在“就地过年”的背景下，同城高星酒店、家庭包栋型民宿更受欢迎。近一周（1月18日至1月24日），预订春节期间的高星酒店订单量环比此前一周增长超90%，民宿订单量涨83%。 春节渐行渐近，在“就地过年”的号召下，大家纷纷选择“同城游”，酒店民宿行业迎来“高光时刻”。 “今年除夕酒店预订量较2019年同期增长30%。”据OTA平台去哪儿方面告诉《证券日报》记者，今年春节长假的酒店预订期间，呈现出除夕前后市内酒店预订热，2月14日（大年初三）情人节前后周边度假酒店热门的情况。 另据飞猪方面告诉《证券日报》记者，在“就地过年”的背景下，同城高星酒店、家庭包栋型民宿更受欢迎。近一周（1月18日至1月24日），预订春节期间的高星酒店订单量环比此前一周增长超90%，民宿订单量涨83%。 “‘就地过年’能够给酒店民宿行业带来一些新的机会，这种机会在休闲度假型以及主题乐园型的酒店和民宿中会体现得更明显。”浙江工商大学旅游与城乡规划学院副教授乔光辉告诉《证券日报》记者：“预计在2021年下半年，随着游客出行的不安全感逐渐得到消解，酒店民宿业乃至旅游行业有望回归正常态势。” 本地旅客拉动春节期间市场需求 1月26日下午，《证券日报》记者走访了位于深圳大鹏新区的较场尾民宿小镇。这里是深圳乃至广东地区的民宿发源地，有着“广东民宿第一村”的称号。 这座小镇有着丰富的旅游娱乐资源。沿着较场尾狭长的海岸线前行，记者看到道路一侧是其招牌的沙滩和海水。不时有游客或驻足拍照，或在沙滩上嬉闹，偶尔有小商贩招徕他们体验摩托艇项目；另一侧则是林立的民宿和客栈，大多面朝大海，外表刷着各异的基础色调，由七拐八绕的小路连接成片。 在往年春节期间，较场尾民宿小镇凭借丰富的旅游娱乐资源，往往能够迎来大批慕名前来的外地旅客。但在今年春节期间，各地号召“就地过年”，游客出行谨慎，较场尾民宿小镇里，本地的旅客成为春节期间的主流。 在一家点评居前的民宿中，记者查看当日的旅客信息登记表发现，10位入住的顾客均常住深圳，其中6位具有深圳户籍。该店老板宫先生（化名）告诉《证券日报》记者：“目前我们店还没有接到春节期间的外地订单，来自外地的咨询也很少。往年春节期间，外地订单占绝大多数，并且经常提前半个月、一个月就将房源订得七七八八。” “已经满房了。”在位于北京怀柔地区的一栋独栋小院里，“有院以后”民宿品牌创始人侯雪强告诉《证券日报》记者，他表示，“有院以后”目前在北京怀柔有四套风格不一的主题独栋小院，在今年春节假期期间都已经满房。 侯雪强告诉记者，与往常相比，今年游客大多在民宿内的时间比较多，因此对私密性要求比较高，对做饭聚餐、娱乐活动的要求也比较多。还有疫情期间大家都很重视民宿环境的卫生工作，这也是今年游客比较关注的点。 据途家民宿数据显示，今年春节期间北京近郊度假型酒店、民宿小院等旅游产品预订量逐渐开始提升，其中京郊部分民宿春节期间预订的入住率已经超过七成。 北京、深圳出现的当地旅客拉动市场需求的现象并非孤例。今年春节期间，当地旅客正在成为春节期间一线城市周边地区酒店民宿的新增量。“今年由于受‘就地过年’政策的影响，许多回不了家的人开始在城市周边寻找游玩的地方，预订民宿过年成为一种新的春节出游方式，一线城市周边的民宿预订量迅速增长，旅悦集团旗下花筑品牌部分门店的预订量已经超过去年。”据旅悦集团方面相关负责人告诉记者。 而据去哪儿数据显示，在除夕酒店的预订中，市区内五星级酒店预订占比超过八成，而在2月14日前后，周边的网红酒店、高星酒店成为主要预订主力。2月14日前后，部分酒店价格较除夕增长一倍，部分网红酒店的基础房型甚至出现了订满的情况。 “今年春节一定是个特殊的‘年’”。旅悦集团CEO周荣告诉《证券日报》记者，疫情防控的持续升级势必会对春节长假的旅游出行带来不小的影响，位于城市周边的短途游目的地的民宿酒店可能会迎来新的增长。 酒店民宿市场量价背离 值得一提的是，当地游客带来的短期市场增量或许难以真正提振酒店民宿的景气度。“夏天和国庆期间的盈利状况较好，但在淡季不亏本就已经不错了。对于春节没有抱太大希望，毕竟外地游客大大减少。”在较场尾民宿小镇工作的陈小姐（化名）对《证券日报》记者坦言。 侯雪强对《证券日报》记者坦言，尽管“有院以后”预订量与往年春节情况相当，但今年春节期间门店的价格要比往年更低，“大概比往年同期降了20%左右”。 “从目前的趋势来看，对过年期间的经营并不发愁，毕竟大家没办法出远门，总归会有需求。但是价格方面不会像以前那样，以前一个房间可能线下定价700元，网上定价780元，今年的价格加不上去，线上也只能定700元。”宫先生表示，旅悦集团方面相关负责人同样告诉记者，尽管部分地区民宿预订量形势向好，但整体来看在价格上与往年没有太大的变化。 “今年北京周边民宿单日间夜价同比去年有下降。”途家方面相关负责人告诉《证券日报》记者，但由于今年春节期间旅客入住时间长，对私密性以及安全性要求更高，所以平均客单价其实同比去年同期有了较大涨幅，平均客单价达到了2000元/晚。 事实上，疫情影响下，旅游行业出现量价背离的情况并不罕见。据业内人士告诉记者，一方面对于酒店民宿行业而言，比起实现高盈利，加快现金流动同样重要。春节期间，尽管部分地区酒店民宿的预订情况在“就地过年”的呼吁下迎来小高峰，但目前旅客的外出信心仍在恢复过程中，部分酒店民宿在节日期间推出折扣降低价格，或意在提振旅客信心。 据记者了解到，部分酒店正在面向春节期间的市场需求开展有针对性的优惠活动。“目前整体市场需求发生了变化。”首旅如家酒店相关负责人告诉记者，考虑到当前全国多地突发的疫情状况，各省市乡镇对于春节返乡均提出不同程度的疫情防护及隔离要求。 另一方面来看，上述业内人士表示，不排除部分民宿酒店业态因前期现金流压力较大而出现以价换量的情况。 业内期待“水缸装满鱼” 记者经过多方走访了解到，酒店民宿行业仍在积极寻求新的机会，但行业想要真正实现复苏，仍需等待疫情过去，市场回归正常。 乔光辉对《证券日报》记者坦言，打消旅客的恐惧心理还需要时间。但从2020年的情况来看，随着国内疫情的有效防控，我国酒店民宿行业的发展情况好于预期。 据途家方面告诉记者，尽管疫情给公司整体经营造成了不小的打击，但途家旗下业务复苏的情况好于预期。“比如每年四季度的数据跟国庆相比会有部分的下降，但2020年的下降并没有2019年更厉害，这是一个积极的信号”。 展望2021年，我国酒店民宿行业有望得到一些新的启发。 “受到疫情的影响，人们的出行方式有了转变，具体来看是由出境游转为国内游，由跨省游转变为周边游。”途家方面告诉记者，疫情影响下，国际游客回流国内，大部分属于中高端旅游产品消费的人群，高品质和强体验感的产品更受青睐。 乔光辉告诉记者，目前来看，我国国际游客回流所带来的市场需求还未得到充分体现。同时也可以看到的，商务旅客恢复出行的趋势较为明朗，商务出行的需求有望推动国内商务酒店的复苏。 在乔光辉看来，随着疫苗逐步投入使用，旅客的不安全感逐渐得到消除，2021年下半年，酒店民宿市场将有望回归正常发展态势。 此外，疫情期间市场对于安全需求的提升也有望推动酒店民宿行业的健康发展。 旅悦集团方面告诉记者：“疫情让人们对安全和卫生的要求变得更高，一些单体民宿缺乏标准和管理的弊端逐渐显露。” 据了解，疫情期间，旅悦集团提升了门店的卫生安全标准；途家将旅行安全视作民宿行业的长期发展趋势；华住集团凭借行业内首推的“无接触服务”，推出“30秒入住，0秒退房”项目，安全、高效地保障旅客入住安全。 目前来看，从业者仍在期待市场恢复正常，期待“大水缸里养大鱼”。 春节临近，部分从业者表现得非常冷静。“春节期间有订单那就好好接待，即便不及预期也没有办法。”宫先生告诉记者，“打个比方，市场好就像水缸里有水，可以轻松装满鱼，市场不好怎样都养不了鱼”。
【搜狐财经年终策划】我的2020 2020即将过去，由于疫情影响，2020年被不少人称为“糟糕”的一年。 “病树前头万木春”，这一年里，中国由于率先控制疫情，经济逐渐复苏，成为世界上唯一一个实现经济正增长的主要经济体。 搜狐财经将目光聚焦各行各业最普通的个体，讲述他们的2020故事，希望通过每个个体的故事，拼接出最真实的经济世界。 今天推出专题第六期，聚焦旅业人过去一年的痛与歌。 今年1月，文旅部紧急叫停旅游业务，行业陷入停摆状态；4 月，景区接待量放宽至 30%；7 月，跨省游和“机票+酒店”业务恢复开放，景区接待量也提升至 50%。 至国庆假期，国内游客恢复近8成，实现旅游收入约4665亿元，恢复近7成。但预期的报复性出游没有到来，疫情对文旅产业的影响依然贯穿着2020年全年。 这一年，旅游企业、项目破产以及濒临破产名单,不断拉长。仅4月至8月初,全球旅企涉破产、裁员的数量超过20家。 旅游消费券、boss直播、旅游电商、智慧旅游、丁真效应……为让更多人走出家门，行业、企业使出浑身解数，但冬季疫情的反复，让旅游业担忧。2020年，旅游业者始终在“艰难”与“阵痛”中前行。 坚守与徘徊 “一月份亏损，二、三月颗粒无收，国内疫情管控稳定后旅游市场稍有回暖，但十一月至今疫情反弹，2020真难。”郑洋创业两年，他笑称自己所经营的小旅行社能在今年“存活”下来，是个“奇迹”。 郑洋是一名80后，创业前，郑洋在一家旅游企业上班。他创办的旅行社位于浙江杭州，主要做苏杭一带短期游。 “我们主要做本地市场，主打精品团。一个团游客12人配有2名导游，最忙的时候我们一天有9个团在外面跑。淡季的客单价800元左右，旺季可以到1000元这样。”春节是国内旅游的旺季，按照以往经验，郑洋早早就喝当地热门景点谈好了合作，也在各旅游平台做足了宣发。 但疫情改变了一切。2020年的1月至3月，国内旅游完全停摆。郑洋告诉搜狐财经，停业3个月，他的旅行社损失近百万。压力之下，公司被迫高层薪水减半员工仅发70%。 “中小企业很难，初创的中小企业更难。我们的团队比较精简，规模一直保持在30-40人左右。业务停摆加降薪，有些员工坚持不住就走了。”郑洋表示。 最困难时，郑洋萌发过把旅行社关了的想法。“那会地摊经济很火，大伙儿就说实在不行了就全员去摆摊，豁出去了。” 转机在4月出现，随着国内疫情趋于稳定，旅游市场开始解冻。但那时，郑洋手下已经没有几个人。“招兵买马，拓展团队。”郑洋迅速重启旅行社业务。 人的问题是解决了，但困难远不止于此。作为旅游业沉浸多年的老兵，郑洋的直观感受是，旅游消费不同于一般商品消费，“报复性消费”没那么容易到来。 “各大旅行社都把精力放在国内游了，市场竞争只会更激烈。像我们这种本地旅行社，主要还是要修炼内功和自我调整上，把区域内的渠道和资源整合起来，看市场的走向。”2020年也让郑洋看到，自己的旅行社在应对危机和激烈竞争上，还有不少短板。 “是一次大考，也是一次压力测试吧。”他如此感概2020年的绝境逢生。 疫情影响下，旅游业从上到下均被波及。近几年大热的民宿业，也未能幸免。 楚楚是丽江古城的一位民宿老板，作为当地人，在将自家院子改成民宿经营获得不错收益后，楚楚还租了一个院子，扩大经营。 “2个院子加起来，一共有12间客房，规模还是很有限。淡季的时候，一间房单晚在200元左右，旺季的时候可以到400元。”楚楚说，刚停业那会，一想到没了收入，那种感觉还是有点“扎心”。 “不过，我现在心情挺平静的，这一年我也收获了很多。”楚楚称，这次疫情让她有了第三份事业——卖茶。 “大学那会我就兼职打工挣钱去旅游，住在当地特色的民宿和客栈里，和房东喝茶聊人生，那会我就觉得，这就是我向往的生活。”成为一名民宿老板之后，楚楚就把茶带进了自己的民宿。 “起初，很多房客喝过之后会来找我要购卖方式。今年年初，大家都隔离在家不能出游，有着共同爱好的我们索性就组建了‘茶谈’小团队。到上个月，我们的小分队已经快有近500个成员了。”楚楚是这个小团队的发起人，还是房客们的茶叶“代购”，负责给房客们安利各种好茶。 “茶主要看产地和年份，价格从几百到上万的都有。起初也就是帮大家跑跑腿，一个月也有个两三万的额外收入吧。挣多少还是其次的，现在民宿市场已经在恢复了，我在想未来是不是可以把茶和民宿结合起来。”楚楚计划着2021年仔仔细细研究一下其中的门路，把“卖茶”也当作一份事业来做。 在广东省经营亲子乐园的康康，就没有那么“好运”了。岁末年初，他徘徊在“卖”与“不卖”之间。 在今年近5个月的停业时间里，虽然整座乐园空无一人，但康康依然坚持每天去乐园上班，清扫消毒，整理设备。一是出于习惯，二是无事可做借此缓解心中的忧虑。 这家乐园是康康的第一个旅游项目，开业两年来经营业绩一般，主要依靠暑期、国庆、春节三个旺季的盈利填平淡季的亏损。去年国庆和暑假因广州天气炎热，很多游客都选择了海边出游，康康没能挣到钱。 今年春节假期曾是康康的指望，为此他提前做了很多准备。远在武汉的父母为了支持他的工作，曾计划赶来广州和他团聚共度春节。 “一切都被打乱了，血亲骨肉分隔两地，一年中重要的一个经营旺季也这样流失了！”整个上半年，事业的发展和不能团聚的亲人，都令他倍感揪心。 “一个月的场地费在5万元左右，每个月还有设备的定期维护费用和人工费。去年的冬天业绩不好，为了交房租和运营费用，我刷爆了自己的信用卡。”停业的日子里，康康每天一睁眼，就要面对各项硬性开支。 直到今年5月，亲子乐园终于可以开门营业。今年的十一黄金周，亲子乐园表现一般，仅恢复到去年同期的百分之四五十。 进入11月，康康开始有了将亲子乐园转手卖与他人的想法。 “算起来，前前后后也接洽了五六个买家了，不是出价太低就是感觉他们的心不‘诚’。这两年多的心血也不能就这样辜负了啊，总要找到一个靠谱的接手者，才能走的放心啊。”康康很忧愁。 转型与重生 与旅行社创始人郑洋不同，浩森则选择了“逃离”，由导游变身销售，入职了在线旅游平台。 “我就是所谓的旅行社行业里的‘逃兵吧’！”上半年“停业待岗”那阵，不适应和彷徨充斥着他的脑神经。也正是那段空档期，让他思考自己职业的未来究竟要走向何方。 入职半年有余，浩森最大的感受就是“节奏快、标准严、学的多”。“我之前积累的经验都派上用场了，现在工作的内容，比以前全面，也接触到了更多机会。”浩森称，“也有不适应的地方，大企业的KPI还是蛮有压力的。” “但行好事，不问前程吧。”他用这8个字，来鞭策自己的2021。 2020年酒店管理应届生小卿就没有那么幸运了，“以前当段子听，现在轮到自己了。”求职让她倍感挫败，“今年5月，我在家投了两个月的简历都石沉大海了，同学里10个人有6个人还没找到工作。到8月份，已经有同学去考特岗和公益岗位了。” “不是达不到大企业的要求，就是小公司把薪水压得很低。”至今，她都还没有找到称心的工作，“家人建议我一边备考研究生一边找工作，现在也只能这样办了。”她开始有了一些非专业之外的规划。 小卿还尚有选择的机会，也有的人彻底离开了旅游行业。 “2020年春节，我就开始躺着在家办公了，并迎来了职业生涯中的‘高光时刻’：被用户骂，被全国人民这样骂，真的是前所未有。”对于有着三年经验的前在线旅游品牌公关木子来说，上半年看见的最多的就是来自各大平台上，铺天盖地的对自家企业的指责和谩骂。 “尤其是在1月末，那会平台面临集中的退订。客服的话务量瞬间高出了平时十几倍甚至几十倍。客服的同事们每日工作时长超过12个小时，都很难应付。”木子说，几百万份退订砸过来的时候，整个平台都是“懵”的。“之前的加班努力，都付诸东流了。” “‘垃圾平台’、‘黑心商人’、‘大骗子’，那会网民就是这样骂公司和我们这些公关的。”2020年，木子深刻地体会到了旅游业就是“靠天吃饭”。 今年7月，木子离开旅游行业，去了其他行业做品牌公关。“现在也会挨骂，被客户骂，被领导call。在公关这个‘坑’一天，就逃不了挨骂的命呐。” 能洒脱的走的人毕竟是少数，更多的旅业人还在这个行业里努力前行。 “真是很担心自己饭碗，尤其上半年三四月份的时候，就很迷茫，不知道未来会怎么样？行业什么时候能复苏？当看到一家一家旅游公司关闭裁员消息的时候，很担心也很煎熬。”某旅企“打工人”李欣吐槽道。 “唯有穿越周期，才能踏准节拍，逆流而上。”李欣用这样一句话来砥砺自己的2021，“希望一切都能好起来，于各行各业、你我他。” （应受访者要求，文中受访对象均为化名）
继爱彼迎（Airbnb）传出倒闭传闻后，近日，有消息称爱彼迎将计划在本月晚些时候递交IPO文件，并可能在年底前在美股上市。 疫情致全球旅游业停滞不前，作为全球民宿行业龙头的爱彼迎也未能幸免。有数据显示，在截至6月30日的第二季度，爱彼迎营收为3.35亿美元，与去年同期的逾10亿美元相比下降了67%，也比第一季度8.42亿美元大幅减少。 此外，在今年6月时还传出了爱彼迎已经“濒临倒闭”的传闻，甚至引得其中国运营团队在微博上辟谣，表示“谢谢大家关心，纯属谣言”。 据悉，爱彼迎已于3月初将内部估值从2017年筹资时的310亿美元下调到了260亿美元。现在，爱彼迎在私募市场上的估值已经下降至180亿美元。 为什么选择在这个时间点上市？记者采访了爱彼迎公司相关负责人，该负责人表示：“关于IPO的事，我们现在暂时没有任何内容可以分享。” 但有业内人士认为，爱彼迎选择在这个时间节点上市其实对公司尤为不利。 电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受记者采访时表示：“受新冠肺炎疫情影响，全球出行需求下降，以爱彼迎为代表的短租民宿行业受到严重冲击，现今疫情影响仍在持续，绝不是爱彼迎上市的最佳时机。此刻上市，或是筹集更多现金以支撑公司的运营发展。” 此外，陈礼腾还表示：“有消息称，爱彼迎员工的期权多数在2020年11月至2021年中旬陆续到期，如果爱彼迎在这段时间内不进行IPO，意味着这些股票期权将变得没有任何价值。” 作为全球民宿行业龙头，爱彼迎成立于2008年，在2015年便已进入中国市场，但在入华后的两年内却未见业务有太大起色。尤其随着民宿租赁在中国井喷式的增长，国内也涌现出了例如小猪短租、蚂蚁短租、途家、美团民宿等一系列的竞争对手。 陈礼腾认为：“不同于国内的途家等平台，爱彼迎一直坚持C2C模式，属于轻资产模式，灵活度较高。但该模式在房源吸引上存在弊端。另一方面，爱彼迎国际化布局在行业前列，有着独一无二的优势，但同时也面临着不同的政策监管。” 此外，爱彼迎公司人士对记者表示“：“国内旅游业务已经在稳步恢复，中国共享住宿及旅游业持续向好。长期来看，民宿行业也可能因此迎来大浪淘沙，保留下优质的民宿经营者。疫情之后，民宿市场相较此前会相对理性地去发展，留下资金更加雄厚的、真正热爱民宿的、有自己的一套独特打法的民宿经营者。”
疫情之下，携程卖力直播、途牛濒临退市……整个OTA行业面临巨大不确定性之际，从“种草”笔记起家、曾在去年8月份遭遇下架处罚的小红书似乎发现了新商机？ 日前，小红书宣布，获得民宿平台小猪短租的入驻，已为其打通民宿预定入口。未来，还将为入驻小红书的品牌民宿提供管理系统、内容运营、直播带货等全方位的服务。 早在今年3月份，小红书宣布和民宿公寓管理系统“订单来了”达成合作，200多家民宿品牌入驻小红书，并开通直接预订功能。4月份，小红书推出的“RedCity城市计划”首站落户湖州，对当地文旅资源进行全方位推广。5月份，小红书发布《2020端午小红书旅游趋势报告》，6月份，小红书在上海、广州、西安、成都4座城市及周边发起“种草周边游”直播…… 种种迹象显示，多次转型未果的小红书，又把目标瞄向了旅游业。 从“垂类电商”来看，近两年，得物APP“黑马般”的出现，获得了更多年轻人的青睐。而且，随着免税牌照的陆续发放，包括小红书在内，主打美妆品类的跨境电商也很难再提高估值。因此，不论是一级市场融资还是二级市场融资，小红书都迫切需要一个新故事。 新进者是否还有机会？ 不论是主动为之还是被动为之，小红书对旅游业的试水已然是进行时。 对此，景鉴智库创始人周鸣岐在接受《证券日报》记者采访时指出:“旅游赛道显然是一个非常红的红海了。小红书做旅游，初期靠现有流量的转化肯定能跑出一些经营业绩，获得一定的变现，但长期来看，现有客群的老本吃光后就会出现瓶颈，增长就会快速放缓。” 记者查看小猪短租在小红书上的账号发现，截至目前，其账号“小猪民宿”的粉丝为1.5万，不到资历更浅的民宿平台“花筑旅行”3.2万粉丝的一半，也远不如小红书上一些素人账号的粉丝量。以2B的标准看，对于小猪短租这样的体量而言，这些粉丝聊胜于无，但应知足。毕竟今年3月26日，LV将自己入华以来的首场直播选在了小红书，1个多小时的直播，观看人数也不过1.5万人。 值得一提的是，小猪短租最新一轮融资时间与小红书相差无几，发生在2018年10月份，领投方是阿里系的云峰基金，融资额也是3亿美元。 近两年均未再融资的2家“阿里系”企业，此番联手是抱团取暖还是兄弟合力，尚待时间检验。 不过，不论是美妆还是民宿“种草”，对于小红书这类平台而言，始终需要解决的关键问题是，如何防止虚假信息、恶意刷单？如何把控产品质量？ “民宿的品质参差不齐，缺乏像星级酒店这样的标准化体系，在卫生、配套、服务等很多方面存在硬伤。小红书的受众大都是年轻人，易冲动消费，但就像消费者无法从直播视频里看出奢侈品的真假一样，消费者也看不出床单干净与否。拍摄的角度加上各种滤镜的效果，可能让民宿看起来很美好，消费者实际到那儿一看就是脏乱差。因此，未来可能会产生较多的纠纷，影响到业绩增长。”景鉴智库创始人周鸣岐表示。 事实上，在这方面小红书的教训已经足够深刻。 去年8月1日，小红书曾发布声明称：“小红书App近期在各大应用市场下架。小红书已对站内内容启动全面排查、整改，深入自查自纠，积极配合有关部门，促进互联网环境的优化与提升。” 旅游产业链“水深”难测 “内容驱动是非常重要的，但小红书做的不是一件新事，马蜂窝、穷游已经探索了从内容到订单这样一个流程，并且进行了商业化的探索。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋对《证券日报》记者表示。 “不管是OTA平台还是线下的旅行社，他们都积累了一个非常强大的渠道体系，也是竞争壁垒之一。这么多年来，线下旅行社为什么能够很好地与线上的这些OTA平台共存？其实就是因为他们在某些区域往往有自己特有的渠道，拿到的价格可能比OTA平台还低很多。但是小红书作为一个新入局者，对行业完全陌生无根基，很难去切渠道资源，只能成为一个流量转化的电商中介平台。如果没有自有渠道，成本、品控、利润都会存在问题。”周鸣岐表示。 在质量不保证，价格不优惠的情况下，即便是当下最火的“直播”带货，恐也力有不逮。 周鸣岐表示：“直播是企业暂时性或者短期性的一种促销手段。从不长的历史来看，网红经济的寿命都不长久。直播确实可以利用自身的流量，无论是知名BOSS还是网红，或许会产生很好的带货效果，但最终还是要回归商业模式和产品本身。” 来自小红书的数据显示，“出行”笔记已在小红书平台上跃居第二，仅次于美妆。“小红书从奢侈品起家，成功圈了一批轻奢生活用户，而旅游也是一种时尚消费。所以小红书‘种草记’里面肯定会有旅游一席之地。”杨彦锋表示。 因此，不论旅游业有多么“红海”和“难测”，从逻辑和现实而言，小红书也的确需要拼力一搏。 天眼查数据显示，小红书2018年报告中，参保人员为808人。截至2020年6月29日，参保人员数量又从715人，降为666人。2020年7月21日，公司两位创始人瞿芳与毛文超，同时进行了股权出质。
疫情之下，携程卖力直播、途牛濒临退市……整个OTA行业面临巨大不确定性之际，从“种草”笔记起家、曾在去年8月份遭遇下架处罚的小红书似乎发现了新商机？ 日前，小红书宣布，获得民宿平台小猪短租的入驻，已为其打通民宿预定入口。未来，还将为入驻小红书的品牌民宿提供管理系统、内容运营、直播带货等全方位的服务。 早在今年3月份，小红书宣布和民宿公寓管理系统“订单来了”达成合作，200多家民宿品牌入驻小红书，并开通直接预订功能。4月份，小红书推出的“RedCity城市计划”首站落户湖州，对当地文旅资源进行全方位推广。5月份，小红书发布《2020端午小红书旅游趋势报告》，6月份，小红书在上海、广州、西安、成都4座城市及周边发起“种草周边游”直播…… 种种迹象显示，多次转型未果的小红书，又把目标瞄向了旅游业。 从“垂类电商”来看，近两年，得物APP“黑马般”的出现，获得了更多年轻人的青睐。而且，随着免税牌照的陆续发放，包括小红书在内，主打美妆品类的跨境电商也很难再提高估值。因此，不论是一级市场融资还是二级市场融资，小红书都迫切需要一个新故事。 新进者是否还有机会？ 不论是主动为之还是被动为之，小红书对旅游业的试水已然是进行时。 对此，景鉴智库创始人周鸣岐在接受记者采访时指出：“旅游赛道显然是一个非常红的红海了。小红书做旅游，初期靠现有流量的转化肯定能跑出一些经营业绩，获得一定的变现，但长期来看，现有客群的老本吃光后就会出现瓶颈，增长就会快速放缓。” 记者查看小猪短租在小红书上的账号发现，截至目前，其账号“小猪民宿”的粉丝为1.5万，不到资历更浅的民宿平台“花筑旅行”3.2万粉丝的一半，也远不如小红书上一些素人账号的粉丝量。以2B的标准看，对于小猪短租这样的体量而言，这些粉丝聊胜于无，但应知足。毕竟今年3月26日，LV将自己入华以来的首场直播选在了小红书，1个多小时的直播，观看人数也不过1.5万人。 值得一提的是，小猪短租最新一轮融资时间与小红书相差无几，发生在2018年10月份，领投方是阿里系的云峰基金，融资额也是3亿美元。 近两年均未再融资的2家“阿里系”企业，此番联手是抱团取暖还是兄弟合力，尚待时间检验。 不过，不论是美妆还是民宿“种草”，对于小红书这类平台而言，始终需要解决的关键问题是，如何防止虚假信息、恶意刷单？如何把控产品质量？ “民宿的品质参差不齐，缺乏像星级酒店这样的标准化体系，在卫生、配套、服务等很多方面存在硬伤。小红书的受众大都是年轻人，易冲动消费，但就像消费者无法从直播视频里看出奢侈品的真假一样，消费者也看不出床单干净与否。拍摄的角度加上各种滤镜的效果，可能让民宿看起来很美好，消费者实际到那儿一看就是脏乱差。因此，未来可能会产生较多的纠纷，影响到业绩增长。”景鉴智库创始人周鸣岐表示。 事实上，在这方面小红书的教训已经足够深刻。 去年8月1日，小红书曾发布声明称：“小红书App近期在各大应用市场下架。小红书已对站内内容启动全面排查、整改，深入自查自纠，积极配合有关部门，促进互联网环境的优化与提升。” 旅游产业链“水深”难测 “内容驱动是非常重要的，但小红书做的不是一件新事，马蜂窝、穷游已经探索了从内容到订单这样一个流程，并且进行了商业化的探索。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋对记者表示。 “不管是OTA平台还是线下的旅行社，他们都积累了一个非常强大的渠道体系，也是竞争壁垒之一。这么多年来，线下旅行社为什么能够很好地与线上的这些OTA平台共存？其实就是因为他们在某些区域往往有自己特有的渠道，拿到的价格可能比OTA平台还低很多。但是小红书作为一个新入局者，对行业完全陌生无根基，很难去切渠道资源，只能成为一个流量转化的电商中介平台。如果没有自有渠道，成本、品控、利润都会存在问题。”周鸣岐表示。 在质量不保证，价格不优惠的情况下，即便是当下最火的“直播”带货，恐也力有不逮。 周鸣岐表示：“直播是企业暂时性或者短期性的一种促销手段。从不长的历史来看，网红经济的寿命都不长久。直播确实可以利用自身的流量，无论是知名BOSS还是网红，或许会产生很好的带货效果，但最终还是要回归商业模式和产品本身。” 来自小红书的数据显示，“出行”笔记已在小红书平台上跃居第二，仅次于美妆。“小红书从奢侈品起家，成功圈了一批轻奢生活用户，而旅游也是一种时尚消费。所以小红书‘种草记’里面肯定会有旅游一席之地。”杨彦锋表示。 因此，不论旅游业有多么“红海”和“难测”，从逻辑和现实而言，小红书也的确需要拼力一搏。 天眼查数据显示，小红书2018年报告中，参保人员为808人。截至2020年6月29日，参保人员数量又从715人，降为666人。2020年7月21日，公司两位创始人瞿芳与毛文超，同时进行了股权出质。
签约民宿平台、发力直播+旅游，“种草社区”小红书把流量变现的探索放在了旅游业。然而，前有OTA老玩家携程、飞猪、去哪儿网，后有马蜂窝内容生态的竞争。改革与阵痛之间，小红书究竟何去何从？ “直播”打通旅游？ 6月中旬，小红书与平台内旅游博主发起“端午种草周边游”直播活动，一同参与的还有旅游博主、文旅局局长和民宿主，范围涉及上海、广州、成都、西安等城市。 众所周知，今年的特殊时刻让旅游业不可避免的受到波及，营收锐减、亏损暴增，似乎成为众多旅游企业的常态。而作为旅游业对困境的探索，云旅游、云直播的丰富内容也在温暖着行业寒冬。 足不出户的云旅游能成为主流吗？在一位资深旅游业内人士看来，疫情期间，云旅游重塑了行业业态，但从长远来看，旅游业作为一个涵盖出行、购物、住宿等产业协同的行业，直播游从线上流量到线下的变现其实还有很长的路要走。 一切发明都是基于人感官触觉的延伸。注重内心真实感受的旅游出行不得已搬到线上，单纯的感官刺激或许难以满足旅行的内心体验。 软银投资的在线旅游平台GetYourGuide的COO Tao Tao曾表示，旅游运营商在特殊时期推出这项在线体验，有助于在旅游封锁期间保持和部分客户的联系，但如果真的要论在线服务，虚拟旅游的项目恐怕很难和在线影视媒体服务Netflix或网游服务抢夺消费者的心智。 硬伤“犹在” 在体验经济的时代，有价值、口碑式的分享是企业流量提升的第一步，也正因如此，作为“种草”社区小红书以UGC内容俘获不少用户。 7月22日，小红书称，目前月活跃用户已超1亿。 依托于自身的流量平台，小红书“破圈”旅游迈出了流量变现的第一步。但过于单一的用户群体依旧是其入局旅游的硬伤，相关数据统计显示，在性别分布上，小红书男性用户仅占总用户的12.7%。 “种草”的社区性质怎样打造旅游业的原生内容？援引小红书《2019 年小红书社区趋势报告》，美妆、出行、时尚、文化娱乐和美食类内容位列小红书社区内容生态前五位。相比垂直旅游平台马蜂窝而言，旅游业UGC内容的薄弱依旧是其发展短板。 另一方面，原生内容质量的把控依旧限制着社区生态的发展。创立6年之后的现在，上亿级别的月活跃用户让其独霸一方。然而，从小红书本身内容来看，自2019年被下架之后，尽管其一再严格审定内容质量，严厉打击代发刷量，但离其恢复原本健康内容生态还有一定距离，据多家媒体报道，小红书大量“种草”笔记涉及虚假内容，而直到现在，在百度、qq搜索小红书代写代发依旧会出现不少相关信息及入口。 （图片摄制于2020年7月23日） 此外，企查查信息显示，小红书主体公司“行吟信息科技（上海）有限公司”的企业风险中，绝大部分则是因“发布虚假信息”而受到的处罚。 流量与质量 入局民宿成为小红书“破圈”旅游的另一落点。自牵手“小猪”平台后，首批入驻民宿超300家，据悉，未来将有超2000家精品品牌民宿入驻小红书。 实际上，以内容起家的小红书正陷入用户信任感缺失的尴尬处境中，而其在民宿“种草”生活方式的实践效果依旧待考。 凤凰网旅游在观察入驻小红书平台的民宿机构发现，让人眼花缭乱的民宿、景点、网红打卡地照片极易勾起我们对诗和远方的向往，但滤镜之下的民宿行业实则有另一副不为人知的面貌。 中国线上民宿发展报数据显示，民宿负面投诉中占比最大的是民宿服务，其次是民宿设施和环境，从房东经营时间来看，80%的房东经营时间不超过2年，其中1年以下的占比46.6%。 从以上数据看出，零散化、网络化的小规模经营模式或许用旅游达人口中的“小而美”来形容最合适不过。但剖开表象之后，房东经营民宿的经验尚浅、以及对专业能力及服务精神的疑问也成为民宿行业服务难以保障的原因。 “民宿平台没有一个明确的行业准则是造成行业乱象的直接原因，”景鉴智库创始人周鸣岐对凤凰网旅游表示，“线上与线下完全不是一回事儿，小红书在批量化入驻民宿平台时，其线上内容与线下体验并不能单一依靠“种草”短文或视频为主，至于民宿平台的真实性，还是有待考察，而这或将影响首批“被种草”游客的体验。 无疑，以民宿品牌入驻为代表的“种草”行为依旧将是小红书kol、koc的重头戏，而除去原生内容的建设，比起以民宿为代表的规模化进军，民宿平台质量的监督或许才是重中之重。 援引某短租平台客服介绍称，现在，若平台和商家之间，商家出现欺骗行为，平台也仅仅能相应降低商家的评分，情节严重的和商家协商解除合作。 对此，北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋向凤凰网旅游表示，“社交分享和算法分发的优势在于，若接入的（品牌）分发服务有瑕疵，算法将会对其排后而无法得到流量扶持。” 至于由此引发的法律方面，国家旅游局发布的《旅游经营者处理投诉规范》中明确规定，对于投诉，旅游经营者必须在12小时内做出受理决定，特殊情况下不应该超过24小时。 《旅游经营者处理投诉规范》称，目前中国还没有专门针对民宿旅游投诉的通道，消费者遇到民宿订购纠纷，依然应该选择向中国消费者投诉平台进行旅游维权投诉。对于现场与房主发生纠纷应该直接报警处理。 实际上，无论是OTA的携程、飞猪、去哪儿网，还是小红书对标内容建设的马蜂窝，线上旅游业在经过多年的发展之后，整个市场领域已经趋于稳定。对于新入局玩家而言，如何能在既有市场中分一杯羹，小红书道阻且长。
7月10日，小猪联合小红书正式宣布达成战略合作。此次合作预计将为小红书带来超2000家品牌民宿。目前，小猪已打通小红书民宿预订入口，首批已有超过300家民宿入驻小红书。 天眼查信息显示，小红书创办于2013年，是一家深耕UGC购物分享社区。旅游出行是小红书平台仅次于美妆的第二大品类，平台5月份民宿预订的GMV已经超过去年全年总量。比达咨询的报告显示，2020上半年度，小红书成为用户最常使用的旅游出行决策平台，有63.7%用户使用。（潘蕾伊/制图） 据悉，小猪是第二个与小红书在民宿预定领域达成合作的平台。此前，小红书已经与民宿公寓管理系统“订单来了”达成合作。 据介绍，此次合作首批入驻的300家民宿以乡村美宿、度假精品民宿为主。 疫情影响下，国内短途游和周边近郊游场景下的消费潜能加速释放。 小猪平台的数据显示，端午假期74%的用户选择省内出游，其中同城出游的订单占比达63%，平台高品质的乡村美宿产品受到热捧。 小猪联合创始人王连涛表示：“小红书用户是具有社交分享力和消费力的年轻人，与小猪的用户群体重合度很高，希望通过与小红书在内容领域的共创，整合小猪在内容、渠道、营销的运营能力，更好地帮助和服务民宿主，为民宿主带来更多品牌曝光和业务增长机会。” 对于此次与小猪的合作，小红书公司负责人对记者表示，“民宿是小红书社区中非常受欢迎的特色内容，希望通过与小猪的合作为用户带来更丰富的民宿内容，也为民宿主提供更多打造品牌的机会，和与用户连接的方式。” 文渊智库创人人王超对记者表示：“小红书从一开始做跨境电商，逐渐摸索，现在已经清晰了自己的定位。就是一个优质内容的流量带货平台。除了一些自己有优势的美妆产品，小红书把自己的流量导给一些平台。只要是能赚钱的，对商业化有利的，小红书都会试一试。” “并且民宿和酒店，是小红书很擅长的内容，也产生了许多优质的内容，这些内容需要商业化，尤其在不伤害原创内容的情况下，增加平台收入，也能从整体上给优质内容创作者一定的收入补贴。”王超表示。 但王超提醒：“在商业化的过程中，一定不能损害平台创作者的积极性，也不能用劣质的内容替代优质内容，因为这些优质内容，才是小红书的立身之本。”
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