当今世界超过一半的人口居住在城市。“智慧城市”的构建为建成宜居城市环境提供了一种新的可能性。《直播联合国》系列专访《联合国里看中国》第十集，让我们与联合国人居署国项目主任张振山一起，看看联合国人居署在中国为了构建智慧城市做出了哪些努力。 栏目介绍： 作为新华网、新华社音视频部、中国移动咪咕文化共同打造的融视频栏目，第二季《直播联合国》综合运用最新的互动视频技术，融合4K、AR、VR、3D动画等全新视觉体验，直播联合国台前声音，讲述和平发展故事。在传递联合国精神力量的同时，生动展现联合国与每一个普通人的息息相关之处。
全国首个区块链取证APP上线。记者从浙江省市场监管局获悉，近日基于区块链技术的取证APP在杭州发布。据悉，这是全国首个基于区块链技术对各类移动端应用的取证工具，该取证APP将在以社交、直播电商等移动端应用的监管执法中发挥重要作用。 今年以来，受新冠肺炎疫情影响，直播带货这一新的电商模式加速进入大众生活。然而，在直播带货火爆背后也出现了不少隐忧，如虚假宣传、假冒侵权等。在完善相关法律法规的同时，如何从技术层面破解监管取证难题成为当务之急。 据浙江省市场监管局相关负责人介绍，过去，对于基于移动社交和直播等展开的电商交易活动进行监管，在取证上有三个难点：一是用户设备以移动端为主，降低了时间和空间对交易的束缚，增大了取证结果的不确定性；二是商品内容由平台集中展示、相对封闭的运营模式转为以数据驱动的智能营销、大数据营销模式，统一制式的取证系统已难以满足“千人千面”取证需要；三是平台治理模式由平台自治为主转为平台、主播、商家多方共治模式，加大了调查取证和数据获取的难度。 此次上线的区块链取证APP有望解决上述难题。据了解，该应用集成了“录屏取证、录像取证、拍照取证、录音取证”四个功能，并将区块链、电子签名、电子数据鉴定等技术运用于取证全过程，可满足监管执法人员随时、随地对相关手机应用软件、小程序、直播实况等进行取证，系统将自动生成含有区块链上链信息的固证文书。 试运行期间，评审专家利用该取证APP完成了各大直播平台近百场直播实况数据的固定及违法线索取证，相关功能得到了进一步验证。 温馨提示：财经最新动态随时看，请关注金投网APP。
12月23日，广州市市场监督管理局就辛选直播间“茗挚”品牌燕窝事件发布了最终处罚公告。 公告表明，广州和翊电子商务有限公司(以下简称“和翊公司”)作为涉事直播间的开办者，受商品品牌方广州融昱贸易有限公司(以下简称“融昱公司”)委托，于2020年9月17日、10月25日，安排主播“时大漂亮”通过快手直播平台推广商品“茗挚碗装风味即食燕窝”。在直播带货过程中，主播仅凭融昱公司提供的“卖点卡”等内容，加上对商品的个人理解，即对商品进行直播推广，强调商品的燕窝含量足、功效好，未提及商品的真实属性为风味饮料，存在引人误解的商业宣传行为，其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，市场监管部门拟对其作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚。 至此，几番热议的燕窝事件终于落下帷幕，也算是破除了网络上的各种不实传言。从市监局发布的公告中我们也读出了监管方对于此次燕窝事件以及辛选公司后续发展的态度、处罚依据。此次事件也将给直播电商、带货主播、平台等权责区分带来重要启示。 明确品牌方误导事实 公告中表示，经调查，和翊公司直播期间投放的商品购买链接，是融昱公司在天猫平台开设的“茗挚旗舰店”，消费者点击上述链接可直接进入该网店购买涉案商品，收款和发货等行为均由融昱公司实施。据此，市场监管部门认定涉案商品的销售主体是融昱公司。 融昱公司为和翊公司直播活动提供的“卖点卡”，以及在天猫“茗挚旗舰店”网店发布的内容，均存在引人误解的商业宣传行为，其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。经涉案商品产地的市场监管部门抽检，融昱公司销售的“茗挚碗装风味即食燕窝”的13个项目，符合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求，但该商品标签存在瑕疵。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》等规定，市场监管部门拟对其作出责令停止违法行为、罚款200万元的行政处罚。 以上基本表明，在此次事件中，作为销售主体的茗挚燕窝品牌方融昱公司应为主要责任方。此前，央视财经频道走访辛选基地报道退赔进展，也指出那些躲在后面，钻法律漏洞的生产家、网络平台，要严格管理自身和电商销售平台上的商品以及销售的方式，如有欺骗消费者的行为，日后，参与网络销售的各个环节，都将要负起自身的法律责任。 辛选整改措施再升级 另悉，辛选近期已对内部管理工作进行了深刻的自查和反省，在品控和管理上，正在推动以下整改升级措施： 成立质量专家委员会，邀请行业专家、技术人员加入选品团队，推动建立政府检测部门、第三方机构联合检测的机制，严把产品标准关和质量关;完善审核流程，提高供应商和产品导入门槛，并加强对工厂的相关审核;针对供应商提供的产品信息与卖点信息，通过建立三级审核机制、进行产品技术分析、成立内部检察团队、培训主播等措施，以确保产品能够被真实准确地展现给消费者;还将成立辛选质量监督委员会，以期能够持续完善选品标准流程、质量监督体系的建设，以及评测措施、消费者权益保护的完善等。此外，辛选还将积极邀请粉丝用户参与产品质量的监督与反馈。 疫情之下的社会特殊情形推动了直播电商规模的快速发展，随之而来的是监管跟不上发展、专业配不上规模、从业人员良莠不齐，但不可否的是直播带货对民生及拉动内需、助农脱贫的积极影响。“燕窝事件”中，辛选选择真诚道歉、主动承担、认真整改的态度与做法仍然是值得肯定的，为行业做了表率，犯了错误并不可怕，能够积极改正，避免再犯才是关键。相信经历此番风波后，辛选公司可以走得更稳、更好，为消费者带来更多平价好物。
直播带货问题不断，辛有志、罗永浩还有李佳琦都翻过车。这个行业发展太快，赚快钱太容易，导致一部分主播忘记了初衷，主动或被动虚假宣传。 近期直播行业最大的新闻，应该是主播辛有志卖的燕窝只是糖水，被职业打假人和消费者指了出来。近期此事有了初步处理结果，辛有志以及直播公司被罚款90万，品牌方有误导消费者行为被罚200万。处罚金额虽不多，影响却很大。 此外就是罗永浩卖羊毛衫涉虚假宣传，不过罗永浩很善于处理类似事件，立马诚恳认错，粉丝们也原谅了他。媒体还将李佳琦和一款美容仪虚假宣传联系在一起，认为这款产品所谓的“FDA认证”涉嫌虚假宣传。这款产品李佳琦卖过，但是李佳琦在直播时并没有提及FDA任何字眼。不过李佳琦专属店里此前出售过一款菲诗蔻洗发水，宣传具备防脱发的功效，遭到举报，被处罚1万元。 直播带货崛起，令不少人觉得惊奇。消费者很方便从电商处买到自己喜欢的物品，为何还要到直播间等待某个物品出现？这其中主播打造的人设很关键，主播是站在粉丝一边，和品牌商讨价还价，为粉丝拿到所谓全网最低价，这种能力非单个消费者所具备。在直播间，粉丝们总期望能拿到最便宜的商品。 这类商品主要是小品牌、高毛利产品，只有这样才能支付得起高昂的直播费用。这些公司开发出来的产品，也希望借助主播名人效应打开市场，付出坑位费就算交下了朋友，在这些头牌主播的背书下，很容易就有了品牌效应，方便以后卖货。但这些小品牌，没有经过消费者检验，增加了翻车风险。 直播间要不停换货，不可能一晚上只卖一个产品，要适应不同消费者口味，必然要增加品类。增加品类，就增加了推荐者的风险。对一个商品了解清楚要花很长时间，品类多了，了解的时间自然就短了。这是这个行业很容易翻车的原因之一。 直播还有一个特点，就是消费粉丝化，因为存在强黏性，导致粉丝无条件听从主播推荐，疯狂认可主播人品，跟着主播无脑买，有些主播滥用消费者信任，为了利益出卖良知。 在直播带货之前，直播行业就已非常火爆，但火爆的主要是秀场模式，更是典型的粉丝经济，不同的是前者是为了消费集合在一起，后者是为了娱乐集合在一起，它们都有共同特征，即依靠某些特质，将一群人集合起来，成为一个临时共同体。 直播带货，就像乡村集市大喇叭吆喝下的打折卖场，人们冲着便宜而来，这个市场究竟有多大？随着资源持续向头部明星集中，应该不会成为行业主流，和电视购物一样，只是一个补充。但有这么多消费者通过直播购物，所以希望从业者不要进行夸大宣传，消费者也不要一味信任，还需睁大眼睛。
12月23日，广州市市场监督管理局公布“辛巴直播带货即食燕窝”事件处理情况，辛巴所属广州和翊电子商务有限公司因存在引人误解的商业宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》，被处90万元行政罚款，对燕窝提供方广州融昱贸易有限公司处200万元罚款。在舆论压力下，辛巴已在其微博公开道歉，承担退一赔三责任，退赔6198.304万元。 12月21日，在经历直播带货“假羊毛衫事件”后，罗永浩在个人微信公众号发布消息称，“交个朋友直播间”决定全方位整改升级，措施包括成立“质控实验室”、与国际知名的第三方专业检测机构SGS开展更为紧密的合作；直播间安排“神秘顾客”+公司内部成立“客户卓越体验委员会”；积极参与权威机构主导制定的直播电商商品质量检测和控制相关行业标准和规范；等等。 此前，罗永浩直播带货的羊毛衫被消费者怀疑是假货。“交个朋友”送检后，确认羊毛衫非羊毛制品，但表示假羊毛衫是供货商伪造文书，涉嫌造假、欺诈的单方面行为，已就此事向公安机关报案，同时以“代理销售方”的身份对所有消费者先行办理赔付。对这一处理办法，消费者表示认可。 12月19日，主播李佳琦也被质疑“双11”期间带货的美容仪存在虚假宣传。李佳琦回应称“根据商家提供的资料，对该款产品进行了各项资质审查，确保符合国家相关规定后才进行直播推广”，并认为有部分网媒借此发布针对李佳琦团队的不实言论和刻意抹黑。 一个个网红主播相继陷入虚假宣传、销售假货的漩涡，暴露出制假售假链条屡斩不断，且有借直播带货扩张的势头。对此，监管部门必须毫不手软地协同打击，罚到制假、售假者再不敢铤而走险。 目前，针对直播带货的监管政策正密集出台，直播间不是法外之地。今年10月，市场监管总局发布《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》。11月13日，国家互联网信息办公室关于《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见。11月23日，国家广播电视总局发布《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，对网络直播和电商直播的登记、内容、审核、主播、打赏等方面提出了具体管理细则。监管政策传递出直播带货急需合规化的明确信息。 种种现象表明，直播电商的合规化正在加速，谁能在选品流程、售前售后服务、消费者权益保护方面率先交出“范本作业”，谁就能占据美誉度的优势，从而在激烈的竞争中获得消费者信赖，进而得到品牌和平台的支持。 作为新兴行业，直播带货今年发展神速。作为广告，直播带货本身并不能脱离生产、销售等环节独自生存。目前生产、销售等环节存在的漏洞无法杜绝，主播们尤其是头部主播更要爱惜羽毛，主动提高选品标准、完善服务流程，切实保护消费者权益，只有用优质产品、优质服务真心与消费者交朋友，才会成为消费者信赖的购物首选。
【搜狐财经年终策划】我的2020 2020即将过去，由于疫情影响，2020年被不少人称为“糟糕”的一年。 “病树前头万木春”，这一年里，中国由于率先控制疫情，经济逐渐复苏，成为世界上唯一一个实现经济正增长的主要经济体。 搜狐财经将目光聚焦各行各业最普通的个体，讲述他们的2020故事，希望通过每个个体的故事，拼接出最真实的经济世界。 今天推出专题第五期，走进直播带货主播们背后的故事。 今年初以来，受疫情影响，直播带货成为商家转型、消费回暖的“救命稻草”。明星、网红、企业家纷纷走进直播间，将直播电商变为一片新的流量蓝海。 黄露原是一名美妆护肤类种草视频博主，每天的工作是写脚本，拍视频。一条20分钟的视频，需要写1w字左右的脚本，拍摄3-5小时。 今年三月份，在公司的提议下，黄露开始尝试直播带货。踩着大促节点，黄露团队在2020共直播了四场，单场销售成交额从660万涨到双十一的2300万。 黄露坦言，在直播筹备阶段，最难的是与商家谈优惠谈价格，“全网最低价”是直播带货最为关键的一点，而很多品牌只认大主播，让选品并不好做。 直播带货热度未减，带货数量与品控能力似乎成为两个不可调和的矛盾。红利之下，假冒伪劣、数据造假等乱象丛生。从野蛮生长到监管介入，直播带货距离规范发展还有很长的路要走。 “一条20分钟的视频要写1万字的脚本” 黄露是一名护肤测评和好物种草的视频博主，每介绍一款产品时，黄露都会提高音量，大声突出产品成分和优势，他对自己的定位是“一个比你还懂化妆品的男闺蜜”。 “露露黄了”是黄露从2017年开始在微博、微信、B站等各平台运营的账号，在不同平台上，黄露会制作不同形式的图文和长、短视频内容。 “制作一条20分钟左右的视频，大概需要写1w字左右的脚本，拍摄花3-5小时的时间。”黄露对搜狐财经介绍，自己基本上每天的工作就是写脚本、拍视频。 年初至今，黄露的微博粉丝从100万涨到180万，在他看来这样的涨粉速度并不算快。“因为我不太会踩热点，我有一个自己的节奏，围绕自己想做的栏目，来计划做一些内容，所以不会做一些热度很高的选题”。 黄露介绍，目前每周的更新频率是1-2条长视频，3条左右短视频，“一般来说是可以负荷这个工作量的”。 随着短视频行业的火爆，涌入这一行的人越来越多，商业化竞争和平台竞争成为不可避免的话题。黄露表示，因为市场很大，当自己流量比较稳定的时候，其实商业化是不用太刻意去做的事情。 而面对平台竞争，黄露显得比较佛系，“每个平台不一定都能做得特别好，所以根据自己的特点重点去做擅长的平台和对应的内容就好，就不会有那么大的压力了”。 “主要是要针对不同的平台，根据每个平台的特点调性制作相应的内容。像短视频主要是for小红书、抖音平台，长视频主要是forB站、微博平台，图文主要for微信公众号平台，我们在做内容规划的时候就要规划好，然后去执行就好了。” 黄露在每条视频的最后，都会贴心地加上“宝藏好物”“我的美妆生活”“护肤品种草”等标签，方便粉丝检索，也能带来一定的流量。黄露坦言，热搜是不太买得起的，但是可以做一些推广和曝光，后期方便看到每条视频转化了多少粉丝，这些事情是可以做的。 在账号运营初期，黄露主要是从成分角度出发，介绍国货化妆品，代表作有揭秘化妆品工厂系列和国货测评系列等。截至目前，揭秘化妆品工厂系列已经做了8集，国货测评系列已经做了38期。 在黄露看来，从成分角度出发，可以更科学地分析一个产品，加上自己之前也做过彩妆护肤品开发，在传统媒体做过记者，还做过新媒体运营，这些经历都给自己现在做的事情打了一个基础。 “我会去到不同工厂给大家拍视频，采访配方师，因为我是新闻专业，挺喜欢做采访的，就问他们一些粉丝关心的问题，从配方师的角度来解读产品。”做了三年博主后，黄露觉得自己对护肤产品也越来越了解。 一年4场直播成交额超5360万 今年三月份，过完年回来，黄露所在的MCN公司就问他有没有兴趣尝试一下直播带货，当时已经有人开始做直播，但是没有这么火。黄露挺感兴趣，就准备了差不多一个月的时间，做了第一次直播。 直播首秀前，黄露给自己定的目标销售额是40万元，首场直播下来，最终成交额超660万元。粉丝的支持给了黄露很大信心，后来干脆不想销售目标的事儿。第二场和第三场直播，黄露的销售额翻番，都超过了1200万元。 疫情影响下，电商直播成为拉动消费回暖的“救命稻草”。政府、平台的扶持，让直播电商成功破圈，变成一种家喻户晓的营销新形态。 双十一期间，直播带货迎来大爆发，李佳琦、薇娅两大淘宝头部主播，在10月20日当晚合计拿下78亿元的直播销售额。 黄露的销售数据虽不及李佳琦、薇娅吸睛，但从4月份淘宝直播首秀到双十一，黄露仅做了四场直播，就在双十一直播大促中取得了2300万元的销售成绩。 “其实我们的直播节奏都是踩着大促去做的，一年四场分别安排在38节、618、99和双11。今年四场直播做下来，感觉还是基本能满足粉丝需求的，就没有再增加直播频次。毕竟主要的平台不在这些直播平台，还是以微博、B站、小红书为主。”黄露表示。 虽然每年只播四场，但前期准备工作十分紧凑。直播前的一个月，团队内部会临时组建一个围绕直播的小团队。主要人员是主播和副播，还有商务团队、运营团队，以及一些服务型人员。 作为主播的黄露，不仅要负责直播当天的直播任务，还要提前规划好前期的宣传，在哪一天发什么视频，预告什么内容。 而商务团队负责去和商家对接，去沟通选品的优惠机制，谈优惠谈赠品；运营团队主要是出一些活动策划，比如直播间的抽奖活动、微博宣传等。 “其实大部分人还是不太认识你的，除非他看过你的直播，可能会主动来找你，给你寄样品去试，但是如果想自己找一些东西的话，还是得自己去挖，去找联系方式。” 黄露说，大品牌还是只认大主播的，像自己这种一年只播四次的团队，销量和频次都不好保证。所以还是会优先考虑之前合作过的品牌，不仅互相了解，做过调研和测评，而且谈价格时也有优势。 在海外尝试过几次直播带货的美妆博主邢瑶也对搜狐财经表示，这个行业分化是非常严重的，看似火爆，90%以上流量都集中在头部主播，“中部和底部的主播并不好做”。 邢瑶自己经营一家贸易公司，今年10月到现在已经播了5场，不过没有把直播带货当成主业，还是以产品开发和代购为主。邢瑶透露，受疫情影响，国内很多产品无法进入自己的直播间，海外也不具备规模化、流程化的运作条件。 “我们的人手有限，这边负责直播带货的员工加上我一共5个人，我们不收坑位费，只收佣金。一场直播下来，刨去品牌方收取的收入，剩下的其实很少。”同样拥有180多万微博粉丝的邢瑶，直播一场大约只能卖出10万元的销售额，最后到手只有2-3万，还要跟团队分。 “做短视频时接触、合作过的品牌，基本可以拿到全网最低价。在直播行业，‘全网最低’是特别关键的一点，你的价格最低，才能吸引到人来你的直播间下单。所以主攻这些比较小众且好用的东西，就会相对来说容易一些。”黄露表示。 黄露也会遇到一些价格上谈不下来的产品，因为大部分品牌做直播的定价逻辑是“打个半折再买一送一”。但是有些很良心的品牌，成本本身就很高，降价空间就比较低。 “在产品谈不下来的情况下，我们就跟他说我们的‘国货加油计划’，针对这些利润特别低的产品，我不收任何钱，只给我一个相对更优惠的价格或多一点赠品，我就可以播。” 除了国货加油这样的计划，黄露也在为以后的直播内容创新出谋划策。为了把直播做得更加丰富和有趣，团队还做了一些联名款，或者请品牌方的老板到直播间来给大家分享品牌的故事。 直播带货风口之下，新生事物野蛮生长暴露出的弊端也逐渐显现。11月以来，辛巴“糖水燕窝”、罗永浩“假羊毛衫”、杨坤“刷单”等名人网红直播带货频繁“翻车”，因带货售假被警方刑事拘留的事件也层出不穷。 黄露表示，大主播的直播次数比较多，每一场都需要很庞大的产品品类和数量，选品必定会杂，对品质的把控要求肯定更高。 “我们主要还是选择一些合作过的产品，因为在之前就有筛选、把控过。像一些零食、生活用品比较少，保健品绝对不会做，因为不是自己擅长的领域，不好把控，所以比较谨慎。”黄露称。 （应受访者要求，邢瑶为化名）
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