李兰9月16日15时，“天猫好房成立暨阿里易居联合战略发布”在杭州阿里巴巴西溪园区举行，百位房地产董事长CEO总裁参会。 天猫好房总经理卢维兴现场宣布，天猫好房正式成立。阿里联手易居决心啃下最难数字化电商。 近半年，房地产行业面临了三个变化：第一，房地产行业已经从卖方市场走向了买方市场；第二，疫情期间，房企快速成为了互联网企业；第三，消费者越来越习惯于网上选房、购房，2019年有8000万的人在淘宝上看房，在线成交15万套房子。 卢维兴表示，未来10年数据应该会取代金融，成为未来房地产行业的血液。房地产市场应该从金融驱动走向数据驱动。 基于这样的判断，阿里能为房地产行业提供的支持有六大技术建设：数据营销和数据管理、数据技术、支付和金融服务、企业数字化管理运营、技术和系统物流、营销服务和数据管理。在这六大技术建设上有商业生态、服务生态、文娱生态，商业生态等。 卢维兴指出，在这些生态技术上，可以实现人货场自然的匹配。第一是三网的联动，第二是精准的匹配，第三是数据化的营销，第四是数据驱动产品创新，第五是数字化供应链，第六是新制造。未来天地人三网融合，一加一肯定是大于三的。 卢维兴现场表示，未来三年，天猫好房会把收到的所有钱全部补贴出去，对这个行业最大的敬畏不是进来先把钱收走了，而是退还给大家，先进入，先扶持，先学习。“至少三年不赚钱，收入全补贴购房者”。
时间倒退三年，马云曾说过，未来“房子如葱”。马云预言未来房子将变成最便宜的东西。而如今，阿里巴巴如今正式进军房地产。 9月16日，阿里巴巴举行战略发布会，宣布推出“天猫好房”平台。“让天下没有难卖的房子，这是我们的口号。”天猫好房总经理卢维兴表示。 在阿里巴巴的发布会上，参会嘉宾阵容可谓强大。万科集团董事会主席郁亮、融创中国董事会主席孙宏斌、碧桂园集团总裁莫斌等数十家房企老总到场表达支持。 天猫进军房产，或与贝壳形成竞争 与腾讯投资贝壳找房不同的是，阿里此举并非间接财务投资，而是直接进入房地产市场。是是否会分食贝壳等线上房产交易平台的蛋糕？ “类似业务确实会带来一定的影响，多少会形成竞争。”知名地产分析师严跃进对此表示。 严跃进同时也认为，二者的竞争是有差异化的。“对于天猫此类合作，更多的还是新房项目，和贝壳的模式是有差异的，至少其业务重点在于二手房。”严跃进说。 不过，根据贝壳招股书显示，贝壳找房二手房业务已经进入瓶颈，而新房业务则增速迅猛。 招股书显示，2018年贝壳找房二手房交易服务实现营收为201.55亿元人民币，占总营收比重为70.35%；新房交易服务营收仅74.72亿元，占比26.08%。 到2019年，贝壳找房二手房交易和新房交易收入分别为246亿元人民币和202亿元人民币，二手房占总营收比重降至53.48%，新房营收占比则增长至43.91%。今年一季度，贝壳新房业务营收更是首次超越二手房。 房产销售，线上取代线下？ 今年疫情以来，恒大、碧桂园等多家房企均推出线上售楼模式。 天猫淘宝总裁蒋凡表示：“技术创新、商业链路的数字化会为房产行业带来新的红利。未来的房产消费里，线上会是重要场景，而线下场景也会更加智能化。” 据发布会介绍，在“天猫好房”的定制化房产旗舰店里，将会使用更多技术能力。比如3D购技术与房产的结合，能把房子的窗外景观、噪音光照等等真实数据都结合进来，让线上看房的体验更真实。 “天猫好房”表示，未来将帮助房地产企业定制线上房产旗舰店，打通整个看房、购房的全链路，打造“智能售楼处”，让消费者可以在线上完成从看房、定金认购到金融服务的全过程。 “地产销售线上模式面临很多质疑和压力，所以要求相关企业合作的时候，注重消费市场的需求和顾虑，真正研究市场痛点，以形成更好的平台效应。”严跃进表示，目前很多企业都搭建了此类平台，房地产互联网市场的机会很多，合作机会大于竞争压力。 天猫好房：未来3年不准备赚钱 此外，亦有人士认为房产交易仍将以线下为主，天猫要想在短时间内超过贝壳并不容易。 一位地产中介业内人士认为：“房地产交易目前仍是以线下交易为主导的，线上场景很难在短时间内取代线下。” 上述人士称，“贝壳在线下连接经纪人超过36万，而纯线上模式的获客能力尚未得到认可。” 目前，除阿里外，京东也在房地产领域有所布局。2018年,京东房产推出租房和二手房业务，为B端的中介公司提供服务；今年5月，京东上线“自营房产”，与房企中骏集团推出首个自营旗舰店。 上述业内人士认为，天猫能否在这个赛道取胜，还取决于其“烧钱”意愿。 对此“天猫好房”今日称，至少在未来3年内不准备赚钱，所有收入100%补贴给购房者。
9月9日，记者从支付宝方面了解到，自2019年9月支付宝宣布与天猫打通，并推出品牌轻店小程序迄今，星巴克、优衣库、雅诗兰黛、通灵珠宝等各行业知名品牌纷纷入驻。据悉，高峰期一天约60家品牌同时入驻、商家营收单日同比涨13倍。 目前，支付宝品牌轻店已涵盖包括3C电子、家装、快消、服饰、美妆等多个行业。其中，家装行业的覆盖率最高，目前已有超过500个家居品牌开通了轻店小程序。 去年9月，品牌轻店正式亮相，它是支付宝小程序与天猫打通后推出的首款产品，品牌商家无须单独开发，只要在天猫新零售工作台简单配置就能自动生成支付宝端的品牌轻店小程序。将天猫店开进支付宝，实现“一套班子，两块牌子”，已成为商家运营的标准动作。 据了解，通过支付宝的品牌轻店小程序，品牌商的线下门店可以成为其天猫旗舰店的前置仓，提供同城配送等差异化服务；天猫旗舰店也可以成为门店更大的库房，当门店商品无法满足消费者需求时，门店可以引导消费者在线下单。 资料显示，目前除了天猫外，支付宝小程序已经打通了UC、高德、钉钉、饿了么等一系列阿里应用。借助小程序，目前支付宝数字生活平台已经活跃着超500家头部商场，“数字景区”覆盖全国超过1000个核心景区，“数字酒店”助力全国超过20000家酒店完成了数字化升级。
在本地生活服务领域，阿里巴巴正在从汽车后市场切入，借此垂直化下探。 8月4日，在首届阿里汽车消费节启动不到一周，大众、别克、凯迪拉克等30多家车企在天猫发放汽车“百亿补贴”，用户在线下购车时就能抵用。同时，天猫养车服务平台宣布启动本地化战略，面向汽车美容、保养、维修等门店开通免费入驻通道，商家开通天猫轻店，可一键入驻淘宝、支付宝、高德三个超级APP。目前，全国已有7万家门店加入天猫养车服务平台，覆盖全国355个城市及2700多个区县。 一直以来，汽车后市场快速发展的背后，也面临着信息交互不及时、收费管理没有约束、市场管理相对混乱等问题。但是，这一市场仍然有着巨大的红利诱惑。中国汽车工业协会公布的最新统计数据显示，6月全国汽车销量完成230万辆，环比增长4.8%，同比增长11.6%，销量创同月份历史新高。汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的保养、维修等服务，产生了1.2万亿元的汽车后市场。 此前，腾讯入股的途虎养车和京东自有品牌京安途，已经在行业试水多年，今年3月，瓜子养车同样启动了全国加盟连锁项目。天猫是否赶了晚集？ “融合”视角 近两年来，汽车行业增速全面放缓，今年受疫情的影响更是跌入低谷。7月31日，中国汽车流通协会发布最新数据显示，2020年7月汽车经销商库存预警指数为62.7%，较上月上升5.9个百分点，较去年同期上升0.5个百分点，库存预警指数位于荣枯线之上。 无论是与拼多多还是天猫合作，去库存是眼下汽车厂商迫在眉睫的事。因此，汽车线上预约试驾、线下销售、养车也逐渐成为闭环。不过，汽车后市场企业多集中在线下，品牌连锁程度不高，服务水平参差不齐。2018年，阿里巴巴联合汽配行业龙头康众、汽车养护领军平台汽车超人等，组建合资公司新康众，推出了汽车养护品牌“天猫养车连锁”。 作为后来者，加大线上线下融合成为天猫发力的重点。从今年3月初开始，在江苏、福建等全国11个省份，天猫养车加盟店已开业50家，其中上海地区有4家。据了解，途虎养车工场店在全国约有1600家，上海地区有200多家。该公司预计到今年年底，工场店数量将突破2000家。 为什么在此时入局？阿里汽车事业部总经理俞巍在接受21世纪经济报道记者采访时坦言，汽车行业的上游对技术要求很高，仅有资本支持是不够的。“互联网本质是供需关系匹配，阿里巴巴做任何事情都是平台化的思路。汽车互联网是一个新机会，就像2003年淘宝初创期，第一批做服装电器的电商卖家所处的阶段一样。在传统零售的效率产生问题的时候，新的渠道有了机会，会带来模式的变化。” 疫情加速了汽车电商化进程，也强化了消费者线上选车、购车的消费习惯。在刚刚过去的618中，天猫通过线上为车企带来超过18万订单。这相当于中国第一大汽车经销商集团旗下150家4S店一年的销售总量。 如果说线上销售是天猫的优势所在，那么在后汽车市场和本地生活领域，阿里巴巴的竞争压力并不小。 贴身“肉搏” 面对万亿级汽车后市场，阿里巴巴第一个面临的对手便是腾讯。后者在早年投资途虎养车之外，去年还与埃克森美孚、美孚旗下经销商、途虎共同组建合资公司，打造S2B2C业务模型，进军中国汽车养护市场。合资公司将扩大在中国的“美孚1号车养护”网络，并利用各合作伙伴在资源、人才、市场等方面的优势，提供品牌化、数字化、全方位的汽车养护服务。 近日，上海孚创实业发展有限公司正式推出全新美孚1号车养护品牌，并为首批落户深圳的5家臻选店授牌。未来，全新美孚1号车养护品牌将通过“特许加盟零售”的方式拓展业务。预计到今年年底，在全国范围内达到300家，到2030年，总数将超过4000家。而天猫养车的计划是在下半年开始大举发力，在西南、华南、江浙沪等核心城市范围内，每隔两三公里就有一家门店，能让车主就近进行预约保养。 对于目前的竞争，俞巍认为，腾讯系更多是财务投资，而阿里在这方面无论是投入还是投资都是战略级的，看准了一个行业才会去布局。“腾讯最大的优势还是在于消费者端的连接入口，但是任何人或者品牌都要想好自己的定位，供给侧的差别到底是什么？流量和效率的问题不是一味地推广就足够，阿里最强大的能力是组织和运营能力，大家的出发点也不一样。” 随着抗疫“下半场”开启以及数字化转型加速，一批汽车4S店开始入驻天猫“轻店”。整体而言，互联网巨头入局汽车服务市场后，从各家给予加盟门店的支持来看，他们的赋能政策包含品牌输出、营销能力输出、系统能力输出、培训和管理机制输出和供应链能力输出等。 艾媒咨询CEO张毅在接受21世纪经济报道记者采访时认为，2018年中国汽车的产量和销售量均下滑，分别为2780万辆和2808万辆，同比下降了2.8%和4.2%。2019年和2020年整车增量几乎是停滞的，这也给后市场的发展提供了一个黄金期，毕竟，在商业变现上这一模式有增量空间。目前，中国的汽车后市场发展仍处于蓝海阶段，整个行业提升的关键在于人才培养体系、服务标准体系、管理规范等方面。“价格只是一个方面，在整个汽车服务的过程中，服务透明和用户体验比任何其他产品都更重要。”
来自阿里的数据显示，6月1日，淘宝直播一天的成交支付金额超过51亿元。 凭借淘宝直播创新带来的巨大增量市场，天猫618成为品牌、商家上半年不可多得的增长机会，也是打赢疫后“回血之战”的最大底气。 数据显示，全天20多个品牌、商家及主播的淘宝直播间成交超过1000万元。 与此同时，淘宝直播正让全民直播、万物可播的风潮席卷全社会。今年天猫618，300多位明星、4大卫视、40档综艺……全部赶来淘宝直播。 5月31日晚，湖南卫视的“六一晚会”在淘宝直播间开播，成为全国首场走进直播间的大型综艺晚会。直播间里的6000万“宝宝们”度过了一个“疯狂剁手”的儿童节。 同期播出的东方卫视王牌综艺《极限挑战》里，新一期节目也是在淘宝直播间录制的，全新的互动形式让观众耳目一新。当前，全国4大卫视均已入驻淘宝直播。 今年天猫618，所有明星都在像赶通告一样赶直播间，李易峰、欧阳娜娜等明星都将连开2场甚至更多直播；众多顶级经纪公司也已宣布转型做淘宝直播。 截至目前，几乎整个娱乐圈涌入淘宝直播，带来内容的不断升级：直播综艺、多屏互动都给消费者以全新体验。预售启动以来，天猫618已开140多万场淘宝直播，是其它平台在整个618期间全部计划场次的5倍。（编辑 张明富）
“今年天猫618预计创下新纪录。过去一个财年里，天猫上诞生了2200个销售额过1亿元的品牌，这个数字会在天猫618期间进一步扩大。”天猫618负责人家洛表示，预测天猫618将可以帮助商家打赢疫情后的“回血之战”，为下半年的发展带来希望。 今年天猫618从5月25日零点开始商品预售，6月1日零点正式售卖，活动一直持续到6月20日。618期间，天猫将和多地政府、品牌一起，发放今年以来最大规模的现金消费券和补贴，预计金额超过100亿元。 目前，报名参加今年天猫618的品牌已超过10万家，比去年翻了一倍。包括俄罗斯、新加坡等9国官方旗舰店，以及广州小蛮腰、成都宽窄巷子等9大地标旗舰店。 此外，今年天猫618，300多位娱乐明星将赶来淘宝直播，把淘宝直播间当成通告赶，在这个天猫618会成为更加普遍的现象。除此之外，600多位总裁也已预定了天猫618的排期，等着来淘宝直播带货。 阿里最新财报数据显示，2020年3月，淘宝月度活跃用户达到8.46亿。知名市场分析咨询公司Kantar日前发布的调研报告显示，疫情强化了大家的网购习惯，95%的消费者表示将参与618，对天猫618充满期待。（记者/许洁）（编辑 张伟）
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