美国旧金山警方透露称，当地一名亚裔公交司机因为按规定要求三名拒绝佩戴口罩的乘客下车而被对方用棒球棍殴打。 据美国全国广播公司（NBC）30日报道，公交司机工会(Transport Workers Union Local 250-A)主席罗杰·马伦科透露说，遭到殴打的公交司机还被施暴者吐了口水，司机认为这三个人存在某种程度的种族歧视。 马伦科表示，这是一起严重的暴力事件，但因乘坐公共交通要求戴口罩而引发的矛盾每天都在发生。他希望，其他乘客在目睹类似情况时能够对司机施以援手，通过视频记录事件的始末、给相关部门打电话或者提醒不按规定戴口罩的乘客其行为违法。 “如果你看到类似情况，请伸出援手，使司机免于受到言语或人身攻击，因为他们只是在尽自己的职责而已，尽可能地保证车上所有人的安全。”他说。 不过，警方发言人罗伯特·鲁埃卡表示，初步调查并没有显示事件存在种族主义因素，但随着调查的不断深入和更多细节的出现，调查的中心可能会发生转移。目前还没有肇事者被逮捕。 据报道，三名男子没有佩戴口罩就上了公交车。司机按照当地的规定要求他们戴上口罩，但遭到拒绝。于是，司机便把车停到路边并要求三人离开。鲁埃卡透露称，在这个过程中，双方发生了争吵，三人在行凶后逃逸。 报道指出，尽管这起事件还没有被列为种族仇恨暴力犯罪，但有数据显示，自新冠肺炎疫情大流行暴发以来，针对亚裔美国人的仇恨事件显著上升。根据“反仇恨亚裔”网站（Stop AAPI Hate）收集到的数据，三个月以来，仅加利福尼亚州就报告了800多起歧视和骚扰事件。
记者从滴滴方面了解到，为更好地调节供需平衡，让用户在高峰期打车更快、平峰期更便宜，自7月24日起，滴滴将在杭州、厦门、苏州、无锡等13个城市试运营全新品类特惠快车和滴滴特快。 据介绍，在出行平峰期，叫车乘客变少，车辆供给充足。用户可以打开滴滴出行APP，输入目的地后，选择特惠快车，以“一口价”的形式享受动态降价和限时折扣。特惠快车通过降低车费吸引乘客打车，同时能提升司机接单量。 而在早晚高峰、雨雪天气、节假日等出行高峰时段，叫车乘客变多，车辆供不应求，甚至出现排队情况。此时，着急的乘客可以在滴滴APP选择“滴滴特快”，以“一口价”的形式，更快叫到车，一口价包含的临时动态加价部分全部给司机。 滴滴网约车平台公司执行总裁陈熙表示，希望通过网约车多品类的尝试，满足更多用户不同的出行需求。特惠和特快代表了实惠和高效两个重要的用户需求，同时鼓励更多的司机出车接送乘客，让大家在平峰期出行更省钱，高峰期有急事能更快出发，供需更平衡匹配，也增加司机师傅的收入机会。 据介绍，“滴滴特快”会根据实时用车情况对部分订单进行一定范围内的临时加价。临时动态加价部分全部给司机，鼓励司机更多出车。但极端天气场景（中央气象台定义的台风、暴雨、暴雪、冰雹、道路结冰红色预警）下决不动态加价。平台通过“派单”指派给滴滴特快司机，司机无法挑选订单。另外，只有服务分达到一定分数的司机才可获得“滴滴特快”接单资质，司机服务分会根据司机服务质量定期进行调整。
稳坐网约车”霸主“地位，滴滴开始”自我革命“探索提供更低廉价格的打车服务。7月22日，记者从滴滴方面了解到，滴滴推出的新品牌“花小猪打车”即将上线。 不同于滴滴此前推出的“快车”、“优车”、“礼橙专车”等分类，花小猪打车为全新的独立app，用户可以通过完成多种简单任务如签到、推荐领取奖励。 “我们是希望做一个新品牌，能够更加年轻时尚，服务于更多年轻用户群体，提供安全、实惠、便捷的出行服务。同时，为司机提供灵活收入机会，做司机的收入补充。花小猪是网约车领域的不同品牌，同时在安全驾驶上适用滴滴网约车标准，在整个大的安全体系下实现有效管理司机的驾驶行为。”花小猪打车方面告诉记者，在车辆和司机方面，花小猪只对现有滴滴注册车辆和司机开放，且采取了和滴滴同样的安全和合规标准。司机每天出车前需人脸识别，行程当中全程录音，乘客可以在花小猪APP内进行行程分享、紧急求助及报警等操作。 “花小猪与滴滴并非同质化竞争，核心差异点是产品体验带来的差异。对乘客来说，花小猪目标定位是年轻用户群体，而且新业务更便宜，有更多的乘客小任务，乘客越活跃越便宜；对司机来说，不同于滴滴的全指派，新业务是半指派模式，司机可以选择接自己觉得合适的订单，更加灵活。相信差异化的产品体验能够为新业务带来增量。”花小猪打车方面对记者表示。 据介绍，今年3月开始，花小猪在贵州遵义、山东临沂等城市测试运营，后续花小猪的测试运营将逐步推广到更多城市。目前，滴滴出行旗下已拥有花小猪、滴滴、礼橙、青桔、青菜拼车等多个品牌。
7月6日消息，2020年全国高考1天倒计时，滴滴“橙果计划”正式开启，目前已有超5000个司机高考家庭参与。 滴滴称，“橙果计划”是全国首个关注网约车司机子女教育发展的公益项目。在2019年，3441个参与的司机家庭中，50多个司机子女获得了“橙果奖学金”，他们考取了北大、清华、浙大等高等学府。 2020年“橙果计划”的司机家庭来自出租车、快车、优享、礼橙专车、豪华车、代驾和青桔单车运维等多条业务线，其中有256名司机师傅曾在疫情期间服务于医护保障车队。区域分布上，覆盖了30个省份，其中广东、四川和河南三省家庭数量排前三。 此外，司机子女们的报考目标也覆盖了全国500余所本科大专院校。其中，中山大学，武汉大学，浙江大学是预计报考排名前三的学校。（彭丽慧）
6月11日，针对外界质疑滴滴绕路一事。滴滴地图与公交事业部负责人柴华解释称，滴滴绕路会降低平台整体效率，平台绝不会故意绕路。 柴华表示导航会按照起终点计算所有可走路线，然后再从中选出合适的路线播报给司机，为司机安全驾驶提供参考。与自驾推荐走更快、更通畅的路不同，由于网约车会基于里程、时长计费，需要滴滴考虑时间、距离、价格因素，推荐相对快又相对便宜的路线。 柴华称，滴滴故意绕路，会让乘客放弃滴滴，平台还需要拿出大量的人力来处理投诉，并不划算；同时滴滴司机的时间会被耽误，接单数变少，平台的收益也会下降。乘客如果不满意线路，可以主动给司机指路。如果乘客没有选择路线，滴滴将会主动规划更快的路，并将里程控制在一定范围。 此外，滴滴表示，在预计行驶时间差不多的情况下，相较狭窄的小路，系统往往会更倾向于推荐更宽、更平整、通行更安全的道路。以免出现剐蹭或者其他事故，耽误乘客出行。行驶途中，滴滴也会基于历史数据和滴滴车辆的实时车速每分钟进行一次路径计算。当新路线预计能节省4分钟以上的时间，且车费增长不超过4元（或是订单总价的15%），导航会语音提示，建议按照新的路线行驶，以尽可能地躲避拥堵。
5月6日晚间，货拉拉就“天价”搬家费一事做出回应称，涉事司机已被平台封号并清退，终身不可再加入平台。 资料显示，货拉拉成立于2013年，其业务范围已覆盖286座中国大陆城市，同时在中国香港、中国台湾地区运营，并在东南亚、印度、南美洲开通了19座城市，平台月活司机44万，月活用户达600万。 此次事件是由于两位百万粉丝大V“我是FancyWang”和“川大發”约了货拉拉搬家，1.2km的距离被开价5400元而引起的。此次收费中除了平台费用440元，人工费用330元之外，其他费用全部来源于搬运工的费用，约合5元搬一米。经过多轮投诉之后，二人最终向货拉拉平台缴纳了3440元的搬家费。 事后，货拉拉客服曾对此事做出回应，称这是炒作行为，并且平台已经开始介入调查。该回应一出，马上引发了很多网友的激烈讨论。有网友认为货拉拉在同类搬家平台中属于性价比较高的，也有网友认为其在漫天要价。 货拉拉的口碑为什么会呈现两极分化？ 记者发现这主要是由于平台在搬运工费用的收取上存在较大差异而引起的。 《证券日报》记者采访了一位使用过货拉拉3次的用户，该用户表示：“货拉拉搬家收费高或低，完全取决于你遇到的司机厚不厚道。” 该用户还表示：“自己家有一个高1.8米的大型手办，找货拉拉搬运过三次，第一次搬运该手办司机仅收费了50元，第二次司机师傅要求加价100元，而最近这次却对其收费了200元。” 此外，据该用户回忆，第一次的师傅害怕磕坏这个手办甚至找来了被子包裹住作为保护。而后两次的师傅，完全没有对搬运的物品进行任何保护，甚至在搬运过程中也十分的粗鲁。 记者访问货拉拉平台发现，平台并没有对于搬运工的费用做出具体的说明。 相比之下，目前市场上较受欢迎的另外一家搬家公司，记者发现该平台对于搬运工的搬运收费有着非常详细的收费标准，包括起步价、楼层费、平地搬运费和额外费用上都做出了明确的说明。 与之相比，货拉拉没有那么详细的收费标准。记者注意到，目前平台推出的“无忧搬家”有三种收费标准：分别是小家庭套餐428元起、大家庭套餐588元起和迷你套餐276元起。 该用户表示：“如果不购买套餐，仅搬运单独一件商品是由搬运的司机来定价，而这个就存在司机定价不统一的现象。”
本报记者 向炎涛 根据武汉市交通运输局的部署，受疫情影响暂停服务近100天的滴滴网约车将于4月30日零时在武汉恢复运营，滴滴顺风车、代驾业务也同时开启武汉市内服务。 据了解，随着滴滴网约车在武汉恢复正常运营，滴滴武汉医护车队也将于4月30日零时收官，结束为期两个多月的应急保障服务。根据相关部门要求，滴滴社区保障车队已于4月22日结束服务，完成接送使命。 据滴滴方面介绍，重启之后，滴滴网约车在武汉将实行淡季价格，滴滴将为武汉司机推出为期一个月的“战疫情，渡难关”专属补贴，包括高峰接单补贴、累积接单补贴等多种灵活补贴措施，帮助司机师傅恢复收入，降低运营成本。此外，给予合作租赁公司协调金融还贷展期、保险分期缴付、金融贷款贴息等纾困帮扶措施。 1月24日（除夕），滴滴连夜在武汉组建滴滴医护车队，开始为医护人员的出行提供免费服务，先后有300多位司机参加医护车队工作；大年初一，滴滴又紧急组建了由1336位司机组成的社区保障车队。 滴滴医护车队累计为16家医院，近2万名医护人员提供了近50万单服务；滴滴社区保障车队为武昌区、洪山区、东湖风景区、青山区，402个社区市民提供了近15万次的服务。在此期间，滴滴为司机提供防疫物资和相应的津贴补助。 从2月份开始，滴滴联合湖北多家合作租赁公司，为司机顺延租金。携手数十家保险公司对停运期间的车险顺延，并与数十家金融机构进行沟通并获得支持，金融机构提供贷款展期等多项金融扶持措施，缓解租赁公司经营压力。（编辑 田冬）
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