行业动态： 据同花顺显示，上周，沪指累计涨1.43%，深成指累计涨2.21%，创业板指累计涨3.46%。 上周，板块上，煤炭、有色等顺周期板块继续大涨，新能源汽车产业链的整车、锂电池等方向继续走强，白酒、光伏板块小幅分化，光刻胶、农业等题材盘中拉升，银行、券商等权重板块调整、食品饮料板块大幅走弱， 截至12月18日收盘，沪指跌0.29%，报收3394点；深成指跌0.26%，报收13854点；创业板指跌0.18%，报收2780点。 本周新基发行情况： 据Wind显示，上周共44只基金发布成立公告，总规模达732.81亿元；共发行68只基金发布发行公告，43基金首发。 上周发行产品中，共3只产品发行规模超过70亿元，分别是景顺长城核心中景一年持有、招商产业精选A和光大保德信中债1-5年金融债。 上周净值排行TOP10： 股票型基金净值排行 （搜狐财经根据Wind数据端整理） 混合型基金净值排行 （搜狐财经根据Wind数据端整理） 企业聚焦： 公募今年发行规模突破3万亿 公募基金今年以来发行规模已经突破3万亿元，创下历史纪录。据统计，全年共有129家基金管理人有新产品发行，共有6家发行规模超千亿，易方达、汇添富旗下新品发行均超过2000亿元。与此同时，有18家公司的新产品发行规模在10亿元以下，有15家公司没有新产品发行。 据统计，截止12月16日，今年有129家基金管理人发行了公募产品。共有6家公司发行规模超千亿，其中2家超过2000亿元，分别是易方达、汇添富，发行规模分别为2119亿元和2037亿元。 年内股票ETF总规模超7000亿元 今年以来，共有超700亿资金涌入新发行的股票ETF，而目前市场上股票ETF的总规模已经超过7000亿元。就新发股票ETF而言，今年以来，新能源车、电子等科技行业“吸金”效应显著。 同花顺数据显示，截至12月2日，市场共有310只股票ETF流通，总份额为4282.85亿份，总规模约为7053.07亿元，相比年初的5792.60亿元增长21.76%。其中，年内新发行的股票ETF共69只，该部分基金规模约为704.74亿元，约占存量总规模的10%，而在年内股票ETF新增规模中的占比则达到近60%。 金信基金新成立5基金总份额仅4.11亿份 今年以来，基金发行市场热闹不减，再现爆款基金，而2015年成立的金信基金却没能跟上这波基金扩容的大潮，年内勉强成立了几只基金，但规模低得可怜。 数据显示，2020年第三季度公募基金季度发行规模创历史新高，达到1.27万亿元，前三季度累计发行规模达到2.34万亿元。基金业协会公布的最新数据显示， 截至10月末，公募基金整体规模达到18.31万亿。 而最新Wind数据统计，截至11月29日，今年以来已成立逾1200多只新基金，募集总规模已攀升至2.75万亿，刷新了新基金发行规模的历史新高。若12月份新基金发行保持火热，今年新基金发行规模或突破3万亿大关。 基金发行持续降温 11月仅新发42只 日前，基金发行市场降温迹象显著。同花顺数据显示，以认购起始日为标准，截至11月26日，本月新发基金仅有42只，为今年以来的最低值。调整后的发行份额为1749.76亿份，在年内处于较低水准。与前三个季度相比，第四季度基金发行量和发行份额出现较为明显的下降。 自8月以来，基金发行数量连续数月处于低位水平。10月、9月、8月的发行量分别为62只、90只和73只，相较于7月的192只出现较大幅度的下滑，这三个月的月发行份额也都处在今年月度平均发行份额之下。 光大保德信董事长总经理双双变动 近日，光大保德信基金发布高级管理人员变更公告，从11月23日起，王翠婷担任该公司董事长。 2020年11月7日，光大保德信基金发布公告称，原董事长林昌因公司股东另有任用于11月6日离职，由公司总经理刘翔代任董事长。 值得一提的是，林昌堪称光大保德信基金的元老，他自2005年4月起担任该公司董事长，为光大保德信基金贡献了超过15年的职场岁月。 与原董事长一同离职的还有光大保德信基金的明星基金经理董伟炜，这是该公司年内离职的第三位基金经理。在此之前，董伟炜一人身兼光大保德信行业轮动、光大保德信景气先锋、光大保德信国企改革、光大保德信安和、光大保德信安泽5只基金产品的管理。 机构观点： 华夏基金黄文倩：2021年家电或成为传统行业的新亮点 华夏基金黄文倩表示，预计明年，国内零星的疫情不会形成大范围影响，另一方面疫苗陆续推出，整体消费的基本盘是可以恢复正常的。 不仅如此，黄文倩认为，更多线下需求转移到了线上，这是长期的趋势，又被疫情进一步加速，整个线上出现非常快的增长，无论是传统品类还是新兴消费品类，这个特征表现的相对明显。 创金合信李游：明年仍是结构性牛市，看好周期龙头、新能源方向 创金合信基金李游表示，预计明年全球经济不会有特别强劲的复苏，而且中长周期来看，大宗商品的主要需求方中国的经济仍然会减速，大宗商品缺乏中长期上涨的逻辑。 此外，李游预计，2021年市场仍然是结构性牛市，只是预期收益率会明显低于前两年。相对而言，明年更看好低估值的顺周期板块。全球经济复苏会带来顺周期板块阶段性业绩改善，而且本身估值合理偏低，面临的流动性收紧压力也更小。 泓德基金蔡丞丰：明年智能终端品牌和5G电子器件升级有投资机会 泓德基金蔡丞丰表示，回顾2020年，5G终端销售大概突破了2亿台的销量，达到了年初的预期，目前中国居民使用的60%以上的手机都是5G手机，中国也是5G终端普及最快的国家。明年5G芯片的龙头公司均持续看好2021年5G终端，并预计将呈现翻倍的增长。 蔡丞丰认为，2021年还是5G智能终端持续普及的一年，投资机会将来自于智能终端品牌，以及由5G所带来的电子器件升级的机会。2021年下半年之后，会有越来越多以AI+5G的商业模式商业化的公司在科创版上市，也会给我们的投资带来新的标的。 招商基金贾成东：2021年上半年看好银行、化工等疫情受损板块 招商基金贾成东认为，2021年上半年主要看好疫情受损股，如银行、化工、航空、酒店等，这些今年涨幅特别小、业绩逐渐改善的品种；而到明年后半段，科技为主的板块可能会有机会。 “明年后半段，科技为主的板块可能会有机会。当然，以上的判断还要取决于三个因素：第一、5G建设推进是否到位并且是否催生出新的应用；第二、中美关 系的处理方式是否有变化；第三、疫苗的推广是不是还有变数。” 贾成东表示。 融通基金彭炜：抓住核心主线，分散资产驱动力 融通基金彭炜认为，今年以来，A股主题快速轮动，先是吃药、喝酒行情演绎得淋漓尽致，随后顺周期、新能源汽车接棒大涨。 “如此之下，越发考验基金经理的赚钱能力。对此，融通中国风1号基金经理彭炜表示，市场的核心主线一定是盈利驱动，所以只要抓住核心主线，剩下的只是把组合资产的驱动力相对分散掉，不管市场怎么变，以不变应万变。” 彭炜表示。 华泰证券：把握优质金融股配置机遇 华泰证券指出，宏观经济渐进修复，货币利率企稳，把握优质金融股配置机遇（推荐顺序：银行>保险>券商）。银行基本面已步入利润增长压力减轻、息差逐渐企稳、资产增速保持较高、信用成本有望下降的新阶段。 华泰证券认为，近期银行板块内部轮涨，反映市场对银行股的信心逐渐修复，我们预计银行股将迎来跨年行情。各大险企已基本完成队伍架构的重建，负债端增长空间可期，资产端长端利率有望维持稳中向上。 华泰证券建议，把握开门红催化下配置机遇。券商板块在资本市场改革逻辑下长期腾飞逻辑不变，短期经营机遇和挑战并存，我们建议关注具体改革政策落地节奏，把握板块内结构性机遇。 东北证券：存量博弈的逻辑依然没有改变 东北证券指出，从市场运行看，虽然短期上证指数创出新高、市场情绪有所增加，但是指数走势并未出现凌厉的持续上攻形态。风格上，也出现了资金从金融周期股适度流出，并转入前期跌幅较大的消费科技股的超跌反弹中；存量博弈的逻辑依然没有改变。 东北证券表示，从上证50指数和创业板指的收盘价的比值序列来看，创业板指最近几日反而是占优的，这说明金融周期股的亢奋也是阶段性、风格的切换难以一蹴而就，资金仍在金融、周期、科技、消费中反复轮动。 “维持前期思路，市场总体处于震荡略多的春季行情的大逻辑中，但持续上攻的动能不足；以仓位的渐进布局和板块的重点聚焦为主，不悲不喜为宜，目前位置不宜追涨。”东北证券称。 国盛证券：中长期来看A股依然维持震荡上行格局 国盛证券指出，周四市场的震荡整理在预期范围内，节后的连续上涨后再度回踩5日均线，消化获利盘和前期套牢盘，相对来讲更有利后期行情的演绎。最近公布的宏观经济数据9月份新增信贷1.9万亿元的货币政策数据超越预期可以看出，至少在调节经济的角度上逆周期并未完全结束。 国盛证券表示，尤其是在国外其它主要经济体疫情仍然未能得到有效控制的背景下，我国经济表现将会吸引更多的外资进入A股，所以中长期来看A股依然维持震荡上行的格局。 （搜狐财经综合财联社、21世纪、金融界等整理；编辑/徐佳雯）
清晰的界面、简单的操作、方便的支付，光大云缴费为越来越多偏远地区的居民解决了缴费难的问题，用户可以随时随地在手机上进行城乡居民医疗保险和养老保险费用缴纳，免去了跑营业厅办理的时间和辛苦。 为提升便民服务水平，助力减少线下接触频率，巩固疫情防控成果，光大云缴费于今年全力打造了“社保云缴费”专属服务微信小程序。截至12月初，光大云缴费城乡居民社保代收服务已覆盖20个省级地区，灵活就业人群社保代收服务覆盖7个省级地区，年度服务客户已超过6000万户，缴费笔数突破7000万笔，覆盖人群超过2亿。 为了更好服务社保代收，近日成功将“缴费钱包”服务输出至小程序上。缴费钱包凭借“小、快、灵、好”的服务特点，进一步推动缴费服务与金融服务的深度结合。同时，随着年末社保缴费高峰季的到来，光大云缴费面向天津、河北、山西、吉林、青海等7省14市同步开展“暖心守护”优惠活动，用实际行动惠及广大用户，真正将便民服务落到实处。 据了解，为助力各级各地政府深化“放管服”改革政策要求，加大“一网通办”服务力度，加快推动便民服务线上化，为群众带来越来越多的获得感、幸福感、安全感，光大云缴费大力引进各项缴费项目，全面布局全国交通云、社保云、医疗云、教育云等行业云缴费服务。同时积极响应国家社保缴纳便民化、线上化要求，深入拓展社保代收服务，解决城乡居民社保缴纳“最后一公里”的迫切需求。 光大银行云生活事业部总经理兼光大云缴费科技公司总经理许长智介绍，今年以来，光大云缴费持续投入了大量科技及运营资源，不断进行产品创新，积极打造社保代收服务场景的模式优化及体验便捷性。一是持续整合独立、碎片的多渠道缴费服务，构建以用户为中心的社保服务平台;二是在满足线上自主缴费的基础上，不断丰富平台功能，陆续推出社保缴纳查询、医保电子凭证等增值服务;三是打造便民服务五大生态工程。 “管理财富服务民生”，光大银行表示将不断做实便民服务和普惠金融基础，提升全国便民缴费服务的数字化、便利化、智能化水平，努力践行“为民服务解难题”精神，为促进社会公共服务水平的不断提升贡献力量。
12月28日，光大银行正式发布手机银行8.0，新版本延续了该行“财富+”的手机银行品牌定位，致力于为客户提供更加智慧的财富管理金融服务。光大手机银行8.0全新推出专业财富版本，充分发挥光大集团金融全牌照优势，构建财富管理平台型生态圈，上线AI智能视讯、银证联合开户等业内领先功能，增加电子社保卡、医保电子凭证等便民服务，大幅提升了客户财富管理体验。 近年来，光大银行坚持把科技创新摆在发展全局的核心位置，加快推动数字化转型，突出财富管理银行定位，扎实服务民生和实体经济发展。如今，全民财富管理3.0时代开启，光大手机银行致力于向客户提供具有新时代特征的财富管理业务，并通过金融科技赋能，让财富管理的标准化、便利化得到快速提升。 全新财富版本支持理财、存款、基金、信托、私募、国债、贵金属等全品类投资产品，并提供人气排行榜单服务，满足客户多样化投资需求，助力客户财富增长。 光大手机银行作为光大银行打造一流财富管理银行的线上主阵地，是撬动整个光大“大财富”生态体系建设战略的重要抓手和支点，为充分发挥光大集团国有金融控股集团的特色优势，光大手机银行8.0加大了集团旗下银行、证券、保险等板块的整合力度，在前期“光大服务+”服务专区基础之上，上线银证联合开户服务，整合原有银行电子账户开户和证券资金账户开户服务，让客户在一个流程即可完成2个账户的开立。 据了解，为贯彻落实光大集团“大财富+大民生”的产业布局，全力做好服务民生工作，光大手机银行8.0提供了在线申领医保电子凭证、电子社保卡和征信报告查询等便民服务。 自2011年正式上线手机银行1.0以来，光大银行10年来专注为客户提供“随时随地、知我所需、量身定制”的移动金融服务。未来，光大手机银行将以金融科技创新为核心，以财富管理为特色，全力打造“一流在线财富管理银行”，切实服务民生普惠和实体经济发展。
图片来源：微摄 近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2021年第3号通报《关于光大银行侵害消费者权益情况的通报》（以下简称《通报》），通报了对光大银行服务收费、理财产品适当性及消保情况检查发现的侵害消费者权益相关问题。 银保监会高度重视消费者权益保护和行为监管，不断加大行为检查力度，聚焦银行保险消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等基本权利，严厉打击侵害消费者合法权益的违规行为。根据对光大银行实施的消保行为检查，《通报》指出，该行存在短信营销宣传混淆自营和代销产品、适当性管理落实不到位、个贷业务与保险产品强制捆绑等6类违规问题。 一、违规代客操作。消费者通过光大银行自助设备购买理财产品时，存在银行员工违规代客操作的问题，涉及哈尔滨、太原、上海等地4家分支机构。 二、短信营销宣传混淆自营与代销产品。光大银行成都、济南、青岛等地7家分支机构在短信营销中存在片面夸大产品收益、混淆自营理财和代销产品等问题。 三、适当性管理落实不到位。光大银行对客户风险承受能力评估管控不力，导致大量高龄客户风险承受能力评估结果高于实际等级。2018年1月至2019年6月，该行客户年龄超过70周岁的风险承受能力评估问卷中年龄选项失真，涉及554家分支机构，其中北京、河北、吉林、福建、大连等地分支机构问题较为突出。 四、个贷业务与保险产品强制捆绑。光大银行与某财险公司合作开展的“联合I贷”和小额无抵押贷款业务未区分消费者信贷风险水平和授信状况，限定承保机构、强制捆绑搭售保险，严重侵害消费者自主选择权和公平交易权。 五、存贷挂钩。光大银行石家庄、沈阳、南昌、郑州、广州、南宁、重庆、成都、深圳、鞍山等10家分行存在存贷挂钩的违规问题，要求借款人以办理本行结构性存款、单位定期存单、预存“还款保证金”等作为贷款审批发放条件。 六、违反质价相符原则收取财务顾问费。光大银行总行、武汉分行、苏州常熟支行收取财务顾问费但未向企业提供实质性服务，涉及6269.5万元。 《通报》指出，光大银行上述违规行为，侵害了消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等基本权利，银保监会消保局已要求其进行整改。《通报》要求，各银行保险机构要引以为戒，举一反三，排查整改，根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），建立健全消费者权益保护体制机制，自上而下切实承担起主体责任，有效保护消费者合法权益。
于是/文2021年1月8日，在“2021《财经》可持续发展高峰论坛暨长青奖颁奖典礼”上，光大信托凭借在信托行业创新转型中发挥的引领性作用，荣获“最具创新能力信托公司”奖项。长青奖评选由《财经》杂志发起，社会价值投资联盟进行研究支持，以严谨的评估方法，考察过往一年中各金融机构、实体企业的经济效益、社会效益、环境效益的可持续发展价值。长青奖从守法合规、信息披露、公司治理、重大事件等四个维度对企业进行评估，寻找并表彰义利并举、基业长青的企业，具备高度的公信力。光大信托于2014年经银监会（现“银保监会”）批准重组成立，经过6年的发展，现已进入行业头部信托公司行列。有数据显示，两年来光大信托营业收入、风控指标、创新能力等整体综合实力呈跨越式发展。2020年，光大信托积极响应国家“坚持双轮驱动、构建一个体系、推动六大转变”的战略布局，贯彻落实光大集团提出的“顺应行业发展趋势，加快业务转型，加强创新能力建设”的重要指示，始终坚持“科技引领，创新驱动”的发展理念，严格按照“基金化、证券化、资产管理化”的发展战略，努力构建重资产轻资本、标准化破刚兑、投资型资管式、组合类市场化的高质量发展模式，并将创新转型作为公司发展第一要务，驰而不息，久久为功。围绕着清晰的创新战略与创新目标，光大信托构建顶层设计，完善创新机制体制建设，为公司创新转型保驾护航。顶层设计方面，光大信托通过设立产品创新委员会，对公司创新工作进行全面指导和引领，明确创新发展战略方向，夯实创新基础；机制建设方面，光大信托通过设置正向激励、绿色通道、跨部门合作、创新容错、复制推广和双创托底等六大创新机制，激发业务团队的创新积极性；体制建设方面，光大信托全面形成包括创新制度、创新业务、创新流程、创新文化在内的创新体系，规范创新业务管理，优化流程效率，培育创新文化，在风险可控的前提下，助力业务全面转型。2020年，光大信托创新成果丰硕，实现了创新业务的全面覆盖，落地了多个行业首单，数量质量双丰收，以良好的创新展业效果赢得了市场的广泛认可。从创新广度来看，公司创新业务实现了家族信托、资产证券化、消费金融信托、慈善信托、工商企业、基础设施、房地产、特殊资产、供应链信托、养老信托等特色业务全领域覆盖。家族信托业务方面，光大信托推出光盈人生、光耀世家、光鸿系列等系列家族财富信托品牌产品，分别聚焦财富增值、财富传承、同业合作等方向，主动管理家族信托新增业务规模突破200亿元；资产证券化业务方面，公司积极为企业盘活存量资产，降低融资成本，成效明显，资产证券化类业务全年新增规模约1500亿元；普惠金融业务方面，公司加强与360金融、小米等互联网头部机构合作，不断提升风险控制与消费服务能力；慈善信托业务中，公司新增慈善信托备案76单，备案规模1.28亿元，数量与规模均为信托行业第一，成为首个备案数量过百单的金融机构，体现了央企责任担当，获得社会的高度肯定。从创新业务深度来看，公司积极响应国家号召和监管要求，主动压降融资类业务规模，积极布局投资类业务，大力支持资本市场发展，在行业创新转型中发挥了示范与引领作用。证券类业务成为公司创新重要发力点，在打新、（R）QDII、基石锚定、指数增强、量化对冲、固收+、TOF等方面进行了全方位布局。公司自主编制了信托行业首个生物医药医疗行业精选指数——光大健康科学A8指数，并在此基础上成立了信托行业首单基于健康医药行业窄基指数的信托产品（运行6个月以来净值增幅达到20%）。公司业务团队与行业内顶级投顾机构、基金管理机构积极联动，发布了磐石系列指数型产品、信博增益系列打新型产品，在权益类产品领域实现重要突破。此外，公司成立了基础设施非标转标信托、创投基金、家庭信托、现金管理T+0信托、健康养老消费权益、永续债投资、特殊资产投资、全景式存量地产投资等多支行业首单或公司首单创新产品。本次《财经》长青奖的获奖是对光大信托多年来创新工作成果的高度认可。“鲲鹏展翅九万里，长空无崖任搏击”！光大信托正承载创新之风，深耕创新能力，强化创新意识，拥抱金融科技，打造专业化投研体系，立足自身资源禀赋，向着建设国际一流资管机构的目标奋勇前行！
记者张铭研《贸易金融》记者获悉，日前，光大银行进一步整合链上优质资源，重磅推出“阳光交e链”综合化服务区块链平台，截至2020年4月10日，光大银行“阳光交e区块链”业务规模达到1016亿元, 链上累计业务笔数1477笔，位列链上同业第一。其实，从去年习大大公开强调发展区块链技术以来，区块链技术正处在加速演进成熟过程中。中国在区块链领域拥有良好基础，技术研发、标准研制、生态培育、行业管理等工作有序推进，区块链技术在金融领域的适用场景和应用逻辑已较为清晰。区块链为核心技术自主创新重要突破口近年来，光大银行积极落实国家关于“把区块链作为核心技术自主创新重要突破口，加快推动区块链技术和产业创新发展”的要求，搭建以区块链、大数据、云存储等金融科技支撑的全线上化贸易金融产品体系，成功开发孵化了“福费廷区块链交易平台”，深度参与国家外汇管理局牵头开发的“跨境金融区块链服务平台”，并取得较好的应用成果。据了解，2019年10月25日，光大银行联手中国银行、中信银行、民生银行、平安银行，成功搭建并上线“福费廷区块链交易平台”。这是光大银行贸易金融业务在区块链技术运用上的首次试水，即以去中心化、不可篡改、高透明度、强安全性为代表优势的区块链技术为底层支撑，以多家银行共同参与的多节点、分布式记账的联盟链为部署方式，实现了跨行福费廷交易的询价报价、资产发布、资金发布、交易撮合等全流程在线高效处理。过去5个月，光大银行“福费廷区块链交易平台”业务量增长迅猛：上线1周即破10亿，1个月破100亿，2个月破200亿，4个月破600亿，5个月业务量破千亿。同时，“福费廷区块链交易平台”历经5次升级改造，链上功能不断优化完善。除了将区块链技术应用于福费廷业务场景外，光大银行还深度参与并上线了国家外汇管理局牵头开发的“跨境金融区块链服务平台”。该平台能有效帮助银行把控融资风险，解决银行在传统出口贸易融资中普遍面临的真实性审核难度大、重复融资、业务办理效率低等问题。助力抗疫 “阳光交e区块链”发挥在线优势“阳光交e区块链”是光大银行整合贸易金融区块链优质资源“福费廷区块链交易平台”和“跨境金融区块链服务平台”，重磅推出的综合化服务区块链平台，旨在搭建一个集表内外、本外币、结算融资、利率汇率、区（自贸区）内外、境内外于一体的线上化、综合化服务区块链平台，实现“阳光交e区块链”统一平台下多产品应用场景支持。今年年初，我国经济受疫情影响严重，目前各个企业面临复工复产，保持良好现金流成为难题。缓解中小微企业现金流压力，获得低成本资金，供应链金融成为化解现金流断裂风险的重要手段。银保监会首席检查官杨丽平表示，运用金融科技优化供应链金融服务，鼓励有条件的银行业金融机构开发供应链业务系统，通过与核心企业、政府部门相关的系统进行对接，采用线上线下相结合的方式，为链条上的客户提供更加方便快捷的供应链融资服务。疫情期间，“阳光交e区块链”更是发挥了在线业务效率高的优势，助力抗疫企业快速办理结算融资。例如，光大银行郑州分行某企业客户急需对其采购的一笔以国内信用证结算的国内贸易获得融资支持，要求实现当天到账、融资成本尽可能低。受疫情影响，当时郑州分行还未全面复工，分行人员迅速启动应急预案，利用“阳光交e区块链”光速对接多个同业，最终于当日下午以大幅低于LPR的融资成本为客户实现了融资资金全额到账，获得了客户的高度认可和好评。光大银行表示，未来将不断扩大区块链在业务中的应用，打造贸易金融+区块链的金融科技名品，提升客户服务质效，丰富平台应用场景，推动链上业态与技术的不断创新迭代，持续做大做强交易型银行业务，切实助力实体经济发展。
2020年初新冠肺炎疫情的突发，对广大人民群众和各行各业的生产生活产生了冲击及影响。近期，随着疫情防控趋于平稳和复工复产的全面推进，为全社会新旧动能转换带来发展新机遇，带动了产业结构持续优化，后疫情时代新社会服务的商业模式创新改革热潮迎面而来。 便民缴费产业作为人民群众日常生活运转的关键节点和社会公共服务的重要组成部分，产业形态亦被深刻重塑，缴费产业原有的供需平衡正在被打破，倒逼缴费产业向着更加开放普惠、更加优质便捷、更加智能精准的生活金融一体化的新方向发展，推动产业社会价值和经济价值的交融促进，共享共赢的可持续发展态势日臻完善。 便民缴费的小服务大格局 便民缴费产业始于与人民生活息息相关的细碎点滴。便民缴费虽小，却是“一花一世界”， 为我们提供了“微观—中观—宏观”洞察真实经济世界的独特视角。纷繁庞杂的缴费行为，连接起中国的13亿人民、4亿家庭和4000万注册企业和政府服务的各个方面 ，满足着人们在生活、出行、社会、消费、教育等方方面面每天都要缴费的需求，构筑起20万亿便民缴费的市场规模。 然而，做好便民缴费这项“小服务”却不像看上去那么简单，它可能是最复杂的普惠金融业务之一。缴费项目繁杂、收缴机构众多、对接开发复杂、运营维护困难，导致单体成本居高不下是产业发展的突出痛点。以水务为例，根据《2019年中国便民缴费产业白皮书》调研显示，全国水务企业超过3万家，但行业集中度较低、信息化建设滞后、行业规范化程度不高等，很大程度降低了水费的线上化服务水平。面对这样的市场现状，需要提高格局站位，发挥平台经济优势，构建既有广度又有深度的开放共享普惠金融生态体系。 便民缴费的社会价值：为民服务解难题 利民之事，丝发必兴。便民缴费是民生建设的关键环节，也是践行普惠金融的重要抓手。为民服务解难题，不断提高老百姓的幸福感、获得感、安全感是社会对便民缴费的根本要求，也是便民缴费事业发展的初心与使命。 特别是面对新冠肺炎疫情爆发，大疫如大考，如何在有效抗“疫”的同时，最大限度地保障与改善民生，减少疫情对经济社会发展和人民群众生产生活的影响是关键考题。大力推广线上便民缴费符合人们“全力防疫、减少接触、减少聚集”的生活特征改变，可以最大限度的减少线下接触频率，降低疾病传染风险，为打赢疫情防控总体战、阻击战与复工复产加速战凝聚了信心与力量。 便民缴费的经济价值：义利并举 商业向善 后疫情时代对我们影响深远，可持续发展等关键议题再次引发社会的强烈关注。面对复杂的社会问题，我们需要对过去的传统发展方式升级完善，考虑兼具社会价值与经济价值“义利并举”的发展模式。 著名管理学家德鲁克认为，企业的问题就是为社会解决问题，所有的社会问题只有把它变成有价值体现的商业机会的时候，才能得到根本解决。所以用商业的手段解决社会问题，是实现“商业向善”可持续发展的重要之选。 光大云缴费就是用市场手段解决社会问题的典型代表，可以实现社会价值和经济价值的双赢。便民缴费从服务人民美好生活出发，构建“开放共享、融荣共生”的缴费产业生态，在这一过程中，缴费生态的各参与主体突破壁垒、跨界合作、收益共享、提升效能，满足用户在不同场景下多元化的服务需要，同时也在产业转型融合中不断拓展出新的价值增长点。 便民服务行业 “四化”转型正当时 当下，随着疫情防控常态化，“宅经济”“零接触”“云生活”“云办公”等新理念上扬，加快了线上和线下、生活和金融、开放和融合的一体化发展。伴随着居民生活、智慧政务、交通出行、企业服务、金融服务等关键领域和生活场景的加速融合，便民缴费的内涵不断深入，便民服务行业的新金融“四化”转型也将成为主流。 一是服务开放化。服务人民美好生活的关键是坚持用户视窗，以场景与生态为触点，应用金融科技，通过标准化、快速化、一站式的对外输出，实现功能、内容、服务等的开放，促进缴费产业链各方实现共享共赢发展。 二是流程数字化。旨在对原有的传统流程进行数字化改造，通过提供更大的透明度、安全性和速度降本增效，针对每个环节，都可以建立相关指标，实现对运营环节的实时监控与快速洞察，让效率随时可见，效果随时可查。 三是支付无感化。无感支付通过技术手段将银行、第三方支付机构的多种支付服务整合为一，并运用5G、物联网、生物技术，将账户与物体相关联，在服务下沉过程中推动支付普惠化进程。依托交易数据沉淀，为各场景的合作伙伴带来更精准的营销和更数字化的运营管理。 四是内容订单化。平台跳转模式向订单模式快速迁移，包含内容、订单、支付的一体化服务，通过“分布式业务+统一结算+订单管理+渠道管理+数字化运营”的全流程管理，构建完整的订单模式，打造更高效的产品服务体系。 打造光大云缴费云上“民生工程”的坚定实践 光大云缴费作为光大集团及银行便民服务和金融创新的先行者，正是《Bank 4.0》一书中“平台业务生态化”的典型代表，也是新金融“四化”转型的积极践行者。云缴费从百姓生活的细微处入手，做实、做细、做精缴费的云上“民生工程”，历经多年倾力打造，尤其是近两年多来快速发展，始终保持中国最大开放缴费平台优势。光大云缴费将中国各类缴费服务、各种缴费渠道、支付结算功能整合，一头连接公缴单位，一头连接各大流量平台，构建便民服务全生态，让用户随时随地通过任何渠道，都可轻松缴费，2019年服务用户达3.78亿。 目前，云缴费已成功接入8000多项缴费项目，除水、电、燃、有线电视、供暖等基础缴费外，服务已延伸至医疗、教育、非税、社保、税务、交通、物业等各个领域，基本涵盖人民生活、政务服务和企业生产的方方面面，用实际行动践行了“让信息多跑路、让群众少跑腿”的中央号召。同时，云缴费已经与微信、支付宝、银联、众多银行同业等460余家大型机构建立紧密合作关系，覆盖中国所有地区、10亿人群。值得一提的是，微信“生活缴费”栏目90%以上的服务就是由光大云缴费提供的。 围绕“利企便民”这一主题，光大云缴费不仅为经济社会创造了财富，同时也为社会民生贡献了价值。在经济价值创造方面，作为光大集团“三大一新”产业名品，云缴费正不断向“云生活”“云光大”转型过渡，在提供便民缴费服务的同时，推出缴费钱包（银行电子账户）、保险理财、旅游购物、健康养老等多种云上特色“生活+金融”服务。云缴费开放生态体系惠及了更广泛的互联网用户，海量的行为数据也将为丰富征信系统、推出超小额便民缴费消费贷款贡献价值。 在社会价值创造方面，光大云缴费坚持“一张蓝图绘到底”，编织起贯穿中国主要缴费项目与省、市、县综合拓展的“一横一纵”便民服务大网，让普惠便民生态体系不断走向纵深发展。中国人民银行副行长范一飞曾点赞光大云缴费大幅提升便民服务效率，将公共事业缴费时间从“小时”级缩短到“分钟”级。疫情期间，云缴费更是快速、精准发力，保障完成2亿笔线上生活缴费，服务超过2亿用户，对防控疫情和推动业务发展均起到积极作用。 “坚定信心，保持定力，真抓实干，服务民生”是光大云缴费打造中国最大便民服务平台的战略定力。下一步，光大云缴费将围绕“生活、企业、政务”三大生态场景，不断做实便民服务及普惠金融基础，促进社会公共服务水平与现代化治理水平的不断提升。不仅要为社会提供好的产品和服务，还要努力让世界变得更加美好，推进便民缴费社会价值和经济价值共享共赢，这就是光大云缴费的精神面貌和理念追求。（中国光大银行云生活事业部总经理、光大云缴费科技有限公司总经理许长智）
登录
工商服务
危机公关
金融律师
app开发
财税服务
金融牌照
网站建设
知识产权
企业征信
审计评估