1月11日，针对携程计划今年上半年香港上市的传闻，携程对搜狐财经表示，不予置评。 今日下午，据路透社旗下媒体报道，携程计划今年上半年在港二次上市，募资最少10亿美元，中金、高盛、摩根大通为承销行。 早前2019年底、2020年7月均有消息传出携程计划从纳斯达克退市，携程均否认了这一消息。 公开资料显示，携程创立于1999年，2003年在纳斯达克上市，是早期赴美上市的中概股公司之一。 此前携程披露的2020年第三季度财务业绩显示，其第三季度净营业收入为55亿元，同比减少48%，净利润达到16亿元人民币，实现新冠疫情爆发以来的首季度盈利。
随着春节的临近，越来越多的人选择留在原地，看看当地的风景。为更好引导和满足群众就地过年的旅游消费需求，2月3日，由文化和旅游部资源开发司主办的“云游合家欢就地过大年——全国旅游宣传推广活动”正式启动。携程积极响应“就地过年”，同步上线全国各区域本地优质产品，并提供百万元产品补贴，让留在当地过年的消费者，也能体验“诗和远方”的精彩。 来自携程的数据显示，就地过年热度呈持续上涨趋势，用户更加青睐本地游。春节“酒店度假”趋势明显，城市度假酒店、近郊度假酒店深受消费者欢迎。据了解，从2月3日起至2月26日，携程在站内上线“云游合家欢就地过大年”活动专区，整合全国各区域本地优质产品，产品种类包括本地酒店民宿、本地景区门票、本地玩乐产品等，同时还提供百万元产品补贴优惠，带给消费者难忘的本地游体验。 值得一提的是，在2月10日即大年二十九晚八点，一场以“就地过大年”为主题的直播活动将在携程直播间与观众见面。届时，携程集团董事局主席梁建章将亮相直播间，和携程主播一起为用户推荐全国多地本地过年的优质产品，包括酒店住宿、景区玩乐、当地年货特产等。 据了解，携程积极响应“就地过年”的倡议，调整各个业务产线，引导、鼓励消费者留在所奋斗的省市；携程不仅上线了返乡防疫信息查询平台、启动安心过年公益计划，还推出各类活动和补贴政策。随着春节假期的临近，携程提醒广大用户，就地过年，应做好防护措施，选择错峰出行。
随着春节进入倒计时，越来越多选择“就地过年”的人们开始计划如何度过这个春节长假。随着本地人游本地的热度高涨，如何满足“就地过年”的文旅新需求，让消费者在这个特殊的牛年春节获得更多的幸福感，成为各大旅企的新使命。 从上线返乡防疫信息查询平台、启动安心过年公益计划，到推出各类活动和补贴政策。携程积极响应“就地过年”的倡议，调整各个业务产线，引导、鼓励消费者留在所奋斗的省市，在家门口拥抱“诗与远方”。 在全国“就地过年”的倡议下，针对因各种原因确有需要返乡的人员，为减少旅途风险，携程联合人民网人民视频、导医通共同启动“携爱回家第四季——‘安心过年公益计划’”：面向社会，征集2021名外来务工人员，送出价值百万的安心大礼包，每位入选者将收到携程联合导医通提供的包含1份价值200元安心回家基金、1份核酸检测礼包、1份价值288元安心医疗礼包。 北上广深以及武汉超百家携程旅游门店也加入公益行动中，携程APP已上线“安心过年”门店标签，公众可前往这些带有标签的门店，现场报名公益行动并且领取价值188元健康医疗礼包。 即便不回家，就地过年同样也有新玩法。 具体来看，携程门票玩乐在今年的春节活动中主打本地游，针对本地景区门票产品，通过大额补贴、大牌贺岁、爆款直降等优惠，鼓励消费者探索发掘本地之美。同时联合全国各地分会场，进行本地游政策整合，为亲子、家庭、情侣、学生等全客群提供更多本地出游的场景和选择。日前，携程门票在微博发起#不论在哪陪你过年#春节假期本地游倡导，已有东方明珠、欢乐谷、横店影视城、海昌海洋公园等100余家国内景区响应。 在上海，携程门票联合上海各大热门景区，推出“一日一大牌早鸟福利站”，为上海过年的居民提供“0元秒杀”、限时早鸟特惠、上海必玩榜单等提前预订福利；此外针对家庭游、亲子游人群，推出“在一起，过沪年”活动，携程与上海各大景区联手专门推出家庭票、春节特惠联票、情人节双人套餐等产品，为家庭游客提供丰富的本地过年旅游选择。除了上海，国内其他省市也将有本地游优惠活动陆续上线。 此外，携程跟团游主打周边年味大赏，推出了本地独立成团的“年味私家团”“年夜饭私家团”产品，避免了跨省乘坐飞机火车的风险，一家人在当地报个团，独立用车，私享专属司机导游，既可以在旅程中放松过年，还可以满足与家人吃团圆饭、红红火火过大年的需求。同时独立成团也意味着更高的安全性，携程“安心跟团游”自律公约，满足安全上岗、测温、验码、安心车、安心餐、安心导等“安心游”服务标准。
1月9日，记者获悉，在全新启航的珠海长隆海洋科学酒店，携程与长隆度假区共同发布了长隆星球号，这也是携程首个同时聚合品牌产品、内容、活动的官方星球号。 据了解，作为2021年的重点项目，携程给予品牌星球号强势流量扶持。例如，在携程搜索长隆即可直达长隆度假区官方星球号。记者看到，目前上线的首期星球号中包含官方动态发布、全部产品展示、官方活动以及携程全站旅行家和用户发布的长隆玩法和榜单。另外，星球号还具备商家自开播功能，发布当天，长隆度假区就使用星球号开展了一场海洋科学酒店探店直播。 “星球号是长隆度假区在携程平台上的官方阵地，我们会第一时间在这里发布长隆的最新活动和产品；同时这里也是我们和用户交流的阵地，长隆的最新玩法，推荐榜单我们也非常希望用户帮大家筛选和总结出来。”长隆集团副总裁兼集团演艺总经理苏展航表示。 随着用户决策的线上化趋势以及内容需求多样化，加之商家品牌也希望建立与用户的直接、顺畅的互动渠道，以完成私域流量的沉淀、转化，携程星球号便应运而生。 从功能上来说，星球号集合了社区、直播、商品旗舰店三大功能。其中，拥有近1亿用户的携程社区，日产出旅行内容4万篇。品牌星球号能有效聚合与之相关的内容信息，同时也可以自己发布官方图文、短视频、话题互动等优质内容及活动精准触达潜在客户。 作为旅行垂类最具流量和影响力的直播品牌，携程直播将商家开播功能开放在星球号。除直播间爆款产品外，品牌可以通过直播获取的流量成功“种草”潜在用户，提升非直播产品的销量。 与此同时，星球号官方产品的聚合推荐功能可以帮助用户完成从灵感启发到产品下单的完整消费链路，助力品牌完成从私域流量沉淀至转化的闭环。 “星球号作为携程开年发布的第一款营销产品，高度契合了我们强化内容建设的战略目标”，携程集团执行副总裁、首席市场官孙波介绍，携程希望通过商家和用户共建内容，将自身从过去单纯的交易平台，迭代为集“寻找灵感和优惠”为一体的平台，同时也成为旅游行业品牌商家、目的地的营销运营平台。
携程最新数据显示，2021年元旦，国内深度游目的地热度上涨320%。 在上述背景下，携程集团CEO孙洁在第三届中国行业发展高峰论坛上表示，随着旅游业全面复苏，国内深度游呈蓬勃发展的态势。在线新经济为旅游行业带来新机遇。创新激发行业发展潜力，内容拓宽了旅行的边界，未来，更多旅游需求将被释放。 据孙洁介绍，携程围绕新消费场景、新传播渠道、新教育渠道三方面发力，带给消费者全新的旅行体验。“比如打造旅游+电商的模式，当地特产可直接寄到消费者手中。我们还联系各大博物馆、景区，通过云展会、云景区的方式，让用户足不出户即可看遍天下风景。”对于即将到来的跨年游，她表示看好。随之而至的春节，还将点燃游客的出行热情，经历了疫情，这个假期意义非凡，不少游客会选择携家人出游，弥补去年春节的遗憾。 随着旅游方式的转变，旅行行业也在不断创新。为融入国家“双循环”新发展格局，推动“互联网+旅游”融合发展，携程集团提出“深耕国内、心怀全球”的总体战略，从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场。“我们在加快建设智慧旅游景区、完善旅游信息基础设施、创新旅游公共服务模式、加大线上旅游营销力度等方面做了大量工作。”孙洁补充道。 2020年，携程通过BOSS直播，撬动内容端口，通过技术赋能，触达更多年轻客户。同时，还和各地政府紧密合作，引领整个旅行行业复苏。可以预见的是，未来有趣的内容将成为旅行的最佳“粘合剂”。孙洁表示，携程要从交易型平台迭代成集“寻找灵感、优惠和休闲”于一体的平台。元旦出游热，将带动旅行内容创作热度上涨，“不论是短视频，还是图文，都可在我们的内容平台上分享种草”。
12月11日，记者获悉，携程BOSS直播团队在京领取“2020艾菲奖——旅游观光类金奖”。这是携程首次斩获号称“营销界奥斯卡”的艾菲奖。携程也是本届唯一获得金奖的OTA。 什么是完美的营销？创意、销量二者缺一不可。前者艰难，后者尤其难。携程直播团队已在这条路上前行8个多月，打破旅行直播“只叫好不带货”的魔咒。 回顾直播历程，3月23日，携程董事局主席梁建章先生在海南三亚开启第一场“BOSS直播”，当场斩获1000多万GMV，售罄酒店未来3个月套房库存。携程在直播带货的雪路上，踏出第一行足印。 此后，携程“BOSS直播”团队，成为多省市疫后第一批旅客，使得多家高星酒店回血，数万旅行从业者重归岗位。 截至2020年12月份，携程在5大平台直播超100场次，累计成交额超24亿元，总观看人次超1.7亿人。3000多家酒店、航司、景点、目的地成为“直播同路人”。每天3万人使用携程开放平台。同时，携程直播衍生近千个粉丝群，聚拢大批活跃旅行用户。携程直播持续影响用户消费决策，观看直播次日及以后下单用户超65%。 从3月末的行业自救开始，携程直播逐渐演化为拉动旅行消费、促进经济发展的助推器。梁建章带领携程直播团队深度走遍中国，与地方政府共谋复兴。6月份，携程直播出海，在28国家108省269城，同步拉动旅行复苏。 疫后旅行营销谋新，携程直播打通从“种草”到“带货”的通路后，更将高星酒店之外的旅行产品引入直播间。机票、度假线路、门票、旅行手信等，通过携程直播触达亿万用户。 2020年，旅行业从遭受重创走向复苏，酒店从门可罗雀到满房，携程直播烙印行业战疫史。而艾菲奖自1968年创立，引领全球实效营销50年，尤其表彰“突破困境”“达成目标”的营销，注重挑战程度和重大意义。
旅游行业用了十几年逐步完善互联网变革，而在线旅游机构(OTA)的龙头企业近几年却纷纷开始布局线下门店。据携程数据，截至2019年12月初，携程旅游门店已覆盖全国240多个地级城市、507个县域城市，门店总数从2019年年初的1700家扩张到近8000家。 2019年12月10日，李鹏加盟的携程门店在河南省开封市九道湾开业，正值春节出游下单高峰期，门店开业的头一个月就收到十几单，当时很乐观，感觉最快半年就能收回成本。然而突如其来的疫情使门店的收单开始变成退单。据携程统计，2020年年初暴发新冠肺炎疫情之后，累计退订数千万订单，涉及金额超310亿元。 被疫情按下暂停键的旅游门店创业者，只能在危机中等待机遇。 转卖土特产自救 众信旅游内蒙古分公司包头门市经理曹旭告诉中青报中青网记者，虽然现在旅游市场仍在冻结期，但是众信展开自救的动作很快，目前大部分门店员工依靠非旅游销售也能维持良好的收入。 销售最难的是建立渠道和获得客户，这两项我们都有现成的，只是把销售旅游产品换成销售各地土特产。总公司在3月底提出这个自救方案，在各地都有良好的销售反馈。比如，我们内蒙古客户喜欢买云南三七、海南水果、德州扒鸡，各地的门市会组织好货源给我们发货。其他地方的客户喜欢我们内蒙古的羊肉，我也专门跑锡林郭勒去组织货源，现在卖得很好。曹旭说，相对于有货源来找顾客的情况，我们是有顾客需求再组织货源，难度小很多。 除了展开自救，曹旭说：现在每天展开4个小时的培训时间，也是大家难得的学习和充电机会，可以为将来的复苏做好充分准备。 疫情发生之前，众信旅游的业务大部分集中在出境旅游板块，目前出境游和国内跨省游都处在冻结阶段，众信也在积极开发周边游产品给有需求的客户。最近来门店问能否出去玩的客户也越来越多了，虽然去不了远的地方，但是我们推荐周边的沙漠游也很受欢迎。现在草原开始返青了，这方面的需求也会多起来。 和众信一样，途牛门店的员工也在想方设法自救，比如通过苔客App平台售卖特产增加收入。目前整个旅游行业线下门店大多还处于暂停营业或者已经开始营业但业务不饱和的阶段，华东、华北区域线下门店开始营业的情况相对较为明显。3月中旬开始，多省开放省内游，途牛就上线了周边游、自驾游业务，从五一的数据来看，整体情况是向好的。 以专业服务节省客户选择的时间 清明小长假，李鹏的门店收到了周边游门票等订单8000多个，明显能感受到市场的需要还是非常大的，大家的出游意愿非常高，只是在等待释放。李鹏坦言，周边游订单虽然数量多，不过平均每单一两元的利润，从盈利角度完全无法支持门店的运转。但是，周边游的订单维持了我们与客户群的互动。客户可能对目的地比较明确，但对景点的优惠或者限制措施不会实时了解，网上的信息成百上千条，来门店咨询可能几分钟就解决了。 李鹏加盟携程门店之前，就是做旅游咨询和门票代理的。因为携程有补贴，所以门店的前期投入也就几万元。但如果长时间像现在这样负利润的话，房租、人员工资包括水电一直支出着，半年一年就不行了。李鹏说，现在携程免了管理费，房东也减免了一些房租，人员在疫情期间只发底薪。地方政府也给了一些政策，允许我们做周边游、省内游，可以缓解一些压力。 对于看好网络平台的实体门店，李鹏认为：面对面的销售，虽然说传统，但是可以建立起两个人的信任。现在网上的度假产品特别多，要找到一个适合自己的产品，需要花很多工夫。门店销售服务会直接告诉你哪款产品更适合你，减轻了很多的选择压力，给了他更专业的意见。 满足定制需求是互联网平台的优势 在疫情的风暴中心武汉，金钱有两家旅游百事通的门店，分别在2017年和2019年开业。她本来预计今年开第三家店，结果遇到了长达70余天的封城。虽然随着武汉的逐步解封，会慢慢好起来，但是我觉得今年一年，是没有办法赚钱的。金钱认为旅游需求会在下半年反弹，希望到时候大家不要歧视我们武汉人。 金钱2010年就在旅游行业从业，一直做门店一线的工作。她认为，传统旅行社偏重销售成型的产品，属于有什么卖什么。旅游百事通通过后台可以匹配比较多的资源，也可以自由组合，能满足客户的定制需求。 金钱说：去年店里来过一个偶然路过来咨询的客户，因为要乘坐北欧邮轮，涉及的签证、船，还有目的地游玩线路，非常不一样。后来一直都是在网上沟通，大概花了两个月左右的时间才把所有的方案确定下来。这个订单，就是30多万元的营业额。 在网购成为流行的当下，客户在手机里能看到和门店电脑里一样的旅游产品，为什么要去门店下单呢?金钱认为：比如在旅游App上搜‘东京’两个字，跳出来的线路有2000多条。2000多条里面，怎样才能找出自己所喜欢的? 但是如果到门店来预订的话，我们一般会对客人首先进行问卷式的沟通，以了解他的时间、人数、年龄，包括特殊需求，最快可以在10分钟以内向客人推荐出性价比高，或者说是基本符合客户心理预期的产品。金钱说。 暂停期间练好内功 韩璐的携程加盟门店开在济南的山大路，是济南比较繁华的商业区。2015年自己创业开店前，她也是在传统旅行社工作了7年。以前是以团队为主，散客比较少，现在散客能占到70%左右。韩璐说。面对市场的新变化，这边小包团的资源非常多，三五个人都可以成团。之前几年，韩璐的门店一直保持着良好的业绩，年均营业额都在三四百万元左右。虽然目前经营陷入停顿，但是对疫情稳定后的市场反弹，韩璐还是充满信心。 平时通过微信和客户保持着沟通，也发一些周边游短线产品。感觉他们出行的意愿还是有的，只不过不是现在。韩璐说，经过30多年的发展，旅游已经成为人们刚需的一部分了。 疫情期间，携程旗下的旅游门店承受着极大的压力。携程旅游渠道事业部CEO张力表示，疫情造成的不确定时长的停业，是这8000家门店正在面临的更大挑战。作为他们的后援团，携程旅游渠道事业部将站出来与门店一起担当。张力说。 张力相信，等到疫情结束，旅游市场将迅速恢复活力，市场需求也将彻底打开，到时候，整个旅游市场必然会呈现出旺盛、甚至井喷的态势。我们可以参考2003年非典结束后的旅游市场。那时候，门店自然有用武之地。 免责声明：本文不构成任何商业建议，投资有风险，选择需谨慎！本站发布的图文一切为分享交流，传播正能量，此文不保证数据的准确性，内容仅供参考
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