近日，《2020联合国电子政务调查报告》正式发布。报告显示，中国电子政务发展指数排名提升至全球第45位，其中，在衡量国家电子政务发展水平核心指标的在线服务指数上，中国表现跃升至全球第9位，达到“非常高”水平。今年以来，从数字化防疫到数字化防汛，中国政府精细化、智能化的数字化服务迈上新台阶。 “安全码”助力防汛救灾 “雨量要是继续增大，就及时前往村里的集中避灾安置点，然后打开‘安全码’，村里会进行扫码登记。”近日，浙江省湖州市安吉县报福镇洪家村村干部来到村民任如意家中，帮助她申领“浙江安全码”，并告知其使用方式。 原来，为防汛防台风，浙江未雨绸缪，早在今年3月就开始研发“浙江安全码”。这是一个服务于自然灾害风险防范、应急救援的数字化平台。浙江市民通过支付宝搜索“浙江安全码”小程序，可领取属于自己的安全码。出现台风洪水等灾害情况后，特定地区应转移群众的安全码变为红色，意味着需立刻转移。居民还可凭借安全码进入避灾安置场所，申领救援物资等。 “这几天一直在下雨，要是在以前，我们晚上都担心得睡不着觉，现在有了安全码，能时刻掌握自己是否处于危险区域，放心多了。”任如意说。 除了防汛安全码，杭州还利用数字化方式提升治理能力。例如，杭州市萧山区临浦镇派出所副所长林祥瑞介绍，以往传统的防汛抢险通知方式靠打电话、发传真，层层传达，效率较低，如今用上钉钉，汛情通知更精准及时。 “各家谁收到、谁没收到，一目了然，这样我们就能更有针对性地查缺补漏，省下了大量时间到一线去处置隐患。”林祥瑞说，居民通过钉钉“你钉我办”等功能，还能将所见安全隐患一键上报职能部门，为防汛救灾发挥群众力量。 从年初健康码助力疫情防控和复工复产，到如今安全码帮助防汛救灾，还有平日里不打烊的线上办事等，中国各地结合实际，探索出许多独具特色、深受欢迎的好做法。北京“优化营商环境”、上海“一网通办”、江苏“不见面审批”、浙江“数字政府改革”、安徽“皖事通办”等创新经验已成为全国一体化政务服务平台建设的生动实践，中国政务服务平台品牌的知晓度、辨识度、美誉度全面提升。 “一网通办”入选联合国案例 建设数字政府，是推进政府治理体系和治理能力现代化的必由之路。早在2016年，政府工作报告中首次提出“互联网+政务服务”的概念。近年来，各地持续深化“放管服”改革，通过推进电子政务发展来优化发展环境，让企业和群众办事像“网购”一样方便。 例如，上海首创的“一网通办”已成为颇具中国特色的词汇。联合国近日对全球190多个国家的电子政务发展进程进行调查，其中重点介绍了上海“一网通办”的经验做法。在联合国全球城市电子政务评估排名中，上海位列前十。 不仅在上海，在各地，“粤省事”“北京通”“浙里办”等线上政务应用和程序纷纷推出，许多地方加速建设城市智慧大脑。此外，给中小企业的复工复产服务通道、给广大居民的电子消费券等新型政务形式，让老百姓获得感满满，数字政府建设迈上新台阶。 阿里巴巴集团副总裁刘松接受本报记者采访时表示，近年来，各地政府和大的平台公司合作，将数字消费服务的整体经验平移到电子政务上，使较为完善的商业基础设施在社会服务方面发挥重大作用，给企业经营、市民办事、城市治理都带来好处。“可以说，在全世界范围内，中国的‘互联网+’政务服务的用户体验和覆盖广度、迭代速度等都领先。” 电子政务变“三难”为“三通” 为提升中国各地网上政务服务能力和水平，由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心评估并编制的《省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2020）》近日发布。报告显示，2019年11月上线试运行的全国一体化政务服务平台注册用户已达3.39亿，这意味着在全国9.04亿网民中，平均每3个网民就有1个是全国一体化平台用户。报告同时指出，目前网上政务服务还面临着区域间发展不平衡、法律规范尚需完善、业务协同能力有待提升等问题。 面向14亿多人口和1亿多市场主体用户，全国一体化政务服务平台需要更好地优化完善、服务社会。在国家行政学院教授汪玉凯看来，经过多年建设，整体看中国电子政务发展还是比较快的，今后重点是将互联互通难、数据共享难、业务协同难这“三难”变为网络通、数据通、业务通的“三通”。只有解决了这些体制机制方面的障碍，跨层级、跨部门、跨地区的全国一体化政务平台才能真正派上用场，发挥更大的作用。 刘松表示，有了智能端和公共云，将数字化治理表现优异的先进地区治理经验应用到中西部地区，技术门槛已经越来越低，主要还是推动理念、组织方式和运营思路的提升。未来，打造数字政府，要借助平台化和智联网等，让政府部门、企业、个人都参与进来，使政务服务和社会治理融为一体，形成多方共治的良好生态。
电子投保632万件，“秒赔”移动服务平台处理赔付15亿元……这些数字共同组成了1月末至6月底太平人寿在疫情期间科技应用的“成绩单”。 在今年的这场疫情“黑天鹅”中，科技无疑成为保险公司在线下渠道停摆情况下突围的重要支点，而早就有所准备的险企自然能够脱颖而出。 据了解，2018年底，中国太平就确立了新时代发展战略，其中科技被中国太平视为第一生产力。作为中国太平的旗舰板块，太平人寿已将科技融入到了业务链条的方方面面，从前端的投保、双录，到核保，再到后端的理赔，科技的力量无处不见。 科技是第一生产力 2020年是中国太平的“创新年”，中国太平董事长罗熹在7月16日召开的科技工作会议上表示，要以科技为支点聚焦创新驱动，推动科技和传统业务融合升级发展，打造科技领域面向未来的核心竞争力，确保集团新时代发展战略行稳致远。在中国太平内部，“科技是第一生产力”成为了科技赋能的核心思想，而“以客户为中心，以问题为导向，以标准为抓手，以数据为资源，以系统为支撑”则是五项基本原则。 落地效果如何，可以从中国太平的寿险旗舰板块——太平人寿身上一窥究竟。经过前期的试点探索，太平人寿已涌现出智能双录、智慧营业厅、E掌柜、秒赔等一批科技赋能业务的硕果。 以智能双录为例，业内传统双录在实践中存在录制环节多和耗时长、质量不可控、整改难度大等难点，为了解决这些问题，太平人寿自主研发了“智能双录”产品。 据了解，在实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认的基础上，该产品采用互联网产品的设计思路及多项创新科技技术，可以做到自动播放、智能检测人脸及身份证件等，并进行交叉比对，系统初检双录视频提高一次性通过率，这些智能化的新功能极大提升了代理人及客户体验，将双录的整体流程跃升到新的高度。数据显示，有了“智能双录”之后，太平人寿的双录流程平均通过率达84%，最高峰达95%。 以客户需求为核心深化科技应用 满足客户需求，是太平人寿推动科技建设的初衷，也是目标。表现在具体动作上，就是加速对公司前、后台作业系统的升级与整合，确保各项科技创新应用成熟顺畅，提升客户体验。 比如，面对客户希望不出门就能完成保全服务的需求，太平人寿加速“E掌柜”移动保全项目升级，目前已经支持32个保全项目的线上办理，其中24个较常用项目还可通过远程签名的方式进行申请，客户仅需远程验证后签字即可直接办理，真正做到复杂的事情后台做，只把便利留给客户。仅2020年上半年，“E掌柜”保全申请量就超过了22万。 除了在前端服务中直接契合客户需求，后台支持系统的升级也为公司提升经营效率、更好地服务客户提供了保障。“空中职场”、“乐享直播间”等营销辅助平台上半年已支持线上会议近4万场、公益直播60余场；“慧眼”“e太平”等渠道核心入口顺利上线，为众多内外勤的经营展业提供了强力的科技支撑；“太平通宝”、“易享太平”等支持工具深入人心，移动化办公已然成为“新常态”。 疫情期间的科技力量 一场疫情，成为保险业线上服务能力大考。无法出门、不能见面，如何在疫情期间确保客户获得同样优质的服务，保险公司的线上服务能力成为关键因素。 利用“云投保”“移动保全”“秒赔”移动服务平台、太平通APP、网上营业厅、微信公众号等各种科技加持的线上工具，在疫情期间，太平人寿仍然打造了一条顺畅的业务链条。正是以此为基础，太平人寿在疫情期间得以迅速调整应对，加快运营流程再造，优化服务资源平台，进一步提升线上服务能力，实现疫情期间的保障不停、服务不断。 数据显示，本年度1月末至6月底期间，太平人寿“云投保”完成电子投保630余万件，电子回访140余万件；“秒赔”移动服务平台处理理赔19万件，支付理赔金达15亿元；在线办理保全服务482.1万人次，平均处理时长仅需半分钟。 在疫情期间的“不掉链子”也使得太平人寿在今年上半年获得了难能可贵的保费正增长。 7月11日，中国太平首届“吉象节·太平客户节”正式开幕，太平人寿将在接下来的几个月里，围绕“关爱万家”“智享万家”“悦动万家”三大主题板块，开展丰富多彩的客户服务活动。这届客户节也充分体现了中国太平“以客户为中心”的科技赋能核心思想，专门开设了24小时线上主会场，与各类线下活动呼应互补，形成线上、线下一体化的服务平台。科技，正在成为太平人寿服务客户、创新驱动的核心动能。
韩国三星电子近日发布《下一代超连接体验》6G白皮书，内容涵盖了三星技术研发、社会趋势分析、新服务、候选技术及预期的标准化时间表。白皮书系统阐述了三星6G时代的愿景，即“将‘下一代超连接体验’带入生活的每一个角落”。 白皮书提出，相较于5G性能方面的优势，实现6G服务须满足3类要求：性能、架构和可信度。白皮书还提到3项关键的6G服务：沉浸式扩展现实（XR）、全息图和数字孪生。由于通信以及传感、显示和人工智能等其他技术的进步，6G将带来很多全新、跨越性的服务。 业内预测6G将提供比5G高50倍的峰值数据速率，延迟缩短到5G的1/10。据三星电子预计，6G标准的完成和最早的商业化可能在2028年实现，大规模商业化可能在2030年左右实现。
中共北京市大兴区委常委、区政府党组副书记、副区长高念东与国家信息中心信息化和产业发展部主任、区块链服务网络(BSN)发展联盟理事长单志广共同为“BSN北京区块链主干网”揭牌2020年7月17日，由链得得、钛媒体集团、六脉数字科技、区块链服务网络BSN联盟共同发起的T-EDGE-X全球产业区块链峰会，在北京大兴举办。会上，中共北京市大兴区委常委、区政府党组副书记、副区长高念东与国家信息中心信息化和产业发展部主任、区块链服务网络(BSN)发展联盟理事长单志广联合发布，“BSN北京区块链主干网”正式落户大兴。这既是区块链服务网络第一家商用主干网，也是北京市首个主干网项目。而承接此次“BSN北京区块链主干网”项目的公司由链得得与六脉数字科技担当。中共北京市大兴区委常委、区政府党组副书记、副区长高念东在本次大会的致辞中表示，期待以这次峰会的契机加速业态的融合和产业的探讨，迅速发展推动我们经济从概念到实体到实践释放新的动能，促进我们科技型企业快速成长。 大兴区将积极落实北京市推动央企应用场景创新的重要内容，对于我区全新的基础设施建设和数字经济发展都会起到深远的影响。国家信息中心信息化和产业发展部主任、区块链服务网络(BSN)发展联盟理事长单志广说，BSN要为发展智慧城市和数字经济提供一种高质量、定制化的技术支撑平台和可信、可靠、可扩展的基础设施服务载体。我们目标就是打造跨公网、跨地域、跨机构的基础设施，为全球的开发者提供便捷、优质的区块链的开发和部署环境。同时，BSN是中国拥有自主知识产权的全球化的服务设施，目前也是全球规模最大的区块链的服务网络，也可以作为国家全球经济战略的非常重要的支撑。区块链服务网络（Blockchain-based Service Network，BSN）联盟是2019年10月，由国家信息中心牵头，会同中国移动、中国银联等单位联合发起并建立的，旨在服务于工业、企业、政府的联盟链，致力于改变联盟链应用的局域网架构高成本问题，极大降低区块链应用的开发、部署、运维、互通和监管成本，加速区块链技术规模商用，被称为区块链与数字基建领域的“一带一路”工程。在三大运营商和各大云服务商的参与下，BSN目前已经在全国80多个城市建立了城市节点，形成了全球最大的区块链基础网络。本次在北京部署省级区块链主干网作为北京BSN对外服务和接入的门户，将全市已有或新增的城市节点纳入门户进行统一管理和运营。在未来逐步形成以一个门户为入口，三个中心（孵化中心、培训中心、运营中心）为基础，多个节点为资源，打造北京区块链主干网的运营架构体系。随后，现场还进行了“BSN北京区块链主干网承建单位”的授牌仪式。链得得创始人钛媒体集团创始人兼 CEO赵何娟、六脉数字科技 CEO甘醇作为承建单位代表，从国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广手里接过了授牌。赵何娟说，链得得共同发起并战略入股六脉数科是全面进军产业区块链以及链接区块链全产业链路资源的初步尝试。未来，链得得将与六脉数科推动产业区块链更好赋能、更快速的实现商业价值而努力。甘醇在发言中说，六脉数科是BSN联盟中第一家发布商用落地产品的门户，并在迅速地技术迭代和案例拓展的过程中。作为主干网的承建单位，六脉数字科技将为BSN网络开发升级提供主要技术能力支持、日常运营维护、应用服务拓展等工作。区块链服务网络BSN联盟秘书长谭敏表示，北京的BSN主干网是除了BSN官网门户之外第一家由第三方真正建设，真正启动开始运营的网络。希望落户大兴的主干网一直保持，能够给全国各省建设主干网发挥引领作用，作出标准、作出示范，真正能够让我们赋能千家万户、赋能千行百业，让区块链服务真正成为一种思维方式，成为产业发展的范式，真正让我们整个社会的治理体系和治理能力实现现代化。链得得财经（北京）信息有限公司，是一家面向全球，专注区块链的媒体、金融数据与技术解决方案服务公司。目前在北京、东京、纽约、旧金山、香港等地拥有分支。国家信息中心发起的“区块链服务网络联盟（BSN）”媒体委员会核心成员。2020年1月，链得得美国公司ChainDD成为联合国国际区块链联盟（BAI）创始成员单位。链得得于2018年9月成立美国纽约本土公司ChainDD Inc. ，通过ChainDD PC英文版和ChainDD App向北美和其他地区的英语用户提供区块链和产业市场的相关资讯、数据和金融科技服务。北京六脉数字科技有限公司是一家集企业区块链解决方案、技术研发与数字化咨询的综合服务商，目前在北京、成都、纽约等地拥有分支机构。2020年4月，北京六脉数字科技有限公司成为由国家信息中心发起的“中国区块链服务网络联盟（BSN）”核心技术开发成员，负责搭建运营“中国区块链服务网络联盟（BSN）”对外产品门户体系，为政府项目、大中型国企以及商业公司提供一站式区块链部署与定制方案服务。——————7月17日，T-EDGE X 全球科技月将进入“产业区块链时间”。由钛媒体、链得得主办的“T-EDGE X 全球产业区块链峰会”迎来最强风向标！本次峰会特别邀请到：中国工程院院士、电子商务与电子支付国家工程实验室理事长柴洪峰，国家信息中心信息化和产业发展部主任、区块链服务网络（BSN)发展联盟理事长单志广，中钞信用卡董事长范贵甫，中国科学技术出版社有限公司党委书记&董事长秦德继，中国银联电子支付研究院高级主管&银联区块链负责人周钰等重量级嘉宾。值得注意的是，中国移动、中国银联、中钞信用卡集团、蚂蚁集团、腾讯云、百度、恒生电子、京东数科、微众银行、中国信通院、网易等知名产业与科技巨头均将在峰会中共论产业区块链的落地范式和行业前景。锁定链得得App、钛媒体App“前沿”直播间。7月17日周五上午9:15至12:00，下午14:00至17:40准时同步直播。此外，本次峰会也将在北京日报客户端同步直播。点击进入直播间：https://www.tmtpost.com/watch/slc4B6本文原发布于链得得，授权钛媒体App发布，作者：大文
2009年，爱尔眼科（300015）――国内首家医疗服务企业在创业板上市。10年时间，爱尔眼科市值从70亿增长到近2000亿。而国内资本市场，也将迎来医疗服务上市潮，今年下半年很可能迎来第二、第三家独立IPO的医疗服务企业，且另有多家医疗服务机构筹备报会中。 回顾过去十年，国内民营医疗服务取得了长足进步，多个细分领域受到资本的助力，继眼科、齿科、产科、儿科等之后，近年来，新型妇科医疗服务也日益受到市场。 不同于以产科为核心的传统妇产科服务，新型女性健康服务机构更女性全生命周期健康服务，服务涵盖“备孕-孕中-产后-育儿”等多个环节，贯穿女性全生命周期。 致力于打造女性全周期一站式医疗健康服务的诺亚医疗，自去年完成首轮融资后，快速成长，本月即将迎来海口门诊部的开业，连锁规模已超11家，另有多家门诊筹建中。诺亚医疗位于广州的日间手术中心也已投入使用，从门诊部到日间手术中心，为女性提供更多健康保障同时，诺亚医疗的医学壁垒也进一步增强。2020年，诺亚医疗预计收入将超过亿元。 “小”门诊，“大”作为 当谈及妇科（及产科）诊疗时，即便在很多医疗人眼中，都仍有一种错觉，常以住院、病房支出为主要部分，但实际上综合医院里的妇科门诊支出已超过病房支出，两者比例约为6:4，部分医院已达7:3，其实多种妇科（及产科）医疗需求，可以在门诊完成。 以诺亚日间手术中心为例，在这里可进行80多种日间手术。包括子宫肌瘤、卵巢巧克力囊肿、输卵管积液，以及子宫内膜息肉、宫腔黏连等常见的妇科宫腹腔镜手术。另外，乳腺肿物、甲状腺消融术、疝气微创手术、腺样体/扁桃体等常见外科手术也可以在日间手术中心完成。 一直以来，诺亚医疗积累沉淀了大量专业、优质的名医资源，其全职和多点执业的三甲医院名医已超过190名，并与三甲医院建立了医联体合作。依托名医专家，提供专业的诊疗方案同时，诺亚医疗更提供全面的一站式专业术后服务，这是传统医疗机构难以提供的。 诺亚医疗日间手术中心，不仅拥有妇产科、小儿普外科、小儿泌尿外科、耳鼻咽喉、乳腺外科等多个学科的名医专家为主刀医生，且配置了德国STORZ宫腔镜等国际顶级医疗设备，还有术前、术中、术后专业医护团队线上线下全流程跟进服务。 从连锁门诊到日间手术中心，诺亚医疗以妇产科为业务核心，以儿科、齿科为流量入口，提供涵盖“备孕-孕中-产后-育儿”女性全周期一站式医疗服务，打造妇儿健康生态平台。按照“连锁门诊-日间手术中心”的发展路径，做“中高端妇儿名医连锁医疗机构”头部企业。 女性全周期一站式医疗健康服务管家，未来可期 区别于传统妇产医院及妇产医疗服务以产科为核心，诺亚医疗始终孕前、孕中、产后等各个环节，同时拥有自有知识产权HIS系统，打造线上线下智慧诊所服务平台，互联网医院筹建中，形成线上线下一体化的闭环体系，为女性提供专业、全面、安全、优质的生育健康服务。 在这前建立的备孕优势基础上，诺亚医疗进一步发力辅助生殖备孕。辅助生殖医疗服务，通常医院更种植胚胎相关的环节，但从备孕到成功受孕，需要一个时间过程，这其中还包含一系列的检查，及可能需要的身体调理，这些部分在传统医疗服务里并未受到充分重视。现在二胎的生育人群较多，生育年龄也高龄化，导致自然受孕的难度也增大，因此对备孕服务的需求更迫切。 诺亚医疗另一个快速增长的团队是产后康复。在传统认知里，产后问题通常点在于伤口愈合及体型恢复，但其实产后还有很多其他问题，比如大部分女性还可能面临漏尿、子宫脱垂、生殖道松弛等难言之隐，只是没有被正视。随着女性产后健康意识的增长，产后康复已不再局限于伤口及身形修复，更多女性开始盆底康复等问题。 数据统计显示，2018年中国出生人口数量为1523万人，其中一半以上面临产后问题困扰。不只是刚生产完的女性，只要有漏尿、子宫脱垂、产后疼痛等症状的女性，都需要做产后康复。随着近年来市场教育的逐渐完善，产后康复市场进一步崛起，预测市场规模超过数百亿元。 随着现代女性对年轻态和美的更高追求，以及不健康生活方式、工作压力等因素的加剧，导致女性患上多囊卵巢综合症、高泌乳素血症、月经紊乱等内分泌疾病也在剧增，也催生壮大了内分泌调理、卵巢保养等市场，预计规模达数百亿元。诺亚医疗也将进一步发力女性内分泌。 综合统计分析显示，女性健康是一个很大的市场，仅生育（备孕、孕检、分娩）、辅助生殖、产后康复、女性内分泌这4个版块，年市场规模将达到2700亿，女性医疗医疗将大有可为。 产品化、套餐化、标准化，实现快速复制模式 诺亚医疗核心管理团队拥有超过十年的高端私立医疗机构运营管理经验，积累着丰富的医疗行业经验，打造出全套运营流程标准、筹建标准，以及完善的服务体系、产品体系、营销体系，快速复制能力为业界领先。 以筹建海南门诊为例，从规划、筹建到开业，用时3个月，期间仅需1名管理层人员到海南进行选址，派遣2名员工到集团总部学习服务体系、熟悉产品、品牌定位等，余下的工作，如筹建、品牌形象系统、产品体系等输出均在诺亚医疗集团总部远程操控。当有了快速复制的体系，不管新门诊如何拓展，拓展多少家，都能快速复制，且保证服务品质不打折。 从产品体系来看，诺亚核心主打产品涵盖备孕、孕中、产后康复、产后育儿等，已建立成熟的产品体系，各个产品均已形成套餐化，通用于各个连锁门诊部。 以备孕调理套餐为例，从卵巢功能检测评估、名医指导调理方案、多学科名医联合会诊到辅助生殖技术，均已形成套餐化模式，全面覆盖备孕所需的各个环节，并已做到一站式解决客户需求的目的。 产后康复，则根据用户需求，嫁接相应的产品套餐，不断把服务方式优化，不断把结果评估体系优化。“有整套的方案，有执行的措施，有相应的评估体系。”道彤投资道彤投资创始合伙人黄宁说，黄宁在医疗服务领域有三十年经验，国宾体检联合创始人，并曾任武汉亚洲心脏病医院多家知名医院董事。 “服务产品化，产品套餐化。把专家的服务，通过流程标准化，不断打磨，最终成为客户认可的套餐。这种打磨，也会变成越来越高的门槛。” 企业快速成长，树立华南妇儿头部品牌 从投资角度来看，目前以“产”为主的医疗服务机构已经很多，但不同于常规概念的“产”，诺亚医疗将孕前、孕中、产后等全方位结合，让女性在生育时能享受更安全、更优质的医疗服务。正是这一独特的定位，让诺亚医疗能够独辟蹊径，得到投资机构亲赖，并快速成长为华南地区中高端妇儿连锁诊所头部品牌。 医疗服务具有一定的区域性。在北京已成长出了以美中宜和为代表的一批知名高端连锁妇儿医疗机构，诺亚医疗则是以广州为总部基地，在逐步夯实妇儿连锁诊所品牌基础上，以粤港澳大湾区为核心，辐射到海口、南宁等大华南区域。 凭借快速复制能力，高速增长性，诺亚医疗连续三年营收增长超过140%，上榜“2019未来医疗100强”，连续四年荣获华南母婴消费者“年度口碑王”，诺亚医疗已占稳华南地区中高端妇儿连锁诊所头部品牌的位置。诺亚医疗新一轮融资也在进展中。
近年来，安徽省邮政分公司聚焦“普遍服务存在全面提质达标之‘迫’”，坚持结果导向，按照“七确保”目标进行对标，做到责任到人、任务到人、指标到人、考核到人，全力推进普遍服务提质达标取得实效。在集团公司组织的2019年度用户普服满意度综合测评中，安徽邮政得分90.81分，位列全国邮政第一名。 结果导向 对标解“迫” 6月22日8时40分，黄山市黄山区邮政分公司投递员王建辉从设置在码头的中国邮政“先锋驿站”邮筒中取出报刊、信件等，投递至“为民服务船”上的麻川村邮政便民服务点。靠近船头处的8个格口摆放着分属泾县龙门乡麻川村村委会和盘龙、新建、立新3个村民组的邮件，村民在船上就可领取自己的邮件。 麻川村是安徽省唯一不通陆路的一个行政村，曾经是安徽省最后一个未完成建制村直接通邮的村。去年3月，安徽邮政列出时间表，明确专人负责，确保达到每周三频次的投递要求。黄山区分公司员工与麻川村村委会多次商讨投递方案。当年3月27日，黄山区分公司在“为民服务船”上制作了邮件专柜，开通了“水上邮局”，实现了建制村直接通邮率100%的目标。据介绍，“为民服务船”是村民进出的主要交通工具，单程需要1小时10分钟。 今年一季度，受新冠肺炎疫情影响，很多普遍服务网点经历严峻考验。“针对疫情带来的影响，我们将网点分为五个等级，制定了差异化对策，积极提供‘四不中断、四免费办’服务。”安徽省分公司渠道平台部工作人员曹佳妮介绍，“一方面，与当地政府保持密切联系，服从和遵守当地政府疫情管控要求，达到防护要求等开业条件的立即复工开业，规范办理各类邮政业务;另一方面，积极引导用户在线上办理业务。” 目前，除部分网点外，安徽全省1955个普服网点正常营业，开业率达99%。疫情防控初期，各地封路封村给投递带来了不小的压力。芜湖市城北区邮政分公司投递员蒋培好负责的段道邮件一度无法投送。他想方设法每天将邮件通过提前电话预约的形式及时投送到各行政村疫情监控处，与村委会干部或值守人员进行交接，确保了封路地区的邮路安全畅通。 正是普遍服务每一环节人员对结果的完美追求，让安徽邮政上半年的提质达标交上了一份合格答卷。营业正常运营率、四项业务开办率、乡镇网点覆盖率、普服邮件全程时限达标率均为100%。 科技赋能 夯基固“梁” “我省有近2000个普遍服务网点和20多万公里的投递里程，尤其是皖南山区，管理难度非常大。这就需要我们依靠科技赋能，提升经营管理的信息化、智能化水平。这几年我们在这方面的投入力度很大。”郭基文说。安徽邮政深刻认识普遍服务是邮政的立业之本、是支撑发展的“四梁”之一的战略定位，加大信息化建设力度，有效夯基固“梁”。目前，全省普遍服务网点全部实现电子化，99%的网点开通“第三方支付”收款集成功能。 6月11日，随着提醒铃声的响起，肥西县官亭邮政支局负责人邓桂香的手机微信上显示，与她手机绑定的邮筒中，有一封待揽收的信件。微信提醒是智慧邮筒管理系统后台发出的。目前，安徽全省2254个邮筒(箱)都装上了“智慧芯”。“以往每天开筒两次，现在只要有人投了信件，我们就能第一时间知道，可以及时取件，加快邮件处理速度。”邓桂香说。智慧邮筒管理系统利用物联网新技术，采用“光敏+红外线感应”技术集成，对现有的邮筒(箱)进行升级改造，在邮筒内安装强磁力吸附式移动设备。管理系统的基础数据包含邮筒(箱)编号、详细地址及经纬度信息、开箱频次和时间、开箱员信息等7大类19项内容。用户投进邮件，触发设备将数据传送到系统后台，负责该邮筒(箱)的投递人员在手机上就能收到提醒。系统后台还具备开箱预警、远程监控、投递员考勤管理等功能，确保按照普遍服务要求及时开箱，也为平信时限100%达标打下良好基础。 随着对普遍服务经营管理要求的提升，安徽邮政持续加大信息技术应用力度，确保服务质量稳定提升。针对平信条码化收寄工作，他们以“语音输入法+大宗导入”为基础，开发条码化平信语音录入系统，有效提升了收寄效率。 黟县宏村邮政支局地处国家5A级景区宏村，每天收寄的平信、明信片的数量达300多件，使用该系统后，这些邮件可在当天处理完毕、当天出口。“打开APP，全省普遍服务网点的信息一目了然。”安徽省分公司服务质量部工作人员刘琨进入普遍服务营业网点信息管理系统，点击网点名称，可以查看邮政编码、网点负责人、营业员、联系电话、网点地址等信息。这个APP与集中监控平台线上检查配合使用，实现了日常监督检查与信息化管控的有效衔接。“单纯靠现场检查的模式已经不能满足服务质量监督检查的要求，目前我们形成了‘现场+监控+社会+系统’的‘四位一体’的管控模式，管控能力和水平有了大幅提升。”刘琨说。 “6月初，全省搭建了普遍服务四项业务相关系统培训环境，营业人员可以随时模拟操作练习，确保四项业务真会办、真能办。下一步，还将通过集中监控平台对营业人员办理业务开展远程测试，使现有的监控由被动记录向智能识别等多功能方向发展，从整体上提升服务质量，满足城乡百姓的用邮需求。”曹佳妮对运用科技赋能提升营业服务水平充满期待。(方怀银)
随着国内疫情防控形势向好，文旅部、地方政府等相关部门陆续出台政策重振旅游经济。为与旅游出行企业共度难关，助力持卡人重拾未能完成的旅行，光大银行信用卡近日启动“阳光云游”计划，投入千万资金联合携程、途牛、中青旅、曹操出行、飞常准、龙腾出行、一嗨租车等多家旅游出行企业，为持卡人安全便捷出行、舒适特惠出游提供贴心服务。 出行方面，光大信用卡已与飞常准、曹操出行、一嗨租车及龙腾出行等企业携手，推出机票、火车票、租车、接送机、用车服务与礼宾车服务等商旅出行方面优惠活动，如飞常准机票满500元立减100元，一嗨租车满500立减150元等，为客户安心舒适出行提供服务。 旅游方面，光大信用卡携手携程、途牛、中青旅，针对酒店预订、景区门票、周边游等开展特惠活动，如中青旅旅游产品满300元立减120元，途牛满400元立减180元，携程旅游门票满99元立减50元等，让持卡人的周边游总有光大信用卡相伴。 随着跨省游重启，光大信用卡第一时间与中青旅、途牛等多家旅游平台开展一系列针对跨省游的旅游特惠活动，从跟团游到自由行，为计划出行的持卡人提供服务。不仅如此，光大信用卡还将陆续联合更多优质旅游出行企业，扩充服务链条，不断丰富“阳光云游”计划服务内容，为持卡人的旅游出行提供更加丰富而多元化的旅行金融服务。 光大银行表示，未来，光大信用卡将进一步深耕旅游出行场景，满足持卡人在住宿场景、餐饮场景、游乐场景、出行场景等一系列旅游出行中的深度与个性化需求。
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