12月30日，苏宁零售云第8000家门店于河南省平顶山市鲁山县开业。 今年，零售云累计为下沉市场带来超2000万件优质商品，门店数量突破8000家，规模直接辐射上万乡镇，双线服务超2.5亿用户，协助超1800个品牌商实现渠道下沉。 2021年，苏宁零售云向12000家的开店目标全面进发。 上半年，零售云借助“社群+社交+直播”成功抗住压力，第二季度销售规模同比增长170%。此外，苏宁零售云双十一当天销售同比增长150%，2020年全年整体销售增长超100%，持续跑出了发展“高速度”。
12月26日，苏宁举办“30周年公益庆生仪式”，苏宁集团董事长张近东总结回顾了企业三十年创业、创新发展历程，并发布苏宁新十年发展战略，其中“聚焦”和“服务”成为关键词。 “作为民营企业的代表，大企业要有大企业的担当，苏宁要始终做国家政策号召的响应者、践行者，所有的发展都要服务社会需要、服务国家政策。”提及新十年发展，张近东表示，“在新的时代背景下，企业发展导向更加清晰，就是要聚焦、高质量、脚踏实地。下个十年，苏宁将聚焦零售主业，在业务层面做精做深、做专做强、做好做优。” 强化企业使命担当 苏宁自1990年创立至今30年，从传统经营到智慧零售，从一家店到一万多家店，从几个人到30万名员工，持续创业、不断创新，通过探索与实践，推动中国零售业发展。 “我们要感恩时代、感恩社会！30年来，是改革开放的机遇成就了企业的创立，是市场经济的繁荣助力企业一路壮大。”张近东表示，秉承着做负责任企业公民的理念，苏宁一直身体力行投身公益。 数据显示，苏宁在公益事业上的累计投入达23亿元。2020年，苏宁重点聚焦抗疫保供和精准扶贫。年初，面对突如其来的疫情，苏宁第一时间提出“艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位”，围绕抗疫保供工作总计投入10亿元。同时，为助力打赢脱贫攻坚战，苏宁通过产业扶贫惠及761万贫困人口，全渠道累计实现农产品销售超过140亿元。 “企业小了是个人的，大了就是社会的、国家的。”张近东表示，苏宁以业务发展服务社会，以使命担当回报社会。苏宁积极将企业资源融入公益事业，包括促进双循环、服务乡村振兴以及足球发展等领域。据悉，近期围绕推动中国足球运动改革出台的新政，江苏苏宁足球俱乐部将积极响应，坚持去企业品牌，真正回归社会；大胆启用年轻球员，助力青训发展；坚持本土球员主导，努力为中国足球事业培养中坚力量。 聚焦零售夯实基础能力 面向第四个十年，张近东表示，在新的时代背景下，苏宁将进一步强化做社会化企业的定位，“聚焦零售主业，赋能行业发展、服务社会创业，既是苏宁的商业模式，也是苏宁的社会责任。” 张近东表示，聚焦零售就是要聚焦商品与用户，“必须要学会做减法，只要不在零售赛道、脱离商品和用户，都要大胆调整，该砍的砍，该转的转。”据了解，苏宁将进一步聚焦商品供应链、用户运营、服务建设、技术能力四个方面的基础能力建设，构建智慧零售的创新机制。 据悉，苏宁将全面丰富产品品类、推动供应链精细化运营，开展基于用户的精准营销，持续强化物流、售后、客服等服务能力建设，并优化中台系统和各业务的前台解决方案，强化数据交易和数字风控能力，推动智慧零售多场景落地。 为强化对零售主业的聚焦，苏宁将启动PP体育等业务转型，聚焦内容运营，大幅降低版权投入。 “当前，实体零售拥抱互联网的曙光正在到来，苏宁智慧零售正迎来蓬勃发展的新机遇。只要我们坚守服务用户的初心，坚定聚焦供应链优化、物流服务、场景业态、运营技术等零售核心能力，我们就经得起任何市场竞争的检验。”张近东表示：“零售是没有终点的马拉松，稳扎稳打、循序渐进是苏宁一贯的风格，苏宁要坚定不移走自己的路，培育竞争耐力、增强发展韧性。”
36氪独家获悉，近日京东零售集团完成了新一轮组织架构调整。 原京东零售—生活服务事业群负责人姚彦中被任命为京东零售3C家电零售事业群负责人，缪钦则被任命为京东零售生活服务事业群负责人，二者均向京东零售CEO徐雷汇报。 公开资料显示，姚彦中于2004年12月加入京东，曾先后负责京东电脑数码业务和通讯业务；缪钦则是新人，在2020年6月才加入京东，此前曾任麦当劳（中国）有限公司CEO、金钱CEO。 此外，升级京东零售企业业务事业部升级为京东零售企业业务事业群，继续由宋春正负责，向徐雷汇报。 据内部人士透露，此轮调整前，原京东零售3C家电零售事业群负责人闫小兵已于2020年9月期担任京东国际业务部负责人，接下来将全力聚焦国际业务发展。 作为刘强东的“心腹”，闫小兵在加入京东之前曾长期担任北京国美总经理一职。2012年加入京东后，闫小兵一直负责都是京东最强势的品类——3C家电。 2018年初的架构调整中，闫小兵出任3C电子及消费品零售事业群总裁，同时兼任京东集团高级副总裁。调整后，闫小兵管理原家电事业部、3C 文旅事业部、全球售业务部。即使在2018年年中的大调整中，闫小兵的地位也相当稳固，在其他两大事业群总裁王笑松和胡胜利纷纷被调整后，闫小兵依然受到重用。 今年以来，京东的国际业务进行了一系列调整。据外媒报道，2020年初，京东全球售和京东国际物流合并，成立欧美业务部，之后欧美业务部又与东南亚业务部合并，成立了京东业务部。 在京东内部，对国际业务的调整正在悄然进行。一位京东国际化业务的员工透露，在国际业务调整后京东的国际业务分成了跨境、商物流和本地站三个团队，三个团队均向闫小兵汇报。 目前京东的国家化业务主要聚焦在东南亚等国，这也是中国电商巨头在海外争夺最激烈、最具市场潜力的区域。以东南亚“小腾讯”Sea为例，根据其Q2财报，Sea旗下电商业务Shopee 2020年第二季度GMV达80亿美金，同比增长109.9%；总订单数突破6.2亿单，同比增长150.1%；日均订单280万单，较2019年同期增长超130%。 2018年刘强东就曾在内部信中规划，“泰国、印尼等地业务将全面铺开，在纽约，澳大利亚和米兰的地区办公室即将迎来揭牌，在欧洲、美洲的业务也将开启全新的篇章。”不过出海这几年，京东的扩张并非一帆风顺。不仅进军俄罗斯失利，曾有意投资的东南亚电商Tokopedia也最终被阿里纳入麾下，澳洲办公室设立后也在设立不到15个月后关闭。 此前担任京东国际化业务的负责人的是郑孝明（Winston Cheng），他直接向京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东汇报。作为京东内部资源优势并深受重用的闫小兵此次调任京东国际业务部，京东发力国际化业务的野心已经很明显了。 近期京东组织架构调整密集。在此之前，为了追赶社区团购业务短板，京东成立了单独的社区团购事业部，整合了京东原有的社区团购业务：友家铺子、蛐蛐购、京东区区购，计划于12月底到明年1月份上线。 时间仅过一周，主攻下沉市场的京喜也完成新一轮调整，由事业部直接升级为京喜事业群。新成立的社区团购事业部、原京东零售集团大商超全渠道事业群旗下新通路事业部以及1号店业务均全部整合进京喜事业群。 据京东内部员工透露，该调整没有发布任何内部邮件，“只是开了一个面向集团的宣讲会，主题则是‘挖人’”。与美团、拼多多类似，京东目前也在挖掘各部门精兵强将组建社区团购团队，并由刘强东亲自带队。
12月11日，国美系上市公司股价集体走高。其中，国美零售一度涨16%，国美金融科技一度涨超13%，A股中关村和ST美讯均逆势上涨。截至发稿，国美零售股价涨近6%。 据了解，18国美01债券将于近期到期。目前该债券的回售登记期已经结束，根据上交所披露的公告，该债券的回售登记期为2020年12月1日至2020年12月8日。 18国美01债券的发行规模为6亿元人民币。回售资金的兑付日为2020年12月21日。笔者通过知情人士了解到，国美已经将偿还债券所需资金准备齐全，还款资金来自公司的自有资金，预计回售资金于12月18日前打入中国证券登记结算有限公司的兑付账户，并预计债券持有人于12月21日当天便能收到本金及利息。 今年三月，国美零售亦如期偿还了一笔境外债券。根据公司发布的公告，国美零售宣布如期全额偿还了一笔2020年到期5.0%美元债券，该笔债券的本金为4.66亿美元，利息约1165万美元，本息合计约4.78亿美元。 作为深耕行业三十余载的老牌知名企业，国美零售一直非常重视公司的信誉，保持良好的信用。回顾过往，公司发行的境内债和境外债均没有利息延期支付及违约的历史，其境内债自发行以来一直维持AA+评级，在资本市场上树立了良好的信誉口碑。 国美零售拥有健康的资金状况，流动性良好，公司具有实力如期偿还债券。根据国美零售中报显示，截至今年上半年，公司拥有现金及现金等价物约114.37亿元人民币。 事实上，今年“暴雷”的债券频有出现，因经营不佳、业绩亏损、流动性紧张等各种原因违约的企业并不在少数，尤其是今年的特殊环境使得很多不具有经营韧性的企业现金流承压。万得数据显示，2020年以来市场上违约的债券总数已经超过100只。一个公司能否如期偿还债券，成为其经营实力的重要证明。 国美零售如期偿还境内外债券既是公司保持良好信誉度的体现，也是公司抗风险能力、经营韧性的体现。在企业的发展中，国美零售始终坚持长期主义，并顺应时代发展潮流，积极转型变革，推出“家·生活”战略，打造覆盖线上线下双平台的生态圈。值得一提的是，今年4月和5月国美还牵手了国内电商平台拼多多和京东，进行渠道融合拓展，在货品、物流、仓储、售后服务等方面达成共识和深度合作。 综上，充裕的资金储备及稳定的经营情况决定了公司具有足够的偿债能力和强大的抗风险能力，是值得长期投资的标的。
【展望2021中国经济】系列文章 近年来，随着中国零售市场的快速增长，围绕中国即将超过美国，成为全球最大零售市场的讨论屡见报端。2018年是两国零售市场规模最接近的一次，当年中国零售市场达到38万亿，折换成美元计价的可比口径，相当于美国零售市场规模的95%。而同期中国社零增速高达9%，是美国零售增速的两倍还多，照此趋势，中国超过美国成为世界第一大零售国指日可待。 然而，由于汇率波动与新冠疫情等外部因素，近两年中美零售市场规模差距不降反升。具体来说，2019年中国社会消费品零售总额首次突破40万亿人民币，但受中美贸易摩擦下人民币贬值的影响，当年中国社零全年增长虽然达到8%，但换算成美元只增长2.4%，不及美国3.5%的增速，以美元计价的中美零售市场规模差距从2018年的2914亿美元增至3069亿美元。 2020年，受新冠疫情黑天鹅事件影响，中美消费增速均受到显著冲击。截止前10个月，中国社零总额同比下降5.8%，同期美国零售为零增长，以美元计价的两国零售市场规模差距增至5772亿美元。当然，伴随着国内消费市场回暖，中国零售反弹明显，10月以来，单月中国零售规模增长已超过美国，但考虑到前三季度消费疲软，2020年中国零售市场规模仍不及美国。 那么，疫情影响之下，为何受疫情冲击更为严重的美国消费市场恢复更快？中美消费走势将会如何？展望2021，中国消费市场能否扭转局面，跃升为世界第一大零售国？ 中美疫后消费差异化复苏的原因 受新冠疫情影响，2020年中美居民消费出现显著下滑。例如，在疫情最严重的阶段，中国社会消费品零售总额增速下降-20.5%，创有记录以来的新低；在美国疫情大暴发的4月，美国零售增速下滑亦达到-19.5%。然而，由于中美两国在应对疫情方面采取的财政、货币政策有所区别，居民消费复苏路径存在差异。 具体来看，财政上，美国政府推出了大规模的转移支付，包括向居民发放一次性补助，额外增加每周600美元的失业补助，以及扩大税收抵扣范围，结果是居民可支配收入从2月的1.4万亿美元大幅升至4月的1.6万亿美元。大规模转移支付保护了居民“损益表”，支持美国居民消费。 相对而言，中国积极财政则更多从企业端发力，如对中小企业减税降费、提供专项贷款财政贴息、发放定向补助等。5月“两会”宣布发行1万亿抗疫特别国债，提高新增专项债额度，将预算赤字率提升至3.6%以上，新增资金主要用于地方政府“两新一重”和抗疫相关支出。在此背景下，复工复产先行，随着二季度以来国内经济反弹，工业生产迅速恢复至疫情之前的水平。而得益于企业经营活动修复，就业基本面稳定，收入预期好转，8月国内社会消费品零售增速转正，10月扩张至4.3%，已有明显提速迹象。 而在货币政策方面，为应对疫情冲击，美国采取超级宽松货币政策，包括联邦基金目标利率下调150BP并以此带动长端利率下行，无限量大规模资产购买计划以释放基础货币等。在此背景下，美国住房抵押贷款利率迅速下行，美国房市量价齐升，三季度新屋和成屋销售同比分别增长39.4%和13.3%，美国标准普尔/CS美国房价指数创下新高。利率大幅下行降低了住房和耐用品的信贷成本，9月美国耐用品消费同比增长14.8%，是美国零售提振的主要贡献，其中机动车辆及其零部件、家具和家用设备、娱乐商品和车辆等是主要支持，而美国石油相关商品、各类服务消费仍然低迷。 与之对比，疫后中国货币政策则以托底经济为主，为避免资金空转与抑制房地产泡沫，并没有大规模放松。2月以来，代表中短期的关键利率，如7天逆回购利率、1年期MLF利率均仅下降30BP，降幅有限。而随着疫情控制取得成效，5月以来中国货币政策有边际收紧迹象，带动长端利率持续上行。与此同时，中国严格执行“房住不炒”政策，房贷利率下降有限、央行严控房地产企业杠杆，房地产市场基本稳定。从社零分项来看，10月家具、家电、装潢材料消费增速分别为1.7%、2.3%和4.2%，房地产相关消费整体低迷。 中国零售何时能够反超美国？ 展望后市，消费对两国经济复苏可持续性甚为关键。从美国来看，消费强劲态势能否持续还需要受到如下因素左右：一是美国疫情控制情况。10月以来，美国遭遇第三波疫情，日新增确诊平均达到春季第一波疫情高峰时的2.5倍。进入12月份后，美国仅仅5天就新增了超过100万确诊病例。疫情居高不下，或将压抑高线下接触、低附加值服务业的复苏，对线上化程度较高行业冲击较小；二是财政刺激的边际效用递减。下半年来，美国个人收入中来自于政府失业保险的收入逐月回落，10月回落至255亿美元，是6月救助最高峰时期的五分之一。在疫情未得到明显控制下，财政力度也将直接影响未来消费。 相比之下，近来国内消费加速复苏，这得益于疫后企业生产与经济活动恢复、就业与收入预期稳定的背景下出现的消费内驱动力增强，或为未来更加稳健的复苏蓄势。例如，三季度全国人均可支配收入同比反弹至6.9%，环比回升2.4个百分点。城镇调查失业率10月降至5.3%，已接近2019年疫情前的水平。同时，国家统计局数据显示，9月消费信心指数中的消费意愿分项出现大幅反弹。 此外，中国成为全球第一大零售国的期待，或将在2021年实现。根据估算，2021年以美元衡量的中国零售规模如要追上美国，需要比美国多增6.8个百分点左右。这一增速看似艰巨，其实不难达到。一方面，受强韧性恢复和2020年低基数因素的影响，2021年以人民币计价的社零总额有望拉开美国3个百分点以上。另一方面，近期当前人民币保持强势，2020年美元兑人民币平均汇率为6.87，明年平均汇率有望维持在6.5乃至更高水平，人民币对美元升值在5.7%左右。综上，笔者预期，在消费回暖与汇率因素共同影响下，2021年中国消费市场规模有望正式超过美国，跃升为世界第一大零售国。 沈建光为京东数科首席经济学家、研究院院长；张明明为京东数科研究院研究总监；徐天辰为京东数科研究院高级研究员；汪导国为京东数科研究院研究员
格力的渠道变革和在新零售上的探索仍在持续，而直播带货成为重要方式之一。 近日，格力电器全国巡回直播第八站在“主场”珠海完成年度收官之战，此次直播格力再揽入25.1亿元。记者根据格力方面提供的官方数据统计，此前12场直播，格力收入为451.1亿元，加之此次的25.1亿元，董明珠站台格力在2020年全年进行了13场直播带货，共揽入约476.2亿元。 格力电器董事长兼总裁董明珠表示，格力将在明年继续深化“新零售”模式探索。 中国本土化管理资深管理专家周锡冰接受记者采访时表示：“在未来，电子商务企业虽然规模很大，但是寡头垄断将成为必然，形成排名前五位垄断95%的市场份额。而当下，电商正在冲击传统制造产业，也给产业带来新的机遇。直播带货就是其中非常显著的一种新模式，格力等巨头正需要通过直播带货等新方式变革其传统渠道，以巩固其寡头地位，渠道变革还在持续，还要进一步颠覆渠道目前的驱动模式。” 双线联动推进格力“新零售”转型 此次直播中，格力电器延续了以往的场景化展现模式，在由全品类家电打造的厨房、卧室、客厅等场景内，董明珠“站台”。除了在直播中多次出现的“猎手”空气净化器、明珠空调、月亮女神睡眠空调、蒸烤双能机、电火锅等产品，格力电器还推出了最新研制的消毒液制造机、水牙线等健康新品。格力方面表示，这将为特殊时期的疫情防护和家居健康升级提供了保障。当晚格力方面宣布，“格力董明珠店”和线下专卖店同步开业、同屏互动。 “格力3万家门店，背后是上百万员工的生计。我就想做一件事，让格力3万家专卖店真正融入到互联网时代，把线上和线下结合起来，让消费者得到更进一步的、零距离的享受和体验。”直播现场，董明珠谈及格力探索“新零售”的初衷和目标表示。 当下，格力正双线联动推进格力“新零售”转型，而经销商正是这场转型中最主要的参与者。董明珠表示，“我们的经销商是陪着格力一起成长起来，他们也是更懂消费者需求的人。传统制造业在新时代面临挑战，但更有机遇，我们不仅要引导他们，更要和他们协作，一起为消费者提供更好的服务。” 如今格力在新零售上已探索出自己的模式。从格力的多场直播来看，与众多企业直播带货销售有着明显的不同，格力线下体系的参与度极高，同时格力还实时展示线下门店的销售数据和排名，这让各门店极具竞争性。董明珠则亲自在直播间站台进行线上全平台引流、由传统渠道商在线下实现与线上价格同价的全网大促销。 “从格力的‘玩法’来看，其借助‘直播带货’创造出新的模式和玩法，这对格力而言是一次重要尝试，也对传统渠道形成冲击，未来格力还需要平衡好与经销商的关系。”粤成股份创始人洪仕斌对记者表示。 明年加快“新零售”变革多元布局 2020年对格力而言，可谓一次重要的转折点。 通过全年的全国巡回直播，格力不仅在渠道的变革上进行探索，也对首次全面向外进行了全面展示。 参观科技展厅，揭秘口罩、芯片工厂，探访自动化生产线……2020年，格力电器完成了13场直播。在直播间，董明珠逛工厂、讲故事，展示了企业的创新产品，也完整地展示了制造业的创新流程。 格力装备动力技术研究院专业研究所所长谢芳示，自2013年进军装备领域以来，格力电器已经将两项该领域的“国际领先”技术收入囊中，并在高端装备领域持续深耕，在推进格力电器多元化的同时，为中国制造高质量发展和转型升级提供了新动能。 “做装备重要的是解决技术的根本性问题，要能够支撑中国装备的发展。智能装备的发展可以很慢，但一定要创新。关键技术买不来，我们要通过技术研发为发展创造价值，为社会创造价值。”董明珠表示。 董明珠认为，这一年，格力直播走过赣州、洛阳、桂林、德州、临沂、澳门、南京多地，为区域产业发展、生活品质升级贡献出了中国造的独有力量。至此，格力电器2020年全年直播活动完美收官，但其“新零售”服务变革、多元化产业布局和自主创新技术研发仍在继续。在新一轮全球产业变革、科技变革中，格力电器正以中国制造代表企业的格局与担当，在粤港澳大湾区建设中勇立潮头，在制造业高质量发展中展现中国品格。 “传统企业和平台商家对直播带货、短视频等形式的接受度明显增加，未来仍会呈现快速发展趋势，不过当下行业仍需要规范和整合。明年，制造企业和零售电商企业还将对下沉平台有比以往更大力度的投入，直播带货等新方式对行业带来新的冲击和机会，也是格力渠道深度变革和转型有利时机。”洪仕斌表示。
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