拼多多回应23岁女员工猝死：不要相信网传截图 1月4日，据媒体报道，一名22岁的拼多多女性员工2020年12月29日凌晨下班途中猝死。死者生前是多多买菜业务新疆地区的员工，其男朋友发的一条朋友圈显示，该名女性员工在29日凌晨一点半在下班途中突然晕倒，就近抢救无效后去世，年仅22岁，生前已经有结婚计划。 今日下午，针对员工猝死事件，拼多多官方发布《关于拼多多同事张*霏意外离世的说明》。拼多多表示，事发之后，该公司同事一直陪伴家属，遵父母意愿，张*霏于1月3日火化，公司也不对外发公告。 拼多多还表示，不要相信各种网传截图和所谓的“拼多多回应”。在此公告之前，拼多多从未发布过网传截图的“官方回应”。 但拼多多的回应随后即遭遇知乎的“打脸”。知乎在官方微博上表示，知乎账号“拼多多”系知乎注册用户，其身份真实无误。知乎有严格的身份认证流程和机制。 知乎在声明中还原了“拼多多”知乎账号发布、删除不当言论的流程。今日8时，“拼多多”知乎账号创建回答：“你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱，我一直不以为是资本的问题，而是这个社会的问题，这是一个用命拼的时代，你可以选择安逸的日子，但你就要选择安逸带来的后果，人是可以控制自己的努力的，我们都可以”。 在发布这条回答的28秒后，“拼多多”知乎账号又自行删除了这条回答。 对此，拼多多在今日晚间又发布声明称，网传截图显示，今早8时许，拼多多知乎官方账号突然发布一则疑似个人言论。经我们排查，该内容系拼多多营销合作供应商员工用个人手机发布，该言论不代表任何拼多多官方态度，拼多多官方对该言论表示强烈反对。 拼多多还表示，此事系拼多多对官方账号管控不严导致，我们向公众表示真诚歉意。 以下为拼多多声明中的“事件具体情况”、“李某某发来的情况说明”： （1）该内容系拼多多品牌营销合作公司员工“李某某”编写发布。12月31日，该员工参与了拼多多跨年晚会的内容运营等合作营销任务，用手机登陆了拼多多的知乎官方账户，并保持了登陆状态。 （2）今早8时19分，李某某在地铁上翻看新闻，想要发表一下自己的想法，于是用手机客户端进行了回复。回复后，李某某发现发布账户为此前登陆留存的机构账号，于是立即进行了删除处理。（从发布到删除，间隔不到30秒。） （3）该内容旋即被网友截图传播，并被误认为是拼多多官方回复。对此，拼多多严正声明：李某某并非拼多多员工，也未获得任何授权，该行为系非合规授权使用拼多多官方账户发表个人言论，不代表拼多多官方态度。事发后，拼多多已经暂停与该供应商合作，修改密码回收账户，并将进一步追究相关人员责任。 （4）拼多多坚决反对李某某所发布的言论。对于该言论造成的负面影响，我们再次表示真诚的歉意，并将立刻对官方账户进行全面排查整改。
作者 | 电饭锅 来源 | 新股 提供IPO领域专业资讯，关注新股 十年之后，知乎终于要IPO了。 十年以前，一众日后的互联网超级独角兽批量诞生。2010年毫无异议地成为中国互联网历史上的风口元年。如今，小米、美团、爱奇艺等都在近年先后登陆资本市场。上市进程稍落后的快手，也将在下个月中旬进行聆讯。 本周三，知乎才刚刚传出撰写IPO报告和上市申请书的消息。知乎可能是十年之期中最后上市的独角兽。尽管看起来，知乎的上市进程只是比众巨头们落后了几步。但事实上，落后几步，步步惊心。 流量变现困难是一种什么体验？ 十年磨一剑，未免显得略迟。虽然知乎紧追慢赶地搭上了这波IPO浪潮的班车，但关于这家以“精英化”著称的商业公司，是否真正来到了它成熟的上市时机？目前来看还要打上一个问号。 要IPO，那就必然要通过“讲故事”博取更高的市值。这个故事必须逻辑自洽，而且要看起来前程似锦。有趣的是，知乎一向被视为拥有最多故事、也最会讲故事的中文社区，但眼下轮到其本身充当主角时，我们却发现，它的资本故事讲起来并非那么简单。 关于知乎登陆资本市场的节奏如此之慢，市场猜测，一种可能是高管认为公司目前被低估，上市会吃亏。但是，知乎为何会有此顾虑？ 数据显示，截至今年12月，知乎注册用户已经达到了3.7亿。问答数量高达2.6亿个，与去年的1.3亿相比是翻倍增长，问题数量也已经超过了4400万个。 作为对比，社交和娱乐性更强的探探、阿里旗下共享单车哈啰出行用户最近也才刚刚突破4亿。在当今中国的互联网行业，非腾讯、阿里、字节系出身的互联网公司，尤其是做社区的公司能取得这个成绩，已经相当了不起了。因此，知乎并不用担忧流量方面的问题。 但上市公司首先要考虑商业模式的问题，流量变现是互联网公司造血能力的关键。腾讯、网易找到了游戏，阿里、京东深耕电商，其他的抖音、百度们则更普遍地依赖广告。现阶段，知乎虽然有流量，但显然没有找到好的变现模式。 知乎本质上是问答社区，这也是它为什么被称作中国“Quora”的原因。从这一点来说，其最重要的商业价值，应该是十年来积累的巨量知识。而知识变现的逻辑，最为典型的是罗辑思维的得到。 今年9月，罗辑造物宣布创业板上市。招股书显示，公司2019年营收6.3亿元，归母净利润1.2亿元。其中，线上知识服务业务是其的核心业务，贡献了总营收的66%，大约4亿收入。思维造物本次上市的估值约为40亿元，相较于2017年完成D轮融资后的80亿元估值，估值已经腰斩，堪称“流血上市”。再加上产品的月活下降，思维造物的营业收入大幅度波动。 单靠知识付费，思维造物未能保持强劲向上。思维造物的遭遇或许说明，在版权意识刚刚觉醒的中国，知识付费还不是一个成熟的商业模式。 2016年开始，知乎开始试水知识付费领域，先后推出了“知乎大学”、值乎、知乎LIVE和目前作为知识付费核心的盐选业务。但随着知识付费概念遇冷，知识付费业务并没能成为知乎营收主力。 况且，知乎在这条赛道上并非立于不败之地。得到、在线教育、十点课堂、蜻蜓、荔枝等等都是同行。另外还有b站、抖音、快手等平台的搅局；巨头百度和今日头条也正逐步深挖这一领域。 当然，知乎毋庸置疑地属于头部平台，但面对有限的市场容量，拥挤不堪的赛道，和钻研细分专业、或是实力更加雄厚的对手，其是否能长久地保持足够的竞争力，尚有待验证。 除了知识付费，知乎还有其它变现模式吗？ 知乎的“背叛” 从阳春白雪，到下里巴人 压力当前，知乎自身也在寻求改变。 试想一下知乎适用的场景，地铁？公司？课堂？显然，在视频内容更受到欢迎的如今，由于内容载体的限制，知乎难以占据人们太多的时间。可能学生群体和上班族摸鱼时会更多地使用到知乎。或许听书软件会是更好的摸鱼选择呢？用户对知乎的使用场景产生疑惑，是因为知乎本身对自己的定位就不太清晰。 2019年，知乎推出旗下短视频项目即影，然而项目仅内测一个月便宣布解散；今年6月，知乎开启电商功能，创作者可以带货了；10月，知乎再次入局短视频，在首页增设独立视频专区，并推出“海盐计划”鼓励创作者发布视频内容。 知乎在风口方面拿捏得很到位，但无论短视频、长视频、电商还是直播，知乎都有着强劲的竞争对手，b站、抖音、淘宝、斗鱼，哪一位都不是好惹的。 由知识付费暂时未堪大用，广告仍然是知乎的主要收入来源。但限于内容载体和公司体量的限制，在互联网广告市场越来越被少数几家“不好惹的”公司垄断的情况下，知乎的广告业务也不能说非常成功。 但惹不起大的，难道还惹不起小的吗？ 2019年年底，知乎开始发力拓展网文业务：要跟阅文抢生意了。在知乎的商城和盐选专栏里，可以看到大量网络小说电子书和虚拟故事付费专栏，创作者可以在知乎得到会员阅读点击分成、盐选专栏订阅费以及版权交易费用等。 但网文市场经过多年的发展，已形成以阅文为首，晋江、豆瓣和新入局的阿里、今日头条等一超多强的格局。知乎此时参战虽然略迟，但与传统网文平台相比，知乎的优势显而易见。比如读者的文化素养和接受度更高，文学题材更广泛。并且，无论是读者还是创作者，对逻辑、文笔、内涵等也一般更有追求。也许，网文或许能成为知乎下一个爆发点，但目前此尝试暂时并未成功。 在不断摸索的过程，知乎最大的问题开始凸显：其始终没有一条持续的、赖以支撑的业务主线。跨度太广、太杂的业务难以培养核心用户养成付费习惯，毕竟在单一领域，用户都可以找到更细分的平台。 另外，业务之间的割裂感也容易使用户产生不适感。无论是创作者还是读者的流失，对内容社区来说都是致命伤。 在没有演变成今天的“人在月球，刚下太空舱”之前，知乎在创办初期，还是很有精英分子气质的。所谓“谈笑有鸿儒，往来无白丁”，社会各界专业人士齐聚一堂，并非说说而已。邀请+实名制的注册方式很大程度上保障了社区的用户素质和良好氛围。 但是，一方面从2016年开始，知乎纵身扑向商业化大潮。 “林子大了什么鸟都有”，放开注册后，必然要牺牲部分用户素质。再加上专业度下降、娱乐性增强，广告变多等因素，社区的和谐氛围和用户体验也不可避免地受到破坏。精英分子都有自己的傲骨，比如，知乎的活跃用户和投资人李开复就与知友们阔别已久； 另一方面，知乎的激励制度不足、答主大部分是进行“义务劳动”。再加上今日头条、b站等新平台崛起之后挖墙脚，内外交攻之下，大批优质创作者离去。17年的今日头条高薪狂挖300余位知乎“大V”，今年半佛仙人转投B站后出圈，都是典型案例。 既无法保持原初的“阳春白雪”气质，索性做个接地气的“下里巴人”。如今知乎更多地将自己定位成娱乐社区，看看知乎的热搜词条。不得不说，和微博太像了。但知乎应该如何将自己跟微博，或者虎扑、豆瓣等社区加以区分呢？ 结语 在没有做好万全准备之时，知乎为何选择在这个节点进行美股或港股IPO，或许有其它考量。 一方面，在疫情全球性蔓延形势下，美联储的量化宽松政策大幅提升了市场流动性。今年美股走势和美国经济状况出现严重分歧。在此情况下，美股IPO的热浪被推向高潮。截至目前，今年美股已有430宗IPO交易，为2000年以来最高水平。 其中，物农网上市3天股价飙涨31倍、Airbnb上市首日则飙升113%、DoorDash Inc上市首日大涨86%。美联储不断向民众发钱，疫苗利好消息令经济预期良好，说白了，现在的美股IPO市场，即使缺乏基本面支撑，也能炒得火热。 另一方面，在互联网行业失去流量红利的情况下，市场进入存量博弈时代。行业内部竞争越来越激烈，巨头之间相互厮杀，身后的小弟们也不遑多让，争夺向头部晋级的名额。在此情况下，通过登陆资本市场来寻求提升自身竞争力，无疑是个好的选择。 和知乎同时代问世的互联网大鳄们先后上市了，晚一年的“小弟”快手甚至成了知乎F 轮融资的领投方。和知乎相比，走出流量红利这个“桃花源”的它们，即使不是行业内数一数二的领头羊，也至少找到了豁然开朗的新天地。 而知乎至今还在“缘溪行，不知路之远近”，望着前路，“仿佛若有光”。然而“光”在哪里呢？奥特曼告诉我们，如果没有光，就自己变成光！ 多年积累之下，知乎至今还留存着许多真正有干货的大V，比如知名的篮球、足球、金庸、美食领域作家信陵公子张佳玮、音乐领域的李嫑嫑、导演路阳和演员张译；与微博、虎扑、豆瓣等社区相比，用户素质也相对较高。 因此，在娱乐至死的年代里，知乎还保留着某种可以称为“净土”的东西。这是知乎的优势所在，也是其依然被资本看好的原因之一。 “净土”如何变现，是当下知乎亟需回答的问题。
作者 | 微风 来源 | 新股 提供IPO领域专业资讯，关注新股 近日有消息指出，知乎已启动上市程序，上市地点美股或者港股。两地市场的估值，或是选择最终上市地点的重要考虑因素。 十年七轮融资 与众巨头们共建生态圈 知乎网站诞生于2010年，由周源创立。在成立至今的十年里，知乎获众多明星投资机构及巨头加持。 2011年，成立不久的知乎即获得创新工场的天使轮投资，投资金额为100万元人民币。紧接着在2012年，知乎获得启明创投100万美元的A轮投资。在这个阶段，知乎主要采取的邀请制注册方式，因此社区用户群体的数量仍比较有限。 2013年，知乎向公众开放注册，用户数量爆发性增长，估值自然水涨船高。2014年，知乎获B轮融资，赛富亚洲基金领投，此轮融资资金达到2200万美元；2015年，知乎完成腾讯领投的5500万美元的C轮融资。新投资方为腾讯和搜狗，此前的投资者赛富、启明创投和创新工场亦进行了跟投。 2017年，知乎宣布完成D轮1亿美元的融资，投资方为今日资本，包括腾讯、搜狗、赛富、启明、创新工场等在内的原有董事股东跟投。2018年，知乎完成近3亿美元的E轮融资，投资方包括今日资本高盛、腾讯。 最近的一轮融资是F轮，融资额4.5亿美元，新投资方为快手、百度——快手领投、百度跟投。百度、快手与知乎，三者在流量、圈层、内容上形成互补，有利于共建生态圈。 至此，知乎共完成了七轮融资，总融资额60亿元人民币左右。2020年8月，知乎市值位列《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》第108位，市值约200亿元人民币。 仍在探索变现方式 知乎虽然成立已有十年，但在变现方式上，仍未形成非常成熟的商业模式。 互联网行业的最传统、最普遍的收入来源，就是广告费用。知乎也不例外，广告收入是知乎主要的收入来源。此外，知乎是中文互联网领域高质量问答社区的代表，其知识付费业务一直被寄予厚望。多年以来，知乎持续探索知识付费模式，但结果似乎未及市场预期。 2016年，知乎上线了付费问答产品“值乎”。“值乎”的功能包括用户可以付费悬赏进行提问，或者通过付费查看完整回答。问答形式包括文字模式和语音模式。2016年5月，知乎推出“知乎Live”。知乎Live是实时问答的产品，相当于在线讲座。通过支付讲座的价格，用户能进入语音直播间，并进行在线文字提问。 2018年，知乎推出整合功能的“知乎大学”，一个由“课”+“书”+“训练营”共同组成的产品体系。2019年，知乎正式推出“盐选会员”，会员权益包括付费内容阅读，已经免费享受部分课程和免费阅读电子书。 虽然知乎对知识付费早已展开探索，但据市场消息知识付费产生的收入，并没有成为知乎营收的主要来源。 除了知识付费，知乎还对电商模式展开探索。2019年9月，知乎内测“好物推荐”。2019年10月，知乎直播功能正式上线。区别于知乎Live，知乎直播类似于各种主流的直播平台，具有用户礼物打赏和主播带货电商功能。 直到目前，知乎仍在探索变现模式。此外，知乎也在持续突破不同圈层的用户。知乎能否和b站一样顺利破圈和实现变现？
记者近日获悉，知乎上线了视频创作工具。该工具可通过用户提供的文字材料，自动配以与内容相对应的图片和动图，形成视频。同时，该工具备一键配音功能，可根据文字内容进行配音，并自动校准。知乎视频工具的上线，为用户创作视频提供了更大的便利。 来自知乎的资料显示，随着多元化媒介形式的应用，知乎的媒介形态与内容载体不断升级。视频答主在知乎内容创作群体中的比重不断加大，视频创作需求日益增加。同时，新兴的“解说类”视频形式广受欢迎，且更契合大多知乎用户的视频制作形式。相对传统的视频形式，“解说类”视频不再以视频画面为主，而是以文字稿为主，配以相应文字或者动图，其内容主体仍为文字。 据悉，目前，市面上的视频创作工具，需要系统学习才能完成相对复杂的操作，对于一些用户来说，学习和使用成本过高，存在“视频剪辑软件不会用”“剪辑软件难学”等问题，且无法为“解说类”视频提供便利的文字编辑功能和配图功能。 为降低视频创作门槛，方便“解说类”视频答主，知乎上线了视频创作工具。该工具可将图文内容自动转化为视频，并进行存储校对。工具匹配图片后，使用者可再围绕文字内容，对图片和动图进行细致调整。软件还具备“自动配音”功能，可通过使用者提供的文字材料，语音合成生成配音。配音完成，工具可进行自动校准。视频制作完毕后，工具直接将成品上传至知乎app。使用该工具，“视频小白”级别的用户也能轻易制作出接近专业级别的视频。
10月12日，知乎推出包括5亿元现金激励、百亿流量扶持、视频工具、签约机会和创作者学院等在内的一揽子计划，帮助视频创作者和平台共同成长。 以高质量内容享誉中文互联网的知乎，已经拥有每日亿级的视频播放量。知乎统计数据显示，大约一半用户在知乎浏览视频内容，视频答主在知乎内容创作者中的比重也快速升高。 创作者通过知乎官方渠道报名，筛选符合条件的创作者在知乎发布时长1分钟以上的原创视频，就可以享受上述扶持内容。同时，知乎推出了简易便捷的视频创作工具以及专业视频团队研发的培训课程，图文创作者可以通过视频工具直接完成图文内容到视频内容的转化。 知乎上聚集着大量优秀的图文创作者，此次扶持计划，也将进一步帮助图文答主向视频创作转型，创作更多视频内容。目前，李雷、张佳玮、苏澄宇、羽则等知名答主已经参与了这项计划。 为了方便用户浏览视频，知乎App首页在原有的“关注”“推荐”“热榜”“圈子”外，新增“视频”专区。 这项旨在扶持视频创作者的计划被知乎称为“海盐计划”。2018年以来，知乎先后推出“海盐计划”第一期、第二期。第一期内容包含两大核心产品：为用户持续提供良性讨论空间的“盐值系统”，以及主要为优秀创作者提供多维度权益的创作者中心。第二期则通过“专业徽章”“众裁”制度和扩大收益三个维度的产品和机制，赋予优秀创作者更多权限。
©深响原创 · 作者｜李婷婷 核 心 要 点 知乎与B站都在今年迎来了自己的“成年”时刻——突破原有圈层的规模跃迁阶段。 二者破圈的打法不同，从双方最近的营销活动来看，B站想要在更广泛人群中塑造口碑，知乎希望切入更多大众细分圈层，B站重品牌，知乎重内容。 知乎和B站已经成长为满足当下内容消费需求的典型平台，它们的演进，共同定义着下一代的内容消费形态。 年轻人们有了一个新的名字，叫“后浪”。 这来源于B站一场声势浩大的营销活动。5月3号晚上，B站推出的一则题为《后浪》的演讲视频登陆央视，并在《新闻联播》开播前的黄金档位播出，当晚，《后浪》视频刷爆了所有人的朋友圈，截至目前，B站平台上该视频播放量已突破2400万，舆论层面关于“前浪”“后浪”的讨论仍经久不息。 这无疑是一次非常成功的破圈营销，它将一直带着小众标签的B站推向了主流视野，成功引发了跨年龄、跨圈层对B站的关注与议论：对父母辈来说，这极有可能是他们第一次观看B站平台的视频，即便是对大部分B站用户而言，这可能也是他们第一次对青年文化进行深度思考。 B站掀起的“后浪”还未平息，知乎变身而成的“知妈乎”又横空出世。 与B站偏大众向的营销手段不同，知乎的营销策划定位细分人群——新手妈妈，在母亲节这一特殊时间点变身成为“知妈乎”，并选择与南方黑芝麻跨界联手玩了一出谐音梗。因此，#知乎出芝麻糊了#的话题成功登上了微博热搜。此外，知乎就此次活动推出一支复古风视频，主打怀旧，成功唤起网友们的童年回忆。 外部放大声量的同时，在站内，知乎推出了结构化的“新手妈妈”搜索结果页，将新手妈妈人群在不同阶段最关注的母婴类内容做了整理，并上线了“亲子分区”和“小蓝书·新手爸妈篇”， 方便用户发现和消费自己更感兴趣的育儿干货内容。 可以看出，在五月初这个节点上，B站和知乎都花了心思玩起营销花样，而且目的都旨在破圈、触达新用户，两大头部内容消费平台一前一后做营销是巧合还是某种必然？毫不掩饰的破圈意图背后，内容平台们又为何迫切地想“长大”？ 知乎和B站的成人礼 知乎变身知妈乎，B站后浪翻滚，这两次营销活动更像是知乎与B站送给自己的“成年礼”。尽管风格各不相同，但这两家内容平台，确实都在今年迎来了自己的“成年”时刻——突破原有圈层的规模跃迁阶段。 知乎和B站存在不少相似之处。 二者几乎诞生于同一时期，B站上线于2009年中，知乎推出于2011年初，几乎是前后脚站在了移动互联网兴起的前夜。诞生之初，知乎定位相对严肃的知识类社区，B站则发力二次元，虽然定位不同，但二者都是瞄准某一圈层的、偏小众的内容社区。 知乎与B站仿佛是两个一起长大的孩子，虽然各有各的性格，但起点相似，又是在相同的时期与环境下成长，因此在此后的发展脉络上处处可见相似性。 随着移动互联网的发展，两个平台各自成长，知乎发展成以内容为核心的青年社区，B站则变身年轻人社区，二者都在垂直领域里深耕，并都不断积累着破圈的内在能量。 将时间拉长到知乎和B站的成长过程来看，所谓破圈的内在能量，来源于互联网用户侧与技术侧的更新迭代。 在用户侧，伴随互联网发展，网民群体的年龄组成、兴趣习惯也在变化。 根据中国互联网络信息中心数据，截至2020年3月，我国网民年龄构成中，20-29岁网民占比最大，达到21.5%，10-19岁网民占比达到19.3%，90后、00后已成为目前互联网用户群体中的中坚力量，并且与前代不同，他们正是伴随着互联网成长起来的一代人。 作为网络原住民，这部分群体相较前辈在兴趣上更加多元，且更注重趣味相投。举例来说，知乎的“游戏”话题下，有14,694,416个关注者，他们热烈交流着与游戏有关的一切，共提出了422,423个问题，足球话题下也汇聚了3,319,517个关注者，产生了92,979个问题；在B站，一群喜好恶搞的年轻人们在鬼畜区自得其乐，百万级播放量的视频并不少见。 当兴趣成为用户网络行为的底层支撑之后，深耕某一圈层或垂类文化的产品，也就有了坚实的用户基础。 知乎与B站都是靠深耕某个圈层立稳脚跟并逐渐壮大的。近几年，随着平台自身内容生产机制进一步发展，知乎与B站的内容越发多元，知乎用户除了参与严肃话题的探讨，对母婴、宠物、明星等大众向的话题也反响热烈，而B站早已不局限于一个二次元社区，生活、娱乐、科技等都占了很大比重。 内容的多元化为知乎与B站吸引了更多的用户，同时，随着互联网用户群体的不断更新，让原本立足圈层的平台迎来了做大规模的土壤。 从技术侧看，互联网产业中新的技术和产品形态在陆续涌现。例如个性化推荐技术如今已经愈发成熟，而短视频、直播等产品也成为了互联网产品标配。得益于个性化推荐的成熟，不同圈层的用户可以轻而易举地在平台获得自己感兴趣的内容：不管是喜欢美食、旅游、科技还是想要搜集各科学习资料，用户都可以在B站与知乎上找到自己的小天地。 用户侧的变化与技术侧的成熟，为曾经看似小众的平台提供了走到更大舞台的条件。 一方面，基于用户兴趣的多元化与平台内容的多元化，圈层与圈层之间得以交叉和互动，这让知乎与B站这样的平台具备非常强大的内在向心力，形成了难以攻破的壁垒——这是与新一代互联网用户共同成长的时代红利。 另一方面，平台多产品形态的存在，也为容纳用户更多元的内容需求提供可能。知乎以问答模式为起点，有意发展出了更加丰富的内容呈现方式，比如视频、直播甚至网文，核心就是为了满足用户对内容多样化的诉求。 比如，知乎在图文内容向视频内容迁徙的大趋势下进行提前占位，朱一旦、半佛仙人、丁香医生等不同领域的大V早已入驻知乎平台；今年3月，《逐梦演艺圈》导演毕志飞与知乎法律领域优秀回答者王瑞恩曾在知乎进行了两场直播辩论，用直播的容器装进了辩论式的知识分享，将大众化的产品内化成平台的核心内容能力；刷爆B站影视剪辑区的《宫墙柳》，原作是知乎问题“为什么后宫中嫔妃们一定要争宠”下的高赞答案，这是由知乎优质内容激发出的创作灵感。 主观与客观因素共同作用下，知乎与B站积累了足够的内在能量，并迎来了破圈的契机。看到机遇，它们也在主动抓住机会窗口，因此在今年上半年，知乎和B站不约而同地做出了旨在破圈的营销动作。这既是偶然，也是某种意义上的必然。 同时，以知乎、B站为代表的头部内容平台的成长已经深深影响、甚至重塑新一代互联网用户的内容消费习惯，因此，它们的规模跃迁对整个行业也会产生深远影响。 一方面，知乎、B站的成长会进一步扩大它们的影响力，在行业中占有更大话语权；另一方面，内容消费的格局可能会因此发生改变。 举例来说，知乎此次的母亲节营销，瞄准新手妈妈群体，做了相应的内容运营和深耕。知乎在提供了更专业、丰富的内容以及多样的产品后，在更好地满足用户需求的前提下，可能引发细分用户群的平台迁徙。推而广之，知乎和B站平台上可挖掘的垂类内容还有很多，如果它们逐一攻克，细分赛道的内容消费产品格局将迎来变数，比如在美食、旅游等赛道，下厨房、马蜂窝们需要时刻警惕着知乎与B站是否会展开“降维打击”。 突破圈层之后，更多元的内容、多圈层的用户、多样化的需求在平台上各自繁荣，也会带来更大的商业变现机会。继续以知乎切入的母婴垂类为例，年轻妈妈们对高质量的母婴内容、课程以及相关商品都有着很强的消费需求，知乎在抓住年轻妈妈群体后，想要在这一垂类上进行商业化，是有很大操作空间的。 整体来看，知乎与B站虽然一直带着小众的标签，但其实在当代互联网主要用户构成群体中，知乎与B站的渗透率和影响力都并不“小众”。它们的诞生、成长与破圈，影响着这一代的互联网用户群体，也直接影响着内容消费形态。 谁在定义下一代内容消费形态？ 在新一代互联网用户中，知乎和B站可谓新兴内容消费平台的头部代表，但两个平台还是存在诸多差异，这也成为其在破圈路上打法各异的原因。 B站的《后浪》偏重话题设计，其核心内容放在了对年轻一代的赞美与激励上，希望通过振奋人心的演讲内容，在更大的范围内引发人们的共鸣、思考与讨论。这整体是品牌向的打法，意图在摆脱小众社区的形象，获得主流对B站平台的注意及认可。 相较之下，知乎的互动设计更为细致、实际。在站内，知乎推出了母婴相关的结构化搜索页、视频化内容、内容IP、亲子分区、直播活动、主题圆桌；在站外，提出了“知妈乎”的核心概念，并与芝麻糊品牌合作，利用共同记忆和精细化内容，在社交平台将话题引燃。 从效果来看，B站在舆论声浪上获得了巨大成功，不过这种品牌层面的讨论与B站目标用户之间的转化效果尚无法监测，实际效果需要拉到更长时间线内去观察和评价。 知乎的打法则更为现实，从数据来看，该次营销活动的效果已经得到体现。上线后不久，就有用户在站内提出问题 “如何看待知乎母亲节变身知妈乎，并联名南方黑芝麻糊？”。上线后24小时，该问题下就累计产生了近400个回答，大部分都来自妈妈用户或知乎母婴领域的优秀回答者。 此外，知乎这次营销的转化效果更容易量化：在亲子分区中，育儿话题有184万讨论，儿童教育有257万订阅，怀孕话题有195万讨论，连“如何看待现在婴幼儿学英语热潮”这样的硬核问题都有超百万浏览。 从数据表现和舆论反馈来看，“知妈乎”是一次成功地转化了目标群体的营销。 能取得以上效果自然是因为营销有亮点，一是营销策划紧紧抓住了主流互联网用户的兴趣、偏好和注意力，重视创新有趣，“知妈乎”与芝麻糊的谐音梗让人印象深刻，诙谐复古的广告片也非常洗脑。趣味性是营销的必备要素之一，知乎没有忽视这一点。 同时，知乎的一系列活动都精准定位了年轻妈妈群体，营销内容、风格都非常契合这一人群的内容偏好。 站在同样的规模跃迁窗口期前，为什么知乎和B站选择了截然不同的打法？ 首先要明确的是，B站与知乎的成长路径虽然相似，都是从小众圈层往更大的规模发展，但因为定位及风格不同，它们在具体策略上还是有着明显的区别。 对于知乎而言，其初始定位是相对严肃的知识类社区，在走向更大规模的过程中，它需要满足的是不同群体对不同知识的需求。换句话说，无论知乎的内容、用户群体怎样变化，其核心“知识分享”是不会变的。因此，结合自身优势通过各种方式去满足用户对不同知识的需求，是更切合知乎实际的打法。 而B站从一个二次元社区往大扩张的过程中，更需要的是更新市场和用户对其品牌定位的认知，因此它会选择更品牌向的打法，也需要更大的声量。从目标用户来看，知乎占住的核心用户群体，也是B站想要笼络的对象。 总的来说，从两个营销活动来看，B站想要在精英人群中塑造口碑，知乎希望切入更多大众细分圈层，B站重品牌，知乎重内容。一个向左，一个向右。虽然是向两个不同的方向发力奔跑，却殊途同归。 跳出单次的营销活动，在年轻用户群中建立了巨大影响力的知乎和B站，已经成长为满足当下内容消费需求的典型平台。其与用户之间建立了紧密的文化和心理纽带，会成为网络上愈加重要的生态组成部分，它们的演进，也将共同定义着下一代的内容消费形态。 二者方向不同，但都有着自己的不可替代性：B站根植于年轻群体以及相应的文化，在信息呈现上更偏视频维度；知乎能够提供多维度、多层次、多产品形态且高质量的知识分享——这样的社区在中国互联网世界中非常特别。 即便在母婴这个拥挤的赛道，知乎的积累也很难被模仿，一是平台上汇聚着专业度最高的育儿专家，二是有一些独特的问题只会在知乎平台上出现并被解答，比如说“五六岁小孩非常不听话，打了怕给他留下阴影，不打他仍不听话，家长应该怎么办？”“三岁的儿子说长大了想当洒水车司机，作为家长我该做点什么来支持他的小理想？”——这类问题乍看很奇怪，但确实困扰着不少的年轻父母。 归根结底，知乎的优势在于其能为用户提供更具有整合性的、一站式的、不可替代的内容，而这一优势的发挥，不会局限于母婴领域。 破圈之后，知乎与B站的内容生态都会更加完整，比如对知乎而言，开放、真实、专业的社区文化内核不会改变，但外延会进一步扩大。可以看到，知乎对创作者的激励仍在持续，例如针对此次重点发力的母婴领域，知乎推出的“小蓝书·新手爸妈篇”页面中，就给到了站内母婴领域优秀回答者很大的篇幅与流量曝光。在全站，知乎也一直在推行致知计划，为优质内容提供更多曝光、流量与专项奖励。 未来，随着新技术与产品的涌现与用户群体的变化，知乎和B站的社区形态还有着很多不同的可能。但可以确定的是，在“长大”之后，以他们为代表的新一代内容消费平台的影响力也会愈发强大。 深响
2020年初夏，网络文学这个老赛道成了新风口。北京商报记者近日调查发现，梧桐中文网（七猫免费小说）将下载链接广告打到了微信朋友圈；问答社区知乎低调招募作者，在网络文学市场又进一步；小米这类看似低调的从业者，也拿出了应用商店开屏广告、专门频道等资源，为旗下全民小说APP“造风口”。而这背后，是网文巨无霸阅文深陷的“作家合同”和“免费还是付费”争议。 相比短视频直播类App，网络文学平台的活跃度和知名度差一截，但是它属于内容上游，可延展性更强、门槛更高，是全生态内容版图不可或缺的一块。在免费付费模式角力的当下，平台和作者都想要流量和商业价值，各自的选择面较以前更广，平台间的关系更是盘根错节，短期内形成稳定格局的可能性很小。 多方力量潜滋暗长 “知乎诚邀你来码好文，我们欢迎脑洞大开、情节好看的好故事，好小说。”知乎在多个平台低调发布作者招聘海报。 “第一次知道知乎还能写网文？入口在哪儿？”网友蜗牛蜗牛道出了大多数网友的心声。很多网友则表达了“望穿秋水”的心情。 在免费阅读市场小有名气的七猫，对市场的渴望更迫切。5月17日，一则配以图文的梧桐中文网的广告出现在朋友圈，以部分章节预览、全文免费阅读的方式，引导用户下载七猫免费小说App。 小米的策略如出一辙。5月17日，北京商报记者打开小米8手机的应用商店，开屏广告就是小米旗下免费阅读产品全民小说。 应用商店信息显示，全民小说由小米子公司北京多看科技有限公司运营，兄弟产品还包括小米阅读（原多看阅读）、米阅小说。 其中，小米阅读是小米老牌阅读产品，前身是2012年收购的多看阅读，目前仍是小米手机重要的预装（不可卸载）软件，提供全品类的电子图书。而米阅小说，与全民小说更为相似，目前主打免费网文。 不仅如此，小米应用商店还设置了专门的“免费小说”频道推介全民小说，该频道以书架模式，引导用户阅读平台网文，也采用了部分章节预览，阅读完整版本需要下载App的模式。 平静的市场下，各家平台都在小心试探，身在暗潮汹涌中的作者，也蠢蠢欲动。 “现在能选的平台挺多的，不像之前来来回回就是那么几个，我也想试着写写。”知乎老用户林森做这个决定是因为看到了招募海报，“之前我就发现有人在知乎上写小说，已经跟知乎作者小管家联系了，只要把作品提纲或架构还有一部分文字发给知乎的编辑，等着通过就行了。” 知乎相关人士向北京商报记者透露，“很多作者找过来，增长还挺快的。到目前为止，知乎签约作者有几百人了”。 按照知乎的投稿要求，不管此前有作品与否，作者都可以向知乎投稿，字数1万字起。 追求选择不再单一 相比之下，米读小说的门槛更低。北京商报记者进入米读小说官网的“作家入口”发现，网友只需要填写真实姓名、身份证号码等信息，就可以快速通过审核，再选择目标读者发布作品名称、类型、介绍等就可以发布作品，整个流程不超过3分钟。 米读小说以及梧桐中文网等在官网详细披露了作者受益的细节，大同小异。 以梧桐中文网为例，作者保底千字15-500元，作者完成一定的任务，就可以拿到全勤奖励、升级全勤。2020年梧桐中文网还新增了直签形式，此模式加设了签约奖励：签约成功后，作品满30万字，无断更、灌水、抄袭等不良记录额度作者，当月奖励300元。 知乎也分为签约和不签约两种形式。“签约作者可以和知乎合作一些选题，制作付费专栏，参与分成；没有签约的作者还是可以自己自由创作的，不过没有官方的介入，不会有直接参与分成的付费专栏、电子书或者后续的IP开发动作”，知乎相关人士解释。 基本上，平台已经形成了较完善的分成体系，各平台也出现了代表作品和作者。比如米读小说的作者洛长天，在半年时间内，就把单月收入增长到超过10万元，3月稿费超过20万元。知乎的网文作品代表是《宫墙柳》《行止晚》《洗铅华》，以4月10日推出的盐选专栏七月荔《洗铅华：恶毒女配生存录》为例，4月共获得近40万元收入。七月荔之前在起点中文网和晋江文学都有连载，与知乎合作后，重点在知乎连载和互动。 不过，能挣到钱的依然是少数。洛长天向北京商报记者透露，“在网络文学圈子里，每个月能拿到3000元以上的作者连1%都不到，大部分人就是几百块钱，3000元是一个大门槛了”。 谈及选择平台的理由，洛长天是因为自己的编辑到米读小说任职。 刚决定在番茄小说写作的温晴告诉北京商报记者，自己平时比较关注互联网企业，“用今日头条（字节跳动）各种App的人很多，我觉得在番茄小说上写可能看的人会多一些”。 林森看中知乎的原因，则是喜欢社区的氛围。 虽然各自做了决定，但是多个作者都表达了类似的观点，现在新晋平台几乎都有扶持政策，定位也看不出太大差异性。总结成一句话就是“在哪儿写都是写”。 网文竞争再度复杂 “现在网络文学平台大致分为两类，一种是垂直类，比如米读、番茄小说、七猫这种。一种是把网文作为内容拼图，比如豆瓣阅读之于豆瓣、知乎盐选专栏之于知乎。知名度更高、比拼更激烈的是垂直类网络文学平台”，比达分析师李锦清说。 其实，网络文学的起源在社区。当年的《第一次亲密接触》就是通过早期bbs时代的网络留言，分享给网友的。天涯社区当年的舞文弄墨、煮酒论史等板块，每年都有大量作品出版。 被称为网络文学“教父”的前阅文CEO吴文辉，就是在论坛阶段积累的前期资源。后来吴文辉创立或执掌的起点中文网、盛大文学、腾讯文学、阅文等垂直类平台，逐渐掌握了网络文学市场和话语权。 根据艾媒咨询数据，从2011年起，中国网络文学用户规模呈现上升趋势，2018年中国网络文学用户规模突破4亿人，2020年中国网络文学用户规模将达4.4亿人。2018年中国网络文学市场规模162亿元，2020年有望超过200亿元。 不过，风水依旧轮流转，一批主打免费的“后浪”成为挑战者，阅文自己也走到了变革的十字路口。新老平台之间，平台与头部互联网企业之间的资本关系更加复杂。 天眼查信息显示，在知乎迄今完成的8次融资中，腾讯参与了3次，米读小说母公司趣头条的股东名单中也有腾讯。阅文与腾讯的关系更亲密，控股股东腾讯派了腾讯副总裁、腾讯影业CEO程武出任阅文CEO。阿里、百度在多个篮子里都放了鸡蛋，小米自己也没有把宝押在同一个产品上。 “头部互联网企业和网络文学平台的心思都没有那么简单，简单说就是先占坑再激发竞争。所以这种竞争现在看起来更隐晦”，李锦清说。 自从阅文高管变动、有关付费免费的争论你来我往，各平台的态度反而更谨慎。利益分配是市场动荡的根本原因，拉拢作者、内容IP化生态化则是未来不变的常态。
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