近日，国美零售发布财报显示，2020年上半年，社群+国美APP的交易总额（GMV）增长超70%，单日GMV突破人民币10亿元。第二季度，国美零售销售收入环比提升103%，综合毛利率迅速回升。上半年，国美零售引入京东、拼多多作为战略伙伴，使国美零售在各电商平台的销售收入增长超100倍。 在疫情冲击之下，零售巨头进行了一系列调整，向线上、直播、社群全面发力，逐渐恢复元气。与此同时，在后疫情时代，随着渠道变革，零售企业在线上线下双平台加速“跑马圈地”，数字化转型也进入新阶段。 零售业恢复元气 再造双平台生态圈 中国连锁经营协会最新数据显示，在整个疫情期间企业的关店率达到70%以上，零售行业也整体进入一轮整合期，企业业绩普遍受到影响。经过半年调整，部分零售企业已复苏。 国美半年报显示，目前受疫情影响较大的大家电业务已经恢复，6月份单月销售收入同比持平，单月库存周转天数由60天降低至43天。在门店上，国美并没有萎缩，反而呈现增长势头。上半年，国美零售新进入城市520个，新开门店571家，平均“一城一店”；门店总数已达2823家，进入城市总数达到1296个，其中三至六线城市871个。 “疫情改变了很多企业的营销方式、消费者购物习惯，零售企业目前正逐渐恢复平稳，但要实现增长还需时间。从国美线上增长、品类扩展增加、与京东等深度整合的效应来看，国美传统家电供应链和服务生态依旧强势，零售业务整体企稳，已逐步走出上半年承压的局面。同时，其已完成基础建设投入期，做到线上线下互为融合和门店网络布局优化，到家、到网等业务模式的运营也日渐成熟，在渠道下沉方面整体县域店数量已经占门店总数的50%以上。”智帆海岸首席顾问梁振鹏对记者表示。 国美零售CFO方巍表示：“接下来，国美将进一步深化升级‘家·生活’战略，建立线上线下融合、自营与平台业务共生发展的国美生态圈，在家电零售的基础上拓展更为广阔的商品和服务平台。”在运营方面，王巍表示，“国美将继续发展本地零售，打造以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。” 据了解，国美是国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类线上线下双平台企业，在已完成“家·生活”战略第一阶段的基础上，将以线上线下双平台+自营/第三方外部供应链两轴驱动、四轮互动，建立“社交+商务+分享”的国美生态圈。 其中，平台方面，为不具备线上运营能力的线下商家提供数字化工具和社群运营，同时利用自身门店网络优势，选择性地为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景，力争将其线下供应链效率提升40%以上。 自营方面，打造产品丰富度最大化和具有价格优势的家电体系，同时以“严选+”的模式拓展非家电全品类，目前国美已经完成生鲜超市、火锅烧烤食材，以及全产业链透明化的家装设计等自营业务的试验，并逐步大力推广，以最优质的产品和服务，增厚国美生态圈。 “从近半年国美零售密集操作来看，在其上一阶段策略见效后，已经启动第二阶段，深化线上线下融合发力意图明显。国美以线上线下双平台+自营与第三方外部供应链为驱动建立生态圈的野心已经显现。”粤成控股创始人洪仕斌在接受记者采访时表示。 合纵连横效应显现 联盟抢占本土零售 上半年，国美零售引入京东、拼多多作为战略伙伴，使国美零售在各电商平台的销售收入增长超100倍。 今年8月份，国美和京东达成300亿元的联合采购协议，促成2020年以来由零售平台发起的最大规模家电和消费电子行业采购，随后接入京东的开普勒系统。而在此前，国美还与京东、拼多多两大电商平台达成股权合作。根据国美公布的信息，国美与两家电商平台将在物流、数据和家电销售等业务展开深度合作。 方巍表示：“国美还将与京东、拼多多等更多企业进一步深度联合。这个平台将汇聚了国美社群、物流服运体系、门店加盟店体系等，平台向整个产业链开放。” 从财报数据来看，上述合纵连横的效应有所显现。国美在财报中表示，公司与拼多多的合作能够实现渠道下沉，快速打入低线城市消费者的生活圈。今年上半年来自县域店的收入占比已提升至总收入的8.23%。 海豚智库创始人、电商分析师李成东告诉记者：“从在资本层面引入到在采购层、系统等方面的打通，国美在供应链上的竞争优势，和线上产业链话语权都获得了增强。国美零售将全面开放自营供应链，通过多渠道销售优势推动平台大发展，联合电商巨头抢食有着巨大空间的本土零售。” 易观分析流通行业分析师陈涛接受记者采访时表示：“无论是线下零售企业还是传统电商，他们都是在走线上线下结合的路径，通过联盟向更多领域延伸。本土、同城零售距离消费者更近、引流效率高，利润相对高、发展空间更大，吸引企业互补结盟进入，共同抢食。”
疫情让很多线下实体商业都遭受非常大的冲击，但同时也促使头部零售企业线上呈现爆发式增长。 近日，国美零售发布财报显示，2020年上半年，社群+国美APP的交易总额（GMV）增长超70%，单日GMV突破人民币10亿元。第二季度，国美零售销售收入环比提升103%，综合毛利率迅速回升。上半年，国美零售引入京东、拼多多作为战略伙伴，国美零售在各电商平台的销售收入增长超100倍。 在疫情冲击之下，零售巨头进行了一系列调整和整合，向线上、直播、社群全面发力，逐渐恢复元气。与此同时，在后疫情时代，随着渠道变革，零售企业在线上线下双平台加速“跑马圈地”，数字化转型也进入新阶段。 零售业恢复元气 再造双平台生态圈 突如其来的疫情，让中国线下实体商业遭到重创。中国连锁经营协会最新数据显示，在整个疫情期间企业的关店率达到70%以上，零售行业也整体进入一轮整合期，企业业绩普遍受到影响。经过半年调整，部分零售企业已复苏。 国美半年报显示，目前受疫情影响较大的大家电业务已经恢复，6月份单月销售收入同比持平，单月库存周转天数由60天降低至43天。在门店上，国美并没有大规模萎缩，反而呈现增长势头。上半年，国美零售新进入城市520个，新开门店571家，平均“一城一店”；门店总数已达2823家，进入城市总数达到1296个，其中三至六线城市871个。 “疫情改变很多企业的营销方式、消费者购物习惯，零售企业目前正逐渐恢复平稳，但要实现增长还需时间。从国美线上增长，品类扩展增加、与京东等深度整合的效应来看，国美传统家电供应链和服务生态依旧强势，零售业务整体企稳，已逐步走出上半年大势承压的局面。同时，其已完成基础建设投入期，做到线上线下互为融合和门店网络布局优化，到家、到网等业务模式的运营也日渐成熟，在渠道下沉方面其整体县域店数量已经占门店总数的50%以上。”智帆海岸首席顾问梁振鹏对记者表示。 国美零售CFO方巍表示：“接下来，国美将进一步深化升级‘家‧生活’战略，建立线上线下融合、自营与平台业务共生发展的国美生态圈，在家电零售的基础上拓展更为广阔的商品和服务平台。”在运营方面，王巍表示，“国美将继续发展本地零售，打造以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。” 据了解，国美是国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类线上线下双平台企业，平台方面，为不具备线上运营能力的线下商家提供数字化工具和社群运营，同时利用自身门店网络优势，选择性地为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景，力争将其线下供应链效率提升40%以上。 自营方面，打造产品丰富度最大化和具有价格优势的家电体系，同时以“严选+”的模式拓展非家电全品类，目前国美已经完成生鲜超市、火锅烧烤食材，以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务的试验，并逐步大力推广，以最优质的产品和服务，增厚国美生态圈。 “从近半年国美零售密集操作来看，在其上一阶段策略见效后，已经启动第二阶段，深化线上线下融合发力意图明显。国美以线上线下双平台+自营与第三方外部供应链为驱动建立生态圈的野心已经显现。”粤成控股创始人洪仕斌在记者采访时表示。 合纵连横效应显现 联盟抢占本土零售 值得注意的是，上半年，国美零售引入京东、拼多多作为战略伙伴，使国美零售在各电商平台的销售收入增长超100倍。 今年8月份，国美和京东达成300亿元的联合采购协议，促成2020年以来由零售平台发起的最大规模家电和消费电子行业采购，随后接入京东的开普勒系统。而在此前，国美还与京东、拼多多两大电商平台达成股权合作。根据国美公布的信息，国美与两家电商平台将在物流、数据和家电销售等业务展开深度合作。 方巍表示：“国美还将与京东、拼多多等更多企业进一步深度联合。这个平台将汇聚了国美社群、物流服运体系、门店加盟店体系等，平台向整个产业链开放。” 从财报数据来看，上述合纵连横的效应有所显现。国美在财报中表示，公司与拼多多的合作能够实现渠道下沉，快速打入低线城市消费者的生活圈。今年上半年来自县域店的收入占比已提升至总收入的8.23%。 海豚智库创始人、电商分析师李成东告诉记者：“从在资本层面引入到在采购层、系统等方面的打通，国美在供应链上的竞争优势和线上产业链话语权增强。国美零售将全面开放自营供应链，通过多渠道销售优势推动平台大发展，联合电商巨头抢食有着巨大空间的本土零售。” 易观分析流通行业分析师陈涛接受记者表示：“无论是线下零售企业还是传统电商，它们都是在走线上线下结合路径，通过联盟向更多领域延伸。本土、同城零售距离消费者更近、引流效率高，利润相对高、发展空间更大，吸引企业互补结盟进入，共同抢食。”
8月31日晚间，国美零售（00493.HK）披露了2020年中报。 运营数据彰显实力，告别基础建设阶段 疫情初期,家电等可选消费品受疫情影响较大，社会零售总额及家电市场零售额同比下滑明显，国美作为业内龙头，整体业绩相应承压。二季度以来，国美通过向数字化本地零售深入发力，核心财务指标出现强势反弹，销售收入环比提升103%，综合毛利率迅速回升至疫情前16%的水平，凸显高业绩修复弹性及强抗风险能力。 综合反映下，国美上半年实现收入190.75亿元；综合毛利率约为11.65%；现金及现金等价物约为114.37亿元。 另外，谈国美上半年的战绩，不得不提其线上、线下多项运营数据的亮眼表现。 线上而言，国美社群+国美APP的交易总额（GMV）同比增长70%，单日GMV突破人民币10亿元；引入京东、拼多多作为战略伙伴后，对应电商平台GMV实现超100倍增长，上架超2万个SKU非家电产品；社群数量增长超40%以上，触达用户同比增长超65%以上；国美APP“门店”频道功能全面升级，下单转化率同比提升150%以上。 线下而言，国美上半年继续高质量地推进渠道网络建设，新开门店571个，新进入城市520个；截至报告期末，国美门店累达2823家，共进入城市1296个。同时，国美管家覆盖全国2000多个市县，渗透率达92%以上，每年可产生300万次以上的入户机会；国美物流网点已覆盖95.5%的地级市、91.0%的县区级，可在1500+个城市做到当日达/次日达，“闪店送”部分商品实现承诺2小时内、最快半小时内送达，公司旗下安迅物流的对外业务占比达到40%。 整体看到，国美持续围绕“家·生活”战略，立足于整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商定位的“到店、到家、到网、社群”的四元一体的零售模型已愈加清晰。用户运营、物流服务、供应链整合及线上线下融合环节中各项数据表现反映出，国美战略框架的基础建设已经完成。 国美在财报中亦正式表示：上半年，集团顺利完成战略第一阶段的目标，未来，集团将凭借在行业积累了33年的经营底蕴，打破边界，围绕“社交+商务+分享”，构建一个在线线下双平台的生态圈。 零售平台之争格局未定，造全方位新生态圈“入场” 相较更多代表过去的财报，国美战略的阶段新走向,成为当下更值得关注的问题。国美此时的“平台化”意欲何为？具体将以何种方式演变？ 先从两个维度来理解，国美为什么要实现两个“平台化”。 宏观层面，消费升级的趋势下,消费者更倾向于产品更全面、服务更精细化的综合电商平台，消费习惯已逐渐形成，而另一边，各大综合电商平台走向付费化，商家入驻费用越来越高，但传统综合电商平台大多缺乏线下平台场景，无法全面开展线下社群营销，经营方式陈旧的局面依然未突破。 这意味着，零售平台的终极竞争格局未定，谁能顺应新的发展趋势，优先做到平台化的线上线下一体化运营，谁就有机会重塑市场，成为“顶流”。 自身层面，国美拥有的各项基础资源，实际上还有很大的潜力有待释放。除上文已提到的多项运营数据外，国美目前还拥有超100万社交分享美店主、一店一页的本地零售精细化运营能力、超1000亿采购能力、5万SKU全品类商品、45%的定制化比例、10万+线下员工、2100多个仓库等等。显然，这些资源能够匹配的业务体量大大超出单一电器业务，这决定了国美成为国内为数不多的具备线上线下双平台运营潜力的企业之一，决定了国美有机会向上跃升。 至于线上、线下双平台的具体布局，结合财报及市场资料来看。 国美财报中明确指出两点：其一，在家电的存量业务基础上服务于外部商家和整个社会，使商家在线上和线下能以最低成本、最高效率提升自身运营能力，为平台上的广大用户提供最优性价比的商品和高标准的服务；其二，开放供应链至战略合作伙伴和下沉市场加盟商等，建立多样的供应链垂直体系，达成更多跨界合作，促进各方多赢。 该战略总体上承线上平台，下载线下平台，左右链接自营、第三方外部供应链，旨在打造两轴驱动、四轮互动，兼具“社交+商务+分享”功能的电商生态圈。 细化到国美生态圈的各环节而言： 1.多种数字化工具赋能线上，商家、用户端全方位服务赋能线下 国美线上平台将以“一店一页”、“一群一页”、“千人千面”等模式协同发展，为不具备线上运营能力的商家提供数字化工具和社群运营，并通过各种大数据手段及社交媒体方式，辅助企业形成智能决策系统；线下平台将利用自身门店网络优势，选择性地为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景的同时，为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务，满足社区家庭不同的差异化服务需求。 2.以严选+模式拓展自营品类，集合最优商家、最丰富商品 自营方面，国美已完成生鲜超市、火锅烧烤食材及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务的试验，其预期将重整供应链，以严选+的模式继续拓展非家电全品类，并将数字化选品范围同步从家电延展至非家电品类。第三方外部供应链方面，国美将以严选+的模式进行全品类招商，以形成最优质商家以及最丰富商品的集合。 小结 纵观上文而言，国美有意发挥现有资源优势，并撬动更多资源，从以自营为主的零售商大跨步，一跃成为覆盖线上线下双平台的国美生态圈。 就当前勾勒出的国美生态圈风貌来看，该生态圈内私域流量、公域流量形成互动联盟，各项业务相互依托，相互协同，既能满足平台商户线上汇聚流量、增强线下产品体验的需求，又能满足不同用户端差异化的服务需求，做到了“人、货、场”的全方位布局。 笔者认为，基于国美强势的基础资源及清晰的“家·生活”战略框架，国美第二战略阶段必备元素已齐，且“家·生活”战略将继续提速，有望迈进更高阶段战略路径。 或许当下，我们该重新认识国美：一个基于线上线下双平台，围绕“社交+商务+分享”功能生态圈的科技型本地零售企业。
魏薇 发自上海 8月26日， 以“浪奔”为主题的2020（第三届）年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。月星投资发展集团执行总裁贾耀勇先生出席论坛并接受了的专访。 客流减少、销售下滑、病毒传播隐患，疫情对商场的影响不言而喻。迎难而上、适时而变，是每一家企业在困境中生存的不二法则。抗疫之战中，月星集团屡屡创新突破，塑造了行业典范。 差异化是商场的关键所在 对于疫情对线下实体商业所造成的冲击，贾耀勇保持着客观理性的态度：“疫情的影响是不可避免的，抛开疫情，互联网对线下实体消费早就产生了冲击。” 但线下实体商业依然有着他存在的必要性。 在疫情期间，大家都在自我隔离和被迫隔离，或多或少产生了疏离感，疫情让大家更加珍惜朋友们相聚的时光，以体验型、互动型为主的消费方式会成为主流。除了日常的线上沟通，线下互动、体验消费、社交消费也都是不可或缺的。 为了应对疫情，实体商业需要与线上相结合，通过线上平台进行宣传推广和引流，甚至需要鼓励线下实体商家做好宣传和线上的品牌推广。互联网是一个平台，也是工具，通过合理利用能够帮助所有的行业做加法做乘法。并且互联网可以大大降低运营成本，提高辐射能力，帮助商家做精准营销。 线下商业在未来要做到“三有”，即“有情怀、有情调、有趣味”，在线下竞争越来越激烈的情形之下，客流会逐渐向头部品牌的头部购物中心聚集，做得不够好、体量不够大的商业体会被边缘化甚至是萎缩。 “未来的购物中心的竞争力不仅仅来自于他们自身在线下的营销能力和服务水平，也来自于他们在线上的营销能力、获客能力和推广能力。一个成熟的购物中心运营者或是一个有发展潜力的商家，一定是要能够整合提升线上营销能力和线下经营能力的。” 危机的到来从来都没有预警，未来的商场更需要提高自身的抗风险能力。他特别提出了一点：“在前期定位方面，商场就需要注意差异化的打造，做到‘人无我有，人有我全，人全我优’，处在同一个商圈的商场，同行之间要互相交流沟通，共同打造商圈，避免恶性竞争。若是千篇一律，即使做得再好，最后也会是两败俱伤，因为我们分享的是同一批客流。” 所以，每个商场要做出自己的特色和品质形成差异化，让消费者在满足购买需求之余还能感受到不一样的体验。 从Shopping Mall到Living Mall 在对客户需求的感知和达成上，月星集团总有层出不穷的创意，丰富的线下活动其一大亮点。 在上海环球港，设立演艺大厅，定期举办各种展览活动，如3D火星艺术展、冰雪奇缘主题艺术展，在屋顶还专门打造了天台星空夜市集，通过一系列的活动，让上海商场的人气恢复到疫情之前的水平，甚至还有了更大的提升。在贾耀勇眼中，这件事有价值、有意义。 “以前购物中心更多的只是做促销活动，单纯地吸引顾客群体来购买，而未来会向互动型转变，月星现在做的就是文旅商相结合的娱乐活动。” 在活动的举办上，除了有全国统一举行的大型活动，各个商场作为独立的个体也会结合当地的文化或者项目特征开展特色型的活动。宜昌作为屈原的故乡，三峡环球港在这里创建了“九歌里夜经济主题街区”，推出了文化演艺、都市夜游、美食创意、休闲生活、特色购物、会展体博六大主题夜间文旅体验活动。将新的理念融入传统业态，突出地域特色的同时，又融入了巴楚文化。 从最早的单一业态、独立店面，到后来涵盖超市、百货、影院等多种业态购物中心，现代商场更强调是功能性的组合。随着时代的发展，年轻消费客群逐渐成长起来，人们到商场不再是只进行购物，商场已然变成了一个生活中心。 “以前是叫Shopping Mall，现在可以称作是Living Mall。商场以人为本打造了多样化的消费场景，不再仅仅是商品的贩卖，而是更注重在生活方式和生活情趣上对顾客的迎合。”贾耀勇这样定义现在的商场。 商场扶持、商户自救，共渡难关 疫情期间，月星集团推出了“一保两免三减半”的政策，对全国旗下环球港及月星家居商场实施特殊政策支持。 “一保”即给所有商家的营业人员提供新冠肺炎保险，“二保”即为所有商户的一线营业人员提供免费工作午餐并免费提供口罩等防护用品；“三减半”指对所有环球港品牌商一个月的租金、物管费、能耗费共三项费用减半收取。 贾耀勇认为，给予相关商家办理免费保险，给商户提供免费的工作餐和口罩，对于商户的快速恢复经营产生了正面积极的作用。同时月星集团也在自己的各大平台上帮助商家做在线直播和营销活动，包括帮助商户做抖音视频，以扩大商家在网络平台上的对外宣传力度和推广面。 通过线上线下相结合，尤其是线上促销活动的整合，并且针对不同的商家推出了不同的政策，鼓励商户进行自救，月星集团通过多种方式的组合，在短时间内使得商家的经营能力迅速得到了提升。 2月，月星集团联合上海所有的大型购物中心推出了希望大家能够复工复时的宣传活动，号召大家共克时艰，在行业中起到了很好的标杆领头作用。 3月，又策划推出“口红节”活动，号召大家带上画有特色唇印的口罩，借此来表达每个人对未来美好生活的向往。4月，月星开展了“春风节”的活动，在全国进行大型促销。 5月，上海举办“五五购物节”，月星集团顺势推出了“百千万亿”行动计划，组织旗下200余家环球港和月星家居，携手3000多家品牌，万家商户，发放共30亿消费券，通过这种持续不断的营销推广活动，帮助市场快速的复苏。 即使在疫情之间，月星集团并没有停止品牌调整和形象提升的脚步。新加入的品牌为商场注入了更多活力，对于客流的回升和经营的恢复大有裨益。疫情之后，月星集团对现有的商家做出了很多政策扶持，同时也在加大品牌调整力度，引入了很多新的品牌。 目前，月星集团已在全国落地了50个环球港项目，未来3年，希望做到百城百港，将美好生活带入千家万户。
近日，随着深圳第二家直营店开业，创梦天地的线下门店布局进入新阶段，公司正在打造一个集游戏、影音体验和主机游戏销售为一体的线下体验新场景。 “新店是对我们线下单店2.0模式的二次验证。如果这个店成功运转下去，在深圳站住脚，我们就相信线下店在东莞、惠州和广州都能开得下去。”8月28日，创梦天地旗下腾讯视频好时光娱乐街区（下称“好时光娱乐街区”）蛇口汇港店正式开业，公司联合创始人兼总裁高炼惇在现场对媒体表示。 以主机游戏为锚打造新场景 据介绍，好时光娱乐街区由创梦天地和腾讯联手打造，是全国首创的体验式娱乐零售街区，此次新开业的深圳蛇口店是其在深圳的第二家直营门店。记者在现场看到，除了主机游戏体验区和私人影院区，该店还配备了主机设备和主机端游戏产品的零售区，集合了“主机游戏、影音体验、游戏零售、主机电竞”四大体验场景。 创梦天地线下体验店负责人徐彦彦表示：“在去年腾讯代理了任天堂后，我们看到国内主机游戏市场出现了爆发式增长，预计2021年国行销售将突破100亿元。因此，我们认为主机市场是未来很重要的游戏赛道，这也是线下店将以主机游戏作为主要发展方向的原因。” 根据Newzoo发布的《2020年全球游戏市场报告》，全球主机游戏规模在2020年预计达到452亿美元，同比增长6.8%，已是全球游戏产地的第二大细分市场。 高炼惇对媒体表示，国内主机游戏市场发展滞后于手机，撇不开品牌认知度较低的原因。而公司的线下店正是从该层面切入，用体验来吸引玩家选择主机游戏，“2019年第一家直营店开业的时候，很多玩家是来店里玩手游的，但我们发现他们在经过PS区时，也会被高质量的游玩画面吸引，甚至会考虑买部主机设备。这种体验式消费的效率更高，更适合国内。” 目前，好时光娱乐街区已获得索尼PlayStation市场推广合作伙伴授权，索尼将提供精品独占游戏内容、首发内容及独家活动；双方将共同设计、探索线下主机游戏体验场景，从主机设备销售和多规格主机体验区两个维度，满足线下消费群体的不同需求。同时，好时光娱乐街区也是腾讯Switch国行官方授权的线下体验店。 此外，创梦天地为线下店自建了数字化智能系统，不仅提高了运营管理效率，也实现了会员体系建设，通过用户精准画像、数字内容集成及管理、用户的自主化管理等方式建立线下用户服务模式。在提升用户体验的同时，也为其后续规模化扩张打下基础。 据悉，好时光娱乐街区计划在2020年底前新开3-4家直营店，到2021年合计开20家，以华东、华南区域为主。但高炼惇也强调称，创梦天地不会盲目地为了开店而开店，会更考虑到线下店与公司游戏业务、电竞板块的互相整合。 串联线上线下游戏业务 除了探索主机游戏推广的新范式，创梦天地还将依托于好时光娱乐街区打造一个全民电竞平台，并与公司的线上游戏业务相得益彰。 在好时光娱乐街区新店开业的媒体群访现场，创梦天地首席营销官何猷君表示：“我们已经有条件向合作方提供电竞赛事场馆，或是自行举办赛事，承办电竞活动等。” 据介绍，好时光娱乐街区已与王者人生达成深度合作，曾联合举办广州高校王者大战。创梦天地将持续整合电竞产业资源，打造一个包括战队、场馆、赛事、IP活动在内的全民电竞平台，打通线上线下电竞闭环。 何猷君对记者表示，今年疫情的发生加速了电竞产业的破局，一些赛事在疫期获得了更高的关注度，也让外界赞助商、官方机构等都看到了电竞赛事的潜力：“电竞赛事的热度不会因线下停赛被影响，线上观众数量大，这也是现在很多地方都在加速布局电竞产业的重要原因。” 此外，好时光娱乐街区作为创梦天地用户服务的线下部分，不仅有助于提高用户粘性与参与度，也是公司创新的低成本获客模式。除了电竞部分，创梦天地得以在在内容开发和运营、线上线下娱乐体验上整合资源，提升用户的生命周期价值。 高炼惇表示，目前看来，创梦天地的游戏、电竞与线下店板块均各有负责人，公司希望这三大板块都能够在各自领域形成影响力，具备竞争优势，在未来可以相辅相成。 对于线下业务的业绩预期，高炼惇则表示现在不会给明确的指标。他对记者表示：“从集团整体的长期发展角度考虑，我们希望给线下业务足够的发挥空间，让他们有初创企业的氛围。目前，线下店的商业模式已经相对成熟，但这家新店也正是二次验证。只有经过多方验证、二次确认，才能进一步给出明确指引。”
近日,全球最大的免费上网平台WiFi万能钥匙启动“同舟计划”,宣布投入10亿流量资源,以帮助线下门店吸引客流,增加实际销售。自疫情以来,互联网企业频繁推出扶助计划,以各自的优势切入不同领域去帮助各行各业迎接回暖。在各个计划中,“微”、“小”商户是被倾斜关注的重点。当整个商业形态意识到,只有激发了小店的活力,才能引发商业圈整体的联动向上时,“上线”就成了疫情后商业力量背后的推手。 新入口促数字化升级 中小商户在发展中面临着资金、客流、广告成本等诸多问题,尤其是经历了疫情的打击后,极具地方特色的“烟火小店”店对外部的助力和支持期待意愿急速升高。 在应对响应度上,互联网企业向来快速。疫情期间,微信支付发布“全国小店烟火计划”助力5000万小微商家增收;京东宣布启动“星星之火”经济扶持计划;美团、饿了么等到店业务平台推专项扶持计划疏解餐企运营成本压力……疫情之下,人们的生活被改变,疫情平稳后,借助互联网企业的各类扶持,中小商户的数字化也在升级。 搜索、直播、视频、游戏互动……对于需要流量的互联网来说,用户线上行为愈加丰富,就能作壁上观多个经济体去充分竞争。同时,作为流量的最大诉求者,线下中小商户依托在线的趋势也日渐明显。线下、线上流量碰撞,线下成为新战场时,丰富多元的互联网模式体系下,如何找到适合新武器,把消费和店铺做有效对接,成为“小店”要考量平衡的问题。 将互联网的流量导入线下,打通、拉近线下与消费者之间距离,简单、直接的微信、支付宝等在线支付方式向来占据上风;抖音、快手直播用“生动演绎”的方式将商品直接呈现至消费者眼前;拥有连接属性的WiFi万能钥匙则是将场景对接能力充分释放;拼多多等社交购物将个人关系链激发出来的需求展现地淋漓尽致。 互联网在商业领域的重度参与,重构了供给和需求。当抖音、WiFi万能钥匙这些新入口引流能力足够强大时,这个入口所能带给中小商户的就是拆解重组自身价值的能力。 场景属性带动“小店”活力 个人如何选入口还能凭借爱好兴趣,中小商户怎么选入口来加载线上能力?WiFi万能钥匙此次推出的“同舟计划”,定义了场景属性带给中小商户,尤其是“小店”店铺主的线上入口转化成线下购买的意义。 “同舟计划”重点扶持餐饮美食、酒店旅游、休闲娱乐、教育培训、商场零售等不同商户,意味着不同连接场景的覆盖,WiFi万能钥匙通过用户规模和技术能力,与商户实现共振,向商户提供基于场景的商户信息展示、推送和营销服务,用线上优势引导商户笼络更多实际到店消费。目前,WiFi万能钥匙已在南京、重庆、郑州、杭州、成都、长沙、东莞、西安率先启动“同舟计划”。 自2016年以来,WiFi万能钥匙持续通过共享、投资、自建、合作和公益等形式,构建立体式上网矩阵,以满足海量用户随时随地、免费上网的刚需。根据APP Annie数据,WiFi万能钥匙连续在2018、2019两年位居全球月活用户数前10。这些用户中大量来自三线及以下城市的下沉市场。 互联网企业发挥各自优势,打通了小店经络,对线下商户的服务通过产品化的方式持续升级。这种产品化应对能力直接扩大消费者受益范围,助力小店战胜疫情重现活力。
教育类中概股成为海外资本眼中的“香饽饽”。截至北京时间8月20日，在过去5天里，瑞思学科英语（以下简称“瑞思英语”）的股价累计涨幅已达116.9%。 在此之前，瑞思英语公布了截至2020年6月30日的第二季度未经审计的财务报告，当季实现营业收入1.65亿元。 8月17日，摩根士丹利曾发布研究报告，大幅调高对瑞思英语的盈利预期，并将目标价格上调50%，评级由“中性”升级至“买入”。该研究报告指出，瑞思英语在新冠疫情期间业务恢复迅速，成本控制比预期更有效；随着业务发展全面常态化，下半年营收将持续好转。该研报发布次日，瑞思英语股价大幅高开，单日大涨46.10%。 一位专注于教育领域的券商行业分析师在接受记者采访时表示，瑞思英语股价飙升的逻辑有两个。一方面，第二季度业绩表现超出预期。疫情期间，瑞思英语反应迅速，快速搭建起OMO模式（online merge offline，线上线下全面融合），从极低的退课率来看，瑞思英语的线上教育得到较高的家长认可度。另一方面，受疫情影响，与线上课外教育相关的上市公司今年受到机构的广泛关注，好未来、新东方在线、跟谁学的股价分别上涨53%、79%、300%，瑞思英语是在股价被严重低估的情况下出现的补涨。 学习中心逆势扩张 财报数据显示，瑞思英语第二季度实现营业收入1.65亿元人民币，环比增长51.4%。其中，当季实现课程收入1.515亿元人民币，环比增长48.5%。今年4月下旬以来，瑞思已有近90%的常规课程学员迁移到线上学习。同时，于今年3月初启动的瑞思在线小班课已从本季度起开始持续贡献收入。自6月份以来，瑞思位于上海、广州、深圳和无锡的所有直营学习中心已逐步重新开放。截至7月底，瑞思英语的总复课率已达99%，其中，加盟合作商的线下复课率达到96%。至此，瑞思的整体招生节奏已恢复到疫情前水平。 值得一提的是，疫情期间，瑞思英语的学习中心逆势扩张。截至二季度末，瑞思拥有88个直营学习中心和397个加盟学习中心，学习中心总数达到485个。与今年一季度末相比，新增了11个加盟学习中心。 截至6月30日，瑞思常规课程（包括Rise Start和Rise On课程）在读学生数量为50572名，其中，新招人数3749名，环比增长148.8%；在线课程新招学生人数（包括Rise Up、CanTalk、在线小班课、其他瑞思在线课程以及领峰学习中心学习人数）为1185名，环比增长77.1%。 OMO模式带来新活力 瑞思英语作为线下起家的教育机构，在2015年就开始布局线上。“我们的初中学生都是线上课，周末、月末、暑期有集训营，是线上写作阅读的课程。2019年，公司还搭建了几个‘E’平台（线上平台），比如e-Learning、EHR、Rise+。虽然瑞思是一个线下网络密集的教育机构，但已从不同方面着手线上化。”瑞思英语CEO王励弘在接受记者采访时表示。 “突发疫情加速了瑞思英语的OMO转型进程。”王励弘在接受记者采访过程中表示，“OMO是一个复杂庞大的体系，最后会走向智能学习、个性化学习，这种线上线下相融合的组织架构的变化，并不是暂时的。” 瑞思英语的用户群体集中在3岁-10岁，面对这个年龄层的孩子，线上教英语的难度并不小。王励弘表示，“瑞思有一套完整的高质量的教师培训体系，附带教学质量的管理体系，并不依赖于名师。在转到线上过程中，需要把原有体系数字化。去年我们搭建了e-Learning，通过线上学习平台让教师学习新的课程。” 线下网络密集的教育机构也为瑞思线上教学工作铺平了道。王励弘向记者介绍称，不论是针对哪个年龄段，好的教育都应该是线上与线下相结合。线下复课率高与线上课程出勤率高的主要原因是线下教师与学生建立了非常密切的关系，所以当课程由线下转到线上时，师生之间的亲切感形成的凝聚力也成为推动线上学习效率的关键，这是许多专注于线上教育的平台难以做到的。
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