北京“十四五”规划纲要草案为京城养老服务体系建设“划下重点”，其中，社区居家养老成为了未来五年政策引导、市场倾斜的主要方向。就此，在1月25日北京市政协十三届四次会议的小组讨论中，如何补齐居家养老服务供给中存在的短板也成为了与会委员关注的热点话题。面对当前市场中仍然存在的社区服务设施利用率低、适老化改造无法充分对接需求、服务人才短缺等问题，委员们各抒己见，为下阶段北京如何让居家银发族“老有所养”出谋划策。 北京商报 如何提高服务设施利用率？ 建立连锁体系集成服务 作为社区居家养老服务的重要载体，北京的养老照料中心、养老服务驿站网络建设已初现规模，截至去年底，本市已建成这两类服务设施约1300个。然而，总量快速扩容的同时，如何解决部分站点利用率低、闲置的问题，却也成为了北京居家养老服务业的一项重要课题。 “近年来，北京居家养老服务体系加速健全，一批精品驿站陆续问世，然而，在热火朝天建设的背后，也仍然存在设施利用率低的现象。”市政协常委、副秘书长、民盟北京市委一级巡视员宋慰祖坦言，当前，还有一些养老驿站“形式大于内容”，各方虽然下大力气、按相关标准为驿站找空间、建设施、购买服务，却“重建设、轻运营”，在实际服务过程中，人手不足、有硬件缺软件等问题就暴露了出来。 对此，民建北京市委秘书长王虹也提出：“当前，本市养老服务资源配置中的结构性供需矛盾仍然突出。无论是在社区-街(乡镇)-区-市四个层级，还是都市圈层面，都存在不平衡不充分问题。”具体来说，王虹表示，这些问题主要表现在社区层面养老资源难以获得，社区养老服务供给主体小、散、杂，老人参与社区生活缺乏基本制度安排等方面。 就此，去年底，北京市民政局、市财政局、市卫健委等部门联合出台的《北京市社区养老服务驿站管理办法(试行)》就曾提出，本市要建立驿站的准入和退出机制。服务驿站在民政部门备案后，连续三个月以上未开展服务，或者在北京市社会福利服务管理平台上连续三个月以上没有服务流量数据的，将及时终止运营委托协议，更换驿站运营方。 而宋慰祖还建议，居家养老服务体系建设要从“我提供，你使用”向“你需求，我服务”的思路转变，依托规模化的养老机构，建立连锁式的养老驿站服务体系，建立规模化的老年餐饮、助浴理发等服务，支持其与社区医院合作，开展家庭护理、医养结合等服务，以此破解社区养老驿站规模小、市场化服务体系难建立的问题。 适老化改造供需难对路？ 引导AI等前沿科技入局 作为居家养老的有力支撑，适老化改造被越来越多的人所熟知。不过，作为养老领域的新生行业，适老化改造也面临着不少“成长的烦恼”，比如：缺乏统一的产品质量标准、适销不对路等。 具体来说，北京市政协委员、市委统战部副部长、北京社会主义学院党组书记吕仕杰也提出，在一些住宅小区的公建部分，免费安装的扶手、报警器给老年人的生活提供了不少便利，但仍有待改进的部分。以紧急报警拉绳为例，老年人遇到突发状况时位置有很多不确定性，固定的报警绳和相对有限的长度在突发状况下作用受限。 对此，吕仕杰提出，要充分利用大数据、信息化、智能化技术、AI的作用，做好老年人安全防护和警报。引入一些高新技术产品，如睡眠监测护理床垫、新型摔倒报警地毯等。借助这类产品，让家属实时了解老年人的身体状况、心跳、呼吸、血压变化，为老年人健康管理创造更好的硬件环境。 宋慰祖则表示，或可尝试构建大北京养老服务网络平台和线下社区咨询平台，将与养老服务相关的资源进行汇集，分级分类提供可查询、可咨询、可联系、可服务的互联网线上线下的公共服务平台，破解当前适老化改造等养老服务供需难对接问题。让老年人能准确、全面地了解、查找到其需要的养老服务和可选择的产品，服务企业则可找到适合自己发展的空间、条件，获取最大的收益，进一步扩大服务范围。 服务人才短缺难题待解？ 专业院校建设“加速跑” 一线养老服务岗位的用工难题，一直困扰着整个养老服务行业。以北京为例，目前北京养老护理人员年流失率为40%左右。不少养老企业负责人都反映，养老护理员来源不足、招聘困难，难以留住应届生及专业人才等已成行业顽疾。 而民进北京市委也在提案中提出，当前，京津冀地区开设养老服务相关专业的院校少，人才培养规模小，老年专业“看好但不看座”，招生难成为常态。而且，三地还没有形成统一的人才培养目标与教学大纲，课程与教材缺乏规范性。尽管政府加大了对现有从业人员的短期培训力度，但培训数量与规模有限。 对此，上述提案建议，要加速推进养老服务专业院校建设，支持社会资本、企业与职业院校进行校企合作，依据养老发展的需要建成若干养老服务职业教育学校。重点面向养老机构管理人员、服务人员、护理人员和家庭照护者等在职从业人员以及进城务工人员开展技术技能培训。同时，扩大养老服务专业招生规模，制定有关老年服务专业学生的优惠政策，让学生享受相关补贴，为养老服务专业学生设立专项助学金、奖学金。 民进北京市委强调，要健全养老服务人才的在职培训制度，借助有行业特色的高等学校、专科学校、养老机构和社区养老服务平台，建立一批养老服务专业的培训基地，开展养老护理人员职前、职中与职后培训，促进养老服务教学与实践的有效衔接。支持将条件较好的社会办养老机构挂牌成为高等院校和职业学校的实习实训基地。增加培训次数和人数，逐步推进养老服务人员培训的制度化、常态化。 为打破地区、院校之间的壁垒，实现人才更充分的流动，王虹还表示，要进一步破除异地养老障碍，实现设施布局、人才培养等各方面的协同发展。民进北京市委也表示，应尽快研究制定多地统一的养老服务专业人才培养目标、核心课程体系及课程标准。鼓励各地区选派骨干教师到相关高校进修学习。
疫情防控国家卫健委：12月26日新增本土病例12例（辽宁7例，北京5例）12月26日0—24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例22例，其中境外输入病例10例（上海4例，北京3例，浙江2例，安徽1例），本土病例12例（辽宁7例，北京5例）；无新增死亡病例；无新增疑似病例。>>详细阅读：截至12月26日24时新型冠状病毒肺炎疫情最新情况北京：顺义两地升为中风险据12月27日下午北京市新冠肺炎疫情防控工作第193场新闻发布会消息，从2020年12月27日起，顺义区南法信镇西杜兰村、高丽营镇张喜庄村为中风险地区。截至目前，北京市共有中风险地区3个，为朝阳区汉庭酒店大山子店（包括底商）、顺义区南法信镇西杜兰村、顺义区高丽营镇张喜庄村。其它地区均为低风险地区。北京顺义已核酸采样838270人已出结果均为阴性目前，北京市顺义区已启用111个核酸采样点，截至12月27日15时，已采样838270人，已出结果389294人，检测结果均为阴性，其余样本正在检测工作中。北京：“两节”期间将严控进出京旅游据12月27日下午北京市新冠肺炎疫情防控工作第193场新闻发布会消息，元旦、春节期间将严格进出京旅游管控。“两节”期间，北京市倡导各地旅行社及在线旅游企业不组织旅游团队进京。北京市旅行社及在线旅游企业不开展在京人员赴中高风险地区的团队旅游和“机票+酒店”业务，不接待14天内来自国内中高风险地区和入境人员来京团队旅游。继续暂停出入境旅游业务。扫描下方葵花码↓查询14天内到访国家（地区）和国内城市（驻留超过4小时）大连：10个社区划定为中风险地区据12月27日下午大连市新冠肺炎疫情防控工作第五十六次新闻发布会消息，经省总指挥部同意，将金普新区拥政街道古城甲区，光中街道的红旗社区、胜利东社区，友谊街道的金华社区、古城乙区社区、金海社区、康乐社区、兴民村，站前街道的联胜社区、盛滨社区共10个社区（村）划定为中风险地区，并实施相应管控措施。深圳：新增1例无症状感染者近期2次到北京出差12月27日凌晨，深圳新增1例新冠肺炎无症状感染者，近期曾2次从深圳到北京出差。王某，男，27岁，居住于深圳市宝安区海安苑1栋。王某于12月7日—12日，12月21日—25日在北京出差，其余时间均在深圳。截至12月27日7时，王某的密切接触者共有57人（其中同航班密接者48人），密切接触者的密切接触者2人，以上59人均已追踪到，将接受集中隔离医学观察。王某住所及就诊区域均已终末消毒。沈阳：寻找与确诊病例接触的市民12月26日，沈阳市新增3例新冠肺炎境外输入病例尹某某的关联病例，现均已转入定点医疗机构隔离治疗，病情稳定。徐某某，女，35岁，家庭住址：沈阳市皇姑区向工街基业百花园小区，沈阳谱康医院护士，曾于12月21日、12月22日与新冠肺炎确诊病例尹某某有过密切接触，12月21日7时40分徐某某步行到谱康医院上班。郭某，女，56岁，家庭住址：沈阳市皇姑区文水街化工小区，12月21日10时，从家步行前往谱康医院一楼内科门诊就诊。田某，女，64岁，家庭住址：沈阳市于洪区西江街中海城星座小区，12月21日早8时到达谱康医院心内科就诊。现提醒在上述过程中与3人有过接触的市民，立即向所在社区或村委会登记备案；要减少与他人接触，避免参加聚集性活动，14天内居家暂不要外出。中英间定期客运航线航班暂停运行据民航局消息，民航局要求运营中英定期客运航班的航空公司，自2020年12月28日零时至2021年1月10日24时，暂停中英间定期客运航线航班运行。各相关中外航空公司做好取消航班的旅客安抚和机票退改等服务工作。>>详细阅读：中英间定期客运航线航班暂停运行服务冷链食品还能吃吗？接触了被污染的冷链食品会感染吗？冷链食品6个权威问答！近期，多地在进口冷链食品及其外包装检出核酸阳性。进口冷链食品还能吃吗？选购时要注意什么？万一接触了被污染的冷链食品会感染吗？冷链食品的6个权威问答，一起来看！你买的冷链食品安全吗？扫码查>>详细阅读：冷链食品还能吃吗？接触了被污染的冷链食品会感染吗？冷链食品6个权威问答！
12月27日晚间，在港交所上市的农产品(行情000061,诊股)流通服务商中国地利发布公告称，中国地利已与京东集团签订股份认购协议，京东集团将以7.98亿港元认购中国地利4.78亿股股份。借助本次股权认购的合作，双方也将共同打造生鲜供应链体系。 中国食品产业分析师朱丹蓬告诉证券时报·e公司，把中国地利在于B端的资源和京东在C端和技术的优势进行有机融合，这将有助于农产品和生鲜供应体系建设。“供应体系智能化、标准化以及数字化的程度将得到改善。对于C端而言，消费者也将能享受到更优质的农产品和生鲜物流服务。我认为，这将开启我国农产品和生鲜流通结构升级的新模式。” 实际上，生鲜在社区团购中占有较高比例，生鲜电商的供应链体系建设将是社区团购持续发展的关键因素之一，而双方的合作也被业内视为京东加码社区团购的最新动作。 认购中国地利4.78亿股 12月27日，在港交所上市的中国地利（HK.01387）发布公告称，12月25日，公司与认购方京东集团全资附属公司Nelson Innovation Limited订立认购协议，京东集团将以7.98亿港元认购中国地利4.78亿股股份，认购价为每股认购股份1.67港元，配售价较股份最后交易日在联交所所报收市价每股2港元折让约16.5%。交易完成后，京东集团将获得约5.37%中国地利已发行股本。 对此，中国地利表示，公司和京东集团将共同打造中国最强的生鲜供应链体系。中国地利拥有链接生产端与销售B端的线下交易和农副产品产地资源优势。京东集团拥有生鲜全域营销渠道、C端客户群和物流仓配能力、以及现代科技和数字化能力。 双方将在生鲜流通、供应、产业链上下游等方面加强资源整合并相互赋能，通过现代科技和数字技术，搭建生鲜现代供应链与流通服务平台，实现生鲜流通全产业链数字化，全程可追溯，食品安全有保障。解决农民卖农产品难、卖的价格低，而城市消费者买的贵、食品安全无保证等长期存在的社会难题。 中国地利集团是中国领先的农产品流通服务商，目前在寿光、杭州、沈阳、哈尔滨等7个城市拥有10个大型农产品批发市场。地利生鲜也是国内规模最大的全品类、全渠道社区生鲜连锁企业之一，目前在东北、华北、华中、西南等区域的十余个大中型城市拥有逾400家终端门店。 供应链体系运营为关键 生鲜在社区团购中占有较高的比例，而双方的合作也被业内视为京东加码社区团购的最新动作。此前阿里、美团、滴滴以及拼多多等互联网巨头和新贵们已经“大刀阔斧”地进军了社区团购市场。 值得一提的是，12月22日，国家市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，会议明确互联网平台企业严格遵守“九不得”，而新规对整个社区团购行业避免恶性竞争、引领行业良性发展具有积极意义。 互联网平台企业纷纷进军社区团购，是缘由生鲜行业的规模空间巨大。根据国家统计局数据测算，2019年生鲜农产品产量约12亿吨，生鲜农产品产值约7万亿。如果考虑生鲜加工、仓储、流通，整个市场交易额超过20万亿，预计2020年生鲜市场规模有望达到3310.7亿元。2020年上半年，生鲜电商用户粘性达到25.70%，比去年增长了6.2%。 与此同时，生鲜电商的渗透率较低。据Euromonitor 统计数据，从渠道占比看，2019年传统农贸渠道年占比48%，商超大卖场占比36%，电商渠道占比从2013 年的1%提升至2019年的6%，未来渗透率提升空间大。 不过，生鲜电商行业的发展也面临一些痛点。朱丹蓬告诉记者，目前，整个生鲜电商行业的产品结构不全、产品品质标准不一，产品供给不稳定同时损耗较大，整个产品供应链的服务体系也有待加强。 安永近期发布的报告也显示，生鲜电商虽然近年来发展迅速，但行业实现盈利仍十分困难。生鲜产品的特殊性，让行业也面临许多难以克服的难点与挑战。 在此背景下，业内普遍认为，生鲜电商的供应链体系建设将是社区团购持续发展的关键因素之一。 安永报告认为，尽管从短期来看，流量与补贴可以帮助社区团购平台迅速起量，但是社区团购从本质上仍然经营的是零售生意，长期来看商品的多快好省是消费者形成信赖和粘度的关键，而整个供应链运营效能的极致提升才是平台取胜关键。 “生鲜电商的应用链体系建设十分重要。生鲜产品保质期较短，仓储和运输这两个方面生是鲜电商运营的最大开支。”朱丹蓬说。
12月26日，中国太保举行太保家园普陀国际康养社区暨长期护理保险服务示范工作基地开工活动。该项目将充分发挥位于上海中心城区的区位优势，突出康、养、医一体化特色，打造太保家园首个城区精品康养社区。同时，该项目已获批成为上海市普陀区长期护理保险服务示范工作基地（试点）。 中国太保表示，下一步将探索长期护理保险与护理康复服务高度融合发展机制，为长护险政策的进一步优化完善提供“太保样本”。 太保家园·上海普陀国际康养社区项目位于上海市普陀区，地理位置优越，商业及公共配套齐全，交通十分便利。项目由国内排名前列的同济设计集团精心设计，采用传统与现代结合的手法，以沉稳简洁的建筑形象于绿树流水环抱中营造现代康养花园。项目总建筑面积近1.7万平米，设置近300个高品质床位。将在2021年底初步建成，2022年对外迎接长者们的到来。 据悉，该项目将突出智能化、医康养融合等特色，按照适老化、无障碍设计，创造居家温暖的生活环境与公共空间；积极应用智慧养老技术成果，提供全方位、多样化、智能化的护理环境；实现医、康、养功能的有机融合，面向高龄刚需人群提供高品质介助、介护及失智照护服务。为对接服务周边居民，项目还设计了对外开放的社区公共活动和公共卫生服务功能区。 同时，中国太保还将与AI技术头部企业开展战略合作，在普陀国际康养社区搭建起智慧园区管理平台和互娱互动平台，将为入住长者带来全新的智慧养老体验，打造全方位、多样化、智能化的太保家园智慧社区。 截至目前，中国太保寿险全国政策性保险有230多个项目，累计保费达70亿元，在市场上名列前三。其中，中国太保寿险长期护理保险管理基金规模达16亿元，参与全国项目竞标中标54个项目，项目数市场排名第一。 普陀国际康养社区建成后将通过以长者为中心的多学科服务团队，实施健康干预理念，运用非药物疗法、精神康复方法等解决方案，从健康管理、慢病管理、康复护理三个方面积极改善长者的生活质量，让入住长者享受到国际一流标准的养老照护服务。此外，社区还将整合中国太保与瑞金医院联合建设的互联网医院资源，将名医名院资源带入社区，为入住长者提供高品质可信赖的一站式医疗健康解决方案。 作为普陀区长期护理保险服务示范工作基地的试点机构，太保家园将积极响应长者的康复护理需求，开展特色鲜明、优势突出的长期护理服务管理体系建设，为长护险政策的进一步优化完善提供“太保样本”。中国太保还将落实国家关于人身保险扩面提质稳健发展的要求，升级“保险产品+养老服务”综合解决方案，探索长期护理保险等健康险产品与康养服务深度对接的路径。 今年8月，中国太保在上海的首个大型颐养社区项目——太保家园·上海崇明东滩国际颐养中心项目已率先动工开建。普陀项目和崇明东滩项目的全面开工，意味着中国太保“一城双园三养”养老新模式的探索迈出了实质步伐，乐养、颐养、康养将覆盖全老龄段。 未来，低龄长者可在太保家园东滩颐养中心短期居住；中龄自理长者可在东滩颐养中心长期居住，接受国际标准的养老照护服务；高龄失能长者可经太保家园内部通道转介到普陀康养社区，接受医养结合的专业照护服务，并方便亲属就近探视。“55岁至99岁+”的老人都可获得太保家园提供的全龄覆盖高品质养老照护服务。
编者按：“云中谁寄锦书来”。2020这极不平凡的一年里，习近平总书记多次以书信的方式同人民群众、党员干部以及各行各业各界人士交流互动。一封封信笺，传达关切、鼓励与厚望，笔笔见真情，句句暖人心。岁末之际，央视网《天天学习》栏目推出年终策划“信笺里的2020”，为您讲述总书记回信背后的故事。 天天学习知音湖畔，杏林新叶，陌上繁花。 这天是2020年3月10日，武汉还处在“封城”之中，中国抗击新冠肺炎疫情也正值关键时刻。 踏着春日的阳光，习近平总书记走进武汉东湖新城社区，抬头仰望，并微笑着向楼上群众挥手问好：“你们辛苦了。” 这温暖一幕被镜头定格，传遍大江南北，温暖着这座英雄的城市，温暖着所有与疫情抗争的人们。 新冠肺炎疫情发生之后，习近平总书记时刻牵挂着湖北和武汉。他来到抗击疫情主战场，走进医院、深入社区，亲切看望慰问当地群众。 “群众在家隔离时间长了，发几句牢骚是可以理解的，谁愿意老闷在家里啊！要看到我们取得这场斗争胜利要靠人民群众，靠人民群众的支持和参与。” 2020年3月10日，习近平总书记深入武汉社区，看望居民群众和防控一线工作人员。 武汉东湖新城社区党群服务中心门前，拉把折叠椅，总书记坐下来，同在场的基层工作者们面对面交谈。“社区在这次保卫战、阻击战中立下了大功。”他由衷称赞。 同总书记面对面围坐在一起的，有社区工作者、基层民警、卫生服务站医生，还有下沉干部、志愿者。抗疫期间，社区居民缺米少油了、下水道堵了、垃圾箱满了……这些琐碎繁杂的大事小事，都是他们管。 武汉4.45万名党员干部职工下沉到13800多个网格；1.9万名民警迎难而上践行着“人民公安为人民”的誓言；3.6万名“城市美容师”坚守岗位，努力将洁净的样子还给城市……他们和广大社区干部心系千家万户，共破千难万险。 与城市共同进退、生死相守，社区防控队犹如战“疫”场上的坚强后盾，默默地坚守着最后一道防线，成为武汉这座英雄城市一道独特的风景线。 在考察中，习近平总书记嘱托：“上面千条线、下面一根针，群众大事小事都在社区，大家就是临时的‘小巷总理’。给人民群众当服务员，不能干巴巴、硬邦邦的，要让群众如沐春风。我们今后要更加重视社区工作。” 随着疫情形势好转，东湖新城社区的社区工作者们萌生了给习近平总书记写信的想法。他们想表达的不仅是对总书记和党中央的感激之情，还有继续坚守好阵地、履行好职责的坚强决心。大家3月23日寄出信件，仅半个月之后，就收到了总书记的回信。 4月8日，武汉解封。在给武汉东湖新城社区全体社区工作者的回信中，总书记再次肯定城乡广大社区工作者在疫情防控斗争中发挥的重要作用，并鼓励他们“抓细抓实疫情防控各项工作，用心用情为群众服务”，再立新功。 “连我们喜欢吃的活鱼都组织供应，武汉不孤、湖北不孤。”“我们给社区群众送去的不只是一条鱼、一筐蛋，还有党中央和全国人民的关怀。”2020年全国两会期间，习近平总书记走进湖北代表团会场。经历了风暴洗礼的湖北人民，把心中的万语千言向总书记倾情诉说。 武汉东湖新城社区定格的这一幕，成为特殊之年里的难忘记忆。 （中央广播电视总台央视网）
白山镇合诚社区是广西马山县最大的易地搬迁安置点。一年多前，这里的2000多户居民大多还居住在偏远山区，交通不便、信息不畅、自然生活条件不佳。今年以来，广西广播电视局在全区146个易地搬迁安置点设立整合了数字农家书屋与其他多种“智慧广电”信息服务的全媒体信息室，并于今年10月率先在合诚社区投入运用。 马山县合诚社区的刘丽云刚刚在马山县电商示范基地开始独自创业。通过数字农家书屋了解市场动态，在电商平台上联络客户，如今她把当地久负盛名的特产马山山羊卖到了南宁、柳州以及广东。此外，应用智慧广电“看家宝”，刘丽云可以通过手机随时监看家里孩子、老人的情况。“有智慧广电帮忙，我轻松多了，做起生意来也更顺畅了！”刘丽云说。 随着社区广电网络(行情600831,诊股)建设的完善，马山县电商环境大为改善，合诚社区居民参与电商创业的热情高涨。马山县电商示范基地就设在离社区不远处，一些有竞争力的拳头产品，如马山山羊、金银花、藕粉、黄姜等通过电商渠道走向全国。 同时，广西还建设起县、镇、村三级响应的应急广播网，遇到像疫情防控等紧急公共事务，在无人值守的情况下，村应急广播系统自动激活设备并同步播报上级系统的通告，政府的紧急措施能迅速通知到最偏远的乡镇村屯。 广西隆林各族自治县者涞村筹建了广西首个“新时代空中广播站”，每天播放扶贫政策、种养知识等，动员群众、组织群众、凝聚群众，让党员群众心往一处想、劲往一处使，筑起一道道脱贫攻坚的铜墙铁壁。 数字农家书屋（广西数字网络图书馆）也是广西农民智能化生活的一部分。数字农家书屋有超过百万册的数字图书资源，有专门制作的适合广西农民需求的农业养殖、种植最新技术和反映脱贫致富经验、美丽乡村风貌、民族特色的音视频，还有市场信息等。用户可以通过电视机收阅，也可通过广电网络连接到手机、平板在线阅读，实现电视、手机、平板三屏互动。 此外，广西广播电视局依托“智慧广电”工程完善乡村网络基础设施的建设，把科技应用带到乡村。今年7月，在广西广播电视局对口扶贫的隆林各族自治县的一场现场应用展示中，实现了“智慧广电+北斗”无人机喷洒农药的成功运用。“智慧农业(行情000816,诊股)管理”已基本解决了基础设施和技术层面上的问题，将陆续在广西百香果、茉莉花、甘蔗、荔枝等种植园里应用。未来的数字化农场，农民可以用手机来监控农田作物，并进行控温、控湿等一系列操作。（经济日报记者 周骁骏 童 政）
近日，有消息称，社区团购行业再次迎来30亿美元融资，获融资方为社区团购创业公司兴盛优选电子商务公司（以下简称“兴盛优选”）。 “随着巨头与资金的涌入，社区团购行业多家企业并存，目前已经形成从兴盛优选、十荟团等创业公司为主导转变成美团、拼多多等平台为主导的模式。”海豚智库创始人李成东对记者表示，随着时间的推移，兴盛优选等创业公司的先发优势也会逐渐消失，因为与平台公司相比，前者管理水平、技术能力有一定劣势。 记者梳理发现，目前国内有300多家社区团购企业，阿里巴巴、美团、拼多多、字节跳动、滴滴等巨头已悉数入局，行业竞争激烈可见一斑。 2月18日，有媒体报道称，社区团购创业公司兴盛优选将完成30亿美元融资，红杉资本领投，腾讯、方源资本、淡马锡、KKR、DCP、春华资本、恒大等跟投，上一轮融资完成后估值50亿美元，本轮融资完成后估值至少达80亿美元。 记者就上述消息与兴盛优选方面相关负责人核实，其称：“对于市场传闻，不予置评”。但李成东认为“融资的概率还是蛮大的”。 兴盛优选是一家关注民生的互联网“新零售”平台，主要定位是解决家庭消费者的日常需求，提供包括蔬菜水果、肉禽水产、米面粮油、日用百货等全品类精选商品。依托社区实体便利店，通过“预售+自提”的模式为用户提供服务，目前，已立足湖南，辐射华南、华中、华东、西南、西北等多个省份。 天眼查APP显示，2019年5月份，兴盛优选便获得腾讯战略投资部产业共赢基金的投资，2020年7月份，兴盛优选的C+轮融资中再现腾讯身影。2020年12月11日，兴盛优选获得京东集团7亿美元融资。 巨头涌入社区团购争霸战 腾讯、京东加码之外，兴盛优选的股东还包括今日资本、春华资本、美国KKR、钟鼎资本、红杉资本、老虎基金和淡马锡等十余家国内外知名投资机构。而这些机构仅仅是社区团购行业的冰山一角。 记者梳理发现，目前国内有300多家社区团购企业，阿里巴巴、美团、拼多多、字节跳动、滴滴等巨头已悉数入局。纵观整个社区团购行业，从价格战到重金砸代言，社区团购战局已然发生改变。 事实上，伴随着巨头的涌入，社区团购价格战也正式打响，行业竞争焦灼，社区团购被推上了风口浪尖。为此，2020年12月11日，人民日报点名批评互联网巨头不应惦记着几捆白菜，12月22日，国家市场监管总局更是联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，对社区团购提出了“九个不得”的经营红线，涉及不得滥用自主定价权进行恶性价格竞争、滥用市场支配地位、虚假宣传及商业诋毁、大数据“杀熟”等9个方面。 对此，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受记者采访时表示，“九不得”出台无疑是场“及时雨”，采用行政指导方式给社区团购领域现存的低价倾销等滥用自主定价权、大数据“杀熟”等问题划“红线”，非常明确体现了监管的态度，也给相关企业“警示”。“2020年疫情下，社区团购成为‘新风口’，互联网巨头带着资本涌入，烧钱抢占市场流量，给深耕社区团购的原生创业企业带来一定冲击，此种恶性竞争方式对行业良性发展而言无异于一种伤害。” 在李成东看来，政府监管起到一定的作用，烧钱补贴的强度明显减弱了。“目前，社区团购企业产生的交易中，一单几乎亏一元以上，兴盛优选大概亏几毛钱，按照兴盛优选1500万单/天——2000万单的订单量来算，一天亏损一两千万元，一个月亏损接近六亿元，这对于创业公司而言有一定挑战。但是对于美团、拼多多这类多条腿走路的平台企业而言，成本压力相对不大。” 供应链痛点亟待解决 “目前社区团购以平台为主导”，在李成东看来，是因为平台公司不仅有钱，技术能力、管理能力也较强。他认为，“兴盛优选这类创业型公司扎根社区团购行业比较久，对业务理解能力有先发优势，不过，随着时间的推移，先发优势会渐渐失去。” 鲍跃忠也对记者表示，没有用户运营和社群运营基础的社群拼团是很难成功的。“社区团购企业把对消费者交付这一环节的分拣工作交给拼团团长去做，这个是错误的，社区运营不是简单的通过微信就可以卖货的。短期靠补贴生存的企业，长期来看，没有运营、用户基础的社区团购企业是成功不了的。” 目前来看，大多社区团购企业抢占市场的同时往往忽略供应链的问题。记者在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉上发现，多家社区团购企业被投诉，其中包括“橙心优选社区团购多次单方面以缺货为由强行退款”、“十荟团上购买整箱玉米，按照包装常温避光储存，后发霉，团长推脱不退款不处理无回复”、“兴盛优选丸子发干发硬煮不透，以次充好”、“在美团优选购买的沙糖桔食用后手、湿巾又明显染色变红”等问题。但这些问题的回复解决率并不高。 据网经社“电诉宝”消费投诉数据显示，2020年至今，兴盛优选、橙心优选、十荟团、美团优选、每日一淘等接到用户投诉，其投诉问题主要集中在退货退款问题、商品质量、订单问题、虚假促销、售后服务差、网络欺诈等。此前，你我您、松鼠拼拼、钱大妈等社区团购平台也涉及不少投诉。 “供应链是社区团购中尤为重要的一环。”蒙慧欣对记者表示，目前，社区团购“寡头”暂未出现，巨头之间暗流涌动，短时间内没有终局。突围不仅要靠性价比以及服务优势，还得靠强大的供应链、完善的售后体系以及末端配送优势，因此，只有全方位地服务消费者，把好品质关，企业才能获得长久发展。
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