随着全国各地复工复课的陆续展开，大部分地区逐渐宣布开放线下教育机构的教学活动，停摆了将近4个月的线下教育，终于迎来了“新生”。据不完全统计，目前各地有官方报道复工的校外培训机构累计有2000家，随着复工省份的增加，5月份大概会有5000家机构迎来复课。 线下教育机构久旱逢甘霖，在线教育却正在经历一次重大跌幅。自4月25日以来，在线教育类目在所有APP中的下载量排名几乎清一色下滑，猿辅导从403名跌落至5月2日的964名，VIPKID从728名滑落至1200名。 然而更惨的是夹杂在线上和线下之间谋求转型的教育机构。一场突如其来的疫情迫使他们不得不仓皇转移到线上，在众多线上教育机构的免费课冲击下艰难求生，如今好不容易等来了线下复工的消息，摆在他们面前的则是一个更尴尬的境地： 是彻底放弃线上转型、回归线下还是继续摸索转型，兼顾线下业务？无论哪条路都不好走。 家长两难，机构也纠结 上个月，上海市消保委联合多家机构在上海、北京、深圳三城进行的调查研究表明，由于培训机构对相应信息公开不足，在教育培训消费时，三地有65.8%的家庭表示遇到过“非常不满意”的问题。 这其中包括报名后换场地或换老师、夸大宣传、推销电话骚扰、教学质量差、报班后迟迟不开课等等，但最关键的还是学习效果。 上网课的学习效果比不上正式课堂或课后补习是必然，一个集中在固定的学习场景中，学生有学习的氛围，老师也更容易把握他们的学习状况予以纠正，而另一个个体被干扰的因素太多，授课时也缺乏互动和有效反馈。所以，一场寒假下来，家长们苦不堪言，还发现孩子的成绩直线下降。 学习效果的差距似乎让正在复工的线下教培机构迎来一丝暖意，但家庭消费能力的削弱和学校占据补课时间，直接影响着线下机构的行业回春。尤其是前者，各行各业报复性消费的缺席，无声地透露出疫情之下消费者保守、谨慎的心理，教培领域也不例外。 据了解，国内一线城市的线下课程一年最低也得2万元，二三线城市也在万元左右，昂贵的学费成功养活了成千上万的线下机构。但是现在本来学校就占据了周六或周日的时间补课，这导致报班上课的需求大幅下滑，很多家长们在消费能力范围内将会偏向性价比更高的线下机构，或者是依旧选择效果还不错的在线教育。 有老师无奈说到，“现在的家长好像比之前更难伺候了”。 家长对于线上、线下教育机构的选择困境，也导致正在转型线上的线下机构陷入两难。如果直接放弃未完成的线上网络搭建，转而集中推动线下复工，不仅疫情期间积累的流量可能无法转化，而且还不能继续收割被疫情激化的在线教育红利。但如果想要两手抓、走OMO模式，转型期的投入再加上线下门店的成本，无疑给机构带来更大的现金流危机。 5月18日，教育机构“背带兔艺术”的家长群被解散，上门退学费的家长已找不到机构负责人。而在解散前，负责人发布消息称，从会员群免费网课到最近小班制直播网课和多主题户外课的开展……背带兔已经连续四个月净亏损，现已到了现金流枯竭无钱可亏…… 这仅仅是行业的一个缩影。 99%转型的线下机构都失败了？ 线下机构是否应该坚持转型，最关键的还是要看转型线上的效果。北京一家幼儿教育老师反映,“尝试过转线上，但失败了，孩子太小，线上课老师完全没办法控场。家长不愿意继续付费，有很多退费的”。 这或许是疫情期间大多数转型线上的线下教育机构的共同境况。 为什么？线上课程的辅导效果本身就弱于线下，这是众所周知，然而疫情期间，很多线下机构把课程转移到线上后，要么维持和线下课程一样的价格，要么不退线下课转为线上课的差价。这引起了很多家长的不满，也导致积累多年的口碑崩塌，客户流失。 比如新东方，前段时间，有新闻报道，济南新东方培训学校的多位高三艺考生家长质疑新东方的课程费用。据其介绍，新东方线上和线下课时费、学费基本一样，然而交了线下的钱，上的却是网课，不少家长觉得他们享受的服务打了折，新东方应该退部分差价。 退费难成了疫情前后家长们面临的统一难题，而线下机构的这一举动，也侧面说明他们转型线上时对在线教育的基础认知严重不足。 这种不足更表现在课程内容上。线下机构转型线上，不单单把课程和教师转移到线上场景就可以，签到打卡、直播授课、学习监督、课后答疑、批改作业等环节全部需要重构。尤其是作为课程体验核心的老师，面对上网课学生注意力不集中、互动性差、班级活跃度低下等问题，他们原本的经验一定程度上将会失效。 所以说，在线教育和线下教培本质上是属于两种不同的商业逻辑，前者始终无法解决教学效果的行业难题，只能走量，而后者局限于地域的线下场景，只能走质。一旦线下机构盲目转型线上而无法兼顾教学质量，便很容易造成口碑崩坏。 也由此，为了节省固定成本而直接放弃线下校区、只做线上，不仅可能会丧失原来的用户，而且也将直面在线教育市场的烧钱竞争，这其实需要更多的成本消耗。 当然，有些人认为疫情给转型期的线下机构带来了庞大的流量，只要经营好这部分流量同样能生存下去。但是疫情激活的流量如同一次急风骤雨，来得快去得更快，当学生陆续开学，在线教育平台的活跃度大幅跌落，能够顺势转化为付费用户的少之又少，更何况这庞大的流量集中在头部平台。 线上的归线上，线下的归线下 疫情进入尾声，线下机构逐步复工，但行业大撤退的趋势并没有结束。 有媒体报道，曾被誉为“教育圣地”的海淀黄庄至今仍人员稀疏，原本占据了中关村大厦整14层位置的爱启航龙图教育公司，除了地上有散落的书，如今已是一幅搬空景象。驻扎了数十家补习机构的银网中心，也处于“休眠”状态。 济南市章丘区的一家文化辅导机构大门紧闭，据负责人透露，当地很多机构教师实力不足，其中已经有一部分机构被迫歇业了。 另外从58同城上比比皆是的培训机构场地转让信息，也可见行业之殇。 很显然，在还没感受到家长们回归线下的热情之前，整个线下教培行业的洗牌进一步加速了。这种背景下，除非是实力深厚的行业巨头，其它遍布全国各地的中小线下辅导机构在复工后，不得不首要考虑线上转型业务的去留与否。 一家教培机构的负责人表示，形势转好后，他们机构计划开展线上教学，但重心还是会放在线下。他的表态代表了大多数线下机构的选择—依据家长的接受度来取舍。 实际上，家长的接受度已经有所显现。中国社科院发布在线教育报告显示，自主性成为影响学习效果的最大主观因素，56%的学生/家长认为疫情期间，线上教育并没有达到预期的学习效果，反而更加青睐于线下教育。一份对成都家长的调查问卷也显示，有约三成家长明确表示，当疫情结束后，自己将回归线下培训，短时间不会再为网课买单。 而且越是低线城市对在线教育的接受度越低，这种理念上的差距并没有被疫情改变，因为家长们以结果为导向的本质没变。 食之无味，弃之可惜，如果按照家长的接受度来衡量，线下机构很快便会发现疫情期间匆忙转型的线上业务便是如此。当然，这其中缘由不止是家长态度，很多线下机构奢望线上转型可以配合原有的线下业务，走上OMO模式的热潮，可这一概念自提出后，其实并没有一个成功的现实案例作为支撑。 比如2017年就率先转型的精锐教育，根据财报显示，2020年第一季度，其一般及行政费用上升了29.3%，至2亿元，其营业成本也上涨了33.6%，至5.17亿元；第二季度各项成本继续攀升。 可是销售额上涨并没有完全带动公司的收入上涨，这说明其OMO的转型仍处于烧钱阶段。 烧钱只是行业巨头的专利，大多数纯线下教育机构甚至连课上课下、校内校外、课中和课后作业的数据都没有打通，更何谈线上线下一体化？所以，不久以后整个教育行业很可能仍是线下的归线下，线上的归线上。 疫情刺激了在线教育市场的增长，却成了线下机构们史诗级的灾难，不幸的是，这场灾难还没有结束。 歪道道，互联网与科技圈新媒体。同名微信公众号：歪道道。本文为原创文章，谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。 歪道道
据中国工业和信息化部数据显示，在中国，中小企业贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新和80%以上的城镇劳动就业。在这次疫情中，中小企业受到了严重影响。稳住中小企业，就是稳住经济的“半壁江山”。 当下，疫情加速中国经济社会的数字化进程，数字化转型也成为中小企业化危为机的重要途径。近日，国家发展改革委联合各方共145家单位，通过线上方式启动“数字化转型伙伴行动”，助力中小企业渡难关。 提高转型成功率 从传统电商到直播带货，从机器人(行情300024,诊股)配送到远程办公，从在线问诊到AI诊断……防疫期间，新业态新模式不断涌现，数字经济加速发展。 然而，一则数据并不尽如人意：目前中国仅有25%的企业开展了数字化转型。中小企业大多没有转型。对此，业界总结了中小企业数字化转型的三大痛点，即：转型能力不够，“不会转”；转型成本偏高，“不能转”；转型阵痛期比较长，“不敢转”。 “当前不少企业数字化转型中存在一些问题和挑战，特别是广大中小微企业，有的还面临‘转型是找死、不转是等死’的困境。”国家发改委高技术司司长伍浩建议，要搭平台降门槛，加大对企业智能化改造的支持力度，推进人工智能和实体经济深度融合。 国家发改委联合有关部门、国家数字经济创新发展试验区以及互联网平台、行业龙头企业、金融机构、科研院所、行业协会共145家单位，通过线上方式共同启动“数字化转型伙伴行动（2020）”，旨在形成多方合力，推行普惠性“上云用数赋智”服务，培育数字经济新业态。 在启动会上，《数字化转型伙伴行动倡议》发布，首批推出500余项面向中小微企业的服务举措，支持中小微企业降低数字化转型成本、缩短转型周期、提高转型成功率。 软硬件支持一起上 福建省福清市的海鲜和食品类小微企业远近闻名，数量超过4000家。过去，这些企业主要通过线下方式开展进口和销售业务。但是，疫情发生以来，海外订单断崖式下降，不少企业面临生存危机。 为了能让货卖出去，京东为福清的中小微企业搭建了“京东元洪食品展示交易公共服务平台”，提供云上招商洽谈、集中撮合交易、网络直播推广等数字化支持手段，解决他们的难题。 近日，为了响应“数字化转型伙伴行动”，京东发布了一项“京东新动力计划”，推出一整套数字化转型支持方案：针对“不会转”的问题，提供从人工智能、云计算基础设施到区块链及其平台化输出能力；针对“不能转”的问题，为10万家中小微企业提供一系列数字化采购、供应链管理和产品解决方案；针对“不敢转”问题，提供云基础设施服务，使企业在数字化转型过程中，不仅有基础设施可用，还可以获得不同类型的产品和解决方案。 其他企业也踊跃响应，推出了自己的计划。据悉，腾讯近日宣布启动“数字方舟”计划，重点针对农业、工业、商业、教育、医疗、文旅等六大领域，从降低成本、引流拓客、设立专项基金、技术开源等方面支持中小微企业转型。阿里巴巴推出“春雷计划2020”、华为开启“云泽计划2020”、金蝶软件推出普惠性的数字化转型产品和服务等。从信息对接、开放资源、能力扶持，到软硬件支持、供应链支撑，中小企业转型门槛降低了不少，转型也更加容易。 “疫情促使中小企业意识到数字化转型的重要性，我们也希望通过云服务，与转型中的中国企业，共建新商业、新管理、新平台。”金蝶中国总裁沈崇锋表示。 积极寻找增量突破 日前，在东莞市慕思寝室用品有限公司全球招商大会的直播间，不到1个小时就有超过10万人次的用户在线观看。“疫情加速了我们数字化营销的进展。”慕思总裁姚吉庆说。 数字化转型为何势在必行？据有关机构测算，数字化可使制造业企业成本降低17.6%、营收增加22.6%；使物流服务业成本降低34.2%、营收增加33.6%；使零售业成本降低7.8%、营收增加33.3%。 中国人工智能产业发展联盟发布的《人工智能助力新冠疫情防控调研报告》也指出，随着未来疫情结束全面复工复产，人工智能将进一步与制造、交通、农业等基础产业融合，推动产业智能化升级。 “疫情全面加快了各个产业线上化的步伐，有助于产业互联网能力提升，打开了新的产业方向。”复星国际(港股00656)联席首席执行官兼复星医药(行情600196,诊股)(港股02196)董事长陈启宇说。 在国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广看来，推进数字化转型，是绝大多数中小微企业的需要。打造政府和社会各界联手的数字化转型精准帮扶的生态服务体系，有利于破除企业数字化转型的梗阻和瓶颈。 “借助‘数字化转型伙伴行动’，中小企业可打造数字供应链，在更高层面整合物资流、人才流、技术流、资金流等传统生产要素，在转型升级中寻找增量突破。”中国社科院信息化研究中心秘书长、信息化与网络经济室主任姜奇平说。
疫情对影视行业的冲击十分严重，一方面，作为娱乐场所的各大院线还未开放，另一方面，影视作品的拍摄遥遥无期，两种情形都需要大规模的人员集聚，而疫情期间是尤其杜绝的，这就导致影视产业链上的供给端和需求端同时掐断了。覆巢之下无完卵，作为影视从业人员的“明星们”将面临短暂性的失业，如何在疫情期间寻找新的赚钱门路转型突围，就成为当下最要紧的事。 由徐峥导演的新春贺岁档《囧妈》受疫情影响无法在院线上映，字节跳动斥资6.3亿购买了独家版权，开启了院线电影互联网首播的新转折。徐峥背后的欢喜传媒一时间“名利双收”：不仅至少赚得6.3亿，还备受称赞，被冠以“变革者”的名号，欢喜传媒股价更是直线拉升。这次事件是影视公司变通自救的开端，同时拉开了整个行业转型突围的序幕。 众所周知，影视公司的主要营收来自于影视作品的票房收入，回款的周期较长，疫情之下必须及时转型突围，否则很容易陷入资金危机。据相关调查显示，已有超过5000多家影视公司死于疫情，面临着疲软保守的消费意愿，停工几个月片源短缺等问题，电影行业想要恢复元气，还遥遥无期。 从接触到的一些影视公司来看，它们已经进行了业务转型，并优化了盈利模型。设计好了短期靠什么赚钱，中期靠什么赚钱，长期靠什么赚钱，为了就是缓解行业本身固存的“回款账期”痛点。为了发挥行业优势，直播成为普遍选择的一个方向。 影视公司的转型，使得以影视作品创收为主的明星们不得不另寻出路。除此之外，曾经邀请明星代言的金主公司也深受疫情影响，他们会大幅度削减品牌预算，毕竟代言费都是千万级，每年也是一笔不小的开支。慢慢的从以前重视“品牌效应”向“品效合一”转变，直播的出现正好满足了品牌方的需求。 对于明星们而言，疫情期间必须做两件事，一个是吸粉，一个是吸金。吸粉是为了保持热度和知名度，这是吸金的基础，吸金是为了更好补养经纪公司，然后用更好的资金条件去吸粉，两者相辅相成。 以前明星曝光的主要渠道是影视作品和综艺节目，现在更多的是依赖短视频和直播，这其实也是背后的经纪团队的转型尝试，毕竟一个明星的“商业价值”很大程度上取决于粉丝量和影响力。特殊时期造就出特定的商业生态，明星们也在积极去适应新生态并做出改变。不可否认的是，疫情对于他们也是机遇与挑战并存，也考验着经纪团队的战略眼光与执行力，一些明星很有可能因疫情彻底淡出人们视野，有的明星会借势崛起，打破微博流量困境，名利双收。 现阶段，盘点明星们的“赚钱门路”无外乎直播带货和公司入职代言。而直播新势力正在经历三大阶段，从网红主播（YY、映客、花椒）到头部带货主播（淘宝、快手、抖音），再到明星主播（艺人、企业家）。 刘涛入职阿里聚划算担任官方优选官，年薪150万+，约等于“公司副总裁”，5天后开始在淘宝首次直播带货，4小时狂揽1.48亿，创下全网明星直播的新纪录。继刘涛之后，湖南卫视知名主持人汪涵在淘宝开始了个人的直播首秀，四个小时内共有2000万网友围观，最终成交额突破1.56亿元。其中，直播帮蔚来锁定了320个订单，蔚来创始人李斌也出场来吆喝。目前已有上百位明星参与到直播大潮中，也有不少明星布局短视频，吸引粉丝广积粮。 其实，明星入职企业并不鲜见。 2015年，高晓松入职阿里，负责阿里音乐，层级M5。花名：矮大紧。同年的12月29日，何炅加盟阿里音乐，任首席内容官。花名：小炅 除了阿里，奇虎360也高调聘用娱乐明星。2016年4月，TFBOYS入职奇虎360，易烊千玺就任360手机助手首席时尚官（CFO）；王源出任360手机助手首席创意官（CIO）；王俊凯任职360手机助手的首席造梦官。 另外，周杰伦受聘出任唯品会的CJO（首席惊喜官）；杨洋、Angelababy、黄渤、吴亦凡、林更新、陈伟霆、赵丽颖等在爱奇艺有职位。王力宏、网红歌手冯提莫也都曾入职腾讯音乐。 短视频吸粉+直播变现，已经成为当前商业生态的重头戏，明星群体的IP效应和粉丝基础也将成为各平台争夺的“香饽饽”。据悉，B站即将签约小品演员蔡明，正如之前抖音签约罗永浩、陈赫。 疫情黑天鹅，变则通，通则存，明星亦如此......
阿里巴巴副总裁刘伟光日前在接受中国证券报记者专访时表示，新基建并非单纯着眼于以投资拉动经济发展，还可以侧重连接供需两端，注重发掘消费升级带来的巨大市场潜力，推动技术创新。新基建将加速金融行业的数字化变革，金融机构的数字化转型不是信息系统建设，而是组织的全面转型。在实践中，各金融机构因其业务规模、战略目标及科技实力不同，数字化转型的路径也不同。 着眼布局2030年发展 中国证券报：新基建在产业数字化转型过程中扮演什么角色？ 刘伟光：当前产业数字化转型的方向是在线化、生态化和智能化。今年的疫情则进一步加快了数字化转型的节奏，远程办公、在线教育、无接触式金融服务、在线医疗、在线政务服务等发展大大加速。无论是融通各方数据进行疫情监测和态势研判，还是广大中小微企业依托各类平台拓展获客渠道、整合物流资金流信息流、实现组织在线管理，可以看到，政府精准管理和企业高效运营都需要技术能力和数据资源，像需要水、电能源一样，“呼”之即“来”，“来”之能“用”。此类由技术和数据构建的数字基础设施的重要性进一步凸显。 相对于传统基建，新基建并非单纯着眼于以投资拉动经济发展，而是侧重连接供需两端，注重发掘消费升级带来的巨大市场潜力，推动技术创新，着眼于布局2030年的发展格局；从内容来说，新基建是硬件基础设施和平台化软件能力的充分融合；从内容和参与主体来说，新基建具有平台化的典型特点，将融入更广泛的行业领域，推动各行业的数字化进程，并鼓励更多市场机构参与，进行技术和业务模式创新，结合各领域的运行构建多层次相互支撑的技术体系。新基建从多个层面为产业数字化转型提供了由新技术和新架构武装起来的强大底座，是数字化转型的“加速器”。 中国证券报：新基建将带来哪些新的改变或影响？ 刘伟光：新基建将推动产业边界、格局和方向发生一系列变化，一是边界模糊：信息技术产业融入各产业，产业之间及产业链上下游的机构间融合度加深；二是格局分化：产业链的核心机构将成为信息汇聚和技术服务的主体，具有面向同业机构和上下游机构提供信息服务和具有行业特色的技术服务能力，中小机构则可以依托大机构的平台服务，专注于细分业务领域的创新，满足不断变化的市场需求；三是发展方向具有更多不确定性：数据要素成为与资本、土地、劳动等并列的生产要素，数据融合和交换产生的价值将为各产业带来更多可能性。 在促进产业数字化转型方面，数字新基建将为各产业机构提供便捷、弹性的服务，帮助各产业机构实现业务在线运营和组织在线管理；同时，可以降低信息化成本，缩短建设周期，做好安全保障，屏蔽底层技术细节，能够更专注于产业本身的运行。当然，对于新基建的观察和理解，社会各界都还在逐步深化和迭代的过程中。 孵化金融服务新模式 中国证券报：金融业是数字化转型的先头部队，新基建对金融领域将带来什么影响？会有哪些新的机遇？ 刘伟光：新基建将加速金融行业的数字化变革。一是金融科技对业务的全面赋能。随着一系列数据智能，区块链，生物识别等Fintech技术的发展及分布式技术架构等技术的发展演进，科技与业务的结合越来越紧密，数据驱动型的业务会层出不穷，很多传统业务也将被逐渐重塑，云和Fintech的相互结合能够给业务带来能力和模式的双重改变，并能有效降低金融机构的合规运营成本。各个领域的金融机构都将大踏步拥抱云计算和Fintech的技术。从云计算发展的角度看，混合云模式将有利于形成集约化、精细化、专业化管理的规模优势，并能充分支撑好未来线上和线下结合的金融业务发展趋势。 二是万物互联激发创新活力。5G+IOT（物联网）等技术的成熟度提高将让金融业务和传统产业的连接更加紧密，围绕产业办金融服务将更加平滑和通畅，同时能让传统金融场景有足够的创新空间。新的IOT技术和生物识别技术的结合运用，会对金融的网点数字化转型起到巨大助力作用，通过新的数据安全和数据隐私保护等技术的结合，金融服务能力将更广泛、便利前置到生产生活等交易场景。多方安全计算促进数据资产的价值红利，让更多机构之间的协同合作变得完全数字化和快捷化，而且衍生出今天不存在的业务形态，催生更丰富的业务和产品创新。 三是数据处理能力的增强将提升风控和监管能力。数据治理体系将进一步完善，整合金融机构的全量数据为业务提供准确的支撑，数据实时计算和AI建模能力需要提升，不但为各类业务提供有效的风控和营销支撑，同时为跨业态、跨市场的数据穿透式分析提供了技术支撑，金融机构的风控合规和监管机构的科技监管将以更为自动化和智能化的形式呈现。 四是新基建孵化金融服务新模式。5G的信息高速，催生远程视频服务、AR、VR等沉浸式技术提供新型场景化服务体验，创新银行与客户的交互模式，创造全新客户体验；IOT产生丰富而真实的数据，打通了数据溯源的最后一公里，结合区块链实现跨节点的无损传递和智能合约，实现资金流、信息流、实体流、商流的“四合一”，让生产经营数据全流程可视化、可控化。产品改进、营销、运营监控、商业决策通过更精准的数据，让决策变得更有效。数字信用让风险管理更全面、智能、高效和精准，让金融服务更便捷普惠和无摩擦。 金融机构数字化转型路径各异 中国证券报：大型金融机构和中小型金融机构在实践数字化转型路径和能力方面存在哪些差异？ 刘伟光：金融机构的数字化转型不是信息系统建设，而是组织的全面转型，需要结合业务发展战略，建立起数字化转型的顶层规划，融入数字化管理理念和组织文化，配套数字化的管理和决策流程，打造出一支专业化人才队伍。在实践中，各金融机构因其业务规模、战略目标及科技实力不同，数字化转型的路径也不同。 大中型金融机构，寻求科技创新引领数字生态建设。大型金融机构，本身具有较大的客户基础与市场规模，信息系统规模大，科技实力雄厚，技术储备多，应用场景丰富；其转型的战略目标多为以技术引领构建智慧化、平台化、生态化体系。以大型商业银行为例，数字化转型常伴随组织架构的调整，各大银行陆续设立了数据管理的专业部门，逐步完善数据资产管理和数据分析利用的流程；优化科技体制，设立市场化运行的金融科技公司，突出技术研发和应用的自主性，全面升级IT规划，通过数据中台、智能网点、智能营销、数据风控、组织在线等不断提升服务效能。同时，搭建平台为中小机构和政府机构提供多层次技术服务，开展政务与金融数据的综合利用。证券行业，各大交易所的数字化程度也比较领先，并已着手构建行业云，为行业机构提供多层次云服务，帮助中小机构有效控制IT成本。 中型金融机构包袱轻、转身快、能够充分融合内外部的科技力量打造双模IT管理模式。兼顾快速响应市场变化和满足监管要求，为推动产品服务创新，一些券商机构已经建立全新的互联网业务能力，包括全新的移动前台、融合产品中台、资产中台、客户中台等业务中台，依托分布式技术，快速响应产品和服务创新对技术和数据能力的需求。 小型金融机构，以商业模式实现差异化竞争。小型金融机构面临大中型金融机构和互联网金融等多层挤压，既要满足地方政府和企业的金融需求支撑地方的建设与发展，又要满足地方零售业务的个性化服务要求，比如进行本地化城市缴费、支付、社保、公积金等特色服务。因此，小型金融机构逐步开展局部转型，比如以精准营销拓展获客渠道、打造精品和差异化服务，以AI等新技术实现高效风控，运营好存量客户防止流失。有些机构会通过构筑行业联盟与各类外部渠道开展合作业务。
多位上市公司两会代表委员在接受中国证券报记者采访时表示，上市公司“绿色崛起”将点亮中国经济高质量发展。上市公司应担负起生态文明建设的责任，在绿色发展方面，发挥引领作用，一方面加大环保技术设备投入，实现节能减排要求，提高智能化水平；另一方面积极布局新能源，激发转型动能。 清洁生产积极转型 代表委员认为，高质量发展首先是绿色发展，传统产业要努力提升技术，实现节能减排，推动企业转型，走更有效率、更有品质的高质量发展之路。 “高质量发展首先是绿色发展。”全国人大代表、三钢闽光董事长黎立璋表示，公司牢记“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念，补短板、强弱项，推进绿色技术创新，把绿色生产、清洁生产与企业生态发展紧密结合，把生态优势转化成企业发展优势，公司被评定为AAA国家级旅游景区和省级旅游观光工厂，并推动三钢朝着由钢铁制造型企业向钢铁制造服务型企业转型的目标迈进。 全国人大代表、铜陵有色金属集团控股有限公司副总经理丁士启表示，公司致力于产业升级，加快推进有潜力项目落地，并将积极参与战略性新兴产业建设。重点围绕矿产资源开发、矿山安全高效开采、有色金属循环经济等领域存在的技术问题，开展科技攻关和技术创新，保障公司高质量、可持续发展。 布局新能源激发新动能 代表委员表示，坚持生态优先、绿色发展，要顺应新一代信息技术和能源变革发展趋势，积极布局新能源，通过科技创新激发绿色发展转型新动能。 “阳光电源积极顺应全球绿色能源转型趋势，以‘让人人享用清洁电力’为经营使命，致力于清洁电力转换技术的研发和推广应用。”全国人大代表、阳光电源董事长曹仁贤说，公司持续建设优化绿色管理体系，推进绿色采购和责任采购，打造厂商利益共同体，带动产业链上下游协同发展，全面推行绿色生产运营，实施生态修复，追求与环境共生共荣。 在光伏领域精耕细作数年的正泰电器，通过技术创新及自身产业链升级，逐步实现向系统解决方案供应商的转型。全国政协委员、正泰电器董事长南存辉表示，公司将进一步通过产业链的整体协同，把握行业发展契机和电改机遇，构建集“新能源发电、配电、售电、用电”于一体的区域微电网，不断推动商业模式创新；完善产业链各环节，从单一的装备制造升级为集运营、管理、制造为一体的平台型企业。 借力资本市场加大创新力度 代表委员认为，依托资本市场力量，企业能够实现多元化发展，保持行业龙头地位，实现业绩持续稳定增长，助力绿色创新发展。 2019年初成功回归A股的阳明智能感受到了国内资本市场助力科技创新的环境。“A股市场丰富的融资工具，为实体经济企业降低资产负债率、提高盈利水平提供了重要手段，也为企业降低资产负债率、提高盈利水平提供了重要路径。”全国人大代表、明阳智能董事长兼CEO张传卫说，近期公司还成功发行了17亿元的可转债。 曹仁贤认为，当前新能源项目自身融资能力较弱，大多数项目融资需要母公司提供担保等增信措施。建议充分发挥专业运维、监控、数据平台功能，形成风险控制闭环，提升项目自身融资能力，提高可再生能源行业发展速度。 丁士启说，资本市场助力创新发展，应加大对采矿业、冶炼等传统行业支持，鼓励传统行业利用大数据、智能机器人等进行升级改造，充分借助资本市场完成传统产业与新技术、新产业等深度融合。
全国政协委员、东方电气(行情600875,诊股)(港股01072)董事长邹磊日前接受中国证券报记者采访时表示，搭乘“新基建”东风，东方电气集团将沿着既定的数字化转型方向，聚焦两个重点：一是抓住推进数字化、智能化转型机会；二是抓住“新基建”中的市场机会。 “新基建”带来新机遇 中国证券报：“新基建”将带来哪些新的发展机遇？ 邹磊：“新基建”是“数字土壤”，是数字经济发展的基石，将为产业数字化转型、发展提供基础保障和必要条件。“新基建”的加速推进，将进一步降低电力装备制造企业数字化转型成本，扫清转型方面的技术障碍，提升数字化转型效率，帮助企业进入数字化转型快车道。 5G网络、数据中心等“新基建”设施，都是电力消费大户。“新基建”项目的建设和未来长期稳定运营，都离不开充足、安全、可靠的电力供应。除电源需求外，“新基建”的发展将为电力装备制造企业提升产业链价值、探索新的商业模式、拓展新的市场空间提供难得机遇。 从传统制造向智能制造转型 中国证券报：在更新需求和“新基建”背景下，公司将迎来哪些增长机会？ 邹磊：“新基建”对数字中国建设、数字经济发展具有重要推动力。同时，用户对数字化产品、数字化服务的需求，也要求我们必须克服惯性思维影响，走出“舒适区”，尽快完成从传统制造向智能制造的数字化转型，为用户创造更高价值。 搭乘“新基建”东风，东方电气集团将沿着既定数字化转型方向，聚焦两个重点：一是抓住推进数字化、智能化转型的机会。公司将加速推进5G技术、大数据、AI、云计算、工业互联网技术在发电装备领域的应用，构建高效合一的信息物理空间，开展少人化、智能化和绿色化的智能制造转型升级工程建设。目前，东方电气集团正在酝酿制定数字化工厂建设规划，打造AI、5G及区块链应用场景，挖掘制造过程数据、产品质量数据、产品运行数据，逐步实现产品设计、工艺开发、健康运维的统一管理和展示，打造虚拟完美模型与精益产品制造深度融合的个性化研制体系。二是抓住“新基建”中的市场机会。2020年“新基建”蕴含大量市场机会，例如工业互联网的发展，对装备制造产业链转型升级有强大的推动作用。这些都是推动东方电气集团高质量发展的重大机遇。 相关专题：聚焦2020年全国两会财经报道
银行物理网点的优化和调整正在持续，银保监会金融许可证信息平台数据显示，近两年已有6134家银行分支机构终止营业，与此同时，多家银行的5G网点、无人网点、DIY银行等一批新型智能网点相继亮相。 业内人士表示，相比于目前以网点辐射业务和服务的银行形态，未来银行网点数量的递减是必然趋势。但网点不会消失，而将不断向综合化智能化发展。以线上平台为主、以线下网点为辅，线上与线下相融通，强化银行网点与周边生态、社区的交互，是未来银行终端的主要形态。与此同时，银行网点的变迁也是我国银行业数字化转型的缩影，未来银行将进一步加大金融科技的投入，探索更多业务的线上化和数字化转型。 传统网点渐退 智能网点亮相 身边的银行网点在渐渐消失？这不是错觉。据银保监会金融许可证信息平台显示，2018年5月6日至2020年5月4日的两年间，已有6134家银行分支机构终止营业。与此同时，新开张的分支机构只有1541家，净减少4593家。而六家国有大行年报数据显示，2019年网点合计减少836个。 业内专家指出，近年来，银行加大线上线下一体化经营，将原本的线下业务挪到线上进行发展。 这一观点得到了数据的证实。据中国银行业协会统计，2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔，其中手机银行交易笔数达1214.51亿笔，交易金额达335.63万亿元，同比增长38.88%；全行业离柜率高达89.77%。 另外，随着传统物理网点的关停，多家银行的5G网点、无人网点、DIY银行等一批新型智能网点开始相继亮相，为用户提供线上线下多个场景的增值服务。农行在2019年末实现全行共2.2万家网点全部智能化，工行、农行、中行、东亚银行等均已建成多个5G智慧网点试点。5月19日，江苏南通市首家“5G智能”银行网点——交通银行新城支行开业。除了利用5G技术接入多种智能设备自动感知场景应用外，该网点还可实现与交通银行内部各部门、合作企业、授权5G客户端建立多会场互动视频直播。 据中国银行业协会发布的《2019年中国银行业服务报告》显示，截至2019年末，中国银行业金融机构网点总数达22.8万个，其中年内改造营业网点15591个。 线上线下融合提速 专家指出，随着银行业务数字化水平不断提升，银行网点客流量、交易量正在萎缩；此外，考虑到刚性租金和人工成本，网点投资回报率也在下降。德勤中国审计及鉴证合伙人施仲辉此前表示，银行网点由实体变为线上将大量减少其运营、营销的成本，尽管线上投入也会随之增加，但总体而言，网点的减少对于银行的盈利具有正面影响。 不过，网点仍是保持客户黏性的重要窗口，但未来网点的转型升级也势在必行。全球软件及咨询公司思特沃克中国区总经理张松在接受《经济参考报》记者采访时表示，未来网点将不断向综合化智能化发展，尽管银行未来网点不会消失，但相比于目前以网点辐射业务和服务的银行形态，未来银行网点数量的递减是必然趋势。银行智能化网点建设也将逐步实现轻型化和虚拟化升级，这种轻型化、智能化、微型化网点将成为未来趋势。他强调，目前银行网点的减少并不是简单的裁撤，而是如何在适应未来银行发展趋势过程中调整优化与推进转型。 “未来的银行网点将是一个科技发展的展示场。必将规模化应用智能排班、全渠道大数据营销、数字化销售管理等工具，并通过线上线下有力结合，为客户打造物理渠道、虚拟渠道和数字渠道的无缝体验。”张松称。 张松也表示，以线上平台为主、以线下网点为辅，线上与线下相融通，强化银行网点与周边生态、社区的交互，是未来银行终端的主要形态。他说，线上的优势是便捷，劣势是没有温度。线下的优势是有温度，劣势是不够方便。银行要想让线上线下一体化融合，就要做到线上有“温度感”，线下更“智能化”。 实际上，银行网点早已开始对功能区域进行改造。2019年，邮储银行深圳湾支行推出了带有休闲咖啡厅的“新零售体验中心”，为客户提供饮品和休息的场所，希望借机实现客户的转化。越来越多的银行网点也开始探索这种模式，不仅作为高端客户接待咨询场所，还将银行服务送进了蛋糕店、超市、小型图书馆等社区场所中。 张松说，这种将生活场景和银行业务无缝融合的网点模式，不但能够吸引客户，强化与客户之间的联系，打造有亲情、有温度的服务体验，还能够将银行网点数字化运营、客户营销做得淋漓尽致。 数字化转型仍面临挑战 实际上，银行网点的优化调整是我国当今银行业数字化转型的缩影。数字化转型已经成为商业银行的行业共识，而疫情的发生更进一步激发了社会对于线上金融服务的需求。银保监会接连发文，要求银行保险机构积极推广线上业务，优化丰富“非接触式服务”渠道，并取得显著效果。如农业银行建立“普惠e站”线上服务平台，为小微企业客户提供集“预约开户、结算对账、在线融资”于一体的“一站式”移动金融服务。江苏银行则在年报中表示，已推出运用5G技术的远程投顾服务等。 “伴随近些年国内银行业纷纷向大零售转型，个人业务的线上化步伐愈发加快，尽管银行全行业的离柜率已高达90%，但很多银行业务服务在线上是不完整的，比如对公业务、私人银行业务、大额交易业务，以往多在线下开展，这类业务相较于个人业务，数字化转型的潜力空间较大。”张松说。他表示，也正因此，在疫情影响下、全球经济下行的环境中，银行大零售业务承压，增速乏力，大型银行和激进的中小银行也逐渐开始探索对公业务的数字化转型。 与此同时，传统银行的数字化转型仍面临挑战。中国银行业协会研究部副调研员王丽娟表示，银行业数字化转型过程中存在着“知易行难”，尤其是中小银行，在数据治理方面仍有欠缺，“数据孤岛”现象时有发生。她建议，商业银行尤其是中小银行一方面要结合战略规划对本行相关业务进行调整，另一方面中小银行可主动施行开放策略，以合作的方式融入更多外部场景，在“潜移默化”中培养客户的金融习惯。 张松表示，应该进一步加强与金融科技公司的合作，推进商业银行数字化转型的速度。与金融科技公司协作、建立起结盟合作的生态系统，对于商业银行数字化转型的成功至关重要。他还表示，应加强整体规划，避免分散资源投入。数字化首先是一个银行的战略选择，银行要服务什么客户，要采取什么服务模式，提供什么产品也就是做什么业务，决定了在数字化上的需求是什么。对传统银行而言，现存的物理网点，有众多的一线员工，有IT能力和可投入资源的限制，在制定数字化战略目标时，就亟须明晰战略方向，选择是补足短板点状突破，还是实行模式创新。(记者张莫 罗逸姝)
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