中国将加快推进国家规划已明确的重大工程和基础设施建设。市场将5G基建及应用、光伏电网及特高压、工业互联网、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源车及充电桩、人工智能、云计算大数据中心等7大领域归为“新基建”。数字化时代，新基建带来巨大机会，企业如何通过数字化管理提升竞争力，抢占风口红利，亟需解决4大挑战： 1、在线化流程慢：如何推动合同、财务等在线，集成更多业务系统，打造高效闭环。 2、技术创新更快：如何构建项目知识库、研发社区，推进知识分享，赋能创新研发。 3、决策大数据少：如何高效收集流程大数据，自动统计、精准分析，支撑运营优化。 4、上下游企业多：如何让供应商、经销商、伙伴在线，提效生态协作，让业务高效。 数智高效协同，赋能“新基建”7大领域 新基建行业具有技术型、知识型、资金密集型特点，如何加快企业与上下游的内外协作，抢占发展机遇，需要推动企业数字化转型，在原有协同办公的基础上升级数字化管理…… 蓝凌新基建行业数字化解决方案，以协同办公、知识管理为基础，通过采购、印章、合同、财务等在线化，结合数字运营，全面提效新基建7大领域企业的经营与管理。 5G基站建设：设备商主要包括中兴通讯、烽火通信（600498）、信维通讯、深南电路（002916）等，施工单位则主要是中达安（300635），运营商则是中国联通等；5GETF和通信ETF等亦包括了很多5G龙头概念股。数字化办公需求主要体现在流程数据洞察、移动办公、知识库等领域；通过5G相关经验、技巧、成果孵化输出，构建各类企业智囊包，助力企业从研发到服务的各个业务环节。 新能源汽车充电桩：整车及电池涉及宁德时代（300750）、比亚迪（002594）、贝特瑞等；充电桩涉及众业达（002441）、特锐德（300001）、万马股份（002276）等；新能车ETF里面则广泛地包括了新能源产业链公司。数字化办公需求主要体现在OA升级、业务系统集成、在线采购管理等领域。打通智力资源生态圈、企业创新平台、成果超市，构建创新过程全生命周期管理，集思广益，赋能内外高效协作，提升创新水平。 大数据中心：施工单位主要有包括宁波建工（601789）等，服务器方面，浪潮信息（000977）、紫光股份（000938）等；IDC方面，光环新网（300383）、网宿科技（300017）等；存储方面主要包括易华录（300212），紫晶存储等；软件方面主要包括蓝色光标（300058）、汉得信息（300170）等。数字化办公需求主要体现在协同办公、移动门户、研发赋能、印章管理等领域。用智能门户拉通企业内外运营沟通，根据角色特点，打造个性化工作桌面；汇聚业务内容，建立内容条块的应用门户；聚焦职能特点，建立职能条线的信息门户。 人工智能：川财证券认为人工智能已经成为新经济发展的重大引擎，我国在AI领域坚持自主发展，打破国际技术垄断和封锁。建议关注人工智能龙头公司科大讯飞（002230）、海康威视（002415）、浪潮信息等。数字化办公需求主要体现在在线办公、财务共享、在线学习、合同管理等领域。 工业互联网：工业互联网平台主要有东方国信（300166）、宝信软件；电力物联网主要包括恒华科技（300365）、国电南瑞（600406）、林洋能源（601222）等；网络侧主要是移远通信（603236）和移为通信（300590）。此外，还有此前热度比较高的东土科技（300353）等。数字化办公需求主要体现在办公云、流程引擎、在线学习、采购管理等领域。 提供SAP集成组件、K3集成组件、EAS集成组件、U8集成组件、NC集成组件等标准业务集成组件。业务集成，零代码接入，快速协同其他业务系统。 特高压：东吴证券预计2020年电网投资有望超预期，特高压建设加速，同时在电力物联网、芯片/IGBT、配电网等方面仍有结构性增长，稳基建背景下电网加大投资推动龙头公司业绩好转。数字化办公需求主要体现在平台OA、流程集成、费用管控、知识管理等领域。 城际以及城轨交通：主要包括轨交车辆龙头中国中车（601766）、优质零部件公司康尼机电（603111）、华铁股份（000976）、晋亿实业（601002）、晋西车轴（600495）、天铁股份（300587）和新筑股份（002480）等。数字化办公需求主要体现在移动办公、流程引擎、采购管理、知识管理等领域。打通研发流程，将研发制度固化到流程中，提升研发内控水平，通过标准化管理知识，自动沉淀项目知识与成果，精准推送研发项目知识。 蓝凌，携手新基建标杆共创智字化办公价值 作为数字化工作专业服务商，蓝凌将助力新基建企业通过升级数字化管理，实现以价值： 1、让集团管控、经营决策更智慧：通过流程在线、数据运营，支撑经营管理更科学、高效 2、让业财一体、业务协同更高效：通过费控、财务共享、系统集成等，不断提效业务协同 3、让人才培养、技术创新更给力：通过汇集知识资产，赋能创新人才培养，让研发更高效 4、让移动办公、在线协作更便捷：通过合同在线、电子采购、移动门户，让办公提效降本 1、上海电气（601727）：从总部到旗下电站、输配电等产业集团，数万员工通过与蓝凌共建的统一平台办公，达成各业务间横向集成、纵向贯通，大幅提升企业运营效率与经营水平。 2、特变电工（600089）：携手蓝凌，通过部署流程、公文、督办等九大模块，集成携程商旅、档案管理、智慧银行等系统，上线全新流程分析中心，推动2万人高效协同办公。 3、徐工集团：办公云打造统一流程平台，集成SAP、MES等12大系统，移动端覆盖30000人，全面提升集团的全球化无缝协作，大幅提升企业管理水平。 蓝凌与行业众多标杆企业携手，共创智慧办公最佳实践，未来蓝凌希望与更多优秀企业分享这一经验，通过强大的产品与服务，赋能新基建行业更快、更好发展。
当前，中国金融行业正站在数字化转型升级的十字路口。 近年来，世界经济呈现数字化发展的趋势，金融行业的数字化与经济的数字化高度一体，进而催生客户行为迅速向线上迁移。这种变化对传统金融机构产生了极大的影响，也给金融行业数字化提出了更高的要求。在这样的背景下，中国金融行业的数字化转型已是大势所趋。 当下，金融机构办公仍以传统PC和纸笔为主，对于数字化工具的应用尚不普遍。因此，金融机构包含传统与创新两种特色标签，一方面，日常工作需要可靠、安全、稳定的服务；另一方面，又需要智慧、便捷的办公，从底层信息化到日常办公；复杂的协作、安全以及生态需要，成为金融机构数字化转型的关键。 此时，智慧办公设备的出现正逢其时。而能否抓住数字化转型的时代机遇，在很大程度上决定了金融机构未来的命运走势。 构建金融行业智慧办公新体验 中国金融业数字化仍处在高速发展阶段，企业核心需求表现为：对传统IT信息升级的需要、办公场景数字化升级需要、以及安全保密的需要。 在金融办公场景下，由于业务涉及面广、业务复杂、知识众多，员工需要大屏铺展高密度可视化内容，多种业务人员交互协作成为强需求；年轻群体对智慧化办公也提出要求，设备智能化变得尤为重要。 金融业跨地域的协同业务众多，《2019年中国银行业服务报告》显示，截至2019年年末，全国银行业金融机构网点总数达到22.8万个。随着金融出海加速，跨国业务协同变得越来越普遍。以中国银行为例，截至2019年上半年，中国银行已经拥有553家海外分支机构，覆盖全球57个国家和地区，其中，包含24个“一带一路”沿线国家。 庞大的市场催出生大量的跨国办公需求，那么该如何满足金融从业者的协同需求？ 传统会议设备与会议应用相互割裂，投屏、拾音、操作各有一套设备，企业采购硬件后还需要为软件付费，并且常常出现软硬不适配的问题，会议系统功能单一，在日常也无法再支持企业开展其他工作。 为此，华为最初在内部提出了智慧办公理念，借助企业智慧屏满足华为内部的办公需求，解决多人多场景高效协同办公的问题，实现高质量的视频会议。同时，也将多种传统会议设备功能集成在一起，利用技术优势打造了“一屏到位”的企业智慧屏。 这块集智能书写、极清投屏、视频会议、开放办公等应用为一体的智能终端产品，全面支持会议室、办公室开放讨论区等区域的办公需要。华为企业智慧屏还可以作为本地研讨、远程视频会议、业务培训直播的载体，成为团队协同合作的重要倚仗。 借助华为企业智慧屏65英寸4K大屏，支持投屏码、二维码连接，适用于访客的投屏器也投入应用，未来将会支持NFC一碰投屏，实现多种设备之间的快速连接。无线应用全面解放多种设备连接问题。 无线投屏也能支持60帧帧率。基于华为26年视频会议研发经验和技术积累，华为企业智慧屏能够实现1080P 30FPS的智能云会议，可达到视频30%抗丢包，音频80%抗丢包的稳定性。 在参与人数较多的会议中，华为企业智慧屏能够智能跟踪发言人，自动呈现会议最佳视角，搭载的麦克风覆盖正面180度，具有8米全域精准定向、20K Hz全频带拾音和智能降噪的功能，让远端与会人员也能享受如临现场的声场体验。 借助双向协作功能，会议人员可以在屏幕上体验0.035秒超低时延书写，还可以将手写体自动转化为打印体，会议结束后纪要可以扫码保存，高效快捷。同时屏幕支持反向控制功能，解决了以往需要使用电脑、遥控器操控的方式，在企业智慧屏上可以直接对投屏的设备进行操控。 硬件的整合也少不了软件的适配，华为云Welink拥有快捷方便的参会管理、会议发起等功能。此外，华为云Welink还能让员工享受一站式数字办公体验，整合最需要的团队管理、业务协同、设备管理和知识管理。 为满足多场景需要，企业智慧屏采用双SoC设计，独立的图形计算+AI计算+音视频编解码引擎，传统会议平板厂商，均采用外挂OPS电脑，软终端会议方案，只能支持720p，本地会议与视频会议运行两套系统，体验无法一致。 众所周知，安全是金融行业工作中的重中之重，华为作为全球领先的信息与通信基础设施和智能终端提供商，从软件到硬件都有内生的解决方案，软硬一体的解决方案让企业智慧屏与华为云Welink更好地保证信息安全。 同时借助底层云计算基础设施建设，华为企业智慧屏还能与底层云技术形成安全联动，从底层到应用全面保护数据信息。配合企业数据安全需要，企业智慧屏支持入驻式的方案，也有公有云的方案，可以根据金融机构的需求进行匹配。 数字工具新生态，企业智慧屏助力多场景应用 在数字化的浪潮影响下，金融行业积极拥抱新技术促进智能化升级，深入开展数据创新，AI、5G、区块链、云计算、人工智能、大数据等前沿技术应用，为满足金融行业多种需要，华为企业智慧屏内置了华为应用市场。 作为应用入口，华为企业智慧屏能够联接整个办公生态。使用者可以在华为应用市场的专属大屏应用专区下载多种应用，以及多样化的跨平台应用服务，目前已有170余种大屏办公应用适配，后续还在快速增加，满足不同场景业务需要。 在办公室内，华为企业智慧屏化身高清展示屏，在决策过程中，还能用作数据可视化看板，大大提升办公效率；不举行会议时，企业智慧屏还能成为企业内部 未来，华为还将提供更多针对性应用程序，推动多端应用协作。 金融行业具有信息量大，业务动态更新频繁的特点，企业内部信息、新闻通告可以通过大屏实时发布，大数据也能借助可视化转换第一时间呈现在华为企业智慧屏上。与传统PC设备不同，华为企业智慧屏在展示的基础上，还能实现发布内容的分级管理，根据不同场景，灵活定义内容。 为了满足企业展示等需求，华为企业智慧屏还内置了信息窗、负一屏、录屏等多款高频应用，信息窗可以作为企业 华为企业智慧屏不仅能将线下活动转至线上，还能通过强大的应用生态便利线下业务的执行。 营业大厅也是企业智慧屏核心场景之一，借助与金融机构业务打通，客户可以在营业厅通过企业智慧屏完成自助服务或售前咨询，降低对人力依赖，提升业务自动化和智能性。 同时，华为企业智慧屏能把位于各地的终端全部连接起来，在云上不断实现能力的升级和迭代，包括华为拥有的各项AI能力，以及面向各种企业的定制服务。 随着技术的不断发展，华为企业智慧屏所搭载的办公应用也在不断迭代，未来，将为金融行业的数字化转型提供更多可能。 昨晚，京东618#JD总动员#老板直播卖货专场，华为公司高级副总裁、中国区总裁鲁勇携手马东金靖现场带货！鲁勇利用其专业的技术知识，激情十足的用“接地气儿”且通俗易懂的方式为观众介绍了华为企业智慧屏，现场更是远程连线了薛兆丰教授。在娱乐之余，充分为大家展示了华为企业智慧屏的优势及卖点。 引得马东主动开口“求赠送”，金靖更是连连夸赞“办公宝，真的好，大家一起用的到”！观众的反应也很热情，京东6.11当日，华为企业智慧屏获得了会议音频视频类目成交额第一名的亮眼成绩，全渠道累计销售10445台，目前高配pro版已经售罄。 如此看来，“办公宝”华为企业智慧屏已成功入驻诸多大企，那么距离入驻金融行业、助力其数字化转型还会远吗？ 华为企业智慧屏已经于6月8日在京东商城正式开售。 相关链接：http://suo.im/5N53b1
梁志峰在致辞中表示：当前以大数据、云计算、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术发展日新月异，不断催生新产业、新模式、新业态，正在成为推动产业转型升级，实现高质量发展的重要驱动力。为了响应和落实党中央国务院的决策部署，今年3月份工信部发布了实施中小企业数字化赋能专项行动，通过“五个一批”来加速推动中小企业数字化、网络化、智能化的转型步伐。这“五个一批”是：增资一批数字化服务商、优秀产品和服务，促进资源对接和推广应用；推荐一批数字化赋能典型案例，示范引领中小企业数字化转型；组织一批活动，营造数字化赋能以及中小企业的社会氛围；发动一批电商平台，促力中小企业降成本、拓市场、稳就业；开展一批数字化、网络化、智能化的技术培训，加强人才储备和技能提升。 据悉，“智慧成长计划”将会帮助中小微企业突破其成长过程中的三大瓶颈：认知瓶颈、数字化瓶颈和对标瓶颈，助力千万中小微企业实现智慧成长。该计划将通过系统的管理课程，帮助中小微企业管理者突破认知瓶颈，提升心灵品质，提升管理思想和管理方法；通过在18个行业帮助中小微企业与行业标杆对标，缩小差距，提升核心竞争能力；通过基于人工智能、区块链、云计算、大数据、5G、物联网等技术的企业业务能力（EBC），替代传统企业资源计划（ERP）；结合金蝶云（星空、精斗云）18大行业解决方案，帮助中小微企业在云端实现联接，达成数字化转型。智慧成长计划首期一年，目标是助力万家中小微企业健康成长，3年惠及百万中小微企业，5年惠及千万中小微企业。 陈春花教授表示：“当不确定性成为一种常态，在不确定性中寻求确定也就成为常态。如果当下的疫情环境已经成为一种经营条件，我们需要面对的挑战就不仅仅是环境，还有企业自身的调整。很多企业也是在危机时找到了发展的新模式，捕捉契机，逆境成长。”金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春表示：“12年前金蝶参与发起了中国管理模式研究，让中国管理模式在全球崛起。今天再度发起‘智慧成长计划’，助中小微企业突破瓶颈，这正是金蝶所秉承的哲学体现：企业经营者对成长的渴望，就是我们的奋斗目标。”（记者/赵琳）（编辑 李波）
文/意见领袖专栏作家 朱太辉（京东数字科技研究院研究总监）、张夏明（京东数字科技研究院研究员） 在金融业高质量发展的指引下，在监管政策、技术标准、发展规划、数据开放的综合支持下，当前银行业数字化转型的车轮越转越快，未来银行业数字化发展的道路也将越走越宽。 疫情期间，银行业金融机构业务的线上化、数字化积极推进，“非接触式”金融服务快速发展，在为疫情防控和企业纾困提供有效支持的同时，也进一步强化了银行业金融机构加快数字化转型的共识。在金融业高质量发展的指引下，在监管政策、技术标准、发展规划、数据开放的综合支持下，当前银行业数字化转型的车轮越转越快，未来银行业数字化发展的道路也将越走越宽。 一、疫情推动银行业数字化加速扩面提质 （一）加速：各个业务条线的数字化转型加快推进 在疫情暴发之前，金融科技在金融市场业务、对公业务（包含中小企业业务）、零售业务、支付业务、投融资业务以及同业业务等业务领域都已得到应用，但总体上处于“边看边走”的散点式发展状态。而在疫情暴发后，在供需两端的共同推动下，各个业务条线的线上化、数字化、智能化改造积极推进。在零售和私人银行业务中，银行通过手机银行、小程序等形式，将传统柜面渠道延伸至线上，为零售端客户提供基础的金融服务，主要包括存取款、转账、贷款、理财等服务。在对公业务办理中，银行通过远程面审，完成疫情期间一些无法进行现场尽调、面审的工作。此外，银行业金融机构还通过金融科技创新，推出创新金融产品或服务，如通过APP、小程序等提供智能理财资讯、主动提供优惠利率贷款等非接触式金融服务。 （二）扩面：从聚焦C端转为更加重视B端创新 在疫情之前，金融科技创新大多聚焦于C端，而在疫情暴发后，金融科技创新更加重视B端，更加重视以供应链、贸易链和产业链为基础推进企业金融服务创新，对改善中小微企业的融资等需求起到了更好的支持作用。众多银行机构运用金融科技手段打通银行间、银行与企业和个人之间的绿色通道，针对中小微企业创新提供线上“快贷”服务，提供专项信贷规模和优惠贷款利率。全国工商联会同银行业协会等推出的“非接触式贷款”小额援助计划，吸引了100多家银行的迅速聚集加入，贷款范围涵盖十大行业，预计半年之内可支持全国约1000万户小微企业、个体工商户和农民恢复生产。4月8日，银保监会发布的《关于加强产业链协同复工复产金融服务的通知》也明确提出“提升产业链金融服务科技水平”，以缓解产业链上下游中小企业的资金压力，推动产业链上协同复工复产。 （三）提质：更加注重金融科技赋能风险管理 疫情暴发后，银行信贷的风控难度加大，加快构建数字化、智能化的风控体系成为各家银行机构的共识。随着非接触式金融服务的快速推进和B端数字化金融服务的积极发展，各家银行更加积极地推进风控的数字化、智能化改造，强化贷前、贷中、贷后风险管理的场景、数据、技术支持。一些中小银行自身的金融科技能力和数据积累不足，积极与外部机构合作推进风控数字化转型。这些转变一方面提高了银行业金融机构风险评估的有效性、风险定价的精细化和风险预警的前瞻性，另一方面极大地减少了银行业金融机构风险管理对抵质押物、第三方担保的依赖。 二、抗“疫”政策积极支持银行业数字化发展 （一）供给侧：货币政策需要银行业数字化提升传导效率 疫情暴发后，货币政策量价齐调，为金融机构支持抗“疫”和推动复工复产提供资金支持。在货币数量方面，央行通过逆回购、定向降准、常备借贷便利、再贷款、再贴现等操作，为金融机构提供充裕的流动性支持。在资金价格上，央行通过公开市场逆回购操作、中期借贷便利中标利率、市场报价利率（LPR）大幅下调，以引导货币、信贷等金融市场利率下行。 疫情给经济发展与企业经营带来了重大冲击，2020年一季度全国GDP同比下降6.8%，众多企业特别是中小微企业经营陷入困境。已有理论研究表明，在经济正常运营时期，中小企业在金融服务上面临“信贷配置”问题，而在经济下行或者金融危机时期，中小企业在金融服务上还会面临“质量逃亡”问题——即银行在收缩贷款时会先收缩中小企业的贷款。因此，央行货币政策调整释放的流动性为银行发放贷款提供了资金基础，但还需要通过金融科技支持和数字化转型来解决好信息不对称、风险评估和贷后资金监测的问题，更好地解决银行敢贷、愿贷、能贷的问题。 （二）需求侧：信贷政策需要银行业数字化识别有效需求 在疫情暴发后，监管部门积极出台政策，引导银行业统筹做好疫情防控和企业复工复产的金融服务支持：提高对银行不良率的容忍度，建立分类监管考核机制，将普惠金融在银行业金融机构分支行综合绩效考核指标中的权重提升至10%以上，强化银行加强小微企业金融服务的激励机制；将中小银行拨备覆盖率监管要求阶段性下调20个百分点，以释放更多信贷资源，提高服务小微企业能力；要求不得盲目抽贷、断贷、压贷，合理延长相关企业和居民贷款的还本付息期限，并免收罚息，以减少企业的资金链压力。 金融体系与实体经济同存共荣，这些政策措施的实质是为了引导银行业在更高层面、更长周期的层面，统筹做好服务实体经济和防控金融风险两个方面。从上市公司公布的一季度财务数据来看，新冠肺炎疫情对企业特别是上市中小企业的经营状况和偿债能力均产生了较大的冲击，利润同比增速和利息费用保障倍数均明显下滑。在这样的情况下，上述政策措施的落地生效也需要金融科技的赋能支持，一方面通过线上化、数字化转型来更多、更快、更好地提供金融服务，另一方面通过金融科技解决方案做好企业授信审查、风险管控和贷后监测。 （三）规制上：监管规制对银行业数字化发展做出适应性调整 积极支持非接触式金融服务。2月14日，银保监会《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》：强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。在有效防控风险的前提下，探索运用视频连线、远程认证等科技手段，探索发展非现场核查、核保、核签等方式，切实做到应贷尽贷快贷、应赔尽赔快赔。这也是全国工商联会同各行业协会、各银行推出“非接触式贷款”小额援助计划的政策基础。《商业银行互联网贷款管理暂行办法（征求意见稿）》也正在积极征求意见。 探索推进银行远程开户。本次疫情加速了银行远程开户的探索，临时性放开2015年央行发布《关于银行业金融机构远程开立人民币银行账户的指导意见（征求意见稿）》中“柜台开户为主，远程开户为辅”原则，允许金融机构可尝试在保证真实的情况下开立远程开户，待疫情结束后及时要求客户补交材料。1月31日，央行等五部委发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，支持银行业金融机构、非银行支付机构在疫情防控期间，采用远程视频、电话等方式办理商户准入审核和日常巡检，通过交易监测强化风险防控。 加快推进条码支付互联互通。2019年8月发布的《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年）》明确提出，“推动条码支付互联互通，研究制定条码支付互联互通技术标准，统一条码支付编码规则、构建条码支付互联互通技术体系，打通条码支付服务壁垒，实现不同APP和商户条码标识互认互扫。”疫情暴发后，条码支付互联互通加快推进。截至目前，银联、网联支付结算机构、建行、交行、中国银行等国有银行、城商行与第三方支付，共计十余家金融机构搭建起支付互联互通的合作，为企业和居民提供更加便捷安全的线上支付结算服务。 三、银行业数字化未来发展的空间与建议 （一）金融高质量发展部署强化了银行业数字化发展的动力，但要注重银行机构和科技企业的双轮驱动 长期来看，数字化是银行业转型升级和实现高质量发展的需要。近年来我国金融体系改革创新持续推进，但金融结构不合理、机构竞争同质化、风险管理粗放化等问题依然突出，小微企业融资难融资贵持续存在。为此，2019年2月中共中央政治局提出，要深化金融供给侧结构性改革，聚焦痛点，疏浚堵点，优化调整金融体系结构、银行机构体系、产品服务体系，建设规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场，为实体经济发展提供更高质量、更有效率的金融服务。银保监会在2019年底发布《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，这个面向未来5年的政策提出，银行业保险业高质量发展要强调科技赋能，增强金融产品创新的科技支撑。 近年来的金融科技创新应用让银行机构认识到，金融科技创新和数字化改造有助于切实提升金融服务的外在能力和内在动力。金融数字化基于各自的服务对象来创新产品业务和运营模式，有助于解决金融机构同质化竞争问题；通过线上化服务极大拓宽金融服务覆盖面，有助于解决覆盖面不足问题；通过行为场景数据和大数据手段等缓解信息不对称，有助于解决定价不精细问题；通过大数据建模等有效识别管控风险，有助于解决风控过度依赖抵质押物问题。 金融数字化是技术、场景与金融业务深度融合发展的结果，银行业数字化转型需要注重发挥银行机构和金融科技企业的“双轮驱动”。银行机构的筹集资金成本低，风险管理体系相对完善，但技术研发能力特别是中小银行的技术研发和科技能力不及金融科技企业；金融科技企业在技术研发应用能力更强，且更加注重跨界联动、市场需求的快速响应。因此，银行机构在推进数字化转型过程中，并不是每一家银行都需要自主开发金融科技系统和解决方案，应注重优势互补和成本收益，积极借助金融科技公司的外力。 （二）“新基建”和数据要素化夯实了银行业数字化发展的基础，但机构内部需要强化数据应用赋能 “新基建”既是当前我国应对疫情冲击的重要政策，也是推动经济金融数字化变革的重大部署。2020年4月，发展改革委首次明确提出，“新基建”是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系，包括信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施三个方面。从中分析可以发现，“新基建”一方面是要推动产业数字化转型，而银行业数字化本身就是产业数字化转型的内容之一；另一方面“新基建”和产业数字化发展需要银行业数字化发展配合，更好地提供金融服务支持。 同时，数据要素市场化改革的推出，夯实了银行业数字化的数据基础。2020年3月，中共中央、国务院发布《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》，要求加快培育数据要素市场，对推进政府数据开放共享、提升社会数据资源价值、加强数据资源整合和安全保护做出了总体部署。5月，中共中央、国务院发布《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》，再次提出加快培育发展数据要素市场，并要求建立数据资源清单管理机制，完善数据权属界定、开放共享、交易流通等标准和措施，发挥社会数据资源价值，加强数据有序共享，依法保护个人信息。随着这些重大改革部署实施以及个人金融信息征集、流转、使用细则的出台，银行业数字化转型所需要的数据在数量和质量上都会得到极大改善。 银行业数字化转型既要有数据基础，更要注重数据应用赋能。银行需要做好顶层设计，将改善数据基础、提高数据应用能力纳入银行业数字化战略，明确数字化场景和结构，理清业务逻辑和数据逻辑；同时打造技术中台和数据中台，在理顺各业务部门条线数据逻辑的基础上，整合不同属性和标签的数据形成数据仓库；此外，根据不同业务条线的数据基础和应用能力，制定不同业务条线数字化转型制定路线图和时间表，持续迭代推进。 （三）标准规划陆续出台明确了银行业数字化发展的方向，但要注重彼此之间的协调配合 在发展方向上，中国人民银行在2019年8月发布《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021）》，明确了金融科技发展的基本原则、发展目标、保障措施，并从加强金融科技战略部署、强化金融科技合理应用、赋能金融服务提质增效、加大金融审慎监管力度、夯实金融科技基础支撑六个方面，提出了具体的任务。但这个规划的实施对象是金融机构，但金融数字化发展需要金融机构和金融科技企业双轮驱动，后续还应出台涵盖金融科技企业的金融数字化发展规划。 在技术规范上，金融科技的技术标准和认证规则相继出台。人民银行2018年8月发布《云计算技术金融应用规范》，2020年2月发布《金融分布式账本技术安全规范》，人工智能、5G等技术的金融数字化行业规范体系建设也在快速推进。与此同时，2019年10月28日，市场监管总局、人民银行发布《金融科技产品认证目录（第一批）》《金融科技产品认证规则》，明确了11项支付相关产品以及其他金融科技产品的认证标准，以及“型式试验+获证后监督”的认证模式。 在监管机制上，2019年12月，人民银行支持在北京市率先开展金融科技创新监管试点，北京率先开展“监管沙盒”实践。在第一期试点项目申报中设置允许持牌金融机构单独申请、或金融机构和数字科技公司联合申请的模式，但在2020年3月的第二期试点项目申报中，申请主体放开，金融机构、金融科技公司均可以单独申请参加测试。4月，人民银行支持在上海市、重庆市、深圳市、河北雄安新区、杭州市、苏州市等六市（区）扩大金融科技创新监管试点，引导持牌金融机构、科技公司申请创新测试。 从技术、产品、规划、监管等方面多管齐下，出台行业发展规划、技术应用规范、产品认证规则，完善金融科技创新监管机制（监管沙盒），有助于明确银行业以及整个金融业数字化发展的预期和方向。在后续的实施过程中，需要统筹好中央监管与地方监管之间、金融科技产品认证和金融科技创新监管、金融机构数字化转型与金融科技企业数字化输出等之间的关系，协同发力。 本文原发于新华财经 (本文作者介绍：经济学博士，京东数科研究院研究总监，国家金融与发展实验室特聘研究员。研究领域为金融科技、金融监管、货币政策与宏观经济。)
文/意见领袖专栏作家 朱太辉（京东数字科技研究院研究总监）、张夏明（京东数字科技研究院研究员） 在金融业高质量发展的指引下，在监管政策、技术标准、发展规划、数据开放的综合支持下，当前银行业数字化转型的车轮越转越快，未来银行业数字化发展的道路也将越走越宽。 疫情期间，银行业金融机构业务的线上化、数字化积极推进，“非接触式”金融服务快速发展，在为疫情防控和企业纾困提供有效支持的同时，也进一步强化了银行业金融机构加快数字化转型的共识。在金融业高质量发展的指引下，在监管政策、技术标准、发展规划、数据开放的综合支持下，当前银行业数字化转型的车轮越转越快，未来银行业数字化发展的道路也将越走越宽。 一、疫情推动银行业数字化加速扩面提质 （一）加速：各个业务条线的数字化转型加快推进 在疫情暴发之前，金融科技在金融市场业务、对公业务（包含中小企业业务）、零售业务、支付业务、投融资业务以及同业业务等业务领域都已得到应用，但总体上处于“边看边走”的散点式发展状态。而在疫情暴发后，在供需两端的共同推动下，各个业务条线的线上化、数字化、智能化改造积极推进。在零售和私人银行业务中，银行通过手机银行、小程序等形式，将传统柜面渠道延伸至线上，为零售端客户提供基础的金融服务，主要包括存取款、转账、贷款、理财等服务。在对公业务办理中，银行通过远程面审，完成疫情期间一些无法进行现场尽调、面审的工作。此外，银行业金融机构还通过金融科技创新，推出创新金融产品或服务，如通过APP、小程序等提供智能理财资讯、主动提供优惠利率贷款等非接触式金融服务。 （二）扩面：从聚焦C端转为更加重视B端创新 在疫情之前，金融科技创新大多聚焦于C端，而在疫情暴发后，金融科技创新更加重视B端，更加重视以供应链、贸易链和产业链为基础推进企业金融服务创新，对改善中小微企业的融资等需求起到了更好的支持作用。众多银行机构运用金融科技手段打通银行间、银行与企业和个人之间的绿色通道，针对中小微企业创新提供线上“快贷”服务，提供专项信贷规模和优惠贷款利率。全国工商联会同银行业协会等推出的“非接触式贷款”小额援助计划，吸引了100多家银行的迅速聚集加入，贷款范围涵盖十大行业，预计半年之内可支持全国约1000万户小微企业、个体工商户和农民恢复生产。4月8日，银保监会发布的《关于加强产业链协同复工复产金融服务的通知》也明确提出“提升产业链金融服务科技水平”，以缓解产业链上下游中小企业的资金压力，推动产业链上协同复工复产。 （三）提质：更加注重金融科技赋能风险管理 疫情暴发后，银行信贷的风控难度加大，加快构建数字化、智能化的风控体系成为各家银行机构的共识。随着非接触式金融服务的快速推进和B端数字化金融服务的积极发展，各家银行更加积极地推进风控的数字化、智能化改造，强化贷前、贷中、贷后风险管理的场景、数据、技术支持。一些中小银行自身的金融科技能力和数据积累不足，积极与外部机构合作推进风控数字化转型。这些转变一方面提高了银行业金融机构风险评估的有效性、风险定价的精细化和风险预警的前瞻性，另一方面极大地减少了银行业金融机构风险管理对抵质押物、第三方担保的依赖。 二、抗“疫”政策积极支持银行业数字化发展 （一）供给侧：货币政策需要银行业数字化提升传导效率 疫情暴发后，货币政策量价齐调，为金融机构支持抗“疫”和推动复工复产提供资金支持。在货币数量方面，央行通过逆回购、定向降准、常备借贷便利、再贷款、再贴现等操作，为金融机构提供充裕的流动性支持。在资金价格上，央行通过公开市场逆回购操作、中期借贷便利中标利率、市场报价利率（LPR）大幅下调，以引导货币、信贷等金融市场利率下行。 疫情给经济发展与企业经营带来了重大冲击，2020年一季度全国GDP同比下降6.8%，众多企业特别是中小微企业经营陷入困境。已有理论研究表明，在经济正常运营时期，中小企业在金融服务上面临“信贷配置”问题，而在经济下行或者金融危机时期，中小企业在金融服务上还会面临“质量逃亡”问题——即银行在收缩贷款时会先收缩中小企业的贷款。因此，央行货币政策调整释放的流动性为银行发放贷款提供了资金基础，但还需要通过金融科技支持和数字化转型来解决好信息不对称、风险评估和贷后资金监测的问题，更好地解决银行敢贷、愿贷、能贷的问题。 （二）需求侧：信贷政策需要银行业数字化识别有效需求 在疫情暴发后，监管部门积极出台政策，引导银行业统筹做好疫情防控和企业复工复产的金融服务支持：提高对银行不良率的容忍度，建立分类监管考核机制，将普惠金融在银行业金融机构分支行综合绩效考核指标中的权重提升至10%以上，强化银行加强小微企业金融服务的激励机制；将中小银行拨备覆盖率监管要求阶段性下调20个百分点，以释放更多信贷资源，提高服务小微企业能力；要求不得盲目抽贷、断贷、压贷，合理延长相关企业和居民贷款的还本付息期限，并免收罚息，以减少企业的资金链压力。 金融体系与实体经济同存共荣，这些政策措施的实质是为了引导银行业在更高层面、更长周期的层面，统筹做好服务实体经济和防控金融风险两个方面。从上市公司公布的一季度财务数据来看，新冠肺炎疫情对企业特别是上市中小企业的经营状况和偿债能力均产生了较大的冲击，利润同比增速和利息费用保障倍数均明显下滑。在这样的情况下，上述政策措施的落地生效也需要金融科技的赋能支持，一方面通过线上化、数字化转型来更多、更快、更好地提供金融服务，另一方面通过金融科技解决方案做好企业授信审查、风险管控和贷后监测。 （三）规制上：监管规制对银行业数字化发展做出适应性调整 积极支持非接触式金融服务。2月14日，银保监会《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》：强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。在有效防控风险的前提下，探索运用视频连线、远程认证等科技手段，探索发展非现场核查、核保、核签等方式，切实做到应贷尽贷快贷、应赔尽赔快赔。这也是全国工商联会同各行业协会、各银行推出“非接触式贷款”小额援助计划的政策基础。《商业银行互联网贷款管理暂行办法（征求意见稿）》也正在积极征求意见。 探索推进银行远程开户。本次疫情加速了银行远程开户的探索，临时性放开2015年央行发布《关于银行业金融机构远程开立人民币银行账户的指导意见（征求意见稿）》中“柜台开户为主，远程开户为辅”原则，允许金融机构可尝试在保证真实的情况下开立远程开户，待疫情结束后及时要求客户补交材料。1月31日，央行等五部委发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，支持银行业金融机构、非银行支付机构在疫情防控期间，采用远程视频、电话等方式办理商户准入审核和日常巡检，通过交易监测强化风险防控。 加快推进条码支付互联互通。2019年8月发布的《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年）》明确提出，“推动条码支付互联互通，研究制定条码支付互联互通技术标准，统一条码支付编码规则、构建条码支付互联互通技术体系，打通条码支付服务壁垒，实现不同APP和商户条码标识互认互扫。”疫情暴发后，条码支付互联互通加快推进。截至目前，银联、网联支付结算机构、建行、交行、中国银行等国有银行、城商行与第三方支付，共计十余家金融机构搭建起支付互联互通的合作，为企业和居民提供更加便捷安全的线上支付结算服务。 三、银行业数字化未来发展的空间与建议 （一）金融高质量发展部署强化了银行业数字化发展的动力，但要注重银行机构和科技企业的双轮驱动 长期来看，数字化是银行业转型升级和实现高质量发展的需要。近年来我国金融体系改革创新持续推进，但金融结构不合理、机构竞争同质化、风险管理粗放化等问题依然突出，小微企业融资难融资贵持续存在。为此，2019年2月中共中央政治局提出，要深化金融供给侧结构性改革，聚焦痛点，疏浚堵点，优化调整金融体系结构、银行机构体系、产品服务体系，建设规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场，为实体经济发展提供更高质量、更有效率的金融服务。银保监会在2019年底发布《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，这个面向未来5年的政策提出，银行业保险业高质量发展要强调科技赋能，增强金融产品创新的科技支撑。 近年来的金融科技创新应用让银行机构认识到，金融科技创新和数字化改造有助于切实提升金融服务的外在能力和内在动力。金融数字化基于各自的服务对象来创新产品业务和运营模式，有助于解决金融机构同质化竞争问题；通过线上化服务极大拓宽金融服务覆盖面，有助于解决覆盖面不足问题；通过行为场景数据和大数据手段等缓解信息不对称，有助于解决定价不精细问题；通过大数据建模等有效识别管控风险，有助于解决风控过度依赖抵质押物问题。 金融数字化是技术、场景与金融业务深度融合发展的结果，银行业数字化转型需要注重发挥银行机构和金融科技企业的“双轮驱动”。银行机构的筹集资金成本低，风险管理体系相对完善，但技术研发能力特别是中小银行的技术研发和科技能力不及金融科技企业；金融科技企业在技术研发应用能力更强，且更加注重跨界联动、市场需求的快速响应。因此，银行机构在推进数字化转型过程中，并不是每一家银行都需要自主开发金融科技系统和解决方案，应注重优势互补和成本收益，积极借助金融科技公司的外力。 （二）“新基建”和数据要素化夯实了银行业数字化发展的基础，但机构内部需要强化数据应用赋能 “新基建”既是当前我国应对疫情冲击的重要政策，也是推动经济金融数字化变革的重大部署。2020年4月，发展改革委首次明确提出，“新基建”是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系，包括信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施三个方面。从中分析可以发现，“新基建”一方面是要推动产业数字化转型，而银行业数字化本身就是产业数字化转型的内容之一；另一方面“新基建”和产业数字化发展需要银行业数字化发展配合，更好地提供金融服务支持。 同时，数据要素市场化改革的推出，夯实了银行业数字化的数据基础。2020年3月，中共中央、国务院发布《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》，要求加快培育数据要素市场，对推进政府数据开放共享、提升社会数据资源价值、加强数据资源整合和安全保护做出了总体部署。5月，中共中央、国务院发布《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》，再次提出加快培育发展数据要素市场，并要求建立数据资源清单管理机制，完善数据权属界定、开放共享、交易流通等标准和措施，发挥社会数据资源价值，加强数据有序共享，依法保护个人信息。随着这些重大改革部署实施以及个人金融信息征集、流转、使用细则的出台，银行业数字化转型所需要的数据在数量和质量上都会得到极大改善。 银行业数字化转型既要有数据基础，更要注重数据应用赋能。银行需要做好顶层设计，将改善数据基础、提高数据应用能力纳入银行业数字化战略，明确数字化场景和结构，理清业务逻辑和数据逻辑；同时打造技术中台和数据中台，在理顺各业务部门条线数据逻辑的基础上，整合不同属性和标签的数据形成数据仓库；此外，根据不同业务条线的数据基础和应用能力，制定不同业务条线数字化转型制定路线图和时间表，持续迭代推进。 （三）标准规划陆续出台明确了银行业数字化发展的方向，但要注重彼此之间的协调配合 在发展方向上，中国人民银行在2019年8月发布《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021）》，明确了金融科技发展的基本原则、发展目标、保障措施，并从加强金融科技战略部署、强化金融科技合理应用、赋能金融服务提质增效、加大金融审慎监管力度、夯实金融科技基础支撑六个方面，提出了具体的任务。但这个规划的实施对象是金融机构，但金融数字化发展需要金融机构和金融科技企业双轮驱动，后续还应出台涵盖金融科技企业的金融数字化发展规划。 在技术规范上，金融科技的技术标准和认证规则相继出台。人民银行2018年8月发布《云计算技术金融应用规范》，2020年2月发布《金融分布式账本技术安全规范》，人工智能、5G等技术的金融数字化行业规范体系建设也在快速推进。与此同时，2019年10月28日，市场监管总局、人民银行发布《金融科技产品认证目录（第一批）》《金融科技产品认证规则》，明确了11项支付相关产品以及其他金融科技产品的认证标准，以及“型式试验+获证后监督”的认证模式。 在监管机制上，2019年12月，人民银行支持在北京市率先开展金融科技创新监管试点，北京率先开展“监管沙盒”实践。在第一期试点项目申报中设置允许持牌金融机构单独申请、或金融机构和数字科技公司联合申请的模式，但在2020年3月的第二期试点项目申报中，申请主体放开，金融机构、金融科技公司均可以单独申请参加测试。4月，人民银行支持在上海市、重庆市、深圳市、河北雄安新区、杭州市、苏州市等六市（区）扩大金融科技创新监管试点，引导持牌金融机构、科技公司申请创新测试。 从技术、产品、规划、监管等方面多管齐下，出台行业发展规划、技术应用规范、产品认证规则，完善金融科技创新监管机制（监管沙盒），有助于明确银行业以及整个金融业数字化发展的预期和方向。在后续的实施过程中，需要统筹好中央监管与地方监管之间、金融科技产品认证和金融科技创新监管、金融机构数字化转型与金融科技企业数字化输出等之间的关系，协同发力。 本文原发于新华财经
据中国工业和信息化部数据显示，在中国，中小企业贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新和80%以上的城镇劳动就业。在这次疫情中，中小企业受到了严重影响。稳住中小企业，就是稳住经济的“半壁江山”。 当下，疫情加速中国经济社会的数字化进程，数字化转型也成为中小企业化危为机的重要途径。近日，国家发展改革委联合各方共145家单位，通过线上方式启动“数字化转型伙伴行动”，助力中小企业渡难关。 提高转型成功率 从传统电商到直播带货，从机器人(行情300024,诊股)配送到远程办公，从在线问诊到AI诊断……防疫期间，新业态新模式不断涌现，数字经济加速发展。 然而，一则数据并不尽如人意：目前中国仅有25%的企业开展了数字化转型。中小企业大多没有转型。对此，业界总结了中小企业数字化转型的三大痛点，即：转型能力不够，“不会转”；转型成本偏高，“不能转”；转型阵痛期比较长，“不敢转”。 “当前不少企业数字化转型中存在一些问题和挑战，特别是广大中小微企业，有的还面临‘转型是找死、不转是等死’的困境。”国家发改委高技术司司长伍浩建议，要搭平台降门槛，加大对企业智能化改造的支持力度，推进人工智能和实体经济深度融合。 国家发改委联合有关部门、国家数字经济创新发展试验区以及互联网平台、行业龙头企业、金融机构、科研院所、行业协会共145家单位，通过线上方式共同启动“数字化转型伙伴行动（2020）”，旨在形成多方合力，推行普惠性“上云用数赋智”服务，培育数字经济新业态。 在启动会上，《数字化转型伙伴行动倡议》发布，首批推出500余项面向中小微企业的服务举措，支持中小微企业降低数字化转型成本、缩短转型周期、提高转型成功率。 软硬件支持一起上 福建省福清市的海鲜和食品类小微企业远近闻名，数量超过4000家。过去，这些企业主要通过线下方式开展进口和销售业务。但是，疫情发生以来，海外订单断崖式下降，不少企业面临生存危机。 为了能让货卖出去，京东为福清的中小微企业搭建了“京东元洪食品展示交易公共服务平台”，提供云上招商洽谈、集中撮合交易、网络直播推广等数字化支持手段，解决他们的难题。 近日，为了响应“数字化转型伙伴行动”，京东发布了一项“京东新动力计划”，推出一整套数字化转型支持方案：针对“不会转”的问题，提供从人工智能、云计算基础设施到区块链及其平台化输出能力；针对“不能转”的问题，为10万家中小微企业提供一系列数字化采购、供应链管理和产品解决方案；针对“不敢转”问题，提供云基础设施服务，使企业在数字化转型过程中，不仅有基础设施可用，还可以获得不同类型的产品和解决方案。 其他企业也踊跃响应，推出了自己的计划。据悉，腾讯近日宣布启动“数字方舟”计划，重点针对农业、工业、商业、教育、医疗、文旅等六大领域，从降低成本、引流拓客、设立专项基金、技术开源等方面支持中小微企业转型。阿里巴巴推出“春雷计划2020”、华为开启“云泽计划2020”、金蝶软件推出普惠性的数字化转型产品和服务等。从信息对接、开放资源、能力扶持，到软硬件支持、供应链支撑，中小企业转型门槛降低了不少，转型也更加容易。 “疫情促使中小企业意识到数字化转型的重要性，我们也希望通过云服务，与转型中的中国企业，共建新商业、新管理、新平台。”金蝶中国总裁沈崇锋表示。 积极寻找增量突破 日前，在东莞市慕思寝室用品有限公司全球招商大会的直播间，不到1个小时就有超过10万人次的用户在线观看。“疫情加速了我们数字化营销的进展。”慕思总裁姚吉庆说。 数字化转型为何势在必行？据有关机构测算，数字化可使制造业企业成本降低17.6%、营收增加22.6%；使物流服务业成本降低34.2%、营收增加33.6%；使零售业成本降低7.8%、营收增加33.3%。 中国人工智能产业发展联盟发布的《人工智能助力新冠疫情防控调研报告》也指出，随着未来疫情结束全面复工复产，人工智能将进一步与制造、交通、农业等基础产业融合，推动产业智能化升级。 “疫情全面加快了各个产业线上化的步伐，有助于产业互联网能力提升，打开了新的产业方向。”复星国际(港股00656)联席首席执行官兼复星医药(行情600196,诊股)(港股02196)董事长陈启宇说。 在国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广看来，推进数字化转型，是绝大多数中小微企业的需要。打造政府和社会各界联手的数字化转型精准帮扶的生态服务体系，有利于破除企业数字化转型的梗阻和瓶颈。 “借助‘数字化转型伙伴行动’，中小企业可打造数字供应链，在更高层面整合物资流、人才流、技术流、资金流等传统生产要素，在转型升级中寻找增量突破。”中国社科院信息化研究中心秘书长、信息化与网络经济室主任姜奇平说。
在零售行业，如果要找出上半年行业的共性，“直播”一定能成为最受关注的话题。无企业不直播渐成风潮的背后，是零售企业数字化提速发展的现状。不过，相较于一些传统企业在上半年被逼转型不同，也有一些零售企业在此前即开展的数字化改造，在今年上半年结了硕果。 “2020年初，受疫情影响，居然之家线下门店未能按照原定开门时间恢复营业，但居然之家的线上业务快速推进，其中包括当下持续火爆的淘宝直播业务。截至5月10日，居然之家淘宝直播开播门店已超350家，累计开播时长近60000个小时，全国通过直播渠道拉新蓄客超64.7万人。”居然之家电商业务负责人海一对《证券日报》记者介绍。 据悉，2018年，居然之家与阿里巴巴达成战略合作后开始布局数字化转型。从全国范围内的数字化门店打造，到如今在全国范围内开展的淘宝直播以及居然之家同城站业务，都是居然之家数字化转型的成果。 海一对《证券日报》记者解释，快速发展和推进的线上业务还包括原计划于今年完成全国60个主要城市全覆盖的居然之家同城站业务，现已经在120余座城市上线、覆盖超过150家门店，总计上架的商品已超76万件，日均访客达30万人次。 “下一步，居然之家还将继续夯实以上业务，居然之家新零售团队联合阿里巴巴新零售团队将在居然之家全国门店扎根，培训各个区域门店的品牌商、经销商、导购等产业链上的角色使用新零售工具，在基于同城站这个流量运营阵地的基础上，通过直播等数字化营销工具让品牌商和经销商实现流量变现，带来增量销售。”海一对《证券日报》记者说。 对于上半年消费者需求变化后对应的企业发展应对策略，海一介绍，“消费者的消费方式、习惯、需求更加追求线上线下一体化，这与居然之家的发展战略，线上线下融合是相匹配的。线下方面，居然之家依靠遍布全国的家居卖场为消费者提供最优质的产品和服务。线上方面，依托于同城站这个线上运营阵地，居然之家依靠海量商品供给、卖场营销活动在线化、淘宝直播等内容营销方式来吸引消费者关注，消费者可以24小时在线逛居然之家，也可以在线上领取优惠权益，到店消费，进而实现线上线下一体化消费。” 此外，对于私域流量领域，居然之家也加速挖掘，“同城站就是居然之家联合阿里巴巴在淘宝这一公域流量平台打造的私域流量平台，居然之家通过在同城站上的商品运营和在线化营销，协助入驻的品牌商户运营私域流量，完成转化，带来销售增量。”海一说。
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