9月17日，董明珠在央视《我的艺术人生》节目中，听了以自己故事改编的电视主题曲后泪洒当场。她回忆过往很心酸，1995年刚当部长两个月，腰骨摔断绑着绑带就上班了，感动下属。她宁愿当恶人，也要讲原则。她表示自己与爱美、化妆无缘，斗赢的女人才是最美的。
2018年10月，山东济宁汶上县的王女士在远方表亲刘女士的劝说下，陆陆续续把自己的100万存入了刘女士工作的邮储银行汶上县开发区支行。 王女士告诉乃悟，这100万是自己的工伤赔偿、多年积蓄和老家出售土地所得。之所以把这么多钱放在邮储银行，是因为刘女士是自己的亲戚，而且她告诉自己，大额存款放在邮储银行可以： 保本和高息的诉求。 故事从这里开始劈叉。 在王女士的故事线里，在自己开完卡存完钱的第二天，刘女士找她要过U盾验证码，说是要帮她们存到银行的“内部高息系统”。 王女士没多想，给了验证码。 去年7月底，她去邮储银行看余额，这才发现自己的钱全部不翼而飞。 银行流水单显示，王女士的钱分作60万和40万，分别于2018年10月和12月转到了济宁当地其他银行的账户。 她坚称，只给了这一次验证码，刘就在两个月里划走了她两笔钱，自己还没有收到过短信提醒。 她告诉乃悟，还有很多人都遇到了这个情况，涉案金额很大。大家去找刘女士，她先说是因为系统升级，而后又说是因为行长离任交接，正在审计。最后，面对不依不饶的储户，她说： 钱被她划走用作投资理财了，已经要不回来了。 100万就这样打了水漂，王女士先去银行讨说法，质疑自己的钱莫名其妙被转走还没收到短信。又去派出所报案，被拒绝受理。 最后，她只能去找刘女士。后者向她保证，就算卖车卖房也会把钱还给他们。可到现在，银行、派出所去了多少趟，就是没见到消失的100万。 另一个女主刘女士给乃悟讲了一个完全不一样的故事。 在刘女士的故事线里，2018年10月，王女士找到刘女士，除了保本和高息外，提出了另一个要求： 不能被司法机关查出来。 此前，王女士家里亲戚倒卖过一些问题物品，被有关部门强力查处，刘女士说自己帮王女士的忙，心里挺害怕的。 刘女士说，她当时和王有口头协议授权，这些钱是拿去做理财的。她帮着买了新华证券的债券，亏了。但是没有王女士的同意和告知密码、验证码、U盾码，自己怎么可能操作她的账户： 就是因为亏了，想逼着我把损失都承担了。 就是因为这些操作，刘女士说自己家人孩子不断受到威胁，甚至发生肢体冲突。 聊天过程里，双方的话术不断变化。王女士一会儿说自己没有过手机银行，一会儿又说自己老公有，操作的时候可能被王看到了密码；刘女士说帮王女士买的理财，自己记不清楚到底是什么了。 在王女士提供的流水单里，是明显有过自己操作手机银行痕迹的。乃悟问她2018年11月转出的20万是咋回事儿，她说是给自己嫂子修房子。 事情发展到这个地步，邮储银行明确告诉王女士，这是她和刘的个人问题，银行没有责任。双方都告诉乃悟，自己要走法律程序解决这个问题。 把双方的说法都先放在一边。发生这样的事情乃悟一点不觉得新鲜，这不就是屡禁不绝的飞单吗？ 一些银行的工作人员为了完成业绩，或者要自己搞大项目，偶尔会用高息、稳赚、内部项目之类的忽悠客户，也有一些客户从一开始就知情，但是由于是灰色地带，双方一般都是口头约定。 郝大星说他7年前在安徽蚌埠见过一个案子。当地工商银行一个支行行长，以内部职工福利理财产品的名义吸引储户，月息0.8%—1.5%，储户们很高兴，他们不顾自己拿到的只是手写合同，慷慨解囊，一共给行长凑了1.2个亿。 行长转身把钱投给了做小额贷款的亲戚，收取月息： 3%。 本来是想学自己单位赚个几千万息差，可没想到亲戚拿着钱炒股买地，亏得毛也不剩，害得行长主动自首。到今天，行长都服刑完毕了，大家的钱还是没追回来。 一把镰刀用了这么多年，依然锋利如初。
夜晚11点，位于滨江区的阿里中心1号楼仍灯火通明。 这里是薇娅背后的运营公司谦寻控股。整栋楼仿佛是欲望的交汇路口，时新又价格诱人的食品、服饰、生活用品分散在各层，等待被“选中”进入直播；这里是年轻人打拼的战场，即使凌晨两点他们依旧在电脑前敲打，或是在会议室中与品牌方斡旋；这里更见证了电商直播这种新兴业态如何进行高速运转，被誉为“淘宝第一主播”的薇娅就在这，与团队一年进行超过300场次的直播。 在大多数人入眠的时间里，谦寻控股仍随处可见奔走的员工，他们都在为位于大楼5层的小房间而忙碌。 那是薇娅的直播间，房间内四处散落着商品，集纳化妆品的玻璃柜占领了一整面墙。薇娅和助理像往常一样，按照预定流程和节奏介绍商品，镜头之外的几名团队成员各自沉默做着手中的事情。薇娅身后是那张每天出现在直播间的城市夜景灯墙。 在与搜狐财经对话的40分钟里，薇娅始终神采奕奕，即使凌晨也丝毫不显疲态。标志性的快语速让薇娅即使在有限的时间内仍能够对创业初心、工作困扰、前景规划等问题作出详尽回答，同时也对作息时间表、网络流言、生活工作平衡等热点话题作出回应。 从店主、艺人到主播：不为赚钱，一步一个脚印做好自己 晚上11点，薇娅正在直播间里进行服饰节的预告，这通常意味着这一天的直播已接近尾声。 与此同时，在4层的办公区走廊处，各色鞋子在两侧平铺开来，仅留下中间一条窄窄的过道。顺着走廊进入会议室，琳琅满目的食品、衣物占领了整个会议桌，不大的空地上摆放着一台划船机，几名年轻员工围着试用、打量。这些都是薇娅下播后要挑选的产品，据介绍，仅有很少一部分产品可以通过层层筛选最终进入直播间。 薇娅与团队共同选品 结束了当晚的直播和选品，薇娅在凌晨一点半回到直播间，开始与搜狐财经的对话。此时距薇娅8点开播已过去近6个小时，身着紫色西装、梳着高马尾的薇娅仍未有丝毫疲态，落座后一开口便是标志性的超快语速，与直播时没有丝毫分别。 在快问快答环节，薇娅笑着说自己最想改掉的小毛病是说话太快、嗓音太粗，这是四年直播经历留下的职业烙印。 从最开始开淘宝店“亏掉两套房”到去年双十一期间引导销售额超30亿；从默默无闻的服装小主播到全品类主播、“淘宝直播一姐”；从简单带货到卖房、卖火箭、做公益…… 薇娅乘着直播的东风迅速走红，有人感叹她是天赋型主播，天生就该吃这碗饭。薇娅却对搜狐财经否认了“天赋”这类说法，认为是过往的每段经历都潜移默化地为从事直播做铺垫。 “你可能经历了很多不开心的事情，或者做了很多没有回报的事情，但都有可能是在为后面的机会到来做准备。我自己做过的那些职业，结合起来就是直播。” 薇娅正在进行直播 2003年，薇娅和彼时还是男朋友的董海锋用6000元，在北京动物园服装批发市场开了一家6平方米的女装小店，开始从事服装生意，3个月就赚到10万元。 带着人生第一桶金，薇娅转身去追逐梦想。2005年，在董海锋的支持下，薇娅参加选秀夺冠出道，在组合中担任女主唱。由于不喜欢被掌控、安排的艺人生活，薇娅在不甘中选择退出娱乐圈。 偶然的机会下，薇娅听说西安的服装市场很好，再加上2008年北京因举办奥运物流管控较为严格，薇娅决定转赴西安经营服装店，生意顺风顺水，高峰时期日流水40万。 2012年，薇娅看到淘宝电商的机会，和爱人关掉西安的全部店铺，满怀信心地去广州经营淘宝网店，接着是连亏两年，薇娅“觉得完了”。 彼时夫妇所处的“险境”一度让身边朋友担心。 “他们表面说‘行，你们做得对’，然后背后说这两个傻子把店关了，当时心里有一点小失落，觉得都是比较好的朋友，为什么不当面说，可能是怕伤害到我”。薇娅回忆。 2016年，薇娅首次试水淘宝直播，第一场直播的观看量仅有5000多，薇娅紧张到不知道该说什么。 那时的薇娅没有给自己设定太大目标，因为过往的辗转让她意识到，机会转瞬即逝、变化莫测，这一刻定下的目标未必适合下一个到来的机会。 “我参加比赛的时候想当歌手，后来想发专辑，发完专辑又去开店了，开一家店以后又想开两家店，再想发展又去做网店了，店铺开得好好的又去当主播了，与其那样给自己设固定的目标，还不如做好当下”。 薇娅对话搜狐财经 做主播四年，用世俗的评价标准来看，薇娅已经实现了成功。市面上关于薇娅收入的猜测形形色色，但本人始终未有正面回应。 新榜联合第一财经商业数据中心发布的全平台直播电商主播带货总榜显示，薇娅的以17.1亿元的7月预估销售额位列榜首，销售额接近第二名和第三名的总和。 “我从来没有想过自己要努力赚多少钱”，薇娅对搜狐财经表示，“很多人看到某某主播一年赚多少钱、营业额多少，其实直播带货和做生意一样，不要抱太大的期望值，成功没有公式，就是一步一个脚印，踏踏实实做自己”。 回应争议：不是真的不睡觉，最大压力来自不实言论 人红是非多，围绕薇娅的不仅有“淘宝直播一姐”的光环，还免不了争议与流言。 被指卖假货高仿、做公益被骂“作秀”、卷入明星代言风波被粉丝指责……薇娅无奈表示，目前自己面临的最大压力就来自于不实言论。 “我压力真的越来越大，今年在网上多了一些凭空捏造的文章或言论，他们会夸大或遐想，比如说我说一个东西好吃，他会想我这么说的原因是什么，第一是真的觉得好吃，第二是不是收了钱，还会有第三、第四、第五……出现这些遐想是正常的，但它也确实是我的困扰，都是完全没有的事情，不停有人来误解，你需要不停跟别人解释。” 薇娅正在进行直播 流言仅是薇娅所面对的压力的冰山一角。昼夜颠倒的作息，直播产业对接的品牌和工厂，身后日益壮大的团队……薇娅一路披荆斩棘，身上的担子似乎越来越重，“你会考虑说如果今天不直播了会有什么后果”。 网络上流传的薇娅作息时间表显示，薇娅每天下午3点起床，第二天早上6点甚至有时10点才能回家吃饭，睡眠时间有时不足5小时。 与搜狐财经对话的前两天，薇娅下午两点多起床，第二天上午十点钟回家睡觉，与网传的作息时间表相近。 网传薇娅作息时间表/图片源自网络 “有时我不好意思讲我的作息，很怕别人说薇娅不睡觉之类的，但我们确实是跟时间赛跑的感觉。当主播这么多年来，中间确实有过超负荷的状态，到身体吃不消的程度，无数次觉得好累呀，但现在还是能把控时间了。我不是真的不睡觉，又不是神仙，只是黑白颠倒，白天我会留足休息的时间。” 薇娅曾表示，拼命直播是因为“不敢停”，背后有工厂等着订单吃饭。今年薇娅又有了新的感觉，认为背后的工厂和品牌带来的不仅是压力和责任，从长远角度看，也是促使其发展前进的动力。二者共同成长、相辅相成。 直播行业自身的快节奏也让薇娅难以停歇。薇娅称，有的时候遇到公益或活动和直播时间冲突，但是团队的宗旨是任何事情都不能耽误直播，所以只能把自己的时间挤出来。此外，团队工作人员的分工各异，但都有与薇娅对接的部分，“他们每个人的工作都冲到一起来抢时间，我的一天就被排满了。” 除了外在的驱动力外，“爱操心”和“闲不下来”的性格可以说是驱动薇娅连轴转的内在动因。 “我就是操心的命”、“我是一个闲不住的人”，薇娅对自己给出这样的评价。直播、售后、甚至公司新建的供应链基地的陈列，薇娅都忍不住想插手管一管；过年有三天到一个礼拜的休息时间，薇娅休了两天就“心里很着急”；参加综艺活动离开手机，薇娅待了两天会感觉很多事情没有干，“特别难受”。 对薇娅而言，直播下播后、选品过程中吃点小零食或者和小伙伴一起讲讲笑话都可以算休息。如果真的有一天可以放一个漫长的假，薇娅说，她最想做的事情是陪伴家人。 关于薇娅和爱人共同创业、互相扶持的故事屡见不鲜。薇娅表示，和爱人在一块更多讨论的是工作，两个人互相觉得工作中的对方最有魅力。回到家里两个人会一人一个IPAD，没有太多语言，“但是心里很踏实”。 爱人更是薇娅在低谷时的精神支撑。 “我老公很正能量，能让你碰见不开心的事情时转而觉得心里很舒服。比如说遇到网上不实言论时，我说怎么写成这样，为什么要乱写？他会说这不一定是坏事，说明直播已经被越来越多人知道了。还有以前生意失败的时候我心里很难受，说到底要不要坚持，他说面包会有的，只要我俩去努力，哪怕不行，以后也不会后悔。我说我很累，他会说你很充实，就这样一直开开导、疏通你。” 薇娅与团队共同选品 团队是薇娅的另一大支撑。“他们让我心里觉得有依靠，遇到任何问题的时候他们会说，‘姐别怕有我呢’”。 薇娅回忆称，有一次参加一场直播活动卖辣椒，薇娅吃了一整瓶辣椒，自己觉得还好、不辣，但是团队会心疼到哭泣，会感同身受。这种家人一样的羁绊亦成为薇娅前行中的一种动力，“我不能停下来，我还有团队要等着我去扛这个责任。” 潮水涌向何方？“直播仍是工作重心” “2019年电商直播被推上了风口，仅‘双11’期间淘宝直播成交就达到了200亿元，有10名互联网营销师引导销售超过10亿元，100名互联网营销师引导销售超过千万元。这一连串数字，超过了所有人的想象。”薇娅曾在接受采访时如是表达对直播行业的看法。 作为一种新经济业态，电商直播自去年开始一直处于风口之中。 7月6日，人社部联合市场监管总局、国家统计局向社会发布包括“互联网营销师”在内的9个新职业。同月24日，人社部发布《新职业在线学习平台发展报告》，薇娅以互联网营销师的新职业学习案例身份出现在了报告里。 8月16日，第十三届全国青联委员正式产生，薇娅名列其中。 薇娅正在进行直播 与电商直播风口共舞的薇娅，一路经历了荣耀，亦遇见过荆棘，前路通向何方？仍无人知晓。 电商直播的迅速蹿红与疫情催生的“宅经济”密不可分，随着国内疫情逐渐平息、生产生活回到正轨，也有唱衰的声音开始出现。 胖球数据联合多家机构发布的2020年7月直播带货销售排行榜显示，7月份的整体带货成绩为80亿元，较上月的135亿元下跌了40%，接近“腰斩”。与此同时，行业迅速发展背后的乱象也开始显现：夸大宣传、三无产品、虚假刷单、坑位费套路…… 身处浪潮之中的薇娅认为电商直播拥有无限可能。在问及除了直播之外是否有职业发展B计划时，薇娅表示自己只是立足当下，她说：“目前来讲直播是我的重心，只要大家需要我，我就不会给自己后路，顺着这条路往前走。” 薇娅表示，最开始从事电商直播只是为了证明“我可以”，到后来，她真正看到直播和公益为别人带来的价值，这让薇娅看到意义。 薇娅的粉丝被称作“薇娅的女人和骑士们”，比起常规的商家与客户之间的买卖关系，薇娅与直播间内的粉丝还多了一层情感的羁绊。 “我经常形容我们是陪伴的关系。我之前每年都会找一些粉丝，像纪录片一样去家里跟拍他们一天，因为我想了解他们的生活。其实每个人生活的一天看起来都很平常，但是你会发现每个人都有特别不一样的地方，在晚上那一刹那他看直播可能是一个寄托，他看你直播会觉得是一个陪伴。” 通过直播间为屏幕前的粉丝带来陪伴让薇娅感受到价值所在，在疫情爆发的今年，薇娅尤其有感触。“今年是特殊的一年，可以通过线上让大家不用逛街就可以买到东西，带来经济的发展，我觉得很有价值。” 薇娅进行直播前准备 公益直播也是推动薇娅继续前行的力量。2019年起，薇娅赴云南、安徽、湖南、青海、河南、黑龙江、湖北等地做公益扶贫直播，近一年发起或参与近百次公益活动，扶贫助农公益直播场次近百场，累计引导成交额达到4.87亿元。 “刚开始我做公益被人说作秀，对那个时候的我来讲影响很大，但是现在回想会觉得很值得，因为现在越来越多人也开始做公益直播了，这些都是价值所在。” 在热爱的行业里创造价值，这是当下薇娅坚持的道路和信念。展望未来，她不惧怕改变，拥抱变化并期待它所孕育的新事物，是薇娅一路摸索所积淀下的心得。 在薇娅的想象中，未来随着5G的发展，AR直播、虚拟试衣等玩法或许成为可能；从品类上看，那个卖火箭、卖房子的哆啦薇娅仍不会给自己设限，“任何别人有需要的东西我都想卖”。 凌晨3点工作结束，薇娅在团队的簇拥中离开。不久，结束了工作的团队工作人员也三三两两走出大楼，谦寻控股办公区的灯光逐渐熄灭，一切又恢复了平静。
8月9日晚，李国庆发微博称收到了一纸诉状，自己和俞渝都被儿子告了，目的是要求法院确认李国庆和俞渝为他代持当当股份的代持协议有效。当晚，“李国庆和俞渝被儿子告上法庭”被顶上微博第二热门话题。 这是自“抢公章”之后，李国庆和俞渝又一次上榜。 8月9日19：30，李国庆先是发微博自曝了自己和俞渝都成为了被告，原告是儿子，并称自己已提交答辩状。他在微博里表示，自己正忙于为早晚读书所欠账的4本解读书备课，突然就有新的官司找上门。 详情请扫二维码↓
疫情黑天鹅羽翼下Day Trading之交易心理学 Steven Cohen and George Soros Steve Cohen史蒂文·科恩是前美国著名的对冲基金塞克资本 SAC Capital（公司的名称源于他自己名字的三个首写字母缩写）的创始人和CEO。他旗下的基金被称为美国最赚钱的基金之一，其近20年内高达30%的令人瞠目的年均收益率一度被认为是投资界的传奇；而后被美国的证券监察委员会SEC指控进行内幕交易，该基金被迫对外部投资者关闭，并缴纳18亿美元天价罚款及和解金。 科恩有着一些非常独特的交易偏好，他工作的交易大厅温度常年保持在华氏69度左右（摄氏度为近21度），目的是让交易员时刻保持清醒的头脑，同时也解决了午饭后打瞌睡的经典问题。SAC的日均交易量达1亿股，占美股交易总量的1%。科恩的股票通常持有2-30天；还有一点，科恩不喜欢任何噪音，所以交易大厅内所有电话都不能发出声音，来电时电话会闪灯提示。科恩的交易能力非凡，一人贡献的利润占他的对冲基金总利润的10%。而在多年之前，其个人的交易贡献会占据SAC收益的50%，这一切都足以说明科恩在交易方面的过人之处，不同凡响。 “我不知道他每天在做什么，也没必要知道，他用每年高达30%的投资回报率为自己说话。”他的一位客户曾这样评价他。 他聘任了一名资深的精神病学家作为他公司的“一个永远的固定成员”。这就表明，心理上的控制和管理会对金融风险冒险者产生重大的作用。 科恩即使在交易的时候，也保持着一份幽默感。科恩的幽默感和放松显示了他没有将自己的交易收益和亏损“放在心上”— 已经完全不会受到情绪的影响。他的交易员们“对他的随意性产生深刻印象”，称赞他是世界上最伟大的交易员之一。 在经历了内幕交易丑闻之后，科恩决定将SAC进行转型。2014年3月，SAC在给员工的一份备忘录中称，公司将更名为Point72资产管理公司 （Point72 Asset Management） ，并于4月生效。作为和SEC认罪协议的一部分，科恩将不再接受外部投资者的资金。Point72正式成为一家家族办公室企业FO，其交易资本绝大部分是科恩本人的，还有少量来自于员工。 另一位世界著名的投资大师，反身性理论的发明者，乔治·索罗斯认为他的优势在于“有认错的勇气”。当他一旦感觉犯错，就毫不犹豫地马上改正。索罗斯无限推崇他的哲学导师，奥地利学派的创始人之一，科学哲学家 Karl PoPPer及其创立的证伪主义思想。 证伪主义思想在交易上的应用可以用华尔街一句著名的话来概括“管理好风险，收益会自己管理自己”。核心的意思是人类更容易犯错误，所以，需要花更多的精力和时间来控制风险。在交易上，无法追求所谓的“正确”性，正确的定义只能是从错误的反方向来定义的。因此，在交易上，不要问什么是正确的事情，而是应该问什么是不会出错的事情。不错的就是“正确”的。这是索罗斯的一个基本交易哲学。但是，大多数的投资者总是问什么是对的，什么是正确的，什么是好的。问这样的问题本身就是错误的。 正确与错误就像数学中的正数和负数一样，尽管在纸面上看起来是对称的，但是，在实际的应用中，完全不是，它们之间的差别是本质性的。 与巴菲特一样，索罗斯也是最不受他所谓的“犯错的必然性”影响的人。“对于其他人，犯错是羞耻之源。对我而言，认识到我的错误是我感到自豪的事。一旦我们意识到不完美的理解是人之常情，那么就不会因犯错而感到羞耻，而只是因未能及时纠正错误而感到羞耻。” 因为其投资风格极具侵略性，索罗斯被世人称为“金融秃鹫”。但他本人常以哲学家自居，“哲学的思想应用在投资上、挣钱上特别有用，因为它教给我批判性思维，能够看到行业中他人的错误和我自己的错误这是很大的优势”。 索罗斯的对冲基金被他命名为量子基金是源于索罗斯所赞赏的德国物理学家、量子力学的创始人海森堡所提出的“测不准定理”。索罗斯认为，就像微粒子的物理量子不可能具有确定数值一样，证券市场时时刻刻处在一种不确定状态，很难去精确度量和估计。 索罗斯的名言之一就是“数学不能控制金融市场，而心理因素才是控制市场的关键” 在千禧年期间和索罗斯密切合作的传奇对冲基金经理斯坦利·德鲁肯米勒回忆说：“我从他那里学到了很多东西，重要的不是你是对还是错，而是当你做对的时候，能赚多少钱，而出现错误的时候，损失多少钱”。索罗斯也是我见过的最好的亏损管理者。 他不在乎交易是赢还是输。 如果某次交易不成功，基于他对自己在其他交易中获胜的能力很有信心，因此可以非常轻松地退出该头寸。 就像在商店的架子上有很多双鞋子，顾客只需要挑选最合适的，而不是很多的鞋子。 投资交易制胜的关键所在--交易心理 华尔街的梦想是一个被称之为Holy Grail的圣杯，意指一个无所不能，永远正确的交易神器，用现代金融科技的语言就是神奇的人工智能交易机器。就像当初人们不遗余力地寻求创造发明永动机的经历，人们在金融的世界中没有一刻停止过对于“交易圣杯”的探寻。但是，无一例外都铩羽而归。 很多人希望找到投资的绝对真理，但真正进入金融交易的世界，矛盾无所不在，“绝对真理”就是一个最大的认知陷阱，让无数毫无戒备虔诚的投资者大败而归。 交易的认知上有两种悲哀：第一，试图用一种投资方法去解决所有问题、解释所有现象，唯我独尊，不接受其他任何的思想和方法；第二，试图找到一种完美的投资方法，意识不到得失的必然，于是左顾右盼患得患失，错失良机，后悔不及。 精神科医生、行为金融学家理查德·彼得森认为，对于投资者，最重要的是培养客观的看法，要能与自我意识分离开来，以此保持灵活的预期值。交易就是一场彻头彻尾的“后悔”的游戏，无论投资者做出怎样的选择，一旦完成决策后，就一定会后悔。无论是日内交易还是日间交易，最重要的几个考量的因素：入场的时间，选择的股票，交易的数量。当投资者殚精竭虑，猜对了入场的时间，选对了交易的股票，那还有什么可后悔的呢？只能是后悔股票买少了。如果，入场的时间或交易的股票决策错误，不难想象，投资者将是怎样的后悔。 交易的心理学之所以非常重要是因为人的意识分为三个层次：第一层就是人们正常的思维意识。第二层就是自我意识，知道我是谁，我在哪里，我在做什么；第三层，也是最深层的就是人的潜意识。潜意识在三种意识形态中是动作最快的。很多的时候，人的正常意识还没有启动，潜意识早已摩拳擦掌了。 潜意识的存在就决定了人无法“故意”欺骗自己，在交易中，投资者无法做到“若无其事”无论交易员如何想尽方法想说服自己进入一个假想的状态，但潜意识早已经泄露天机了。从这里，可以推导出，无论纸上的模拟交易多么逼真，都无法达到真实下场交易的效果，其原因就在于人的潜意识早已洞察一切，提前给正常的意识通风报信了。尽管人们努力地想象自己是在“真实”地交易，但是潜意识却捷足先登，偷偷告诉交易员，这只是一场游戏，不用紧张，根本不是真金白银的实战。 人们无论是在交易还是在日常生活中，认知方面都有许许多多的偏差。过分自信，高估自己的实际能力，低估不确定性所带来的危害是其中最为突出的一部分。 大家都非常熟悉的俄国轮盘赌Russian Roulette的一个有趣的实验就是很好的例证：假设交易员参加一个疯狂刺激的俄国轮盘赌的赌博游戏，这个轮盘赌所用的左轮手枪是经过改造的，有很多个装子弹的弹仓，现在的问题是赌徒愿意出多少钱移除一颗子弹。 如果赌徒知道将要决定他的生死存亡命运的手枪里每个弹仓里都装上了子弹，那么，不难想象，赌徒会倾其所有（甚至借钱）来换得移除哪怕是一颗子弹，以获得生存的更大希望，或者说降低丧失生命这一人生最珍贵资产的可能性。 请大家注意，这是在确定性的场景下，赌徒选择的策略。 但是在通常的场景中，左轮手枪的弹仓里只有少数的几个装上了子弹（一般只装一颗子弹，投机性会大幅增加）。在这个场景下，如果同样的问题被抛出来，问一下赌徒愿意出多少钱来移除一颗子弹，赌徒要么根本不愿意出钱，要么出的价钱比前一个手枪弹仓里装满子弹的场景下出的价钱要少很多。 从这个例子可以观察到人类面对不确定性时，严重地低估了不确定性所带来的风险，存有很大的侥幸心理，侥幸心理就是要无偿地享受“好运气”所带来得好处，不考虑负面损失的可能。 侥幸的心理特征在交易上表现最突出的方面就是交易止损纪律无法严格执行。交易止损的理论由来已久，众人皆知，但是能够一丝不苟地执行的人凤毛麟角。止损的一个巨大挑战就是交易员无法面对自己的错误，否定自己的投资决定。 可以想象，如果，有一位伟大的投资“先知”告诉交易员，这只“难割舍”的股票将要继续下跌，类比前面提到的俄国轮盘赌的第一种弹仓装满子弹的场景，交易员一定是义无反顾，毫不犹豫地马上抛售股票，保住本金。 但是，当交易员独立“无知”地面对未来市场的高度不确定性时，弹仓里没有装满子弹，交易员就会想到未来股票价格大幅反弹的“好运气”场景，而不考虑或者忽视市场继续下跌的风险，把交易的主动权拱手交给了随机性，从这一刻开始，交易员的身份就发生了“质”的转变，成为了一个赌徒。 如果想象未来的交易价格会更低，那么，把决策的比较基准变换一下，从股票的入场价格变为未来的更低的价格，交易员的无比痛苦的止损行为就从负面一跃成为为正面，对于未来的价格，现在当机立断的卖出是“盈利”的。这一思维方式的转换将更有助于交易员坚定地执行止损，突破人的天然心理障碍。 人的买入和卖出的期望价格是不对称的，这一现象被芝加哥大学的行为经济学教授、2017年诺贝尔经济学奖得主Richard Thaler理查德·塞勒定义为Endowment Effect禀赋效应。 人们最痛苦也是最痛恨的就是失去现有的东西。利用人的自然心理活动来克服“禀赋效应”，就要用到行为金融学中的“Framing Effect框架效应”，回答一个问题的答案和这个问题被提出的表达方式，框架密切相关，每个不同的框架就决定了一个不同的“参照系”，按照不同的“参照系”来思考问题，就会产生截然相反的答案。 行为金融学的先驱开创人物Daniel Kahneman 和Amos Tversky 所进行的心理学实验就很好地诠释了人性的这一独特偏见： 一种疾病爆发了，有两个救治方案： A: 200人会得救 B: 全部600人中，1/3的概率会得救，2/3的概率不能得救 结果，72%的测试者选择了A，确定性价值连城。 现在，换一个方式，来问同样的问题 C: 400人会死 D: 全部600人中，2/3的概率会死，1/3的概率会得救 这一次，测试者一边倒地都选择了D！ 可以看到，同样的问题被放置于不同的思维框架中，人们的看法和想法就会改变。在金融交易市场里，每个交易员都有自己所秉承的思考框架，这样就不难理解，为什么同样的市场现状，不同投资者的看法会南辕北辙，大相径庭。 索罗斯本身一个人性方面的特质就是当他发现自己的投资决策出现错误时，能够毫无痛苦地否定自己完成止损。但对于一般交易员来说是一大挑战。 对于自我认知的批判和修正，交易员最容易犯的一个错误就是过于自信，相信自己的判断是正确的。当市场出现和自己主观判断不一样的场景时，偏执地认为“市场时错误的”，放任交易的损失不断升级，让一笔“无关紧要”的交易成为决定命运的“胜负手”，这是极其错误的。 在交易上，投资者永远要保持着“期权式”的思维，给自己留有多个选择。一旦面临“期货式的思维”，即非此即彼，没有其他选择的时候，客观现实就会直接影响到交易员的心理，让他或她丧失正常理智客观的判断能力，而转变成一个赌徒的心理，只想着以一笔交易定胜负，最后，得到了的几乎都是确定性的覆灭的命运！ 从千禧年的一代日内交易员到2020年病毒疫情下重新诞生的一大批年轻的交易员，尽管金融市场和外部的世界格局经济政治发生了天翻地覆的变化，但是，一个不变的事实就是大部分年轻交易员都会以失败而告终，惨淡收场。 从这个角度来讲，交易和装满子弹的俄国轮盘赌的生死游戏是一样的。无论有多么高的热情，都无法改变一个残酷的现实：无一例外地都要被子弹所击中。 一个年轻的交易员理查德·多巴特塞Richard Dobatse被《纽约时报》采访时谈到他被Robinhood交易平台的简单和便利性所吸引，感觉交易股票和涉足更复杂的金融衍生品就像是一场游戏。在Robinhood交易平台上买卖股票经历了疯狂和痛苦，但他最终失去了几乎所有曾经拥有的财富。 他首先以15,000美元的信用卡预付款为自己的Robinhood帐户注资，在早期的交易中不断亏钱，他又拿出了两笔3万美元的房屋抵押贷款放到交易账户之中。今年初，他的运气突然变了，帐户价值在几个月内猛增到100万美元。 然后，好运气突然离他而去，一切都崩溃了--他的最新账户价值为：6,956美元。 在交易中，对于自我的运气和能力的识别是至关重要的。无数的交易员误把虚无缥缈的运气作为自己真正的交易能力，最后折戟交易市场。正确深刻的自我认识，就是人们平常讲的“有自知之明”，在交易市场中成为生死攸关的决定性因素。洞悉知道自己在人性方面的过人之处和薄弱点，知道自己知道的，知道自己不知道的！ 那些初出茅庐，激情万丈，但又缺乏实战经验的交易员可能会被上一篇文章提到的2020年美国日内交易的领军人物Dave Portnoy之类的人吸引到这种残酷的游戏中，因为他们感觉交易并不难，是“简单容易的游戏”。他们渴望获得成功，但面对残酷多变的市场力不从心。 在交易心理学的认知上，除了前面提到的索罗斯和他的老师Karl Popper的试错证伪主义思想体系，另一个向大家推荐的就是特斯拉电动汽车的创始人Elon Musk 埃隆·马斯克所提倡的“第一性原则思维方式”First principle thinking。 第一性原则，出自2300年前古希腊哲学家亚里士多德，他是这样定义的：在每一系统的探索中，存在第一性原则，是一个最基本的命题或假设，不能被省略或删除，也不能被违反。 马斯克认为，运用“第一性原则思维”而不是“比较思维”去思考问题是非常重要的。 在2013年TED演讲中，这位亿万富翁透露了他取得非凡成就的“秘诀”，即利用“第一性原则”思维方式做出战略决策。马斯克当时称：“你可以将事情归结为基本事实，并从那里进行推理，而不是通过肤浅的表象类比推理”。 第一性原则的思维方式实则是化繁从简，拨开事物的种种表象包装，找出问题的实质和核心，关键所在，从而能够最有效地解决问题。 在金融交易市场中，交易员观察到的很多现象都可能不是事物的本质，但如果就简单地做类比式的推理思维，人的偏好，偏见都不可避免地被引入到思考问题的框架中，还不被察觉，导致出现基本假设的偏差，就是人们通过表象“感觉”两个事物是类似的，殊不知，在它们的核心层级是完全不同的，通过简单的观察表象的类比式思维会让投资者选择错误的解决问题的方法。 一个在交易中的实例就是看图表交易，因为缺乏严格科学的定义和规范，同一张交易的图表，不同的交易员看过之后，会得出完全不同的结论，比如曾经有人用经典的波浪线理论来对交易员做过实验，让几个交易员观察同一张股票交易图线，然后运用波浪理论Elliot Wave的五段上涨趋势分析找出，现在这只股票是处于五个阶段中的那个波段。结果每个人的诠释都不一样。 从这个例子可以看出简单的表象类比思维在投资交易中危害极大，它让投资者“天真”地相信一些东西，但实质上，相信的东西都是凭主观想象凭空臆造出来的。之所以出现这样的错误就是没有遵循“第一性原则”的思维方式，找到事物的本质而不是表象。 中国著名数学家华罗庚先生生前曾经讲过：“书从薄读到厚，再从厚读到薄”，讲的也是同样的道理。前半部分，触类旁通，兼收并蓄；但是后面的一句更加重要，要从大量收集的信息中提炼筛选出最重要本质的部分作为指导自己进一步前行的指南。 结束语 最近，我的大女儿Alice带着两个妹妹从美国洛杉矶回到香港过暑假，全家人在香港不是很大的房间里“挤挤一堂”共同抗疫。我和她都有一个习惯，就是在午饭后，大约两点的时候，喝一杯咖啡，迎接下午的挑战。 有一天晚上，我交易美国市场的时间拖得太晚了，睡觉的时候，辗转反侧，难以入睡。第二天，我和Alice聊天的时候，提到可能是因为白天喝咖啡喝的太多了，今天我不要用大杯子再喝了，要换小杯子；Alice马上回答到，不是杯子大小的问题，如果你用同样量的咖啡，用大杯子和小杯子喝都是一样的。我听了她的话，很受启迪，不禁联想到，这就是 “第一性原则思维” 最典型的例证。表面的特征（杯子的大小）是最容易被观察到的，就会被认定是影响事物本质的幕后推手，其实那只是一个表象，交易员需要养成这个去探究本质原因的 “本性” 。 作为一个交易员，平稳祥和的交易心理的培养是一个漫长的过程，没有任何捷径来走。特别是如何看待交易中的“运气”和亏损反映出交易员的心态特征。在交易中的每一笔交易都有可能葬送前面所有辛辛苦苦建立的业绩，也就是说，每一次交易事件都是“独立”的，不能因为，一个交易员在前面的若干次交易都稳操胜券，下一次交易也会如法炮制。 在交易心理管理上，保持一个交易中会经常出错的心理预期是让交易员少出错的必要条件。
“我把第一次直播初体验献给了卖房”，京东零售CEO徐雷对显微故事说道。5月22日，中骏云景台京东房产自营旗舰店开启直播卖房，徐雷亲自站台。但这场首秀甚至 “没有详细、周密的规划”，徐雷说当时是同事一个建议，“为了支持他的工作，自己也跃跃欲试，就上场了”。结果，短短1小时，这场直播观看量超400万人，成交量高达26亿元。首秀之后，徐雷似乎“爱”上了直播。在618前夕，他还和马东、大张伟、郭麒麟在京东618“一起热爱”直播趴中，“解密”了办公室内自己的冰箱。徐雷的“直播秀”，屡次掀起京东618一轮高潮，当分针和时针同时跨过6月19日0时的位置时，“2692亿”的京东618新纪录累计下单金额的数字，又一次被定格和载入史册。同样在这一天的上午，京东正式登陆港交所，完成了二次上市。“感谢伟大的时代，赋予了无数个人和企业追逐梦想和成就自我的机遇。”徐雷在现场讲道。也只有在这样“百年不遇”的重要日子里，徐雷才会罕见地穿得西装革履，“正经”地在现场发言。这，据说是他到京东后第二次着西装出席公司行动。京东香港上市当天，徐雷穿上西装在人们的刻板印象中，大集团的CEO总是穿着笔挺的西装、打着领带、说话拉长音……但徐雷却完全不同，他有3个纹身，是一个爱听摇滚乐、周末经常在球场上“嘶吼”的壮汉。和徐雷踢过球的人说，徐雷是球场上的“大哥大”，常常能提前看出球员的战术和策略问题，直接开骂。在一段比赛中拍摄的30s视频中，徐雷指着球队的一名队员，破口大骂，一直从头骂到尾，直到这个队员跑对了位置，成功长传。但徐雷又很随性。他从加入京东第二年开始，就脱掉西装领带，衣着宽松。2008年时京东在某度假村开年会，徐雷带着媳妇和家里的泰迪就去了，当然，他在开会的时候，媳妇在度假村里遛着泰迪。在接受显微故事的采访时，他穿着橘色印花限量体恤和卡其色阔腿裤，右手腕带着不同风格的金属、编织类手串，左手腕手表上盘绕着金属链和佛珠，脖子上则戴着印第安风格的时尚经典大牌GORO'S的“羽毛叶子”银饰项链。他说，这样的自己最真实，没必要藏着掖着。但就是这样一个反差强大、充满了矛盾感特征的中年潮男，最早提出了“6·18”，也让这个节日从京东店庆变成了整个电商行业一年一度的狂欢节。如果一定要给徐雷下一个标签，无论是“618教父”、“音乐痴迷”、“球场疯子”，都不够贴切，只有徐雷自己才能说清，真实的自己究竟有多少个样子。从书香门第走出的“叛逆者”徐雷从小在部队大院长大，父母、哥哥都是军人，只有他不是。徐雷父母都是军事学校的老师，按照别人的说法，他自书香门弟。部队大院里的人来自五湖四海，每个人的生活习惯各不相同。严格来说，因为从小出生在这样一个中国小小的缩影环境中，徐雷又不那么像个纯粹的北京土著。此外，部队大院出来的孩子有几个特点，循规蹈矩、时间观念特别强，但又比较容易出一些乖张、反叛的人才。徐雷就是这样。你说他反叛，但他又特别守纪律，连踢足球都给自己规定了时间，一周一次。每周三就会确定好未来一周的行程。他喜欢计划一切，不喜欢计划外的改变，即便是惊喜。“我希望所有事都在掌控中，突然有件好事落到我头上，别人会觉得是意外之喜，可对我来说，却感到更不舒服，只有我能预计到的，才是最安全的”。你说他守纪律，但他又不甘于循规蹈矩。徐雷说，从小到大他最不喜欢的一句话是，“别人都这样，你也要这样”。“我也不知道为什么，从小就养成了这么一个观点：遇到什么热潮，一定要自己去分析，我永远喜欢独立去做判断”，对于徐雷来说，纪律严明的部队大院环境，同样促使他更需要遇到任何事情都要保持独立判断能力。类似的人其实不在少数。“有些人看着像‘混子’似的，但时间久了你再去看，其实他们才是最守纪律、知道游戏规则的人”，徐雷说。不过反叛的性格还是给他带来了一点小麻烦，“只要我一回家，父母就批评我，觉得我叛逆，就我事儿多，当然现在不怎么说了”徐雷说。毕业后徐雷进入一家国企工作。国企的体制严谨、级别分明，让徐雷进入工作后一下子“正经”了不少。每天穿西装、打领带、夹个手包，“就是你在电视上常看到的‘老国企范儿’，像包工头儿“，徐雷说，这个着装习惯一直从毕业保持到2009年。干了3年，正赶上互联网浪潮，徐雷特别想去互联网公司。基本上，目前已经发展成大厂的互联网公司，徐雷都投过简历。“那时互联网火爆到什么程度？只要你在上一家互联网公司干过一个星期，来应聘，公司就敢要，但没在互联网公司干过，就没人要你”，徐雷说。2000年，徐雷去了联想。他说，联想的管理甚至比国企更加严格。“我所有的职业训练，都是在联想的两年半完成的”。所有的改变发生在徐雷32岁。那一年，是徐雷加入京东的第二年，互联网企业的环境、所有过往的经历，在这一年由量变发生了质变，徐雷感觉自己活明白了。徐雷回忆，32岁那年本身没有发生什么特别大的事情，只是他忽然觉得，自己应该过得更加真实，“我想明白了一件事，我不是在做自己”，徐雷告诉显微故事。在公司，他是一个管理者，但在自己的“天空”中，他是一个“死忠”音乐和足球、不喜欢随波逐流、独立思考的人。于是，那一年，天蝎座的徐雷给自己纹上了第一个纹身——一只“独立”的蝎子，与此同时，也彻底在工作和生活的两面中，分别“奔向了”自己的坚持和热爱。“我想明白了一件事，如果只是为工作取得更好的业绩，我就不是在做自己”，徐雷告诉显微故事。那时的他，不想再被规则束缚了工作外另一面的自己。“骨灰级”摇滚迷与足球“老炮儿”一个人的爱好，往往能够看出他在职场、社会上所隐藏的另一面。徐雷从小热爱音乐，几乎听过所有类型的音乐。徐雷爱听嘻哈，他那时喜欢的是MC Hammer——一个80年代末期美国著名说唱乐歌手。“基本上他刚火的时候，我就开始听他的歌，那时候不叫嘻哈，还叫饶舌音乐”，徐雷说，“老炮们全都懂，一跟他们说这名字大家就特兴奋”。上大学时，“中国火”在王府井儿童剧场搞了一场音乐首发会，一个经常和徐雷交流摇滚乐的女生弄来两张票，带着徐雷一起去听现场。“到现场我就‘崩溃’了”，徐雷说，那是他第一次见到传说中的朋克发型、大鸡冠子、纹身、嘴上和耳朵上都打上环，“我就觉得全北京城的“妖魔鬼怪”都来了”。但就是这样一个现场，却让徐雷到现在都记忆犹新。当时魔岩三杰每个人唱了三首歌，“除了那些音乐，现场的DJ、那个夏天的感觉、阳光照到身上炙热的感觉、空气里的味道，我到现在都记得”，徐雷说起时依然十分陶醉。为了研究清楚摇滚的分类，徐雷找到了一本《世界摇滚史》，每天在宿舍里翻。他也想过自己搞音乐，为了弹崔健的《花房姑娘》，他搞来一把吉他。但练下来第一个和弦，他就放弃了，“太煎熬了，手指头磨得厉害，不是那块料”。为了省钱买磁带，他把家里每天给的1元零花钱拆成两份，其中一份“咬着牙”买当时最便宜的“美厨”牌方便面，剩下一份就直接塞到兜里，然后就转身去踢球了，攒下来的钱，最后都被用来买了4.5元一盘的磁带。“那时候正是长身体的时候，但我都只吃方便面，别看我现在胖，都是虚的”，徐雷调侃道，那阵子一定影响了他身体发育。徐雷热爱看足球，更热爱踢足球。他在京东内部足球联赛踢前锋。徐雷有一个队友刘子（小名）经常混迹在京城各大野场“茬球”，说起京城的足球故事，他总是滔滔不绝。对于前锋徐雷，他就一个词儿，“老炮儿”。“徐雷是真喜欢足球，自己踢，琢磨，也爱看。”刘子介绍，徐雷是国安比赛的“座上宾”，常年买联票，看到激动的比赛，就会发朋友圈。但徐雷并不把踢球当作一种消遣，他比球队里任何一个人都要“较真儿”。“他经常会提早看出球队战术、球员策略的问题，然后就开骂”，一位徐雷足球队队友表示，大家都“害怕”徐雷，“有时候你就是差点意思，人家一眼就看出来了，一嗓子就吼到你心里了”。2019年8月14日，京东足球联赛小组赛，比赛结束后，徐雷和球队队员合影另一个队友阿龙介绍，徐雷除了踢前锋，还经常兼任“教练”、“场外指导”甚至“场上指导”。“拿板子布置战术，调整整个队伍的人员和队形，时刻关注场上你我两队的变化，然后发号施令”，阿龙回忆，有时候，队员踢出一颗儿好球，徐雷也会跟着兴奋得“滋哇乱叫”，激动得像个孩子。按徐雷自己的解释是，“不管是不是比赛，做事都是要认真的，尤其是咱们自己打个羽毛球、打乒乓球，瞎打无所谓。但如果是一个团队，有一个人不认真，对大家都是有影响的”。“所以我特别受不了别人胡踢，我投入感情在这儿运动，费那么大劲，配合你在那儿胡搅合，受不了”，徐雷对显微故事表示。岁月的增长没有消磨他对于足球和音乐的热爱，增长的阅历反而让他在踢球更“贼”，听音乐“更理性”。“老徐在球场上很聪明，甚至有些‘狡诈’”，刘子介绍，徐雷踢的前锋常会遇到防守队员的“围攻”。“但老徐都四张快五张的人了，面对比自己强壮的防守，经常能利用自己的技巧和‘狡诈’的策略，轻松造位置、抢点。”徐雷也承认，他踢球更“贼”，不像小伙子那样玩命的跑，他开始讲究进攻、防守、跑位的节奏和技巧。“进攻的时候，肯定有人要纠缠你，你用什么样小的技巧去让他特别累。你看所有的职业球员也是这样，到一定岁数，跑得不多，梅西到现在为止，梅西全场跑动还不如我多”，徐雷调侃着道。徐雷的手腕上总会戴着自己喜欢的不同风格的金属、编织类手串听音乐多数时候是一样的理性。徐雷喜欢听现场，只要是他喜欢的乐队的演唱会，只要开在亚洲，他多远都会打飞的去。但无论他身边的乐迷多么激动，他也很少跟着一起情绪失控和呐喊，而是静静看着，脑袋里还能冷静分析工作上的事情。唯独有次演唱会，让徐雷从头哭到尾。2006年，崔健举办了解封后的第一场演唱会，第一首歌是《新长征路上的摇滚》。“旋律一想起，我就‘不行’了”，徐雷回忆。“这个人从年轻就一直陪着你，但你见不到他，只能听他的音乐。听着他的歌，你从一个没有发育成熟的小男孩，到上大学、恋爱、工作，这么多年他的声音一直陪伴你”，徐雷说。这也是他为什么喜欢音乐：不是喜欢音乐本身，而是喜欢音乐给他带来的回忆，不止有听觉、有味觉、也有温度和情感。对于这样一个理性主义者来说，爱好不是忙碌中的消遣，而是一个需要付出时间和精力成本的坚持。“很多年轻人在面试的时候，和我聊自己的爱好是音乐”，徐雷觉得那不是真正的喜欢，“真正的喜欢是什么？要付出，时间或者钱，如果没有付出，那不是爱好，只是单纯的享受”。“调侃”马东、赞助中超联赛的“618教父”前段时间，徐雷在朋友圈晒了一张和马东、张亚东、宋柯吃饭喝酒的合照，照片上几位朋友笑得很开心，朋友圈还附上“唯有音乐陪伴值得歌颂”。徐雷发的朋友圈众人一下猜测，莫非京东要赞助下一季《奇葩说》《乐队的夏天》？徐雷笑着回应说，他和这几个朋友见面，都十分放松和开心。早年见马东时说的第一句话，就是“调侃”马东，说自己没看过《奇葩说》。在马东的强烈推荐下，他在去年坚持看了半季，但终于还是没坚持下去，“没有一个节目能覆盖所有人，我只是恰巧不是它的受众而已”。徐雷和马东、宋柯、张亚东等人的饭局“营销已经不是我在具体管辖了，到底赞助与否，决定权不在我”，徐雷说。但实际上，隶属京东许多营销案例，其中不乏对体育和音乐相关的投资合作。刘子说，曾经在徐雷的办公室，看到梅西、国安队员等签名的球衣、球鞋。京东曾在2010年赞助中超、2018年赞助世界杯，而徐雷每次都是比赛的嘉宾，还在幕后推动了首都传统青年足球强队北理大的赞助和投资。挂在徐雷会议室的梅西队服“中国足球再差，还是要看未来的，徐雷知道这些”，刘子说。但无论徐雷有多么爱好体育和音乐，在面对理性决策时，他绝不是感性拍板的那个人。2010年3月17日，京东曾宣布赞助中超联赛，那是徐雷搞营销以来最为忐忑的一次。“当时中国足球被大家骂得跟一泡狗屎似的，我们宣布赞助新一届的中超也受媒体极大的关注，大家都奇怪怎么还会有人赞助中国足球”，徐雷回忆。当时的营销费用占了京东全年营销费用的30%，“如果这个钱花了以后没效果或者带来负面效果，公司的流量和营销，会不会带来灭顶之灾？”一整周，徐雷整个晚上都睡不着觉。“我在想、在推演、在计算这个载体到底能不能帮助我们实现最大化的收益和回报”，一周后，徐雷决定“干”！还有一件让徐雷难得感性的事情是，2013年第一次提出京东要做“6·18”。那次他哽咽了。“刚开始，只有3个人认可我”，徐雷还记得自己当初的状态，激动到哽咽，“可能也因为一直做营销，加上那时候感性了一下，大家比较认可也就同意了“。徐雷当时认为，真理掌握在少数人手里。“既然我天天在研究这个，有清晰的判断，这个真理就掌握在我手中”，徐雷说，营销也是他的热爱之一，所有他热爱的事情他都愿意付出一切去实现。当徐雷还没正式加入京东，他以顾问身份给刘强东发了封邮件时，第一句话他现在都记得：“营销是什么？是理性和感性的结合、是科学和艺术的结合”。“你不能太感性、也不能太理性，不能只看数字，要把它看作一门科学，但也不能只追求艺术上的表达”。之后，2009年时，徐雷就这么成为了一个“京东人” ，京东集团CMO再到京东零售集团CEO。“如今，‘618’已成全行业都会有的概念，我觉得挺好，证明我当时的坚持是对的”，徐雷说。纹身融入“身体”的他，建立京东零售新秩序32岁，徐雷给自己纹了一只蝎子，但留在了衣服遮挡的地方。接着，纹身的位置逐步显露，第三个纹身是他索性留在了手臂上。“我一般不太愿意讲我纹身的含义，你觉得是什么就是什么，它已经是我身体的一部分”，徐雷说。徐雷就像是个矛盾的综合体，内在理性，外在感性，以至于在他所带领的京东零售集团也和徐雷之间，形成了一种无法言喻的默契规则。“如果我现在加入京东，以我当年的资历，我可能都过不了面试这关”，徐雷说。2007年的京东，需要用最快的速度增长、证明自己的生命力、在“血腥”的电商行业站住脚跟。那个时候不需要太多规则，“只要能快速成长，就行”，徐雷说。但现在的京东不一样。它已经是一个有着22万员工的庞然大物，“这么大体量，人员复杂程度极高，坦率地说，单拎出来每一个人，都挺棒的，但是你会发现，为什么大家在一起，却可能发挥不出来”，徐雷说。2018年，徐雷担任京东零售集团（原京东商城）CEO，开始重新思考京东零售的架构和规则。但挂帅近半年，他都没有拿出“新官上任三把火”的动作。他举了一个例子，“手表里面各种大齿轮、小齿轮，一年下来走时误差率是正负一秒，这是怎么完成的？”。“因为有规则，每个人有自己的价值和定位。如果每个齿轮不按规则自顾自地转，在那儿转，这个表肯定是不准的”。徐雷认为，业务复杂程度越高、越庞大的机构，他必须要构建、强化和落地规则。2018年12月21日晚，京东集团发布内部信，宣布了京东商城（现“京东零售集团”）进行了大规模的组织架构调整，将原先以品类为核心的纵向一体化架构，变成了以客户为中心的前中后台的架构。整个京东商城变得越来越像一只徐雷所定义的“手表”，每个模块变成了齿轮，而徐雷则负责在背后做校准和观察的“修表匠”。“整个战略会，我相当于总导演，分几个篇章、讨论什么东西、得出什么结论，我一概不控制”，徐雷表示。如今这只“精密的手表”在徐雷的“校准”下，正逐步走向他所希望达到的节奏。面对2019年经济下行的压力,京东2019全年财报却交出了一份近几年来最好的答卷：2019年京东集团全年净收入为5769亿元人民币(约829亿美元),同比增长24.9%。“越往后看，我越有信心”，徐雷表示。 “我在雨天行走，从不打伞；我有自己的天空，它从不下雨。”翻看徐雷的朋友圈，他的微信签名已经保留了十年，从没更换过：“我在雨天行走，从不打伞；我有自己的天空，它从不下雨”。这句话的来源，徐雷已经不记得了，但他确实是一个雨天不打伞的人。“我特别喜欢下雨，下雨时候忧郁的状态、温度独一无二”，徐雷说，当时他不打伞，只穿雨衣。即便是现在，他也有各种各样运动式的防雨服。“出门时，旁边人打伞，我不打，我喜欢下雨的感觉”。“我不怕这些东西“，徐雷说。现年46岁的徐雷，掌管着京东最核心的业务之一——零售。面对繁冗的工作和错综复杂的竞争环境，徐雷的脸上从来都带着“无所谓”的不屑，但熟悉他的人，却能深刻地感受到，他的判断和决策背后，是海一样深的沉稳，和一股“无所畏惧”的“凶猛”力量。正如徐雷第三个纹在右臂内侧的小篆体纹身所言，“无所谓 无所畏”。这句融入了徐雷“身体”的纹身，来自于“若无所谓，便无所畏；若无所具，便无所惧”的第一句简写。的确，“无所谓”又“无所畏惧”的徐雷，在“雨天行走，从不打伞”。“我在和这个世界逐步和解。”对他而言，从32岁开始，在自己的工作和事业中，就已找到了规则和秩序。“这个世界不是按照你理解的方式运行的，有些东西你就得接受，但是自己不会去随波逐流的，这是很关键的”。对于执着和热爱的事情，他依然坚持和笃定。从小热爱的音乐和足球，甚至转化为的对中国音乐体育事业的热爱、关心和推动，他们和徐雷的“纹身”一样，融入了自己的“身体”，坚定而从容。徐雷有自己的“天空”，它，从不下雨。
近期，碧桂园举办的“总裁面对面”活动，吸引了近两万员工关注。在这次活动中，碧桂园总裁莫斌跟大家畅谈了他眼中的碧桂园。 莫斌：很高兴今天能跟大家面对面交流。我跟你们一样，都是很平凡的人。 我特别喜欢听真话，真话不一定代表对的话，但因为角度不一样，可以带来大家的思考。 碧桂园走到今天，离不开大家的努力。我们的带头人所指定的方向，让我们越努力、道路越宽广。 今年疫情之后，年三十晚上Boss杨就决定捐1个亿，大年初二就捐出来了。 不是单纯的捐款，而是要捐防疫物资，在特殊时期找防疫物资非常不易，集团办、防疫团队、全公司一起努力，在抗疫战争中发挥了作用。 所以我也感谢在抗疫战线中做出努力的所有员工。 我们的企业文化很简单，就是Boss杨说的“对人好，对社会好”。 如果再延伸一点，是 “希望社会因我们的存在而变得更加美好”“我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业”，这话很朴实。 在碧桂园我们真的应该感谢有好老板、好平台、好机制、好团队，我相信碧桂园一定有好的未来。 今天我希望和大家真诚地交流。 Q1：关于一率五力 莫斌：Boss杨提出来，我们要“建老百姓买得起的好房子”。怎么做？我们提出全竞提升，一率五力：高效率，成本力，产品力，营销力，服务力，科技力。 高效率，我们希望通过这一率全力提升，把成本有效降低之后，让利给客户，让我们的房子能够物有所值，而且物超所值。 关于质量，这是我们的生命线。我们要兑现安全质量、完美交付。 请大家放心，碧桂园的质量会越来越好，我有信心有决心带领我们的团队做好。 Boss杨在会上说，对待我们的客户要像对待我们的父母姐妹子女一样真心真诚。 我也希望未来碧桂园的房子，不仅是我们员工内部高度认可，而且所有的客户也高度认可，每一套房都要做到完美交付。 Q2：在碧桂园一路以来的心路历程。最大的收获是什么？有没有什么遗憾？ 莫斌：我最大的收获，是在碧桂园这个平台上真正的成长。 因为我在国企干了21年，在碧桂园还差一个月就10年了。跟着Boss杨，跟着大家一起，我感觉我自己每天都在成长。 最大的遗憾就是成长得还不够快，要更加努力。 Q3：今年集团成本管控的背景下，员工关怀活动要如何开展？ 莫斌：对人好，对社会好，首先是对员工好。现在双享机制在不断地以员工为中心来调整。 集团办正在牵头做行政办公费用的节约，所有节约下来的钱都会回馈给员工，让员工更有幸福感。 其次，我认为对员工最大的关怀应该是什么？休假的权利。 加班，我们不提倡，希望大家高效率地把事情做完，然后有时间去陪自己的家人，做自己喜欢做的事情。 Q4：我管理24万方工程，做了4个展示区，相当于工程负责人。我的职位是高级主管工程师，4年碧业生生涯，没有把握好机会升职，工资也只有(马赛克)。马上奔三，有老婆有孩子，有房贷车贷，公司是否可以实行带绩效的考核？ 黎晓林：首先我作为人力资源总向你表示歉意，没有让我们的员工满意，我今天可以当场答复你，回头肯定给你一个答案： 要么给你晋升，要么找到你下一步能够晋升的努力方向。 在碧桂园，每一个管理者肯定都是希望他的下属能够不断进步，让做了贡献的优秀分子及时得到进步，来鼓励更多的人。 莫斌：我认为有些晋升不是自己想要就能得到，要给自己做好定位，当你改变不了别人的时候，把自己做到最优秀。 你自己只要最优秀，我相信你的晋升通道一定会打开。因为碧桂园就是给所有优秀的人更大的舞台。 我在想我自己大学刚毕业的时候，94年，那时候我做的全是基层工作。那时我也不知道，我能做到碧桂园的总裁，我也不知道能做到央企的一把手。 我不知道，我哪会知道呢？但是我每时每刻都在努力，让自己更加优秀，如果让自己更加优秀，我相信机会一定会来，这是我给你的一些想法和建议。 Q5：让一个人废掉的方式是让他忙到没有时间提升自己。我司这么繁忙真的会给员工带来提升吗？ 莫斌：我觉得这个问题本身就不成立。 为什么你没有时间去提升自己的？到底是谁的原因造成的？是领导安排的工作量太大，还是自己的能力不匹配，还是自己时间安排不合理？ 我认为首先不要强调客观，要强调主观。 培训比自学更重要。因为人有惰性，但培训有考试和提问，会强迫他认真，让他在不知不觉中成长。 叫不醒的人是什么？是装睡的人。所以你要是没有时间提升自己，你就在装睡。 Q6：公司未来对于职业经理人能力素质有哪些新的要求？ 黎晓林：什么是优秀人才？ 第一，对我们企业文化和经营理念是认同的，对公司的模式有深刻的理解，这是大前提。 第二，对自己的工作岗位要热爱，拿真心去付出，在工作过程中不断地持续学习。 莫斌：我的判断比较简单。 项目总把不好的项目做成就是优秀；区域总裁把不好的区域做成好区域就是优秀； 普通岗位把自己的岗位职责做到最好，就是优秀。 Q7：我是2017年入职的博士，入职3年来，发现公司引进大量人才的同时，也有部分员工离开，不知道对此领导怎么看？ 莫斌：不管是碧业生、超碧、未来领袖、社招人员还是老碧，我认为不要给自己打标签。 如果给自己打标签，就是让自己不进步的开始。因为在碧桂园，我们是不论资排辈的，以能力论英雄，以创造价值论英雄，这是碧桂园最大的特点。 人才只有流进没有流出是一潭死水，只有流出没有流进迟早会干涸，最重要的是你在这里能不能发挥价值，能不能成长。 Q8：莫总，您觉得您职业生涯遇到最大的困难是什么？您是如何克服的？ 莫斌：“困难”两个字在我这里是不存在的。 不管我是做一个兵，还是做团队带头人，交给我的事情我一定能完成，别人完成不了的到我这里，我一定有办法帮他解决。 人的一生都会遇到各种困难，去面对它，去解决它，困难自然就能过去。 Q9：公司为了发展不断调整架构，人才也有被埋没的危险。莫总您曾说过，你们每个人都是我的宝贝。现在我们还是您的宝贝吗？ 莫斌：碧桂园这么多员工，你跟我一样，我们都是职业经理人，在这个平台上我们都要珍惜它。 一是互相珍惜，二是珍惜自己。 在座的每一位都要在好老板、好平台、好机制、好团队的基础上，让自己更优秀，就是对自己的珍惜。 珍惜自己以外，还要珍惜一些机会，珍惜每一次的拼搏，有可能是失败的，也有可能是成功的。 失败了不用害怕，Boss杨经常讲，不断地总结经验和教训，好的发扬光大，错的不再重犯，我们就会越来越优秀。 而且不单是你在碧桂园的价值能够成长，社会价值也一定能够大幅成长。 所以我也衷心地希望每一位碧桂园员工在这个平台上都能够成长，大家不但是我的宝贝，也是碧桂园的宝贝，更是社会的宝贝。 今后大家有什么困惑和困扰，都可以通过不同的渠道去询问，必要的时候也可以跟我进行交流。 我希望这种沟通是永远的，让我们真正能够内在驱动地做好每一件事情。 问题总会因为环境的变化而不断产生，但解决问题的决心不会动摇。 我们将会在质问中找到答案，争论中达成共识，变得更加温暖和团结。
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