12月30日，北京市住建委公布的《北京市住宅区管理规约》面向社会公开征求意见。相比于此前规定，新的管理规约增加了生活垃圾分类义务和紧急情况下应急预案的内容，并将使用维修资金的表决门槛降低至经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。 管理规约是由全体业主共同制定，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范；是有效调整业主之间、业主与业主大会之间权利与义务关系的基础性文件。 北京市住建委相关负责人介绍，管理规约的修订是健全党建引领社区治理框架下物业管理体系的重要环节，对维护业主和物业使用人的合法权益，保障物业的安全、合理使用，引导业主积极参与管理小区事务，激发基层治理活力具有重要意义。 谁来当物业“管家”、业主委员会由谁构成、房屋漏水是否要申请“大修金”……住宅小区的许多事儿，需要由业主共同决定。 如何争取“最大公约数”？管理规约提出，制定和修改业主大会议事规则、选举业主委员会或者更换业主委员会成员、选聘和解聘物业服务人、使用和筹集建筑物及其附属设施的维修资金、改建或重建建筑物及其附属设施等九大事项，属于业主共同决定事项。业主可以以幢、单元、楼层为单位，共同决定本单位范围内的物业管理事项。 其中，业主使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。 相比于此前使用建筑物及其附属设施的维修资金应经“双三分之二”业主同意，新的管理规约对表决门槛有所降低。 “根据《民法典》关于业主表决的有关规定，并结合本市物业管理的实际，管理规约适当降低业主共同决定事项，特别是使用建筑物及其附属设施维修资金的表决门槛。”市住建委相关负责人介绍，此项修订将大幅降低业主表决的门槛，有利于形成共同决定。 同时，结合《北京市物业管理条例》的规定，管理规约首次将“筹集建筑物及其附属设施的维修资金”和“改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动”明确纳入业主共同决定事项。对于这2个事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。 业主在小区内能做什么、不能做什么，历来是管理规约中的重要内容之一。 除了应遵守住宅室内装饰装修规定、有序停放机动车、遵守阳台封闭的有关规定之外，相比于此前规定，新的管理规约特别增加了垃圾分类和促进文明行为的相关内容。 规约中提出，业主应遵守《北京市生活垃圾管理条例》，依法履行生活垃圾产生者的责任，减少生活垃圾产生，承担生活垃圾分类义务；不任意弃置垃圾、排放污染物；遵守《北京市文明行为促进条例》，患有传染病时，配合相关检验、隔离治疗等措施；控制家庭室内活动噪声，避免干扰他人正常生活。 物业服务企业临时撤场导致小区进入失管状态的，根据《北京市物业管理条例》的规定，街道办事处、乡镇人民政府应当组织有关单位确定应急物业服务人，提供供水、垃圾清运、电梯运行等维持业主基本生活服务事项的应急服务。此次，“紧急情况下的应急预案”内容也被写入新的管理规约中。 规约提出，物业管理区域突发失管状态时，街道办事处、乡镇人民政府应当组织有关单位确定应急物业服务人，提供供水、垃圾清运、电梯运行等维持业主基本生活服务事项的应急服务。提供应急物业服务的，街道办事处、乡镇人民政府应当将服务内容、服务期限、服务费用等相关内容在物业管理区域内显著位置公示。应急物业服务期限不超过六个月，费用由全体业主承担。 文件的公开征求意见时间为2020年12月30日至2021年1月13日。
中国经济网北京12月24日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，陆女士是杭州余杭区环秀府的业主，她说小区交付差不多半年多了，不少业主都包了阳台，可现在物业要全部拆除，她认为很不合理。 陆女士家的阳台上周刚刚包好，陆女士说，包阳台是为了杜绝一些安全隐患。 “一方面阳台包括公共区域的连廊，底下都多出一个装饰台，这个台阶比较宽，所以不管大人还是小孩站上去，都可以直接翻越，越出去的”，陆女士拿来卷尺一量，台阶的高度30厘米，从台阶到护栏的高度是88厘米。陆女士说，自己身高一米五五，护栏高度只到她腰部位置，这样的高度，让她很没安全感。 除此之外，还有一个原因，后面有医院的装修，以及边上工地的施工，空气质量也非常差；加上沿街的邻居他们也不允许包阳台，事实上沿街的噪音是直接超标的。 不过，现在物业要对业主包好的阳台进行拆除处理。陆女士对面单元楼一楼的一位业主家，包好的阳台已经被拆除。 “他们过来，没有跟我说直接就拆了，把我东西都拉走了，拉哪里去也不知道了”，该业主表示，之所以包阳台是家里有个三岁的孩子，“以前跟他奶奶说，奶奶我爬上来了，所以我觉得这个阳台必须得包”。 该业主还说，如果阳台不包，别人也很容易从阳台翻进来，此外，平时物业浇绿化的水也会溅进家里。 记者在业主和物业签的临时协议里看到，有涉及“不得封闭阳台”的内容，可业主们表示，不包阳台的话实际问题太多；而且物业强制拆除的行为，他们觉得太不近人情了。 那么，对于此事物业方面会怎么回应？绿城服务环秀府的物业梁经理说，关于包阳台这件事，有些业主同意，也有些业主持反对意见，作为物业只能按照当时临时管理协议中的规定来执行，要求大家一律不得封闭阳台。 “在前期的时候，根据管理协议，我们站在业主的利益上，对立面进行了整改。前期也和业主进行一些沟通，通知也都发过，在12月14号的时候，我们安排人从外面对立面进行整改”，梁经理表示。 记者问物业是否有这个权力去拆除阳台的门窗，对此，梁经理表示，“确实从物业方面来说，是没有执法权的，但是我们是根据相关管理协议和规定来做整改，有权采取劝阻、制止、报告业委会以及其他合法的方式进行处理”。 记者问及是否经过劝阻等程序时，梁经理没有直接回应，只表示：“前期跟业主也有过多次沟通，我们是按照自己的方式去整改的。” 现场经过沟通，梁经理表示，后续物业会联系街道和城管等相关部门之后，再和业主沟通后续问题。
中国经济网北京12月17日讯据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，去年4月份，杭女士在杭州汇铂金座3幢买了个商铺。她说前段时间来收房，发觉天花板上多了两个洞。 “天花板出现穿透性洞，大概直径10公分左右，有人私自在安装水管”，杭女士现场制止也没有让对方停下手，施工师傅说所有的商铺都要打洞。 杭女士说，当时看到之后，问了对方说在做排水，是开发商允许做的，“开发商一直跟我联系，说洞以前就有的，给你补好就好了”。 杭女士买的商铺38平，现在屋顶天花板有修补的痕迹。杭女士说，虽然做了修复，但她还是有些担心。 “一次混凝土浇筑和二次混凝土浇筑，是无法融合在一起的，以后如果八年十年后出现漏水，谁来解决”，杭女士说，她现在的要求很简单，如果现在这些打洞的地方漏水渗水的话，“他们要永久保修下去”。 杭女士告诉记者，楼上是商铺，“我怀疑本来是上下是一层的，但现在他们把它变成两层了，要从我的铺子里走管子”。 杭州汇铂金座的开发商是招商蛇口地产，客服部的朱经理说，3幢之前是被一家公司整体买走的。 “后期由于大业主自身的原因产生了一个违约的情况，所以今年办理了退房，那么原业主在买去的过程中，可能对3号楼，也就是7号商铺反馈的这位业主说的这幢楼，在楼板顶上开了两个孔洞，造成了业主反馈的情况”，朱经理说。 这家公司的名字，以及开始退房的具体时间，朱经理表示不方便透露，不过他介绍，打这两个洞是为了楼上卫生间地漏的排水。 记者问现在把孔洞堵上，会不会对楼上公寓的排水造成影响，朱经理表示，“目前3号楼办了退房以后，有些房子还在销售过程当中，至逾销售以后，业主有什么使用功能或有什么需求，我们现在也不是很清楚，如果说邻里之间有问题，可以跟业主自行协商，或者寻求开放商这边帮忙协商，包括物业协商都是可以的”。 朱经理说，房子的保修他们会按照合同上写的来做，如果杭女士有合理的赔偿诉求，他们也会跟她进行沟通。 中国经济网记者查询发现，杭州杭盛房地产开发有限公司成立于2017年11月1日，为招商局蛇口工业区控股股份有限公司(以下简称：“招商蛇口”，股票代码：001979)旗下全资子公司。招商蛇口发布2020年半年度报告显示，杭州杭盛房地产开发有限公司业务性质为房地产开发；招商蛇口间接持股100%。
01 探索“物业服务+生活服务” 近日，住建部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，政策最大的亮点在于，放宽了物业企业经营边际，《通知》鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”经营模式。 也就是说，以后的物业公司，不仅要做好清洁、维修、绿化等最基本的工作，还要拓展增值服务。 可能有业主说，现在物业连本职工作都没干好，进入家政、二手房交易等，岂不是不务正业？再说了，本来物业拿了钱就没干好事情，现在又要进入新的领域赚钱，社区还能管好吗？ 抱有这种想法的人，可真不在少数。那么，国家为何要发布这个文件？ 讲这事情之前，先说个近期大家关心的事情，“沈阳老太神操作，一人坑惨一座城”。近期的沈阳疫情，累计感染者22人。 诡吊的是，其他21例感染者的传播链条，全都能追溯到12月23日首个确诊病例尹某某身上，确诊病例都是尹某某的家属、邻居、就诊医院的医护人员、二次传播者。 网友为她起绰号，“一个人毁一座城”，“溜达鸡”，甚至还编了顺口溜送给她：落地在浑南、居住在于洪、送站到沈河、吃饭到大东、购物在铁西、落网在和平，瞧病去皇姑、隐瞒了行踪、愣凭一己力、攻陷全沈城！ 但是，大家责怪老太太“神溜”时，有没有考虑过社区管理上的责任。 图：尹老太在沈阳出行轨迹手绘图 尹老太结束集中隔离14后回到社区。按规定，还要自行居家隔离14天。如果物业足够尽责，能够把老太太外出“撒欢”的劲儿挡回去，不让她出社区，就不会让她变成“超级传播者”了。再者，即便趁保安打盹，偷溜了，物业也可以告诉居委、街道，还是有二次补救的方案。 02 “先有鸡VS先有蛋”的悖论 但很可惜，没有。 这就是当下社区管理最大的问题，最后一公里的“盲点”。 其实，石家庄也一样，疫情从散发到爆发，与城郊社区治理太弱密切相关，背后都是几千个微观社区治理上的短板和盲点。总之，不能忽视物业管理了。但现实是，物业管理整体低水平运转，70%的业主对物业不满。 大家买房的时候，多数人关心的是，“物业费多少钱”。很少有人关心，物业提供什么服务，每一项收费标准是什么，是否明码标价、物有所值。 所以，潜意识里，业主认为，物业就是收费的。物业公司与业主之间的矛盾、物业与业委会的矛盾，已是社区主要矛盾了。甚至，物业收入都没有保障，本该缴交的物业费，也因为故意不缴、延缴，收不上来，收费率能达到90%，已算是奇迹了。 为什么不缴呢？ 堂而皇之，很多业主挂在口头的调调就是，“我实在没看到，物业拿了钱以后，干了什么事”；“没有提供相应水平的物业服务，我当然不交钱了”。 其中，有人就是赖着不缴物业费，估计这样的人大家都见过。此外，很多楼盘投资客多，有部分房子长期闲置，也就不缴物业费了。 那为什么，物业费要涨价呢？ 物业也是一脸苦相，什么都能涨价，为什么不能涨物业费？算算人工费、算算基础物料费、算算设备维修... 这些年，物业公司的运营成本在增加。再不涨价，物业的日子真没法过了。试想，涨价不太可能，现有标准下的物业费，也无法保障100%收上来，物业服务质量怎么能提高呢？ 03 不要为物业费多缴“几毛钱”斤斤计较 当然，确实有一部分物业公司，服务意识不强，行为不规范，侵占公共空间盈利，存在乱收费等现象。 但我认为，这毕竟是少数，一方面是由于信息披露不畅，监管不严，被钻了楼栋。更重要的是，想“搭便车”的业主太多，导致缴费率低、涨价难，倒逼物业不得不违规创收。 但是，为什么新小区物业费比老小区高呢？绝不是新小区维护成本低，而是新小区不存在“二次定价”，即与业主就物业费涨价，搞论证，不需要与成百上千的业主一个个谈、一个个博弈。 从新小区物业费高（多数在3-4元/平方米/每月）就知道，当下老小区1-2元的物业费太低了。 问题是，如果业主不愿意缴纳物业费，或物业费该涨价而不能涨，小区维护不及时、不到位，从而影响口碑和房价，对于业主来说是得不偿失的事情。 我们去看二手房，先不用到业主的房间里，看看小区内绿化、卫生搞的好不好，看看电梯厅干不干净，机动车、电动车是不是乱停乱放，电梯厅卫生状况怎么样，就大概能做出80%的决定，我要不要买这里的房子。 这就是为何，很多不到10年楼龄的小区，感观上显得破破烂烂；为何，现在很多城市二手房挂牌量大，价格下跌，而新房价格在上涨，很大原因就在于维护不及时。 近年来，想买房的人很多倾向买新房。所以，不要为了物业费多缴“几毛钱”而斤斤计较。就算缴纳10年、20年的物业费，也就是房屋总值的5%左右。而小区物业维持的好，带来的房产溢价可能远远大于5%。 表：物业服务各类别对二手房价的影响量化 04 物业决定房价的时代来了 回到住建部的文件。探索“物业服务+生活服务”，鼓励物业向养老、家政、文化、房屋经纪、快递收发等领域延伸，首要目的是给物业企业提供创收渠道。 物业企业不进入这些领域，资本驱动下的机构就会介入，比如开发商（社区教育、养老）、房产中介（二手房交易和租赁代理）、互联网企业（社区购物）。资本加持下的机构介入，无助于社区福祉，还徒增物业管理压力。 所以，与其让盯着社区居民腰包的外部机构进入，不如让物业企业来做。 一方面，物业贴近居民和社区，知道他们需要什么、日常生活的“痛点”在哪？另一方面。通过这些增值服务，给物业收入“开正道”。 试想，物业费不上涨的话，算不过账来，物业要不偷工减料，要不侵占公共空间“搞外快。比如，地下空间、会所、社区广告等”，这些不仅无法避免的，更增加了业主对物业的不满。所以，给物业开辟光明正大的服务渠道，让业主为服务付费。 其次，增值服务不仅能增加物业收入，还能提高与业主的黏性，促进物业企业转型升级。当下，居住社区（住宅小区）是居民生活的主要空间，居民对社区品质的要求在不断提高。但是，物业行业整体还在低水平运行，比如清洁、维修、绿化等“老三样”，外来人口登记管理等。 增值服务，就是在基础服务上，增加人性化的细节、精细化的服务。 也就是说，“老三样”的基础服务，每家物业企业都差不多。关键是，是否具备为业主着想的精细化的、贴身细腻的服务，让业主和租客感觉到，物业是为自己居住的更健康安心而考虑，好物业能让自家是房子升值。 比如，物业一般能够辨识本小区的业主，但是否知道业主家里有需要照顾的老人，是否在业主外出时，能帮助业主照顾老人、收发快递等等，是否能及时发现大风天业主家里忘记关窗，下雨天忘记收衣。千万不要再出现，老人家病了好几天了，甚至孤独地老去了，物业还不知道。 比如，小区一般都有公共停车位，但有无乱停车、阻挡消防通道，电动车有无统一管理，降低消防隐患，电梯厅是否高频率消毒等等； 比如，面对可能来的突发事件，有无逐一通知业主，并明确应对的措施、解决的时间节点；业主报修、社区公共设施损坏，有无第一时间反应； 比如，物业费、维修资金的使用，有无公开透明、逐笔列支，让业主感觉到钱花在刀刃上了。 只有上面这些，才能体现出增值服务来。 这些贴心细腻的服务到位了，必然会增加物业和业主面对面沟通的频率，也会让业主产生浓浓的归属感，让业主觉得，缴纳物业费是“为了自己”，有助于自家物业保值增值。这样，不仅业主对缴纳物业费不再抗拒，也会为好物业多付费。 最后，再告诫大家一点。楼市进入存量时代了，各楼盘在建筑立面、户型设计、园区打造、学位配置等方面逐渐趋同，差异越来越小。 新盘交付后，物业的重要性就出来了。物业是小区的维护者，维护得好，社区颜值就高。放在二手房市场，自然敢叫价。所以，不要为那一块几毛钱算计。 业主和物业互相成全，业主善待物业、按时足额缴费，物业帮业主好好打理社区，社区住的安心健康，房子卖的时候还能叫上价。 其实，这个逻辑很多人都懂，但共输的现象还是屡屡上演，有漠不关心的、有搭便车的、有成心破坏的。基层社会治理任重道远，罗马城不是一天建成的。 当务之急是，在基层党组织、街道、居委的协调领导下，规范业委会、业主大会与物业的关系，让决策程序公开透明、健康有序，寻找互利合作的基点，实现物业管理长效机制建设。 通过诚信体系、红黑名单制度，奖优惩劣，推动物业服务职业技能等级认定，让优质物业做大做强。
杨倩 发自上海 2020年12月31日下午，“2021挑战未来——丁祖昱评楼市年度发布会”在上海新静安体育中心举行，现场超3000人聆听易居企业集团CEO丁祖昱的分享。自2016年始，“丁祖昱评楼市”年度发布会已成功举办四届，成为中国地产行业最受关注的盛会之一。 对于房地产行业未来趋势，丁祖昱谈到了新赛道——物业。物业服务本身与资产价值相关度较高，比如深圳鹿丹名苑房价10.8万/㎡，物业费为8.9/㎡/月；深圳天健天骄房价11.4万/㎡，物业费为9.6/㎡/月，“优质优价”逐渐成为高端业主的共识。 《2020 克而瑞物业服务消费意愿调研》数据显示，超过八成业主愿意为更好的物业服务付出更高费用。 其中，39%业主可接受物业费提升不超10%；16%业主可接受物业费提升不超20%；9%业主可接受物业费提升不超30%；5%业主可接受物业费提升不超50%；12%业主可接受更高；同时，也有19%业主不愿意接受物业费提升。 据统计，超一半业主愿为优质物业付出超过房价3%的溢价，33%业主愿意付出超过房价1~3%的溢价，15%业主愿意付出不超过房价1%的溢价。 疫情过后，1/3的小区正在考虑更换物业公司，约四成业主换物业的目标必须是大品牌物业。调研数据显示，业主首选物业公司TOP5分别为万科物业、绿城服务、龙湖物业、金地物业、中海物业。
如果你的身高和体重能决定你的晋升之路，你可以走到哪一步？ 近日，有疑似自如员工在网上爆料称：“自如在员工内部晋升时会对体重有要求，体重不达标不允许晋升。” 12月27日，自如品牌公关部相关工作人员在接受中证君采访时表示：“我们是一个服务行业，为了让服务用户的体验更好，我们会有一个建议的身高体重值给到员工。”对于身高体重是否会影响晋升，该工作人员予以否认，同时表示“这个理解有误，不存在以体重作为唯一标准决定管理晋升或考核业绩的管理制度。” 自如员工体重决定晋升？ 12月27日，中证君通过脉脉APP查看到一则职场爆料帖。 ID名为“泰山弟子”的网友（疑似自如内部员工）爆料称：“自如这个奇葩公司，招聘看颜值，内部晋升加薪也看颜值体重。体重不达标，不允许晋升……”，而上面就是他们“严格”的晋升条件。 （图片来源于：脉脉APP） 在该名网友贴出的配图中，左上角有自如logo，图片左上方内容为“2.0升级内容――个人体重达标”，要求男性标准为(身高cm-80)×70%；女性标准为(身高cm-70)×60%，两者体重标准误差需要小于等于正负2.5kg。 以男性身高180cm、女性身高170cm为例，按照上述标准计算下来，男性标准体重范围在67.5kg-72.5kg（135斤45斤）之间，女性标准体重范围在57.5kg-62.5kg（115斤-125斤）之间。 图片来源：脉脉APP 该条帖子一出，网友当即炸锅，纷纷讨论起自如的晋升标准。 有网友表示：“去劳动部门告，一告一个准”。还有认证为“自如网员工”调侃：“没想到公司以这样的形式上了榜”。 图片来源：脉脉APP 还有网友从法律层面出发，表示“这层都是法盲吗？劳动者保护法明确规定不可以进行除界定的特殊疾病和工种外的任何身体方面的歧视性规定。身高、体重、外貌、性别，但凡明确列出，就是违法。” 图片来源：脉脉APP 但也有网友支持公司的做法：“身体管理本来就是能体现一个人自律性，公司企业文化如此，身边确实是很多工作成绩优秀的人身体管理也很好，外在保持一个好的状态，也是有毅力的一种表现，而且看人第一印象就是外貌。” 图片来源：脉脉APP 12月27日，自如品牌公关部相关工作人员在接受中证君采访时表示：“我们都是服务人员，希望为客户提供服务时有阳光、健康的形象，因此根据国际通用健康标准，制定了员工体重管理的建议指标，督促员工保持健康的体魄和充沛的精力。晋升还是要看晋升人员的业务能力和管理能力的。体重不是考核晋升的绝对指标。” 有法律方面人士表示，如果这个属于晋升制度的话，这种制度应该在员工守则或是比较重要的文件中体现出来。如果要适用于员工，必须经过员工同意。 自如曾陷维权风波 公开资料显示，自如作为提供租房产品及服务的O2O互联网品牌，旗下现拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如民宿及业主直租六大产品线。自如还提供包括保洁、家修、搬家及自如优品多项服务。 今年来，长租公寓行业雷声不断，自如自身也曾陷入过房东维权风波之中。 今年11月底，有多名房东前往自如北京总部维权，就合同解约事件要求赔偿。有业主表示：“从6月份起，自如就开始电话骚扰，短信骚扰。要求房东要么降租，要么解约。”“自如单方面要求业主解约，还要求业主赔偿前期的装修费用。” 关于这起房东维权事件，自如曾在接受中证君采访时回应：“这些业主的房屋因租住条件发生变化等原因，出现委托价格与租赁价格严重倒挂现象，在公司前期同业主就适当降低委托价格事宜进行了多轮次的协商沟通、仍未能取得共识的前提下，我们依据合同中有关解约结算以及责任承担等方面的约定，赔偿业主两个月房租，同时支付房屋交还前的房屋租金、结算生活费用，终止双方合作关系。” 同时表示，“合同条款中涉及的装修成本折旧费用及质量保证金，其总金额如高于以上总的费用，按相互抵扣计。实际上，迄今为止，并未有业主还需再向自如支付费用的实例发生。对于个别业主提出需补偿其相当于4-6个月月租金金额的各类费用以终止合作的要求，因缺乏合同条款的支持，公司无法满足，还望得到这些业主的理解。” 事实上，自如还曾出现过多起维权事件。今年9月，因为自如的失误，把中水接入到租户正常用水的系统，导致租户在不知情的情况下饮用了长达半年的中水。此外，还出现过自如出租装修房甲醛超标、自如出租房内现摄像头等维权事件。 据天眼查显示，截至今年12月，自如的主体公司――北京自如生活企业管理有限公司的行政处罚信息高达109条，处罚事由主要涉及违反了《商品房屋租赁管理办法》、经营业务违反出租房屋限制条件等。 有行业分析人士表示，长期看，长租公寓行业的野蛮扩张模式已不适应当前市场环境，未来市场将对机构的运营能力、服务水平等提出更高挑战。在此背景下，行业将向更加精细化、规范化的方向发展。
天玑公馆C栋外观。 张慧敏 摄见习记者 张慧敏 华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 李未来 深圳报道近日，深圳市龙华区天玑公馆小区A栋的业主严语（化名）对《华夏时报》记者爆料，天玑公馆小区C栋（下称“C栋”）存在“办公变住宅”的现象。2020年6月，龙华街道执法队规划土地监察科（下称“监察科”）给A、B栋业主的回复显示：“我科立即对天玑公馆小区C栋违规扩建进行控停，并监督C栋业主自行拆除整改。”2021年1月7日，《华夏时报》记者走访发现，C栋多个房间内违规扩建的厨房和卫生间并没有拆除，多个装修好的“两室一厅”仍然在对外出租。天玑公馆C栋室内景。 张慧敏 摄正在搭建中的复式二层。 业主供图历时半年仍在调查取证中天玑公馆小区位于地铁四号线清湖北地铁站西侧700米处，按照规划，天玑公馆小区A、B栋（下称“A、B栋”）为住宅，C栋为办公。中介线上平台显示，C栋有36平和40平两种户型，3梯20户，共20层，毛坯交付，销售均价为4.5万元/平。2021年1月7日，龙华街道综合行政执法办公室执法二中队（下称“执法办”）给天玑公馆小区A、B栋业主的回复显示：“经核查，c 栋用途为办公性质，装修过程中私自违规搭建阁楼，增设独立厕所、厨房、把办公改建成复式公寓。”私自搭建的卫生间。 张慧敏 摄该回复还表示，针对天玑公馆C栋违法建设行为，执法办已经立案调查，并安排人员到天玑公馆C栋进行蹲点，严格限制业主搬运家具、违规装修等行为。值得注意的是，早在2020年6月，A、B栋的业主就曾向有关部门反映过C栋违规搭建的情况。“2020年6月12日，A、B栋住宅业主已经向龙华区执法队投诉，但过去近半年时间，C栋违法加建的情况越来越猖獗，已经有多户装修完成入住，也有装修完成后成功出租住人。”严语向记者提供的一份《天玑公馆C栋办公楼违建真实材料》（下称“《真实材料》”）这样显示。天玑公馆C栋已经有人居住。 张慧敏 摄2020年6月16日，监察科给A、B栋业主的回复显示：“我科立即对天玑公馆小区C栋违规扩建进行控停，并监督C栋业主自行拆除整改。”7月，监察科回复称：“我科督促C栋业主自行拆除，目前已拆除中。”2021年1月7日下午三点左右，《华夏时报》记者以租客的身份走访了天玑公馆小区C栋。记者发现，C栋的多个房间内违规扩建的厨房和卫生间并没有拆除，一些装修好的“两室一厅”仍然在对外出租，期间没有看到相关的执法人员。“目前C栋最低的租金是3800元。”租房中介对《华夏时报》记者表示，天玑公馆小区C栋基本上都是loft复式的户型。执法办张贴在天玑公馆小区C栋电梯口的《告知信》显示，对于强行装修，搬家具等不听劝告的，将对房屋进行断水断电处理，对无正当理由阻碍执法活动的，将对房产的房屋出租、供水供电等行为进行限制。当记者表示担心“断水断电”时，该中介表示，不会出现这样的情况。《真实材料》显示，A、B栋业主的诉求是相关部门严格按规定，对天玑公馆小区C栋房屋的抵押、转让权、学位、出租、供水供电进行限制，同时通知征信部门将当事人的违法事实列入信用记录。对于天玑公馆C栋违建拆除事件的最新进展以及接下来将采取的措施，《华夏时报》记者致电了深圳市龙华区规划土地监察局，一名工作人员表示，因涉及业主众多，且大部分业主拒不配合执法，目前案件仍在调查取证中。具体措施还要在进一步调查之后确定。同时，该工作人员对《华夏时报》记者表示，该事件关系复杂，多个部门都牵涉其中，天玑公馆小区C栋还存在虚假宣传。开发商涉虚假宣传“当时的样板间就是这个样子的呀！”在走访过程中，《华夏时报》记者听到一位业主这样说。严语也向记者表示，当时开发商在销售的时候，C栋的样板房是loft复式住宅的模样，有卧室有床，有卫生间，有厨房。然而，天玑公馆小区C栋的销售合同显示：“本房地产仅作办公使用，买受人不得改变该房地产的建筑主体机构、承重结构和用途，若违反此约定，买受人应承担恢复原状的责任，造成出卖人或第三方损失的，应承担赔偿责任。”公开资料显示，天玑公馆的开发商为深圳市鹏城瑞泰投资有限公司（下称“鹏城瑞泰”），物业公司为嘉邻物业服务（深圳）股份有限公司（下称“嘉邻物业”）。天眼查显示，鹏城瑞泰主要业务为房地产开发经营、物业管理、国内贸易、经营进出口等；嘉邻物业属于深城投集团旗下企业，由深城投集团及企业核心骨干合伙持股，在管项目有深城投中心、嘉邻中心、深城投中心公馆、深城投十一街区和天玑公馆等。值得注意的是，嘉邻物业并未完全配合相关部门的工作要求。2020年6月，监察科给天玑公馆小区A、B栋业主的回复中提到“相关业主按规定时间内配合嘉邻物业进行整改。”然而，2020年7月的一份嘉邻物业盖章的《装修许可》显示，天玑公馆小区C栋某房的装修项目包括厨房、卫生间和阳台。《华夏时报》记者致电了嘉邻物业天玑公馆服务中心，工作人员表示，业主进行室内装修需要取得多个部门的许可。她还表示，室内装修许可的事情由物业管家负责，而在上个月，该名物业管家已经辞职。对于天玑公馆C栋存在的问题，《华夏时报》记者致电了开发商鹏城瑞泰，相关工作人员表示，需要转接其他部门同事，对该事情进行评估之后再回复。截止发稿，未收到回复。盈科律师事务所律师郑博恩对《华夏时报》记者表示，“办公变住宅”一旦被查出，将会直接影响到房产的使用价值。相关的执法部门可以要求购房者限期整改，不整改的还有可能冻结产权，限制交易。“开发商隐瞒房屋用途的情形属于欺诈，购房者可以请求撤销协议，退还房款，赔偿包括已经投入的装修费在内的相关损失。”京润律师事务所律师张志同对《华夏时报》记者说。
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