哒哒英语合约纠纷持续发酵。在黑猫投诉平台上,如果搜索“口语精灵课”,投诉多达397条。这是少儿在线英语学习平台哒哒英语最新推出的一门课程,一周前才开始开放预约。 多位学员家长告诉记者,哒哒英语以课程升级为由,单方面修改用户系统内课程类型、时长,甚至将系统内的“奖学金”转化为只能购买“口语精灵课”的“钻石”。 记者联系了哒哒英语方面,对方始终未接听电话。随后,记者以家长身份咨询了哒哒英语售课顾问,对方承认公司确实作出了一系列调整,“如果不改革,可能撑不过6月份了。很多家长在一节课售价70元、80元左右时,屯了大量课时,而现在外教老师一节课成本约130元-140元,每上一节课公司都是赔钱的。考虑到现阶段公司的运营情况,因此对现有课程进行了调整”。 三大变动惹怒家长 “说好的规则,突然全变了。”哒哒英语用户学员夏婉(化名)告诉记者,此次哒哒英语单方面修改规则,主要集中在三方面: 第一,强制修改一对一外教课程“赠课”为“口语精灵课”。 过去几年中,哒哒英语有多种促销手法,例如介绍朋友购买课程时,介绍人与被介绍人均能享受赠课。根据此前约定,赠课与普通课程可享受一样的待遇。夏婉表示,“我在2018年购买哒哒英语70余节课,至今账户中还有42节课,此次变动后,其中25节主课自动变成了‘口语精灵课’。” 第二,强制课程有效期。 “此前,哒哒英语的规定是课程不设有效期,可以一直用下去,如今突然添加了截止日期,而且时间安排非常紧张,原来孩子上课的频次是一周上1节课,但是由于现在规定了截止日期,有20节课是必须在8月份之前上完,一周要上3-4节课。”夏婉介绍。 第三,“奖学金”变成了“钻石”。 “此前,哒哒英语有优惠政策,成功拉新可以拿到‘奖学金’,是直接打到账户中可以提现的。这一次‘奖学金’被改成了‘钻石’,只能用于购买口语精灵课。”夏婉说。 据了解,哒哒英语一对一外教课程主修课时长为30分钟,孩子是跟着一个固定外教老师学习,而口语精灵课课时为25分钟,老师也不固定,是哒哒英语今年6月份最新推出的一项课程。 事实上,夏婉早就意识到哒哒的变化了。“哒哒英语一对一外教的卖点是固定老师,之前有很多贴心的小政策,比如课必达,如果你预约上课时,这位固定老师因故不能授课,那么系统会赠送一节课,如果该老师辞职,切换新的固定老师,系统也会赠送一节课。”她说,慢慢的很多小福利都没有了,我就觉得不对了。 但是夏婉联系不到哒哒英语方面,诸多投诉也石沉大海。6月21日,她最后一次打投诉电话,系统等待下听了20多分钟音乐后,她挂断了电话。 恐有大量用户流失 公开资料显示,哒哒英语成立于2013年4月,隶属于上海卓赞教育科技有限公司,是一家专注于4-16岁青少儿英语学习的1对1在线教育平台。成立至今共进行了6轮融资,最近一轮融资发生于2019年1月,哒哒英语获得2.55亿美元D轮融资,由华平投资领投,老股东好未来和涌铧投资跟投。 一位专注教育领域的券商分析师告诉记者,在过去几年厮杀中,哒哒英语始终保持不错的市场份额,跟其管理细节息息相关,最重要的还是低价政策。哒哒英语设置了许多优惠,比如赠课、奖学金等形式,吸引了大量的“羊毛党”,一节售价200元的主课优惠时价格低至70元左右。但股权多轮变动后,大股东可能也意识到,持续低价并非良方,于是痛下决心改革,但公司必须承担“言而无信”带来的后果,此次调整对品牌伤害是极大的,可能会严重影响老用户的留存率。 事实上,在记者采访过程中,几乎所有家长都表示“不会再用哒哒英语了”,甚至有人称“哒哒英语一生黑”。 夏婉告诉记者,家长们正在准备诉讼,但由于个体的合同不一,不确定是否能发起集体诉讼。 对此,北京市盈科律师事务所律师朱逸聪表示,购买哒哒英语课程的家长因课程调换及退费未达到要求而产生的纠纷属于同一种类,虽然合同具体内容不一样,但仍可以进行共同诉讼。共同诉讼可以防止法院因再度审理作出与前次相矛盾的判决,而法院也会因诉讼人数众多、影响较大而审慎处理,同时法院能根据不同的合同、全面知悉哒哒英语的运作模式以及纠纷的形成,有利于公证判决的作出。 他表示,民事诉讼其实最主要的是证据,首先(家长)要有可以证明哒哒英语修改规则行为的证据,包括但不限于纸质及电子档的合同、微信聊天记录、邮件、短信、照片等。其次阐明约定好的课程兑换规则及每人应被兑付的课程及种类,最后提供哒哒英语目前修改的合同。合同是双方合意的达成,任何一方在合同成立生效后均应按照约定履行义务,一方擅自修改合同的行为属于违约,另一方可以要求违约赔偿。 “因诉讼程序较为复杂,且耗时较长,朱律师建议,购买课程的多位家长可以以联名的方式先行向工商、消协等部门邮寄纸质投诉文书,看能否达成各方都满意的处理结果。如若不行再进行诉讼,依托司法部门进行调解或者判决。无论哪种方式,各位家长一定要理性维权,用合法、合理的方式和程序维护自身合法权利。”朱逸聪进一步表示。
6月24日,波司登发布了2019-2020财年业绩报告,在去年这个暖冬年份,波司登实现了营收和净利双增长,这也是其连续第四年保持营收和净利双位数增长。 公司财报显示,截至2020年3月31日,波司登营业收入突破121.9亿元,创历史新高,同比增长17.4%;实现归属股东净利润约12亿元,同比增长22.6%。毛利由上年同期的55.1亿元增加21.7%至67.1亿元。毛利率较上年同期的53.1%提升1.9个百分点至55%。继续派发股息6港仙。 上述数据是在当前社会消费品零售总额增速放缓、“暖冬”影响以及疫情冲击,致使众多服装企业面临生存压力的情况下实现的,波司登业绩增长的秘诀是什么? 对此,波司登董事局主席高德康在业绩说明会上表示:品牌是企业的最高领导力,也是企业战胜一切艰难险阻最强大的免疫力。 高端品牌助力业绩双位数增长 众所周知,2019年全球贸易局势风云变幻,我国社会消费品零售总额增速放缓,“暖冬”天气因素也对羽绒服销售造成一定影响。2020年初以来新冠肺炎疫情全球蔓延,更使服装行业遭遇惊心动魄的“大考”。 在此情况下,服装企业明显承压,国家统计局公开数据显示:2019年服装行业规模以上企业累计实现营业收入16010.33亿元,同比下降3.45%;利润总额872.83亿元,同比下降9.75%。最新数据则显示:2020年第一季度服装行业规模以上企业累计实现营业收入2568.1亿元,同比下降23.5%;利润总额80.9亿元,同比下降43.5%,疫情下服装行业营收及利润锐减。 面对极端严峻的外部考验,高德康称,波司登人坚守初心使命和发展信心,坚持“聚焦主航道,聚焦主品牌”的整体战略,以品牌的力量拉动产品、渠道等全面升级,取得了领先行业的优秀成绩和稳健增长。 事实上,2019年是波司登进行战略转型、品牌重塑的第二年。对于“聚焦主航道,聚焦主品牌”战略的笃定,在业绩表现上也得到最真实的回馈。 财报显示,品牌羽绒服业务占比已经提升至78%,在报告期内,实现收入约为95.1亿元,同比上升24.2%,其中主品牌波司登羽绒服已连续25年国内市场销量领先。波司登品牌收入同比上升22.7%,达84亿元。 另外,近年来,波司登贴牌加工业务占比为13.2%,实现收入16.1亿元,同比上升17.8%,在出口“寒潮”中也是逆势上涨。并且,贴牌加工业务的毛利率亦上升2.2个百分点至18.5%。 对于公司业绩的整体表现,波司登管理层表示,尽管面临经济寒冬、天气暖冬、疫情突袭等情况,但波司登在品牌升级、渠道优化、产品创新等方面的发力并未减弱。2019年,波司登在品牌升级和产品研发方面可谓是相得益彰,推出的一系列高势能产品,成为波司登品牌业绩提升的动因。 据记者了解,去年波司登推出登峰系列,价格从5800元至11800元不等,在产品价格体系建设方面,波司登已经完成了高中低价位体系的建设。 去年增加368家门店今年不再新增 在渠道建设方面,波司登近年来的策略是关小店增加优质大店,去年公司又新开10多家高势能品牌旗舰店。财报显示,截至2020年3月31日,波司登品牌新增门店368家至3811家,品牌羽绒服板块的门店中,自营和第三方经销商经营的零售网点分别占整个零售网络的38.2%和61.8%。 从终端布局看,波司登在购物中心及时尚百货等核心商圈的门店铺设明显增加,这表明,其在逐渐收缩低效门店,开设符合品牌势能定位的新型门店,有助于其单店效能的提升。 在供应链管理方面,波司登建设的智能配送中心(“CDC”),实现全国所有门店的直接配送。这使其在年度旺季销售中,近80%的订单能够当日下单次日送达。其中,华东库区是整个中央仓最大的配送中心,截止到2020年3月31日,公司自动化程度约90%,日均处理能力达到“入库50万件+出库50万件”。 这些都为波司登库存周转保持稳定提供了保障。财报显示,波司登2019/2020财年库存周转天数为155天,2018/2019年为127天。但其实,撇除市场公知的疫情影响,2019/2020财年的库存周转天数大约可以还原为131天。 在新零售方面,波司登成绩显著。资料显示,2019/2020财年,波司登旗下全品牌线上销售收入达到23.4亿元,同比上升26.7%。这个数字的背后,是波司登在线上线下新零售整合方面,已实现会员、数据、库存O2O一体化的打通,线下门店有超100家可实现线上线下直播同步。 在疫情期间,波司登在全国的4000多家门店几乎全部闭店歇业,面对疫情,通过移动互联网方式展开离店销售成为波司登应对疫情的方式。 波司登CFO兼副总裁朱高峰接受记者采访时表示,公司正在为每一家门店打造“云店”,实现线下门店与顾客有效互动,今年离店销售会有大幅的提升。 高德康表示,2020年波司登定位为效益年,不再从渠道数量上做大文章,更多的是关注门店、品牌及顾客的经营效益,公司更关注渠道的质量和效益,确保每一家波司登的门店都是可持续高增长的。 据记者了解,2020年疫情高峰期,波司登小程序日活最高超过200万人次。截止到2020年3月31日,波司登品牌拥有会员超过1500万人,拥有微信公众号粉丝超过500万人。“今年波司登的会员目标是5500万人-6000万人。”朱高峰表示。 这场蔓延全球的疫情尚未结束,留给企业的将是更多的市场变化和挑战,朱高峰表示:“今年4-6月份公司销售同比增长,公司定将顺势而为、逆市而上,通过打造自己的核心优势,以差异化的竞争赢得市场和消费者,全年实现稳健业绩增长是非常有信心的。” 在业绩发布当日,波司登股价跳空高开,股价报收于2.53港元/股,当日涨幅4.55%。 东吴证券分析师陈腾曦表示,虽然受到疫情影响波司登短期增速和库存水平受到挑战,但是公司过去三年从品牌建设、产品创新到零售运营上的努力效果依旧明显,作为国产品牌中难得的品类龙头,波司登短期的波动并不改变其持续向上的品牌势能。 国盛证券报告则表示,波司登是国民羽绒服第一品牌,长期看随着品牌转型、渠道革新、快反模式的建立,后续收入增长及盈利能力有望持续提升。
闲置经济,正受到越来越多年轻人的喜爱。 “我用闲鱼已经有两年时间了,发现根本停不下来”,李也(化名)私下向记者表示,“之前买东西很多时候都是冲动消费,买回来才发现使用频率很低或根本用不到。现在我基本上会定期处理一下家中闲置的物品,既能帮助自己‘断舍离’,也能得到一部分现金回款”。 而除了卖闲置,买闲置似乎也成了一种潮流。 “感觉像是在逛一家商品异常丰富的杂货铺,可能在某个小角落里藏着特别合心意的物件,这种‘淘东西’的过程别有一番乐趣”,闲鱼用户韩零(化名)也向记者感慨,“有时候其实没有什么要买的东西,但就喜欢上去逛一逛”。 “我们一直在说购前、购中、购后,任何一个购后都等于闲鱼新的开始”,闲鱼CEO闻仲日前在接受记者采访时表示,“过去一年,卖家平均在闲鱼上回血的收入是4000多元。闲置换钱慢慢会变成很多人的刚需”。 后天,也就是6月28日,是闲鱼创立6周年的日子。DAU(日活用户数)突破2000万,GMV(平台成交总额)突破2000亿元,同城业务过去半年增速超过300%,是闲鱼交出的成绩单。 “我希望未来大家看到很多烟火气,而不是商业味。”在闻仲看来,通过做好社区和内容,闲鱼GMV做到1万亿元规模的机会非常大。 年交易额破2000亿元 以90后、00后为代表的新兴消费群体的消费观念的改变,正在促进二手闲置行业快速发展。 据网经社统计数据,2018年我国二手闲置市场规模已超过7000亿元,2014年-2018年的年复合增速达到40%以上。据此推算,预计2020年国内二手市场将达到万亿元规模。 “闲鱼是在2014年6月份,在一个茶水间里进行的一个内部的很小的创业,几个人就开始做这个事情。”闻仲向记者表示,“从内部来说,闲鱼是阿里巴巴的一个创新项目,确实是一个‘富二代’,过去公司不计成本养了我们5年,到第6年之后,我们差不多自己能够活下去了”。 过去的6年时间,闲鱼显然已经从一个茶水间的创业项目,逐渐成长为闲置交易市场中不容忽视的力量。 官方数据显示,目前闲鱼的DAU超过2000万,年GMV突破2000亿元。据《2020闲鱼绿皮书》显示,2019年以来,闲鱼总计回收旧衣物约34851吨、图书740多万本、手机225万余部。 “闲置不仅仅局限于二手”,闻仲向记者举例道,“有用户在仓库里发现了50件3年前的货,然后他就拿到闲鱼上卖掉。这些货是二手吗?不是,这是新品。所以,闲鱼不仅仅是个二手的盘子”。 “我今年已经卖了4、5件东西了,有的还是自己手工改造过的,基本上都是同城交易,还因此结识了不少兴趣相同的买家。”程其(化名)向记者表示,而鉴于在淘宝购买的商品可以一键转卖至闲鱼,又节省了不少时间和精力。 “我们也在跟淘宝、天猫联动,把具有供应链属性的货做一个整合和延展。包括在闲鱼上面已经陆续开始上闲鱼潮品,拓展全新品、潮品领域。”在闻仲看来,这就是要思考如何在天猫、淘宝、闲鱼这三个平台之间,产生更好的联动。 “今天养一个产品,最核心的东西不是流量。”闻仲说,移动互联网时代内容远远大于流量。对闲鱼而言,服务好相应的人就是创造价值,这远远高于所谓的流量,“闲鱼有80%的增量都来自于口碑相传,来自本身的品牌力”。 创新助力强化社区功能 “社区和社交可能是闲鱼再往前走的唯一解法”,走到2000万DAU这个的节点,在闻仲看来,闲鱼需要创新才能爬上更高的台阶。 往前追溯,早在2014年,闲鱼就上线了“鱼塘”板块,以类似“主题微社区”的形式,通过将具有相同兴趣爱好的用户汇聚,赋予闲鱼以社交属性。前述用户向记者介绍,在关注了喜欢的鱼塘后,可以发帖进行交流互动,也可以进行商品的搜索,“更像是一个‘群’,有时候塘主还会举办活动”。 记者在闲鱼搜索发现,不同鱼塘内往往设置有多个具体的细分板块。以某怀旧复古老物件鱼塘为例,用户可在交流区参与话题讨论,目前的热门话题包括“亮出你心爱的宝贝”“我的第一件怀旧老物件”“上个世纪的家用老物件”“说出你的老物件的故事”等。同时,该鱼塘内还设置了vintage、铜器、铁器、瓷器、文玩字画等不同类别的专区,方便用户搜索和查看相关内容和商品。 “什么是闲鱼的社区?鱼塘是闲鱼的一个社区,但在我看来,闲鱼本身就是一个大的社区。”闻仲表示,“无论是闲鱼鱼塘,还是玩家计划,以及最近推出的全民直播,闲鱼就是要在内容、社区上不断强化”。 “许多用户甚至把闲鱼称为‘宝藏闲鱼’,打开什么东西都有。甚至一个女孩子,如果要买20斤大米,都可以在闲鱼上发一个5元的悬赏,看看周边有没人愿意帮忙把米扛上楼。”在闻仲看来,闲鱼已经是一个充满多样性的产品了,各种各样的品类都在展出,很多有乐趣的技能类、服务类,包括代吃奶茶、代吃火锅等,都在这个生态中长出来。 “我希望未来大家看到很多烟火气,而不是商业味。”闻仲向记者表示,希望用户在闲鱼可以解决很多生活上的问题,希望闲鱼同城更好的帮助用户去发现身边发生的各种有意思的、能在线下有所参与的事物。 闻仲表示:“闲鱼在做线上部分的同时,也做很多线下服务。在北京或者杭州能看到,我们陆续会有一些闲鱼小站、闲鱼集市推出。闲鱼本身就具备地理位置和地域属性,我们也会不断发展本地化和同城化、附近化的相应服务。”
华为有望最快在9月份发布旗舰机Mate40系列,搭载麒麟1020芯片。运行鸿蒙OS2.0的Mate Watch智能手表或同时发布。华为Mate40系列最大的亮点是其很可能成为首个搭载海思最先进的麒麟1020芯片的手机,麒麟1020采用5纳米制程工艺制造,届时很可能与苹果一起成为全球首发5纳米芯片的厂商。虽然遭遇了一系列麻烦,但海思目前的芯片库存足够支持下半年Mate40系列的上市。(证券时报)
当地时间6月26日,世卫组织召开新冠肺炎例行发布会,介绍“获取新冠肺炎相关工具”加速器运行情况。加速器由世卫组织、欧盟委员会、法国和盖茨基金会共同发起,旨在汇聚公共资金,加速研发针对新冠病毒的诊断工具、治疗方法和疫苗。根据计划,将于2021年中期前向中低收入国家提供5亿个检测工具和2.45亿个疗程,2021年底前向世界提供20亿剂疫苗。世卫组织表示,未来12个月需要313亿美元资金,目前已募集34亿美元,还有279亿美元的资金缺口。
最近坊间传言贵州茅台酒股份有限公司(以下简称茅台)将提高飞天茅台酒出厂价,茅台新签约直销渠道商供货价格的上涨更被解读为变相提价。实际上,提高飞天茅台酒出厂价是茅台发展中的一大“利器”。记者梳理发现,在过去近20年时间里,茅台共对飞天茅台酒进行了九次提价。不过,白酒行业专家刘晓威对记者表示,不同于前几次提价,目前提高飞天茅台酒出厂价是茅台提振业绩的“底牌”,不到关键时刻不会轻易打出。 茅台提高出厂价传言再起 近日,有关飞天茅台酒出厂价提高的传言甚嚣尘上。有消息称,飞天茅台酒的出厂价格将从当前的969元/瓶提升至1199元/瓶,提价幅度为23.74%,各种有关飞天茅台酒提升出厂价时机成熟的说法流出。不过截至目前,茅台官方并没有进行回应。 6月中旬,茅台签约直销渠道商并提升供货价格,更被一些业内人士认为是茅台即将提升出厂价的力证。据悉,6月18日,茅台新签约了22家直销渠道商,包括16家区域大卖场、4家酒类垂直电商和2家烟草零售连锁。之后不久,市场消息显示,茅台对新签约的直销渠道商供货价格上涨为1399元/瓶,被认为变相提高出厂价。 实际上,有关茅台上调出厂价的传言早已有之。据悉,2019年,茅台大力度发展直营渠道,签约了华润万家、物美、大润发等线下商超平台,当时的供货价为1299元/瓶,高于969元/瓶的出厂价。自此之后,有关茅台上调出厂价的传言开始流出。 刘晓威对记者表示,无论是1299元/瓶还是1399元/瓶,都高于飞天茅台酒出厂价的969元/ 瓶,这确实是茅台的变相提价,而茅台对新签约直销渠道供货价再上涨100元是因为茅台此次新签约的直销渠道商规模较小,与茅台的合作深度也较小,一般酒企对不同级别的客户会提供不同的供货价格。 20年九次提高出厂价 实际上, 提高飞天茅台酒出厂价一直都是茅台发展过程中的一大“利器”。记者梳理发现,过去近20年时间里,茅台共九次提高飞天茅台酒出厂价。具体而言,2001-2012年间,茅台共八次提高飞天茅台酒出厂价,从2000年的220元/瓶到2012年的819元/瓶,而近年最后一次调价是在2018年1月1日,出厂价从819元/瓶上调到969元/瓶。 对此,刘晓威坦言,2012年之前,茅台多次上调出厂价是为了提升品牌力,进行产品抢位,把飞天茅台酒打造成我国最高端的白酒。而2012年之后,茅台的价格体系更多是公司的“蓄水池”,提价是茅台提振业绩的“底牌”,不能轻易使用。 值得注意的是,上一次上调出厂价之前,市场关于出厂价上调的传言也是沸沸扬扬。据悉,2012年茅台上涨出厂价后,2016年市场出现茅台要再次上调出厂价的传言。尽管茅台高层公开表示会长期保持819元/瓶的出厂价不变,但2017年底,茅台出厂价上调的消息终落地――2018年1月1日,飞天茅台酒出厂价上调为969元/瓶。如今传言再起,尽管茅台前任董事长李保芳曾在2019年初的股东大会上表述短期内不调价,但历史是否会重演引发猜测。 对此,刘晓威表示,近日市场有关茅台上调出厂价的传言甚广,不排除是茅台进行提前酝酿。如此,当出厂价真正上调后,市场已经经过了较长的消化期。 会不会打出这一“底牌” 茅台之所以要给市场预留充足的时间或许是因为提高出厂价的政策难免会助推飞天茅台酒终端零售价格的上涨,这与茅台近两年提倡的“亲民”路线并不相符。刘晓威坦言,目前市场上,飞天茅台酒炙手可热、供不应求,经销商配额也明显减少,飞天茅台酒出厂价提高后,其市场零售价大概率会出现会上扬。 实际上,飞天茅台酒价格逐渐走高是茅台近几年面临的一大难题,茅台自建直营渠道的一大目的就是进行控价,不过目前来看,效果尚未完全显现。招商证券报告显示,虽然茅台希望飞天茅台酒价格维持稳定,但由于传统经销商渠道减量,原有消费者能购买的飞天茅台酒数量减少,而直营体系的受众与传统体系不同,直营体系只是开发了新的消费者,会导致消费人群扩大,但飞天茅台酒的零售价格未必会随着直营放量而下降。 刘晓威坦言,飞天茅台酒的控价问题是茅台的一大难题,上调出厂价又难免助推飞天茅台酒零售价格的上涨。因此,除非公司急于进行业绩提振,否则不会轻易打出这张“底牌”。 不过,曲成管理咨询有限公司董事长苏元辉却认为茅台当前的业绩适宜打出这张牌。他对记者坦言,一是新冠肺炎疫情对所有的白酒企业都有一定影响,茅台也不例外;二是政务消费市场缩小或将影响茅台的销量,只能通过提价实现收入增长;三是,茅台目前处于高层调整期,对产品销售难免造成一定影响。
据天眼查消息,近日银隆新能源股份有限公司发生工商信息变更,董明珠退出公司股东。今年1月时曾有消息指出董明珠、魏银仓等退出,但随后银隆新能源工作人员接受媒体采访时表示不知悉这种网站信息来源何处,公司的董事、监事没有任何变动,否认了董明珠、魏银仓等退出。 资料显示,银隆新能源股份有限公司成立于2009年,总部位于珠海,注册资本约11亿,法定代表人为赖信华,是一家以锂电池产业为经营核心,集电动汽车动力总成、整车制造、智能电网储能系统研发、生产、销售为一体的新能源高新技术企业。