景区还需数字化运营赋能“门票+” 随着疫情防控持续向好，尽快恢复旅游业已成当务之急，以旅游景区免票或折扣票价为特点的各地旅游消费刺激措施层出不穷。暑期以来，武汉、山西、山东、陕西、内蒙古等地先后出台景区门票减免政策，短期内有效带动了出游热情，而业内人士指出，实现景区的可持续经营发展，需强化市场化运营思维，通过数字化、智慧化建设进一步深度挖掘和创造用户需求，赋能“门票+”。 门票减免提振出游需求 自跨省游恢复以来，各类旅游产品需求应声上涨。来自去哪儿网的数据显示，目前跨省周边游已恢复去年同期9成水平，国内长线跟团游、长线自由行（机+酒）产品也恢复至去年5成水平。而全国各景区订单增长每周也保持近4成增速，昆明、上海、成都、重庆、北京成为订单量最大的5个城市。 为迅速恢复旅游业生机，多地推出以旅游景区免票或折扣票价为特点的旅游消费刺激措施。 自8月1日至12月31日，山东全省81个国有景区降价；山西云冈石窟、平遥古城等景区对全国游客免收门票，五台山景区在工作日期间对全国游客免首道门票；苏州最近推出了“一元游园林·百万大馈赠”活动，1元门票的使用范围涵盖14个苏州知名园林景区；西安5A景区大唐芙蓉园景区8月1日起实施免费预约入园。全国的景区预订同比增长明显。去哪儿数据显示，刚刚过去的8月第一周，全国门票预订量已经恢复至去年同期的45%，是7月第一周的1.7倍。 近日，湖北也宣布从8月8日起，近400家A级旅游景区对全国游客免门票开放。受此影响，去哪儿网平台湖北地区门票搜索量大涨3倍，携程平台门票预订量增长也达几十倍。 景区的减免政策也带动了一日游、酒店等旅游产品的搜索量。去哪儿网数据显示，湖北景区免费消息发布后，当周周末武汉周边一日游搜索量较上周增长2成，酒店搜索量较上周增长4成，民宿搜索量增长近7成。此次湖北省推出门票减免政策，将进一步促进暑期游客的出游，尤其对一日游、周边游等短途游实现助力。”去哪儿网总裁勾志鹏表示。 因地制宜避免“一刀切” 国家发展改革委办公厅日前也发布《关于持续推进完善国有景区门票价格形成机制的通知》，要求继续推动国有景区门票降价，不断完善门票价格形成机制，着力规范景区价格行为。 但在业内人士看来，当前对于绝大多数景区而言，门票依然是景区收益的核心构成。单纯通过低价或免费门票引流，带动景区关联产品销售，进而弥补门票损失的做法并不适用多数景区的产品现状。有业内人士担忧，如果强令景区免票或提供折扣票而无相应补偿措施，对于景区运营无异于火上浇油，或将造成更多景区的难以为继。 “景区门票降价是大势所趋，是大众出游和出游高频化的趋势要求的。”驴妈妈旅游网董事长王小松表示，“但具体问题具体分析，景区门票降价要根据各地域发展情况，分阶段、有秩序推进，切忌‘一刀切’、急功冒进。对于部分城市，旅游是地方经济支柱产业，一些经济发展相对不充分地区，包括景区门票都是当地财政收入的重要来源之一；现在国内大多数景区都在做二次创业，升级软硬件，也需要大笔费用。另外，景区门票降价，势必会带来酒店、餐饮、交通、零售等增长，政府可以从该类收入中抽取一部分补贴景区。” “今年上半年，已有几家A级旅游景区宣布破产。此前，国家和各地政府采取了多种措施保障旅游企业的发展，如税费延期或部分减免、租金减免、贷款支持、电气费用减免等，跨省团队游放开后，各地为恢复旅游业发展而以旅游景区门票降价或免票为突破口的引流措施，体现了地方恢复发展旅游业的急迫心态。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽春说。 吴丽春指出，国有重点景区门票降价，强调的是将被作为地方经济“摇钱树”的重点国有景区的门票价格降回到正常水平，让国有景区回归其公益属性。但无论何种性质的国有景区门票降价，都应通过财政拨款、补贴等形式保证景区有能力正常运营，避免出现景区因资金困难无法保证服务质量，进而影响游客旅游体验的负面效应。同时，对于参与政府组织的免票或折扣票价活动的民营景区，应根据景区实际免票或优惠票价接待的游客人数，以政府购买景区服务或政府补贴等形式为景区提供至少能覆盖其成本的费用，保证民营景区不因门票免费或降价而赔钱赚吆喝。 从各地政府推动的景区门票减免或折扣票价的相应通知看，山西省已明确提出门票减免收入由省级财政补贴20%，市级财政补贴不低于20%，通过财政补贴形式保障参与景区的利益不受损。但其他省份暂未见明确的政府补贴政策。 此外，吴丽春也提醒，旅游景区门票免费或降价要谨防不合理低价游重新露头。山西运城出现的“99元买三只烧鸡送全年免费游四次”，江苏南京出现的“98元威海看房三日游”等，都是商家意图借各地促销活动而复苏的违规产品。各地在旅游发展中，仍需紧绷市场监管之弦，避免不合理低价游卷土重来，扰乱旅游市场秩序。 赋能“门票+” 景区转型需多头并进 “从更长远看，门票优惠只是第一步，在对景区提出了更高的要求，同时，也对当地旅游产业提出了更高要求，在吸引更多客流到景区后，如何提升二次消费、三次消费的品质与能力，对行业的未来才有更大的意义。”携程旅游专家指出，从游客的旅游花费构成看，门票支出仅占游客旅行支出的5%-7%，远低于出行中的交通、住宿、餐饮、购物等费用，目的地旅游产品和服务吸引力欠缺等原因是制约游客出行的重要因素。 引入专业运营团队、强化与平台合作，当前不少景区的数字化、智慧化建设正不断提速。记者了解到，一些省市已经开始与携程合作推动实施“预约旅游示范工程”，也成为目的地和景区加快推进预约制建设的新举措。此前携程已发布业内首个“景区智慧云平台”，全面针对景区购票、入园、游玩和售后四大环节提供技术解决方案，支持景区实现“全渠道、全场景、全业态”的实名预约。 河南神垕古镇、山东齐河·中国驿美食小镇、浙江千岛湖石林景区则与景域驴妈妈旗下景域景区智慧运营集团联合，通过重新梳理发展定位、引入网红、特色IP项目、创意营销等，在短时间内迅速引流，打造特色区域品牌。王小松认为，做长、做细、做强游客体验内容与消费链，不能单单是买张门票、吃顿饭，要深度挖掘用户需求、创造用户需求。比如通过景区节庆文化活动、IP主题活动、特色体验等，吸引游客多次入园，变游客为老客户。通过产品开发和创意组合，降低周末与非周末、淡旺季的反差，游客体验更好、景区运营与营收也有较大提升。 8月12日，由美团和东方明珠广播电视塔联合打造的行业首个景区全域会员数字化运营样板正式亮相。除了东方明珠广播电视塔，美团方面透露，还将启动景区会员旗舰店“双百计划”。平台会通过资源层、营销层、数据层的三层能力开放，在未来三年打造100个具有百万粉丝量级的景区会员旗舰店，帮助文旅行业在数字化新基建的助力下走得更快、更远。 中国旅游研究院数据所负责人何琼峰认为，疫情防控将倒逼传统景区加速转型升级，景区应更加重视“人”的运营。景区会员旗舰店可以说是恰逢其时的有效工具，能够带动景区客单价与复购频次的双重提升，对景区改善经营管理困局具有积极作用；长期来看，旗舰店背后核心打造的会员管理系统也将成为景区数字化运营不可多得的“新基建”。
暑期即将结束，马蜂窝“夏日旅行狂欢节”也随之落幕。8月17日，马蜂窝的数据显示，8月4日-9日期间，马蜂窝全平台产品在为期6天的活动中创下2020年以来交易额新高。本次“大促”中，与“安心游”相关的旅游产品优势突出，旅游直播带货也突显潜力。与此前各大平台的旅游产品超长期预售不同，7月到8月，越来越多的游客开始选择近期出行的旅游产品，并走出家门享受国内各大目的地的盛夏风光。 本次“狂欢节”，马蜂窝旅游直播首次登陆促销活动，平台的优秀主播共同推出覆盖国内33个热门目的地的旅游直播，并在活动中开启“带货模式”。相比于依靠知名度来卖货的明星主播，马蜂窝旅游的主播或是商家，或是旅游达人，他们更懂游客的需求和目的地的玩法。活动期间，近500场精品直播向游客打开了通向世界的“任意门”，生动地展现了各大旅游目的地的真实体验。不少游客也直接通过直播间购买了自己心仪的产品。 马蜂窝相关负责人介绍称，在购买出行时间短、客单价相对较低的当地游产品和特色酒店、民宿时，游客所需的决策链条比较短，往往会迅速通过直播间下单。而对于一些长线游、定制游产品，很多游客会通过直播间找到主播进行咨询，并在随后的两天内完成交易。“不同品类的旅游消费决策，对于旅游信息也有着不同的需求，游客在马蜂窝直播种草目的地和产品后，还可以通过平台更多结构化内容进行补充和佐证，进而完成产品购买。” 疫情之下，安全和品质一直是游客在疫情期间出游最关注的问题。今年7月以来，马蜂窝联合平台优质商家推出了上万件“安心游”旅行玩乐产品。本次大促活动中，这些“安心游”产品也受到了游客的欢迎，成为同类商品中的佼佼者。旅游品质和特色体验也是游客购买旅游产品的重要因素，无购物的“纯玩”产品和加入私人游艇、旅拍、骑行等体验环节的特色产品成为活动中的焦点。 马蜂窝旅游研究院负责人冯饶表示，中国游客的旅游消费方式因疫情发生了深刻的改变，单纯的价格优势已经不能满足人们的需求，年轻游客更愿意为那些有趣的旅游产品和优质的服务买单。 马蜂窝旅游大数据显示，本次活动中，云南、青海、四川、海南、贵州是游客购买产品最多的旅游目的地。随着全国跨省跟团游的放开，国内长线游市场正在迅速恢复，人们积攒了半年的带薪年假也被充分利用起来，在暑期形成了出游小高峰。下半年，马蜂窝也将继续与平台合作伙伴一起，为游客提供更多高质量的“安心游”产品，帮助游客放心出行，助力国内旅游市场复苏。
■ 对受疫情影响较大的省内旅行社企业申请的流动资金贷款给予贴息补助 ■ 针对参加团队旅游的省外游客发放旅游专用消费券和星级酒店专用消费券 ■ 鼓励景区、旅行社、酒店等推出“优惠套餐”和“大礼包” ■ 针对省内居民开发系列短程旅游产品，面向市民发放旅游消费券（卡） 近日，省文化和旅游厅与省财政厅、省商务厅联合印发《陕西省促进旅游消费八条措施》，加快推进全省旅游企业扩大复工复业，促进旅游消费和全省旅游业发展。这八条措施是： 加大资金支持力度。支持旅行社企业恢复发展，扩大生产经营，对受疫情影响较大的省内旅行社企业申请的流动资金贷款给予贴息补助。 拓展全国旅游市场份额。针对参加团队旅游的省外游客发放旅游专用消费券和星级酒店专用消费券。倡导省内地接旅行社和星级酒店在接受消费券的同时，积极推出合适的优惠措施。 积极开展“惠游陕西”活动。鼓励景区、旅行社、酒店等采取产品打包、价格打捆方式推出“优惠套餐”和“大礼包”。协调推动航空公司与旅行社携手联合营销。 大力推动“陕西人游陕西”活动。加强市域间联动合作，互惠互利推出更多优质的、具有吸引力的旅游促销措施。针对省内居民开发系列短程旅游产品，面向市民发放旅游消费券（卡），鼓励旅游景区向游客发送免费入园券。 创新文旅消费经营模式。各市（区）要抢抓夏秋季旅游黄金期的良好机遇，策划并推出一批具有本地文化特色的节庆活动，大力发展夜游经济和乡村旅游，把文旅消费嵌入各类消费场所，打造“沉浸式”文旅体验，创新文旅消费新模式新业态。 多渠道开展旅游宣传推广活动。积极组团赴国内主要客源地开展旅游宣传促销，组织各市（区）文旅部门、旅游企业在高铁和高铁沿线主要城市开展精准旅游促销。充分利用抖音、知名旅游网等网络平台，加大对各地旅游景区和旅游产品的线上促销力度，扩大陕西旅游影响力。 加大奖补力度。各市（区）要制定切实可行的专项奖励政策，对2020年8月至12月期间旅行社组织国内游客游陕西活动予以奖励。省文化和旅游厅将根据各市对旅行社兑现的奖励总金额按比例予以补助，同时依据全国旅游服务监管平台提供的数据，对2020年8月至12月接待省外来陕过夜团队游客成绩突出的前二十名省内旅行社，按最高30万元、最低5万元标准予以奖励。 不断提升旅游安全感和满意度。各地要严格落实属地管理责任，统筹做好疫情防控和促进旅游市场发展等各项工作，提升疫情防控和应急处置能力；联合相关部门加强对索道、缆车、大型游乐设施等设备的安全检查，从严从实从细做好旅游安全工作。要加强对旅游市场的督导检查，规范市场秩序，提升服务质量，展示陕西旅游良好形象，不断提升游客满意度。
当地时间8月9日，小游客在加拿大多伦多动物园参观一株正在开花的巨魔芋时，捏住鼻子以避其臭味。巨魔芋花朵巨大，但一般需6至10年才会首次开花，因其开花时会散发恶臭，巨魔芋又被称为“尸花”。中新社记者 余瑞冬 摄 当地时间8月9日，加拿大多伦多动物园内一株开花的巨魔芋。巨魔芋花朵巨大，但一般需6至10年才会首次开花，因其开花时会散发恶臭，巨魔芋又被称为“尸花”。中新社记者 余瑞冬 摄 当地时间8月9日，游客凑近观赏加拿大多伦多动物园一株正在开花的巨魔芋。巨魔芋花朵巨大，但一般需6至10年才会首次开花，因其开花时会散发恶臭，巨魔芋又被称为“尸花”。中新社记者 余瑞冬 摄
8月6日，丽江股份（002033.SZ）发布了2020年半年报，作为云南省发布的首份上市公司半年度报告，业绩表现不尽人意。由于丽江股份属于旅游板块公司，业绩受新冠肺炎疫情影响较大。公告显示，报告期内公司实现营收9464.06万元，同比下滑70.27%；归母净利润-2411.96万元，同比下滑124.6%。 值得注意的是，从第二季度开始，由于国内新冠肺炎疫情得到有效控制，丽江股份的业绩开始逐步恢复，与一季度相比，二季度营收为5323.86万元，环比增长28.59%；净利润为-266.04万元，环比增长87.60%。此外，随着云南省团队“跨省游”业务逐步恢复，7月份以来，丽江机场旅客吞吐量已恢复到去年同期的83.67%，旅游业最长的“淡季”或已结束，丽江股份下半年的业绩同样值得期待。 三季度或迎游客归来 公告显示，由于受疫情影响，丽江股份停止了景区、演出及酒店等多项经营业务，但从5月21日起上述业务已全面恢复营业。今年上半年，公司的玉龙雪山景区三条主要索道共接待游客65万人次，实现索道收入5131万元；印象丽江接待游客12.6万人次，实现收入1251万元；酒店业务（酒店+商业街）实现收入1879万元。 国信证券分析师曾光认为：“疫情防控趋稳，7月14日文旅部宣布恢复跨省团队游，预计下半年客流有望持续改善，且出境游限制下丽江有望承接部分转化需求。”具体来看，7月1日至23日，丽江机场旅客吞吐量2.64万人次，恢复到去年同期的83.67%；货邮吞吐量946.96吨，恢复到去年同期的66%，客座率为77.46%，恢复到去年同期的91.74%。 丽江一直是构成云南特色旅游的一抹重要色彩。新浪微博曾有投票统计，丽江上榜了2020年国内节假日旅游最受欢迎的目的地TOP10，且是极少数几个上榜的古镇类城市之一。在经历了旅游业最长的“淡季”之后，这座城市将重新迎来高“人气”。 随着客流量的逐步恢复，丽江股份也对今年下半年的业绩表现出了信心，公司表示：“历年来，第三季度是丽江玉龙雪山景区接待游客最多的季节，也是公司接待人数最多的季节，公司历年第三季度的收入及利润占全年比重均较大且相对稳定。” 利好叠加旅游业恢复在望 曾光认为：“丽江股份系丽江区域唯一A股上市旅游公司，未来有望持续整合区域资源，随着香格里拉月光城已达预定可使用状态，泸沽湖摩梭小镇积极推进，未来有望实现大香格里拉小环线全线贯通。”公司与其他旅游公司都在积极促进当地旅游业的恢复。 另一方面，旅游政策优惠的实施也在促进游客的逐步“归来”。今年5月份，云南省文化和旅游厅发布《关于全省实行政府指导价门票A级旅游景区的公示》，对实行政府指导价的A级旅游景区进行公示，共涉及全省137家景区。云南这137家景区年内门票五折，参团且在“一部手机游云南”APP上预约购票则门票全免。其中包括丽江市的15家4A级以上景区。 此外，记者获悉，在7月22日，云南省发布了《云南省文化和旅游厅转发文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务，多重政策利好的叠加，云南旅游业或迎来反转。 丽江黑白水旅行社副总经理和天健表示：“疫情发生以后，所有的旅游业都处于停滞的状态，现在春天终于来了。我们在接待过程中，一个是要错峰，一个是要预约，再一个是限量，一定会根据疫情防控的指南做好相关工作。” “随着出行政策的逐步宽松，全国大部分地区（包括北京）的机场取消境内输入的隔离措施后，旅行社可发团的地方疫情防控等方面都是比较可靠的，8月份以来大量游客已开启‘旅游模式’，我们门店自跨省游开放以来已接待了4万左右的游客。”携程网线下云南门店经理陈艳告诉记者。 云南淘旅国际公司工作人员许学全也对记者表示：“今年上半年，旅游业从价格到人气曾一度跌落谷底，但是8月份开始公司接待的游客数量开始迅速增长，虽无法与往年同期相比，但是已经看到了恢复的希望。”
外国游客入境哥斯达黎加须购“新冠险” 保费最高965美元 中新网8月4日电 据南美侨报网报道，按照哥斯达黎加卫生和移民当局的强制规定，8月国际航空复飞后，外国游客入境之前必须为“感染新冠病毒”的可能情况购买旅行保险，保费区间为275美元至965美元。 据报道，外国游客入境哥斯达黎加前须支付的保险费金额取决于其个人年龄(与感染新冠肺炎风险高低有关)，具体而言，80岁以上须支付965美元，46岁至70岁581美元，18岁至45岁299美元，18岁以下未成年人275美元。就赔付范围而言，必须涵盖因感染新冠病毒而引发的隔离住宿(保费4000美元)和就医费用(至少2万美元)。承保人必须为接受哥斯达黎加保险业监管总局(Sugese)监管的保险公司。 另外，入境游客在抵达哥斯达黎加两大国际机场——胡安圣玛丽亚机场或丹尼尔·奥杜维尔机场后，还须额外支付29美元的“离场税费”。 哥斯达黎加旅行社协会主席萨里·瓦尔韦德(Sary Valverde)认为，与其他国家相比，哥斯达黎加要求入境游客负担的旅行保险费用较高。“我们应该给予游客更灵活的消费选择”，瓦尔韦德说。
随着暑期出游旺季的来临，中国游客对旅游的关注度不断提升。7月以来，全国跨省旅游有序开放，北京市突发应急反应等级降至三级等众多政策利好逐步出台，也让人们对出游更有信心。 马蜂窝旅游大数据显示，今年暑期游客更希望寻找人少景美的小众目的地，乡村旅游成为人们的热门选择，7月以来马蜂窝平台上“乡村游”及其相关关键词的旅游搜索热度环比上涨184%。 日前，文化和旅游部办公厅发布通知，要求统筹做好乡村旅游常态化疫情防控和加快市场复苏有关工作。各级文旅部门将集中推出一批乡村旅游精品线路，涵盖亲子陪伴、健康养生、休闲度假等服务项目。马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶介绍，小众乡村游目的地大多以户外活动为主，人员聚集较少，非常符合目前中国游客对“安心游”的需求。同时，近年来在政策的大力支持下，不少乡村游目的地的旅游资源和服务能力都在不断提升，能够满足中国游客对于旅游品质的要求。 与此同时，游客对乡村旅游的认知也越来越深刻，不止于以往“农家乐”、采摘园、垂钓等旧式体验。“马蜂窝发现，以往游客关注的目的地可能主要集中在城市级别，但今年很多游客搜索或关注的目的地可以精确到区县甚至乡村。”冯饶说，这一方面是由于中国游客积累了更多的旅行经验，也有了更明确的旅行诉求，另一方面也是由于旅游业各层级开始重视线上营销，大家通过网络可以发现更多身边的美景。 马蜂窝日前发布的《2020年第二季度在线旅游资产指数报告》中，就首次关注了国内的区县级目的地。该报告显示，国内在线旅游资产指数（TPI）最高的5个区县分别为四川甘孜的稻城县、广西桂林的阳朔县、云南丽江的宁蒗彝族自治县、甘肃酒泉的敦煌市（县级市）和新疆阿勒泰的布尔津县。一些刚刚入选第二批全国乡村游重点村的乡村所在区县TPI指数也出现大幅上涨，例如合肥长丰县TPI指数上涨743%，邯郸涉县TPI指数上涨628%。 冯饶分析，目前国内的乡村旅游目的地可以分为两类，一类是面向全国游客，知名度较高的乡村，如稻城、宏村等，另一类是更倾向于周边游和休闲度假的乡村游目的地，如北京、上海等主要城市周边的乡村，和临近热门目的地的小众乡村。这些乡村如果能够在做好品质和服务的同时，注重线上内容的生产与营销，不断积累在线旅游资产，将有潜力吸引更广泛的旅游客群。例如，今年丽江玉龙县拉市海周边的乡村旅游热度迅速增长，7月中以来，搜索热度周环比上涨217%。 除了传统的农家乐之外，年轻游客也期望在乡村寻找更具特色的旅行方式。户外徒步、民俗文化和非遗体验都是年轻人喜爱的乡村旅游项目，房车露营、漂流和探洞则是今年新兴的旅游玩法。未来，随着旅游资源的开发和乡村玩法的不断创新迭代，乡村游也将迎来更多年轻的客群，为乡村旅游市场带来新的活力。
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