观点地产网 9月7日，由融信集团作为原始权益人的“交银施罗德-世欧商业广场资产支持计划”成功发行，为一期CMBS（商业房地产抵押贷款支持证券），发行规模22亿元，其中优先级21亿元，次级1亿元。 据悉，项目由交银施罗德资管作为管理人/销售机构，相关参与机构还有光大信托、国策资产评估、中诚信国际、万商天勤律师事务所、中兴财光华等。 其中，发行总额22亿元中的21亿元为优先级，获得了中诚信国际AAA评级。该期CMBS具体增信措施包括结构化分层、超额现金流覆盖、标的资产抵押、应收账款质押、股权质押、融信（福建）投资集团有限公司担任差额支付承诺人/赎回承诺人、信用触发机制等。 值得注意的是，该期CMBS也是融信集团发行的首单CMBS。 对于国内地产商来说，资产流动性问题一直是他们不愿意过多介入商业地产开发的主要原因，巨额资金沉淀与漫长回报周期和回报率，而房企自身较高的融资成本让他们难以承受这种“慢开发”的地产属性。 有业内人士透露，房企发行CMBS可以缓解其自身资金需求，进一步释放资产价值，这种资产证券化类型的产品发行价格也会比发债更低、产品流动性更强。 他继续表示，近期国家公募REITs试点落地对于房企来说也是一种利好，上述两者都可以帮助房企缓解资产变现的困局，虽然REITs目前只用于基础设施，并不包含酒店、商场等项目，但可以期待REITs的推行。 对于CMBS来说，底层资产的现金流收入与资产估值基本决定了一个项目的发行规模。此次，融信发行的CMBS底层资产是他们引以为傲的福州世欧广场。 2010年2月4日，世欧地产以60亿总价拍下了福州王庄旧改地块，整个项目总建筑面积约160多万平方米，分为住宅商品房、安置房及商业共3个板块。王庄旧改是当时福州城区规模最大的旧城改造项目，也是福州城市规划中东扩南进的重要节点。 彼时，尚处于蜜月期的融信与正荣通过福州世欧房地产开发有限公司这个平台共同开发了这个项目，其中商业板块便是世欧广场。用世欧的语言说就是“打造海西时尚殿堂”，可见欧氏兄弟对于项目的期待。 此外，福建世欧商业管理有限公司也在2011年成立，世欧希望通过世欧广场这个旗舰项目吹响进军商业地产的号角，项目由世欧全部自持并管理。据相关资料显示，2018年世欧广场全口径租金收入近1.8亿元 最初这个项目的名称为“世欧PARK”，直到2013年才更名为“世欧广场”。无论是位置还是配套，加上世欧倾注的资源，让世欧广场成为了福州数一数二的商业广场。 据观点地产新媒体了解，世欧广场位于福建省福州市市中心二环内，属于晋安区王庄大商圈，周边交通发达，还有博物馆、大剧院、公园、古迹等景观汇聚客流，而所处区域又是传统的“富人区”，拥有较强的消费能力。 公开资料显示，世欧广场在2014年正式开始营业，项目商业面积30万平米，主要由北区和北区两大建筑楼组成，以福建首家4D+3DIMAX影城、室内真冰溜冰场作为广场的差异化特点。 不仅仅是商业项目获得了成功，福州王庄旧改的住宅板块也收获了巨大成功。2012年4月21日，世欧王庄住宅项目首次开盘便在1小时内卖出了八个亿销售额。 换而言之，福州王庄旧改项目算得上是欧氏兄弟合作发展的“巅峰之作”。 2016年，正荣选择了退出世欧，欧宗荣与欧宗洪兄弟正式分道扬镳，而包含世欧广场在内的世欧平台，留给了弟弟欧宗洪的融信。 尽管世欧广场收获了巨大成功，但需要承认的是，商业地产从来都不是融信发展的重点，希望通过世欧广场这个项目打出点名堂的世欧商管，也没有了更多的故事。 据公开资料透露，截至2019年初，世欧商业管理通过轻重并举的资产管理模式，管理有福州苍霞文旅街区、上海虹桥世界中心等12个项目，涵盖街区、底商、写字楼等多种商业形态，体量约200万平米。 融信集团则对观点地产新媒体表示，公司对于商业机会是开放态度，但目前还没大规模增加投资的计划。 时至今日，融信仍未能打造出与世欧广场相媲美的商业广场。无论是在每一年的年报上，还是在业绩会面对媒体的问答中，公司的商业板块都极少被提及，就连集团官网上的介绍也是寥寥无几。 从今年融信拿地情况来看，仍然更关注于一二线城市纯宅地的获取，例如48.71亿竞得上海嘉定宅地、联合旭辉45亿夺上海闵行宅地、31.6亿上限价连摘杭州主城两宅地等等。 在大多数房企意图通过增加商业、产业来降低拿地成本时，融信坚持着尽量少碰商业的逻辑，仅在大本营福州获取一些商住地。
魏薇 8月26日，以“浪奔”为主题的2020（第三届）年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。 在同期举办的八场闭门论坛中，新城商业管理事业部综合管理中心总经理刘政出席了“无风起浪”商业闭门论坛，并参与后疫时代商业地产重塑的相关主题讨论。 会议上，她介绍道，新城作为一家双轮驱动的企业，近年来不断高速发展，已开业吾悦广场的数量已从2015年的6座迅速扩展到如今的64座，开业、在建及拟建吾悦广场数量已达到140座。在发展过程中，新城商业在角色、思维和能力三个方面正在不断进化! 角色进化，是要在“地产开发角色”的基础上迭加“商业运营角色”，将开发价值和商业价值有效结合。因为开发角色focus更多是地产，而商业角色更关注资产。要保证资产的稳定、健康和持续增值，就要在选址阶段更关注商业发展条件和价值成长研判，让每一座吾悦广场都是一个先天健康并具备发展潜力的孩子。 思维进化，一方面是指要将商业地产的前端思维和后端思维相互打通，不仅具备从前端投资看到后端经营价值的能力，同时也要具备从后端经营反哺前端拿地和开发的能力，通过“前”“后”思维的打通，保障优选到更有潜力的项目，规划更加适配的产品，运营更有内容的商业，持有价值更高的资产；另一方面是要建立从“运营管理”到“资产管理”的全周期价值管理思维，在项目获取后进行购物中心资产的全面运营规划，通过高效运营有效支撑资产增值，从而更好地面对资本市场。 能力进化，是指内容力、经营力和智慧力。内容力是指商业定位要更加适合消费者的价值主张和消费偏好，业态组合要更加适合消费水平和消费结构，真正打造一个更加契合消费者需求的消费平台。经营力上，新城一直致力于打造一个让消费者和商户产生有效连接的价值空间和经营平台，通过提升购物中心的经营能力，持续为商户创造经营价值。智慧力方面，新城商业一直积极拥抱科技，提升运营效率、重视数字化经营、开展线上线下融合的全渠道营销，并通过智慧化的场景打造，为消费者创造更加便捷的消费方式和更加智慧的消费体验，不断提升吾悦广场的生命力与竞争力。 刘政指出，后疫情时期，商业地产经营正在进入新常态，环境的变化和不确定性要求企业更好地练好内功，无论何种方式的进化，都是通过不断强化自身的内生力，以此促进向外的生长力！也只有自身能力的不断进化，才能引领时代，健康发展。
严明会9月3-4日，由中国连锁经营协会主办的“CCFA新消费论坛—2020中国购物中心与连锁品牌发展峰会”在上海宝华万豪酒店召开。中国连锁经营协会会长裴亮代表主办方致辞。裴亮表示，购物中心是实体零售，线下消费的主渠道，也会成为整个零售创新、商业创新的主战场。 裴亮谈到，经过这次疫情的洗牌，以前部分依靠房地产开发，简单出租、粗暴扩张方式的商业地产经营者会慢慢的退出。而注重经营的，注重效率的，注重科技应用的经营者，在新的市场环境下，会迎来更大的发展空间和机遇。 购物中心是市场的主体，但同时，也不能简单的依靠市场这只手来实现这个产业的健康发展。对于购物中心产业而言，优化资源配置还需要依托政策这只手。因为购物中心是实体零售，线下消费的主渠道。 可以看到，未来消费主渠道主要由三大部分组成，一是还在持续增长的线上和到家。二是贴近社区，贴近消费者的社区小型的零售店铺，比如社区超市、便利店。还有一个重要的组成部分，就是购物中心。购物中心必将成为消费者体验消费的主战场。同时，购物中心也会成为整个零售创新、商业创新的主战场。 因此，购物中心产业的发展，不能仅仅依靠市场这只手来进行资源配置和可持续发展，还需要看到它作为商业基础设施的价值和定位。在疫情期间，很多优秀的购物中心企业都采取了积极的措施，帮助各个业态的租户，同舟共济、共渡难关。在这个过程当中，作为零售的基础设施的购物中心，扮演了非常关键的基础性的作用。
严明会9月3日，2020中国购物中心与连锁品牌发展峰会在上海举行。新城发展控股副董事长、新城控股集团联席总裁曲德君演讲时谈到，商业地产行业持续发展的3大驱动力是：金融化，标志化，科技化。 2000到2019年，中国城镇人口增长1.8倍，国民总收入增长11倍，零售总额增长10倍，商业地产快速发展。但出现了商业项目供给过快，局部区域过度集中布局，商业内容缺乏创新，品牌重合度不断提高等系列问题。以上海为例，2019年上海新开购物中心超过257万平方米，而首店品牌仅986家。 他认为，行业持续发展的3大驱动力是：金融化，标志化，科技化。实体商业转型升级，购物中心成为实体消费大主战场，资产证券化、购物中心特色化和数字智能化成为行业发展新课题。 在谈到构建商业项目的运营优势“标志化”时，他表示，商业项目要时刻保持“c端思维”，打造项目的建筑特色，做好业态和品类规划，让商业内容更加匹配客户群体的消费需求，成为独具特色的商业定位和商业标志。
9月3日至9月4日，由中国连锁经营协会主办的“CCFA新消费论坛——2020中国购物中心与连锁品牌发展峰会”在上海召开。 新城发展控股有限公司副董事长、新城控股集团股份有限公司联席总裁曲德君通过对商业地产过去20多年的发展历程的回顾和当前现状的分析和研究指出，金融化（Finance）、标志化（Icon）和科技化（Technology），将是商业地产持续健康发展的新的驱动力，购物中心将从Shopping Mall转型到FIT Mall。以下为曲德君总在会上的演讲内容实录： 中国商业地产起步于上世纪90年代，经过20多年的发展，逐步实现了实体商业的转型升级，购物中心已经成为实体消费的主战场，购物中心的发展已进入全球较为发达的行列。 2020年，由于新冠疫情的发生，给行业带来了前所未有的影响，——招商难，经营难，空置率上升，收益率下降等等，行业发展面临着巨大的压力和挑战。 疫情犹如双刃剑，在带来影响的同时也引发思考，更是让大家看到了行业未来发展的新趋势——聚焦于做好每一个项目的建设和运营，为商家提供经营平台，满足消费者多元消费需求，并以此获得长期稳定投资回报的发展模式，将难以支撑行业的持续健康发展，随着市场环境的变化和新技术的广泛应用，资产证券化、购物中心特色化和数智化已经成为商业地产行业升级迭代的新课题、新趋势，通过对商业地产二十年发展历程的回顾和行业现状的分析与研究，认为金融化（Finance）、标志化（Icon）和科技化（Technology）将是商业地产行业持续健康发展的新的驱动力。 二十年沧桑巨变 首先看行业的环境变化 过去二十年间，我国城镇人口和人均收入的快速增长、社零总额的大幅提升，推动着商业地产的快速发展。 根据公开数据显示，2000年，城镇人口4.6亿，2019年达到8.5亿，2019年我国人均国民总收入首次超过1万美元，社零总额达到41万亿。 再看二十年行业自身的变化。2000年前，全国的购物中心数量仅10座，到2019年，大于5万平方米的购物中心数量已超过3500座；2000年，仅北京、上海和广州等5个城市有购物中心，而到2019年，全国70个大中城市中96%的城市有全国连锁品牌购物中心入驻；2000年前后，购物中心开发和运营主要以外资为主，而2019年全国地产前50强公司中88%的公司涉及购物中心的开发和运营。 也就是说，20年间，购物中心数量增长了350倍，主要大中城市均有购物中心布局，更多企业参与到购物中心的开发和运营中。 据中国连锁经营协会CCFA调研测算，截至2019年底，全国购物中心年销售额约68000亿元，占社会商品零售总额（除汽车和实物商品网上零售以外）中的城市社零总额（扣除乡镇消费）的40%左右。 以上数据表明，过去二十年购物中心得到了快速发展，已经成为实体消费的主战场。 二十年发展模式 纵观二十年，商业地产的发展模式主要有三方面特征。 首先，做好一个商业项目是主要目标。 自上世纪90年代以来，随着中国经济的快速发展，国民收入水平大幅提升，消费力持续增强，传统商业形态已经不能满足日益增长的消费需求，实体商业亟待转型升级，同时，房地产的周期性也给房地产企业的发展带来许多不确定性。房地产企业看到了实体商业转型升级的历史机遇，并期望通过商业项目的投资，扩大企业资产规模，建立长期稳定的收益模式，实现企业的平稳快速发展，因此，做好一个商业项目是房地产企业的主要目标，通过商业项目的打造和资产运营，赋予商业项目独特的建筑空间和丰富的商业内容，并以此获取持续稳定的投资回报，实现资产价值提升。 第二，通过打造完整的产业链实现快速规模化发展。商业地产的产业链包括项目选址、规划设计、建设管理和招商运营，每个环节都关系到商业项目的顺利进行和最终成功与否。我们关注到，有很多项目在选址上存在很大问题，即便建设的再好，也很难经营好，因为项目规划设计不合理，为后续经营带来很多困难，因为招商不能匹配项目的建设进度，项目建建停停，等等。行业中几乎所有的头部企业，都建立了完整的产业链，将各个环节的主动权掌握在自己手中，不仅保证了项目顺利进行，还有效地控制了投资成本，实现企业的快速发展。 第三，房地产带动商业不动产成为主流模式。过去20年是中国房地产发展最快的20年，房地产企业资金规模大、周转快，推动了行业的快速发展。房地产企业通过获取较大面积的土地，除了开发商业项目外，还通过开发和销售住宅、公寓、写字楼及商铺等，获取现金流及利润，最大限度的覆盖商业不动产的投资现金流，实现房地产+商业不动产的滚动发展。由于金融政策因素，商业不动产的金融属性难以体现，商业不动产以自持为主，房地产带动商业不动产的发展成为商业地产发展的主流模式。 当前行业变化 过去二十年，商业地产借助于中国经济的高速发展，城镇化进程的快速推进，消费需求的大幅提升，实现了行业的跨越式发展，几乎用20年时间达到了发达国家数十年的发展水平。如今，行业的发展日趋成熟，行业的背景及内外部条件正在逐渐改变，我们需要站在新的起点，明辨行业的变化，把握未来的趋势。 首先，大家会看到，房住不炒，监管始终严格的基调下，房地产市场回归理性，行业的集中度进一步提升，房地产行业也将进入“新常态”，以房地产带动商业不动产且资产长期持有的模式，从长期看将会进行调整和改变。 与此同时，金融体制改革不断深化，金融产品持续创新，为行业的发展带来了新的活力，类REITs和CMBS等金融产品的陆续推出，为商业地产企业盘活资产提供了更多选择，商业地产正在走向其本身具有金融属性的更加健康的发展轨道。 除了发展模式的变化，购物中心同质化竞争日趋激烈。 我们在感叹行业快速发展的同时，也看到了部分市场商业项目供给过快、甚至局部区域过度集中布局的现象，同时，由于商业内容创新乏力，购物中心的品牌重合度也在不断提高。通过对一二线城市典型购物中心的统计分析，服装、儿童和餐饮业态的品牌重合度分别达到80%、70%和65%，娱乐休闲业态主要以电影院、KTV、电玩城、健身等为主，尽管品牌上有所差异，但品类组合基本相同。这些都在日益加剧购物中心同质化竞争。 第三个变化是新科技的发展与应用。每一次科技的进步最终都将催生产业的变革。起源于上世纪60年代的互联网技术，在上世纪90年代开始商业化，2007年iphone的出现，第一次将互联网上所创造的应用融合到智能终端里，开启了移动互联网时代。近年来，物联网及5G技术逐渐成熟并陆续推广应用，又将互联网时代推到了新的高度。在过去的十多年间，我们已经深切的体会到技术对生活的改变，更加感受到新科技的发展给我们行业带来的冲击和变化，现如今，企业无论行业、性质和规模，拥抱新技术、实现数字化转型已经是一道必答题，技术推动行业的创新与变革势不可挡。 FIT Mall，未来已来 既然互联网时代已经到来，而购物中心也正在面临同质化和新金融环境，那么如何转型升级？ 其实，金融化、标志化、科技化将成为行业持续健康发展的三大驱动力，即Finance+Icon+Technology（FIT），购物中心正从Shopping Mall 转型到 FIT Mall。 先说F,金融化。 在海外，我们知道全球最大的购物中心运营商西蒙地产是一支美国上市REITs。总部在澳洲的西田集团近年也将商业开发与运营整合成为一个上市公司。 在国内，早年融资以传统的经营性物业贷为主。近年各类资产证券化产品层出不穷，特别是类REITs和CMBS成为主要融资模式。以新城控股为例，今年6月发行的29.47亿CMBS，基本全额回收了资产的投资成本，年化财务费用也仅仅为4.8%。 购物中心的资本变得更加多元化。一些长期资本如保险机构、养老基金也通过入股基金的方式投资购物中心。例如，龙湖与加拿大养老基金在多个开发及持有商业项目均有合作。大悦城也与中国人寿及GIC合资持有旗下多个核心资产。 另外，商业地产的盈利模式也在演进。我们看到近年行业内通过改造增值退出的案例逐渐增加，例如三林印象城就在短短三年内完成了收购改造开业退出的全周期。 值得注意的是，国内资产证券化正在加速。2020年4月30日，中国证监会、国家发改委联合发布了基础设施领域不动产投资信托基金试点的通知，标志着境内基础设施领域公募REITs试点正式起步，行业期待尽早在商业不动产领域推出公募REITs，为行业发展注入更多的活力。 再说I，标志化。相信在座的各位有很多人都知道，2018年11月9日在泰国首都曼谷开业的地标级购物中心—暹罗天地，其英文名字Iconsiam就是暹罗标志。暹罗天地的定位是“泰国精粹，世界之最”。在行业同质化竞争日益激烈的今天，我们不仅要打造项目建筑特点，更要具有C端思维，从目标客群的角度，做好业态和品类规划，让商业内容更加匹配目标客群的消费需求，形成独具特色的商业定位和商业标志，构建购物中心的经营优势，有效提升购物中心的生命力与竞争力。 最后是T，科技化。新科技开创新商业，当前购物中心正在经历着科技化变革。购物中心的科技化主要包括三个方面：智能化的运行管理，提高购物中心的运营效率，数字化运营实现线上线下融合的全渠道营销模式，C端消费体验的相关技术应用，为消费者提供更加便捷的消费方式和客户服务等，根据《中国购物中心数字化转型调研报告》的资料显示，访谈调研中96%的企业有数字化转型战略，其中10%的企业表示有很多成功项目，44%的企业表示目前还在转型过程中。购物中心科技化正在推动行业的创新与变革。 综上所述，从 Shopping Mall 到 FIT Mall——商业地产的金融化，可以盘活资产，提高商业不动产的流动性，实现行业的可持续发展；购物中心的标志化，将进一步构建商业项目的经营优势，有效提升商业项目的生命力和竞争力；购物中心的科技化，将大幅提高运营效率，赋能行业创新发展，推动行业的升级与变革。 当前，疫情的影响的确存在，但疫情只是一道附加题，行业本身的创新与变革，更是业者应该思考和探讨的重要课题。 “以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局下，购物中心作为最大的、可以满足多种需求的实体消费平台，必将有更大的发展空间和价值，我们需要乘风破浪、顺势而为，把握从shopping Mall 到FIT Mall转型升级的历史机遇，用积极的心态拥抱未来！（
近日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第二季度银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），首次通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。 《通报》指出，2020年第二季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉67248件。其中，涉及国有大型商业银行23503件，占投诉总量的34.9%；股份制商业银行28705件，占投诉总量的42.7%；外资法人银行373件，占投诉总量的0.6%；其他银行业金融机构14667件，占投诉总量的21.8%。 《通报》显示，国有大型商业银行投诉量的中位数为3182件。中国银行、工商银行、建设银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名。股份制商业银行投诉量的中位数为2302件。招商银行、中信银行、兴业银行的投诉量位列股份制商业银行前三名。外资法人银行投诉量的中位数为13件。东亚银行、汇丰银行和渣打银行的投诉量位列外资法人银行前三名。 《通报》指出，国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为237.7件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为55.1件/千万个人客户。交通银行、中国银行、工商银行的平均每千营业网点投诉量位居国有大型商业银行前三名，中国银行、交通银行、工商银行的平均每千万个人客户投诉量位居国有大型商业银行前三名。 股份制商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为1637.5件/千营业网点，平均每千万个人客户投诉量的中位数为270.0件/千万个人客户。平安银行、中信银行、招商银行的平均每千营业网点投诉量位居股份制商业银行前三名,浙商银行、兴业银行、中信银行的平均每千万个人客户投诉量位居股份制商业银行前三名。 外资法人银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为276.6件/千营业网点，平均每千万个人客户投诉量的中位数为487.5件/千万个人客户。东亚银行、花旗银行、汇丰银行的平均每千营业网点投诉量位居外资法人银行前三名，恒生银行、汇丰银行、东亚银行的平均每千万个人客户投诉量位居外资法人银行前三名。 《通报》指出，2020年第二季度，涉及信用卡业务投诉33732件，占投诉总量的50.2%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉8037件，占国有大型商业银行投诉总量的34.2%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉23914件，占股份制商业银行投诉总量的83.3%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉282件，占外资法人银行投诉总量的75.6%。交通银行、建设银行、工商银行的信用卡业务投诉量位居国有大型商业银行前三名。招商银行、中信银行、兴业银行的信用卡业务投诉量位居股份制商业银行前三名。东亚银行、汇丰银行、花旗银行的信用卡业务投诉量位居外资法人银行前三名。 2020年第二季度，涉及个人贷款业务投诉15146件，占投诉总量的22.5%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉2811件，占国有大型商业银行投诉总量的12.0%；在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉2097件，占股份制商业银行投诉总量的7.3%；在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉46件，占外资法人银行投诉总量的12.3%。工商银行、农业银行、建设银行的个人贷款业务投诉量位居国有大型商业银行前三名。平安银行、光大银行、招商银行的个人贷款业务投诉量位居股份制商业银行前三名。渣打银行、东亚银行、恒生银行的个人贷款业务投诉量位居外资法人银行前三名。 2020年第二季度，涉及理财类业务投诉10612件，占投诉总量的15.8%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，理财类业务投诉8835件，占国有大型商业银行投诉总量的37.6%；在涉及股份制商业银行的投诉中，理财类业务投诉1320件，占股份制商业银行投诉总量的4.6%。中国银行、工商银行、邮储银行的理财类业务投诉量位居国有大型商业银行前三名。浦发银行、平安银行、招商银行的理财类业务投诉量位居股份制商业银行前三名。
张丹 8月26日，以“浪奔”为主题的2020（第三届）年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。 》》》2020（第三届）年度论坛全记录 在同期举办的八场闭门论坛中，绿城商业总经理蔡峥出席了“无风起浪”商业闭门论坛，并参与后疫时代商业地产重塑的相关主题讨论。 “十七八年前，我们招商，是把人招进来；五六年之后，我们在选商，而现在尤其是今年，我们在建商。”蔡峥从自己这么多年做商业所感受的变化谈起。 他解释道，建商就是建立一些商场可以做的业态，吸引愿意和商场一起做的商家。 众所周知，商家分很多层次，有实力的商家抗风险能力很强，不过这部分所占比重并不高，大部分商家处于抗风险中强度或不太强。 “我发现，太关注B端会陷入困境，其实从B端转向C端，商家会有更多丰富资源。”蔡峥觉得大家是共同参与者，可以把对商户的补贴，转化成给商家的支持和建立商业内容。 他从绿城商业最近在做的商业合伙人来分享心得，我们更多是想在商业项目中，把生活服务多放进去一点。在他看来，经营的商业项目，未来在生活中频率有多高很关键。 蔡峥进一步分析道，生活服务做多的好处在于，C端过来的人会多。随着消费群体和消费方式的变化，消费者更多的是要参与，而不仅仅只是消费。如果只是消费，靠好的地段、交通，足够大的业态就可以了，但事实并非如此。 “未来可能最大的商业运营逻辑，我们愿意参与，但不会过多，对于生活服务会投入更多一点。”蔡峥从绿城商业的经营经验中总结道。
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