7月29日，有用户在使用美团支付时发现，美团月付和银行卡支付占据优先位置，而不再显示支付宝支付了，而微信支付和Applepay还在支付选择列表上。据悉，这不是美团第一次取消支付宝支付，2016年、2018年分别有过两次用户反映美团点餐无法使用支付宝支付。()
综合多方消息，2G/3G清频退网条件逐渐成熟。这也意味着，运营商部署5G网络将加快“轻装上阵”。随着2G/3G逐步清频退网，通信市场将有哪些新的机遇，仍需解决哪些挑战？ 2G/3G清频退网条件逐渐成熟 从技术来看，相对于已经服务了全球二三十年的2G/3G旧技术制式，4G/5G的频谱效率更高、单位比特成本更低、网络速率更快、用户体验更佳、业务创新可能性更多。3GPP近日宣布，负责GERAN和UTRAN无线与协议工作的RAN6工作组正式关闭，RAN6工作组此前一直负责研究2G和3G无线功能。这也意味着2G和3G技术不再开发，业界呼吁多年的2G/3G退网在标准开发层面不再留有后路。 从应用来看，GSMA（全球移动通信系统协会）最新报告称，从全球范围来看，2017年4G连接数已经超过2G或3G，而亚太区域2019年4G连接已超过2G和3G之和；与此同时，2G连接数占比大幅下降，截至2019年，2G连接数占比为23%。鉴于连接和流量持续下降，2G收入支出剪刀差日益加大。全球运营商都在探索通过关闭旧技术网络来降低成本，或者重耕2G/3G频谱来部署更高效的4G/5G技术。截至目前，全球已关停28张2G网络和10张3G网络，其他运营商也正在积极筹划中。 在我国，2G、3G退网的条件已经逐渐成熟，工信部此前明确鼓励运营企业积极引导用户迁移转网，将有限的频率资源和网络资源，用到5G、4G移动通信网络发展当中，从而降低整体成本。 据悉，2019年底，中国电信的4G用户渗透率达到将近84%，中国电信正在推动CDMA退网，将2G语音业务逐步迁移到VoLTE，并要求5G终端不再支持CDMA。 有消息称，中国移动决定2020年前停止新增2G物联网用户。同时，为了加快NB-IoT网络覆盖，加快2G物联网业务向NB-IoT网络迁移，有力推进2G退频退网与900MHz频率重耕，中国移动2020年将在全国范围新建NB-IoT基站11.8万个，累计达到35万个基站。 截至2020年5月底，中国联通在网的2G用户数量大约为5150万户，中国联通正在部分区域推动2G退网，并鼓励2G用户升级到4G，将2G频谱重耕用于4G/5G发展。 运营商部署5G将“轻装上阵” GSMA报告分析，频谱重耕将帮助运营商获得提升4G/5G覆盖的黄金频谱。2G/3G占用了850/900/1800/1900/2100MHz频段，尤其是Sub-1GHz频段，由于低频在室内的覆盖和穿透能力方面具有很大优势，把这些稀缺的低频用于4G/5G成为运营商退网的重要动力。 同时，运营商也需“轻装上阵”。运营商关闭2G/3G网络可以降低运营维护成本，例如，简化网络运维，减少老旧设备备件维修成本，降低备件和维护人员缺失风险，减少许可费用，降低铁塔空间租赁成本，减少网络能耗等。 2G/3G退网还将涉及物联网应用领域。今年5月，工信部发布的《关于深入推进移动物联网全面发展的通知》指出，推动2G/3G物联网业务迁移转网，建立NB-IoT（窄带物联网）、4G（含LTE-Cat1，即速率类别1的4G网络）和5G协同发展的移动物联网综合生态体系；推动NB-IoT模组价格与2G模组趋同，引导新增物联网终端向NB-IoT和Cat1迁移。该通知提出，在保障存量物联网终端网络服务水平的同时，引导新增物联网终端不再使用2G/3G网络，推动存量2G/3G物联网业务向NB-IoT/4G（Cat1）/5G网络迁移。 不久前在国际电联举办的ITU-R WP5D #35远程会议上，中国提交的NB-IoT（窄带物联网）技术正式被接受为5G技术标准。 太平洋证券报告分析，当前我国物联网应用还主要集中在智能水电表、智慧家居、共享经济、智能安防等领域，广域低功耗类产品需求较大，NB-IoT作为我国三大运营商主推的物联网解决方案，有望大量承接2G、3G的物联网连接。 清频退网挑战犹存 业界分析，运营商需考虑存量2G/3G用户迁移到4G/5G网络的成本问题：有数据显示，截至5月底，全国在网的2G用户为2.73亿户，约占全量移动电话用户的17.15%。如果将现有2G和3G用户迁移到4G/5G新网络，更换手机终端和资费套餐势必会增加成本。因此，运营商需探索优化方案，降低用户更换手机和套餐的成本，保护好用户的利益。 第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年3月，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5%；互联网持续向中高年龄人群渗透。但值得关注的是，仍有相当一部分2G/3G用户是中老年消费群体，他们主要是使用功能机而非智能手机。如何保障老年消费者权益，开发适合于老年人的智能手机，同时抓住这部分市场，值得运营商及相关厂商探索。 此外，在小部分尚未覆盖4G/5G网络的偏远地区，2G/3G清频退网前如何保障用户的基本通信体验也很关键，这也是电信普遍服务的要求。 因此，在2G/3G清频退网过程中，运营商有可能面临客户流失、替代技术覆盖不足导致品牌受损等风险。 业界分析，2G/3G清频退网绝不可一刀切，而是需分区域、分阶段逐步进行。 GSMA报告建议，在清频退网过程中，运营商需实现新技术网络与老制式覆盖对齐，退网过渡期需要足够长，以便对替代网络进行持续优化；针对用户迁移，精心策划营销活动；引入有吸引力的切换计划激励用户；保留一张2G薄网，承接漫游等业务也是一种可选措施；来自监管机构的协助将有助于2G/3G平滑退网。 在市场层面，运营商应通过多种媒体，多方渠道传递退网时间点，并针对新技术替代套餐和智能手机开展密集营销；针对特定人群，需要采用定向沟通方案，例如老年消费者，甚至需要向他们提供如何使用智能手机的技能培训；针对商业客户也需要定向沟通。
>>工信部将加快云计算基础设施建设布局 数字经济与传统经济正加快融合。在29日召开的“2020可信云大会”上，记者了解到，工信部将加快云计算基础设施建设布局，还将采用资金、配套资源等鼓励措施，推动传统行业上云用云。 >>第三批国家集采正式规则发布 8月20日开标 7月29日，上海阳光医药采购网正式发布《全国药品集中采购文件（GY-YD2020-1）》，涉及56个品种。从公布的文件看，第三批集采顺延了第二批集采的基本构架和规则，并在局部进行了微调。 >>自然资源部：2019年我国油气勘查开采投资大幅增长 勘查投资达到历史最高 据自然资源部7月29日消息，2019年，我国油气勘查开采投资大幅增长，勘查投资达到历史最高。油气勘查发现势头良好，找矿取得多项重要突破，油气探明储量大幅增加，新增2个亿吨级油田、3个千亿方级天然气田、3个千亿方级页岩气田；油气开采继续呈现“油稳气增”态势，原油产量稳中有增，天然气产量较快增长；油气资源管理改革稳步推进，油气地质调查工作取得重要进展。 >>市场监管总局就加强网络直播营销活动监管公开征求意见 据市场监管总局7月29日消息，为加强网络直播营销活动监管，保护消费者合法权益，促进直播营销新业态健康发展，依据《电子商务法》《反不正当竞争法》《产品质量法》《食品安全法》《消费者权益保护法》《广告法》《价格法》等相关法律规定，市场监管总局起草了《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。 >>工信部部署开展纵深推进App侵害用户权益专项整治行动 工信部29日在京召开会议，部署开展纵深推进App侵害用户权益专项整治行动，要求企业自查自纠，重点对专项行动中“App、SDK违规处理用户个人信息”“设置障碍、频繁骚扰用户”“欺骗误导用户”“应用分发平台责任落实不到位”四方面10类问题进行集中排查，发现问题及时落实整改。
7月28日，“花呗部分用户接入央行征信”这一话题带着网友的各种疑问冲上热搜。支付宝客服表示，目前只是部分用户群接入了央行征信，未来会对用户全量覆盖。根据客服的提示，在花呗《相关合同及产品说明》中，如果有《个人用户信息查询报送授权书》，那么你的信息已经接入征信。如果仅有《花呗服务协议》、《芝麻服务协议》以及产品说明则你的相关信息还没接入征信。看来，以后“花呗消费完卸载支付宝，不提示就不用还”的梗也不灵了。将陆续覆盖全部用户群不同于花呗的消费借款，借呗、京东金条、微粒贷等都是直接可以借现金的，即直接用于提现。以支付宝为例，借呗申请的额度可以直接到账支付宝中的“余额”，也就是可以提现到银行卡取出。这种模式属于小额借贷，是必须要上征信的。此前花呗由于只能用于消费，不拥有此类产品属性，并没有纳入到征信体系内。此前，花呗逾期产生的影响主要有三个，第一，花呗逾期后花呗功能会直接限制无法使用，后续还款后能否恢复由系统不定期评估，人工无法干预；第二，逾期后相应的逾期负面记录会报送芝麻信用，影响芝麻分；第三，逾期还款将产生相应的逾期费用。芝麻信用和央行征信中心是相互独立的，数据信息目前不共享，因此，芝麻信用不会将客户的逾期记录直接报送央行征信中心。近期支付宝用户反馈，从6月开始陆续都收到了花呗服务升级的通知，内容显示为：为持续向您提供优质的花呗服务，根据相关法律法规及监管要求，需要确认完成本次升级。其中，征信报送的授权书就在此次升级服务的内容中。支付宝官方回应称，自2018年5月花呗宣布向银行等金融机构开放以来，已经有数十家金融机构参与共同服务花呗用户。而近期出现了大批用户接入央行征信的现象，是由于“近期根据部分合作金融机构的要求，为了持续给用户提供优质的服务，需要对这部分用户的服务协议进行升级，其中包括用户需同意征信授权。”而支付宝客服还表示，目前花呗升级是邀约制，首先是优质客户，未来会对用户全量覆盖。支付宝客服还强调称，只要用户不授权，用户相关信息就不会报送至央行征信中心。用户如何得知是否上征信？在“花呗”-“我的”-“相关合同及产品说明”栏目中，若页面出现《个人用户信息查询报送授权书》的用户会接入征信，而仅有《花呗用户服务合同》《芝麻服务协议》与产品说明的用户则未接入征信。▲已接入的用户截图▲未接入的用户截图长期以来，花呗被部分用户看做是一种“支付工具”，虽然提供的服务非常类似于信用卡，但其本质并非信用卡。从《花呗服务协议》来看，这是一种消费金融产品，或称“花呗·消费信贷”，其他电商系平台的如京东白条、苏宁任性付和唯品花等，都是与其同一性质的产品。这几个产品都已先于花呗将用户使用信息，尤其是逾期信息上报征信，其中，据京东白条披露，其上报征信形式为个人贷款业务。花呗接入征信意味着什么花呗采集授权的对象为小额借贷公司，这和使用信用卡的征信被银行采集有很大的区别。在《个人信用信息查询报送授权书》中显示，其授权对象为重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司。因为授权对象是小额贷款公司，在央行征信报告中，在花呗的记录就为个人消费贷款。根据花呗客服的反馈，花呗征信在央行征信报告中的呈现形式就是某年某月某日，机构为重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司发放了多少钱个人消费贷款，显示业务号、归还或结清、信息更新日期等数据，并有账号状态，逾期分类、本金余额等内容，一般按月上报。根据详细版征信报告，信用卡只会显示当前的信用卡负债，以及近半年的消费情况。相比之下，花呗个人消费贷款的记录更为频繁且详细。那频繁使用花呗等于频繁进行小额贷款，这样的记录在征信里是否会影响个人信用，是否对以后再银行贷款等产生影响？花呗客服表示，如果在使用花呗的过程从未逾期，便不会对征信产生影响，但其和银行之间尚未有协议等来区别对待花呗和其他贷款平台的的小额贷款征信记录。“您去银行贷款的话，不同机构审核的标准也是不同的，就像您这边征信授权了，只要没有逾期，对您的征信就没有负面影响。”客服表示。业内人士表示，在不逾期的情况下，对于用户来说，上征信并不是坏事，也会留下良好的还款记录。同时，花呗此后对于个人约束力将会显著增加。对此，网友们评论都炸锅了。有的人表示每月准时还款，毫无压力。有的人则瑟瑟发抖，惶恐不安。央行调查联合消费贷，单列花呗、借呗近日还有一个消息涉及央行和花呗。据上海证券报，人民银行近期下发紧急通知，向各银行统计消费类联合贷款业务的相关信息，包括贷款余额、不良率等。与第三方机构合作的联合消费贷款，是市场上互联网贷款的主流形式。所谓联合消费贷款，按照通知的定义，是指金融机构经由互联网获取合作机构推送的客户信息，并与其他机构采用同一贷款协议、按约定比例向同一借款人发放的个人消费贷款。值得注意的是，在统计表中，各法人银行与蚂蚁花呗、蚂蚁借呗的合作情况，央行要求是填报重点，需单列填报。具体内容包括贷款余额、加权平均利率、不良率等。蚂蚁花呗和蚂蚁借呗是消费信贷机构巨头，发展势头一直较猛。仅与蚂蚁花呗合作的金融机构就有数十家。虽无相关公开数据，但通过人民银行近期发布的全国小贷公司数据可以管窥一二。该数据显示，重庆小贷公司今年上半年的贷款余额排名全国第一，为1526.53亿元，占全国13.2%。而蚂蚁花呗和蚂蚁借呗的运营载体就是注册在重庆的小贷公司。考虑到近期蚂蚁花呗以服务升级的模式接入央行征信系统，虽然只是部分客户，但仍然引起业内的广泛关注。市场认为，这也是为了防范共债风险。所谓共债，是指在多个平台上同时存在债务的现象。典型共债者的产生，往往来源于超出收入能力可负担的消费需求。
据TechCrunch报道，英国金融公司「Selina Finance」完成5300万美元融资，Picus Capital与Global Founders Capital领投，融资将用于扩展英国用户规模和开发欧洲市场。 「Selina Finance」成立于2019年6月，公司选择中小型企业中评级信用良好（prime）的对象作为用户，签署不动产抵押条款向用户提供贷款，年利率起点为4.95%，借款上限为100万英镑。 为了作出正确的借贷决策，避免违约风险，「Selina Finance」从两个角度设计了算法：借款人不动产的价值（通过市值、折旧等计算）、企业经营状况（经营者信誉、借款目的等）。 「Selina Finance」认为，公司产品相比银行房产抵押贷款节省了时间，公司能够把银行6-8周完成的流程压缩在1周内完成，同时免受高额佣金的困扰。 国内小微企业借贷难等问题同样存在，然而由于金融市场发展不成熟、国家监管严格等原因，市场上非银行性质的房产抵押中介并不受关注。2019年国家互联网整治小组将P2P网贷机构纳入征信体系，把失联的网贷机构和逾期未偿付的大额借款人定义为失信人，促进行业长期健康发展。 关于投资逻辑，Picus Capital执行董事Robin Godenrath认为，“「Selina Finance」的模式在英国是第一次出现，这意味着巨大的市场机会。公司释放了消费者住房资产中的权益，「Selina Finance」目前的产品满足消费者需求，未来C端业务牌照通过审批之后，我们将对公司的表现持更加乐观的态度。” 我是36氪分析师浩晨，持续关注教育行业。欢迎与我交流行业或寻求报道，我的微信：DangHaochenwx，添加后请注明公司、职位、姓名。
“蚂蚁花呗”开启服务升级模式并接入央行征信系统，一时间引发市场热议。 用户普遍关心，花呗账户纳入央行征信后，是否会影响自己在银行贷款买房、买车？花呗纳入征信到底是不是坏事？花呗纳入征信是否有具体的时间表？一些用户出于担心甚至直接关闭了这一借款渠道。 记者从支付宝方面了解到，根据部分合作金融机构的要求，花呗对部分用户的服务协议进行了升级，但需用户同意征信授权。 目前，花呗纳入征信尚未覆盖所有用户群体。而对于花呗纳入征信带来的影响，综合市场观点来看，主要取决于消费者的贷款逾期情况，如消费者能够按时履约，未来总体影响并不大。 尚未全量覆盖 在信用卡之外，近年来花呗、借呗、京东白条等为人们提供了多元化的信贷选择。 不过与借呗等小额借贷产品不同的是，此前花呗作为消费贷款产品并没有纳入到央行的征信体系内。 近日，不少支付宝用户反映称，从6月开始陆续收到了花呗服务升级的通知，内容显示为：为持续向您提供优质的花呗服务，根据相关法律法规及监管要求，需要确认完成本次升级。而在用户同意升级服务后，账户的基本信息、花呗额度及还款情况将会以月度为单位上报至央行征信系统。 记者采访了解到，目前花呗纳入征信并未覆盖所有用户群体，而是在经过用户同意后逐步、分批次纳入。目前，已有部分用户收到了花呗升级、纳入征信的通知。 支付宝方面对记者表示，近期，根据部分合作金融机构的要求，为了持续给用户提供优质的服务，需要对这部分用户的服务协议进行升级，其中包括用户需同意征信授权。 记者从知情人士处获悉，目前花呗之所以没有对全量用户进行覆盖，是由于纳入征信系统还在技术准备过程中，需要一个调测的过程。 在业内专家来看，花呗接入征信意味着信贷数据将被金融机构共享，无论是对金融机构而言，还是支付宝方面来说，均是利好。 “整体上是互惠的。”北京大学金融智能研究中心研究员刘新海对记者表示，花呗没有接入征信时，属于体外循环，一些消费者的征信记录不好，例如大量信用卡逾期，也能在花呗上借到钱；一旦花呗上了征信，这些消费者就要露馅了。对花呗来说，也能够及早发现恶意贷款者。 不过，也有观点认为，花呗接入征信可能会造成一部分用户的流失。一位花呗用户对记者表示，与借呗相比，花呗无法套取现金，与信用卡、借呗等信贷额度相比又很小，一旦纳入征信，花呗的优势相对降低。“我们使用花呗的用途大多数是网购，谁会冒着万一忘记还款而产生的逾期风险、影响征信记录，用花呗去买一条裤子或者衣服呢？” 是否会影响银行贷款 部分花呗用户接入央行征信系统，一时间引发热议。 有受访者担忧，一旦花呗接入央行征信系统后，频繁使用会对个人征信造成影响，所以会选择直接关闭这一借款渠道。“听到花呗可能纳入征信后，我就把花呗关了，害怕以后对我去银行申请房贷或者别的贷款产生影响。” 不过，也有受访者相对淡定。“如果我不逾期，不会影响我的征信记录，上不上征信影响不大。” 用户普遍关心的问题是：花呗纳入征信到底是不是坏事？纳入征信后，是否会影响其在银行贷款买房、买车？ “因为几千块钱没及时还，几百万的房贷就不能贷，这种情况过去也常见。”刘新海表示。 一位股份行人士也对记者表示，花呗接入征信后，肯定会对银行放贷有影响。“一些用户不仅有花呗，还有借呗、信用卡等多个借贷记录，叠加在一起，我们会考虑借款人是不是太缺钱了。这些客户如果没有结清贷款，就属于负债，这就很麻烦，我们要按照借款人的收入覆盖负债2到2.5倍的标准，才能进行放款。” 不过，该人士也强调，“当然，如果没有逾期并且已经结清贷款，是不会有影响的。现在很多房产中介会让购房者在申请房贷之前还清所有信用卡、网上借贷等，避免不必要的麻烦。” 在刘新海看来，小额信贷的信用行为和传统的信用评估规则相比，信用评分模型不一致，业务特点差距比较大，不能用一套信用风险管理标准来处理，银行也会逐步调整规则和模型，总体未来可能影响不大。 强监管联合贷款 实际上，借呗、花呗均是蚂蚁集团与商业银行合作助贷、联合贷款的主要产品。记者从支付宝方面了解到，自2018年5月花呗宣布向银行等金融机构开放以来，已经有数十家金融机构参与共同服务花呗用户。 “在早些年的阿里小贷模式下，由于央行接入了部分网络小贷公司的征信，花呗全量客户也可以接入征信的，但可能是考虑到接入征信一旦逾期会影响征信记录降低对于C端用户的吸引力，而支付宝代扣在一定程度上也提高了还款保障，所以阿里没有全量接入。但联合贷模式下，这些客户是银行放贷客户，接入征信则成为必然。”西南财经大学金融学院数字经济研究中心主任陈文对记者表示。 值得注意的是，近日，央行也开始开展商业银行线上联合贷款调查，并要求与“蚂蚁借呗”合作、与“蚂蚁花呗”合作要单独列明。 在业内分析人士看来，央行排查线上联合贷款以及将花呗分批纳入央行征信系统，均出于对联合贷款风险把控的考虑。此前，不少监管人士也多次提醒了商业银行开展联合贷款、助贷业务时需要关注信用、声誉等风险隐患。 陈文认为，目前消费贷的真实资金流向并不是很明确，尤其是助贷、联合贷模式下加大了出资方银行对于资金实际流向的监督难度。而当前部分银行和消费金融公司因为消费贷贷后管理不当频频被监管处罚，说明了对于消费贷资金流向的监管趋严，尤其是防止资金流向房地产、股市等投机领域以及诸如网络赌博等不法活动领域。 “接入征信，强化了对于违约者的惩罚力度，这里的惩罚主要体现在征信报告中的污点记录可能会影响违约者包括按揭贷款等的获批，以及获批额度及利率，但具体影响多大，还要看各家银行的风控模型。”陈文称。
在刚刚过去不久的京东水饮节上，5100西藏冰川矿泉水提交了一张不俗的销售成绩单，销售额同比去年提升超100%，位列京东水饮节高端矿泉水销售榜前列。之所以取得如此亮眼成绩，在西藏冰川矿泉水营销有限公司副总经理、数字化营销和电商渠道负责人肖辉看来，这既是西藏5100深耕电商渠道、构建全链路数字化营销的成果，也是西藏5100在打造高端民族品牌路上持续不断的缔造新的传奇，为西藏水产业发展做出了积极贡献。 深耕电商渠道，“流量运营”变“用户运营” 西藏冰川矿泉水营销有限公司副总经理、数字化营销和电商渠道负责人肖辉 2006年青藏铁路贯通，5100西藏冰川矿泉水在这一年走下世界屋脊开始全国布局。几乎与此同时，国内各大品牌水企、海外饮料巨头、风投投资闻风而动纷纷入局，高端水市场白刃战拉开帷幕。在与一众国内外品牌同场竞技中，西藏5100凭借卓越的品质和出众的口感，牢牢卡位国内高端矿泉水第一阵营。 作为中国高端矿泉水领军品牌，西藏5100趁着近年国内电商风起云涌的大潮顺势而为，主动深耕电商渠道，以消费者为中心，不再是单靠拼流量拼促销，而是人群精细化、营销整合发力，运营重点从“流量运营”转变为“用户运营”。 两者有何不同？肖辉打了个有趣的比方，如果说“流量运营”是从河里捞鱼，那么“用户运营”则为池塘养鱼，为了搭乘高强度、规模化的电商渠道快车，通过流量运营是不可能完成的任务，必须通过用户运营实现心智占领。 而占领用户心智的背后，是肖辉对“人货场”的深刻理解。 “‘人货场’是零售行业里恒久不变的概念，也是水饮行业营销的基本要素。”肖辉说，在用户为王的当下，新的消费人群、新的消费方式构建了新的消费场景，传统的人货场模式被打破，人货场重构和线上线下融合的数据化营销管理迫在眉睫。破局新零售，触达用户圈，西藏5100找到的钥匙便是“人货场”合一。 首先是人，在消费升级浪潮中，消费者对品质生活的向往从未如此强烈，很多涉及基础民生的“水电煤”细分消费领域还有很大的需求未被满足，这无疑给予了西藏5100快速成长的市场机会；其次是货，5100西藏冰川矿泉水的水源位于海拔5100米的念青唐古拉山脉南麓，属于稀缺冰川矿泉水，分子小、活性强、易吸收，与其他矿泉水相比在水源上有着先天的优势，水质也优于一般矿泉水，其锂、锶、偏硅酸等多种矿物质和微量元素含量达到了国际公认的最佳比例，是我国乃至全球矿泉水中最珍稀的品种之一，不仅符合人们追求健康的价值观念，同时这一代“后浪”对产品的了解越来越专业，大品牌不再“硬核”，消费者更愿意理性选择品质产品，不再盲从大品牌；最后是场，如今水已经不只是用来解渴，更健康更高端的饮用水成为趋势，越来越多的人和家庭将自来水视为基础生活用水，对于入口的水都在选择瓶装或一次性包装的天然矿泉水。 “传统“以货为主”，从货品视角出发，以流量为导向的运营遭遇天花板，唯有以用户为中心，精准实现人货场匹配，才能进一步降本增效，释放品类和品牌的更大潜力。”肖辉说，围绕用户为本，目前西藏5100已重构“人货场”的合一闭环。在“人”方面，搭建了以客户为中心的生命周期数字化管理体系，通过人群分层精准触达和营销活动的千面展现，实现人-货、人-权益、人-内容的精准匹配，提升客户的消费体验；在“货”方面，西藏5100从发展伊始，就将“向全世界提供品质最好的水”作为企业宗旨，将最健康、最优质的西藏冰川矿泉水不远千里送到消费者手里；在“场”方面，原本大家印象中单纯喝的高端矿泉水，被赋予了更多的使用场景，越来越多的人群开始使用5100西藏冰川矿泉水来煮饭、煲汤、泡茶，消费升级带来品质提升和观念转变。在刚刚过去的京东水饮节上，西藏5100交出的傲人成绩，就是其重构“人货场”履行“让最多的人，喝更好的水”事业使命的最佳注释。 从数据到数字化营销，西藏5100做懂用户的品牌，做懂用户的产品 对在中国拥有超过50万高端家庭会员的西藏5100来说，数字化转型的初衷，不仅在于如何抵挡互联网对传统水企的冲击，更多是出于品牌自身转型升级的“刚需”――成为懂用户的品牌，做懂用户的产品。肖辉说，用户消费大数据为西藏5100搭建了坚实的数字化营销塔基，使得西藏5100探寻到了连接产品、品牌与用户的最佳触点，即打开“用户视角”做洞察人心的产品，让品牌真正走入人心。 2018年底，西藏5100推出了家庭装12L软桶水，杀入家庭用水大市场。这款产品面市的背后，正是西藏5100通过会员数据来优化产品、推出新品、找出新卖点的结果。桶装水作为日常生活的饮用水已经成为必备之选，不过很多人担忧桶装水不够安全、健康，比如用水时空气中的细菌病毒可能随之进入水桶中，换水时，桶装水口、饮水机内胆与空气接触，细菌趁虚而入等。据此洞察，西藏5100创新开发了具有专利技术的一次性包装阻氧软桶水，与传统的桶装水采用周转桶不同，它采取双密封阻氧设计，依托一次性软桶折叠出水，可有效隔绝空气进入，避免饮水过程中的二次污染，保持源头冰川水的鲜活原生态，一上市就成为明星产品受到消费者热捧。 “读懂了‘用户’和‘数据’，才算是真正掌握数字化营销的道法术。”肖辉说，西藏5100每一次对产品的改良和精进，及找出新的、下一个英雄产品的过程，都离不开从数据到数字化营销的支撑，精准识别消费者需求，做懂用户的产品。 构建品牌自身的数据化营销“护城河”之外，肖辉非常重视与各电商平台不断深化营销共创、数据共通，通过做用户的“贴心人”实现数字化精准营销。 比如，市面上宣称天然矿泉水的品牌繁多，但仅靠品牌方说明水源地，消费者的信息往往不对称，难以区分。“消费者喝水是本能，选水是本事，很多人存在不会选、不懂选的问题。”肖辉说，西藏5100与合作电商平台曾做过相关问卷调查，面对矿泉水五花八门的水源地介绍，消费者一般都无法辨别真伪优劣。因此在今年的京东饮水节上，西藏5100与京东超市、中国矿业联合会天然矿泉水专委会及中国天然矿泉水产业联盟一道，推出国内首个电商平台销售天然矿泉水溯源认证方式，同时在京东超市设立官方天然矿泉水认证品牌线上推广专区，为消费者甄选天然矿泉水，直购品质好水。 在消费者需求不断变化的今天，西藏5100用实战经验向同行展示了数字化营销对水饮行业的重要价值。消费者洞察即时化、做懂用户的产品、做懂用户的品牌，是深挖用户“富矿”的三大方向，亦是西藏5100在激烈的市场竞争中占据一席之地的利器。 全链路数字化，打造智慧供应链 在肖辉看来，未来的供应链应该是通过数字化的方式将需求场景数据化、结构化和标签化，通过更加精准的方式把每一种需求场景做定义，让整条供应链形成闭环。在这样的背景下，推进全链路数字化战略成为西藏5100今年工作的重中之重。 西藏5100全链路数字化的具体举措，是搭建一个“有温度”的运营端，打造一条智慧型供应链，确立一套零距离价值体系。 在运营端，西藏5100以用户为中心，由流量运营转为“有温度”的用户运营，人货场合一，数字化营销驱动市场高速增长的成果初现。 长期以来，西藏5100始终坚持在技术助力下对供应链进行升级，打造全渠道“一盘货”智慧供应链。从源头生产环节，到流通环节，到消费环节，西藏5100通过全链路数字化协同升级，2C和2B的全面融合共享直达消费者，让消费者更加可触达，让经销商生意越做越简单。同时，多渠道变全渠道，解决以往供应链通路多和效率低的问题。 “以往，经销商通过手工方式进行订单操作，各节点全程下来需要30多个小时，意味着完成履约最少需要1天多时间。而供应链数字化升级后，现在的系统链路节点精简为7个，全流程标准化、可视化，最快30分钟内就可完成从接单到出库，70%以上的订单实现次日达，整体周转率上升40%。”肖辉说，全链路高速履约、全场景触达升级和全过程心智沉淀，这条全链路数字化的智慧供应链已成为西藏5100从传统水企变身为现代智慧企业的“最强大脑”。 在全链路数字化上，西藏5100还开创了独特的水卡业务零距离价值体系直达消费者。 据肖辉介绍，“5100水卡”是西藏5100针对高端人群的需求所独创的预付提货凭证，是饮用水行业第一个实现可在全国范围内兑换的水卡。基于京东物流的品质服务支持，持有5100水卡的消费者只需要通过微信进行兑付，后台系统即可将水快速送至指定地点，极大的提高消费的便利性，为消费者带来了“零距离”的增值体验。“基于数字化营销模式，自主开发基础的信息系统，依托京东物流智慧供应链战略合作，西藏5100的货品部署架构更合理，当、次日达渗透率远超过行业平均水平。” 不过，肖辉认为数字化只是一种工具、手段，它不是西藏5100最终的目标。“不是把所有数字化的方法加起来，就能塑造一个成功的案例。我们的核心始终是好产品。”他说，一定是这个因素的前提下，融合技术、平台、场景等多种化学成分才能裂变出最佳的数字化营销。
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