（原标题：抄底了！年内银行股东增持174次、斥资85亿） 邮储银行12月9日晚间公告，2019年12月10日至2020年12月9日，控股股东邮政集团累计增持8.9亿股，增持金额47.07亿元，占公司已发行普通股总股份的1.02%（行使超额配售选择权后）。此次增持股份计划期限届满且已实施完成。由于银行股今年股价低迷，让银行的股东操碎了心，根据同花顺IFinD统计，今年有15家银行被增持174次，合计增持13.4亿股，增持市值达到85亿元。招行、兴业高管增持力度大6家银行的增持次数超过10次，其中浙商银行增持次数最多，合计增持了46次，共增持380.5万股，涉及金额高达1596.3亿元。从增持金额来看，邮储银行是当之无愧的冠军，47亿的增持金额，遥遥领先其他银行。上海银行排在第二，今年累计增持11次，增持金额18.3亿元。第三则被南京银行夺得，4名股东增持6次，增持金额也超过10亿元，为10.9亿元。从增持股东的性质来看，除了一般的股东之外，还有企业高管，有6家公司是纯高管增持。招商银行的高管最为给力，11名高管合计增持30次，合计增持82.75万股，增仓参考市值2758.6万元，有两笔“抄底”行为，发生在刚刚过去的11月，其中副行长汪建中在11月18日增持2.91万股，增持均价为44.65元；行长助理刘辉11月12日增持2万股，增持均价为43.6元。招商银行今年的涨幅超过20%，是表现最好的银行股之一。除了招行之外，兴业银行的高管也热衷于抄底自家股票，有11位高管抱团增持了178.37万股，涉及资金2747.3万元。兴业银行董监高同时承诺，上述股票自买入之日起锁定三年。有意思的是，参与此次增持的独董保罗·希尔把工资的大头都“花费”在这次增持上。数据显示，其自2013年10月15日任兴业银行独董至今，保罗·希尔这几年总薪酬为186万元，但今年的增持就花费约129万。银行或走出“补库存”行情进入四季度以来，银行板块已走出几波行情。特别是11月末，央行发布的第三季度货币政策执行报告透露贷款加权平均利率为5.12%，较二季度上升6BP。这一数字释放出积极信号，驱动大行迎来久违的上涨行情。市场也为之振奋，喊话“银行股将迎跨年行情”。综合来看，市场看好的理由大致集中在：经济复苏，作为顺周期行业，银行基本面改善，三季度业绩表现好转；经过上半年的风险出清，银行资产质量已经开始好转；低估值，具有较高的配置价值等等。光大证券分析师王一峰表示，银行股近期大涨主要受到经济回暖与估值修复双重因素驱动。一方面，经济持续恢复增长背景下，顺周期行业整体向好，近期涨幅居前的板块主要为银行、农林牧渔、房地产、有色金属等，多为顺周期板块。银行业作为典型的顺周期行业，随着经济持续回暖，市场对于贷款定价上升、净息差反弹、资产质量向好均有所预期；另一方面，上市银行基本面稳健但整体估值较低，当前行业PB为0.74倍，处于过去5年估值的15.94%分位。近期银行股上涨表现出了比较典型的资金轮动效应。从个股来看，10月份是以三季报业绩预期向好为带动的优质股份制银行明显上涨，近期涨幅较大的股票则普遍PB较低。综上，本轮银行股上涨的大逻辑在于板块的顺周期表现及低估值的修复。 中金公司更是断言，银行股迎来超级时段。中金表示，三季度以后银行资产质量进入全面向好阶段，宏观经济复苏和利率边际企稳给予银行稳定的经营环境，“业绩反转，而非估值反弹”的逻辑将推动银行股迎来类似2016年至2018年的大行情，A/H银行股上涨空间超过60%。此外，中金公司研究部统计了公募基金重仓持股情况，持仓中银行股市值由去年四季度的1008亿元，下降至今年一季度的766亿元，随后再降至今年二季度的652亿元，而今年三季度回升至833亿元，仓位跟随基本面预期开始反转，但仍低于去年末的水平，因此也存在“补库存”的需求。
今年以来，新冠肺炎疫情给各行各业带来冲击，抗风险能力较弱的小微企业更是面临重大考验。 民生银行贵阳分行积极践行“为民而生，与民共生”的初心和使命，不断探索创新业务模式，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，积极推进“百行进万企”，解决小微企业融资难题，为实体经济注入更多的金融“活水”。 成立七年来，民生银行贵阳分行始终与民营企业风雨同舟，与小微企业彼此相连。2020年，民生银行定位为小微金融特别服务年，贵阳分行围绕监管部门“增量、扩面、降本、提质”的总体要求，不断加大小微企业信用贷、无还本续贷、首贷，严格落实延期还本付息政策，为稳小微保就业贡献金融力量。 无还本续贷服务 今年疫情期间，为缓解小微企业的还款压力，民生银行创新了无还本续贷的“自助转期”，实现客户远程签约，通过手机银行从自助发起申请到贷款支用，最快2小时即可完成，大幅提升贷款发放效率。 民生银行早在2018年开始就推行“无还本续贷”业务，避免企业流动资金因贷款到期出现“断档”、“失血”。截至目前，民生银行贵阳分行累计为近1000户小微企业办理无还本续贷业务，发生金额超过5亿元。 通过“远程签约”技术，实现疫情期间“零接触”为小微企业提供延期还本付息服务超过250户，为企业解决燃眉之急。民生银行贵阳分行持续开展效率流程优化活动，在贵阳市不动产登记中心的支持下，成功上线“互联网抵押登记”，实现小微客户合同签约、办理登记“只跑一次”，大大减少小微客户往返时间，同时贷款办理时效同比减少3天。 在小微企业贷款办理环节，民生银行持续引入科技金融，不断优化客户经理作业工具，摒弃传统作业模式，推出“小微宝”移动作业工具，运用移动互联网技术、人脸识别技术、实时在线评估技术、风险决策模型、大数据信用评价体系等多项技术，实现小微企业足不出户，即可完成个人账户开立、贷款申请、资料提交，全面提升客户体验。 坚持“五进”服务 民生银行贵阳分行践行“百行进万企”，持续开展“进商圈、进市场、进园区、进社区、进商协会”活动，贵阳分行根据小微企业经营特点，开展“新春送财神”“夏日送清凉”“秋季送祝福”“冬季送温暖”各类主题活动，小微客户经理坚持用脚步丈量市场，坚持将金融服务送到小微企业身边，坚持做小微企业最贴心的金融顾问。 今年以来，民生银行贵阳分行的小微客户经理累计开展“五进”活动超过200次，覆盖贵阳及遵义地区各大商协会、批发市场商圈及商业街道、社区。 疫情以来，在各大传统节日，贵阳分行为小微企业送去各类问候和祝福，采用各类线上线下互动活动，“三八节”女企业家专宠月、“520”节日礼遇、普惠金融日等，给小微企业送去温暖和关怀。 丰富产品体系 在小微企业融资服务中，民生银行贵阳分行小微贷款平均金额从2015年的户均180万，持续下沉至今年户均45万，但小微贷款户数从最初的几百户发展到现在超万户，贷款金额从最低100万发展到现在最低金额可到1万、2万。 不断提升贷款覆盖率，让更多的小微商户能贷到款，民生银行围绕“快、多”，打造一系列融资产品。民生银行贵阳分行与贵州省国税打通税务数据，为小微商户提供超便捷“纳税网乐贷”，创新服务模式，小微商户足不出户，手机扫码，填写信息，3分钟即可完成贷款申请、审批、签约、放款全流程，截止目前服务客户近千户，投放贷款超亿元。 民生银行推出线上抵押“云快贷”产品，客户自助申请，线上提交少量资料，在线实时评估、预审批，银行签约、办理抵押登记，实现客户“只来一次”，该产品在2020年贵州省地方金融监督管理局评选的“2019年度贵州省金融机构支持实体经济创新金融产品”活动中荣获三等奖。 民生银行不断优化“信用微贷”产品，根据市场情况，及时调整风险政策，将受疫情影响、企业实际经营数据变化情况均考虑进去，提升信用贷款覆盖面，让更多的企业得到信用贷款支持。今年以来，民生银行贵阳分行信用贷款占比较年初提升6个百分点。 进一步扩大抵押物范围，将按揭房、商用房、写字楼、土地、设备等等，通过办理二押登记，与政府类担保公司合作等方式，盘活小微企业资产，变资产为现金，为企业注入“活水”，并且对优质客户提升抵押率，采用“抵押+信用”、“抵押+担保”等方式，最高可提升至抵押率100%。 实施减费让利政策 疫情期间，民生银行贵阳分行对抗疫及受疫情影响较大企业的小微贷款给予现有定价管理标准基础上下浮50BP的优惠政策，为纳税网乐贷客户送去利息补贴小微红包500元/户，为超200户小微企业直接下调贷款利率，大幅减少小微客户融资成本。 与此同时，民生银行还针对结算手续费让利出台一系列优惠政策，针对“抗疫相关行业”包括但不限于定点医院、物流、公共交通、慈善公益、三农等入网商户，分行给予移动支付收单交易手续费免费政策;针对“疫情受困行业”中餐饮、超市等严重受困行业给予移动支付收单交易手续费免费政策，百货、旅游等受困行业则给予手续费减半政策。 民生银行还联合保险公司，开展客户关怀活动，为全行小微贷款客户免费赠送每人最高10万元保险保额，贵州地区保障金额超过2.7亿元，客户无需申办，即刻生效。为减轻小微企业经营负担，民生银行贵阳分行启动“企福宝”小微企业员工及家庭团险保障计划，为小微企业定制低保费、高保额的团险方案，并向小微客户开展赠送活动，增送小微商户超百户。
2020年年初，因新冠疫情的爆发，国内诸多小微企业生产、经营陷入极难的境地，中央及省、市各级政府持续出台一系列金融扶持政策，推动小微企业信贷供给“增量 扩面 提质 降本”，救企业于危难。民生银行西安分行作为我省服务小微企业的重要力量，积极响应，持续加大金融服务支持力度，加快创新应变速度，坚持与广大小微企业共渡难关，仅今年前10个月即发放小微贷款10954户、合计161亿元，十余年累计服务各类小微客户超51万户，累计贷款超1100亿元，为我省“稳企业”、“保就业”做出了突出的贡献。 持续提升小微金融支持力度 作为国内首提“小微金融”概念、并以“做民营企业的银行”为发展战略的金融机构，民生银行面对疫情冲击，积极担当，下大力气提升小微融资服务水平，从利率优惠、费用减免、产品创新、流程优化、专业服务提升等多方面，推出了力度更大的小微企业支持举措。 为响应监管“降本”要求，今年，民生银行西安分行主动下调各期限小微贷款利率，执行FTP优惠政策，部分贷款产品同期限贷款利率降幅高达23%，截至10月底，该行已为近4000户小微客户提供了降低利率服务，切实降低小微企业融资成本。此外，民生银行积极帮助小微贷款客户减费让利，坚持除贷款利息外无其他任何收费项目。客户通过民生银行西安分行线上办理房产评估的，无需缴纳相关评估费用，由民生银行向外部机构支付费用，极大的节省了客户融资成本。 小微融资产品方面，自新冠疫情爆发以来，民生银行西安分行即开始大力推广“无接触式”线上贷款服务，创新推出云快贷、微贷、纳税网乐贷等产品，极大地提升了小微企业申贷的便捷性。小微企业只需通过手机扫码或民生“小微宝”PAD端在线提交基本经营资料，即可实现贷款秒审批、秒到账。民生银行还将小微贷的房产抵押率由70%提升至85%，通过对社区、写字楼、供应链、特定行业、特定商圈的小微企业实施批量授信或贷款增信，让更多的小微商户享受到民生信贷的支持。 不抽贷 不断贷 助小企业度难关 今年年初，广大小微企业受疫情影响，出现资金链紧张的情况。为此，民生银行西安分行风险条线与市场业务条线协同，出台无还本续贷、延期还本付息等一系列宽松政策，保证“不抽贷、不断贷”，并开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力为小微企业提供高效、便捷、安全的金融服务，力保市场主体，帮助小微企业渡过难关。 2019年，西安某影院管理公司向民生银行西安分行申请贷款500万元贷款扩大经营，投资了两家电影院。2020年初，受疫情影响，其管理的三家电影院均处于停业状态，民生银行西安分行派专人第一时间前往影院实地调研了解情况，经过调研分析发现客户多年来资金往来良好、未发生逾期，且疫情期间坚持为员工正常发放工资，积极履行社会责任。民生银行即为该公司办理了利息延期，保证企业在疫情期间没有经营收入的情况下平稳过渡。 对疫情影响较大的批发零售、住宿、餐饮、文化旅游等行业，民生银行西安分行按照监管机构与总行相关文件要求，制定了分行的支持举措，具体内容包括客户逾期征信保护，逾期利息罚息减免，免还续贷及展期、延期还息等一系列政策。 切实提升企业账户开户时效 为大力优化企业开户服务，切实提升企业开户时效，自3月以来，民生银行西安分行围绕企业账户开户服务效能提升开展了一系列工作。在总行发布的数据报表基础上，设计开发账户交付时效明细报表，并通过建立“每日监测、每周通报”的监控机制，实现对网点账户交付时效的动态跟踪和持续监测。通过对开户时效较快的柜员进行实地观测，梳理和总结出最优化的账户交付流程，并形成标准作业流程，为柜员日常作业提供有效指导。组织交付时效持续较长的网点召开专项提升会，深入分析日常操作中存在的主要问题。对开户时效较长的网点进行现场辅导，帮助员工快速发现冗余动作，快速提升作业时效。经过辅导后，支行开户时效均有显著提升。 截至目前，民生银行西安分行企业账户交付时效由一季度的平均27.7分钟提升至17.5分钟左右，整体提升了36.8%，比总行账户交付标准时效节省了12.5分钟。 三大特别服务创新普惠金融 随着疫情防控形势持续向好，近日，民生银行西安分行根据总行统一安排，在持续抓好常态化疫情防控的同时，又启动了“彼此相连小微金融特别服务年活动，以莫比乌斯环为活动主视觉，寓意着民生银行是与小微企业彼此支撑、无限聚力的“命运共同体”。在这个特别服务年里，民生银行将持续提供新产品、新服务，助力小微商户复商复产，增强复原力和抵御风险的能力。 据悉，民生银行此次在“特别年份”推出的“特别服务”主要包含三个方面：一是“特别的融资安排”，民生银行以抵押、信用、小微普惠信用卡构建了完整的小微贷款体系，为客户提供充足的贷款额度，满足小微企业多样化的融资需求，并持续降低贷款利率，运用小微红包帮助企业减免利息，减免小微商户结算交易手续费、转账费等，加大力度推广线上贷款、一站式抵押登记、免还续贷等多项服务的客群应用，引导小微客户享受科技提速带来的便利。 二是启动“跑道灯点亮计划”，活动要求民生银行的每一位专业服务人员，都能够帮助小微商户熟练并使用小微手机银行、小微之家等非接触服务，让彼此长久相连但又可以实现无接触式业务办理。同时，与小微商户一起学习手机上的新技能，让彼此在生活和经营过程中畅通无阻。 三是积极实施“免疫力提升计划”，通过“轻量化经营”培训，保险保障检视等活动，帮助小微商户提升线上化经营管理能力、增强家庭及企业自我保障，使小微商户抗风险能力得以迅速提升。 “这项小微金融特别服务年活动，是民生银行在疫情下履行社会责任、践行普惠金融的创新实践。”民生银行小微金融事业部负责人介绍说，该活动将陆续在全国范围内持续开展，40家分行、近6000名小微客户经理将参与其中，将特别产品、特别服务、特别关爱传递给千万小微商户，以更紧迫的社会责任感、更大的发展力度，全力增量扩面、提质降本，持续引金融活水流向小微企业，以实际行动践行国家战略、服务实体经济、促进普惠民生。
寒冷的冬日，为客户递上一杯暖暖的热茶；年纪大的人来到网点办理业务，总能接到一副贴心的老花镜。排队等候时，一堂堂假币识别、防范网络诈骗的金融微沙龙，让客户在愉快的氛围中办理完业务。想开卡行动不便，工作人员中午休息时间，带着移动IPAD作业设备上门服务；即使是晚上九点多，也会驱车去客户家，帮助其操作手机银行还款，只为避免其贷款逾期…… 这些让客户时时刻刻都感受到暖心和真挚的服务场景，每天都在民生银行网点上演。服务无止境的持续赋能，正在为民生银行，赢得众多客户的好评，凝聚越来越多的百姓认同感。 从网点软硬件的持续升级，到提升客户体验为核心的厅堂转型，远程银行与线下服务的无缝衔接，员工打通岗位的“多面手”转型，福州分行践行着“精心服务 创造价值”的服务理念，做有温度的厅堂，做老百姓身边最贴心的银行。 持续智慧转型，加温网点服务 “探讨老旧网点厅堂装修改造方案，加快厅堂智能化机具更新迭代，做好厅堂服务物料的投放，员工综合服务能力培训提升，打造温馨、人性化的厅堂，给客户最好的服务环境和更快捷的服务流程。”临近年底，民生银行福州分行渠道管理部副总经理林娟，正忙碌地布置着新一年的服务计划。 做老百姓身边懂你的银行，每每仔细揣摩民生银行的这句口号，林娟和她的团队，便总能在服务升级方面，迸发出新的想法。 “在科技这么发达的今天，银行同业竞争越来越激烈，服务是银行的立足之本。每个客户到网点，接触的就是银行的服务，线下渠道最大的价值，就是可以提供差异化、有温度的服务。”林娟说道。而在智能化的浪潮中，用设备解放人工操作，让更多工作人员把精力投入优质的服务中，便是民生银行福州分行正在推进的服务改革之一。 为此，民生银行在网点升级的过程中，投入了各类智能设备，让办理业务变得快捷、简单。开卡、换卡、密码重置、大额现金存取、开立存单等传统业务，无需窗口排队，都能在厅堂的智能服务区进行。便民的同时，身边的服务经理微笑热情地引导，耐心地演示菜单如何操作，近距离的服务和互动，和客户成为合作伙伴、知心朋友，拉近了距离。 更多的细节，也在每一家网点里绽放。从轮椅、儿童车、医药箱、特殊人士使用的盲文卡、手机加油站等便民设施，到退伍军人及消防救援人员绿色通道的增加，帮助有特殊需要的客户提升服务体验，逐步给服务加温。 “多面手”一站式服务，打造“通感”新体验 硬件升级了，网点服务一线员工，则正进行着一场化身服务“多面手”的转型。他们不仅得深谙各个岗位的服务技能，还需要提高金融服务的“含金量”。银行鼓励厅堂人员交叉持证，包括AFP/CFP、基金从业资格、行内运营及财富管理资质等，给客户更专业的服务。 来到民生银行网点的市民，从踏进门的那一刻，便感受了爆棚的“存在感”。林娟介绍，这是民生银行福州分行正在致力打造的客户化厅堂，通过专业、高素质的团队服务，为客户提供全方位一体化的顾问式服务，给客户带去“通感”服务。 厅堂布局合理化，优化服务流程，关注到店客户触点，提升服务体验，把网点厅堂明确地划分为迎宾区、客户关怀区、智能服务区、洽谈服务区、贵宾服务区等，每个区域都有专人引导服务，同时岗位联动配合，随时补位，实现客户进店服务不“落地”。 业务等待超过10分钟，有人上前“二次安抚”，了解需求，二次分流，提高服务效率。客流高峰时期，厅堂主管必须启动“巡店”，及时响应客户诉求，解决业务难题。 重新定义线下服务，探路“多元化”服务模式 “接下来，我们将聚集多元化的网点服务策略，让每个网点锁定周边500米到1公里半径内的目标客群，进行细化的客户分析。通过精准的客群地图，定制网点服务营销方案，通过外拓活动、厅堂财富沙龙等方式，满足不同客户的服务和产品需求。”林娟说道。 比如，中老年人居多的社区集中的网点，可以增设便民设施和上门服务项目，而临近学校的网点，则多承担社会责任，将金融科普知识带进校园…… 立足网点，服务好周边的老百姓，坚信服务才是核心竞争力。坚持以客户为中心，为客户提供“用心”的服务，全力打造环境温馨、布局合理、功能齐全、服务贴心、特色鲜明、客户体验好的优质服务网点，这就是民生银行福州分行向我们传递的网点服务宗旨。
近年来，民生银行深圳分行持续将人文关怀体现在细微暖心的服务之中，在提升“硬实力”与“软实力”的同时，持续打造被客户认同、被社会认可的“暖实力”，在当地市场获得良好口碑。 智慧厅堂跑出服务“加速度” 近日，来到民生银行深圳分行营业部办理业务的客户都惊喜地发现，网点的厅堂环境大变样：在应季鲜花精心装点的大厅里，各种科技设备一字排开，开放式服务柜台布局清爽。理财服务区内，传统的开放柜台不见了，取而代之的是更注重私密性的半封闭式智能理财室。 据悉，为兼顾双录服务的可视性和客户信息的安全性，支行理财室创新采用透明及磨砂双层玻璃，理财经理可视客户需求实时调整理财室的可视状态，打造更具人性化的尊享服务体验。 除了“硬核”的设备升级外，民生银行深圳分行营业部还尤其注重服务软实力的提升。该行以客户为中心，重新梳理业务流程及厅堂服务动线，进一步细化服务功能分区，让网点服务经理能够快速识别客户需求，并据此匹配更定制化的引导和服务，全面升级客户的服务体验。 金融与科技的深度融合促进该行服务效率大提升。“真是太方便了，做这么多年财务，第一次开户这么顺畅！”在附近一家科技企业做财务的刘女士最近刚在民生银行深圳分行营业部办理了开户业务。据她介绍，自己通过该行的线上系统进行预约登记后，当日就收到了工作人员的电话，提示需要准备的资料清单。后续的开户手续非常顺畅，当日办理当日账户就能正常使用了。 为了进一步优化客户体验，10月以来该行还恢复了周六日营业，全时段为个人客户提供柜面服务。政策一推出，就获得周边市民的热烈反馈，周末客户接待量与工作日相差无几。“这对于我们上班族来说太友好了！”家住附近前往打印流水的李先生表示，“平常工作忙，根本抽不出空来。周末遛个弯就办了，方便！” 精心服务彰显金融“暖实力” 好的服务，细致入微，恰到好处。 “想客户之所想、急客户之所急，做与客户心心相印的贴心人。”民生银行深圳光明支行厅堂主管张玮表示，“这是我们对客户的承诺，也是对自己的服务要求。”今年5月，该行接待了一位前往柜台领取社保卡的女士，柜员询问后发现，女士的丈夫因病正住院治疗，因为着急用卡，她希望帮丈夫代领并激活社保卡。 根据个人账户实名制及客户身份识别要求，银行卡激活业务应由本人办理。这可怎么办？支行立即启动应急金融服务预案，安排两名员工上门办理，特事特办解客户急难。社保卡顺利激活使用，客户深表感激，痊愈后亲自到网点赠送锦旗“特事特办解难题优质服务暖人心”。 除了这样的特殊案例，一个个贴心的服务细节在民生银行各网点随处可见。如为残障人士开辟绿色通道，延迟下班为晚到客户处理业务，帮助老人识破诈骗骗局等等。正是每日里的真诚相待、用心服务，让客户们感受到浓浓温情、稳稳幸福。 龙华支行的客户王先生就是因此成为民生银行客户的。据悉，今年年初，王先生到支行咨询粤通卡销卡业务流程，“我这卡不是在你们银行办的，但我听说你们银行是粤通卡全业务代理银行，等同于粤通卡营业厅，离我家最近，就想着来问问。”王先生对接待他的柜员小陈说。“您找我们就对啦！”根据客户描述小陈了解到，王先生的卡并非通过银行柜台办理，此前自己已在线办理了销卡手续，但不知为何卡内余额一直未到指定账户。 为了免除客户辗转奔波之苦，柜员小陈立即帮其联系到粤通卡公司工作人员，请求协助查询客户的开卡方式。随后在其指导下，尝试多种渠道顺利办好了销户手续，款项随之到账。“你太有责任心了！给我开张民生银行卡，以后我就认准你们啦！”王先生就这样成为了龙华支行的忠实客户。 服务永无止境，精心创造价值。多年来，民生银行深圳分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断地升级厅堂、优化流程、提升服务，用暖心的金融服务回报市民的支持与厚爱。
落户荆楚23载，耕耘小微10余年来，民生银行武汉分行始终践行“为民而生，与民共生”的建行理念，助力每一个小微的梦想。 坚守普惠初心 陪伴小微前行 陪伴是最长情的告白，民生小微萌芽之初的目的即为解决小微企业“融资难、融资贵”等问题，在江城的大街小巷，民生人服务小微的脚步从未止息。 如果说疫情突发状况是一场“大考”，那么主动站在疫情前线，耐心倾听小微心声，坚持加快产品创新，不断契合小微融资发展需求，伴随企业一路前行，则是民生银行武汉分行无时不在的自我“备考”和“小考”。 受新冠肺炎疫情影响，部分企业，特别是小微企业生产经营遇到很大困难，急需金融机构搭把手、拉一把、送一程。民生银行武汉分行第一时间挺身而出，拨打数千通电话对所有存量贷款小微客户开展回访工作，及时了解企业生产经营情况、掌握客户诉求，向广大小微客户送去暖心问候，对有需要的客户施以援手，解忧纾困。 湖北某集团旗下有20多家商城，商城内的小微商户多从事服装、鞋帽生意，其中不少小微客户已在前期支用贷款，用以春节营销备货。面对疫情突发，商场关门歇业，商户们逐渐陷入困境，一边是前期库存积压，一边是春季新款上市急需订购，流动性资金不足成为摆在现实的最大难题。了解到这一情况后，民生银行武汉分行及时“输血”，紧急召开“云会议”，商议后决定，将商圈内28家小微商户申请的40笔贷款进行还款延期延长，针对性缓解客户流动性资金短缺的问题。 据悉，仅2、3月份，该行便为1400多位受困小微客户办理了延期还款业务，为近千户因疫情影响未能及时还款的客户予以了征信保护。同时，在总行政策指导下，积极采取多种措施帮扶支持受困小微客户战胜疫情影响，制定“一户一策”的帮扶政策，落实“不抽贷、不断贷、不压贷”，通过无还本续贷、转期、展期、增加授信、流程优化等措施，持续为复苏中的小微企业注入强心剂，吃下定心丸，牵手小微企业共渡难关。 微光成炬，淬炼成金。随着全省步入防疫复工“双线作战”的新阶段，民生银行扛起责任，下沉一线，以实际行动践行普惠初心，以坚定信念伴企向光而行，助力民营小微企业跑出复工复产“加速度”。 善于化危为机 助企弯道超车 “危和机总是同生并存的，克服了危即是机。”信心不垮希望就在，斗志坚毅胜利可期。 在民生银行的全力帮扶下，武汉WSD科技有限公司努力将眼前的困难化作“起跳前的蓄力”，从而实现在逆境中逆势而上，闯出“新的一跃”。 武汉WSD科技有限公司是武汉当地一家从事日化品销售的小微企业，主打电视购物营销模式，受疫情影响，该公司春节旺季销售下滑严重，经营压力陡增，现金流吃紧，在民生银行的一笔金额400万元的存量经营性贷款也即将到期。 “不必担心，我马上就用手机APP帮您进行电子签约。”春节期间的一通问候电话，让该公司负责人暂时松了口气。电话那头的，便是民生银行武汉烽火支行小微客户经理。 原来，为保证中小微企业金融服务工作平稳有序开展，民生银行武汉分行在疫情期间搭建了远程作业系统，开辟绿色审批通道，全员线上远程办公，以民生手机银行APP为载体，采用电子签约方式，让客户足不出户，便可完成一键签约续授信放款。客户经理刘畅便是在这样的系统、政策和人员支持下，成功为WSD公司办理了线上转期，实现了无还本续贷。 “民生银行的支持，帮助我们在疫情最艰难的时期活了下来。坚定了信心，我们准备寻求改革转型，尝试转战小屏移动端广告市场。”武汉WSD科技有限公司负责人表示。 得知客户经营战略调整，民生银行武汉分行立刻通过电商圈资源，积极为该公司牵线搭桥，提供多方位线上支持，力争助企实现“弯道超车”。 5月中旬，当民生银行武汉烽火支行行长亲自带队走访片区客户，对接金融需求，再一次来到WSD科技有限公司时，该公司负责人拿出手机，一边骄傲地展示着公司自营短视频账号增长的粉丝量及其在某电商平台的销售报表，一边兴奋地说道：“现在我们每周坚持直播带货，粉丝破40万，日销售额破10万，这条新路子略见成效！下一步是组建多个专业团队，进一步扩大市场份额！” “精心服务，创造价值”，民生银行这一服务理念已深深融入骨血。“激发‘办法总比困难多’的必胜信心，把握‘危机变契机’的发展可能，用进步之得弥补危机之损，守护好民生福祉，是我们义不容辞的责任和使命。”民生银行武汉分行相关负责人表示。 下一阶段，民生银行武汉分行将持续运用一揽子专项金融政策当好企业“店小二”，继续执行优惠贷款利率、提升“云快贷”等线上产品的使用率，加大“助力复工，民生伴您”的关怀力度，在常态化疫情防控工作中，助力小微企业打通关节、疏通脉络，奋勇而上实现高质量发展。
企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争。当下，商业模式不仅关乎盈利能力，更在于战略的学问、竞争的门槛和商业的逻辑。 长期以来，中信银行在中信集团协同战略引领下，组建“中信联合舰队”，深化“大协同”商业模式，为业务发展和经营转型提供强力支撑。当下，中信银行正在不断探索、总结、提炼协同在不同区域内的发展案例和应用模式，加快复制推广，全面展现出协同模式的独特价值，进而创造出更大的协同生产力。 携协同基因、造就“成就伙伴”的银行 中信集团由荣毅仁先生于1979年创办，成立以来，充分发挥经济改革试点和对外开放窗口的重要作用，金融与实业并举，在诸多领域进行了卓有成效的探索与创新。经过四十多年的发展，中信集团现已发展成为一家国有大型综合性跨国企业集团，业务涉及金融、资源能源、制造、工程承包、房地产和其他领域，已连续十二年上榜世界500强，2020年位居第126位，这为中信银行的协同筑牢了发展根基。 作为中信集团极为重要的一员，中信银行凭借三十余年对公领域持续创新、协同与服务经验、一支百炼成钢的专业对公人才团队、全面系统的产品支持体系，以及经年累月沉淀下来的客户信任关系，构成了“成就伙伴”这一理念。 相较于其他金融机构，中信银行“成就伙伴”的天生基因在于“协同”：依靠独特的金融与实业并举的平台优势，可以为客户带来产业资本运作、跨境业务拓展、财富保值增值、出境旅游教育、医疗保险保障等多方面服务，协同群体智慧，服务社会。 例如，疫情发生以来，中信银行武汉分行以综合金融服务为纽带，全力支持火神山医院建设工作，为抗击疫情持续贡献中信力量，配合火神山医院主要建设单位——武汉市市政建设集团有限公司（下称“武汉市市政建设集团”）及时办理资金拨划、普惠融资、财政收款、大额取现等多项金融业务。 值得一提的是，中信工程下属设计院负责火神山医院的设计，仅5小时完成场地平整设计图，24小时完成方案设计图，连续奋斗60小时顺利交付全部施工图。 数据显示，仅在2月2日之前，中信银行武汉分行为武汉市市政建设集团紧急办理多笔对公取现业务，用于实时发放工人工资，共计支取现金近500万元；安排专人接收用于火神山医院建设的专项工程预付款，共计4500万元；为武汉市市政建设集团线上办理普惠金融票据贷业务近3000万，确保了项目资金一路畅通；为中信集团医疗、建设等子公司开通服务“绿色通道”，保障各子公司存、贷、汇等方面的金融服务需求。 多个协同案例已成业内样板 作为一家产融结合的企业集团，协同是中信集团的优势，更是可持续发展的基础。集团协同之于中信银行，既是有别于对手的战略，更是驰骋市场的模式。 近年来，中信银行不断探索、总结、提炼协同在不同区域内的发展案例和应用模式，加快复制推广，全面展现出协同模式的独特价值，合力打造政府服务提供商、产融协同排头兵、资本市场智囊团、跨境服务先行军、金融创新探索者、零售生态架构师等协同服务品牌，进而创造出更大的协同生产力。 以雄安模式为例，自2017年4月1日中央宣布成立雄安新区以来，中信银行高度重视、提前布局。2019年8月23日，雄安新区管委会牵头举行雄安新区所有金融机构座谈会，讨论建设资金区块链的研发思路时， 中信银行雄安分行给出了对于建设资金区块链研发的基本理解和实现思路， 并得到了管委会领导认可。随后，中信银行雄安分行正式开始资金区块链的系统研发。 在具体的研发落地过程中，中信银行区块链、软开、业务三个主要团队融合协作，共同接触市场、了解市场，采取敏捷开发、快速迭代的方式，最终搭建出了雄安新区管委会想要的系统架构和功能；并实现了基建项目全过程数据收集以及链上支付的核心功能，同时满足了政府角度的资金监管及企业角度的资金使用，兼顾了系统的创新性和实用性。 “‘雄安模式’的内涵是中信银行在雄安新区的市场上成为了‘金融+科技’的综合服务商，同时跳出了传统业务范畴和传统营销打法，依托综合的金融和科技实力帮助客户实现了其主流业务的数字化、信息化、区块链化，实现了‘在成就客户中成就自己’”。中信银行协同相关负责人表示。 不仅如此，中信银行成功打造的晋江模式、柯桥模式、兰州模式等经典案例，已成行业内效仿的对象。 在晋江发债模式中，中信银行福州分行联合兄弟公司中信建投证券在深入调研晋江市国有企业现状的基础上，通过设立高层级主体晋江市国有资本投资运营有限责任公司有效整合了各类政府性资源，大幅降低了国企融资成本，并助力晋江市政府拟定合理的中长期融资战略规划。7月16日，随着晋江市国有资本投资运营有限责任公司2020年度第一期中期票据成功发行，晋江模式正式落地。 “在帮助国企平台转型中，首先要把准资产拓展的方向。把优质平台作为与政府全面合作的突破口，撬动与当地政府的整体合作。在强化与省级平台合作的同时，深度介入综合财力强、负债水平可控、现金流充足的地市和县域优质平台。其次，综合运用好集团资源。充分利用集团‘金融全牌照’这一独一无二的协同竞争优势，跳出传统银行信贷合作的固有思维，协同集团内券商、信托等子公司为客户提供一揽子、跨市场的全面综合融资方案。”中信银行协同相关负责人表示。 另外，10月23日，作为“集团对公协同管理系统”的先导系统——“撮合平台系统”完成三期建设，已打通资产项目发布和审批、撮合匹配、进度跟进、业绩确认全流程。 该系统由中信银行牵头搭建，旨在践行轻资本转型战略，提升融资效率，解决客户多元化的融资需求。随着这一撮合平台系统的问世，将逐年增进市场对中信协同品牌的认知和了解，并进一步提升中信集团、中信银行的品牌价值及影响力。 “唯改革者胜，唯协同者远”，中信银行称，并将坚定落实好集团战略，全面发挥集团协同优势，整合产融联动、融融协作各项资源，把协同作为模式不断开拓创新，扩大协同“朋友圈”，做大产业“生态圈”，构建利益“共同体”，以协同创造更多新模式、新可能。
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