“双11”还没到,但各家企业的卡位赛却已经提前到来。10月19日,京东举办“双11”启动会,正式对外公布“双11”玩法。据悉,“2020京东11·11全球热爱季”将从10月21日正式开启,截至11月11日为期22天。同一天,苏宁易购(行情002024,诊股)也发布消息称,“双11”全民嘉年华发布会定档10月26日,阿里也将在20日启动发布会。电商三巨头的接连官宣也意味着“双11”已经正式进入倒计时。 10月19日,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在发布会上表示,京东将带来超级百亿补贴和超省百亿消费券,超2亿件商品打5折,同时发售超3亿件新品。值得注意的是,“一元真香”已成为电商渴望能在下沉市场中再寻突破的标语。北京商报记者注意到,京喜与京东极速版均拿出“1元包邮”“1元购”“新人0.1元购”等措施吸引用户,由此可见今年大促电商将在下沉市场进行激烈价格战。 在销售形式上,直播仍是电商平台的重要阵地。韩瑞表示,京东除了将在11月10日启动首个直播超级夜,在整个大促中,平台将带来超300位明星、500场总裁直播。除了线上大促,今年京东全渠道生态系统覆盖的近100万家门店也将参与“双11”。 在京东宣布的几个小时之前,苏宁易购刚刚发布消息定档了自己的狂欢节,根据苏宁易购的说法,期间将有百亿补贴、服务升级、超级秀等重磅内容发布,形式上绝对惊喜,值得看、有干货,错过遗憾。“一句话,期待好事发生吧。”在结尾,苏宁易购不忘“卖关子”。 值得注意的是,早在9月28日,苏宁易购便宣布提前启动“双11”。先期投入50亿元补贴、1亿件超低爆款的促销力度,抢跑“双11”。此后,苏宁易购动作频频,联合商家开启大规模“双11”筹备:苏宁拼购联合100家工厂开启OBM定制;生活家电升级百亿补贴,扶持美的、九阳、苏泊尔(行情002032,诊股)、戴森等品牌商家;福利补贴上,Super会员从10月开始,针对会员连发3个月100元补贴。 而从已经公布的2020天猫“双11”规则中,也可知有数十种玩法,如心愿清单、抽奖签到、分享开宝箱等。此外,还有各类红包,如超级红包、定时红包、召回红包、明星分享密令红包、叠喵铺红包等。且自10月21日0点,天猫便正式开启“双11”预售。整体而言,今年的“双11”似乎比往常来得更早,战线也拉得更长。 值得注意的是,“双11”购物狂欢的另一面,也恰恰是物流行业的年度大考,这也意味着物流企业的备战已经开始。北京商报记者了解到,京东物流预计备货量总计超过12亿件商品,并推出“十项全能”的运营举措,包括360°全托管、高精预测、入仓ETC、一件代发等。数据显示,京东物流仓储管理的SKU数量已经达到600多万。 10月14日,在国家邮政局、中国快递协会的支持下,14家快递物流公司刚刚联合宣布,将携手天猫、菜鸟正式启动2020年天猫“双11”全球狂欢节的物流备战。为了保证物流效率,今年“双11”菜鸟供应链推出“预售极速达”,首次将部分预售商品提前配送到社区,消费者一旦支付尾款可立即收货。国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示,相信电商与快递行业能够上下游同心协力,打造好平稳有序的“双11”。
9月27日,家乐福加入苏宁整整一周年,其商业定位从“一站式购齐”向“满足用户多样化需求的一站式购齐”转变,围绕商品、店面、供应链和到家业务展开了“四大升级”。 这种“四大升级”正在迎来更多验证的机会。9月30日,家乐福五家店同一时间开门纳客:成都新都店、淮安金湖店、沈阳苏宁屯店;北京八里庄店重装开业;而位于上海的社区生鲜店则是家乐福首创业态。家乐福中国CEO田睿表示,“未来家乐福的门店业态规划是1+2+1。1是社区生活中心,即大卖场的迭代版,2是指标超和精选店,最后一个1代表社区生鲜店”。 家乐福深耕细作会员群体 据悉,在家乐福的版图规划中,“1+2+1”排兵布阵的背后逻辑其实是用户消费场景的“远中近场”和商圈布局。远场的社区生活中心辐射半径3-5公里,中场的社区标超和精选店分别匹配社区和商圈,辐射半径1公里至2公里,近场的社区生鲜店,立足于用户的家门口,辐射半径0.5公里至1公里。 其中,精选店作为家乐福的全新业态,今年4月在重庆开出第一家店,目前已发展至10家。9月30日开业的沈阳苏宁屯店以及重装开业的北京八里庄店均为精选店,面积4000平左右,主打进口、网红商品,为城市新中产、年轻人群营造充满活力的潮流生活消费场景。 4月底开业的“家乐福精选”重庆美联店成为当地市民的焦点。开业当天,人潮涌动。据家乐福官方数据透露,当天销售额突破200万,到家订单突破1500单。 社区商圈是家乐福的发展重点。“家乐福精选”选址于商圈,辐射的是1.5公里至2公里的社区,目标人群是新中产阶层和年轻群体,他们对店面形象、购物体验、商品品质有着更高的要求。 数据显示,家乐福近5000万会员中,三份之一是新中产阶层,可以说,“家乐福精选”门店的开业,是对会员的深耕细作。 苏宁全场景零售生态圈加持 家乐福方面介绍,公司与民生类商品的生产制造商,尤其是头部品牌有悠久的合作关系,始于2007年的生鲜直采模式如今已联结600多家农业合作社;全球购模式则专攻零食、酒水、调料等分类。可以说,家乐福现有的供应链基础,为精品超市提供了相当庞大的选品池,并且对国内大牌的高端新品,家乐福有着近水楼台的选品优势。 与此同时,家乐福的商品池基于数据分析进行品类汰换,淘汰低效商品,引入新品。田睿表示,“今年家乐福引入2000支网红商品,在门店销售的情况非常不错。”这些新品为精品超市提供了新鲜的“时尚血液”。 苏宁致力于打造全场景的智慧零售生态圈,旗下各产业在协同获客、相互导流效果显著。家乐福精选店的选址定位在大型购物中心内,苏宁广场成为首选。例如,家乐福苏家屯店位于同期开业的苏宁易购广场,该广场汇聚苏宁影城、苏宁易购电器店等自有品牌产业,一站式的购物娱乐生活体验也满足了市民的全方位消费需求。 随着中国零售业发展的日新月异,用户的消费需求趋向多变、分层,对一站式购齐提出新的要求,家乐福经过一年的思考和摸索,重新定义实体店的千店千面,重塑能够满足用户多层次的、多场景需求的一站式购齐。依托苏宁全场景的智慧零售生态圈,共享供应链优势,提升品牌价值,家乐福将带给消费者全新的购物体验。
作为补齐苏宁易购全场景零售版图的重要战略布局,2019年9月,家乐福中国在完成80%股权交割手续后正式纳入苏宁旗下。融入“苏宁大家庭”一年,家乐福中国“成绩单”如何? “基于家乐福的实际情况,我们认为过去家乐福一站式购齐的模式还是比较适合其发展的,需要做的是针对当下用户多样化的消费需求去对商业模式进行升级。”家乐福中国CEO田睿在接受记者采访时表示,“从去年9月27号开始交割以来,我们一直想的就是家乐福这种商业模式怎么升级。经过一年的蜕变,家乐福完成整个供应链全链路数字化的改造、商品的迭代升级,不断进化,新增前端到家服务的同时快速建立起终端履约中心,同时不断升级后台供应链和会员系统。” 补齐大快消体系 加速融合 致力于构建全场景智慧零售生态系统的苏宁于2019年6月宣布拟出资48亿元收购家乐福中国80%股权。 作为苏宁智慧零售布局的关键一步,此举让苏宁的全品类营销战略在快消类项目上实现重大突破,成功补足了苏宁“大快消”的短板,实现了全产品全场景运营。 采访中记者了解到,2019年四季度苏宁方面大力推动家乐福中国的收购整合,通过加强团队激励,优化运营管理,推进采购供应链整合,门店数字化改造升级等举措,2019年第四季度家乐福中国业务即扭亏为盈,业务整合效果初步显现。 “首先我们做了数字化的升级。对于家乐福的整个供应链进行全链路的改造,这里面最重要的一个工作,也是最大的难点,就是SKU的数据化。因为同一个商品在家乐福、在线上苏宁易购、在苏宁小店,乃至在不同的业务场景下,其商品编码是不一样的。”田睿表示。 为了满足多场景的用户多样化的需求,家乐福还对店面整体进行了升级。“我们把家乐福的店面业态确定为‘1+2+1’,‘1’指的是远场的家乐福社区生活中心,辐射半径3到5公里。‘2’指的是社区标超和精选店,精选店主要立足于购物中心,辐射半径1.5到2公里。社区标超面积大概一千到两千平方,辐射范围1到1.5公里。最后一个‘1’是最贴近用户的近场的社区生鲜店,立足于在用户的家门口,辐射半径500米左右。” 半年报显示,截至2020年6月底,家乐福超市共计240家店。家乐福中国并表后,上半年相应地给公司增加了店面相关服务收入及转租收入,其他业务毛利率同比增加,公司综合毛利率水平同比增加1.33%。 加码到家服务 推进线上战略布局 在传统商超的基础上,家乐福通过苏宁平台,还将“触角”延伸至到家业务。 记者了解到,疫情期间,家乐福上线了家乐福小程序,其后,又不断完善线上流量入口、高效拣货系统和库存管理平台布局,全力保障疫情下居民生活的物资供应,目前已形成了以实体单店为圆心,覆盖周边10公里甚至全城半径的到家服务体系。 家乐福公司电商中心履约中心运营总监贾钰鹏在接受记者采访时表示,“家乐福现在的线上业务,也就是履约业务目前最大的一块就是我们的一小时及时达、及时配业务,现在的话我们还有半日达,也就说一日两送、一日三送业务。” “苏宁和家乐福相融合之后,对于门店来说最大的改变就是针对履约业务上线了一个拣货系统以及前置仓。我们在4月30号之前上线了全国196家门店的快拣仓,整体的拣货,从拣货效率,到出仓效率,以及一小时履约效率,都比之前有很大的提升。”贾钰鹏透露,“在上线快拣仓这个项目之前,整体的一小时履约率准时率是在62%至63%,现在周一到周五可以达到百分之95%至96%,周末大促期间可以达到93%至394%。所以整体履约的话比之前好了很多。投诉方面也从2.1-2.2%左右下降到0.35-0.4%。” 据苏宁易购818战报,7月31日至8月18日期间,家乐福到家订单大幅攀升,短期峰值暴增,而订单履约率仍保持在98%以上。 “苏宁对家乐福的布局方向是对的,目前来看,家乐福已经具备了线下自助结算、线上接单的能力,实现了零售在线化。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽教授在接受记者采访时表示,“我个人觉得苏宁在走全渠道战略的时候,在已实现运营能力的基础上更要注重精细化运作,做好体验才能在复购率上有好表现。目前来看,app使用和线上购物方面体验还有不少提升空间。从一线城市消费者的角度来看,苏宁家乐福的线上线下服务未来在满足消费者体验方面改善流程、运作方式应该是一个重点。”
近日,全国工商联正式发布了2020年中国民营企业500强榜单。榜单显示,江苏共有90家企业入围“2020中国民营企业500强”,其中,苏宁控股集团以6652.59亿元营收位列中国民营企业500强第二位,中国民营企业服务业100强第一位,蝉联互联网零售行业第一。 从营收情况看,江苏入围企业营业收入总额达到5.49万亿元,共有11家企业营业收入突破千亿元,在排名前10的民营企业中,江苏占2席,分别为苏宁控股集团和恒力集团。记者了解到,这是苏宁控股集团连续第十一年入围该榜单,今年8月其旗下子集团苏宁易购连续第四年入围世界500强。 从整体实力、产业结构以及创新能力等方面综合考量,民营企业取得了不俗的成绩。随着长三角一体化战略的稳步推进,苏企又将迎来新的发展机遇。记者了解到,近日为大力实施长三角一体化发展、创新驱动等国家战略,引导产业链集群协同发展,长三角地区企业家召开圆桌会议。 作为长三角区域最大的民营企业,苏宁提议创建长三角软件和信息服务产业链联盟,通过协同软件信息相关的基础设施、底层硬件、系统平台、软件应用、行业应用、产业实践等全链路的企业和组织,推动长三角地区软件和信息服务产业链的循环畅通。 苏宁控股集团董事长张近东表示,长三角发展要实现“优中创优”,最终体现在环境建设、民生发展、效益提升等关键指标上,而其中的核心在于产业链的互联互通。张近东建议,企业间要打通供应链,行业间要构筑产业链,通过模式共享、资源互通、能力互联,优化区域资源配置,打造开放共赢的产业链生态体系。
9月9日,苏宁金融新一单ABS产品“工银瑞投-苏宁金融任性付消费分期资产支持专项计划”在上交所成功获批,储架额度30亿元。据悉,这是苏宁金融获批的第三单资产支持专项计划发行额度,此前苏宁金融已发行供应链ABS、消费贷款ABS总计11期,累计发行规模超过110亿元。ABS已成为苏宁金融多元化融资的重要渠道,实现常态化运作。 据介绍,该资产支持专项计划由苏宁金融旗下重庆苏宁小额贷款有限公司作为原始权益人,工银瑞信投资管理有限公司为计划管理人,中国工商银行为总协调人。 值得关注的是,本项目是工行与苏宁金融在投融资领域的第五次合作。前期,工行参与了苏宁金融B轮及C轮股权融资,并是苏宁金融两期境外银团贷款的牵头行。 本单资产支持专项计划的基础资产为苏宁金融的“任性付”消费分期资产。任性付是苏宁金融旗下个人消费分期品牌,旨在为个人用户提供多场景、全渠道的购物分期服务。
苏宁银行上半年虽然营收和净利润不错,但藏有其它“隐忧”:比如放缓的资产和负债增速、较低的资本充足率。另外,8月中旬该行一则“月入过十万”的合伙人招募广告,颇为吸睛却也引发争议。 据近日发布的财报数据,江苏苏宁银行股份有限公司(以下简称"苏宁银行")上半年营收11.52亿元、净利润为0.89亿元,而2019年全年营收10.17亿元、净利润0.76亿元。即今年上半年的营收和净利润均比去年全年的数据还要高出10%以上。 然而,快速增长的营收和净利润下藏有“隐忧”:放缓的资产增幅,较低的资本充足率。另外,8月中旬为获取增长拉新的“升级贷”合伙人招募广告也受到业界关注。 《投资者网》就上述相关问题,及“拉新”营销等细节向苏宁银行发送调研函,但未获相关回复。 营收和净利增长的背后 作为江苏首家民营银行,苏宁银行近几年营收和净利润增速喜人。今年上半年营收11.52亿元,净利润8877.6万元,比去年全年的数据还要高出一线,同比增长125.85%;净利润为0.76亿元,同比增长2032.60%。 不过相比上述数据,苏宁银行资产和负债增速均为8%出头。 资产端,截至2019年末,苏宁银行的资产总额为639.00亿元,仅次于微众银行和网商银行,排名民营银行第三。两年时间,资产规模增加了3.25倍;在负债端,2019年底,其总负债为597.43亿元,较2017年末增加4.41倍。 今年上半年,苏宁银行总资产和总负债较年初分别增加51.81亿元、51.65亿元,增速均为8%出头,原因得从“智能存款”政策的收紧说起。 民营银行推出的智能存款,又称智能定期存款,是银行直销的一种创新存款。资金采用活期存款形式存入,存期不限,支取灵活,自存日起计息,受存款保险管理办法保护,流动性优于一般银行存款等。 业内人士认为,智能存款业务壮大了民营银行的资产体量,有利于优化银行的资产负债表,也是民营银行与传统银行走差异化竞争的产物,然而,随着上半年“智能存款”政策的收紧,导致民营银行揽存难度大幅增加,资产端也相对收缩,增幅骤减。 另外,资本充足率方面,截至2019年末,苏宁银行的资本充足率为12.39%,一级资本充足率为10.45%,核心一级资本充足率为10.45%,勉强达到监管要求。不过,由于监管层对民营银行股东增资有较为严格的审核,苏宁银行短期内通过增资进行“补血”希望不大。 苏宁银行曾表示,未来3-5年内,力争成为“江苏地区普惠金融客群最多”的新型银行。如此一来,模拟拼多多等电商曾享受到的社交裂变红利路径,裂变式“拉新”,推出“升级贷”合伙人招募计划,即便不一定适合苏宁银行获客,但也“事出有因”。 借社交渠道“裂变营销” 8月中旬,苏宁银行的一则贷款“拉新”朋友圈广告引发关注。 简单的说,用户收到邀请后,在“升级贷”小程序首页申请成为升级贷合伙人,获得升级贷专属邀请链接或者二维码。获利方式简单概括为:升级贷合伙人将邀请链接或者二维码发送至目标用户, 邀请新客户借款成功后,便可获得返现;此外还可招募合伙人,获得下级、下下级分润,主要针对“升级贷”(主要面向互联网消费者,以及小微个人经营者)。 对用户来说,这种营销方式算不得新鲜,很多银行信用卡的营销也早就有推荐新用户奖励现金、礼物、积分等,但苏宁银行在海报中宣传的“成为苏宁银行升级贷合伙人,可轻松月入过十万” ,还是引起不小争议。 有市场观点认为,对苏宁银行来说,这种以招募合伙人的形式,借助社交渠道进行裂变营销,做法有待商榷。 一方面,形式大于内容。对于苏宁银行此番“拉新”,从业10余年的资深贷款经纪人、现任成都房融惠总经理邓勤先生认为,简单算笔账就能看出来“月入过十万”最多算个噱头,因此转化率不会太高,但因为"十万"这个数量级比较吸睛,还是会引起部分业内人士的关注,可以说宣传效果大于实际落地的放款额和获取的用户效果。”至于本次活动是否会受到“羊毛党”的影响,邓勤表示,“可能性不太大,因为银行贷款的风控规则属于产品核心内容”,不至于受到宣传获客影响。 另一方面,来自于网络传播的风险不容小觑,比如4月底微众银行也推出的“微粒贷合伙人”计划,但上线第二天就因“诱导分享”在微信渠道内被叫停。 对于更深层次的原因,独立研究员郭大刚先生向《投资者网》表示,“掠夺式营销,说明了机构本身存在内生深层次矛盾,已经发展到了必须外化的阶段。外化风险虽然高,但已经远远大于内生矛盾带来的挑战。” ”互联网的价值评价不同于金融系统的价值评价模式。互联网的评价模式是基于影响力框架内零边际成本和双边市场套利形成的。影响力作为因变量的话,节点数量、节点之间的粘度和活跃度、承载业务的单位价值等等就是自变量了。金融系统的评价模式主要是基于风险定价的。作为持牌金融机构,核心的价值还是在于业务价值,而不是互联网评价单一维度,否则,就是舍本逐末,或者是缺乏核心价值后不得不的选择。”郭大刚先生称。 “经济下行期,虽然机会成本降低了,但是波动性和不确定性反而增加了,系统收益也下降了,作为负收益的风险处于持续累积的过程中,而且风险累积的结果是后验的。上行期间,由于风险的滞后性,只需要保持必要的增长就可以稀释累积的坏账,从而避免风险爆发。进入平台期和下行期之后,这种逻辑就很难实现了,机构更应当优化成本、加强风险控制,而且,互联网和传统金融服务业之间的公开市场估值套利游戏就很难实现了。”郭大刚先生如此表示。 “这种互联网跨界游戏,也会面临潜在的合规成本上升风险。”郭大刚先生认为,金融机构应当注意规避上述“代理人风险“,适时调整内部激励机制。 首个O2O银行机遇几何 公开资料显示,苏宁银行成立于2017年,是江苏省首家民营银行,全国首个O2O银行。 苏宁银行的获客途径不少。蓝海银行前用户增长总监王宇蛟向《投资者网》分享到,“首先相对于其他互联网银行、民营银行,苏宁银行有着丰富的线下场景,尽管在今年上半年疫情原因线下场景作用受限,然而后疫情时代线下陆续复工,苏宁生态圈对其获客起到一定帮助。” 其次,苏宁银行有很多跨界合作的筹码。比如近日与云帐房正式达成战略合作,苏宁银行的科技优势和大数据风控能力帮助云帐房,而云帐房海量数据(603138)可以帮助苏宁银行,两者合作共同为更多的小微企业客户提供优质的金融服务。 8月22日,苏宁银行董事长黄金老在“2020青岛中国财富论坛”上表示,“线上生活深入人心,机构可能需要以更低的成本来获得客户,服务客户。” 苏宁银行在经历了资产和负债疯狂的增长之后增速放缓,背靠苏宁生态圈,未来如何通过裂变营销和跨界合作,实现“品效合一”,既能实现货真价实、物美价廉的获客,又能收获品牌口碑宣传效果,是苏宁银行需要面临的考验。(思维财经出品)■
9月10日,全国工商联正式发布2020年中国民营企业500强榜单。榜单显示,苏宁控股集团以6652.59亿元营收位列中国民营企业500强第二位,中国民营企业服务业100强第一位,蝉联互联网零售行业第一。这是苏宁控股集团连续第十一年入围该榜单,8月其旗下子集团苏宁易购连续第四年入围世界500强。 近年来,苏宁通过线上、线下全场景零售的深度融合布局,积极探索互联网时代智慧零售模式,形成“一大两小多专”的线下场景生态。同时通过数字化赋能,大力发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销矩阵。 除苏宁易购外,苏宁置业围绕智慧零售基础设施建设,计划未来5年内布局30余个智慧商业综合体,实现商业体量规模近600万方;苏宁金融坚持以O2O融合为特色的金融科技公司发展定位,聚焦数据风控、金融AI、区块链、物联网、金融云、生物特征识别六大核心技术,加大投入,不断吸引高端人才。 有分析认为,正是基于苏宁智慧零售生态圈的布局,外界对苏宁的信心和认可度快速提升。数字技术强势崛起,产业融合加速,将进一步助推服务经济的蓬勃发展。作为深耕零售行业30年的中国民企代表,苏宁正处于云化发展、开放赋能的新阶段,进一步夯实并输出场景、供应链、营销、物流、金融等五大核心能力成为关键。 正如苏宁控股集团董事长张近东所说:“我们将进一步提升数字化能力在零售全链条、全场景的渗透和运用。同时深度参与全球服务价值链,发挥全品类、全场景、全客群的优势,服务全球消费市场。”