1月29日，腾讯云与深信服签署战略合作协议，正式达成战略合作伙伴关系。双方将基于行业用户痛点，构建面向未来的云网一体解决方案，服务于全球企业客户，推动云网一体产业生态圈的持续繁荣。 去年以来，疫情给全球经济社会发展带来了巨大冲击，借助云计算等技术数字化转型升级成为各行各业发展的共识。但是对于大多数企业来说，业务上云并不意味着安全高效上云。随着“云计算与安全”、“网络与安全”的融合，企业更加关注与追求高安全、高可靠、高可用的云服务产品。 通过此次战略合作，双方将在云网资源、产品技术、服务体系等方面进行优势互补和深度融合，携手推动云网融合建设在全国的发展，全面提升用户网络体验和保障业务高效安全上云，推动企业数字化、智能化升级。 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示：“深信服在企业级安全、云计算及基础架构领域有着优秀的技术能力，作为产业发展的数字化助手，腾讯云也一直希望将自身领先的技术能力、生态资源，与合作伙伴的行业资源相结合，共同打造产业互联网升级标杆，让用户真正因数字化持续产生价值。” 深信服在网络安全领域深耕近20年，有着扎实的技术基础和丰富的运营经验，旗下多款安全产品在中国市场占有率第一。深信服科技董事长何朝曦表示：“此次强强联合，发挥双方优势，通过腾讯的云与深信服的安全为用户创造一加一大于二的价值，提供更好的用户体验、更安全的网络、更安全的云，助力千行百业产业升级。” 据了解，腾讯云和深信服未来还将围绕云安全、物联网安全、5G、Wi-Fi6等主题开展深度合作，致力于为千万用户提供端到端的安全云、智慧云，助力各行各业用户安全快速上云，为用户的数字化升级构筑最稳固的基石。
中国经济网北京12月21日讯据新华社天津消息，国家计算机病毒应急处理中心（简称“CVERC”）近期在“净网2020”专项行动中通过互联网监测发现，多款旅行类移动应用存在隐私不合规行为，违反《网络安全法》相关规定，涉嫌超范围采集个人隐私信息。 《穷游》（版本9.23）存在1类不合规事项，即未向用户明示申请的全部隐私权限，涉嫌隐私不合规。 经中国经济网记者查询，“穷游”app隶属于北京穷游天下科技发展有限公司,该公司成立于2007年11月6日，大股东、法定代表人为肖异，持股比例82.17%。穷游网为用户提供原创实用的出境游旅行指南和旅游攻略、旅行社区和问答交流平台，并提供签证、保险、机票、酒店预订、租车等。 据中国网科技报道，“穷游”app曾被曝出存在安全风险。2019年3月，上海市消保委发布部分手机App涉及个人信息权限评测结果的通报显示，穷游app向用户索取“读取联系人”的权限，但并没有提供相应的功能，存在一定的安全风险。
1月26日，抖音与央视春晚联合宣布，抖音成为2021年春晚独家红包互动合作伙伴。 除夕当晚，抖音将在春晚直播期间分出12亿元。用户在观看央视春晚时，依据主持人的口令打开抖音操作即可获得红包。 字节跳动CEO张楠表示，抖音一直希望帮助更多普通人更好地连接和表达。过去一年，越来越多人开始习惯用短视频交流。现在，每天有一半用户会在抖音看到朋友的内容，跟他们互动。抖音希望和春晚一起，陪大家过好这个特殊的春节。 张楠还表示，作为国内领先的视频平台，春节期间抖音还将推出50多款具有节日特色的视频拍摄玩法，帮助大家在新春佳节增添乐趣。用户无论身处哪里，都可以通过拍摄抖音向亲朋好友传递新春祝福。抖音还将围绕“云上相聚，在线团圆”主题发起活动，用户无论是否回到家乡，都可以和家人在春晚“团聚”。 据悉，这是抖音第二次与春晚联手合作。2019年，抖音曾以独家社交媒体传播平台的身份亮相春晚，联合发起“幸福又一年”新媒体行动，向全国人民传递新春祝福，相关视频播放总量达247亿次。
数据显示，2020年整个教育行业的整体融资金额超过680亿元，较2019年的418亿元出现大幅上涨。“一年超600亿元的融资规模，放在任何一个行业都是惊人的数字，哪怕是和过去的网约车大战、视频网站大战、共享单车大战等著名风口对比，也不遑多让。”伴鱼CMO翟磊分析道。 烧钱并不轻松，在教育产业观察人士夏飞看来，原本应该是极为广阔的互联网教育市场，如今仅能靠巨量投放维持，在线教育已高度内卷化。但他们仍需硬挺，花钱做增长是一条不能回头的路，回头就意味着掉队。对他们来说，这一轮激战的终局，或许是直到有对手倒下，其他玩家才有下场喘息的机会。 商场无情，但从不会亏待尊重行业规律、拥抱创新的企业。对在线教育行业来说，这个规律就是在保持健康度的基础上正确花钱，用口碑做增长。当下，因难逃高成本原罪，关于一对一教育模式能否跑通的讨论甚嚣尘上，但在经营少儿英语一对一业务的主要玩家中，跳出单一产品模式的伴鱼，凭借产品矩阵在两个月获得1.2亿美元和数千万美元两轮顶级资本押注。 GGV管理合伙人李宏玮在其投资逻辑中提到，看好伴鱼所在的市场空间也认可其商业模式。 事实上，苦于高获客和高师资成本，一对一模式的流量价格已堪比“天价”，常年背负“规模不经济”魔咒，而伴鱼用内容工具型产品“伴鱼绘本”打造高频学习场景，触达更多用户，再将沉淀的精准流量导流至课程产品“伴鱼少儿英语”和“伴鱼AI课”，在矩阵内部打通学习效果闭环和流量闭环。这种商业模式实现在线欧美外教一对一获客成本近乎为零，不仅验证课程模式的可行性，还搭建起极低的成本护城河，具备自我造血能力。 英语赛道做内容工具型的产品不少，那为何仅伴鱼的绘本能够杀出重围，成为整个产品矩阵的增长引擎？伴鱼CEO黄河用“得用户者得天下”的迭代逻辑给出解释：“伴鱼以用户为中心，有‘活’战略，做‘活’产品。离用户越近，企业对用户需求的敏锐度越高，从而先于市场做出战略布局，同时，基于用户最新需求驱动，产品不断获得迭代突破和创新。” 伴鱼在追寻互联网教育“大而美”的路上，打造出“正确花钱”和“用户口碑驱动”的双增长支点，遵循先“变美”后“变大”的逻辑，增长相当稳健。过往一年，伴鱼按既定发展节奏进入高速发展期，其用户量实现翻倍。正如黄河所说，教育企业应该坚持长期主义，但长期主义并不意味着慢速发展，而是在企业健康和规模增长的动态平衡中加速快跑。
面对即将到来的寒假，在线教育市场上战事再次升级。在这样的大背景下，以在线少儿英语起家的伴鱼低调地连续两个月拿到顶级资本重金押注，实现用户量、付费用户的翻倍增长，“不做追风者，只做赶路人”让伴鱼一跃成为万亿元在线教育赛场的新晋独角兽。 攻取双战壕抢规模 在获客成为各家在线教育公司普遍头痛的难题时，伴鱼创始人兼CEO黄河在2017年带领伴鱼进入在线教育赛道时，他基于对行业未来大教育的生态趋势预判，不局限“少儿英语”的架构，顺着学科和年龄两个维度进行布局——横向学科线用英语建立的完整产品矩阵（伴鱼绘本、伴鱼少儿英语、伴鱼AI课），纵向年龄线靠伴鱼绘本卡位的低幼入口，提前截获流向更高年龄段的用户流量。 经过三年的攻城略地，伴鱼深挖出少儿英语和启蒙两条战壕，薄发之势已成。其中，少儿英语战壕用矩阵解决高获客难题，将在线少儿英语0-14岁的产品和服务收入囊中，在大教育赛场撕开一角并站稳脚跟；启蒙战壕流量优势明显，用绘本撬开的启蒙入口有从单科演变成集英语、语文、甚至素质学科大平台的潜质，这正是当前不少互联网巨头抢滩启蒙教育赛道的关键。对伴鱼来说，着手将伴鱼绘本的高频场景从英语扩展至语文等更多场景，也意在深挖绘本用户流量池价值。 正如黄河所言，“伴鱼绘本产品的极低获客能力无疑是我们在在线教育腹地游刃有余的底气。” 伴鱼CMO翟磊向记者透露，伴鱼的整体获客成本一直维持在10元左右。他解释，借助沉淀至绘本的精准流量，伴鱼仅推广更有需求的用户，也不会盲目跟着市场竞价忽高忽低调价格，同时，得益于伴鱼整体的品牌性和传播，伴鱼绘本自然流量的增长，可以抵消外部流量价格的增长。 得用户者得天下 每个处于风口上的行业，都会吸引大批的涌入者，但玩家们在疯狂补贴和低价策略攻城略地时，极易忽略教育的品质和服务本质。这导致行业竞争加剧的同时，产品同质化也越来越严重。“同质化的关键是教育产品是跟着市场走还是跟着用户走。”黄河分析，前者是追风口，看重用户的流量价值，市场流行什么做什么，但这种跟风容易导致动作变形，教育产品任何一个环节的不足都会影响用户体验，后者是用户需求驱动，产品在最新需求中不断迭代突破和创新，反复打磨验证，永远处于进化之中，成为富有生命力的“活”产品。 疫情期间，几乎各家教育机构都在忙于承接疫情流量，深度认知到用户体验的伴鱼，是少有的在此期间持续进行产品升级的企业。“伴鱼绘本与伴鱼少儿英语均进行三次升级，其实要优化哪些需求也并非凭空而出，这些是团队持续分析不同版块数据、不断和用户沟通的结果。”黄河对记者如是说。公开数据显示，截至去年10月，伴鱼用户量达4000多万、付费用户超200万，相较疫情前的2000万、50万，增幅明显，口碑效应凸现。 技术“核武器”带来超高人效 2020年下半年，随着业务发展高增长，伴鱼的高人效也圈中有名。据伴鱼相关负责人介绍，这与伴鱼团队的AI语音打分、AI面试、AI培训、AI备课系统、AI分析决策等系统能力有关。 黄河举例说，师训方面，伴鱼开发出AI备课系统，将原本几万名外教老师培训需要的几千培训人员缩减至几十人，在提高老师培训效率的同时提高教学质量；服务方面，通过固定外教等形式，优化掉帮孩子约课这些与学习效果关联度不高的内容，让班主任的精力真正花在与家长做好沟通，给孩子答疑解惑上。“宁愿让机器做一分钟，也不要让人多花一秒钟。这是我们非常重视打造的核心能力，通过系统来赋能、通过系统来优化效率，甚至解决通过人力不能完成的一些事情或一些服务。”他总结说。
腾讯音乐娱乐集团（下称“腾讯音乐”或TME）于1月15日宣布，已与深圳市懒人在线科技有限公司（下称“懒人听书”）的全部股东达成最终协议。依照该协议，TME将会从阅文集团、懒人听书管理团队以及其他财务投资者等股东处收购懒人听书100%股权。该交易目前预计将在2021年上半年完成，并需要满足惯常交割条件。 加入TME后，作为TME整体长音频战略的重要组成部分，懒人听书将保持其独立运营。 懒人听书成立于2012年，是一个为用户全方位提供有声书、相声评书、播客以及其他电台节目的音频平台，旗下拥有包括《红色家书》《大江大河》《白鹿原》《庆余年》《斗罗大陆》《斗破苍穹》等在内的海量现象级经典与原创IP有声作品。其盈利模式多元，包括单点付费、会员付费以及广告等。经过多年发展，懒人听书已拥有海量用户群体，且形成了高用户活跃度与参与度的互动社区，为全国音频用户提供优质内容与服务，是中国领先的音频平台之一。 交易完成后，懒人听书庞大的有声读物内容库将迅速扩充TME的音频内容池，其内容制作能力也将极大地促进TME有声读物优质内容产出。TME将持续整合与拓展长音频内容和服务供给，通过多元内容品类与丰富产品矩阵进一步激活长音频生态，基于海量场景与终端持续扩展用户体验触点，为用户提供更多差异化优质内容与独特服务，全方位满足用户“听”的需求。同时，TME还将不断探索与挖掘声音对用户心灵的陪伴与治愈力量，释放优质内容更广泛的社会价值与文化价值，引领推动长音频产业进入生态化发展与价值创造新时代。 腾讯音乐娱乐集团CEO彭迦信表示：“我们很高兴欢迎卓越的懒人听书团队加入TME大家庭，此次战略收购也将进一步巩固我们在日新月异的中国长音频行业中举足轻重的地位。我们相信，懒人听书的有机融入将帮助我们更好地满足用户日益精细化的内容与服务需求，增强我们在该领域的品牌知名度，也将使得长音频和音乐娱乐服务之间产生强大联动效果，让我们朝着打造中国领先的音频娱乐平台的目标加速迈进，并最终为音乐与音频行业融合发展提供崭新思路。” 2020年，TME全面布局长音频领域，通过多元内容与产品生态优势，以及文娱产业链纵深外延的能力，不断加速音频内容战略的持续推进与有效落地，不仅正式发布了长音频战略，并推出首款长音频产品“酷我畅听”，还与阅文集团达成战略合作，共同进行网络文学优质内容IP的有声化价值探索，从精品内容、场景推荐、智能交互、定制服务等各个方向充分满足用户需求。截至2020年9月30日，TME的长音频用户数持续提升，MAU渗透率从去年同期的4.7%提高至11.7%，长音频将成为音频内容消费的下一个强力增长点。基于此前TME与阅文集团等合作伙伴的战略合作，懒人听书的加入也将进一步推动TME生态中大量优质文学IP内容的商业化与更多内在价值释放。 懒人听书创始人兼CEO宋斌表示：“对于目前渗透率仍相对较低但拥有巨大潜力的中国长音频行业，我们与TME拥有高度共识与一致的愿景。此次加入TME将增强我们的综合竞争力，并帮助我们与TME生态建立更牢固的联系，推动懒人听书进入发展的全新阶段。”
信用卡市场再次迎来变局。 2020年末，央行发文《关于推进信用卡透支利率市场化改革的通知》，放开信用卡定价限制。2016年，信用卡透支利率从统一定价改为区间管理，在12.6%-18%之间波动。四年之后，央行彻底放开利率限制。 仅就放松利率而言，影响看似有限，但此次放松发生在一个颇为微妙的时间点，一个小幅变动，足以对市场格局产生深远影响。 被捆住手脚 很多人都经历过这样的场景。一个月内，你频频接到同一家银行的客服电话，恭喜你获得了分期资格。你恰好有借钱需求，但觉得信用卡分期利率偏高，你想，既然这家银行愿意给你贷款，不如去申请利率更低的消费贷款，结果却被秒拒，说你不符合贷款申请条件。 消费贷秒拒后，你还是能不断接到信用卡分期营销电话。此时的你非常纳闷，同属一家银行，同属贷款产品，为何一个热情洋溢、求着你贷款，一个却高冷回绝，不想做你的业务呢？ 原因无他，银行消费贷定价一直存在空白地带，你可能恰好处于这个地带。以大行为例，消费信贷部门惯常做白名单客群，一贯谨慎，只愿意做5%以内利率能覆盖风险的客群；信用卡门槛低，普惠性强，利率定价却存在下限管理，最低12.6%，如果你恰好卡在5%-12%之间，那不好意思，这家银行无法为你服务。 大行不做，小行来做。在之前的行业格局中，这个空间主要留给了股份制银行和其他中小银行，某种程度上确保了行业良性竞争。但良性竞争，也意味着竞争不充分，用户体验不到位。 事实上，中小银行的消费贷产品虽然在定价上能够覆盖6%-12%的客群，但也仅仅是定价上覆盖。理论上看，几十家银行的消费贷产品，总有一家适合你，但实践中，用户不可能一一尝试碰运气，结果就是大量的用户无法在这个利率区间享受到银行贷款服务，实在需要钱时，不得不接受利率较高的信用卡分期。 退一步讲，即便用户能够在这个区间享受贷款服务，但消费贷产品难以融入场景，在支付便捷性上与信用卡差距很大，有时候，用户基于场景的大额消费，依旧不得不选择利率较高的信用卡分期产品。 站在用户的角度，迫切需求一款自由定价、具有强场景支付属性的信贷产品。信用卡兼具支付和信贷属性，却因定价限制被捆住了手脚。 生态恶化 有市场空白的地方，就有产品创新。 借助第三方支付工具，蚂蚁花呗、苏宁任性付、美团月付等信贷产品渐次崛起，自由定价、融入场景、具有强支付属性，充分地契合了市场需求。 与此同时，一大批消费金融公司、小贷公司将消费贷产品与银行二类户绑定，化身具有借贷属性的二类借记卡，引导用户与第三方支付工具绑定，成功实现了消费贷款的支付工具化，某种程度上具备了信用卡的功能。 面对第三方的持续侵蚀，信用卡因定价区间限制，在竞争上变得很别扭。 高定价与优质持卡人具有相斥性，发卡行无法从优质持卡人身上赚取利息收入，导致客群贡献结构失衡：劣质客户贡献不良，负贡献；优质用户主要贡献佣金收入，盈亏平衡；能接受高息分期的次级客群成为利润贡献的主体。 优质用户并非利润贡献用户，导致优质用户难以享受优质服务，也难言受到重视，持卡人明确拒绝后仍会屡屡接到营销电话就是一个例证。事实上，为了把优质持卡人变成分期用户，发卡行不惜轰炸式电话营销，持卡人要么投降，要么加速逃离。 优质持卡人加速逃离后，反过来拉低发卡行优质用户占比，长此以往，持卡人生态会越来越差。 2017年，借助与互联网平台的流量合作，当年新增发卡1.23亿张，创历史新高，后续快速缩水。其中一方面是发卡行主动放慢速度，以应对不良的快速攀升；另一方面，信用卡生态的恶化、优质持卡人的注销退出也不容忽视。 再次站上C位 不过，一旦信用卡定价区间被放开，整个逻辑也会发生逆转：信用卡定价灵活、嵌入场景、用户基础庞大，有望成为银行体系中最具战斗力的消费贷产品。 逻辑上看，信用卡会首先在银行内部成为消费贷款的劲敌。基于当前的用户结构，银行持卡人客群远大于消费贷客群，当信用卡透支利率可以自由下探时，理论上已足以把消费贷覆盖的优质客群囊括在内。 当然，银行可以通过用户分层的方式来协调信用卡中心与个人金融部的竞争，但这种协调只在内部生效，无法阻挡他行信用卡对本行消费贷的侵袭。与其便宜其他银行，还不如放手本行信用卡部门自由定价，从结果上看，信用卡产品具有一统银行内部消费贷业务线的潜力和可能性。 更激烈的竞争，将发生在银行之间。当前的信用卡市场格局，大行发力、小行无视，基本是全国性银行的天下。 2019年末，全行业信用卡贷款余额7.59万亿元，其中建行、工行、招行等15家全国性银行（见下图）合计为6.98万亿元，占比92%，区域性银行的信用卡布局，几乎可忽略不计。 信用卡出现了显著的“头部集聚”现象。相比其他银行产品，信用卡品牌属性强，且在运营层面与消费场景连接紧密，全国性银行具有相对优势，区域性银行普遍较弱。 过去几年，区域银行主要靠助贷、联合贷款发力零售转型，随着监管趋紧，联合贷款模式受限，房贷集中度控制升级，又难以搭上信用卡的快车道，必然导致区域银行面临越来越大的转型压力。 就银行业零售转型而言，信用卡即将站上C位。鉴于不同银行信用卡业务的不均衡性，信用卡重要性的凸显会加剧银行的分化，整体上看，信用卡业务较为强势的银行在零售业务上有望取得更大的进步。 多数银行，抓不住机会 改变不会自然发生。 对于信用卡业务，银行业仍普遍存在戒心，如担心持卡人的不良问题、共债问题等，发掘存量用户价值依旧是当前的行业共识。但面对新机遇，总会有敢于打破共识的机构，扛起信用卡变革的大旗。 这一轮信用卡变革的驱动力，在内不在外。如果还是依靠流量平台快速获客，那就走偏了。第一步要从战略层面重新梳理信用卡与消费贷的关系，某种意义上也是重新梳理信用卡中心与个人金融部的职责定位，确立信用卡的主导地位，降低内部掣肘。 要做到这一点，并不容易。信用卡本就强势的银行，相对还有可能成功；但就大多数银行而言，信用卡中心根本不足以与个人金融部抗衡，很难想象这些银行能够在短期内确立信用卡的主导地位。 问题是，机遇窗口一旦开启，根本不会留给发卡行太多时间。机会只留给敢于抓住机会的人，多数银行，抓不住这个机会。
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