2020年，电子支付板块成为华尔街的香饽饽。进入2021年，电子支付赛道又了一位入局玩家。 据1月7日消息，美国移动支付企业Affirm日前更新招股书，准备近期在美国纳斯达克上市，Affirm发行区间为34美元到38美元，预计估值达120亿美元。 Affirm成立于2012年，总部位于美国旧金山，是一家主打"预支付"的金融服务公司，被称为美版的"花呗"。 电子支付赛道是一块香饽饽，不光有PayPal、Square这样的垂直巨头前驱者，还有苹果这样的全生态巨无霸玩家。Affirm作为新入局者，与前辈们相比存在哪些差异化优势呢？在这条竞争惨烈的赛道，Affirm又能走多远呢？ Affirm和蚂蚁，似兄弟又非兄弟 Affirm创立之初的目标是彻底改变传统的银行业，其创始人认为华尔街的银行家们固守着桀骜的态度，整个银行业愈发死板。成立8年时间，Affirm共完成了七轮融资。 发展到现在，Affirm实现了最初的"宏愿"吗？透过它的招股书，其财务数据或许是一个很好的检验指标。 据Affirm向SEC递交的招股书数据显示，2019年上半年，Affirm的净收入为2.64亿美元，而到了2020年上半年，其净收入额为5.1亿美元，同比涨幅为93.18%。 而从三季度的同比数据来看，Affirm的净收入涨幅更高。2020年三季度的净收入为1.74亿美元，与2019年三季度净收入为8794.7万美元相比，同比增长幅度达97.73%。 分析Affirm收入的增长，还需回归到业务层面。从招股书披露的数据可以看出，Affirm有五大业务线，其中最主要的收入来源为两项——商家网络收入和利息收入。 从2019年和2020年的收入数据来看，商家网络收入约占总收入的一半，而利息收入约占据总营收的比重为36%。 商家网络收入实质是Affirm从商家与消费者之间的交易中，收取一定比例的手续费，这个费用由商家承担。据美股研究社了解，Affirm的合作商家包括宜家、沃尔玛、Adidas等知名品牌，合作商家数量超过4000家，并且数量还在不断上升。 2020年Affirm收入增长背后除了有一定竞争力之外，受疫情因素影响推动商家向在线支付转移也是一个重要的原因。在疫情影响之下，美国实体经济受到较大影响，但线上经济却意外迎来爆发期。不论是消费者还是商家都在积极向线上消费跟线上服务迁移，其中电商支付的大爆发也带动Affirm合作的商家的线上业务增长。 说到Affirm营收中的手续费，或许对电子支付稍有了解的投资者脑中会浮现出蚂蚁集团的支付宝，在最初发展阶段也是主要靠收取商家手续费"谋生"。随着业务的不断深入跟拓展，蚂蚁集团对于手续费的依赖程度也在下降。 据招股书披露的数据，蚂蚁集团数字支付与商家服务业务收入占比，从2017年度的过半，下滑至2020年上半年的36%；反之数字金融科技平台收入占比从2017年的44%，上升至2020年上半年的63%。 由此可看出Affirm与蚂蚁集团业务结构的差异，二者之间在主要营收来源上实现了某种程度的"倒挂"。 在美股研究社看来，出现这种情况的一部分原因在于金融借贷业务的利润空间可观。据数据统计，数字金融业务的毛利率超过50%，净利率接近20%，这一比例远大于商家手续服务业务。 在利益的熏染下，为什么Affirm没有将发展重点放在金融借贷业务上呢？美股研究社认为这或许在于两国不同的金融支付市场的差异。 美国传统金融机构（投资理财、保险等）较之国内市场的成熟度更高。而在用户需要资金周转时，种类繁多的传统金融借贷能够满足大部分人群的需求，因而向Affirm借贷资金的用户数量和比例还是较少的。这与国内目前的情况还是存在些许差异。 失"血"虽减少，突破盈利瓶颈或是关键 虽然商家服务收入和利息收入实现了较为不错的涨幅，但至少从目前情况来看,还未能帮助Affirm实现盈利。 据招股书披露的数据显示，2019年上半年净亏损1.2亿美元，2020年上半年净亏损额是1.13亿美元。从三季度同比情况看，2019年上半年亏损3080万美元，2020年上半年净亏损1528万美元。 （图源：招股书） 虽仍处于亏损状态，但可幸的是，Affirm亏损的额度正在不断收窄。这种收窄态势未来能否继续持续，将是影响投资者情绪和Affirm上市后市场估值的关键因素之一。 在美股研究社看来，影响Affirm盈利的因素之一是成本，控制成本其实是一把双刃剑。提高利润空间的方式之一是收缩成本，但要实现业务的发展和扩张，成本的投入又是必不可少的。 （图源：招股书） 从招股书数据看，从2019年三季度到2020年三季度，Affirm总营业费用的增长是非常显著的。2019年三季度总营业费用为1.21亿美元，2020年三季度则上升至2.19亿美元，涨幅超过1亿美元。 在各项成本支出中，增幅最大的是销售与市场营销。现阶段，Affirm这部分的投入占比过大或许也是可以理解的。2019年，Affirm的交易销售额占美国电子商务总额的比重仅为1%。为了拉取用户，获取用户所付出的成本是高昂的，尤其是在电子支付领域垄断趋势加剧的背景下。 PayPal在2020第二季度的有效账户数量达到3.46亿，月活跃用户量为3.64亿。而反观Affirm，从招股书数据显示的数据可看出，其与PayPal的差距甚大。 （图源：招股书） 此外，贷款承诺损失也是占比较大的一项成本支出，而对于涉及到信贷业务的电子支付平台而言，这部分的成本支出是必不可少的，而关键在于如何利用技术手段尽可能降低损失。 Affirm为年轻人提供了一种超前消费的方式，随着"Z时代"消费能力的不断增强，也为以Affirm为代表的电子支付平台提供了良好的发展机遇。而抢占年轻用户对于市场占比并不高的Affirm来说是至关紧要的任务，因而如何在提高盈利能力的同时，掌控好运营成本将是Affirm未来面临的一个挑战。 美国电子支付迎来爆发期，强敌如林下赛道竞争将"血流成河"？ 此前，彭博发布美国金融科技与支付行业2021年展望，称这几支股将会极大受益。该行预测Square（SQ.N）的估值为2021年EPS为178倍，较两年期历史平均水平溢价76％，StoneCo（STNE.O）为71倍，溢价75％，得益于强劲的股价增势和2021年EPS预测的下调。Paypal（PYPL.O）（PYPL.O）的市盈率扩张幅度较小，为36％，达到48倍 从美国整体电子支付行业来看，以Square、PayPal、StoneCo为首的电子支付平台们2020年站上了"风口浪尖"，此次Affirm的IPO，或许会进一步推动该赛道的竞争程度。 在过去的2020年，美国几大主流电子支付平台的股价均实现了不错的战绩。PayPal的股价涨幅高达112%，Square的股价涨幅达247%，远远领先于大盘的涨幅。 其中，PayPal无疑处于老大地位。截至美股研究社发稿，PayPal市值已经达到2800亿美元。三季度PayPal总营收为54.6亿美元，与上年同期的43.8亿美元相比，同比涨幅达25%；与上一季度的52.6亿美元，环比上涨3.8%。 这些平台股价高涨的背后，是规模和体量仍在不断扩大的全球电子支付行业。据研究，到2025年，全球数字支付市场预计将以每年24%的速度增长，达到12.4万亿美元。行业整体的增长为这些平台玩家的发展提供了最底层的保障。 而除了整体行业的扩张，美股研究社认为反垄断调查也为这些电子支付平台的发展提供了良好的时机。 在FAANG中，苹果拥有自身的电子支付生态系统Apple pay，此前也曾与高盛推出联名电子信用卡，苹果有做支付业务的野心，更重要的是也有其强大的实力。这对于Affirm这类中小玩家是一个强劲的威胁。 但反垄断调查的进行至少一定程度上抑制了Apple pay的扩张道路，而这对于PayPal、Square和即将上市的Affirm，或许是一剂福音。 值得注意的是，在Affirm的股东名单中，Shopify持有8.6%股权。作为电商平台的Shopify入股电子支付平台Affirm，背后的意图不可谓不明确，"电子支付+电商"的结合，能形成一个商业闭环，将利润实现最大化。 2020年2月，Affirm CEO同时也是PayPal创始人之一的Max Levchin接受CNBC专访时表示，数字货币的兴起将进一步代替现金交易，数字支付也将得到进一步发展，这是值得期待的趋势。 Affirm搭载着数字支付的东风来到了纽交所，但在前有豺狼、后有虎豹的市场竞争格局中，比上市更为重要的是如何站稳脚跟，尤其是在市占率仅为1%的严峻背景下。对于Affirm后续的进展，美股研究社也将会持续关注。
时代周报记者 郭瑞婵 发自深圳 深圳华强北当下最紧俏的商品是显卡，组装挖掘数字货币的设备。 在华强北地标建筑赛格电子市场里，销售电脑配件、维修电脑为主的柜台不会摆出最新系列显卡，交易往往藏在柜台老板和顾客的对话中。 “3080，有吗？” “你要多少张？多了不一定有。” 这样的对话每天在赛格电子市场重复出现。去年7月以来，比特币价格涨势凶猛，今年1月8日更是突破4万美元大关，带动数字货币价格整体上扬。挖矿潮兴起，新矿工争相入场，老矿工忙着追加设备。 算力高、价格友好的RTX 30系列显卡是矿工眼中的香饽饽。全球最大加密货币算力平台网站NiceHash评选性能表现最佳的挖矿显卡，排名前两位的就是30系列显卡—3090、3080型号。比特币一涨，矿工扫货更疯狂，显卡生产商家产能有限，市场上没有几张现货。 柜台老板们不急着向来者推销，反倒是先给他们打上“预防针”，“有是有，就看价格能不能接受”。 “天天都有人来问，”陈亮（化名）就在赛格电子市场卖显卡。他说，显卡非常缺货，一张都得找。譬如客户要5张显卡，这么点数量都得花上两三天去找，“还不一定拿得到那么多（货）”。 比特币限量供应，产能有限的显卡价格也随着比特币价格波动而波动。这次，比特币带来的显卡热能持续多久，商家们难以预料，甚至不知是喜是忧：没货，就是有市无价；无货可囤，意味获利空间缩小。 一天一个价 “很多人买显卡是用来挖矿的。”陈亮接受时代周报记者采访时表示，判断顾客是不是买显卡来挖矿很简单，那些反过来问商家能卖多少张显卡的，通常都是矿工。 显卡原本只是普通的电脑配件，是制图设计、游戏娱乐的电脑所需的重要硬件之一。挖矿是极限追求算力的行为，要以最少的时间、有限的硬件压榨出最高的算力，以此获得更高的回报。挖矿所需的大量运算，恰好是显卡GPU的强项，GPU挖矿比CPU要强很多，因此大量显卡流向挖矿市场，引发全球显卡供应出现前所未有的短缺情况。 1月2日，比特币价格破3万美元，6天后，价格突破4万美元。紧接着，比特币暴跌引发大范围爆仓，随后频繁涨跌，币价最低跌至28845美元。截至1月25日12时，比特币价格为33588美元，人民币价格为217540元。2021年以来，不到一个月，比特币涨了近14%，还一并推高其他数字货币的币价，如以太币从去年年初的133美元攀升到1月25日的1433美元，涨势凶猛。 币价暴涨催热华强北显卡市场。 “币价一涨，显卡就涨。”显卡商家刘伟（化名）如此总结。他记得，2017年比特币大涨，币价从1003美元疯狂涨到2万美元，从此名声大噪。那时大热的是A卡（AMD公司推出的显卡俗称），挖矿需求猛增，矿卡（专门用来挖矿的显卡）价格爆涨，“1000来块的A卡，涨到最高时就4000多块。” 当下热门挖矿工具是RTX 30系列显卡。NiceHash显示，3090、3080显卡算力分别达到106MH/S、97MH/S。按当日（1月25日）比特币价格来计算，扣除每度0.617元电费，一个月收益能分别达到1515.10元、1249.73元。 矿卡市场由此复燃。官方定价5499元的3080显卡暴涨了6000多元，最近一周更是从9000多元涨至12000元；官方定价11999元的3090显卡，市场价为13900元。 按这价格计算，即便显卡价格暴涨，比特币只要维持在3万美元以上，10个月就能赚回成本。 市场甚至出现“一天一个价”的现象。当时代周报记者以显卡买家的身份向商家询价时，对方颇为无奈地表示：“现在行情不稳定，比如我今天告诉你这个价格，明天可能就是另一个价了，价格说不准。” 卖一张净赚600元 “以前跟人家说什么比特币，都没人知道。现在吃饭都在讨论！”刘伟一边组装着电脑主机，一边与顾客搭话。“我买不起比特币，币价那么高。”他揶揄道，动辄20多万元一个的比特币，那都是有钱人玩的游戏。 显卡入门门槛远低于比特币，在产能有限、现货紧缺的当下，买到就是赚到。 “像这种（市场缺货）情况就能赚到钱。能赚多少？反正都是乱报价格的，就是这么简单。”刘伟直言，早些时候能以官方价格拿到大量货的话，放到现在肯定是赚翻了，“一张就能赚2000块。” 显卡现货紧缺，自然是无法以官方价格拿到货。进货价和市场价之间的价格差，就是商家的获利空间。但何时是最佳进货时间，以及能否保持货源，也是这些商家最大的难题。 陈亮想博一次。去年12月，他囤了3张3070显卡，进货价已经高达5300元一张。幸好行情很给力，币价一路上涨，他每卖出一张就能净赚600元。“正常情况（不受比特币价格暴涨影响时）也就赚300块的差价，但现在利润至少是翻倍了。” “谁有钱，谁就能拿到货。”陈亮说，因为货很难找，遇到一次性要拿10张以上的客户，肯定会抬价，“保证每张能赚1000块，我才会接单。” 矿卡市场里到处都有赚钱的机会。“现在买（显卡）回去，放个几天，等显卡涨到6000块了，你再拿过来卖，保证就能赚到钱。”刘伟道出了投机的秘诀，“就看你敢不敢赌，投资本来就是有风险的嘛。” 矿工和矿老板更愿意去博一次。 比特币数量有限，在这场游戏中，谁能越快破解运算问题，谁就能将剩余的比特币收入囊中。提高破解速度，在量不在质。在这一运行规则下，挖矿成为拼设备算力的游戏，投入使用的高算力设备越多，赢面也就越大。 通常，矿工用6—8张显卡组成一台挖矿设备。以当前的市场价格入手一台挖矿设备所需的3070显卡，成本就要43200—57600元。 “矿工买不到30系列的显卡，旧款显卡也照买。”刘伟说，像30系列这样的高端显卡缺货，矿老板就盯上旧款显卡，都可以挖矿，只不过算力不同，“像1660系列显卡，本来也就1400—1500元，现在都要2500—2600元。” 显卡热了，铺面冷了 币价疯狂，矿工矿老板也疯狂，显卡商家也想疯狂，但要囤货投机并不容易。 首先是能不能拿到30系列显卡。 “想囤货，得先看自己有多少资金。”陈亮说，由于拿货量少，赛格电子市场的商家很少和厂家直接对接，一般都是从经销商那里拿货。“经销商都没有那么多货，能拿到就算是走运了。”陈亮说，要是能拿到新出的显卡，除了满足挖矿需求，还可以在店里用来组装电脑，带动其他电脑配件销售。 即便经销商有货，显卡商家还得遵守不成文的规矩：拿一张30系列显卡，还得配货。 “得拿10ᅳ20张低端显卡，货款都是我们先付。”陈亮说，这就成了商家囤货前的一道大门槛。一张低端显卡拿货价大约是280元，换言之，每拿一张30系列显卡，就得额外增添2800—5600元的进货支出。更愁人的是，这些低端显卡在市场上基本没有需求，“不好卖。” 显卡价格持续追涨，商家大多都是保守囤货。 “适当囤一点点而已。”刘伟说，真正囤货的商家其实并不多，“现在价格这么高，谁去囤？万一价格跌下去，从5000块跌到4000块，1张就得亏1000块，伤不起。” 显卡热了，华强北的铺面却冷了。 陈亮的店铺一下午来访的顾客寥寥无几。“每天都有人问（显卡），但是他们听到价格就不要了，价格被炒高了。”店铺卖3070显卡以来，陈亮也就卖出了70多张。“显卡没那么高价的时候，生意反而好。” 华强北的商家似乎一直都在赌：一卡难求的情况会维持多久，什么价格适合入手囤货。 显卡供应是关键。去年12月，英伟达公司表示，因晶圆、硅芯片以及其他元件短缺，导致显卡供应紧张，正想办法扩大供应，彻底改善还需要数月。今年1月，英伟达透露，如果挖矿需求进一步提升，将重启CMP挖矿专用显卡产品线，生产挖矿专用显卡。 “反正年前（显卡价格）是不会降下来的。”在赛格电子市场，多位商家都是这样判断。刘伟认为，显卡能不能降价还得看币价走势，但谁都说不准。“就算币价短时间下跌，（价格）影响也不会太大。” 【作者：郭瑞婵】 (编辑：文静)
2月2日晚，阿里巴巴集团发布2021财年第三季度财报：截至2020年12月31日，本季度集团营收为人民币2210.84亿元同比增长37%，继续保持稳健速度。2020年12月，中国零售市场移动月活跃用户数达9.02亿；年度活跃消费者达7.79亿，单季净增长2200万。 本季度，阿里云经调整EBITA转正，菜鸟网络实现正经营现金流。业绩数据表明，阿里巴巴的战略布局及持续投入的定力，正日益显现成效，形成了多引擎驱动的增长格局。 阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示：“中国是2020年全球唯一实现经济正增长的主要经济体。得益于中国经济的快速回暖，阿里巴巴再次迎来一个非常健康的季度。” 中国消费需求的强劲复苏，带动数字平台扎实成长。财报显示，阿里巴巴核心商业稳固健康，同时，在用户体验提升、商家数字化运营服务和供给策略等方面的持续创新，进一步推动了平台用户和商家的增长。 淘宝持续创新增强消费者黏性，提升商家运营效率。本季度，淘宝首页推荐带来的页面访问量同比增长超90%。截至2020年12月31日的12个月内，淘宝直播GMV超过4000亿元。对商品供给的全品类覆盖，不仅满足了消费者的多元需求，也带动了商家的增长。天猫双11期间，新品销售带来的GMV（剔除未支付订单）同比增长35%。 此外，阿里巴巴在下沉市场的用户增长也在提速。截至2020年12月31日的12个月，淘宝特价版年度活跃消费者超1亿；2020年12月，淘宝特价版月活跃用户也突破1亿。 2020年，中国新型基础设施建设加快，阿里巴巴云计算和高科技、全球化战略正取得扎实进展。阿里云为各行业提供全面的技术解决方案，成为了商家数字化转型的技术底座。财报显示，阿里云营收强劲增长至161.15亿元，经调整EBITA转正。 菜鸟网络的收入同比增长51%至113.60亿元，实现正经营现金流。菜鸟网络与合作伙伴共同努力，将中国订单送到国际市场的平均派送时间缩短了3.5天。未来，菜鸟还将持续投入建设全球智能物流骨干网。 在中国经济稳步恢复的势能中，中小企业正在奋力突围，阿里巴巴也推出各类举措，直接支持商家降低成本、提升经营的效率和质量。 2020年的天猫“双11”为新品牌和产业带商家开辟了专门会场。从11月1日到11日，105个产业带在天猫“双11”成交额突破1亿元。淘宝特价版从2020年10月起，在全国核心产业带共计设立23个产地服务中心，为中小企业提供上门贴身服务。 中国制造业迅速实现复工复产，使国际市场对中国制造的需求大增。海关数据显示，2020年全年跨境电商出口同比增长40.1%。作为跨境电商B2B出口的平台，阿里巴巴国际站先后投入20亿元，帮助传统企业和创业者抓住新的外贸机遇。 张勇强调：“我们会继续致力于为客户创造价值、为创新做表率，为社会做出自己的贡献。我们对此充满信心。”阿里巴巴集团首席财务官武卫表示：“阿里云于本季度经调整EBITA转正，菜鸟网络实现正经营现金流。这些业务进展，反映了我们对业务采取有机孵化及扩展，从开启业务到取得盈利的长期投资策略。”
大连华讯股票发现,智能手机迅速普及以及网络通讯技术不断发展,网购成了很多人的首选的购物方式。但毕竟网购时,消费者见不着真实的商品,邮寄也需要 一定时间,所以网购水果,就存在一定“风险”了。 网购水果缺斤短两 商家拒绝免费退换 大连华讯股票了解到,最近有消费者网购水果收到商品后,发现水果缺斤少两,并且详情页明明写着“水果有损坏包赔”,而商家却表示:退换货需要服务费。该消费者提出疑问:生鲜产品售出后都不能享受售后服务要求补足或者退货退款吗? 商家需补足短缺 故意为之罚款3倍 对此,大连华讯股票了解到: 首先,《消费者权益保护法》第四十八条规定:“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(六)销售的商品数量不足的。”《合同法》第一百零七条规定:“当事人一方履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”也就是说,如消费者确有证据证明商家缺斤少两,则有权要求商家补足短缺的数量,或退还短缺重量对应的费用。 但是,鉴于水果属于鲜活易腐的商品,缺斤少两也并非不能通过补足数量进行补救的违约行为,合同法所规定的 “违约行为致使合同目的不能实现”这一法定的合同解除条件并未成就。也就是说,商家可以通过补足短缺部分进行补救,所以这时不具备要求退货退款的条件。 其次,缺斤少量如果是商家故意而为,则属于《消费者权益保护法》所规制的欺诈行为。根据该法第五十五条的规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。” 也是就说,如消费者确有证据证明商家故意缺斤少两,除了要求补足短缺的数量外,还有权要求商家赔偿不少于五百元的、或者相当于水果价格3倍的赔偿金。 最后,《消费者权益保护法》第五十六条规定:“经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照也就是,如商家故意拖延或无理拒绝,消费者可以向经营者所在地政府有关部门投诉、举报,请求解决纠纷和对商家予以处罚。 大连华讯股票提示: 如确有证据证明商家故意缺斤少两,除了要求补足短缺的数量外,消费者还有权要求商家赔偿不少于五百元的、或者相当于水果价格3倍的赔偿金。 如商家故意拖延或无理拒绝,消费者可以向经营者所在地政府有关部门投诉、举报,请求解决纠纷和对商家予以处罚。
刚刚过去的2020年，中国外贸逆势翻盘，从下半年开始，出口数据稳步增长。很多外贸企业订单接到手软，货品供不应求。但是年终盘点时，不少企业却发现利润遭遇“缩水”。背后很重要的一个原因，是人民币在过去的一年大幅升值。 “疫情对汇率的影响很大，去年下半年中国经济回暖，美元对人民币汇率从6.9直接掉到6.4左右。打个比方，若去年公司下半年出口额为400万美元；结汇后，汇率的波动可以导致营收上直接差出200万元。”苏州贝特瑞的周小姐表示，实际营收差异虽然比这个数字小，但是足够让外贸商家唏嘘一番。 记者了解到，外贸企业从接到订单签订合同开始，一般有2个半月左右的时间进行原材料采购、设计、加工、最后到运输验收。在这个过程中，只有签订合约时，商家拿到的定金不受汇率影响。而汇率下跌，最直接的反馈就是商家到手的尾款少了。加上疫情影响导致的交货期拉长，利润被二次压缩。 对此，商务部国际贸易经济合作研究院国际市场研究所副所长白明表示：“汇率波动对外贸企业的影响是难以避免的。汇率剧烈波动的情况下，建议企业在可承受范围内锁定汇率。” 阿里国际站支付结算业务相关负责人建议，商家可考虑从两方面规避风险：“一、提前与买家商定用人民币结算；二，使用锁汇保这样的产品，规避汇率风险。”据介绍，阿里巴巴国际站的锁汇保通过锁定未来某一时间段的结汇汇率，减少人民币升值带来的损失。 “过往只是为了规避风险，去年直接帮公司保住了利润。”无锡赛诺星公司的运营Amy表示，公司使用阿里国际站的锁汇保产品，去年80%的订单都进行了锁汇。不仅如此，相较于线下跑银行，线上锁汇效率提升了90%以上。
当下，直播已经发展成为电商在新时代的新产业，而直播也让一些古老又小众的产业成为了电商创业者眼中的新富矿，文玩电商平台的兴起就是最好的证明。 据不完全统计，目前国内市场至少有40-50款文玩电商APP，天眼查APP数据显示，在这个赛道上，目前获得融资最多的APP是“玩物得志”，从2018年12月18日成立至今已经完成了5轮融资，最近一次是2020年11月4日完成了8000万美元C轮融资。 但在黑猫投诉平台上，关于玩物得志的投诉量达2297条，问题集中在商家夸大宣传、货不对板、退货难等问题。 国风文化电商崛起 资料显示，玩物得志是由杭州装点文化创意有限公司运营的一款国风文化电商APP。玩物得志称其连接艺术品商家和消费者，为用户提供一口价、直播和拍卖三大服务，品类涵盖了玉翠珠宝、紫砂陶瓷、木雕盘玩、茶酒滋补、书画篆刻和文玩杂项等八大项。 华兴新经济基金副总裁雷鸣指出，玉翠文玩本身就是万亿元级的市场，随着民族自信的崛起，玉翠文玩为代表的国风文化正迎来新的发展机遇，“从品类属性来看，玉翠文玩品类需要平台提供保真鉴定服务、更好的内容生态和社区氛围。” 定价波动较大的珠宝文玩等非标品可以说是暴利品类。一位专卖翡翠玉镯的商家对记者表示：“即便平台交易扣点很高，商家仍然能保持20%-30%的毛利润。但商家在综合类的电商平台上很难获得自然流量，转化效果不理想，最终只能淹没在众多标品店铺中。” 文玩电商平台的兴起给这些商家带来了更好的转化。一位业内人士对记者表示：“文玩交易市场的商家规模有限，平台会想尽一切办法吸引商家来平台发展。”比如通过直播，商家可以一对多地向用户介绍藏品的材料、品质和价值，培养受众喜好，产生交易转化。而为了吸引新用户，文玩电商平台通过0元购、低价捡漏、0元起拍等引流方式，降低参与门槛，提升交易自由度和消费频次，进而拉动整个平台的交易金额。在玩物得志APP首页上，就有“0元夺宝”“极速捡漏”等醒目的字眼。 消费者投诉不断 但在国内电商专业消费调解平台“电诉宝”上，用户维权案例显示“玩物得志”存在恶意罚款、网络售假、退款难等问题。 这些问题在黑猫投诉上也存在。有消费者在黑猫投诉平台表示，“我在玩物得志参与了竞拍，一开始卖家展示的是极品蜜蜡手串，待竞拍后拿出的却是仅含两颗极小蜜蜡的手串，与实物严重不符。后又说是盲盒拍卖不予退换，但是在竞拍时，盲盒拍卖的提示字样非常小，我申请退货商家不予理睬，平台客服也不予处理。” 还有消费者则称：“从玩物得志的直播间买了几十件核桃类文玩，因为承诺可以七天无理由退货，所以才买，结果退货找一大堆理由不让退，最终同意退款了，店家收到货超过一周不处理，导致不能申请退款，找玩物得志人工客服，客服就开始扯皮。” 那么，“玩物得志”对此又如何回应呢？记者咨询“玩物得志”客服获知，商家符合平台规范需要满足以下条件：近30天未有过违规行为，违规行为如下：商品类：售假/疑似假货、描述不符、表面不一致、类目错放、商品盗图、出现其他平台内容、引导加微信、虚假交易及套券、假证和套证、恶意竞争、发售违禁品;交易类：成交不卖、虚假发货、超时发货、违规发货;服务态度类：服务态度差、违背承诺、不配合平台;并且，平台针对商品质量、店铺品质有专门的检察官，随时监察，如有第1条中的违规行为会举报店铺；此外，店铺内发拍的商品如果是劣质商品，会被取消参与所有平台活动的权利。 上述业内人士分析称：“从玩物得志的业务模式来看，其产品核心用户是平台商家，因为玩物得志的业务模式并不是自营卖货，而是靠数十万商家进驻平台开店卖货。有庞大的商家群体，玩物得志才有丰富的国风文化品类和SKU。让大量商家入驻，让商家拥有独立的线上店铺上架卖货，并打造自己的品牌形象，吸引粉丝关注，最终对店铺交易额自负盈亏。但是这么做带来的负面影响是，商家良莠不齐，货品质量难以保证。” 对于“玩物得志”而言，现阶段，商家与消费者究竟谁更重要？如何提升消费者满意度？截至发稿，“玩物得志”方面没有给予回复。
近日，在线旅游平台去哪儿日前在成都、重庆、丽江、三亚开展了“驼商会·酒店大学——全国巡回商家公开课”，超过300名去哪儿核心酒店商家出席，在充分交流互动中碰撞出智慧的火花。 当前，旅游酒店行业正逐步走出疫情的影响，行业消费信心也正在恢复，产业创新动能正在喷涌而出，各地支持效应显现，行业合作新格局正在形成。去哪儿副总裁刘晗表示，为了满足酒店行业品质化升级和商家经营发展的需求，去哪儿成立了“去哪儿酒店大学”，以“驼商会”为品牌依托，面向酒店行业商家推出了一系列精准且实用的经营项目最佳实践创享活动和务实管理升级课程体系，深度解决商家发展过程中遇到的重点难点问题，通过平台力量，整合社会资源，从而推动酒店行业可持续健康发展。 去哪儿成立15年以来，通过大数据抓手，积累了丰富的商家扶持经验。此次推出的商家通产品，就是通过大数据为商家尤其是中小型单体酒店在商圈管理、流量转化、经营监测、用户分析上进行赋能，解决商家数据分析上的痛点，帮助其提高运营管理水平、经营分析能力，促进酒店入住率、间夜量的提升，增进收益水平。在数据为王的大环境下，助力商家建立起专业有效的经营管理模式，通过去哪儿平台实现快速成长。除推出有效的数据分析产品外，去哪儿也专注于有效的流量扶持及精准营销，把高性价比的商家推荐给有需求的用户，促进商家转化，满足用户出行需求，实现平台价值。 今年以来，越来越多的旅行者从景点观光转向了深度体验，旅游对他们而言是生活方式一样的存在。尤其是去哪儿的用户，有着很强的旅行属性，在旅行目的地的时候，追求更为地道的玩法，在融入当地生活寻求与众不同的旅行体验。在这样的旅游场景中，酒店的角色就显得尤为重要了——住宿是用户的旅行第一站，并且在其行程中占比最长时间。基于用户的诉求和酒店的特性，旅行、商旅性质的酒店不妨试着创造“酒店+”的新玩法，发掘更多有趣的目的地路线，甚至可以将酒店自身打造成体验式景点，整合旅行链路，吸引更多游客前来。 去哪儿酒店大学校长徐期宏表示，未来去哪儿将以商家公开课为契机，与广大商家共筑合作新方式，通过分享与交流，解决商家痛点问题，赋能商家成长，建立稳定的战略共赢关系。与此同时，去哪儿也将通过多年来的数据积累，通过数据价值的深度挖掘，提升产品性能，为用户提供舒适的住宿选择，人性化、有温度的服务，有文化、有特色的旅行体验。
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