携程集团受让上海东方汇融信息技术服务有限公司（以下简称“东方汇融”）100%股权申请，已获得中国人民银行批复。这意味着，携程集团通过全资收购方式，正式获得支付牌照。 对于上述交易，携程集团方面称，在全球旅游业遭受疫情重创的背景下，希望通过与东方汇融合作，在进一步改善文旅产业支付便利性的同时，推动文旅产业支付运用场景升级，切实让金融更好地服务于实体经济，为我国文旅行业加快复苏注入强心剂。 公开信息显示，东方汇融成立于2011年，是上海市委宣传系统下的国有企业，2012年获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》。
夜经济已成消费新蓝海。携程数据显示，每天有30万人在凌晨搜当日酒店。加上国庆出行中转高峰将至，热门交通枢纽城市“中转酒店”搜索量上升超300%。 随着黄金周的即将到来，携程预测，9月30日至10月1日期间、10月7日至9日期间，为国庆出行、返程高峰，也是“中转酒店”热搜时段。西安、郑州、深圳、重庆、广州、成都、上海、北京等交通中转枢纽城市，其机场、高铁站方圆5公里内酒店，预计为“午夜房”热搜酒店。 夜间经济市场体量巨大。商务部城市居民消费习惯数据显示，60%的消费发生在夜间。然而，前些年的夜间酒店特价产品，大多受困于凌晨房源覆盖力度、酒店夜间配合度、用户需求引导等。 在上述背景下，携程推出“午夜房”背靠强悍供应链，优化产品设计，让用户一眼看懂。同时采用“午夜自动接单”等创新设计，方便酒店前台凌晨接单。 “机场、火车站、地铁枢纽站附近，凌晨房的搜索量一直很高”。携程“午夜房”产品负责人表示，凌晨落地、早班机出行、航班中转的客人，存在巨量临时过夜需求。赶在国庆节之前上线“午夜房”，也是让旅客能在出行中实现最低3折安睡。 艾媒咨询发布的《2019-2022年中国夜间经济产业发展趋势与消费行为研究报告》指出，夜间经济涉及餐饮、文化、游览、购物等多元化的商业形态，线上及线下的夜间消费需求逐渐丰富，夜间消费比例约占总体零售消费的六成，预计2020年中国夜间经济规模将突破30万亿元。 9月初，携程上线“午夜房”，在线点亮30万亿元“夜经济市场”，为夜游、国庆中转客人提供闭环体验。 携程方面表示，数天内，重庆、广州、成都、北京、大理市、深圳、丽江、西安、杭州、上海、武汉、长沙、昆明、厦门、贵阳、天津、苏州、郑州、南宁、三亚多家高星酒店开通“午夜房”，夜间订单平均提升67%。25岁至35岁的年轻人，成“午夜房”消费主力军。机场、高铁站、KTV、酒吧街、美食街、医院、CBD、大学校园、互联网公司周边，成为“午夜房”热搜商圈。
国庆不方便出国，旅客转而奔向国内小众、深度游目的地，利用8天长假走得更远。携程“2020中秋+国庆旅行指北”显示，除传统热门目的地三亚、丽江、昆明、厦门、西安、拉萨、哈尔滨、贵阳、成都、九寨沟之外，“大西北”国庆热度暴增475%，其中甘肃热度增长最快，兰州跻身全国热搜城市第4位。旅客出行时间预计比去年增长1.7天，多跨越2.5个省的距离，“穿越大半个中国”成国庆旅行新趋势。 飞越1500公里： 上海人、广东人8月即关注“大西北” 国庆8天长假，“请3休11”“请6休16”，足够穿越大半个中国。南方人想去北方看草原，北方人想南下看海，南北旅客都想去“大西北”。 携程数据显示，上海人、广东人最早感知“大西北”美景，8月即搜索国庆机票，青海、甘肃热度最高。上海赴西宁国庆机票搜索热度上涨307%，上海赴兰州机票热度上涨143%，三亚、银川、哈尔滨也是上海人“跨越大半个中国”旅行目的地。广东人赴兰州机票搜索热度上涨205%，赴西宁机票热度上涨186%，银川、沈阳、北京也是广东人国庆热搜目的地。 9月2日，乌鲁木齐机票搜索热度上升300%，北京人、上海人、重庆人、西安人搜索新疆机票热度最高。西安成大西北最热门国庆交通中转枢纽，热度上升207%。三亚、沈阳、哈尔滨旅客“跨越大半个中国”飞往西安。很多旅客期待经由西安去拉萨、喀什。 郑州成为国庆热门火车中转枢纽，兰州紧随其后。国庆“穿越大半个中国”热门火车线路为：郑州→拉萨、郑州→石河子、西安→拉萨、兰州→库车、上海→天水、广州→拉萨、郑州→伊犁、北京→拉萨、兰州→库尔勒、北京→成都、广州→西宁、太原→乌鲁木齐、武汉→乌鲁木齐、广州→长春、上海→兰州。 大西北玩法开挂： 豪车自驾、无人机航拍、土豪26.8万包机环游 疫情促使国内游玩法迭代，旅客也从“观光型”转向“度假型”。从前“小众”的大西北，一下成为国庆网红，吸引各路玩家。 准备去海西州旅行的00后于小姐，在查阅很多网红攻略后，发现水上雅丹地貌、东台吉乃尔湖，需要无人机航拍更带感。她咨询携程，发现2-4人的私家团，随团提供摄影师+无人机航拍，真正实现高空俯拍秘境大西北，拍照很有大片效果。在“新跟团游”时代，携程精致小团、“私家团”占比超过2/3。小团行程灵活、私密度高、个性化极强，即使穿上婚纱、汉服去打卡也不怕。 携程数据显示，“中国版马尔代夫”东台吉乃尔湖、恶魔之眼、“中国版66号”U型公路成国庆旅行黑马，带热大西北租车自驾热度上升207%。旅客更希望“一家一车”，豪车、SUV成热门车型。携程提供700个城市、超过20万辆车、50000个门店服务点，旅客下飞机即可提车自驾。 看沙漠、大江大河、丹霞地质，骑骆驼、走丝路遗址，都成为国庆热门玩法。携程数据显示，5天以上的国庆跨省游搜索量在增加，甘肃成为“大西北”环线必经一站。 高净值旅客也在关注大西北。价值26.8万元的携程“2020环游中国”线路，包括大西北精华段，北京、杭州、深圳土豪用户，8月末即开始抢订。 穿越大半个中国去睡高星酒店 “沙漠营地”9月初即售罄 北上广旅客去“大西北”，至少要住3晚高星酒店，最关注24小时热水、停车场、交通便利、餐饮、亲子娱乐配套设施。携程数据显示，西北五省高星酒店搜索热度上升217%。甘肃兰州、敦煌、鸣沙山等地酒店更受亲子游群体欢迎。豪华沙漠帐篷、观星房、具有当地民俗特色的酒店，热度上涨最快。 大西北的粗犷和风沙，更适合男性行程规划。携程数据显示，西北国庆酒店中，男性预订者占比61%，女性占39%。 年轻人结伴、亲子游人群钟爱大西北。携程数据显示，搜索国庆大西北酒店的旅客中，90后、00后占34%，80后占39%，70后占20%，70前占7%。很多22岁以下的学生族，因受困于“校园隔离政策”，多次搜索但犹豫是否下单。携程负责人表示，如果全国大学生都被封在校内，或将影响1亿多人外出消费，这是非常庞大的数字，无益于疫后经济复苏。
受近日强降雨影响，今年长江第5号洪水8月17日形成，同时岷江、沱江、嘉陵江和长江川渝河段来水快速上涨。8月18日，四川相继启动史上首次I级防汛应急响应。目前四川主要景点九寨沟，黄龙，峨眉山，乐山大佛等纷纷闭园，其中九寨目前官网订票系统关闭至8月25日，其他景区恢复时间仍需根据降雨及汛情情况。 前往四川旅游的游客怎么办，订好的行程能取消吗？8月18日，携程宣布启动“重大灾害保障金”，为消费者承担退订损失。 据携程公告称，如游客在携程或携程门店预订了跟团游、自由行、定制游等旅游产品，出发日期为8月18日至8月25日24时，因受四川洪灾影响导致景点关闭，游客无法前往游玩，携程将提供退订保障政策支持。 针对即将出发的游客，若旅行目的地全部涉及灾害区域（例如：九寨沟，峨眉山，乐山等），且无变更行程方案，或变更行程方案客户不接受，并要求取消的，未出行取消导致的最终损失携程重大灾害旅游体验保障金将予以保障。 针对已经出行的游客，若在受灾地导致滞留且产生必要住宿的，携程将提供300元/间夜的住宿补贴金。若游客已到成都但要取消后续行程的，对未前往部分的损失予以全部保障。 携程旅游事业部“旅游安全管理中心”负责人钱军提醒，目前客服正在通过电话、短信等形式联系用户，请旅游者及时关注相关信息。 据了解，携程“重大自然灾害旅游体验保障基金”成立于2005年1月份，最开始是针对重大自然灾害，后来升级为“重大灾害保障金”，包括三类情况：不可预测的自然灾害（政府官方机构发布橙色或红色预警级别）、政治或社会卫生事件（政府官方机构发布暂勿或禁止前往预警），造成旅游体验受实质损害的，携程会视具体情况启动保障金，承担受影响而取消订单或者滞留产生的损失。
如果没有疫情，梁建章应该不会走进那间他一辈子也没有预料到的直播间，他也不可能发现另外一个如此陌生而有趣的自己。 “你是什么时候决定把自己玩坏的？”见面，这是我问梁建章的第一句话。 8月中旬的杭州闷热如锅，梁建章来做他的第二十二场直播带货。这一次，他把自己打扮成了“贾宝玉”，还长袖荡漾，唱了一段越剧：“天上掉下个好酒店，似一个宝物来人间……”我看回放，他与“林黛玉”眉目互动，还真的很入戏。 那一晚，他卖出了500多份马尔代夫的度假套餐，每一份两万多元。 2020年，我最佩服的人是梁建章。 1、 我很早就知道携程的梁建章，但一直不熟。2011年，他辗转托人寄来两本新出版的书，一本给我，一本让我再转给吴敬琏老师，书名是《中国人太多了吗？》。这时候，我才知道他在研究人口经济学。 他是一个上海人，从小被视为“天才少年”，13岁在第一届全国中学生计算机竞赛上获奖，15岁进入复旦“少年班”，20岁获得佐治亚理工学院计算机硕士学位。1999年，30岁那年，与沈南鹏、季琦和范敏创办携程旅行网，他出任首席执行官兼董事长。2003年12月，携程在纳斯达克上市，成为百亿市值的公司。2007年，梁建章“百战归来再读书”，卸去全部职务，远赴斯坦福大学读经济学博士。 也就在求学时期，他关注到了人口问题，“分析了许多国家的数据后，我发现，创新、创业与人口结构有很大关系”。20世纪90年代，中国每年还有大约2000万新生人口，到21世纪，这个数字已经降到了1500万，“如此剧烈的人口结构变化，是世界历史上绝无仅有的”。按他的推算，如果现行政策不变，到21世纪末，中国人口将减少三分之二，剩下4.6亿。再过一百年，到2200年，只剩下6800万人。 梁建章变得非常焦虑，他写了一本专著，还自费拍摄了一部介绍中国人口问题的纪录片。在回国后，他与茅于轼等人联名发起了一份题为“停止计划生育政策的紧急呼吁”的建议函，向全国人大提交了“尽快启动《人口与计划生育法》全面修改的公民建议书”。 在那几年，梁建章的行动挺危险的，因为开始于1980年的计划生育，一直被视为“基本国策”。学界对之的议论，大多为“优化”，如此决绝地提出“终止”，很容易被扣上各种帽子。 梁建章的倔强、鲁莽和理想主义，让人看到他个性中不易察觉的一面。 2 后来记不得什么机缘，就跟他有了一些接触。前年拍《十年二十人》，我列出的第一批企业家名单里就有他。 2013年2月，携程发生严重的经营性危机，梁建章临危归国，重掌帅印。有一位旅游界的朋友告诉我，你别看James温文尔雅的，其实是一只会咬人的兔子。 他举了一个例子，有竞争对手跟携程争夺一个景区的门票代理权，提出了比携程低三成的包销条件，梁建章派人去谈，说：“这样吧，我每张门票不提成，再补贴你五块钱。” 不过有意思的是，每一次跟梁建章见面，很少听他说携程的事情，最多我问一句，他敷衍地答半句。更多的时候，他喜欢讨论人口问题和宏观经济政策。 有一次，他很高兴地对我说，他想出了一个让妈妈们多生孩子的好办法。“那就是，第二个孩子跟妈妈姓！”我问他：“你的第二个孩子姓梁还是姓妈妈的？”他悻悻地白了我一眼。 “话不投机半句多”，描述的就是这样的场景。 3 梁建章的第一场带货直播是3月23日。帮他打理这一摊事情的携程副总裁天旭告诉我，就是死到临头被逼上去的。 去年下半年，谁也没有料到会有这么一场大疫情。在国庆期间，梁建章把自己关了几天，憋出了一本四万多字的寓言小说《永生之后》。这是一个特别有意思的话题，人活得太久，老而不死也许是一个更可怕的挑战。 就当梁建章一边在欧洲旅行，一边跟编辑讨论封面的时候，巨石崩裂。疫情突如其来，首当其冲的就是携程所在的旅游产业。1月27日，文旅部宣布暂停境内外跟团游和“机票+酒店”半自助旅游产品。 到2月初，携程各业务线累计取消订单数百万单，这几乎就是一次灾难。为了避免业务线的大崩盘，携程还要承担更大的压力，梁建章宣布对旗下8000家携程旅行社加盟店，减免三个月管理费。3月18日，携程的股价从38美元/股跌到21.6美元/股，两个月间跌幅达44%。 在这样的时候，写公开信、求援或喊口号，都可能没有任何效果了。在离毁灭一步之遥的时候，将军必须拼刺刀。 3月23日晚8点，携程官方抖音号做了一场梁建章的直播首秀，刚刚回国、结束14天隔离的他，坐镇三亚亚特兰蒂斯酒店的尼普顿水底套房，像模像样地戴了一副墨镜。那一晚，他吸引了51万人次的场观，卖出6710个订单，交易额达1025万元。 2019年，携程的全年总交易额（GMV）是8650亿元，相比较，1000多万实在是一个渺小的数字。但是，它对于携程，乃至整个旅游产业的意义却可能是非凡的。它意味着向死而生的企业家精神，意味着信心复苏的可能性，同时，也意味着携程业务模式的极端性创新。 在梁建章坐到直播镜头前之前的二十一年里，携程的品牌是没有人格的，是不生动的，很多人是不知道梁建章的。而从此之后，梁建章把自己的脸变成了携程的logo。 4 我做直播，梁建章给了我很大的勇气。 6月底有几个晚上，我打开手机，看这位骄傲的经济学博士把自己打扮成唐伯虎、日本武士、苗王、海神——他在直播中自称是“梁塞冬”，甚至是嘴角有一颗痣的“媒婆”，真是又开心，又减压。 他玩变脸、唱Rap、跳摇滚和海草舞、耍少林棍法，还装模作样地展示“劈砖”绝技。在杭州见面时，天旭建议他招募一批“James的妹妹们”，帮他一起分身卖货，我看他笑眯眯的，好像还特别乐意。 我问他，“你喜欢直播吗？”他摇头晃脑地不知道嘀咕了一句什么。我突然意识到，问了一个愚蠢的问题。成年人大概都会干一些身不由己的事情，却能享受其中的乐趣，这到底是怎么回事，连自己也说不清、道不明。 携程把梁建章直播固定成了每周一次的“BOSS直播”，每一场都会优选出不同的旅游产品，在携程站内、开放平台和品牌平台矩阵推出，同时驱动线下的加盟店全员私域流量运营。它意外地成为了携程新营销的核心节点。到8月份，通过携程小程序产生的订单已占到全部订单的一成多。 在几个月的时间里，梁建章跑了三十多个城市，他的直播带动了一些地方的旅游复苏。正是因为他的到来，不少景区和酒店开始推动自己的复工计划。 “千万不要浪费了一场危机”，这句话在疫情期间被一再地引用。不过，有多少人真正为抵抗危机，走出了习惯的舒适区？多少人真正在自己的身上克服了这场危机？ 如果疫情可以坐在办公室里、戴着口罩就战胜或躲避过去，梁建章应该不会走进那间他一辈子也没有预料到的直播间，他也不可能发现另外一个如此陌生而有趣的自己。 那天告别梁建章，我突然有一种劫后余生逢故人的感慨。 到今年的12月30日，我应该还会举办我的年终秀，此时此刻，我还不知道它是一个数千人的现场，还是一次线上直播。不过，到那个时候，我会请所有的同学静思一分钟，回想即将过去的、让人诅咒的2020年—— 你有没有做过一件令自己感到不舒服的、不适应的甚至有点倒霉丢脸的事情？你有没有翻过车、试过错，有没有在绝望挣扎中头破血流？ 如果没有，2020年，你算是白过了。
总部位于上海的携程集团日前发布报告分析，随着我国进入新冠肺炎疫情防控常态化阶段，叠加暑期出行旺季，我国旅游市场进入复苏通道。由于人们对出行安全性、私密性要求明显提升，以休闲旅游为主的个人短租、租车自驾游等细分市场发展迅速。 基于携程大数据，租车用户最为活跃的城市往往也是热门的目的地或者客源地城市。在租车目的地方面，最热门的城市为三亚、成都、上海、海口、西安、重庆、昆明、广州、大理、深圳；最热的客源地城市则为上海、北京、深圳、成都、广州、重庆、杭州、西安、南京、天津。 越来越多新用户、年轻人尝试租车。今年携程租车用户中，65%为新用户。其中，24岁至40岁的用户占比达51%，24岁以下的用户占比12%。 疫情也导致用户租车行为发生了一些改变。人们的租车决策周期变短，相比2019年，决策时间缩短了23小时。同时，用车时间也有所缩短，2天内订单占比增长7%，这也是因为更多新用户在今年开始体验租车出行。 在租车信息的获取方面，在线旅游平台、社交媒体等影响用户的强度明显增加。与此同时，在用户做租车出游的决策时，最终选择一站式平台的比例明显上升，因为可以给用户提供车辆以外的更多服务，传统专业租车公司的比重有所下降。 在租车阶段，用户对租车过程中的各项保障最为关心，超过90%的用户希望改变传统的租车押金模式。同时，在车况、租车价格、车型等传统关注点外，租车保险赔付披露是否清晰透明、取车门店服务是否可靠、是否有客服提供全程服务、订单能否支持退改等的呼声也很强烈。 据介绍，携程租车已成为各大旅游业务板块中复苏最快的业务线，成交总额已超越去年同期，今年增长率有望达到30%，用户同比增长也将达到40%。携程租车COO江文介绍，目前携程租车已与全国2000多家租车企业建立了合作，产品覆盖700多个城市；携程从用户的痛点与需求出发，联合租车公司正式发布了“无忧租”九大服务标准，“无忧租”首批响应的供应商已经超过了500家，覆盖了200多个城市。 从全行业来看，携程预计，2020年中国汽车租赁市场增长率将达到10%，有望在年底突破1000亿元。
自7月14日国家文旅部发布通知恢复跨省旅游以来，截至7月30日，国内已经有30个省份宣布有序开放跨省游。随着跨省游的重启，各地纷纷开启“揽客”模式，最受关注的是湖北宣布全省400家A级以上景区自8月8日起一律免费。 据携程相关人士介绍，目前已有4000多家旅行社在携程平台上发布国内游产品，较跨省游恢复前增加了1倍。其中，长三角地区暑假游产品最为热门，亲子人群、90后、中老年是暑期游主力，私家团、小团成为最受追捧的“黑马”。 据携程报告显示，跨省游恢复正逢暑期，定制旅游需求呈现快速恢复的趋势。7月份，国内旅游者通过携程APP的定制游入口提交的需求单，环比增长126%。三类定制服务的用户均出现明显增加，其中个人定制需求环比增长156%，高端定制环比增长103%，公司定制环比增长80%。从同比数据来看，高端定制成为最大的“黑马”，7月14日跨省游恢复以来，携程平台上高端定制需求同比增长125%。 “目前国际旅游尚未重启，所以这部分高端需求会转移到国内市场。”一位业内人士分析。而据携程相关负责人介绍，相较于往年30人以上的传统大团，今年尤其在上海地区，一单一团、专车专导的私家团成为“香饽饽”，游客人数增长近2倍。 据山西证券最新研报，旅行社通常的收入构成分为三类：出境游、跨省游、短途游，收入占比分别为50%、40%、10%。如今，随着跨省游的全面恢复，旅游行业的复苏将进一步加快。 长三角地区历来是国内游的热门地区。随着上海旅游节的临近，市场预期政府将进一步出台相关政策，助力行业复苏。 线上旅游平台成为助力行业复苏的重要渠道。宁夏大自然国际旅行社负责人张松涛表示，受疫情影响，网上平台成为旅行社重要的获客渠道。此前，在上海市文化和旅游局召开的“2020年上海夏季文化旅游产品发布会”上，携程、驴妈妈、美团等多个平台均发布了线上产品。携程集团高级副总裁李小平表示，为了确保旅游者更安全、安心，携程联合上海在内的各地知名旅行社伙伴，集体发起跨省“安心跟团游”自律公约和倡议书，得到4000多家旅行社响应，目前平台上线超过10万条安心游、新跟团产品。 据上海市文化和旅游局副局长程梅红介绍，目前，沪上A级旅游景区均已落实“限流、预约、错峰”等有序开放管理措施，部分景区已率先实现分时段预约。 资金扶持政策也在加速落地。8月4日，上海市文化和旅游局下发通知表示，上海将进一步推出面向中小微文化和旅游企业的金融服务举措，重点支持主营业务较为稳定、过往信用记录良好，有经营意愿和发展前景，受疫情和外部环境影响出现流动性紧张、有融资需求的本地注册文化旅游企业。数据显示，沪上文旅企业90%以上都是中小微企业，在线下业务量不足的情况下，资金支持显得尤为重要。
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