文/新浪财经意见领袖专栏作家 莫开伟 对于中信银行应对问题的态度，公众还是比较满意，但对事件处理的措施和结果不尽如人意，甚至让公众觉得有故意搪塞和忽悠之嫌。事件已经发生，目前来看中信银行有诸多需要深刻反思的地方。 5月6日，脱口秀演员王越池发布微博称，中信银行股份有限公司虹口支行在未经其授权、未经任何司法机关合法调查程序的情况下，将其个人银行账户交易明细提供给与其发生经济纠纷的笑果文化，侵犯了个人隐私。王越池通过律师函指出，笑果文化涉嫌在未经允许的情况下查看个人银行账户信息，目前自己已向公安局报案，且向银保监会等政府监管机关投诉，要求相关方进行赔偿并公开道歉。 此事在网上发酵之后，公众注意到中信银行还算反映及时，于5月7日凌晨在官方微博上发布致歉信称，“经我行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。对此，我们向王先生郑重道歉！”并称该行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。同时表示，在客户信息保护方面，该行建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出该行个别机构在制度执行上不到位。“我行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。” 对于中信银行应对问题的态度，公众还是比较满意，但对事件处理的措施和结果不尽如人意，甚至让公众觉得有故意搪塞和忽悠之嫌。 因为整个事件至少有三个地方让人想不通，一是把责任推脱给几个经办人员或者给予相关责任人不痛不痒的处罚，过于轻描淡写，不仅起不到严惩违规甚至是违法行为的作用，且简直就是一种怂恿，也是一种典型的自罚酒三杯行为，这是让人难以容忍的。银行机构网点不是路边小杂货店，有严密的内控制度，对于存款客户个人的流水账能否提供给第三方，查询需要凭什么手续，银行员工应该知道也必须知道，如果连这一点都不知道或者不能坚守，或以大客户为由可以提供个人信息查询，那这个银行机构还算什么银行机构？跟路边讨价还价的小杂货摊又有什么两样？二是仅有道歉是远远不够的，因为整个事件都是中信银行员工人为造成的，而非科技信息技术的漏洞被黑客攻击诱发，具有人为主观违规违法性质，银行应该对自身的过失担责并给予信息被泄露人赔偿，才能真正愈合信息被泄露者受到的情感或经济损害。而且，从法理上讲，私自将公民个人银行存款信息泄露给第三方应属于一种违法犯罪行为，当严厉追究当事人的刑事责任。因为《商业银行法》第三十条及七十三条等相关法律规定，承担相应民事、行政责任，情节严重的，相关责任人可能还需要承担刑事责任。所以无论如何中信银行都是逃脱不掉干系的。三是当时回应客户的理由具有行业惯性的“霸王”经营思维在作怪，说是大客户可查询信息，纯粹是店大欺主、以势压人的行为；且对法纪麻木不仁，属于典型强势集团欺凌弱小个体金融消费者的行为，也是根本不把金融消费者合法权益当回事的“无赖”行为。而且，监管部门也一直有禁令维护金融消费者合法权益，中信银行的员工故意将客户信息透露给第三方不可能不知道是违法行为，基于这些思考，中信银行的行为完全是一种耍流氓行为，足以显现基层部分中信银行员工的根本不把监管部门三令五申的有关加强客户隐私保、严防泄密个人信息的禁令当回来，我行我素，这几乎成了一种顽疾，也是银行内控机制长期得不到落实，只能停留在纸上，挂在嘴上，根本没有落实到具体行动上真正元凶，这也是公众对中信银行这种故意泄露客户信息行为表示强烈愤慨的最根本表现。对此，不让有关人员付出惨痛的代价，很难唤醒部分中信银行的经营“良知”。 事件已经发生，目前来看中信银行有诸多需要深刻反思的地方。 其一，及时道歉需要，而积极与客户沟通协商，拿出赔偿的诚意，给客户因此带来的损失给予经济弥补，以便平息社会公众质疑，防止事件在舆论媒体的继续发酵，更是十分必要的，也是相当紧迫的，不能再有任何犹豫了。因为积极与受害人协商赔偿事宜，这才是告慰受害人最好的态度或措施，也能获得受害人谅解和社会公众的理解。其他行为都是缺乏诚意的扯谈，也不会从根本上平息事件风波。而且，在网络信息时代，对于银行机构来说，任何经营行为都来不得半点虚伪，稍有不慎就会带来严重的负面影响。同时，金融消费者权益不是小事，而是大事，任何忽视金融消费者权益的银行都会在公众面前处处碰壁。“水能载舟亦能覆舟”，这是这次事件留给中信银行也是所有银行的最大思考。 其二，及时进行危机攻关，化解社会责议与非难，避免事件对中信银行带来较大的社会负面冲击。可以肯定的是，目前该事件对中信银行整体社会形象会带来严重的影响，也导致原来一些中信银行客户在忠诚度方面的下降，甚至一些客户会弃中信银行而投奔其他银行的怀抱。希望中信银行尽快采取有效的、过硬的措施来挽回这种软性的利益损失。而且，作为一家在国内149个大中城市设有1，410家营业网点，同时在境内外下设6家附属机构，目前总资产规模超6万亿元、员工人数近6万名，2019年在英国《银行家》杂志“全球银行品牌500强排行榜”中排名第19位；全行一级资本在英国《银行家》杂志“世界1000家银行排名”中排名第26位的大型银行，应该放眼长远，襟怀坦荡，拿出勇气与真诚纠错，以求得当事人谅解和民众理解。因为目前事件对中信银行非常不利，据相关媒体披露，中信银行曾经发生过类似问题，这起客户信息被泄露事件不是第一次，原来亦有反映，但多半不了了之。比如2019年9月，曾有长沙客户在网上反映自己的信息被泄密，但不知最终如何处理。同时，早在2014年，北京就有客户通过网上投诉称，“办理中信银行的信用卡，却遭到了各种电话疯狂营销”，曾质疑为“银行泄露客户信息”。同时，中信银行一份发行文件中显示，2014月1月1日至2017年8月31日，三年时间内中信银行子公司、分支机构受到银监会、央行行政处罚的案例，多达150多起，累计罚款金额为1.1亿元。这表明信息泄露事件在中信银行绝非个案，情况相当严重，中信银行确实到了该认真纠错的时候了。 其三，以此为由，及时对内控机制进行再造，在此基础上严厉追责，绝不搞下不为例和自罚酒三杯的不痛不痒处罚行为，应该让相关人员好好长长记性，目前仅仅让基层支行行长和员工背锅是不行的，应按照银保监会曾制定的上追三级责任的监管措施，至少要追溯到省分行主管风险内控的副行长的责任，才能真正起到震慑作为，警醒中信银行中高管对保护信息的重视，也让中信银行一般员工增强对法规的敬畏意识，整肃全行上下行规行纪：一是中信银行上级机构对自身内控制度进行清查，彻底梳理系统防信息泄露的问题，加大违规整改力度，尽快对全行业开展警示教育，加大员工教育引导力度，增强全员对客户个人信息的保密意识，防止类似事件再发生。二是严厉追责，仅对相关人员撤职处分太过轻描淡写，而是应该进行开除公职之处分，并对故意泄露信息背后的行为进行严查，如果发现有暗地利益输送行为，除处以经济上的重罚之外，应该追究刑事责任，移交公安和司法机构处理。三是金融监管部门在介入查处的基础上，应积极提请全国人大出台专门的个人信息保密法律条款。因为这起事件再次敲响了金融监管法治滞后的警钟，对于银行工作人员这种无视规章制度、故意泄密客户信息的行为，虽然《商业银行法》有所规定，但不完整，而且让监管部门感到处置棘手，难以操作。由此，必须对原有相关金融法律法规进行修订与完善，加大对客户个人信息泄密尤其是故意泄密的打击力度。从现在来看，全社会急切呼唤一部新的《银行客户个人信息保密法》出台，以此来严惩这方面的故意违法犯罪行为，加大违规违法成本，增强金融监管法治震慑力。唯有如此，才能使金融消费者个人隐私在银行机构能得到充分保护，有法可据，对于侵害金融消费者权益、损害客户信息安全的行为做到零容忍，一经发现，将严厉依法查处和打击，以儆效尤，增强金融监管的威慑力。
5月6日，脱口秀演员池子(本名王越池)通过微博发布长文称，在处理与笑果文化的合约纠纷时收到来自对方的案件材料，里面包含本人在中信银行的个人账户交易明细。 池子通过律师函指出，笑果文化涉嫌在未经允许的情况下查看个人银行账户信息，目前自己已向公安局报案，且向银保监会等政府监管机关投诉，要求相关方进行赔偿并公开道歉。 5月7日凌晨，中信银行在官方微博上发布致歉信称，“经我行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。对此，我们向王先生郑重道歉！”并称该行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。 中信银行表示，在客户信息保护方面，该行建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出该行个别机构在制度执行上不到位。“我行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。” 个人账户交易明细遭银行泄露 客户投诉并报案 池子表示，个人银行账户交易明细是重要的个人隐私，银行不能把个人账户交易明细交给第三方，笑果文化此举属于侵犯公共个人信息的违法行为，而中信银行则表示，这是配合大客户的要求。 金融机构客户信息保护频遭质疑 最近一段时间，金融机构在客户信息保护方面频遭质疑。此前有媒体报道称“大量中国金融业数据在暗网被兜售”，涉及的金融机构包括农业银行、上海银行、兴业银行、浦发银行、平安集团、中国人寿等。 对此，银保监会副主席黄洪公开回应称，经查，被贩卖的信息绝大部分是黑客伪造或拼凑的。银保监会始终对侵害金融消费者权益、损害客户信息安全的行为坚持零容忍的态度，一经发现，严肃依法查处，严厉打击。同时，银保监会高度重视银行保险机构网络安全工作，尤其把客户信息保护作为重中之重。近年来，印发了一系列监管政策文件，要求银行保险机构认真贯彻落实个人信息保护方面的法律法规，加强客户隐私保护，对客户信息严格实行从采集到存储、销毁等全流程的制度化管理。 他称，银保监会还建立了网络安全风险监测、风险预警、非现场监管、现场检查、监管评级等长效工作机制，把银行保险业客户信息保护工作纳入了日常信息科技风险监管中。银保监会不定期组织开展客户信息保护专项行动，银行业、保险业网络安全专项治理，指导监督银行保险机构加强网络安全风险排查整改。 专门立法迫在眉睫 专家表示，目前我国在个人金融信息保护方面仍存在不足，缺乏专门性立法，对违法机构和个人的法律追究机制尚不健全。 值得注意的是，在最近几年的全国两会上，多位代表委员呼吁尽快出台专门的个人金融信息保护法，切实保护个人金融信息。 此前有媒体报道称央行下发了《个人金融信息(数据)保护试行办法(征求意见稿)》。今年初，央行发布的2020年规章制定工作计划也明确，将制定《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(《办法》)。根据2019年末的征求意见稿，消费者金融信息是指金融机构通过开展业务或者其他合法渠道获取、加工和存储的消费者信息，包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或服务相关的信息。 与此同时，金融机构应当按照国家档案管理和电子数据管理规定，采取技术措施和其他必要措施，妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者篡改。金融机构及其工作人员应当对消费者金融信息严格保密，不得泄露或者非法向他人提供。在确认信息发生泄漏、毁损、丢失时，金融机构应当在72小时以内采取补救措施并告知金融消费者。
随着疫情防控等级下调、京津冀健康码互认，暂停了一个季度的新房购房需求开始进入集中释放期。北京商报记者于“五一”小长假期间走访调查发现，为了抓住上半年仅剩的两个月，开发商的促销政策已经开始，部分热点项目售楼处的接待量恢复至疫前水平，甚至重现“一带多”的局面。 核心板块楼盘日接待上百人 从北京商报记者本轮走访来看，在一些热门区域及板块的刚需楼盘，案场客户到访量增长明显，其中，除了早有购房计划但因疫情延迟置业的纯刚需，也不乏解禁后“凑热闹”开始了解市场的观望者。 “从‘五一’小长假第一天开始，看房客户呈几何级数增长，每天一顿饭只能草草了事，根本没有休息的时间。”在石景山某项目售楼处，销售人员张涛(化名)透露，小长假期间，每天看房客户超过200人，基本上一天保底能签下20多套。 北京商报记者在上述售楼处了解到，刚需客仍是此次“五一”小长假置业的主力，78、88平方米的小户型房源格外受青睐。据张涛介绍，小户型房源这几天“出货”最快，已经被选购得差不多了，仅剩低楼层和顶层还有房源。“很多客户大致了解项目信息后，当场就交了定金。” 由于到访客户众多，销售人员“一带多”参观样板间及讲解项目房源信息的情况较为普遍。不过，在一名销售人员带看三四组客户的过程中，只有显露出明显买房意向的才会被重点“关照”，而那些存在顾虑表态要延后买房的客户，就属于“旁听者”。 “今天能定房吗？首付一周内能交齐吗？如果还有其他问题可以回去跟家人商量一下。”对于销售人员的“灵魂考问”，看房客们也丝毫不在意，自发组织起了小团队，互相开始介绍看房经验、分享看房心得。 刚需购房者的看房热情，也“蔓延”到了石景山区尚未开盘的项目。以长安云尚项目为例，北京商报记者在看房当天粗略数了数，仅一楼签约区、沙盘处的看房客户就有40多位，且陆续有看房客户进入，二楼样板间更是要分批次入内参观。 “虽然还处于排卡阶段，但早上这边的洽谈区就都坐满了。” 长安云尚项目销售人员表示，下午还好一点，上午几乎“忙得不可开交”。 除了销售火热的石景山区域，位于南六环外的大兴庞各庄板块楼盘也于“五一”小长假期间迎来了一波“看房小高潮”。 赶在5月1日开放售楼处的和悦春风项目，案场销售人员已经连续几日“加班加点”带看客户。现场销售人员介绍称，5月1日-4日，每天都有近百组客户到访，每名销售人员平均日接待客户多则10组。据透露，刚刚拿到预售证不久的和悦春风项目，在“五一”小长假前3日，已经积累排卡客户300多组。 开发商促销花样繁多 与售楼处高涨的人气相匹配，开发商于“五一”小长假推出的一系列花样繁多的促销优惠活动，相比往年更为吸睛。 在北京，天恒集团早在“五一”假期前便启动了“五一抢房节”，喊出了“天恒7盘钜惠，低至9折”的口号；华北旭辉在京的4个项目，面向看房人给出了“带访享好礼”“置业五重礼”以及成交送家电的优惠；金地北京8盘联动，推出了“健康好房优选季”活动…… 除了对购房者现场到访咨询的“礼品激励”，线上购房平台以及购房优惠券的发放，也在“五一”小长假期间得到了更加充分的运用。如，在首开推出的“首开焕新礼”活动中，购房者可通过线上购房平台——“首开美家”享受一定购房优惠并获得礼品赠送；在碧桂园推出的名为“5爱5家直播购房节”的大型直播购房活动中，派发的5.5元抵扣券可抵5500元……房企们还鼓励客户通过自家小程序或者App成为全民经纪人推荐亲友购房，并给出了金额不等的推荐奖励。 房企的“五一促销热”与购房者的看房热情，在房产信息发布类平台的监测数据中也有所体现。根据58安居客房产研究院数据，从4月58安居客线上用户表现来看，全国找房热度已经出现明显提升，4月全国找房热度环比上涨10.9%，一线城市找房热度环比上涨9%，其中，北京4月找房热度环比提升了12.2%，高于一线城市总体10.9%的提升水平。5月1日-3日，北京线上找房热度相比节前一周又提升超过8%。 花样繁多的促销背后，是开发商对于回笼更多资金的渴望。地产分析师严跃进指出，尽管近期全国新房市场出现成交量逐步回暖迹象，但是开发商资金短期紧张的局面并没有因为成交量的回暖而有大幅度改变。偿债高峰叠加疫情影响，“五一”小长假期间，开发商为了缓解企业资金压力，适当地以价换量、促回款有助于房企渡过难关。 房企业绩冲刺关键月 下调防控等级后的北京“五一”楼市，在需求端的积极入市以及销售端的加紧推盘之下，显露出了明显的回温迹象。一边是房企打折促销的“诱惑”，一边是宽松的信贷环境，此时入场是否为最好的选择？ 在合硕机构首席分析师郭毅看来，当前对于刚需客群而言是个置业窗口期。“现阶段，北京在售及计划上市的限竞房项目总体性价比优势较高。一方面，限竞房在拿地时土地成本较低，开发商在价格上做出了一定的折让；另一方面，限竞房包括户型的空间规划、精装标准等在内的产品品质也在不断提升。虽然目前北京限竞房仍在推出，但考虑到供应量已经逐渐减少，对于刚需、刚改客群来说，确实进入了一个适合抄底选房的时机。” 在克而瑞研究中心副总经理杨科伟看来，北京楼市快速回暖的动因，不乏以下三方面因素：其一，北京刚需以及改善性需求依旧坚挺，疫情期间积压的潜在置业群体踊跃入市，房地产市场终于迎来难得的销售窗口期。其二，银行间市场流动性大幅改善，房贷业务授信量稳步回升，且放贷节奏明显加快。其三，在当前的销售窗口期，房企加紧供货抢收业绩，部分项目打折降价，且促销力度较大。 事实上，作为上半年中最后一个楼市旺季，5月向来是开发商们推盘的黄金期，加紧推盘、上新房源早已成为房企的常规动作。不过在今年疫情打乱销售节奏的现实情况下，5月作为房企上半年业绩冲刺关键月的意义，显然变得更为重大。 北京商报记者了解到，4月以来，已有多个新盘赶在“五一”前后加速亮相。另据房天下新房北京数据，5月1日-31日，预计北京将有10余个楼盘入市，项目主要集中在石景山、朝阳、大兴等区域。“五一”期间，北京市住建委官网释放5个预售证，5个楼盘分别位于大兴、昌平、门头沟、密云、平谷，均为老盘推新。 据不完全统计，2020年二季度，北京共有8个区域19个项目有开盘动向。 在郭毅看来，加快推盘节奏并辅以各种形式进行楼盘特惠促销，是房企在为即将到来的“业绩中考”蓄力冲刺，同时推盘前置也可以为下半年的销售打下一定基础。 结合近期房企的“五一”促销动作，58安居客房产研究院分院院长张波总结出了三大特点。一是，房企整体对5月的市场给予充分重视，纷纷加快了节前市场供应的节奏，意图通过5月加速供货，以填平一季度销售缺口。二是，用户的线上找房热度明显提升，市场热度恢复的速度已经超出房企预期，部分热销项目已经明显收窄了节日期间的促销力度。 此外，张波还指出，市场改善型需求、新获购房资格的群体是近期的购房主力，而从一线城市的成交来看，核心区域的低总价小三房的成交出现明显放量，远郊区域的小户型以及核心区域的老旧小区也出现热销和交易量不同程度明显抬头，这一点在京沪两地市场表现尤为明显。 北京商报记者 卢扬 王寅浩 荣蕾
中新网客户端5月5日电(张旭) 5月5日，中国银行再次发布关于“原油宝”产品的公告。中国银行表示，近期中行积极了解客户诉求，本着法治化、市场化的原则，尽最大努力维护客户利益，已经研究提出了回应客户诉求的意见。目前中行相关分支机构正按意见积极与客户诚挚沟通，在自愿平等基础上协商和解。如无法达成和解，双方可通过诉讼方式解决民事纠纷，中行将尊重最终司法判决。同时，中行保留依法向外部相关机构追索的权利。
“五一销量占二季度销量比重很大，房企二季度回款基本也靠五一。”某中介销售人员告诉中国证券报记者，“部分项目库存较多，开发商趁五一推折扣去库存。” 记者走访北京不同区域的多个楼盘项目了解到，五一假期，看房人员、成交量明显增加，部分项目看房客户较往日翻倍，有些项目还针对五一推出尾盘折扣、内部专享价促销。 带看客户量翻倍 “工作日每天大概3-5组，五一假期前三天我每天要带看7-9组。”大兴区南海子公园周边某项目销售表示，每天来看房的客户有200-300组，自己带看客户量并不多，多的销售一天要带十几组。“5月1号客户最多，签约量也最多。”她告诉记者，有不少客户之前咨询过，五一放假正好有时间深入了解，“1号讲解了一天，嗓子到现在还哑着”。 上述销售告诉记者，该项目旁边是南海子公园，临近大兴国际机场，7月左右要交房，公司推出尾盘优惠也是火爆的另一因素。 记者走访不同区域多个项目了解到，五一看房人员均有大幅增加，不少之前看过房子的人员趁五一再次踩盘，成交量也大幅增加。丰台区郭公庄某项目销售称，“在房源可选择性很小的前提下，3天还卖出去了3套。”而海淀区温泉镇某项目销售告诉记者，3天时间卖的比一周还多。 部分未开盘项目登记人员也明显增加。“二期共推150套，目前已有150多组客户开卡登记，其中1-3号就登记了50组左右。”丰台区宋家庄某项目销售介绍称，项目属于主打品质和科技的中高端项目，很多客户之前在网上咨询过，这次趁着五一来详细了解，很多都开卡登记了。“登记客户中，金融街、国贸区域的很多，而且多是从事证券、信托工作的。” 开发商推五一优惠 出于尾盘清盘、去库存等考虑，部分开发商还推出五一特惠折扣。 某中介平台销售赵刚(化名)告诉记者，据他统计，北京有50多个新盘项目推出五一期间折扣。以房山区稻田地铁站周边某项目为例，137-140平方米四居室是主力户型，原价是5.8万元至6.2万元/平方米，初期折扣后均价降为4.7万元至5.1万元/平方米，折扣后售价800万元至860万元。 “五一期间，一些原先800万元左右房子可以660万元左右到手。”赵刚坦言，如果五一销量不佳，会影响到二季度整体销量，房企二季度回款基本靠五一。此外，距离项目交房时间非常近，库存量较大，开发商针对五一推出优惠开始去库存。“如果5号订房，预计还有不同程度的让利。” 也有项目尾盘实行优惠。赵刚介绍，大兴区义和庄某项目于今年9月交房，所剩房源不多，五一期间推出只针对他们平台客户的专享价，专享价最高可优惠136万元，最低优惠80万元。活动推出3天便锁定20多套房源，“优惠基本都给老顾客或者熟人了。” 易居研究院智库中心研究总监严跃进告诉记者，今年新推项目不少，且库存压力较大。开发商打促销口号去库存，是今年上半年的整体趋势。同时，促销也有助于房企回款。 诸葛找房数据研究中心王小嫱表示，一季度受疫情影响，开发商去化速度变缓，五一期间疫情好转，但选择出门旅游依然谨慎，因此开发商借机降价跑量。(董添)
公募基金嬗变：打破“基金赚钱、投资者亏钱”怪圈 2019年，把握住市场结构性行情的公募基金赚得“盆满钵满”，主动股票型基金、偏股混合型基金年度平均收益率均超过40%。不过，处于大资管时代，只让基金赚钱恐怕还不够。这一年，监管风向标有了些许变化，新的行业共识是：公募基金急需摆脱“基金赚钱、投资者亏钱”的怪圈，提高“基民”的获得感。 围绕改善基民投资体验相关的革新已经展开。2019年年末，基金投顾业务正式起航，浮动费率基金获批……但从“基金赚钱”到让“更多基民赚钱”，或许还需假以时日。 基民收益与基金收益不对等 近年来，基金的“赚钱”能力一次次得到验证，但基民的投资体验却普遍不佳。究其原因，基金业绩的稳定性、基民频繁申赎、“追涨杀跌”的投资习惯，以及代销渠道的销售策略，或许都是“基金赚钱我亏钱”背后的“元凶”。 Wind统计数据显示，截至2019年12月31日，全年收益率超过50%的主动权益类基金共有720只，占比接近四分之一；其中，收益率翻倍的基金共有5只。同时，主动股票型基金平均收益率高达47.94%，大幅跑赢沪深300（36.07%）。 不过，行业内流传的另一组数据是：某只公募基金，2019年赚取了超过60%的收益率，但该基金近万名投资人中，斩获30%以上收益率的投资者人数甚至不到两位数。 《中国经营报》记者了解到，截至2019年11月底，某只2019年收益排名靠前的指数基金，年内收益率超过70%，但年内清仓的客户平均收益率仅11%；2019年清仓的客户中，亏损客户比例竟高达27%。 上述情况并非偶然事件。虽然过往实践已经证明基金产品收益高于基础市场收益，但基民收益与基金收益不对等也是公募基金行业长期存在的现象。即使是业绩优秀的基金，投资者也不一定能从中盈利；而当一只基金长期盈利时，投资者也更倾向于让阶段性收益“落袋为安”。 广发基金营销总监曹磊在十年前提出过“基金投资的不等式”，即基金产品收益>基础市场收益；而投资者账户收益
保诚(02378)发布公告，Prudential plc旗下附属公司Prudential Vietnam Assurance Private Limited(保诚越南)与Southeast Asia Commercial Joint Stock Bank(SeABank)已达成银行保险独家合作关系，为期20年。保诚越南亦将成为拥有约1000万名客户的越南主要大型企业集团BRG Group Joint Stock Company(BRG Group)优先选用的寿险供应商。合作关系预计将于2020年4月起生效。 SeABank为越南一家发展迅速的银行，拥有约120万名客户及近170间分行。该银行采取开创性的生态系统策略，其汇聚境内一众业界翘楚，包括BRG Group与其他电信、邮政及零售行业公司，共同发挥各自优势及善用客户群资源。 该策略采用数码汇流方式转变顾客体验流程，并为生态系统合作伙伴的客户提供一系列有吸引力的创意产品及服务。SeABank的生态系统策略预计将令其客户群出现跳跃式转变，促进其迈向成为“越南境内最受欢迎的领先银行”。 保诚越南为越南国内一家领先寿险公司，经过逾20年经营发展，成为该国家喻户晓的寿险品牌，并为超过150万名客户服务，在越南63个省设有360多个销售办事处，业务遍及全国。 保诚越南与SeABank一样，均致力于帮助当地消费者实现财务及保障目标。根据该合作关系，双方将为消费者提供各种各样以客户为中心的寿险方案，并采用一系列数码工具实现无缝交付，务求丰富客户体验。因应亚洲市场对健康、保障及理财产品的需求殷切，是项合作关系构成保诚加强区内业务市场策略的一部分，并且完全符合SeABank以客户为中心的经营理念及数码运作方针。 英国保诚集团亚洲执行总裁Nic Nicandrou表示：“越南是保诚一个重要市场，其长期增长前景有巨大吸引力。我们致力帮助越南的民众及家庭营造更美好生活和提供未来财务保障，与SeABank合作完全符合该使命。其发展前景令人振奋。” 保诚越南执行总裁Clive Baker称：“银行保险已成为带动越南公司近年发展的主要业务，本公司欣然与SeABank共同合作。SeABank客户基础快速增长，本公司分销专长实力过人，两者结合将带来越南境内首屈一指的银行保险特许经营业务。我们将继续投入发展合作关系网络和扩大旗下完善、有效的代理队伍。” SeABank执行总裁Le Thu Thuy表示：“透过是项合作，本行能为不断增长的客户群带来保诚越南旗下领先市场的创新产品组合。这明确印证本行致力满足客户不断演变的储蓄及保障需求。我们期待与保诚越南紧密合作，提供优质客户体验。”
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