【思想如虹】 宜家的电商化设计，以牺牲消费者网购体验，秉持着“一切从自己出发”为主旨，无视或忽视消费者的使用习惯。 马虹玫 截至2019年6月，中国网络购物用户规模达6.39亿，较2018年年底增长2871万，占网民整体的74.8%。2020年初，国家统计局公布数据称，2019年全国网上零售额106324亿元，比上年增长16.5%。 来自瑞典的家居巨头宜家家居，在中国拥有33家线下门店，提供线下一站式沉浸式消费体验。人性化的宜家线下店面与“反人类”的线上操作系统，带给顾客截然不同的购物体验。线下的宜家商场，利用其完美的空间搭配，以及让顾客高度自由的游逛式购物，将游客变成客户，把单次客户吸引为忠实客户。但其线上系统，夸张地说，则直接将顾客变游客，游客成路人。体现在销售数据上，宜家中国销售额增速逐年下降，财报显示，2019年，宜家中国销售额增速仅为6%。 让我们简单回顾一下宜家在中国的电商化路径。 2013年8月5日，财付通与微信合作推出微信支付。微信支付正式上线。2015年05月，零钱用户突破3亿。2016年01月，微信支付接入线下门店超30万家。 深圳大街小巷，路边小摊贩都能微信支付。在此期间，宜家并没有开通微信支付，直到2016年底，宜家才缓慢开通了线下门店微信支付功能。宜家拖着沉重的身躯，追赶早已发车启动的中国电商化快车。 大大小小的本土和外资品牌，将入驻天猫开设品牌旗舰店作为拓展其线上业务的主要着力点，但宜家家居一如既往地缓慢，直到2020年3月，宜家家居天猫旗舰店病毒才正式上线。这是其在第三方平台上设立的第一个官方旗舰店。该旗舰店提供近4000种产品，但是，服务配送地区暂只包括上海、江苏、浙江和安徽等四个传统的包邮区。没有线下商场覆盖的更广泛的其他地区，暂时无法通过宜家天猫旗舰店购物。 虽然较早开通了官方网上商城，但这个官网系统很难用。比如，在手机上登陆宜家网站时，总会一遍又一遍提示更换浏览器，每换一个页面，就要跳出来警示一次。再比如网站上有个“back to top”按钮，总是浮在翻页页码上，华丽丽挡住页码数字，让人无法顺畅翻页。 千呼万唤，宜家今年终于推出了自己的APP手机应用。然而，该应用竟然不能和网站同时登录。消费者从网页端登录，APP就会被踢下线，从APP登录，网页端就被踢。APP也不带自动登录，每次登录，需要重输密码。忘记密码，那就惨了，用手机取回验证码，等到天荒地老也未必能收到那个验证码，即使收到了，输入之后，又提示你验证码不对。APP里的搜索功能，不带分类过滤也不可以按条件排序。设定非常简单粗暴。将产品添加到购物车这一步骤，依其他成熟的电商平台，这不是闭着眼睛须臾之间都能完成的事儿吗，然而宜家APP并不，需要至少留出三倍以上的耐心，耗去五倍或以上的时间，等待后台慢慢来。好不容易挑完产品，进入结算功能，对不起，购物车没有编辑功能。要么全部买单，要么就一项一项删除操作。每操作一次，等待期空白而漫长，不知道中间到底发生了什么。如果一个宜家会员，既有微信小程序，又想以该会员身份登录宜家手机APP，对不起，也是不可以的哦。 宜家的电商化设计，以牺牲消费者网购体验，秉持着“一切从自己出发”为主旨，无视或忽视消费者的使用习惯，网购习惯、行为模式，到底为什么？是外包技术公司不成熟？连抄作业都不会抄？在竞争越发激烈的新零售时代，不论洋品牌还是土品牌，求转型、求生存应该都是其共同的诉求，宜家电商化的缓慢蹒跚和笨拙，问题到底出在哪儿？面对庞大的中国网购市场，某些外资商家却总表现得后知后觉。从开始的毫无意识，到勉强上车后的蹒跚笨拙，究其根底，还是外企进入中国后缺乏对中国市场本土化的认知阙如。这里的本土化，当然也包括了电商化。 欧洲外派旅居多年后回国的朋友曾经告诉过我，在她生活的某国，商家的促销信息和优惠券，还是印在纸上派发或邮寄的，然后顾客拿着这些促销广告单到店按图索骥采购。网购这回事，离他们太远了。 （作者系深圳作家）
天目药业公告，因公司2019年度财务会计报告被会计师事务所出具无法表示意见的审计报告，公司股票将于2020年6月15日被实施风险警示，股票简称将变更为“*ST目药”。公司股票将于2020年6月12日停牌1天。
近日，捷豹路虎宣布，从中国银行等五家银行组成的中国银团获得50亿元的三年期循环信用贷款额度。这是捷豹路虎首度在华融资，其背后不仅是捷豹路虎对中国市场的坚定信心，更体现了支持汽车业复工复产的“中国速度”。 在捷豹路虎全球副总裁、捷豹路虎中国首席财务官于钧瑞看来，首度在华融资更多的是“未雨绸缪”。“新冠肺炎疫情对全球汽车行业的影响很大，对中国市场的影响同样非常大，尽管中国市场尤其是豪华车市场已经有回暖的迹象，我们还是希望能提前做好资金上的准备。” 于钧瑞说，此次融资，一方面是以更充裕的现金流应对疫情期间的不确定性，另一方面，捷豹路虎在中国市场有一个很大的发展计划，不仅是要将中国市场作为全球的销售中心，同时在生产、研发、采购、人才储备等方面，都将成为捷豹路虎的全球基地，尤其是将加强在智能网联汽车、新能源汽车等方面的研发力度。 “我们5月销售已经恢复到去年同期的水平。”于钧瑞介绍，疫情给汽车企业带来了很强的不确定性，目前企业对中国业务短期持谨慎乐观的态度，长期则是非常有信心，希望能加速实现“立足中国、发展共赢”的战略愿景。 据了解，中国市场在捷豹路虎全球份额占比约25%到30%，是其全球最大的单一市场。而在过去的两个月，由于中国市场的复苏更快，中国市场的占比进一步提升到了50%以上。 首度在华融资，离不开政府的牵线搭桥。“今年3月疫情期间，政府部门前来走访企业，询问我们是否有需要帮助的地方，当时我们就提出现金流是企业的血液，是否可以帮助企业加强现金流，同时希望可以更清晰地了解政府对企业的扶持政策。”于钧瑞说，在上海市和浦东新区两级政府的穿针引线下，企业与银团达成了合作。 “和银团的合作非常顺利，从接洽到达成审批完成，全程只用了不到两个月的时间，可以说是中国速度、上海速度、浦东速度。”于钧瑞说，捷豹路虎作为一家在美国上市的英国企业，在中国的融资过程中，条款协商需要根据国内外的情况做大量的沟通和协调，考虑到这点，这次的合作速度可谓非常快。在国外，一般来说要获得和这次贷款授信同等规模，一般需要3至6个月的时间。 疫情下，复苏更快、韧性更强的中国，正在为全球提供抗击疫情和复工复市的经验。捷豹路虎在中国的制造和销售等领域的“抗疫”经验，也在被积极输出到英国等地，支持全球汽车产业复苏。 疫情期间，捷豹路虎在云直播、网上销售等方面做了大量的尝试，甚至还通过30小时不间断直播进行新款汽车上市的“云发布”。 “平时一个消费者进店，在店里只能待5到10分钟，最多20分钟。而通过直播，如果有消费者感兴趣的点，他就会一直看，客户对产品的关注时间无限拉长。”于钧瑞说，中国在数字营销上走在全球前列，这对全球市场都有启发。 而在工厂复工复产的过程中，中国的“抗疫”经验同样惠及全球。“比如，我们在原有的工作App里，48小时紧急上线了‘报平安’的功能，方便员工申报曾经和什么人接触过、去过什么地方，基于这个新功能，在过去的几个月里，我们逐步从20%到50%到75%到分阶段实现全面复工，这对捷豹路虎1.5万名在英国工厂的员工非常有用，现在英国工厂防疫中就借鉴了中国的经验。”
爱建集团公告，控股股东上海均瑶（集团）有限公司计划于2020年6月12日起6个月内增持最低不少于0.1%、最高不超过0.3%公司股份。截至公告日，上海均瑶（集团）有限公司持有公司29.50%股份。
据了解，随着京东618全球年中购物节进入高潮后半场，短短时间内各大品牌便创造了诸多战绩。从京东电脑数码618分享的竞速榜上就可以看到，截止6月11日下午3点，华为一举夺得了高速路由器、智能穿戴、WiFi6路由器、高端轻薄本的四榜榜首，彰显了京东电脑数码618主场的带货优势，助力国产品牌实现再次爆发。 不仅如此，据悉，作为亲密盟友，华为与京东之间大佬也是频繁互动，在6月11日，华为中国区总裁鲁勇亲临京东直播间，为京东618进行打CALL助阵。而据京东公布的华为在618期间的综合表现，华为全系产品表现同样优异，从战报可以看出，6月1日-10日，笔记本电脑成交额同比增长60%，平板电脑成交额同比增长270%，路由器成交额同比增长110%。不难理解，华为全系产品火爆的销售数据，得益于其雄厚的科技实力，也更体现了京东是国产品牌销售猛增的助推器。 其实，华为在京东618取得如此优秀的成绩并不足为奇。华为一直是京东的“最佳盟友”，双方也一直保持着密切的合作。而本次华为全系产品在618期间的大卖，正是进一步深化的体现。 据业内人士透露，无论是线上还是线下，华为与京东都有着深度的战略合作，华为借助京东海量的优质用户，可以更加精准和快速的触达消费者。而对于京东的用户来说，也可以第一时间体验到华为的最新产品。如果你是一个喜欢逛店的人，就会发现，在京东之家、京东电脑数码专卖店、京东电器超级体验店等线下门店，都可以看到华为产品的身影，通过这种线上线下一体化的零售渠道，为用户提供消费升级下的华为产品专属体验。 近日，京东和华为联手，发起的首个大规模民间5G应用环境用户测评团招募活动正式启动，用自己的方式强势助力国产品牌的发展，为中国5G全面普及做好铺垫和准备。
阳煤化工公告，公司拟将持有的阳煤丰喜肥业（集团）有限责任公司100%股权、河北阳煤正元化工集团有限公司100%股权、阳煤集团深州化工有限公司54.6%股权及阳煤集团寿阳化工有限公司100%股权转让予阳泉煤业化工集团有限责任公司。阳煤化工集团公司为公司控股股东阳煤煤业（集团）有限责任公司的全资子公司。上述交易作价264,495.48万元。
阳煤化工拟26.45亿元转让4家公司股权 阳煤化工公告，公司拟将持有的阳煤丰喜肥业（集团）有限责任公司100%股权、河北阳煤正元化工集团有限公司100%股权、阳煤集团深州化工有限公司54.6%股权及阳煤集团寿阳化工有限公司100%股权转让予阳泉煤业化工集团有限责任公司。阳煤化工集团公司为公司控股股东阳煤煤业（集团）有限责任公司的全资子公司。上述交易作价264,495.48万元。 爱建集团控股股东拟增持 爱建集团公告，控股股东上海均瑶（集团）有限公司计划于2020年6月12日起6个月内增持最低不少于0.1%、最高不超过0.3%公司股份。截至公告日，上海均瑶（集团）有限公司持有公司29.50%股份。 天目药业6月15日起被实施退市风险警示 天目药业公告，因公司2019年度财务会计报告被会计师事务所出具无法表示意见的审计报告，公司股票将于2020年6月15日被实施风险警示，股票简称将变更为“*ST目药”。公司股票将于2020年6月12日停牌1天。
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