图片来源：网络 继1月26日摊上“免税”概念股价涨停之后，2019年12月刚完成借壳上市的家居卖场巨头居然之家（000785.SZ）还是被打回了“原形”，连续四个交易日股价下跌，累计跌幅达11.21%。 2月1日，居然之家收报7.05元，跌3.03%，总市值约460亿元。期间，居然之家最低报6.90元，跌5.36%，创今年以来的最低值。 居然之家近五个交易日股价走势，图片来源：雪球 上一个交易日（1月29日）晚间，居然之家发布2020年业绩预告，预计2020年归母净利润13.5亿元-15亿元、扣非净利润13亿元-14.5亿元，同比下降57.21%-52.45%、8.60%-31.51%。 而居然之家在借壳上市时，曾与壳资源持有人武汉中商签署业绩对赌协议。2019年到2021年，居然之家要实现扣非后归母净利润20.6亿元、24.16亿元和27.19亿元。 2019年，居然之家“踩线”完成首个业绩期承诺。而2020年全年归母净利大幅下滑，扣非净利最高也仅为14.5亿元，距离业绩承诺要求的24.1亿元差距明显。 2020年扣非净利最高降三成仅14.5亿元 居然之家在业绩预告中，将2020年业绩大幅下滑的原因归结为三方面。 “受新冠疫情严重影响”是首要原因，居然之家表示，初步估算，新冠疫情累计影响公司营业收入约 21-23 亿元，影响净利润约 13-14.5 亿元。 其二，2020年投资收益减少。主要原因是2019年7月居然设计家引进阿里巴巴，转让居然设计家的部分股权，产生了7.74亿元投入收益，2020年无此类投入收益。 2019年，正是在这7.74亿元的帮助下，2019年居然之家营收91元，归母净利润31.26亿元，扣非后归母净利润21.17亿元，完成对赌期首个业绩承诺，这也是居然之家上市之后的首份年报。 其三，2019年居然之家形成了3.3亿元的负商誉计入营业外收入，从一定程度上增厚了公司的利润，但2020年无此类变动。 公开资料显示，居然之家主营家居产品零售、家装服务、家居卖场业务、家居建材超市业务和装修业务等泛家居业务。 2019年12月26日，“武汉中商”的证券简称变更为“居然之家”。至此，历时近1年，居然之家借壳武汉中商登陆A股市场，成为继美凯龙(SH:601828)后，又一家登陆A股市场的家居卖场巨头。 彼时，单从账面资产来看， 356.5亿元的交易对价并不便宜。因为居然之家方面涉及交易的净资产仅为111.99亿元，溢价率为218.54%。 由此，这也留下了如今悬在居然之家头顶的达摩克里斯之剑——对赌协议。 根据对赌协议的内容，居然之家承诺在2019-2021年度，扣非后归母净利润将不低于20.6亿元、24.16亿元和27.19亿元。 图片来源：居然之家2020年年度业绩预告公告 以2020年业绩预告来看，受新管疫情影响，加“助力因素”减少的情况下，居然之家今年完成对赌协议压力颇大。 “初步估算家居连锁无法完成 2020 年度业绩预测。”居然之家也在业绩预告中表示，在2020 年业绩数据审计确定及履行必要程序之后，或将确定具体的业绩承诺调整方案。 为资金纾困，年末非公开发行股票募资35亿元 2020年以来，受到新冠肺炎影响，众多行业受到重创。居然之家属于房地产下游行业，与房地产行业高度绑定，但也受到了不小冲击。 2020年一季度，居然之家扣非净利润只有2.66亿元，同比下滑33.73%，仅为对赌协议中承诺利润的十分之一。 至上半年，居然之家扣非净利润3.86亿元，同比下降58.09%。同期，现金流由正转负，报告期内经营活动产生的现金流净额为-5.58亿元。 居然之家表示，现金流主要是疫情期间给予商户减租、免租及缓交政策，代收商家货款沉淀减少所致。 三季度，居然之家实现了单季度环比增长49.75%，同比增长4.16%。 但即使如此，居然之家也没能挽回颓势，前三季度营收62.48亿元,同比下降4.00%；归母净利润9.15亿元,同比下降59.91%；扣非净利润8.74亿元,同比下降41.86%。 图片来源：搜狐财经 截止前三季度，居然之家经营活动产生的现金流净额为14.02亿元，2019年同期为13.66亿元微增2.6%。 不过，去年全年居然之家这一指标为25.74亿元。要恢复到去年这一水平，难度也颇大。 居然之家也在想办法缓解自身的资金压力，扩充自己的资金池。 去年11月30日，居然之家披露非公开发行股票报告书，合计募资35.95亿元，小米、阿里巴巴等23位投资者参与认购，认购后股份数量占发行后总股本的7.8%。 此前9月，居然之家取消了“20居然之家MTN001”债券的发行计划，取而代之的是前述提到的定增。 除了自身经营之外，上市以来，居然之家的市值也一直在波动中往下掉。 截至2月1日收盘，居然之家当前的市值约为460亿元。相较于2019年12月上市时的市值最高点，仅一年零约一个月的时间里，已经蒸发约189亿元。 数字化转型之下，还搭上“免税”快车 从居然之家对外公布的信息来看，虽2020年受疫情重压，但其也在危机中寻找到了新的机会。 “公司同城站覆盖城市从 2019 年的 5 城扩大至 130 城，上线商品数量从1.2 万件增至 119 万件。”居然之家在2020年业绩预告中表示，2020年其全面推进数字化，开辟六个新赛道。 去年12月，居然之家还发布“新零售成果暨数字化战略”，推出六大IP以打造“数字化时代家装家居产业服务平台”。 居然之家称，这六大IP所对应的每个赛道跑通之后均可在5年内，为其贡献超百亿的营收。 居然之家计划，未来5年内（2025年）线下开业门店力争突破1000家，年销售额（GMV）超过1500亿元；10年内（2030年），线下开业门店力争突破1500家，年销售额（GMV）超过3000亿元。 而除了数字化转型之外，今年1月25日，居然之家还公告表示将涉足海南免税品经营，子公司将斥资1470万元与旅投黑虎展开合作。 此外，居然之家还与海南旅投免税品有限公司签订合同，将约4.7万平方米的物业出租用于开设海旅免税城和开展配套经营服务。 海旅免税城现为三亚市区内面积最大的离岛免税店，现已开业。 而本次对外投资成立合资公司，开展日用免税品经营业务，也是居然之家的首个免税项目，所涉的业务仍处在初期阶段。 受上述消息影响，居然之家在公告后的首个交易日（1月26日）涨停报7.94元，总市值约为518亿元，创下2021年的最高值。 但沾上“免税”概念的居然之家，仅维持了“一日风光”。此后的4个交易日里（1月27日至2月1日），居然之家股价一路下跌，跌幅从3.03%-5.29%不等。 而拉长时间线来看，受业绩及市场情绪的影响，居然之家股价下行已有时日。自8月3日创下阶段高点10.6元，至2月1日收盘已跌超53.62%。 居然之家2020年至今股价走势，图片来源：雪球 近年来，入局免税的企业不在少数。去年4月，“王府井控股股东首旅集团在申请免税牌照”的消息不断传出。 直到2个月后，上述消息坐实，王府井获免税品经营资质。在这期间，王府井股价持续走高涨超110%。 而如今，家居卖场龙头企业居然之家也要踏入这一赛道。不过，在零售经验相对较少的情况下，居然之家能否走好这一盘棋还是未知数。 而摆在居然之家面前的首要问题，还是在2020年业绩下滑的情况下，如何解决“第二个业绩承诺期对赌无法完成”的现实难题。
2月2日，美股上市公司汽车之家（股票代码：ATHM）公布了2020年第四季度及全年财务业绩。公告显示，公司2020第四季度总营收24.8亿元，同比增长6.6%；全年总营收86.6亿元，同比增长2.8%。第四季度调整后净利润11.92亿元，同比增长3.7%，全年调整后净利润36.21亿元，同比增长6.2%。 公告称，汽车之家董事会已批准2020财年每股ADS0.87美元的股息，该股息预计将于2021年3月5日支付给截至2021年2月25日收盘时已登记在册的股东。 数据产品收入同比增长70% 2020年，汽车行业在年初新冠疫情的打击下逐渐恢复，产业数字化需求凸显，数据科技价值日趋显现。汽车之家由提供单点式数据服务向提供全流程数据服务模式延伸，通过AI、大数据和SaaS服务，帮助主机厂实现生产、经营、决策全流程数字化转型。据悉，2020年汽车之家与45家厂商签订数据产品服务；四季度有超过17，000家经销商使用汽车之家数据产品。 公告显示，汽车之家第四季度数据产品收入同比增长82.3%；全年数据产品收入同比增长70%，公司的数字化战略转型成果得到持续印证。 入局二手车蓝海 2020年，汽车之家追加投资天天拍车，成为中国二手车市场发展的里程碑事件。如今，汽车之家与天天拍车强强联合，已成为中国二手车行业的领跑者。 汽车之家凭借线上平台的有力支撑，充实天天拍车上游车源供给，连接用户、车厂和经销商，不仅提升了买卖双方的交易效率，同时通过交易业务切入金融业务，不断提高公司在二手车领域的服务能力。随着中国二手车行业的发展，汽车之家的二手车平台将会迎来更大的业务增长空间。 自驾游GMV超5亿元 2020年是汽车之家C端业务集中爆发的一年，业务产品和用户的迅速积累，在完善汽车生态圈建设的同时，也为公司打破业绩增速天花板。自驾游业务方面，全年举办15场自驾游活动，帮助汽车品牌扩大影响力；2020年GMV达5.1亿元，是2019年的5倍。金融业务方面，2020年消费贷GMV同比增长20%。 汽车之家新任董事长兼CEO龙泉在公告中表示：“我谨代表汽车之家，对前任董事长陆敏先生的付出和贡献表示由衷感谢，并借此机会感谢大家一直以来的支持。展望未来，汽车之家将继续携手合作伙伴，以深度的行业经验和独特的端到端解决方案，为广大用户和客户提供更优质的服务。” 龙泉表示，汽车之家是最知名的汽车互联网平台，流量持续领跑行业，拥有扎实的业务基础和富有创造力的团队，始终站在数字汽车行业创新的最前沿。同时，龙泉也对公司在新车、二手车等多领域布局的前瞻性感到振奋，对中国汽车行业的发展前景充满期待。
“‘品质’是海信所有产品和品牌的最大公约数，我们要把它不打折扣地零介质传递给用户。”12月27日，全球首家海信会员体验店品质之家在青岛市江西路11号正式开业。海信集团中国区营销总部副总裁马宝龙表示，2021年海信将布局60家品质之家会员店和智慧生活馆，构筑“品质之家会员店-智慧生活馆-专卖店-专营店”的终端零售矩阵，扩大消费者的全触点。 目前，海信是国内少有的横跨黑电白电领域，且各领域、各档次都有强势品牌的平台型公司。品质之家作为海信唯一的全品线、全品牌直营店，包含海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等海信旗下主要品牌，是海信首次尝试直接零售的试验田。 海信为什么要涉足直接零售？“海信过往的用户成就了今天的海信，海信的今天以及未来还要继续依赖用户的支持。”马宝龙表示，品质之家提供了一个和用户链接的专属空间。通过与用户的直接链接，既可以把海信的技术、服务、品牌温度和价值观不打折扣地零介质传递给用户，又能更直接地听到用户的声音，从而为用户打造出更多高品质的好产品。 同时，海信品质之家能够更好的链接服务老用户。海信过往得到了超过1亿老用户的支持。为了与这些老用户成为朋友，今年年初，海信启动了用户关怀行动，提出了“让一次购买，成为终身守候”的会员运营价值主张，品质之家为这种温暖守候提供了具体落地的场景。通过会员尊享、积分通兑、新品全、服务好、速度快的差异化服务与会员用户建立直接、纯粹的联系。 另外，品质之家是为了更好的赋能海信渠道伙伴。马宝龙表示，品质之家作为提高海信会员运营孵化水平和营销能力的创新梦工厂，将在惠及用户的同时赋能海信的代理商和专卖店主。通过不断刷新展陈及培训方式，汲取全球领先的零售理念，品质之家将创建标志性的服务和差异化的运营，成为全国专卖店的风向标和渠道升级的先行者。 “品质之家将成为品质海信的超级符号。品质，代表着产品的质量优良、人的行为优良。”马宝龙表示，家电等耐用消费品的核心是质量，也是消费者的最核心诉求。海信是国内产品质量、品质和口碑最好的企业之一。品质之家的整个设计理念也正是萃取了青岛八大关的红砖和德式建筑元素，既是向百年设计经典致敬，更是向百年品质发起挑战。而海信首个品质之家选址于江西路11号，正是因为这里是海信质量基因的发轫地，在这里海信三次捧回国家质量奖、首个全国质量管理奖；从这里出发，海信将“品质”锻造成旗下产品最鲜明的标签和符号。 “家电的本质就是‘家’。品质之家描摹的是中国品质家庭的日常。基于对美好的共鸣，我们乐见那些热爱生活、追求品质、关注质量的用户，把海信品质之家作为可以稍作停留的‘信赖港湾’。”马宝龙表示，借助海信全品类的代理运营商体系，2021年海信将按照“一城一店”的原则在全国发展60家品质之家会员店，构筑“品质之家会员店-智慧生活馆-专卖店-专营店”的终端零售矩阵，扩大消费者的全触点。 （CIS）
12月19日，居然之家发布新零售成果暨数字化战略。作为产业平台搭建不可或缺的基础工程，居然之家此番亮出运作已久的六大自营IP，从设计、装修、辅料基材、物流配送、智能家居到家居后服务，全面覆盖家装家居上下游各路赛道，内容上，涵盖了“躺平设计家、数字化智能家装服务平台、丽屋辅材+装修基材辅料销售平台、智慧物流服务平台、尚屋智慧家智能家居平台和居然管家后家装服务平台”。 此外，公司还计划未来5年内，线下开业门店力争突破1000家，年销售额（GMV）超过1500亿元；10年内线下开业门店力争突破1500家，年销售额（GMV）超过3000亿元。 数字化转型链接各个环节 “居然之家不再是传统意义的家居卖场，不再是传统模式的家居零售企业，也不是房地产式的物业服务商。”居然之家董事长兼首席执行官汪林朋解释，“通过数字化转型，居然之家要打造以设计为开端，联通线上线下，链接设计、装修、施工、家具、建材、物流以及后家装管家服务在内的全新家居家装新模式。” 居然之家新零售集团执行总裁王宁介绍，面对大众消费需求的迭代升级以及数字化时代的到来，未来三至五年，居然之家仍将以“大家居”为主业。一方面，巩固大卖场实体店经营，以品牌和管理输出形式加快四五线城市的连锁发展；另一方面，居然之家正在发力拓展自营IP业务赛道，全链路地提升线性服务能力。 王宁还提及，居然之家将加大数字化科技投入，全面实现企业经营管理数字化，向生态链上的设计师、施工队、经销商、品牌工厂、物流服务商等合作伙伴进行业务赋能，成为数字化时代家装家居产业服务平台。 公开信息显示，近年来，居然之家在新零售上布局良多，对此，居然之家新零售集团副总裁李选选介绍，“流量、运营和技术，是居然之家新零售转型的核心内容。居然之家通过卖场数字化、建设同城站、淘宝直播、内容矩阵、微信小程序等方式，构建了核心流量渠道获客通路，提升了线上获客能力；同时在数字营销、招商洞察、连锁加盟、物业管理、经营决策层面，具备了全量业务全链路数字化运营能力；并将通过打造基于云原生技术架构的新零售双中台，全面提升数字化运营。” 2020年，居然之家全力推进数字化转型升级，加快数据中台、智慧门店改造和线上天猫同城站建设。李选选介绍，截至目前，居然之家新零售智慧门店达到365家，同城站增加到目前130个城市，线上商品从去年底1.2万增加到目前91万，日均访客数量提升到目前22万人。2020年居然之家全国门店共开展直播6万余场，通过线上集客线下转化，引导成交16.4亿元，获取线上增量的同时也找到了新的销售增长点。 实体连锁同样看重 此外，在打造家装家居产业服务平台的目标指引下，包括躺平设计家、数字化智能家装服务平台、丽屋辅材+装修基材辅料销售平台、智慧物流服务平台、尚屋智慧家智能家居平台和居然管家后家装服务平台在内的居然之家六大自营IP，正在经历打破重组的数字化梳理过程。 避免智能家居与装修环节的脱节断档，以数字化技术为核心驱动力，尚屋智慧家平台深度整合智能家居和家居用品供应链。居然之家智能科技公司总经理方予之表示，尚屋智慧家智能家居和家居用品销售平台以苹果、华为、小米等品牌手机和智能家居系统代理为依托，为消费者提供沉浸式智能家居体验。2020年，尚屋智慧家整体营收5亿元，同比增长300%；计划2021年整体营收20亿元，2025年整体营收100亿元。 业内认为，能够在此时串联起家装家居全链路细分环节，离不开居然之家一直以来对实体连锁发展的深耕。 来自居然之家的信息显示，截至2020年12月，居然之家在全国29个省、自治区及直辖市、274座城市有379家在营门店，其中直营店89家，加盟店290家。 “巩固大卖场实体店经营的重点是通过挖品牌、抢销售，建设同城站、全员直播，循序渐进地与‘大消费’融合等办法提升各店招商率、销售额和盈利能力。”居然之家新零售集团执行总裁王宁表示，“此外，未来三至五年内，居然之家连锁发展的重点一是要快速弥补华南、西南等南方一、二线城市直营店的空白；二是加大与开发商的合作力度，以品牌和管理输出的形式加快向人口净流入的三、四、五线城市连锁发展，特别是县级城市的发展。”
作者 | 小雨 来源 | 新股 数据支持 | 勾股大数据 种种趋势之下，中概股回归大潮愈演愈烈，赴港二次上市的公司名单持续拉长…… 日前，外媒援引知情人士消息称，全球访问量最大的汽车网站——汽车之家(ATHM.US)开始筹划回港二次上市，拟募资约10亿美元，最快将于2021年初进行这一计划。 资料显示，汽车之家于2005年成立，创立之初以汽车垂直媒体平台为定位，在用户规模积累到一定量后，公司开始拓展交易、电商、金融等变现业务，目前逐渐形成了以AI、大数据赋能汽车消费者和商家的闭环生态。同时，自汽车之家2013年在纽交所上市起，颇受投资者认可，股价至今累涨已逾4倍。 某种程度上来说，汽车之家亦是值得关注的重磅新股之一。 垂直平台C位 今年疫情倒逼各行各业数字化转型，互联网垂类平台凭借专业、精细化等属性，于趋势之中充分瓜分线上渠道红利。尤其是，率先建立起行业壁垒的头部平台，吸引了越来越多的行业资源入驻，业内马太效应凸显。 汽车之家作为汽车领域的头部互联网垂类平台，自然也不例外。上半年，汽车之家凭借线上虚拟店铺，助益经销商在线营销的同时，保障了公司整体业绩趋于稳健，资源规模持续扩大。 具体而言，财报显示：汽车之家上半年营收、净利润分别为38.60亿元、14.12亿元，接近去年同期水平，算得上其上市以来的较好成绩。Q1期间，超过17家汽车制造商购买汽车之家的智能系产品，较去年同期增长9家；超过17000家经销商开始使用汽车之家的智慧系产品，较去年同期增长3000家；截至Q2期末，汽车之家与25家汽车制造商签订合同，启动约70个项目，经销商数目不减，维持在17000家左右。 （来源：wind） 此外了解到，汽车之家荣登由中国科学院《互联网周刊》、eNet研究院、德本咨询共同开展的“2020上半年度汽车APP分类排行”榜首。并且，汽车之家预期“趁热打铁”，于今年下半年进一步升级智能产品，推出智能汽车2.0版。 后续，随着智能产品升级及资源深入变现，汽车之家的价值还有望进一步释放。 汽车消费回暖有望 整体汽车消费情况紧紧关系着汽车之家的成长性，而未来汽车消费回暖在即。 其一，促消费、提经济成为主旋律，关键消费支出——汽车消费得到政策大力支持，车市已现强势回暖。 年内，各级政府部门相继推出各类助力汽车消费相关的政策。近期，中央政治局会议中，正式提出“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”；国家商务部发言人高峰公开表示，商务部将在持续推进已出台的促消费政策措施落地见效的基础上，进一步发挥政策促进作用，同时积极搭建消费促进平台。 （来源：《中国汽车用户消费洞察报告》） 目前，各项刺激政策下，汽车行业复苏态势明朗，汽车销量持续回升。加之新车型集中投放、长假在前消费者购车欲望增加等因素的有利影响，“金九银十”销售旺季可期。 其二，长期看，中国汽车市场具备良好的发展环境，空间依然很大。 当下，90、95后的一代开始成为汽车消费的主体，这类消费者成长于数字化时代，消费向情感属性、体验属性迁移。基于此，汽车的智能化成为行业发展的下一个风口，中国在移动智能、移动互联、无人驾驶、移动支付等领域走在世界的前列，有69%的中国汽车消费者愿意更改购车品牌，消费升级下中国2020年增换购汽车比例将超过50%，2025年将达到65%。中国用户的用车需求还未得到充分满足，市场潜力巨大。 综合来看，汽车之家的价值有待进一步释放，如开篇所言：汽车之家会是值得关注的重磅新股之一。汽车之家会是值得关注的重磅新股之一。 不过，根据港交所现有的规则以及美股中概股的市值要求，有超过十家企业符合年内的二次上市条件，其中包括好未来、新东方、百度、携程等重磅龙头。对比之下，汽车之家的资质在中概股浪潮中略为逊色。香不香还是要看价格，若像华住一样溢价发行，可能会遇冷。 目前汽车之家IPO进程的推进仍尚需时日，新股将与投资者们共同密切关注其后续上市动向。
络播放量突破2.6亿。其中，汽车之家、芒果TV、爱奇艺三大平台网络总播放量超5000万，在抖音、快手、微博等平台，晚会短视频播放量超过2.1亿。 “汽车之家818全球汽车夜”是汽车行业探索新业态的重要一步，汽车之家首创“车晚”模式，将汽车与娱乐两种业态通过晚会场景加以融合，明星与名车互动，并利用大小屏互通优势将更多电视观众引流到线上车展，使“车晚”能够快速拢聚全网潜在用户，以智能化的方式为汽车品牌与用户之间搭建深度对话的桥梁。 与前一届晚会不同的是，今年晚会更加强化用户大屏到小屏的联动。整个晚会期间，汽车之家App互动次数达到657.7万，DAU时段峰值同比增长336%，发放总福利高达10.63亿元。 据了解，本次汽车夜活动采用了台、网、展三重联动模式。电视频道—大屏、PC网络—中屏和平板、手机网络—小屏同步播出，配合湖南卫视的“大直播”战略，以密集的直播频次与多层次的分发矩阵，助推“车晚”品牌流量的多轮增值，打造“品、效、销”三合一模式，通过公域流量、私域流量、区域流量三大维度实现全域引流，以技术赋能破局全域营销。 同时，汽车之家利用创新的MR混合现实技术，将传统车展中的车型发布环节搬到了线上晚会。据介绍，本次活动是汽车之家实现“品牌向上，渠道下沉”的重要渠道，同时借助台网互动，为主机厂、经销商等合作伙伴带来营销转化，达成品效合一的目标。汽车之家怀着以市场为导向，坚持创新驱动、协调推进、开放合作的初衷，为中国汽车产业发声，拉动行业的新经济形态转变。 除“车晚”之外，在818全球超级车展期间，将有网上车展、百城车展、汽车新消费论坛暨展览、金融节、车模大赛、超级合伙人嘉年华、“驭见中国美”自驾游在内的10个精彩项目轮番上阵，为消费者和汽车爱好者带来“有利”“有趣”“有奖”“有钱”“有颜”“有料”“有景”的“818·中国汽车节”新体验。
“2008年4月份的那个晚上，我和刘挺军总裁熬了一个通宵，第二天把方案递到保监会。2009年11月9日，拿到保监会的批文。2011年，燕园选址确定。这是泰康之家养老事业的三个关键里程碑。”时至今日，当回忆起泰康之家的创办经历时，泰康健投副总裁兼泰康之家首席执行官邱建伟仍然能够清晰地想起这三件事。6月26日，是泰康保险集团旗下首家养老社区——泰康之家· 燕园开业运营五周年的时间。五年时间里，以燕园的开业为开端，泰康之家已经完成北京、上海、广州、成都等19个城市的医养融合养老社区布局。泰康之家的几个关键节点泰康进入养老行业，源于泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升在一个婚礼上的感悟。在这个灵感下，泰康一步步探索出“医养融合”的养老模式，并且试图构建一个大健康产业生态体系。2008年1月，泰康在望京创办了第一个“泰康之家老年会所”，并且将“泰康之家”这个名字沿用至今。当时，这家老年会所主打的是居家服务、上门护理等轻资产的模式。然而，由于商业模式不成熟，不到半年的时间，这家泰康之家老年会所就关停。机构的关闭，也让集团高层试图找到可以借鉴的“养老样本”。目前，全球执行地比较好的养老模式主要有如下两种：以日本、欧洲国家为代表的社会保险模式，和以美国为代表的商业保险模式。日本的方式，是由政府进行大投入，美国的养老模式则是以民营为主、自费比例高。2007年起，邱建伟和泰康保险集团的其他几位领导人，到日本、美国进行考察，看到美国大规模的CCRC（退休人员持续照料社区）持续照护模式。“我们特别兴奋地回国，认为找到了泰康想要给中国老年人带来的解决方案。”CCRC是一种什么模式？根据2019年的一份养老行业报告显示，在CCRC的模式下，服务商可以在同一社区中，针对老人不同生理年龄阶段及不同养老需求，为老人提供全龄化健康管理、护理和医疗服务等基本养老需求。与此同时，也可以通过出租、销售或会员费等多种形式迅速回笼资金，以值得客户信赖的管理和服务品牌赢得市场并获得应有经营收益。2008年4月22日，邱建伟和现任泰康保险集团总裁、首席运营官兼泰康健投首席执行官刘挺军连夜给当时的保监会写了一份申请报告，申请投资筹办养老社区。但直到一年后的2009年11月9号，泰康才收到银保监的批复。邱建伟在采访中向雷锋网表示，当时，金融机构只能进行金融投资，不允许进入实体产业，泰康成为保险行业第一家投资试点养老社区的公司。然而，拿到批文只是第一步，在随后的两年，泰康又花了两年时间选址。邱建伟在北京跑了200多个地方，最后将地址定在昌平。他说到，选址的事情既有必然因素，也有偶然因素。当时，不少地块都在较偏远的山区，虽然风景很好，但是有客户反馈太远。因此，在总结选址规律时，泰康之家总结出了三条：首先，“离城不离社会”，保持老人的社会属性和社会存在感。其次，交通便利，离原家庭住址一个小时的车程是比较合适的距离。最后，周边半小时车程里一定要有三甲医院。“养老社区能解决老人的院前急救与院后康复，但是遇到急危重症时必须要有绿色通道，能够在半个小时内送到三甲医院进行抢救。”从2011年12月拿地到2015年6月26日正式落成，泰康之家燕·园经历了三年多的时间。在一系列有规律的探索下，截止到2020年6月12日，燕园的在住老人接近1500人。养老布局的理论化、体系化当然，在参考美、日等国的养老经验后，泰康对其进行了“本地化”的改造：第一、对建筑功能进行了改变。例如，美国不存在南向房、北向房的观念问题；第二，美国没有在养老机构里建立医院，泰康将“医养融合”的概念应用到了自己的养老社区中；第三，将养老与保险进行结合。泰康健投高级副总裁兼首席市场官刘淑琴也补充说，泰康的创新，就是率先模仿国外的优秀经验。“学什么？第一，商业模式；第二，养老设施；第三，老人的生活特点，医养如何结合。随后，泰康之家总结出老人的七大需求：社交、运动、美食、文化、健康、财务管理与心灵归属。从这些需求出发，泰康之家思考了社区的功能形态。目前，泰康之家拥有独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四种生活服务业态区。全国六大已开业社区共开设了约200门课程，拥有居民俱乐部近百个，其中燕园开设精品课程32门、居民俱乐部32个。与此同时，泰康健投助理总裁兼泰康之家首席运营官纪琼骁透露的一份数据显示，泰康已经完成北京、上海、广州、成都等19个城市的“医养融合”养老社区布局，每个社区都配建了康复医院。泰康之家全国入住规模已近3500人。从燕园开始进行的养老“样板间”的复制，让泰康布局养老更加地理论化、体系化。据雷锋网了解，今年，泰康之家将推动全国的网络化布局，而这个布局的关键是如何通过连锁形式降低运营成本、如何通过产品迭代降低开发成本、如何通过人工智能等应用提供更高效的服务。值得注意的是，全国网络化、连锁化过程中主要是以泰康投资的形式为主，北京与上海两地会率先进行网络化。在采访中，邱建伟也宣布，泰康进入养老全新时代，希望未来打造与居民共生、共建、共享的泰康养老社区，“这是我们的初心，也是我们的梦想。”养老“龙头”的科技赋能疫情，成为检验各个机构应急管理能力的一面镜子。根据加拿大健康护理统计局6月25日公布的统计数据显示，以老年人为主的加拿大长期护理机构人员在新冠疫情中的死亡率高达81%。然而，疫情出现至今，泰康之家全国六地养老社区近3500余位居民长辈无一例新冠肺炎感染。其中离不开泰康之家长久以来的科技布局。从几年前开始，泰康之家就在探索“互联网+医疗”，目前泰康之家所有的康复医院都在申请互联网医院牌照，粤园医院已先行落地。纪琼骁表示，在养康体系内，泰康之家希望形成“线上+线下”的互联网医疗体系，打造老年专科体系，尤其是在危重症会诊以及远程影像学诊断上，通过“互联网+”的模式进一步实现。目前，泰康之家的远程诊疗已经全部在社区内应用。除了尝试更方便的“互联网+”形式，泰康之家在自身的软硬件上也进行改造。其核心逻辑，就是要降低社区本身的运营成本，让更多人享受到高品质服务。在这次采访中，泰康之家的三位负责人，也多次谈到“成本”这一关键词。2019年9月，北京大学人口研究所教授乔晓春发表文章《养老产业为何兴旺不起来?》，提到一组对北京市458家养老机构的更新数据：盈余占4.0%，基本持平占32.8%，稍有亏损占32.6%，严重亏损占30.7%。因此，泰康之家在软硬件层面都进行了调整。在硬件层面，进行空间优化、配置优化，发挥战略性集中采购的优势。纪琼骁说到，通过供应链的管理，可以以更低的价格进行商品采购。“美国的大型养老社区，一个汉堡包在超市卖3.5美元，集中采购只有0.99美元。软件的进步是根植于经营经验，我们把经验、流程固化下来，做到系统里面去，通过这些来管控人力成本，提高我们的管理效率。”在软件层面，是利用IT技术来降成本。泰康之家通过自主研发的养老云平台，对老人进行看护。“最早的时候是人盯人，人力成本很高。现在，如果居民跌倒，可以通过可穿戴设备按下紧急呼叫按钮，自动上传系统平台，系统可以自动判断这个信息应该推给谁，管家、社工、护理人员或医生等，实时生成任务，相关人员前往现场应急处置。”另外，泰康之家还搭建了一个能源管理平台。按照国家规定，每2小时必须由两个工程师把全园区几百个电表、水表检查一遍、抄一遍。现在，泰康之家开发了一个能管平台，中控室能实时看到水电的消耗情况。除了控制成本，泰康之家应用IT技术的另一大逻辑在于，提升用户体验。在泰康之家的记忆照护区，设置了一些智能的机器猫和狗，这对于安抚处于狂躁期的阿尔兹海默症的老人非常有用。对于有高跌倒风险的老人的夜间看护，泰康之家在床上铺有离床报警的垫子，只要老人离开床铺，垫子就会通过系统提示夜间值班人员，最大程度上降低风险。在可穿戴设备方面，纪琼骁坦言，目前，国内可穿戴设备都不符合泰康的应用要求。目前，泰康之家研制出了一个内置GPS的佩戴式卡片，任何时候都可以按卡上的按钮，大大降低了对时空的限制。纪琼骁也表示，目前卡片的制作成本较高，对信号也比较依赖，仍然会继续研发优化。“有这个需求的小型养老机构，没有研发实力，有研发实力的团队缺乏运用场景。只有IT与运营紧密结合起来，才能生产出实际可用的可穿戴设备。目前，这种卡片已经在燕园试运行。”在人工智能技术方面，泰康之家里的老年大学教室里，配有人脸识别设备，可以自动统计人数以及老人参加活动的过往数据。此外，人脸识别的技术也可以用来记录构建老人的人物画像，通过行为轨迹与人脸识别，统计出性格偏好、行动偏好，进而分析各个场景的应用率，提示哪些居民是不活跃的居民，对其进行特殊关怀。纪琼骁向雷锋网表示，“这一系列的技术应用，让我们还有进一步降低成本的空间，降下来的价格尽可能都让利给消费者。让大家考虑的不是住不住得起的问题，而是考虑什么时候搬进泰康之家的问题。”13年磨一剑2013年前后，养老产业正热之时，全国各地都出现了在城市周边、山清水秀之地，大笔资金投入建成的养老机构。但与此同时，民营养老机构也面临入驻率较低、专业化服务水平低、运营风险较高导致盈利较难等问题。在邱建伟看来，“硬件容易抄袭，但背后的运营体系与居民的生态体系，这不是一朝一夕就可以建立的。”邱建伟说到，泰康之家发展到今年已经是13个年头，十年磨一剑，这把宝剑已经磨出了锋利、磨出了光芒。但他也坦言，泰康之家一直还处在投入期， “但更为重要的是泰康作为一个保险行业的创新者，把保险+医养+支付的商业模式开创出来，引领行业的发展。”“泰康骨子里已经不是一个单纯的保险公司，已经发展成为是一家以人的生命、价值观为导向的综合性金融健康服务集团。”
登录
工商服务
危机公关
金融律师
app开发
财税服务
金融牌照
网站建设
知识产权
企业征信
审计评估