12月12日，成都富森美家居股份有限公司（以下简称“富森美”）第一家线下自营店铺在成都总部亮相迎客，这是富森美新零售自营战略的一大突破性起点，“线下可复制，线上卖全国”的模式被认为将有助于富森美作为区域龙头打破地域限制，实现新零售业绩的新增长。 记者12日在富森美线下自营店现场看到，该店的开业首日顾客们与导购员穿梭如织，在店门口的显眼处，“互联网家居体验馆”“富森美自营•新零售”“颜值&质价比”“线上线下无界购物”等标识醒目而又清晰。富森美工作人员向记者介绍，该门店是富森美提出打造“新零售时代的中国版宜家”后推出的首个新零售自营门店，面积约1000平方米，在完成首店“试跑”打样后，富森美有望在2021年推出更大面积、更全面服务的线下自营门店“2.0版本”。 借力新零售将区域龙头优势向全国复制 “立足于富森美在整个家居行业产业链中的优势，我们的线下自营门店将产品生产、流通、销售和全屋整案设计等环节进行整合，在产品价值、服务价值方面将更具备优势。”富森美工作人员向记者表示，在新零售方面，富森美目前已打通包括阿里巴巴在内的多个线上平台渠道，而在今年，公司旗下的“富森美小程序”曾在疫情期间发动直播带货、推动线上订单增长方面取得亮眼成绩，上述线上渠道将共同为自营门店提供服务，新零售模式有望继续助力公司将业务拓展至更广阔的地域范围。 据介绍，在明确提出打造“新零售时代的中国版宜家”后，富森美仅花了一个多月时间，就将第一家线下自营店铺开设出来，展示了该公司今年推进“巩固基本盘，发力新赛道”新发展战略的力度。这个“中国版宜家”门店将客群定位于偏年轻时尚的家装消费者；店内自营产品“DONGWU”，选品也偏向高颜值和性价比兼顾的家装需求新趋势。直营店营业面积1000平米，在试跑打版后，明年还将进行升级。 富森美有关负责人介绍，公司“发力新赛道”的其中一条重要赛道，就是瞄准90后新人群，打造新零售时代的中国版宜家。该模型以整合供应链为基础，以自营为驱动，以自有品牌为支撑，实现“线下可复制，线上卖全国”的持续扩张，是公司经营模式和全国战略的双重变化利好。 “凭借自身强大的供应链整合能力，富森美新零售自营战略不仅再次创新了行业模式，更有望借助新零售的东风，将区域龙头优势向全国复制。”有业内人士表示道。 新零售东风或助力公司增强竞争优势 值得一提的是，富森美对标宜家并发力新零售的努力受到分析人士的关注。申万宏源日前发布研报表示，公司在成都落地首个线下自营体验店，打造“新零售时代的中国版宜家”，在此基础上，公司将驱动规模复制，跨区域推广，实现产品线上销售至全国。“富森美发展新零售项目的核心优势在于：1.公司始终深耕产品，具备多年的家居销售经验与基础；2.具备护城河级别的泛家居‘服务+产品’整合供应链体系，合作企业包括数千家全国知名制造企业、数千家成都家居产业带企业和数百家全球家居工厂，并持续发力整合升级设计、家装等服务。” 从行业来看，新零售浪潮近年来几乎席卷了大消费板块。对家居流通行业企业向新零售转型拓展的现象，中国家居/设计互联网战略专家、小伙伴产业服务机构创始人兼CEO王建国向记者分析：“当下正流行及热推的‘家居新零售’与四五年前的热点话题‘家居O2O’有很多类同之处，信息化、线上线下融合是他们共同的要素。当年传统大型家居企业也在不懈地践行O2O模式，但基本上没有转型成功的案例——因为国内家居流通企业（家居卖场）以商业地产收取各地经销商租金作为核心收入，很长时间内家居卖场并不深度介入终端零售，所以我们可以看出来‘家居O2O’‘家居新零售’此前在国内难以推行的症结。” 而从企业来看，王建国认为，富森美作为国内家居流通企业三个A股上市企业之一，比红星美凯龙和居然之家体量小，并且以西南区域性市场为主，从理论上来看，公司在向外扩张、拓展时，有机会充分践行数字化、年轻化、线上线下一体化的“家居新零售”模式。“当然，这都是基于富森美能像成功的家居互联网品牌、成熟的家居零售品牌（如宜家）那样，拥有高匹配度的优秀团队、对产业和企业有着深刻理解和耐心的资本、再加上在新的发展红利期中踩点‘风口’的决心和运气，公司就有可能在新一轮的发展中走的更好、更远。” 王建国同时还提醒，宜家在品牌、产品和模式等传统商业领域，基本上全方位领先，但在互联网发展、应用“狂奔”二十年的中国，宜家在家居电商、家居O2O及新零售方面其实“落棋”较晚。“国内企业要学习宜家，首先得‘吃透’宜家真正的核心产品和先进经验，譬如重点研究和学习宜家在产品研发、消费体验、品牌打造、商业战略（如买地建店、城市店）等优秀基因，但同时需注意的是，在中国特色的‘互联网+’‘新零售’等新经济中，我们不能‘拜错师傅’。”他说道。
2020年，一场公共卫生事件给实体零售业带来巨大的挑战。甚至近期有传闻称，有零售巨头有意出售电商业务缓解债务危机。评级机构也开始担忧零售企业的经营及财务状况。 针对这一现象，12月11日，记者致电国美零售控股CFO方巍，就目前的经营情况、战略转型进程等进行了沟通。 方巍表示，国美正在积极进行“家·生活”战略的实施落地，目前各项工作进展顺利，特别是在今年下半年，落地速度进一步加快。同时，国美也做足了资金储备，各项流动性指标良好，即便在今年疫情比较严重的情况下也如期偿还了各项债务，包括近期的“国美1801”债项也已如期完成回售登记，即将到期的债券也会如约兑付。 另据了解，近期国美正在备战“双十二”活动，包括真选拼团、商品满额返、新人1元购、商品满额减等一系列普惠用户的活动。 方巍认为，国美目前资金流充足，想象空间正在打开。
12月12日，成都富森美家居股份有限公司（以下简称“富森美”）第一家线下自营店在成都总部市场亮相迎客，这是富森美新零售自营战略的一大突破性起点，“线下可复制，线上卖全国”的模式被认为将有助于富森美作为区域龙头打破地域限制，实现新零售业绩的新增长。 记者12日在富森美线下自营店现场看到，该店开业首日迎来了较高客流，具有较高“颜值”的各类家居产品在店中有序摆放，顾客们与导购员穿梭如织，在店门口的显眼处，“互联网家居体验馆”“富森美自营·新零售”“颜值&质价比”“线上线下无界购物”等标识醒目而又清晰。富森美工作人员向记者介绍，该门店是富森美提出打造“新零售时代的中国版宜家”后推出的首个新零售自营门店，面积约1000平方米，在完成首店“试跑”后，富森美有望在2021年推出更大面积、更全面服务的线下自营门店“2.0版本”。 借力新零售将区域优势 向全国复制 “凭借自身强大的供应链整合能力，富森美新零售自营战略不仅再次创新了行业模式，更有望借助新零售的东风，将区域龙头优势向全国复制。”有业内人士表示。 “立足于富森美在整个家居行业产业链中的优势，线下自营门店将产品生产、流通、销售和全屋整案设计等环节进行整合，在产品价值、服务价值方面将更具备优势。”富森美工作人员向记者表示，在新零售方面，富森美目前已打通包括阿里巴巴在内的多个线上平台渠道。今年，公司旗下的“富森美小程序”曾在疫情期间发动直播带货、推动线上订单增长方面取得亮眼成绩，上述线上渠道将共同为自营门店提供服务，新零售模式有望公司将业务拓展至更广阔的地域范围。 在明确提出打造“新零售时代的中国版宜家”后，富森美仅花了一个多月时间，就将第一家线下自营店铺开，展示了该公司今年推进“巩固基本盘，发力新赛道”新发展战略的力度。“中国版宜家”门店将客群定位于偏年轻时尚的家装消费者；店内自营产品“DONGWU”，选品也偏向高颜值和性价比兼顾的家装需求新趋势。 富森美有关负责人介绍，公司“发力新赛道”的其中一条重要赛道，就是瞄准“90后”新人群，打造新零售时代的“中国版宜家”。该模型以整合供应链为基础，以自营为驱动，以自有品牌为支撑，实现“线下可复制，线上卖全国”的持续扩张，是公司经营模式和全国战略的双重变化利好。 新零售 助力公司增强竞争优势 申万宏源日前发布研报认为，富森美发展新零售项目的核心优势在于：一是公司始终深耕产品，具备多年的家居销售经验与基础；二是具备护城河级别的泛家居“服务+产品”整合供应链体系，合作企业包括数千家全国知名制造企业、数千家成都家居产业带企业和数百家全球家居工厂，并持续发力整合升级设计、家装等服务。 从行业来看，新零售浪潮近年来几乎席卷了大消费板块。对家居流通行业企业向新零售转型拓展的现象，中国家居/设计互联网战略专家、小伙伴产业服务机构创始人兼CEO王建国向记者分析：“当下正流行及热推的‘家居新零售’与四五年前的热点话题‘家居O2O’有很多类似之处，信息化、线上线下融合是其共同的要素。当年传统大型家居企业不懈地践行O2O模式，但基本上没有转型成功的案例——因为国内家居流通企业（家居卖场）以商业地产收取各地经销商租金作为核心收入，很长时间内家居卖场并不深度介入终端零售，这是‘家居O2O’‘家居新零售’此前在国内难以推行的症结。” 从企业来看，王建国认为，富森美作为国内家居流通企业三家A股上市企业之一，比红星美凯龙和居然之家体量小，并且以西南区域性市场为主，从理论上来看，公司在向外扩张、拓展时，有机会充分践行数字化、年轻化、线上线下一体化的“家居新零售”模式，在线下线上融合发展上走到“船大难掉头”的竞争对手的前列。“当然，这都是基于富森美能像成功的家居互联网品牌、成熟的家居零售品牌（如宜家）那样，拥有高匹配度的优秀团队、对产业和企业有着深刻理解和耐心的资本、再加上在新的发展红利期间踩点‘风口’的决心和运气，公司就有可能在新一轮的发展中走得更好、更远。”他同时还提醒，宜家在品牌、产品和模式等传统商业领域，基本上全方位领先，但在家居电商、家居O2O及新零售方面其实“落子”较晚。 “国内企业要学习宜家，首先要‘吃透’宜家真正的核心产品和先进经验，譬如重点研究和学习宜家在产品研发、消费体验、品牌打造、商业战略（如买地建店、城市店）等优秀基因，但在中国特色的‘互联网+’‘新零售’等新经济中，我们不能‘拜错师傅’。”王建国说。
高鑫零售股价接近12个月新高近期，淘宝App率先在北京、上海、广州、成都等16个城市上线“小时达”服务后，高鑫零售、三江购物、美凯龙等“小时达”概念股迅速形成，股价强劲上扬，其中高鑫零售股价接近12个月新高。据悉，“小时达”服务已经接入超过30万家生态合作伙伴，支持超1000万商品即时配送，接入的生态伙伴包括各类商超，便利店、生鲜水果店以及社区小店等，计划年底前覆盖全国。受惠于此，消费者可以通过淘宝直接下单该类商品，实现分钟级配送。记者了解到，在刚刚结束的“66爽快日”活动中，新华都泉州安溪上田店6月6日当天订单爆发达685%的周环比增长。当天上淘宝享受“小时达”的消暑人群翻了4倍，其中，雪糕及冰激凌在当天卖出了600多万支，仅和路雪1小时销售就超过了去年一天。国元证券6月6日发布报告称，“小时达”的推出，是面向商家推出的数字技术支持服务，帮助商家精准备战，提速、降本、提效。资料显示，截至目前高鑫零售旗下400余家大润发、欧尚门店已经全部完成淘鲜达的数字化改造，三江购物也率先达到全国15家门店新零售门店标准、29家淘鲜达送货门店上线。
只要项目好，不愁没有钱。 苏宁易购最近拿到大笔战略投资，再次印证了这一点。 11月30日晚，苏宁易购宣布旗下云网万店科技有限公司完成A轮融资，深创投领投，融资金额60亿元人民币。 公告信息显示，苏宁易购这家今年双十一成立的子公司，其核心业务主要包括面向用户和商户提供电商和本地互联网融合交易服务，面向零售商和供应商提供供应链、物流、售后和各业态的零售云服务，与核心业务配套整合构建相关研发和运营管理团队。 苏宁易购表示，此次引入战略投资是为充分发挥多年积累的互联网零售运营经验，将零售基础能力全面开放赋能，以云网万店为主体，对苏宁易购互联网平台业务进行战略引资。云网万店将充分延展苏宁易购的资源开放和行业协同优势。苏宁易购旗下各品类自营供应链业务和苏宁物流将成为云网万店互联网运营的基石合作伙伴，从而保障云网万店继续向用户提供基于苏宁自营特色的商品和服务体验。同时，云网万店将继续使用苏宁易购的IT基础设施，保障系统平稳运行。“苏宁易购的供应链、物流和IT基础资源将成为云网万店全面开放运营的重要的零售基础设施。” 苏宁易购在公告中称，苏宁易购各类自营实体门店将入驻云网万店提供的本地互联网交易平台，通过共享双方的资源和能力，实现多场景体验、低成本获客、急速物流、便捷售后。 今年8月，苏宁易购对自身战略定位作出调整：将由一家线上线下深度融合的“零售商”，升级为全面对外开放的“零售服务商”。 这句话的意思，翻译一下就是，在自己完成数字化转型之后，苏宁将进一步夯实并输出供应链、物流、场景、金融和技术等核心服务能力，带领更多产业生态中的中小微经济体进行数字化转型。 此次业务重组和战略引资，正是苏宁易购转型“零售服务商”的落地之举。 去年我国社会消费品零售总额超过40万亿，即将超过美国，成为全球最大的消费市场。但是从整个行业来看，从城市到乡村，还有数量众多的零售企业处于“散乱小”的状态，不少中小微企业数字化程度不高。帮助这些中小微企业进行数字化转型，蕴藏巨大市场机遇。 过去三年，苏宁易购通过零售云业务在县镇市场小试牛刀，已经尝到了做大开放平台的甜头。截至目前，苏宁易购零售云已经通过新型加盟模式，在县镇市场发展7000多家门店，是整个零售业务中发展最快的板块。这也给了苏宁易购加大对外开放的信心。 经过30年发展，苏宁易购已经搭建起线上线下深度融合、一线城市到四六级市场全面覆盖的最全零售场景，另一方面，苏宁易购拥有涵盖全品类的优质供应链、行业领先的自营物流体系和售后服务体系，以及多年积累的技术优势。在这个基础上，苏宁易购整合优势资源，以云网万店为抓手，打造“资源互联网”+“场景互联网”的全新商业模式，这是那些纯粹的互联网平台很难做到的，也是外部战略投资最看重苏宁易购的地方。 一句话点评：是金子总会发光的。
大润发每年公司年会一般都会选在11月底与12月初，今年年会选在了今天（12月2日）。以往大润发年会通常都是上午总结年度发展业绩，下午现金大抽奖及优秀员工颁奖，中间穿插各区员工表演的歌舞节目。但是，今年大润发年会除了这些固定项目，还有特别的不同。 一手创立并执掌大润发23年的一号位黄明端，今天正式交班给来自阿里集团的林小海。阿里集团董事局主席兼CEO张勇（花名：逍遥子），也在年会现场致辞发言。 整个年会现场氛围，就是一出「致敬黄明端，交班林小海，拥抱大阿里」的主题氛围。 所有在场参与年会的大润发&欧尚员工，以及部分常驻阿里的员工，也清楚知道今天对于黄明端的历史性意义。整个年会现场氛围，充满了对黄明端的敬意，对林小海的欢迎，以及热烈拥抱已经到来并更深入的阿里大润发未来关系。 甚至在下午的颁奖环节，黄明端亲自给每个员工颁奖拥抱。不少员工控制不住落泪。他们应该都清楚，这是黄明端最后一次是大润发掌舵人的身份，为他们颁奖了。 整个年会交接班的高潮发生在最后阶段，现场通过一个专题片，为黄明端的大润发24年历史成就做了一个总结。结尾特别提到，为什么大润发在已经成王的线下零售时代，还要毅然投身线上零售？黄明端自己的亲口回答表示：未来属于互联网时代，必须跟上时代脚步，提早转型新零售，才能减少被新的零售商业冲击。 黄明端亲自交班林小海 黄明端在一首台语歌曲《坚持》（台湾歌手翁立友演唱）之后，亲自回顾了自己的大润发发展史： 他首先觉得这首歌曲，仿佛是为他本人而作。因为他觉得：“成功道路不用急，因为坚持的人太少。穷苦的孩子，必须用生命来拼搏人生。”歌词类似的含义引发的心迹共鸣，让他感动、落泪。 黄明端回顾到大润发最初，是在1996年8月16日。台北市敦化南路2端76号的16楼，家徒四壁一样的毛坯房，正式宣告成立了大润发。1997年3月28日，大润发第一家门店——桃园市平镇店开业，人山人海，开业记录一举打破了所有台湾大卖场量贩店的开店记录。 1997年5月，大润发第二家店在新竹市开业。1997年大润发创业第一年就实现了盈利。黄明端高声强调：大润发，就是一个经常创造奇迹，打破纪录的公司。 1997年4月，台湾润泰集团主席尹衍梁，强仔上海外资零售牌照发放的最后时刻（现在已经全面放开），及时的前往上海——润泰集团起家的城市——紧急开拓大陆零售市场。随后，大润发大陆第一家店在上海闸北江场西路开业；1999年，华东区第二家店在苏州开业；1999年，华北区第一家店在山东济南历城区开业。 所有门店在当地的第一天开业，都是人山人海。黄明端觉得，对比大润发20多年前的开业记录，2019年8月27日，美国Costco在上海首店开业引发全国关注的盛况，其实不算什么。 黄明端认为，从台北到大陆，大润发的24年的历史。就是一个不断创造奇迹，打破行业纪录的企业。即便是面对世界级竞争者：美国沃尔玛、法国家乐福、英国乐购、德国麦德龙。大润发直到今天，都是大卖场行业的第一名。 不过，这几年来，黄明端也直言，行业经营环境和公司内部都发生很多变化。2017年大润发迎来了阿里的投资入股；2018年开始大规模门店数字化转型；2019年开启线上线下融合，到店到家，店仓合一新零售模式，以及大润发欧尚双品牌整合。2020年，大润发生鲜一小时达业务算是走通走顺。全国生鲜电商都在亏损，只有1%生鲜零售企业公司盈利，大润发就是那个1%。 过去3年的大润发，正式进入到阿里时代。黄明端也明确表示，他对大润发最大的贡献之一，就是说服了台湾润泰集团，引入阿里作为大润发的战略股东。 黄明端说：“引入阿里这个事情，我是尽力的。”因为他也同时解释到：“未来属于互联网时代和新零售时代，谁能带领大润发走向另一个高峰，谁就应该是大股东。”显然，黄明端坚定的认为，这个谁，就是阿里巴巴。 为此，他感谢张勇接受了他的建议，成为大润发（高鑫零售）的战略股东。为了支持大润发未来多业态、全渠道的发展战略，以及排除外方股东（法国欧尚）的束缚，说服阿里全部收购欧尚持有的高鑫股份，让大润发&中国欧尚完全成为阿里子公司。 讲到这里，黄明端面向年会现场所有大润发员工高呼：“我们成为阿里一份子，大家开不开心？”而众人也齐呼开心，来回应黄明端对他主动引入阿里投资大润发——这是黄明端视之为决定大润发未来的最重要决定。 今天年会是黄明端和林小海交班的正式仪式，他主动谈起了退休的话题。他说退休这个事情已经考虑很久，大润发各大区和总部各部门，也在一直培养接班梯队。大润发华南区、华北区两位原区总经理：蔡必扬、吴春相，已于2018年陆续完成了交接班。 2019年，黄明端主动告诉张勇，他要在65岁退休。出生于1955年2月初的黄明端，今年已满65岁。对此，张勇也花了很多时间考虑和寻找大润发的接班人。 阿里B2B事业群的零售通事业部总经理，此前曾在宝洁中国从事25年分销业务的林小海，脱引而出。黄明端年会现场，亲自宣布了，林小海正式林小海接棒大润发CEO的工作，并呼吁全体员工为林小海鼓掌。 他还表示，林小海的事业全局观，行业洞察眼光比他细致。零售业的管理，就是细节管理。当张勇经过反复思考权衡，确定林小海接班大润发，并将这个消息告知黄明端。黄明端毫不掩饰的表示，他几乎当场要兴奋高兴的尖叫。 “我相信， 林小海一定能带领大润发再创高峰、再创辉煌，我希望所有人像支持我一样支持林小海。林小海是最棒的，是接棒我的最佳人选，谢谢张勇的选择安排。”黄明端最后强调到。 林小海直言大润发变革方向 12月1日这天开始，林小海正式接任大润发CEO。 上台致辞的林小海，首先用一张终身聘用黄明端为高鑫零售终身员工的特殊证书，充分认定了黄明端缔造大润发，管理大润发24年来的成就，以及黄明端对于大润发持久影响力的肯定。 林小海的支持是以对黄明端的“崇拜”开场，他说他以前快消行业（宝洁中国），如果能约见到黄明端洽谈业务，他可以回公司吹牛很久。 今年5月22日，林小海正式来到大润发开始他接近半年的工作熟悉期。他认为大润发代表的大卖场和快消业，是在彼此交融当中发展。一同繁荣又一同面临挑战，现在又一同开启数字化变革。 半年的熟悉期间，他通过黄明端的安排，参加了所有部门会议，走到了全国五个大区和五个DC大仓，倾听大润发一线员工的反馈，甚至亲自和外卖配送骑手一起送货，倾听了解大润发顾客的声音。 半年的熟悉期，林小海由衷感谢黄明端留下了大润发这个零售业第一名的资产。同时，半年的熟悉期，林小海一样看到了大润发面临的挑战和机遇。手机背后的移动互联网和人人数字化，就是这种挑战的浓缩体现：“现在有10亿消费者一天花6个小时在线上。消费者的购买习惯变成随时随地、线上线下、到家到店。” 同时，供给侧的品牌商一样在变化，商品开发创造力变强，商品迭代变快，商品长尾化效应增强。竞争对手更是变了：从原来讲究区域位置的阵地战，变成今天面临社区生鲜小店、B2C电商平台、资本驱动的前置仓和社区团购的多面多维竞争。 所有要素都在变化，大润发路在何方？这是林小海在以大润发CEO新身份致辞当中，面对未来抛出的最大基本问题。 “我想了很多，我和黄懂一起探讨了很多，我发现我们还是要回到初心，回到大润发24年前就确定的发展使命：’提供新鲜、便宜、舒适、便利，且一次性购足的优质购物体验，成为社区的好邻居，值得消费者信赖的购物代表’。” 他认为大润发24年前提出的这个使命，同时也是零售业的行业使命，今天仍然没有改变。改变的只是将这些理念，与时俱进的融合到今天全社会的各种变化。为此，林小海重新诠释了什么是新鲜、便宜、舒适、便利。 新鲜：新：今天，品牌商的商品研发能力在加强。未来大润发门店，要以门店为单位，加强对周边客群的洞察力、加强品类规划能力、组货能力、采购能力、商品开发能力。从商家视角转化为顾客视角，加强流程优化、速度优化、满足顾客所需，实现更快送达。鲜：大润发具备的固有优势很厉害，门店拥有生鲜加工和售卖的行业第一流能力。未来要以门店中心，加强生鲜商品的源头直采能力，实现全国门店、全国买、全国卖的能力。还要思考，怎么把这些突破常规，达到极致的商品，从门店到终端用户的顾客交互、履约交付的先进能力。 便宜：三个维度诠释。第一，存量单品需要保持大润发优良传统，对比每个类目的竞争对手都是最便宜，而且还是行业最优秀的对手对比。婴儿尿裤要对比专业母婴店，肉品要对比钱大妈，蔬菜对比社区团购和菜市场。第二，便宜不是低价低端，核心类目在保留核心基础之上，探索分层运营。第三，实现商品的差异化。那些大KA品牌商，未来要要求大润发的要求提供独家定制的商品。大润发自有品牌计划重构，商品的研发能力不断加强，一定要重新定义大润发的商品力。新鲜+便宜就是大润发的商品力。以前顾客是来大润发挑选商品，未来是顾客想买新鲜和便宜（好货低价），就必然想到大润发。 舒适：未来大润发商业地产部分的商店街，要改造成餐饮、娱乐、教育、服务的多业态。只会引进知名品牌进驻，找到必须让顾客愿意来大润发的优质商户。门店整体都要重新定义，打造围绕着“吃”为中心的综合体验，创造门店的各种社区生活场景，希望门店周边的邻居们，把大润发当作社区生活活动中心。 便利：这几年遭遇的打击很大。大润发未来要加强顾客到店的便利，除了保留门店顾客动线设计的合理性，更要思考怎么让顾客进入门店和找到商品的过程，能够减少时间成本。还要加强顾客到家便利，B2C业务以及一小时送到家，2019年大润发已经同比增长50%左右，但是大润发在整个淘系商圈的渗透率还不足5%。未来希望顾客都喜欢使用掌上大润发（大润发APP端服务）。通过菜鸟驿站等全渠道、多业态业务，扩大大润发的服务半径。 林小海最后强调，社会的一切都在变化，但是零售和商业的本质没有变化。未来大润发要做到三个xin：第一，回归初心，提供顾客价值。第二，坚持匠心，商品供应链每天的精益求精。第三，创新，重构大卖场，开拓各种新业态。 “只要坚持了这三xin，大润发未来一定回到高速增长的轨道。我们未来10年，要再造三个大润发。”林小海最后强调到。 阿里加强控股大润发原因 年会现场，大润发用了“大润发大家长”，来张勇在大润发的情感性身份。 张勇在致辞中，同样明确表示，因为阿里和大润发，拥有共同的愿景和价值观才走到一起。这也是支持双方，能够在未来走的更久的最大驱动力。 面对大润发最重要的全国各区员工代表，张勇直接谈到核心问题：为什么阿里在3年前入股大润发之后，今年还要更进一步提高股份？（阿里从3年前36%左右股份，增加到现在72%左右股份） 张勇认为： 第一，大润发是中国零售业是最棒的代表，大润发的创业史也是中国零售商业的创业史，更是定义中国零售业大卖场的标杆。大卖场行业的最高水平就在大润发，阿里作为服务零售商业的企业，必须和行业最优秀企业走在一起，用一种创造之心激活出更大火花。 第二，大润发不仅探索辉煌的未来，零售商业也要拥有辉煌的未来。阿里代表的互联网经济，带来不一样的服务方式，曾经也是大润发的挑战者。现在阿里做的是实体商业的经济，要为实体商业插上数字的翅膀，要让实体商业更美好。只有和大润发在一起的强强碰撞，才能创造理零售商业的辉煌未来。 张勇继续谈到，过去3年，双方已经证明了彼此有这种能力和创造力。2017年张勇碰到黄明端之后，已经过去的3年，也都实现了双方在3年前定下的变革目标。但是这远远不够，零售商业还要继续发展，阿里怎么把零售商业的核心能力，继续服务好快速变化的消费者需求？这点，必须要继续结合大润发已有的零售基础设施和打造的核心能力，结合数字化能力，才能创造未来。两个企业20年前的起点不一样，20年以后当实体商业和数字商业交汇一起了，双方就可以走在一起，为未来、为社会的进步和发展创造美好。 张勇最后总结：大润发不变是坚守初心，坚守商业的内核。大润发以前的成功不是偶然，已经建立起了零售商业的核心能力。这些能力不管行业怎么变化，基础能力永远不变。只要未来不断提升运营能力和顾客基础体验的打造，这是任何互联网的出现都不会打败的。大润发需要改变是与时俱进。大润发为什么要变要创新？因为顾客在改变。顾客产生了新的需求，社会生活方式发生巨大变化。大润发的未来将运营阿里的能力，尊重行业规律和客户价值，以及消费者生活方式。用一颗平凡之心，联合更多的平凡之人，做出不平凡的成绩。 最后，张勇代表阿里，欢迎大润发加入到阿里的大家庭。 年会现场，大润发新的IP形象正式确定为：小象（花名：发哥）。大润发认为，大象代表的是：稳重、强大、亲切、可靠。也就是说，今天大润发在进入林小海时代之后，它的品牌形象也从原来具象的服务内涵，增加了一些抽象的人设表达。 目前，林小海还同时兼任者高鑫零售（大润发）CEO与阿里零售通事业部总经理职位。同时，大润发目前在人力资源，品牌传播等职能事务上，阿里已经陆续派人接管。 对于黄明端的退休后生活，黄明端曾经表示应该会继续生活在上海，不太会返回台湾润泰集团任职。当然，他后续或许也会偶尔前往大润发公司，发挥他这个大润发缔造者，依然拥有的重要能量。 中国零售业或许不再有黄明端的探索发力，但是中国零售历史里有着黄明端写下的重要一笔。（
凯越 11月16日至18日，以“谋变焕新 创造未来”为主题的中国商业地产行业（第十七届）2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫时期商业地产的新方向。全程报道。直播》》 名创优品董事会主席兼首席执行官叶国富参会并发表演讲。他表示，零售分三个阶段，第一个阶段是1.0时代，利用低价吸引消费者；2.0时代是性价比时代，有代表的两个品牌是小米和名创优品，小米是2010年创立，18年上市，名创优品也是8年上市，而且都用了八年品牌做到了全球化，八年成为了全球化非常年轻的品牌，这是2.0时代的性价比时代。 零售3.0时代，我认为是创意和体验。名创优品2018年开始转型，从生活百货一个性价比转到创意+体验，如何做到呢？名创优品有四个驱动力，第一个是产品为王，我们讲的性价比，产品又要好，又要便宜，第二个是加盟，共享零售，如何跟加盟商一块开店。第三个IP战略。第四个全球化，这是名创优品发展这么快的四个轮子。 零售3.0时代到来后，18年开始名创优品签了全球各个国家非常好的IP，日本的HELLO KITTY，韩国的KOKAO FRIENDS，这些所有的女生看到都会尖叫，都愿意买单，都愿意去尝试，我们的顾客群80%是4岁到40岁的女性，而且我们的顾客女性占76%以上。 名创优品一个季度推出一个新IP，我们要靠新IP不断的拉新的顾客和提高旧的顾客的购买力。王者荣耀拉了以后，打游戏的男生都来了。如果名创优品要靠更强大的吸引力，就需要全球顶级的IP拉动销售，这是IP的力量。 未来的购物中心去零售化，是要去传统的零售化，然后引进新的零售化，主要是升级创意和体验。 名创优品12月份要发布潮玩的发布会，要做一件影响全国的大的营销事件，我们要尽快的抢占年轻人桌面上的市场，现在学生和年轻人桌面上都是各种摆件和艺术品，这个市场很大，而且也适合名创优品的战略。
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