩志鹏 在评审会后的专访中，广州市第十届、第十一届、第十二届政协委员、知名时事评论员韩志鹏表示，当前一些房企在积极自救，开展线上营销。房子对于很多老百姓是一种刚需，它的市场并没有因为疫情而消失，对地产经理人来说，在艰难的环境下，更要努力寻找机遇。
凯越 11月16日至18日，以“谋变焕新 创造未来”为主题的中国商业地产行业（第十七届）2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫时期商业地产的新方向。全程报道。直播》》 美团开放平台和餐饮系统产品市场负责人王东烽参会并发表演讲。他表示，零售业的一切都依赖于消费者评价，不是盈利，是人气，开一家线下的店，永远人气第一，然后是赚钱，。 我们去一个购物中心，首先品类上要满足需求，价格层面要满足需求，提供真正的超级便利。目前购物中心最好的红利，最简单的提高用户体验的红利是停车。停车不是不交费，交费简单，有多少人去购物中心找不到自己的车位，在全球目前没有一个合格的线下的停车的设计公司，原因很简单，就是因为购物中心从来不舍得按照多少钱一平米。 消费者的评价，是业态与服务升级的路径，购物中心的竞争对手是什么？是现象经济、虚拟经济，现在越来越多的人宁愿在家里打游戏，玩抖音，也不出去，只有超好的体验才能引出来。 虚拟经济为什么会发展的那么快，原因很简单，也是因为评价是时时的，一个软件做的不好，用户立刻就会退出。为什么视频永远比文字发展的好的快，你做一个文字类的公司很多年才能上市，但是做视频类的公司，做对了可能时间是他的十倍以上，因为视频的状态是完播率，如果好就一直看完，但是一个文章怎么知道看没有看完，这个事情的核心是因为视频可以做全流程的追踪和评价。 基于消费者社群的意见反馈和互动，这一点非常非常重要。 消费者评价真实性怎么丧失的，第一个太复杂，第二个被利益绑架，第三个确保体系。 某知名餐饮企业，你吃饭之后他让你评价，有十个问题，评价完说送你果盘，我就看那消费者根本没仔细看，只想要果盘，服务员也希望你赶快写，最后老板拿到的所有的评价全部是假的，没有意义。所以做消费者评价的基本原则，首先基于场景，第二个有奖励，第三个必须要简单。 最后说一下美团的内部主张：“苦练基本功，长期有耐心”。美团走到今天的基本功是什么？如何通过一种方式评判基本功是否合格？消费者评价恰恰是我们这个行业做线下零售业，线下服务业的基本功。
凯越 11月16日至18日，以“谋变焕新 创造未来”为主题的中国商业地产行业（第十七届）2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫时期商业地产的新方向。全程报道。直播》》 名创优品董事会主席兼首席执行官叶国富参会并发表演讲。他表示，零售分三个阶段，第一个阶段是1.0时代，利用低价吸引消费者；2.0时代是性价比时代，有代表的两个品牌是小米和名创优品，小米是2010年创立，18年上市，名创优品也是8年上市，而且都用了八年品牌做到了全球化，八年成为了全球化非常年轻的品牌，这是2.0时代的性价比时代。 零售3.0时代，我认为是创意和体验。名创优品2018年开始转型，从生活百货一个性价比转到创意+体验，如何做到呢？名创优品有四个驱动力，第一个是产品为王，我们讲的性价比，产品又要好，又要便宜，第二个是加盟，共享零售，如何跟加盟商一块开店。第三个IP战略。第四个全球化，这是名创优品发展这么快的四个轮子。 零售3.0时代到来后，18年开始名创优品签了全球各个国家非常好的IP，日本的HELLO KITTY，韩国的KOKAO FRIENDS，这些所有的女生看到都会尖叫，都愿意买单，都愿意去尝试，我们的顾客群80%是4岁到40岁的女性，而且我们的顾客女性占76%以上。 名创优品一个季度推出一个新IP，我们要靠新IP不断的拉新的顾客和提高旧的顾客的购买力。王者荣耀拉了以后，打游戏的男生都来了。如果名创优品要靠更强大的吸引力，就需要全球顶级的IP拉动销售，这是IP的力量。 未来的购物中心去零售化，是要去传统的零售化，然后引进新的零售化，主要是升级创意和体验。 名创优品12月份要发布潮玩的发布会，要做一件影响全国的大的营销事件，我们要尽快的抢占年轻人桌面上的市场，现在学生和年轻人桌面上都是各种摆件和艺术品，这个市场很大，而且也适合名创优品的战略。
凯越11月16日至18日，以“谋变焕新 创造未来”为主题的中国商业地产行业（第十七届）2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫时期商业地产的新方向。全程报道。直播》》 上海奈尔宝企业管理有限公司创始人陈彦丹参会并发表演讲。她表示， 奈尔宝家庭中心愿景是陪伴全球家庭成长，现在我们服务的用户将近一百万人，目前市场估值超50亿。 我们刚开始的时候真的比较难，当我去跟商业沟通的时候，大佬们跟我讲，你们没有品牌，再贵的租金也不让你们进，我突然想到像迪士尼、奥莱也好，他们并不需要占据城市的中心地方，他们可以用自己的产品说话，可以自成地标，我们怎么做呢？ 当时我们选中了上海闵行的星河湾，它是比较高端的住宅品牌，当时的星河湾比较特别，整条商业街处于倒闭的状态，整个没有商业氛围，所以我们当时去拿下它两整栋的城堡式的建筑，很多人都在质疑，我们跟黄总沟通的时候，我们说黄总你安心的交给我们打理，我们用自己的团队为您创造一个最合适的社区配套，他给了我们非常长的免租期，今天这条星河湾的商业街已经一铺难求。 其实很多的硬件在相对的时间里面都是固定的，我们特别邀请了哈佛以及香港的团队帮助我们打造课程内容，我们做到每周每天课程内容的更新，我们用强大的黏性让孩子们不停的复购，我们还有非常特色的派对活动，在每个城市里面都成为了这个城市里面孩子们认为最有面子，最有范的活动，像我们的派对从两万块钱的单价到三十万的单价，已经排到12月份。 我们被誉为是室内迪士尼，我们的客群是什么样的，我们每家门店的复购率半年六次，孩子和家长停留的时间4到6个小时，我们的客人非常的年轻，都是在25岁到35岁之间，他们的家庭收入非常可观，所以很多商场都叫我们是非常棒的优质客流发动机。 我们希望用我们高品质的空间，平民的价格带来复购，我们的乐园服务于所有的中产阶级家庭，这样可以为各个商场带落非常多的客流。同时我们非常注重数据以及系统的，在我们成立一年的时候组建了25人的设计开发团队，从门票，点餐，后台的运维开始，全部由自己的公司制作，小朋友进去不出来，一待四五个小时，我们用技术解决这个问题，家长进入场馆手环和小朋友配对，他们可以在自己的手机里面定位到自己的孩子，其实我们的技术是可以让他看到孩子，但是因为场馆孩子太多，我们可以做到让每个家长很安心的发现他的孩子在哪里，知道孩子在哪里，这种情况下很多的家长都可以出去在我们所在的消费商场里面消费、停留、复购。 现在好的品牌很会营销，我们应该是我们这个行业里面最会营销的品牌，并且非常的高效，我们的营销费用只占总收入的1%，但是我们的营销结果非常好，当年做杭州星光店的时候，开业前三天我们的销售额是600万，当我们做到南京的时候一天已经做到一千多万。 我们认为体系化的管理和业内的精英，超一流的水平才可以支撑我们的一切，奈尔宝不是传统的儿童乐园，我们的员工来自哈佛、剑桥、复旦大学，我们的员工来自于很多的行业，瑞士银行以及很多的高校，所以我认为人才的聚集才是我们这个品牌无限的驱动力。
凯越 11月16日至18日，以“谋变焕新 创造未来”为主题的中国商业地产行业（第十七届）2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫时期商业地产的新方向。全程报道。直播》》 小鬼当佳&美时美刻&拍啦拍啦集团创始人董事长宋涛参会并发表演讲。他表示，小鬼当佳是中国儿童摄影第一品牌，我们做的是儿童影楼，美时美刻解决的是日常的跟拍，解决的生活中美好的记时，拍啦拍啦做的是智能的无人摄影。小鬼当佳大家理解有店也人，我们的美时美刻是有人没店，我们的拍啦拍啦是有店没人，所以我们整个影像产业做布局，最终肯定要把影像全部打穿，我们的愿景是让每个人都有自己的人生，时光穿梭机。 新产品拍啦拍啦的出现在照相馆和手机自拍之前进行了补充，就是智能专业的自拍。用户有几个门槛，一个是金钱门槛，一个是时间门槛，还有一个是用户的精力门槛，我拿我自己举例，因为我做影楼20年了，我的小孩现在一个七岁，一个九岁，六岁以前他们去影楼拍照，七岁之后我儿子不进影楼了，七岁到九岁，原来我们每年最多逼着他拍一次，自从有拍啦拍啦之后，我们家一年拍四次，我太太今年过生日的时候，我们一家子第一次拍生日照，我说为什么呢，开影楼20年为什么没有去拍过一次生日照，我没有预约排队和金钱的门槛，但是我老婆提到，因为原来太麻烦了了，比如说我过生日，我一定要有家庭的聚会，如果我同时花两三个小时拍照，就把当天的行程破坏了，我就需要一个碎片化的时间、轻度的需求，但是还要一个专业的品质，所以拍啦拍啦智能、专业的自拍方式满足了用户的需求。 我们希望把智能自拍的事情做的越来越专业。拍啦拍啦不是智能自拍屋，而是智能摄影公司，我们将用AI化的方式，未来不仅仅是能够拍棚拍，还可以拍实景的照片，以及无人的跟拍，我们要用智能摄影的方式不断的降低用户的金钱门槛，时间门槛，同时给用户娱乐化的体验和非常专业的照片。
11月17日，以“谋变焕新 创造未来”为主题的中国商业地产行业（第十七届）2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫时期商业地产的新方向。 本届年会上，“2020年中国商业地产领军人物”获奖名单公布，盈展资产主席兼首席执行官司徒文聪获奖。 2020年中国商业地产领军人物获奖名单： 丁力业 万科集团合伙人、印力集团董事长兼总裁 喻霖康 华润万象生活有限公司总裁 许华芳 宝龙地产总裁 罗臻毓 凯德集团总裁兼中国区首席执行官 汪林朋 居然之家集团董事长 郁敏珺 上海锦和商业经营管理股份有限公司董事长 路鹏 融创中国执行总裁兼融创文旅集团总裁 谢萌 正佳企业集团有限公司副董事长兼执行董事 张华容 上海爱琴海商业集团股份有限公司董事长 司徒文聪 盈展资产主席兼首席执行官
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