今天是2020年最后一天，在这不平凡的一年中，充斥着挑战、压力和焦虑，也充满着感动、无畏和向上的力量。 在那个远去的春天，一场猝不及防的疫情打乱了人们的学业、工作和生活节奏。医务人员奋战在一线，科研人员昼夜研制疫苗，武警战士冒险深入疫区……还有无数志愿者活跃在各条战线上。 有人守护一座城，有人守护一堂课。为响应国家“停课不停学”号召，疫情期间，好未来积极发挥资源和技术优势，把直播系统免费开放给公立学校和线下培训机构，把免费直播课送到千千万万的家庭。 借助爱和科技的力量，好未来陪伴全国各地的孩子们度过了“口罩里的春天”，也在教育脱贫攻坚战中贡献着一己之力，这背后离不开成千上万的教育“逆行者”。 多管齐下奋战“停课不停学” 1月26日，大年初二，也是武汉封城的第三天，好未来成立1亿元抗击疫情专项资金，其中2000万元捐赠给武汉市慈善总会，8000万元用于教育专项，帮助全国各地的孩子们“停课不停学”。 当天，好未来智慧教育宣布面向全国中小学免费提供直播教学系统。疫情期间，累计为全国近600所公立学校提供了直播教学系统、教学培训服务和学而思网校免费直播课。此外，好未来智慧教育还专门为山东、河南、福建、四川、湖北等24省市170多所高中，提供了高中公益驰援课。 为与全行业共渡难关，1月27日好未来教育开放平台宣布免费面向全国线下教育培训机构提供直播授课解决方案，疫情以来共帮助31个省份的14万名老师，累计向2000万人次学生在线授课200万课时。 助力公立学校和教培机构的同时，好未来旗下以学而思网校为代表的业务面向全国中小学生推出免费直播课。 1月27日，学而思网校宣布于2月10日正式推出全年级、全学科的免费直播课，涵盖小学一年级到高中三年级全部学段。学而思网校免费直播课推出后，相继登上了央视频、学习强国等平台。开课以来，高峰期每天观看学而思网校直播课的学生超过6000万人次。（疫情期间，学而思网校直播课登上央视频和学习强国等平台） 为了满足不同区域学生的差异化学习需求，2月9日，学而思培优又宣布联合学而思网校，为各地区学生提供免费的专属本地化课程，累计为学生提供线上学习服务近700万人次。 随着疫情的蔓延，好未来旗下晓黑板、考满分、爱棋道、励步英语、熊猫博士、好未来公益基金会等多个部门纷纷开放自身资源，为各年龄段学生提供免费的学习服务。 在这场肆虐全球的疫情中，好未来也在为全球其他地区的中小学生能够正常学习，贡献力量。今年3月份，联合国教科文组织教育信息技术研究所（IITE）发出“抗击新冠肺炎疫情”倡议，好未来第一时间向全球小朋友提供了丰富有趣的免费教育资源，帮助他们在疫情时期快乐学习。 艰难时刻彰显爱和科技的力量 疫情中的直播课，从屏幕这端流向屏幕那端，不仅传递知识，也在传递希望和力量。如果将目光从老师端投向学生端，你会看到来自四面八方的学生，如何在爱和科技助力下抵达梦想的故事。 “升国旗，奏国歌！”2月10日早上8点，山东庆云一中、四川圣灯中学、广东中澳实验学校、安徽蒙城中学等数百所学校，在好未来直播云系统支持下，开展了一场颇为壮观的“云”上开学典礼，全国各地数百所学校的上万名教师和数十万名学生，由此开启了新学期的在线征程。 就在同一天，学而思网校免费直播课正式上线。这些与学校同步的免费直播课，受到全国各地中小学生的关注，从北部的新疆到南部的海南岛，从中部的河南到西部的云贵，尤其是那些偏远地区的孩子，也能看到免费直播课了。 家住新疆吉木乃的六年级女孩阿依玛尔·努尔兰别克，每天在学而思网校上五六个小时的免费直播课，学习知识的同时也增长了见识。在学而思网校直播课上，她第一次知道哈佛大学的存在。当她得知屏幕中给自己讲课的老师毕业于哈佛时，暗暗告诉自己，长大后也要去那里读书。（阿依玛尔在家跟着学而思网校免费学习） 像阿依玛尔这样的故事还有很多。在免费直播课上，很多偏远地区的孩子第一次了解到细菌和病毒的差异，第一次听说万有引力，第一次知道人的呼吸原理……在爱和科技的助力下，这些从未出现在他们世界里的东西，让他们对未来有了更多期待。 据统计，疫情之前，学而思网校的注册学员中，大多数来自一线、新一线和二线城市。疫情暴发以来，学而思网校三线及以下城市注册用户占比大幅度提升。优质教育资源正在下沉到更多偏远地区。 对高三学生来说，2020年注定不同寻常。疫情下的高考生尤其是很多偏远地区的高考生经历了一场从未有过的挑战。 来自凉山彝族自治州的彝族高三学生阿牛石布，疫情期间无法与家人团聚，一个人待在学校宿舍复习。高考日期一天天临近，复课却迟迟没有消息，他常常感到孤独和无助。在2020年的春天，学而思网校和好未来智慧教育送来的高考公益课，给他带来了帮助和陪伴。在今年高考中，阿牛石布总分559分，高出当地一本线30分。他很感谢高考公益课“远在天边又近在眼前”的陪伴。 在青海省西宁市湟中县多巴镇，多巴中学在好未来高考公益课的“加持”下，今年高考本科上线率达到78%，比去年增加100人左右。其中理科最高639分，文科最高608分。在河北威县一中，高考一本上线人数比去年增加172人，增长率高达69%。 数据显示，好未来智慧教育目前合作超过一学期以上的70所学校中，有57所学校成绩今年得到明显提升。今年高考，好未来合作的国家级贫困县和经济欠发达地区学生中，一本上线人数约7100人。这些学生中，有的是家庭几代人中第一个大学生，有的实现了全县清北（清华、北大）零的突破。 免费直播课背后的守护者 突如其来的疫情，为在线教育按下了加速键。在这场声势浩大的教育战“疫”中，好未来经受了一场前所未有的考验。 为确保面向全国学生提供免费直播课时机房、设备、服务器、网络正常运行，好未来运维团队紧急从国内国外协调各种资源。为了应对直播期间的流量高峰，好未来技术团队7*24小时持续优化技术，以确保直播系统稳定不掉线。 来自学而思网校的数据算法专家王亮，从大年初二开始与团队白天黑夜连轴转，面对高出平时10倍以上的流量和前方不断变化的需求，扛住重重压力为直播课提供了有力的技术保障。 疫情暴发时正值春节假期，好未来很多员工在家乡过年。为保障老师在家的上课效果，好未来行政紧急采购了8000台工作站和16000台显示器，寄送到全国20多个城市。 为了支持偏远地区孩子正常上课，疫情期间，好未来很多老师想尽各种办法寻找信号。学而思培优贵阳分校的老师孙城，为保证在线课顺畅进行，跑到老家菜地里为孩子们上课。学而思培优宿迁分校老师徐庶林，爬到老家屋顶给孩子们上课，在阳光普照的老家屋顶，与孩子们互相打气。在山东济南，学而思网校主讲老师顾斐、章进夫妇在收到免费直播课的征集倡议时，把嗷嗷待哺的孩子留在老家，双双赶回北京…… （学而思培优贵阳分校孙城在菜地上课，上； 学而思培优宿迁分校徐庶林在屋顶上课，下） 考虑到很多习惯线下教学的公立学校老师向线上转型时不易上手，好未来智慧教育团队开放直播系统当天，连夜制作了一个“极速”在线授课操作手册。在好未来的直播系统上，学校老师仅需在电脑端下载相应软件，就可以打开课件，进行相应板书，授课过程中老师随时调出答题器工具，便能了解学生掌握情况。 2020年马上就要过去，这场激动人心的战“疫”也将远去，但爱和科技让教育更美好还在继续。多年后，也许屏幕那端很多学生不会忘记：2020年那个春天，一群未曾谋面的人默默为他们守护过一节网课，有些课或许改变了一些学生的人生轨迹。 （CIS）
如果一把椅子的腿断了 还能“站”得稳吗？ 如果一个人因失去肢体致残 还会有尊严地“站”立吗？ 1997年 为了纪念联合国通过 《禁止杀伤人员地雷公约》 一把名为“有尊严地活着”的椅子 来到了联合国欧洲总部 用自己残破的形象 呼吁着南来北往的人们 不要忘记战争和暴力所带来的创伤 让每个人有尊严地活着 今年是《集束弹药公约》通过十周年 尽管公约一直致力于 清除全球各地冲突中所遗留的集束弹药 但随时可能爆炸的地雷 依然每天都在不断地制造伤残 这些因地雷致残的幸存者 就像这把三条腿的椅子 虽然断了腿、残缺了肢体 但仍在与战争和暴力抗衡 和平是治愈他们的良药 也是全世界人类共同的愿望 本期《直播联合国》 带你走近这把三条腿的椅子 听听它诉说的关于和平的故事 点击下图 体验《直播联合国》第二季互动版 ↓↓↓ 总策划 & 出品人：田舒斌 刘昕 孙志平 总监制：刘加文 樊华 制片人：申江婴 颜忠伟 总导演：刘娟 监制：陈华 王寒英 夏伟 后期监制：李晓云 唐心怡 执行导演：王云霞 仇炳宸 撰稿：王云霞 倪可馨 后期制作：仇炳宸 朱少杰 姚远 三维制作：段立红 张宇 仇炳宸 前端制作：郝剑华 王晓聪 设计：王亚婧 校对：刘丹 统筹：贾琳 王慧迎 杜婧博 于文娟 付敬 栏目介绍： 作为新华网、新华社音视频部、中国移动咪咕文化共同打造的融视频栏目，第二季《直播联合国》综合运用最新的互动视频技术，融合4K、AR、VR、3D动画等全新视觉体验，直播联合国台前声音，讲述和平发展故事。在传递联合国精神力量的同时，生动展现联合国与每一个普通人的息息相关之处。
星期六尝到了带货直播的甜头。公司12月28日晚发布全年业绩预告，预计全年盈利2000万元至3000万元，比上年同期下降86.69%至80.03%。这意味星期六依靠第四季度的发力，一举扭转前三季的颓势。公司前三季亏损1.13亿元。 星期六表示，随着年底电商销售旺季的到来，四季度公司社交电商业务继续快速增长，控股子公司遥望网络单季经营利润同比、环比均大幅提升，预计能完成年度经营目标。 线下业务受冲击 星期六传统主营业务为中高端时尚皮鞋的生产和销售。目前公司拥有“ST&SAT”（星期六）、“D：FUSE”（迪芙斯）、“SAFIYA”（索菲娅）、“FONDBERYL”（菲伯丽尔）、“SATURDAYMODE”等自有品牌。公司开设的品牌集合店，通过销售公司自有品牌、代理品牌及第三方品牌的鞋、包、配饰等时尚全品类产品，打造时尚潮流新零售平台。 今年以来，新冠肺炎疫情全球蔓延，对星期六整体经营业务尤其是线下门店销售造成重大影响。公司前三季业绩亏损，线下门店表现不佳导致利润较去年同期大幅下降。 星期六半年报披露，上半年公司净关店140家。其中，直营门店净关店250家，分销门店开张110家。星期六解释，逐步降低公司线下店铺的自营比例，把原有百货商场自营店逐步改为加盟店铺。这有利于公司逐步降低库存水平，优化资产结构，提高资产运营效率。 值得注意的是，星期六在全年业绩预告中称，公司鞋履服饰业务在四季度逐步摆脱疫情影响，经营基本恢复正常。 受益电商旺季 社交电商服务业务逐步成为星期六的增长新引擎。 2019年3月，星期六通过重大资产重组将遥望网络并入公司合并报表范围，重点发力移动互联网精准营销业务。 公告显示，星期六以打造新零售平台为目标，大力推动线上销售，积极发展移动互联网营销业务，重点拓展社交电商服务业务。今年以来，社交电商行业快速发展，公司加大了对主播在流量上的投入。随着粉丝规模的快速增长，销售额得以快速提升，今年以来公司陆续与多个知名国货品牌在快手、抖音等平台开展深度合作。 星期六指出，三季度以来，随着主播粉丝量及成熟度的不断提升，公司流量投放费用占销售额的比重逐渐减小，盈利能力获得较快提升。四季度随着年底电商销售旺季的到来，公司的社交电商业务继续快速增长，控股子公司遥望网络单季的经营利润同比、环比均实现大幅提升，预计能完成年度经营目标。 “双十一”成为业绩增长的重要驱动力。今年的双十一购物节是遥望网络在直播电商领域的“首秀”。截至11月12日0时，遥望网络共计完成GMV（销售额）13.22亿元，参与带货主播25人，包括王耀庆、王祖蓝等明星艺人，瑜大公子、李宣卓等头部主播等。 强调产品质量 值得注意的是，知名带货主播辛有志、罗永浩近期带货直播出现“翻车”情况，监管部门也加大了监管力度，让外界担忧带货直播的发展前景。 星期六近期在接受机构调研时称，行业监管对公司是利好。行业监管分两类，一是直播打赏的监管，公司没有娱乐主播，因此直播打赏的监管并不影响公司业务；二是直播带货的监管，包括炒作和产品质量等，公司本身不进行直播带货的炒作，对于产品质量把控也非常严格，仅公司的选品团队便有100人左右，同时还有独立的QC（质量控制）运营部门。从长远看，行业监管对头部机构尤为有利，因为只有头部机构才能承担得起招商和QC的成本。 星期六表示，公司的标准较严格，在快手做化妆品的时候就选择如珀莱雅、韩束等质量体系较好的品牌进行合作，不做白牌产品，虽然价格较高，但用户体验感更好。预计会在12月份建立服装品控体系后再开始正式进行服装直播带货。
12月23日，广州市市场监督管理局在官方微信公众号中通报了对于“辛巴直播带货即食燕窝”事件的调查处理情况。涉事直播间开办者广州和翊电子商务有限公司（以下简称“和翊公司”）及商品销售主体广州融昱贸易有限公司（以下简称“融昱公司”）均被责令停止违法行为，两家公司分别被罚款90万元和200万元。 和翊公司调查处理情况方面，广州市市场监督管理局指出，和翊公司作为涉事直播间的开办者，受商品品牌方融昱公司委托，于2020年9月17日、10月25日，安排主播“时大漂亮”通过快手直播平台推广商品“茗挚碗装风味即食燕窝”。在直播带货过程中，主播仅凭融昱公司提供的“卖点卡”等内容，加上对商品的个人理解，即对商品进行直播推广，强调商品的燕窝含量足、功效好，未提及商品的真实属性为风味饮料，存在引人误解的商业宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。据此，市场监管部门拟对其作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚。 融昱公司调查处理情况方面，广州市市场监督管理局指出，融昱公司作为涉案商品的销售主体，为和翊公司直播活动提供的“卖点卡”，以及在天猫“茗挚旗舰店”网店发布的内容，均存在引人误解的商业宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。经涉案商品产地的市场监管部门抽检，融昱公司销售的“茗挚碗装风味即食燕窝”13个项目，符合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求，但该商品标签存在瑕疵。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》等规定，市场监管部门拟对其作出责令停止违法行为、罚款200万元的行政处罚。 同时，广州市市场监督管理局表示，下一步将坚持依法行政，严厉打击网络直播营销活动中的违法行为，切实保护消费者合法权益。并将会同有关部门规范网络直播营销活动，引导行业自律，促进网络直播营销行业健康有序发展。（张问之）
12月23日晚间，最新版本的微信（7.0.20版）“低调”上线，其中有两个一级入口直接给到了视频号相关业务，这在微信历史上尚属首次。同时，微信端还推出了“微信豆”作为虚拟道具，支持粉丝在观看直播时打赏视频号主播，进一步支持视频号的生态建设。 24日，记者通过IOS的APP store升级微信后，进入微信的“发现”页面，其中除了“视频号”入口外，还增加了一个名为“附近的直播和人”的一级入口，点击后可以直接进入视频号的“直播”栏目。对于微信这一坐拥12亿月活跃用户的国民级APP来说，在一级页面同时出现两个视频相关业务入口，足见其对于视频号的重视。 追溯微信“发现”页面的功能增加历程不难看出，从最早的“朋友圈”“扫一扫”到后来的“小程序”“摇一摇”“看一看”“搜一搜”等，每一个新增模块都是作为微信强“连接”的重要入口出现，而进入“发现”页面就意味着，该模块获得微信公域流量的机会大幅提升。“视频号”与“附近的直播和人”虽然在呈现载体上有重叠，但可以相对公平地获得微信公域流量的倾斜。 记者随机采访了几个视频号主发现，那些尚未尝试过直播的号主对于这项升级的兴趣最大，希望可以尝试直播获得的引流效果，增加主号的黏性和活跃度。 此外，通过此次升级后，创作者在视频号发起直播，还可体验美颜、滤镜功能，并通过连麦、抽奖、打赏与观众互动。同时，用户可以在微信上用“微信豆”购买虚拟礼物，用于直播中打赏视频号主播。 今年以来，微信持续加大对于视频号的扶持力度，并将其作为“短内容”的重要组成部分。天眼查APP显示，此前，腾讯科技（深圳）有限公司新增多条“微信豆”商标信息。商标申请时间为2020年10月29日，国际分类涉及金融物管、通讯服务、网站服务等，商标状态为“商标申请中”与“等待实质审查”。 由此可见，帮助视频号实现虚拟道具的打赏功能，不是微信一时兴起的决定，而是有备而来。 记者体验发现，微信豆可以通过微信端右下角的“我”，再点击微信头像进入“个人信息”栏后，点击“微信豆”进行充值购买，价格为1元7个，以此类推，最高一次可以充值518元。 记者从微信方面了解到，微信豆的推出主要是为了激励视频号创作者，用虚拟道具可以实现打赏的功能。除此之外，用户可设置在微信个人名片展示绑定的视频号；微信端也完善了更多能力，用于支持视频号主的直播。 一个细节是，此次微信视频号增加的一些功能，既对标了抖音等业内同行，也保留了二次创新的空间。例如，视频号的“推荐”子目录下的内容支持滑屏浏览。此外，视频号主页下的“动态”预留了很多子目录入口，例如微信官方账号“微信派”的动态就保留了“腾讯公司财报”“视频号”等若干话题，为号主进一步的营销传播保留了空间。
“今年基本上大大小小关闭了有一、两万家医美门店，尤其是在疫情之初那段时间。”11月底，华东一家医美机构内，在医美领域打拼了多年的张静然（化名）向《国际金融报》记者感慨行业的不易。 的确，对于医美从业者来说，今年着实“难忘”。年初，因为防疫要求，大部分医美机构无法正常营业。加之消费者出门频率的降低以及对财务规划更为慎重，医美行业收入骤降。弗若斯特沙利文此前一度预计，中国医美服务行业2020年整体增速同比将下挫13个百分点至5.7%。 眼下年末已至，在颜值经济风口和疫情冲击“交织”下，2020年医美行业的发展到底如何？《国际金融报》记者注意到，不少产业链上的企业发布的三季报显示，行业已呈现较为积极的态势。以新氧为例，其今年第三季度总收入相比去年同期增长了近两成，移动端平均月活跃用户相比去年同期增长约154%。 近期，《国际金融报》记者与多位医美从业者进行了深入交流，试图复盘特殊年份下行业的发展特点，并展望未来行业的发展趋势。其中，“疫情加速了行业的洗牌，两极分化将进一步彰显”已经成为业内共识。 成都市医疗美容产业协会副秘书长、成都市“医美之都”政策顾问龚伟在接受记者采访时就直言，疫情加速了行业内“良币驱逐劣币”的趋势。“尾部机构关门后，他们的客户并不会停止做医美，而是会去选其它机构，头部机构被选中概率更大，从而使得客户向头部机构汇集”。 疫情冲击 头部率先复苏 受疫情影响，医美市场今年初遭遇重创，出现断崖式下跌。不过下半年来，医美行业发展呈现出超预期的复苏景象，尤其是头部企业更是恢复增长。 作为典型的线下服务行业，今年医美的开局格外低迷。“受疫情影响，2020年预计医美行业增长规模仅为5.7%，看起来增长了，但2015年至2019年的年均复合增长率是22.5%。”新氧科技CEO金星在今年8月份的美沃斯国际医学(行情000516,诊股)美容大会上就曾这样表示。近20%的增速降至不足6%，这被不少业内人士描述为“断崖式下跌”。 彼时，金星称新氧调研了几千家机构，得出了今年医美市场的特点，包括增量市场萎缩，机构重点抓老客运营；手术需求暂时受到部分抑制，皮肤类项目继续增长；部分区域渠道机构反弹；价格战更加激烈，客单价进一步下滑等。 但近期，医美行业的发展态势俨然呈现出超预期的复苏景象，这从上市公司陆续披露的业绩表现即可见一斑。 产业链上游的昊海生科(行情688366,诊股)今年一、二季度“整形美容与创面护理产品”业务营收同比分别下降63.69%、42.63%，但三季度已经走出下跌阴影，同比增长了8.11%。 11月底，位于产业链中游的鹏爱医美国际（AIH）发布三季报：第三季度，总收入为2.813亿元，同比增长18.2%，环比增长68.7%。同月，医美互联网平台新氧科技也公布了业绩。第三季度，其实现总收入3.596亿元，同比增长18.9%。当季，新氧移动端平均月活跃用户870万，同比增长153.7%，预约服务的付费用户总数超25万，付费医疗机构数4096家，同比增长26.8%。 在公布业绩后的电话会议中，金星还透露，通过新氧平台预约的非手术类项目，已恢复至疫情前的水平，GMV同比增长达40%。“从今年的整个时间趋势上来看，年初疫情发生过后，二、三月份是行业的最低点，到了五、六月份有一波小反弹，八、九月份相对平缓，年底通常是每年医美行业的传统销售旺季，今年在各大平台大数据的推动下，近期医美消费又迎来了一波新的热潮”。 龚伟坦言，之所以机构在当时会作出行业增速骤降的预测，原因有三方面。第一，医美机构无法正常营业。而不能开业就没有收入，导致行业增速下降；第二，求美者无法正常消费。因为全面隔离，即使医美机构恢复营业，但求美者出不了门，也无法消费；第三，更慎重的财务规划，求美者消费信心受损，相应支出被削减。 和金星的观点类似，龚伟也指出，医美行业最困难的阶段是在二、三月份，彼时几乎是停业状态。“这个阶段，不同机构的能力差距就体现出来了。能力强的机构，每天视频开会、培训；人事重新梳理薪酬体系，减除冗余开支和人员；开启直播带货，通过卖产品和预售项目，获得现金；建立客户社群，跟客户相互打气，共度时艰。能力差的机构，则只是坐以待毙。”他指出，以第一季度作为分水岭，后续二、三季度，两极分化很明显。头部机构更强，有的甚至同比增长；尾部机构丧失竞争力，部分关门倒闭，部分苦苦支撑。 由于张静然所在的机构有计划收购新的门店，所以其一直在关注机构挂牌事项。她告诉记者：“今年上半年，上海确实是有不少机构在抛售。”她指出，一些小诊所没扛住疫情的冲击，不少选择出售甚至直接关店。且至今仍有机构有意愿出售，“虽然当前行业已经回暖，但他们也担心经受不住下一波寒冬了”。 如龚伟所说，疫情发生以来，头部企业的抗风险能力显然更高。鹏爱医美国际华东区营销总监刘竞文告诉记者，相比过往，医美行业确实受到了一些冲击，但截止到今年11月，其逆势收购了包括含显赫珠三角的广东韩妃集团等共7家门店，因而整体业绩还是有所增长。“疫情发生后，我们给老会员进行了电话回访，不少客户线上下单，后续疫情稳定后，再进行下沉式的服务。所以疫情后，我们和顾客之间的粘性反而提升了”。 技术赋能 线上化提速 经过此次疫情后，医美行业的线上化发展已然提速，其中，直播更是成为了各家的标配，被视为推动医美机构连接目标消费者、获客、转化的新引擎。 通过和产业链上的多家企业进行沟通，记者了解到，疫情在冲击医美行业的同时，也让行业产生了一些新的“化学反应”。 龚伟表示，过去，医美机构的数字化能力较差，相关问题也在疫情期间突显。比如，不会直播、没有小程序、不会做内容、没有团队、机构软件系统功能不足等。他认为，如何实现业务数字化，是医美机构亟待解决的问题。 不过，《国际金融报》记者注意到，医美行业经过此次疫情之后，线上化发展已然提速，此外，借助视频面诊、直播等科技手段，医美机构的发展也进入了新阶段。其中，直播更是成为了各家的标配，被视为推动医美机构连接目标消费者、获客、转化的新引擎。 今年7月底，金星与“乘风破浪的姐姐”伊能静共同出现在了直播间。直播间里，“冻龄女神”伊能静分享了自己的保养秘笈，喊着“抗衰要趁早”。就是这样一场直播，让一些医美机构“吃到了红利”。 “正巧直播的品项热玛吉是我们鹏爱卖得非常火的一款产品，所以当时很多客户看了那场直播后就来我们门店消费了。整个8月份，我们承接了一大波热玛吉项目，后面一直延续到了11月份。”鹏爱上海地区一位负责人对《国际金融报》记者表示。 事实上，鹏爱自身也在加速推进直播营销，过去一段时间，刘竞文也成了集团的主播之一。她表示，鹏爱此前是一家较为传统的医美集团，但今年疫情之下，消费者一度待在家中难以出门，决策层决定要发展线上业务，顺应消费趋势，为此董事长更是明确“拍了板”。在她看来，直播带来了客流量的激增，不少观看者通过直播间下单，然后到店进行消费。到店的顾客不仅加大了客流，而且会进行一些分享，从而形成一个庞大的引流体系，这些都促进了公司的业绩增长。 星荣整形外科医院相关负责人也向记者坦言，疫情加速医美互联网化是一个必然，直播也已经成为他们与消费者的直接交流平台。其认为，线上直播对于商品售卖与经营转化都有积极的影响。 据记者了解，目前医美企业除了选择公共平台直播外，也在运用私域流量平台。该负责人向记者分析指出，在私域流量平台，到访用户均归属为企业主。直播内容在不违反法律法规的前提下，有宽容的尺度。但用户的累计与运营，是一个长期的探索的过程。而在公共直播平台上，虽然企业主会有一些限制，但这些平台的垂直类用户基数大，在用心运营平台外加提供贴近用户的直播内容的前提下，对医美机构或医院的项目技术推广有较好的促进作用。 事实上，顺应行业线上化提速的趋势，互联网医美平台此前就在发力，包括推出各种助推医美服务线上化的“黑科技”，今年这些科技提振行业服务效率的作用得到了进一步放大。以AI小工具为例，新氧方面向记者提供的资料显示，其目前已开发包括魔镜测脸、皮肤检测、术后交流等十余款小工具，覆盖医美用户术前、术中、术后等各个关键节点。2020年前三季度，新氧AI小工具累计使用量超过了8.7亿次。 不过，前述星荣整形外科医院负责人向记者表示，其一直践行严肃医疗理念，回归医疗本质，无论时代如何发展，互联网化改变的只是行业信息透明度，在技术赋能、线上化提速的同时，医生面诊及治疗仍然是医美行业至关重要的环节。 行业净化 洗牌加剧 对于医美行业未来的整体发展状况，产业链上的企业普遍有一个共识，即疫情加速了行业的洗牌，两极分化进一步彰显。 随着行业的逐渐恢复，今年医美行业的增速究竟如何？ 刘竞文告诉《国际金融报》记者，对于不同机构来说，增长不能一概而论。大集团本身功底较为夯实，受影响较小；那些抗风险能力较低的机构，可能在疫情期间就已倒下；而具备一定资金积累的中型机构，全年业绩或许做不到增长，但会平稳活下去。 事实上，对于医美行业未来的整体发展状况，产业链上普遍有一个共识，即疫情加速了行业的洗牌，两极分化将进一步彰显。“疫情就是行业大考，改变就是走出了一批学霸，对机构、对消费者、对行业，都是利好。疫情很明显加速了行业洗牌，加速行业整顿。”龚伟指出。 一家大型医美机构负责人也认为，疫情虽然使得消费者推迟了医美的消费计划，但需求仍然存在，疫情防控形势向好之后，积压的医美消费需求需要得到满足。在此过程中，那些有核心竞争力的头部医院、机构脱颖而出。尤其在尾部机构倒下后，原本属于这部分机构承接的需求也转向了头部。 还有一点不得不提的是，今年疫情下，医美领域的价格战也颇为激烈，这也让一些头部机构获得了更多机会。 “没有最低只有更低。”张静然指出，在今年7、8月份行业出现复苏后，为了抢占市场，一些机构采取了“亏本营销”策略，希望消费者第一次体验后能再度消费。但低价下，很多体验并不好，最终效果往往不理想。 龚伟也告诉记者，短视的医美机构，为了当月现金流，会采用违背财务模型的低价，带着“落袋为安”心态销售项目。但事实上，当月现金流虽然能解决，但第二个月、第三个月现金流依然没有着落。并且，夸大的低价，会让机构老客户失去信任，从而不愿意继续在这类低价机构消费。他还指出，低价必然对应低质量服务，投诉和纠纷也增多。而保持价格稳定的机构，更能给消费者信心，客户反而越来越忠实，消费金额越来越大。 值得注意的是，不仅是两极分化，在从业者看来，这一波洗牌也让医美行业得到了“净化”。 根据艾瑞早前发布的《中国医疗美容行业洞察白皮书（2020年）》，2019年中国医美行业实际从业医师数量38343名，但非法从业者人数至少在10万以上；在广受用户欢迎的水光针、美白针产品里，针剂正品率只有33.3%，每1支正品针剂背后伴随着至少2支非法针剂的流通；更夸张的是，在非法医美场所中，90%以上医疗美容设备都是假货。 刘竞文表示，疫情发生后，一些本身资质、证件不全，且抗风险能力很弱的黑医美机构已经倒下。“从某种意义上来说，这对行业也是一件好事，疫情也教育了这类黑医美的从业者，告诉他们医疗要回归本质，要敬畏医疗技术”。 目前，合规的医美行业从业者们仍表示看好行业的发展。据刘竞文透露，和国外相比，医美在中国市场的普及率和渗透率均不高，因而发展空间非常广阔。加之物质文明后“颜值经济”“网红经济”在国内风靡，中国医美市场拥有巨大的想象空间。 金星也表示，虽然当前行业整体规模已基本恢复到疫情前的水平，但是要恢复到每年20%左右的行业正常增速，仍然需要一定时间。他进一步指出，行业增速跟医美机构投放的信心指数是直接相关的，如果疫情能得到持续、良好的控制，其相信2021年行业将逐渐恢复增速，最终达到行业常态，即实现20%左右的年增长率。届时，机构将逐渐加大对市场预算的投入，特别是在手术类医美项目上。
12月23日晚间，最新版本的微信（7.0.20版）“低调”上线，其中有两个一级入口直接给到了视频号相关业务，这在微信历史上尚属首次。同时，微信端还推出了“微信豆”作为虚拟道具，支持粉丝在观看直播时打赏视频号主播，进一步支持视频号的生态建设。 24日，记者通过IOS的APPstore升级微信后，进入微信的“发现”页面，其中除了“视频号”入口外，还增加了一个名为“附近的直播和人”的一级入口，点击后可以直接进入视频号的“直播”栏目。对于微信这一坐拥12亿月活跃用户的国民级APP来说，在一级页面同时出现两个视频相关业务入口，足见其对于视频号的重视。 追溯微信“发现”页面的功能增加历程不难看出，从最早的“朋友圈”“扫一扫”到后来的“小程序”“摇一摇”“看一看”“搜一搜”等，每一个新增模块都是作为微信强“连接”的重要入口出现，而进入“发现”页面就意味着，该模块获得微信公域流量的机会大幅提升。“视频号”与“附近的直播和人”虽然在呈现载体上有重叠，但可以相对公平地获得微信公域流量的倾斜。 记者随机采访了几个视频号主发现，那些尚未尝试过直播的号主对于这项升级的兴趣最大，希望可以尝试直播获得的引流效果，增加主号的黏性和活跃度。 此外，通过此次升级后，创作者在视频号发起直播，还可体验美颜、滤镜功能，并通过连麦、抽奖、打赏与观众互动。同时，用户可以在微信上用“微信豆”购买虚拟礼物，用于直播中打赏视频号主播。 今年以来，微信持续加大对于视频号的扶持力度，并将其作为“短内容”的重要组成部分。天眼查APP显示，此前，腾讯科技（深圳）有限公司新增多条“微信豆”商标信息。商标申请时间为2020年10月29日，国际分类涉及金融物管、通讯服务、网站服务等，商标状态为“商标申请中”与“等待实质审查”。 由此可见，帮助视频号实现虚拟道具的打赏功能，不是微信一时兴起的决定，而是有备而来。 记者体验发现，微信豆可以通过微信端右下角的“我”，再点击微信头像进入“个人信息”栏后，点击“微信豆”进行充值购买，价格为1元7个，以此类推，最高一次可以充值518元。 记者从微信方面了解到，微信豆的推出主要是为了激励视频号创作者，用虚拟道具可以实现打赏的功能。除此之外，用户可设置在微信个人名片展示绑定的视频号；微信端也完善了更多能力，用于支持视频号主的直播。 一个细节是，此次微信视频号增加的一些功能，既对标了抖音等业内同行，也保留了二次创新的空间。例如，视频号的“推荐”子目录下的内容支持滑屏浏览。此外，视频号主页下的“动态”预留了很多子目录入口，例如微信官方账号“微信派”的动态就保留了“腾讯公司财报”“视频号”等若干话题，为号主进一步的营销传播保留了空间。
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