8月15日，小红书上线视频号，计划面向站内500粉以上有视频发布经验的创作者开放。此外，对于新入驻创作者，在其他平台的粉丝量达5万到50万不等以上的也可获得同等权益。符合视频号开放标准的创作者，将享有包括百亿流量扶持、商业合作优先推荐、运营一对一指导、现金和流量工具奖励等权益。 据悉，视频号上线后，小红书将支持最长15分钟视频的发布，以及创作者视频合集的建立。小红书社区业务负责人河童表示，此次新产品和政策的发布，希望鼓励多品类创作者在小红书用视频记录生活、分享生活。 流量扶持+产品升级，视频号种子用户日均涨粉1万 小红书在发布视频号扶持政策的同时也公布了招募细则，对小红书站内粉丝量大于500，或者站外多平台粉丝量大于5万到50万的创作者进行招募。 小红书社区运营人员介绍，其他平台的中腰部创作者大都符合这一招募门槛，小红书运营策略和去中心化推荐机制对这部分创作者非常友好，目前的流量扶持政策将帮助他们在小红书实现“热启动”。 此次小红书对视频号的扶持措施，除了百亿流量补贴，还有商务合作的优先推荐。据悉，截止到2020年7月，已有3万多个品牌入驻小红书，为视频号创作者提供了丰富的品牌合作资源，同时小红书提供的品牌合作平台、KOC连接计划等工具政策也将帮助视频号创作者与品牌商家的连接。此外，小红书视频号创作者将享受一系列专享资源，如优质内容的站内曝光、现金奖励小红书运营的一对一（能实现1V1）指导，以及优秀创作者的独家签约机会。 视频号创作者还将有权限发布最长达15分钟的视频，突破小红书此前视频不超过5分钟的限制。这样的中视频将更适合记录呈现生活方式内容。 视频号还升级了视频发布管理功能和UI体验。视频号创作者可以从“创作者排行”、“创作者中心”等获得作品数据，更直观感知用户反馈并优化调整创作方向。 据了解，7月初小红书曾开启“视频号种子计划”，邀请100多位优秀创作者提前加入视频号。一个月来，视频号种子创作者日均涨粉最高达1.2万，中腰部创作者平均涨粉超过5万。 半年视频发布增4倍，小红书成UGC视频社区 历经7年成长，小红书已经成为国内最具代表性的生活方式平台，月活用户超过1亿，每天产生超过80亿次的笔记曝光。 小红书发布的数据显示，近一年来，小红书的视频内容的发布和消费增长迅速。小红书平台有97%的创作者发布过视频笔记，过去半年内，平台视频发布量增长了4倍，涨粉超过1倍的创作者中，90%有视频发布行为和习惯。目前，近70%活跃用户有消费视频笔记的习惯。“小红书在事实层面已经成为一个UGC视频占主流的社区。”河童透露，用户对视频的创作和消费习惯也是视频号发布的基础。 值得注意的是，数据显示出小红书用户更偏好于生活方式视频内容。在过去一年里，时尚美妆、旅游、美食等各品类生活方式类视频在视频发布量和消费量的绝对值和增幅都高于其它品类。过去的一个月视频号种子计划期间，生活方式各品类视频发布量环比增长55.8%，消费量环比增长71.53%，上述品类也成为发布量和消费量最高的品类。 对此，河童表示，小红书是生活方式平台，而视频是生活方式内容最重要也是最适合的表达方式。小红书鼓励更多的生活方式创作者加入视频号，用视频创作。小红书发布视频号的初衷，是更加确定视频就是未来的生活方式，视频呈现出改变人、成就人的力量。“我们希望视频号创作者在分享和记录生活的同时，也能够成就自我。”
近日，新浪黑猫投诉平台上涌现出不少关于小红书企业号“beaute海外品牌集合店”涉嫌售卖假货的投诉。 据了解，自今年1月开始，小红书正式将旗下品牌号升级为企业号，放宽商家入驻准入门槛，凡持有营业执照的主体均可申请入驻。但与此同时，也涌现出了很多对于商家涉嫌售假的投诉。 记者在小红书上查询后发现，这家被投诉的名为“beaute海外品牌集合店”的商家，是一家经营中高端奢侈品的跨境电商，主要销售Coach、MichaleKors、Pinko等轻奢类商品，商品类型主要以箱包、帽子和手表为主，价格普遍在千元上下。 在该店购买了一个Coach手提包的消费者对记者表示：“我有好几个这个品牌的包包，但是在‘beaute海外品牌集合店’购买的这个与其他的相比做工粗糙，走线不整齐，金属好几处掉色，每条边的胶水都溢出很多，气味很严重，皮质和正品相比硬了几个度，而且没有物流信息证明购买的产品是海外直邮到手的，甚至无法提供正品购买渠道。” 之后，该消费者还通过优奢易拍鉴定了该商品，该平台鉴定师对其表示：“这款包与正品的细节存在差异，初审鉴定为假货。” 认为买到了假货的消费者随后联系了“beaute海外品牌集合店”的客服，并要求其出示该商品的购买商品凭证，但该商家却给出了打满了黑色马赛克的小票。该消费者表示：“这实在是太荒唐了，这小票根本无法证明商品的真伪。” 对于消费者在小红书平台商家购买到疑似假货的问题，记者采访了小红书相关负责人，该负责人表示：“目前投诉案经平台客服协调均已妥善解决。基于用户对产品的疑问，经由平台调解，商家与用户已协商达成7天无理由退货退款。” 但上述消费者对记者表示：“我并不满意商家的处理，虽然给予了退货但是多扣除了我320元，并且并没有给予解释为什么多扣这部分款项。以后不会再选择在小红书上购买商品了。” 对于商家入驻以及企业号如何审核？标准是什么样的？小红书公司的负责人表示：“小红书商城的入驻审核标准结合了国家相关规定、各品类发展动态及小红书用户的购买需求进行制定，且不定期更新。对品牌旗舰店、品牌店等，商城要求商标权人必须提供一级品牌授权书，并限定在小红书商城或全网独家授权（加盖品牌方公章）、由国家商标总局颁发的入驻公司企业字号及其售卖品牌的商标注册证或商标受理通知书。专卖店入驻标准要求所获得的授权链路必须在3级以内，其中美妆品牌不得超过2级。对于集合店买手店等多元形式，必须提供对应品牌方开具的授权书且品牌授权链路完整。 此外，小红书设立了独立的知识产权保护部门，不定期以用户身份对商城中的各类商家所售商品进行抽样采买，并由品牌权利人进行权威鉴定。” 小红书正式将旗下品牌号升级为企业号，放宽商家入驻准入门槛，凡持有营业执照的主体均可申请入驻。小红书是否在放宽商家入驻准入门槛的同时也放松了对商家的监管呢？上述负责人表示：“监管永远不会放松，只会更严。”
8月2日，小红书创始人瞿芳在“小红书日·2020”活动上宣布：成立第七年，小红书进入全员二次创业阶段。对于小红书来说，二次创业将围绕以视频化驱动的社区2.0升级，以技术为基础设施链接的“城市建设”，深化拓展多元生态三个方面进行。 “小红书的二次创业，不仅包括了全公司2000多名员工，还将赋能3000万分享者，所有的未来品牌，以及每个月1亿多位使用小红书的用户。”瞿芳说。 截至2020年6月，小红书月活用户破亿，单日笔记曝光超过80亿次，成为中国最大的生活分享平台。 “小红书日·2020”在上海保利大剧院举行，活动以“仰望星空的人，自己也在发光”为主题。除了瞿芳之外，小红书推荐算法负责人凯奇、明星用户吉克隽逸、璐英流、山羊哥哥、阿岳是我等数位小红书用户分享各自向上生长的人生故事。 2013年8月2日小红书公司注册成立，每年的8月2日成为小红书用户线上和线下交流的“小红书日”。
疫情之下，携程卖力直播、途牛濒临退市……整个OTA行业面临巨大不确定性之际，从“种草”笔记起家、曾在去年8月份遭遇下架处罚的小红书似乎发现了新商机？ 日前，小红书宣布，获得民宿平台小猪短租的入驻，已为其打通民宿预定入口。未来，还将为入驻小红书的品牌民宿提供管理系统、内容运营、直播带货等全方位的服务。 早在今年3月份，小红书宣布和民宿公寓管理系统“订单来了”达成合作，200多家民宿品牌入驻小红书，并开通直接预订功能。4月份，小红书推出的“RedCity城市计划”首站落户湖州，对当地文旅资源进行全方位推广。5月份，小红书发布《2020端午小红书旅游趋势报告》，6月份，小红书在上海、广州、西安、成都4座城市及周边发起“种草周边游”直播…… 种种迹象显示，多次转型未果的小红书，又把目标瞄向了旅游业。 从“垂类电商”来看，近两年，得物APP“黑马般”的出现，获得了更多年轻人的青睐。而且，随着免税牌照的陆续发放，包括小红书在内，主打美妆品类的跨境电商也很难再提高估值。因此，不论是一级市场融资还是二级市场融资，小红书都迫切需要一个新故事。 新进者是否还有机会？ 不论是主动为之还是被动为之，小红书对旅游业的试水已然是进行时。 对此，景鉴智库创始人周鸣岐在接受《证券日报》记者采访时指出:“旅游赛道显然是一个非常红的红海了。小红书做旅游，初期靠现有流量的转化肯定能跑出一些经营业绩，获得一定的变现，但长期来看，现有客群的老本吃光后就会出现瓶颈，增长就会快速放缓。” 记者查看小猪短租在小红书上的账号发现，截至目前，其账号“小猪民宿”的粉丝为1.5万，不到资历更浅的民宿平台“花筑旅行”3.2万粉丝的一半，也远不如小红书上一些素人账号的粉丝量。以2B的标准看，对于小猪短租这样的体量而言，这些粉丝聊胜于无，但应知足。毕竟今年3月26日，LV将自己入华以来的首场直播选在了小红书，1个多小时的直播，观看人数也不过1.5万人。 值得一提的是，小猪短租最新一轮融资时间与小红书相差无几，发生在2018年10月份，领投方是阿里系的云峰基金，融资额也是3亿美元。 近两年均未再融资的2家“阿里系”企业，此番联手是抱团取暖还是兄弟合力，尚待时间检验。 不过，不论是美妆还是民宿“种草”，对于小红书这类平台而言，始终需要解决的关键问题是，如何防止虚假信息、恶意刷单？如何把控产品质量？ “民宿的品质参差不齐，缺乏像星级酒店这样的标准化体系，在卫生、配套、服务等很多方面存在硬伤。小红书的受众大都是年轻人，易冲动消费，但就像消费者无法从直播视频里看出奢侈品的真假一样，消费者也看不出床单干净与否。拍摄的角度加上各种滤镜的效果，可能让民宿看起来很美好，消费者实际到那儿一看就是脏乱差。因此，未来可能会产生较多的纠纷，影响到业绩增长。”景鉴智库创始人周鸣岐表示。 事实上，在这方面小红书的教训已经足够深刻。 去年8月1日，小红书曾发布声明称：“小红书App近期在各大应用市场下架。小红书已对站内内容启动全面排查、整改，深入自查自纠，积极配合有关部门，促进互联网环境的优化与提升。” 旅游产业链“水深”难测 “内容驱动是非常重要的，但小红书做的不是一件新事，马蜂窝、穷游已经探索了从内容到订单这样一个流程，并且进行了商业化的探索。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋对《证券日报》记者表示。 “不管是OTA平台还是线下的旅行社，他们都积累了一个非常强大的渠道体系，也是竞争壁垒之一。这么多年来，线下旅行社为什么能够很好地与线上的这些OTA平台共存？其实就是因为他们在某些区域往往有自己特有的渠道，拿到的价格可能比OTA平台还低很多。但是小红书作为一个新入局者，对行业完全陌生无根基，很难去切渠道资源，只能成为一个流量转化的电商中介平台。如果没有自有渠道，成本、品控、利润都会存在问题。”周鸣岐表示。 在质量不保证，价格不优惠的情况下，即便是当下最火的“直播”带货，恐也力有不逮。 周鸣岐表示：“直播是企业暂时性或者短期性的一种促销手段。从不长的历史来看，网红经济的寿命都不长久。直播确实可以利用自身的流量，无论是知名BOSS还是网红，或许会产生很好的带货效果，但最终还是要回归商业模式和产品本身。” 来自小红书的数据显示，“出行”笔记已在小红书平台上跃居第二，仅次于美妆。“小红书从奢侈品起家，成功圈了一批轻奢生活用户，而旅游也是一种时尚消费。所以小红书‘种草记’里面肯定会有旅游一席之地。”杨彦锋表示。 因此，不论旅游业有多么“红海”和“难测”，从逻辑和现实而言，小红书也的确需要拼力一搏。 天眼查数据显示，小红书2018年报告中，参保人员为808人。截至2020年6月29日，参保人员数量又从715人，降为666人。2020年7月21日，公司两位创始人瞿芳与毛文超，同时进行了股权出质。
疫情之下，携程卖力直播、途牛濒临退市……整个OTA行业面临巨大不确定性之际，从“种草”笔记起家、曾在去年8月份遭遇下架处罚的小红书似乎发现了新商机？ 日前，小红书宣布，获得民宿平台小猪短租的入驻，已为其打通民宿预定入口。未来，还将为入驻小红书的品牌民宿提供管理系统、内容运营、直播带货等全方位的服务。 早在今年3月份，小红书宣布和民宿公寓管理系统“订单来了”达成合作，200多家民宿品牌入驻小红书，并开通直接预订功能。4月份，小红书推出的“RedCity城市计划”首站落户湖州，对当地文旅资源进行全方位推广。5月份，小红书发布《2020端午小红书旅游趋势报告》，6月份，小红书在上海、广州、西安、成都4座城市及周边发起“种草周边游”直播…… 种种迹象显示，多次转型未果的小红书，又把目标瞄向了旅游业。 从“垂类电商”来看，近两年，得物APP“黑马般”的出现，获得了更多年轻人的青睐。而且，随着免税牌照的陆续发放，包括小红书在内，主打美妆品类的跨境电商也很难再提高估值。因此，不论是一级市场融资还是二级市场融资，小红书都迫切需要一个新故事。 新进者是否还有机会？ 不论是主动为之还是被动为之，小红书对旅游业的试水已然是进行时。 对此，景鉴智库创始人周鸣岐在接受记者采访时指出：“旅游赛道显然是一个非常红的红海了。小红书做旅游，初期靠现有流量的转化肯定能跑出一些经营业绩，获得一定的变现，但长期来看，现有客群的老本吃光后就会出现瓶颈，增长就会快速放缓。” 记者查看小猪短租在小红书上的账号发现，截至目前，其账号“小猪民宿”的粉丝为1.5万，不到资历更浅的民宿平台“花筑旅行”3.2万粉丝的一半，也远不如小红书上一些素人账号的粉丝量。以2B的标准看，对于小猪短租这样的体量而言，这些粉丝聊胜于无，但应知足。毕竟今年3月26日，LV将自己入华以来的首场直播选在了小红书，1个多小时的直播，观看人数也不过1.5万人。 值得一提的是，小猪短租最新一轮融资时间与小红书相差无几，发生在2018年10月份，领投方是阿里系的云峰基金，融资额也是3亿美元。 近两年均未再融资的2家“阿里系”企业，此番联手是抱团取暖还是兄弟合力，尚待时间检验。 不过，不论是美妆还是民宿“种草”，对于小红书这类平台而言，始终需要解决的关键问题是，如何防止虚假信息、恶意刷单？如何把控产品质量？ “民宿的品质参差不齐，缺乏像星级酒店这样的标准化体系，在卫生、配套、服务等很多方面存在硬伤。小红书的受众大都是年轻人，易冲动消费，但就像消费者无法从直播视频里看出奢侈品的真假一样，消费者也看不出床单干净与否。拍摄的角度加上各种滤镜的效果，可能让民宿看起来很美好，消费者实际到那儿一看就是脏乱差。因此，未来可能会产生较多的纠纷，影响到业绩增长。”景鉴智库创始人周鸣岐表示。 事实上，在这方面小红书的教训已经足够深刻。 去年8月1日，小红书曾发布声明称：“小红书App近期在各大应用市场下架。小红书已对站内内容启动全面排查、整改，深入自查自纠，积极配合有关部门，促进互联网环境的优化与提升。” 旅游产业链“水深”难测 “内容驱动是非常重要的，但小红书做的不是一件新事，马蜂窝、穷游已经探索了从内容到订单这样一个流程，并且进行了商业化的探索。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋对记者表示。 “不管是OTA平台还是线下的旅行社，他们都积累了一个非常强大的渠道体系，也是竞争壁垒之一。这么多年来，线下旅行社为什么能够很好地与线上的这些OTA平台共存？其实就是因为他们在某些区域往往有自己特有的渠道，拿到的价格可能比OTA平台还低很多。但是小红书作为一个新入局者，对行业完全陌生无根基，很难去切渠道资源，只能成为一个流量转化的电商中介平台。如果没有自有渠道，成本、品控、利润都会存在问题。”周鸣岐表示。 在质量不保证，价格不优惠的情况下，即便是当下最火的“直播”带货，恐也力有不逮。 周鸣岐表示：“直播是企业暂时性或者短期性的一种促销手段。从不长的历史来看，网红经济的寿命都不长久。直播确实可以利用自身的流量，无论是知名BOSS还是网红，或许会产生很好的带货效果，但最终还是要回归商业模式和产品本身。” 来自小红书的数据显示，“出行”笔记已在小红书平台上跃居第二，仅次于美妆。“小红书从奢侈品起家，成功圈了一批轻奢生活用户，而旅游也是一种时尚消费。所以小红书‘种草记’里面肯定会有旅游一席之地。”杨彦锋表示。 因此，不论旅游业有多么“红海”和“难测”，从逻辑和现实而言，小红书也的确需要拼力一搏。 天眼查数据显示，小红书2018年报告中，参保人员为808人。截至2020年6月29日，参保人员数量又从715人，降为666人。2020年7月21日，公司两位创始人瞿芳与毛文超，同时进行了股权出质。
签约民宿平台、发力直播+旅游，“种草社区”小红书把流量变现的探索放在了旅游业。然而，前有OTA老玩家携程、飞猪、去哪儿网，后有马蜂窝内容生态的竞争。改革与阵痛之间，小红书究竟何去何从？ “直播”打通旅游？ 6月中旬，小红书与平台内旅游博主发起“端午种草周边游”直播活动，一同参与的还有旅游博主、文旅局局长和民宿主，范围涉及上海、广州、成都、西安等城市。 众所周知，今年的特殊时刻让旅游业不可避免的受到波及，营收锐减、亏损暴增，似乎成为众多旅游企业的常态。而作为旅游业对困境的探索，云旅游、云直播的丰富内容也在温暖着行业寒冬。 足不出户的云旅游能成为主流吗？在一位资深旅游业内人士看来，疫情期间，云旅游重塑了行业业态，但从长远来看，旅游业作为一个涵盖出行、购物、住宿等产业协同的行业，直播游从线上流量到线下的变现其实还有很长的路要走。 一切发明都是基于人感官触觉的延伸。注重内心真实感受的旅游出行不得已搬到线上，单纯的感官刺激或许难以满足旅行的内心体验。 软银投资的在线旅游平台GetYourGuide的COO Tao Tao曾表示，旅游运营商在特殊时期推出这项在线体验，有助于在旅游封锁期间保持和部分客户的联系，但如果真的要论在线服务，虚拟旅游的项目恐怕很难和在线影视媒体服务Netflix或网游服务抢夺消费者的心智。 硬伤“犹在” 在体验经济的时代，有价值、口碑式的分享是企业流量提升的第一步，也正因如此，作为“种草”社区小红书以UGC内容俘获不少用户。 7月22日，小红书称，目前月活跃用户已超1亿。 依托于自身的流量平台，小红书“破圈”旅游迈出了流量变现的第一步。但过于单一的用户群体依旧是其入局旅游的硬伤，相关数据统计显示，在性别分布上，小红书男性用户仅占总用户的12.7%。 “种草”的社区性质怎样打造旅游业的原生内容？援引小红书《2019 年小红书社区趋势报告》，美妆、出行、时尚、文化娱乐和美食类内容位列小红书社区内容生态前五位。相比垂直旅游平台马蜂窝而言，旅游业UGC内容的薄弱依旧是其发展短板。 另一方面，原生内容质量的把控依旧限制着社区生态的发展。创立6年之后的现在，上亿级别的月活跃用户让其独霸一方。然而，从小红书本身内容来看，自2019年被下架之后，尽管其一再严格审定内容质量，严厉打击代发刷量，但离其恢复原本健康内容生态还有一定距离，据多家媒体报道，小红书大量“种草”笔记涉及虚假内容，而直到现在，在百度、qq搜索小红书代写代发依旧会出现不少相关信息及入口。 （图片摄制于2020年7月23日） 此外，企查查信息显示，小红书主体公司“行吟信息科技（上海）有限公司”的企业风险中，绝大部分则是因“发布虚假信息”而受到的处罚。 流量与质量 入局民宿成为小红书“破圈”旅游的另一落点。自牵手“小猪”平台后，首批入驻民宿超300家，据悉，未来将有超2000家精品品牌民宿入驻小红书。 实际上，以内容起家的小红书正陷入用户信任感缺失的尴尬处境中，而其在民宿“种草”生活方式的实践效果依旧待考。 凤凰网旅游在观察入驻小红书平台的民宿机构发现，让人眼花缭乱的民宿、景点、网红打卡地照片极易勾起我们对诗和远方的向往，但滤镜之下的民宿行业实则有另一副不为人知的面貌。 中国线上民宿发展报数据显示，民宿负面投诉中占比最大的是民宿服务，其次是民宿设施和环境，从房东经营时间来看，80%的房东经营时间不超过2年，其中1年以下的占比46.6%。 从以上数据看出，零散化、网络化的小规模经营模式或许用旅游达人口中的“小而美”来形容最合适不过。但剖开表象之后，房东经营民宿的经验尚浅、以及对专业能力及服务精神的疑问也成为民宿行业服务难以保障的原因。 “民宿平台没有一个明确的行业准则是造成行业乱象的直接原因，”景鉴智库创始人周鸣岐对凤凰网旅游表示，“线上与线下完全不是一回事儿，小红书在批量化入驻民宿平台时，其线上内容与线下体验并不能单一依靠“种草”短文或视频为主，至于民宿平台的真实性，还是有待考察，而这或将影响首批“被种草”游客的体验。 无疑，以民宿品牌入驻为代表的“种草”行为依旧将是小红书kol、koc的重头戏，而除去原生内容的建设，比起以民宿为代表的规模化进军，民宿平台质量的监督或许才是重中之重。 援引某短租平台客服介绍称，现在，若平台和商家之间，商家出现欺骗行为，平台也仅仅能相应降低商家的评分，情节严重的和商家协商解除合作。 对此，北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋向凤凰网旅游表示，“社交分享和算法分发的优势在于，若接入的（品牌）分发服务有瑕疵，算法将会对其排后而无法得到流量扶持。” 至于由此引发的法律方面，国家旅游局发布的《旅游经营者处理投诉规范》中明确规定，对于投诉，旅游经营者必须在12小时内做出受理决定，特殊情况下不应该超过24小时。 《旅游经营者处理投诉规范》称，目前中国还没有专门针对民宿旅游投诉的通道，消费者遇到民宿订购纠纷，依然应该选择向中国消费者投诉平台进行旅游维权投诉。对于现场与房主发生纠纷应该直接报警处理。 实际上，无论是OTA的携程、飞猪、去哪儿网，还是小红书对标内容建设的马蜂窝，线上旅游业在经过多年的发展之后，整个市场领域已经趋于稳定。对于新入局玩家而言，如何能在既有市场中分一杯羹，小红书道阻且长。
直播带货的模式被抖音、快手等内容平台验证后，最终推动小红书加入到这一行列里。 在去年年底向创作者开放直播带货功能后，小红书时隔半年后对品牌商特别是新兴品牌发起了招募行动。7月22日，小红书在上海举办首届Will未来品牌大会，发布了包括0门槛入驻、百亿流量扶持、KOC（关键意见消费者）连接计划在内的品牌扶持政策。 这家已经成立了7年的公司，一直少有地面向品牌公开提供系统性的数字营销方案，其中时下最热的直播带货是关键因素。过去一直被视为是“种草”平台的小红书没有直接为KOC与用户之间提供电商服务，而直播带货的模式被抖音、快手等内容平台验证后，最终推动小红书加入到这一行列里。 尽管发力直播电商较晚，但这条赛道仍有足够高的天花板――去年直播带货占整个电商市场规模不足5%，渗透率存在显著提升空间。 小红书的直播带货：从“种草”到“拔草”的闭环 小红书成立7年以来，一直希望在不影响用户体验和社区生态的前提下展开商业变现，其中广告业务一直存在，而电商业务则经历了几个阶段：先是由购物攻略演变而来的跨境电商，其后随着美妆、旅游等内容分享数量的增加，小红书更像是对标Instagram的社交产品，不过其电商业务未有随着内容的丰富而扩张，公司一直以广告收入为主。 尽管有广告植入等因素影响，但小红书长期以真实性为基础，形成了创作者与普通用户之间的信任，即所谓的“种草”――在小红书上，KOC分享的心得成为用户购物、消费的关键决策因素。 但在很长一段时间里，小红书并未直接开放连接KOC和普通用户之间的电商功能，因此小红书此前只是“种草”平台，用户的消费、购物却发生在淘宝、京东等电商平台之上。 随着直播带货的兴起，小红书终于有了将“种草”到“拔草”打通闭环的方案。在“B2K2C”的逻辑下，小红书的关键在于位处中间环节的“K（KOC）”，其需要通过KOC去连接B端和C端。因此，去年11月小红书正式推出品牌合作平台、好物推荐平台以及互动直播平台，率先向创作者提供变现工具。(详见《让创作者不再用爱发电 小红书要培养下一个李佳琦？》） 小红书创始人兼CEO毛文超披露的最新数据显示，目前小红书有1亿的活跃用户、3000万个分享者和3亿篇笔记，而且70%的用户属于90后――对于品牌商来说，这些年轻而可观的用户量是与小红书合作的重要原因之一。 小红书开放平台兼电商负责人杰斯表示，到今年7月份，小红书有超过3万个品牌的入驻，同比增长了83%，其中美妆护肤品牌增长5倍，时尚服饰品牌增长超10倍。 不过从目前的数据看，小红书在B端上有很大的拓展空间。可以与之对比的是，京东上目前的第三方商家超过27万，而有报道称入驻抖音小店的商家数量已经接近百万级别。 为了拉动更多品牌进驻，此次小红书宣布向品牌提供一系列的优惠政策，包括开设企业号免入驻认证费、入驻小红书商城的基础佣金下调至5%，其中食品、奶粉辅食、数码电器、保健品等在内的部分品类佣金下调至3%，而通过直播带货销售的产品将返还2%佣金。此外，小红书还对品牌、主播、直播商家等提供100亿的流量支持，包括10亿流量扶持10000个新入驻企业号，20亿流量扶持1000个带货主播等。 追求有质量的GMV而非绝对数量 在直播电商这条赛道上，小红书是发力较晚的玩家。近年来以短视频、直播等形式带货的内容电商被视为有别于淘宝、京东的去中心化电商模式，除了抖音、快手这样的内容平台外，越来越多的电商平台也将直播作为新的发力点，并在今年的618大促形成新一轮高潮。 但电商平台也意识到，目前大部分的直播带货对品牌有伤害性。京东零售CEO徐雷早前就表示，直播将会成为一种常态化的工具，多数品牌、商家会把直播作为营销的一部分，但这并不代表每个平台、消费者都需要直播这种方式，只有在特定场景下、特定的商品会持续进行直播。但由于直播的供应链零售不是常态的供应链，所以直播不是零售，再加上低价为主要诉求，更多的是营销行为（如拉新、清库存、推新品、C2M等）。 京东内容生态负责人张国伟在今年618期间接受新京报记者采访时亦表示，直播带货绝对不是一个甩卖场，长期、频繁的低价促销对所有的品牌商都无法承受，这将对品牌的溢价造成很大的损耗，因此平台不应让用户形成“直播就是低价”的心智。 对于上述说法，小红书也持类似的观点。 “我觉得（小红书）以前不叫流量洼地，叫流量真空地带，不需要钱，因为我们以前没有对流量进行定价，品牌可以非常容易的获取海量流量。”小红书品牌营销总经理夏洛克表示，品牌不一定都追求低价的流量，它们追求的是有价值的流量，“流量短期的价值是转换率，这更合适纯交易的平台，获取的人群必须要有交易行为，但是对于品牌来说，还需要具备长期沉淀的价值。” 杰斯也强调，小红书不会把GMV作为基础目标，公司希望随着带货的主播越来越多，销量随之上升带来更强的议价能力，从而形成良性循环，“一路地砍价也不健康，但是我们不希望让用户在小红书平台买到东西比其他平台更贵，这非常损耗KOC的声誉，也损耗C端的体验。” 夏洛克认为，小红书追求的是有质量的GMV，而非GMV的绝对数量，他甚至表示，小红书的整体收入可能将以广告为主，电商业务将回归到生态和用户本身。 新京报贝壳财经记者 陆一夫
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