年尾将至，除了冲刺业绩完成KPI，还要认真地做一些总结，为了明天更好地出发。2020年是不同寻常的一年，一场突如其来的新冠疫情扰乱了所有人的节奏。受此影响，全年的消费市场大体上经历了一个“先抑后扬”的过程：一季度，为了防控疫情，居民大面积居家隔离，各地都采取了不同程度的交通运输管控措施，导致一些地区物流不畅，影响了消费的实现，部分企业的复工复产有所延迟，消费品供给受影响，市场需求难以被充分满足……种种原因，致使消费增速骤降。此后，随着国内疫情防控形势的日渐稳定与持续向好，各行各业复工复产复商复市稳步推进，国民经济运行日益回归正常轨道，消费增长势头不断恢复，8月份就实现了社零当月同比增速的由负转正，累计同比的负增长幅度也在不断收窄，既彰显出我国经济发展的强大韧性，又反映出国人消费的巨大潜力。其间，很多新消费业态和新模式涌现出来，国人的消费偏好和习惯也因为疫情的影响出现了新的变化趋势，而在举国上下倾尽全力促消费的过程中，不少政策手段发挥了重要的作用，比如发放消费券。如今，在“国内大循环”的经济发展新基调下，消费正变得越来越重要，而如何挖掘居民消费潜力也成为了各方人士无比关心的话题。正所谓“温故方可知新”，我们需要对2020年的消费市场各个领域进行详细复盘，发现变化，理解趋势，继而找到未来前行的方向。今日，苏宁金融研究院发布《2020年度中国消费趋势报告》（下简称《报告》），旨在对上述问题进行深度研判。《报告》共分为五个部分：（1）消费形势年度复盘：依托统计数据来简要刻画全年的消费市场走势；（2）关键词与新业态：给出四个关键词与两个代表性新业态；（3）消费者偏好新变化：解析疫情如何影响消费者；（4）消费复苏指数各省排名：由于现实情况不尽相同，各省市、自治区消费市场恢复进度也有所差异，为了较为科学地评估各地的消费复苏水平，我们特别构建了相应的评价指标体系，基于官方统计数据与苏宁集团自身的大数据积累，经过系统的测算来给出各地的消费复苏指数排名，以此来帮助有关部门更具针对性地制定相应政策，提高经济发展质效；（5）提振消费六点建议：疫情既是挑战，也是机遇，针对未来如何进一步促消费、扩内需，给出相应建议。剧透到此为止，更多精彩内容请看《报告》全文。如需获得报告PDF版本，可在“苏宁金融研究院”后台回复“年度消费报告”，获取网盘链接和提取码~
作为苏宁深耕下沉市场的重大战略项目，苏宁零售云历时三年的发展，在全国县镇消费市场实现了从摸索、沉淀到爆发的“三连跳”。 记者日前从苏宁零售云了解到，2020年苏宁零售云新开3200家门店，在下沉市场累计销售超2000万件优质商品，直接辐射上万个乡镇，线上线下双线服务超2.5亿用户，协助超1800个品牌商实现渠道下沉。截至2020年底，苏宁零售云门店数累计达8000家，全年实现销售规模200亿元，同比增长100%。 “县镇市场整体来讲是一个非常广阔，需求差异化非常大的市场。”苏宁零售云集团总裁助理刘怀力在接受记者采访时表示：“县镇市场环境有其自身的特殊性，苏宁零售云采取线上线下双线运营的方式助力门店成功破局‘流量焦虑’。在线下，零售云通过周期性促销活动、门店展陈和培训、刷墙广告等方式帮助门店深耕县镇市场。在线上，零售云利用‘场景社交+社群+直播’组合拳，打造小店里的大流量，并借助微店、推客、拓客等工具以及裂变、拼团、秒杀等多种社交玩法为门店二次增长提供空间。” 直击零售市场“痛点” “小门店”有了“大流量” “2017年我们对县镇市场线下门店进行了大量的走访和调研，最终发现这些门店面临着库存积压、资金周转困难、场景流量单一、门店服务环境差、门店数字化等经营压力。”谈及零售云早期的发展，刘怀力告诉记者，“传统的门店你就发现记账用本子，进销存的管理方式都比较原始。对用户的复购，用户的关怀，用户黏性的保持，这些需要数据体系支撑实际操作，传统线下门店都是没有的。围绕这些痛点问题，苏宁零售云提供了一站式的智慧零售解决方案。” 针对传统门店库存压力大、资金占用的状况，苏宁零售云推出了“云仓”工具，商户订货后可以选择将货物暂存“云仓”，门店pos开单后由“云仓”一键发货。这一模式不仅能够保证线下门店的灵活性，也兼具电商的效率，帮助门店实现轻资产、轻库存经营。与此同时，通过数字基础设施的搭建，零售云模式还实现了销售环节中的人、货、场全面数字化。 “在线下场景当中，我们有云Pos、云货架，在线上产品当中，比如说在疫情期间我们有直播工具，社群工具。目前整个零售云体系有将近1万个社群，社群里面有一些机器人的辅助运营。推客代单也是我们的特色。无锡一位1989年出生的零售云店主，借助推客2020年8月份实现推客销售130多万元，月赚3万元。”刘怀力告诉记者。 采访中记者了解到，疫情之下苏宁零售云顺势推出“在线化”策略，通过“直播+社群+推客”数字化工具帮助县镇门店避免了闭店风险。众多零售云老板摇身变成“小镇李佳琪”进行直播带货，2020年3月份至4月份，零售产品系列中平板、电脑、打印机等销售火爆。夏天到来后，“小镇带货王”们又借助直播、社群工具卖起冰箱、空调等产品，帮助大家走出疫情困境。 “县镇市场是普遍被看好的一个细分市场，具有一定的消费潜力。苏宁依托于其家电卖场品牌、已有网点和供应链等资源，布局县镇市场应该是有一定的优势。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽在接受记者采访时表示。 数据显示，2020年第二季度苏宁零售云业务销售规模同比增长170%，三四季度平稳持续增长。2020年苏宁零售云销售整体增长超100%，实现200亿元销售规模，单月最高GMV高达28亿元，新建门店近3200家，跑出了发展“加速度”。 模式复制提速 零售云将迈进万家店 2020年12月30日，苏宁零售云第8000家门店于河南省平顶山市鲁山县开业。至此，苏宁零售云完成了全年8000家门店的拓店计划，向着2021年12000家门店的战略目标迈进。 “拓店方面，2017年、2018年处于起步和探索阶段，我们还是很依赖传统招商会之类的，通过招商会向商户去讲解我们的模式。到了2019、2020年，基本上是靠口碑在带动。”刘怀力告诉记者，“这几年跑下来，目前我们的模式市场还是非常认可的。我们给门店提供的线上产品点单率非常高，产品价格非常透明。我们的一些存量门店经营已经进入平稳经营期，在当地市场的竞争中，零售云模式呈现出非常强大的生命力。” 谈及零售云未来的发展规模，刘怀力表示，“未来我们希望在县镇市场，品类能够做更多的延展，向低频化的商品演进。比如说家庭类的产品，我们从年初开始一直在试点，向品质生活、消费升级、一站式购物解决的方向去演进。目前我们和很多品牌在福建和江苏做了试点，门店卖床、床垫，另外还有沙发、餐桌椅。这些产品的消费群体都面向家庭的客户，和我们的用户群是非常贴切的。” 据了解，在零售云的产品阵营中，C2M专供机是零售云的产品线。苏宁零售云通过C2M产品策略将消费端行为数据转化成产品生产驱动力，从而实现对于传统生产链路的反向重构。进入万店发展阶段，苏宁零售云将携手厂商共同打造100款核心专供机型，帮助品牌快速下沉、门店快速占据当地市场。 在以国内大循环为主、国内国际双循环相互促进新发展格局下，苏宁零售云如何快速迎合县镇市场消费需求？对此，崔丽丽建议，“家用电器这个类目在县镇市场由于房型、气候条件等多方面差异，在个性化需求方面会有一定空间。苏宁可利用在县镇市场的网点，广泛搜集消费终端个性化需求，积累数据，运用数据持续强化消费推新能力，有望联合制造厂商推出联名定制品牌。”
日前，“苏宁环球医美产业投资者线下调研活动”在江苏无锡举行，来自平安证券、野村证券、华菁证券、中银证券、中泰资管、国金资管、金库资本和安信基金等全国各地的医疗美容行业专家、投资者齐聚一堂，与公司及医美产业管理层就公司医美产业的发展和经营情况进行了深入交流。 期间，苏宁环球股份有限公司董事会秘书梁永振介绍，苏宁环球目前是以房地产开发为主，文化、医美、金融等产业齐头并进的多元化发展格局。目前房地产业务占比90%以上，截止到今年三季度，公司实现营收24.79亿元，净利润8.48亿元，相较于同行业的其他房地产公司，公司负债率非常低，约为50%，净利润率约为34%，远高于同行业平均水平。 地产业务的稳定发展，为苏宁环球的转型打下了坚实的基础，医美业务发展得到雄厚的资金支持，“公司在产业转型方面有条不紊，稳步推进”。 苏宁环球通过并购的方式实现了在北京、上海、石家庄、唐山、无锡等地医美产业的战略布局，实现了“苏亚医美”品牌的强势落地。梁永振在活动上补充，“公司多家医美医院盈利能力和盈利水平不断提升，公司医美产业发展逐渐步入快车道。” 具体到苏亚医美，苏宁环球医美产业集团无锡苏亚医美总经理向喆介绍称，经过近几年的大力发展，苏亚医美已经成为江苏省卫健委批准的“二级”专科医院，业务涵盖医疗美容科、美容外科、美容牙科、美容皮肤科、美容中医科、麻醉科、医学检验科、医学影像科等。苏亚医美传承了苏宁环球不断创新、努力拼搏的企业精神，在经营上秉持“品牌、正品、合规、信誉”全新理念，立志成为亚洲第一医美品牌。 此外，在活动上苏宁环球医美产业集团副总裁史历和与会者讨论了医美产业发展的方向，从深度方面，将通过市场的渗透，提升苏亚医美医院的市场竞争力，把“苏亚医美”打造成为中国医美产业第一品牌，并且在这个基础上，把产业或者医院的触角往下延伸；从广度方面，通过内生式和外延式的发展途径，加上成熟的管理模式以及运营产业的资金支持，在其他地市开设新的医美医院、医美门诊，不断壮大产业规模和产业实力。 与此同时，苏宁环球计划整合上下游产业链，向医美产业上游延伸，如生物医药、医美的医疗器械，通过产业链的延伸，实现公司医美产业全产业链的覆盖优势，让公司的医美产业有一个更好的发展。 此外，苏宁环球不仅重视医疗、医院及设施等硬件方面的实力，对医美人才的培养也颇为重视。已引入拥有十多年丰富经验的资深医美运营团队，设立人才培训学院及技术研发中心，并打造垂直化管理体系，对人才充分授权、充分激励，并引入医生合伙人计划，进一步打造品牌优势，提高服务质量。 从需求端来看，全球医疗美容器械市场的发展处于高速上升期，发展空间巨大。国海证券研报指出，2014-2019年，中国全国人均医美开支复合年增长率高达29%。相比美国、韩国，中国医美全国人均消费额及每千人诊疗次数渗透率依然拥有至少4倍以上增长空间，年轻群体以及医美渗透率的提高，是医美市场的关键驱动力。同时一线城市的潜在市场及人口占比95%的一线以下城市的下沉空间巨大。整体来看，医美在中国的渗透率不足2%，渗透率提升可期，未来3年医美市场预计将达3600亿元，远期规模有望达到2万亿元。 苏宁环球相关负责人在活动中表示，将紧紧围绕“稳中求进”、“低负债，高收益”的目标开展生产经营活动，在确保主营房地产业务持续稳健发展的同时，进一步有序推进产业转型升级发展，不断增强公司产业优势和市场核心竞争力。随着“颜值时代”的来临，追求美丽和展示美丽的效应使医疗美容的需求与日俱增，医疗美容行业成为“朝阳行业”。苏宁环球有望搭乘时代的顺风车，借此增厚公司业绩。
天眼查APP显示，近日，上海苏宁易购(行情002024,诊股)销售有限公司新增一则被执行信息。案号为（2020）沪0115执30800号，执行法院为上海市浦东新区人民法院，执行标的为968545元。关联司法案件为上海皇佳刀片实业有限公司与上海奉浦苏宁易购销售有限公司、上海苏宁易购销售有限公司相关房屋租赁合同纠纷。 上海苏宁易购销售有限公司成立于2002年4月，注册资本约5.8亿人民币，疑似实际控制人为张近东。
2020年对于整个中国互联网市场来说都是一次前所未有的变局时代，疫情引发了整个中国消费模式的全面变革，后疫情时代大家的消费方式都在发生巨大的变化，而互联网电商的一系列变革也在牵动着大家的心，最近巨头苏宁的一则消息引发了整个市场的广泛关注，这就是苏宁再提聚焦主业了，苏宁的互联网变化之路会怎么变？ 一、苏宁庆生宣布聚焦主业？ 根据中国经营网的报道，12月26日，在苏宁30周年公益庆生仪式上，苏宁集团董事长张近东回顾了苏宁三十年来创业、创新发展历程，并现场发布了苏宁新十年发展战略。“在新的时代背景下，企业发展导向更加清晰，就是要聚焦、高质量、脚踏实地。”张近东指出，下个十年，苏宁将聚焦零售主业，在业务层面做精做深、做专做强、做好做优。张近东表示:聚焦零售就是要聚焦商品与用户，“必须要学会做减法，只要不在零售赛道、脱离商品和用户，都要大胆调整，该砍的砍，该转的转。” 30年来，苏宁始终聚焦零售发展。苏宁物流基础设施从创业初期就开始建设，目前已在46个城市落地62座物流基地。在供应链方面，苏宁连接的品牌制造企业也已从最初的几家发展到今天的40000多家。此外，苏宁的零售技术人才，也从2000年初期SAP/ERP系统上线时的百人团队发展到如今上万名的研发人才。 在过去十年里，围绕着科技苏宁、智慧服务的发展方向，苏宁率先在行业探索出了线上线下融合发展的智慧零售模式，实现了对零售资源与能力的数字化再造。 尤其是去年7月苏宁明确提出聚焦零售主业发展以来，各项业务逐步凸显:新品类活跃度持续提升，外部商户在苏宁的服务下取得了高增长；下沉市场快速突破，今年苏宁零售云新开门店2700多家；创新业务增长显著，仅家乐福到家业务销售规模就同比增长超30%；物流基础设施持续升级，仓储及相关配套面积已达到1200万平方米。 要知道，自从2009年开启向互联网转型以来，已经过去十多年。在这十多年里，苏宁从简单的线下零售，发展到线上线下融合的全场景零售。2009年，苏宁电器营收583亿，2019年苏宁易购(行情002024,诊股)营收2692.29亿，十年营收增长了3.61倍。同样，苏宁的资产也出现爆发式增长，从2009年的358.4亿元增加到2019年的2368.55亿元，增幅5.60倍。 面对着十年的互联网发展之路，在这个时间节点苏宁宣布要聚焦零售主业，这到底是什么意思？苏宁的聚焦会怎么变呢？ 二、苏宁聚焦主业究竟意欲何为？ 说实在，在整个互联网时代发展到如今的状态，越来越多的互联网企业都在选择转型，而苏宁的选择却是聚焦零售主业，这个聚焦到底是什么意思？苏宁的玩法究竟是怎么样的？ 首先，零售主业其实是一个大有可为的产业。根据国家最新公布的十四五规划，未来5年我们会坚持扩大内需这个战略基点，加快培育完整内需体系，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求。根据这个规划，我国有14亿人口，人均国内生产总值已经突破1万美元，有超过4亿中等收入人口，许多国际机构预计今年中国商品零售市场规模将达到6万亿美元（约合40万亿人民币），而互联网零售的占比其实并不高12万亿的网络零售额约只占零售市场的30%左右，也就是说作为一家线上线下一体化发展的零售巨头来说，苏宁依然有庞大的市场空间可以发展，所以这个时候聚焦零售主业其实前景非常远大。 其次，苏宁的聚焦反而是自身发展成熟的体现。从产业生命周期的角度来说，苏宁当前聚焦零售主业不仅反而是发展逐渐成熟的表现，在产业生命周期的发展理论中，一个企业在产业发展时期会选择不断进行市场尝试，这个时候企业往往会选择做加法，这就是我们看到2009年苏宁全面互联网转型以来的做法，不断在市场上全面布局，形成了庞大的苏宁体系，这对于苏宁的发展不可不谓之重要。但是十年过去了，苏宁逐渐进入了发展的成熟阶段，在成熟阶段中企业的常规做法就是归核化，通过尝试不断回归自己的业务核心，将有限的资源集中起来用于真正核心的业务，苏宁这个时候聚焦主业无疑是将力量集中起来全面攻击最核心的业务优势点，真正扬长避短，从而实现比全面出击更有效的重点突破，让自己在零售市场这个优势产业中更上一个台阶，这对于当前的苏宁来说远比多点开花的效果更有优势。 第三，聚焦主业并不意味着放弃自己的体系。创业30年来，其实苏宁已经在供应链、电商、物流、场景拓展等多个领域形成了属于自己的优势，虽然不能说是绝对独占鳌头，但也站稳了脚跟，很多人都在猜测苏宁聚焦核心主业会不会放弃掉非零售的其他业务，其实纵观苏宁这些年的发展我们可以判断说，苏宁的聚焦做减法绝不是简单的卖资产和砍业务，而是做深层次的业务整合，将自身的业务优势逐渐转化为企业的基础服务输出能力。 比如说，就是零售市场，苏宁可以做的事情非常多，苏宁只要沉下心来把自己的业务体系整合起来，苏宁的供应链能够借助家乐福在商超、红孩子在母婴、万达百货在购物中心等各个场景的优势转化为全业态的采购能力，从而形成巨大的供应链选品优势。在结合惠而浦(行情600983,诊股)、伊莱克斯、松桥、先锋、法迪欧、PPTV、苏宁极物、小biu等多个自有品牌，从而形成巨大的SKU输出能力，这个能力不仅能为自己的电商和新零售业态赋能，更能为海量的第三方服务，再加上1210万平方米57个物流基地的全方位物流能力，苏宁的物联网体系其实已经形成。再加上之前积累的零售技术、大数据、云计算、金融科技、智能物联网等方面的技术优势，苏宁从“零售巨头”向“零售服务商”这样的零售服务输出者转变几乎毫不费力。 可以说，苏宁这些年积累的少有的线上线下的全业态服务能力，让苏宁拥有了既了解线上又熟悉线下独特差异化竞争优势，这样的优势做零售可谓是事半而功倍。 苏宁聚焦主业可以说正在进行一场全新的探索，探索互联网巨头归核化的路径，如果成功的话，苏宁的未来其实比现在更值得期待。
12月30日，苏宁零售云第8000家门店于河南省平顶山市鲁山县开业。 今年，零售云累计为下沉市场带来超2000万件优质商品，门店数量突破8000家，规模直接辐射上万乡镇，双线服务超2.5亿用户，协助超1800个品牌商实现渠道下沉。 2021年，苏宁零售云向12000家的开店目标全面进发。 上半年，零售云借助“社群+社交+直播”成功抗住压力，第二季度销售规模同比增长170%。此外，苏宁零售云双十一当天销售同比增长150%，2020年全年整体销售增长超100%，持续跑出了发展“高速度”。
12月26日，苏宁举办“30周年公益庆生仪式”，苏宁集团董事长张近东总结回顾了企业三十年创业、创新发展历程，并发布苏宁新十年发展战略，其中“聚焦”和“服务”成为关键词。 “作为民营企业的代表，大企业要有大企业的担当，苏宁要始终做国家政策号召的响应者、践行者，所有的发展都要服务社会需要、服务国家政策。”提及新十年发展，张近东表示，“在新的时代背景下，企业发展导向更加清晰，就是要聚焦、高质量、脚踏实地。下个十年，苏宁将聚焦零售主业，在业务层面做精做深、做专做强、做好做优。” 强化企业使命担当 苏宁自1990年创立至今30年，从传统经营到智慧零售，从一家店到一万多家店，从几个人到30万名员工，持续创业、不断创新，通过探索与实践，推动中国零售业发展。 “我们要感恩时代、感恩社会！30年来，是改革开放的机遇成就了企业的创立，是市场经济的繁荣助力企业一路壮大。”张近东表示，秉承着做负责任企业公民的理念，苏宁一直身体力行投身公益。 数据显示，苏宁在公益事业上的累计投入达23亿元。2020年，苏宁重点聚焦抗疫保供和精准扶贫。年初，面对突如其来的疫情，苏宁第一时间提出“艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位”，围绕抗疫保供工作总计投入10亿元。同时，为助力打赢脱贫攻坚战，苏宁通过产业扶贫惠及761万贫困人口，全渠道累计实现农产品销售超过140亿元。 “企业小了是个人的，大了就是社会的、国家的。”张近东表示，苏宁以业务发展服务社会，以使命担当回报社会。苏宁积极将企业资源融入公益事业，包括促进双循环、服务乡村振兴以及足球发展等领域。据悉，近期围绕推动中国足球运动改革出台的新政，江苏苏宁足球俱乐部将积极响应，坚持去企业品牌，真正回归社会；大胆启用年轻球员，助力青训发展；坚持本土球员主导，努力为中国足球事业培养中坚力量。 聚焦零售夯实基础能力 面向第四个十年，张近东表示，在新的时代背景下，苏宁将进一步强化做社会化企业的定位，“聚焦零售主业，赋能行业发展、服务社会创业，既是苏宁的商业模式，也是苏宁的社会责任。” 张近东表示，聚焦零售就是要聚焦商品与用户，“必须要学会做减法，只要不在零售赛道、脱离商品和用户，都要大胆调整，该砍的砍，该转的转。”据了解，苏宁将进一步聚焦商品供应链、用户运营、服务建设、技术能力四个方面的基础能力建设，构建智慧零售的创新机制。 据悉，苏宁将全面丰富产品品类、推动供应链精细化运营，开展基于用户的精准营销，持续强化物流、售后、客服等服务能力建设，并优化中台系统和各业务的前台解决方案，强化数据交易和数字风控能力，推动智慧零售多场景落地。 为强化对零售主业的聚焦，苏宁将启动PP体育等业务转型，聚焦内容运营，大幅降低版权投入。 “当前，实体零售拥抱互联网的曙光正在到来，苏宁智慧零售正迎来蓬勃发展的新机遇。只要我们坚守服务用户的初心，坚定聚焦供应链优化、物流服务、场景业态、运营技术等零售核心能力，我们就经得起任何市场竞争的检验。”张近东表示：“零售是没有终点的马拉松，稳扎稳打、循序渐进是苏宁一贯的风格，苏宁要坚定不移走自己的路，培育竞争耐力、增强发展韧性。”
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