2020年疫情的影响下，大量线下商业转战线上，催生“网红经济”、“直播带货”等新模式，直播及短视频平台将成为下一个消费经济洪峰的诞生地。如何整合产业链资源实现内容生态创新保持高速增长，成为业界所面临的焦点话题。 在此背景下，8月12日，乘风破浪——2020粤港澳大湾区直播与短视频产业峰会暨慧湾产业港招商会于广东惠州大亚湾召开。会上，中关村在线董事长刘小东发表演讲称：“直播电商的出现重塑‘货找人’的商业逻辑，反向推动前端实现柔性供应链生产。直播电商是当下极其稀缺的肉眼可见的大风口，直播的商业势能是短视频的10倍不止，成为未来十年最大的商业趋势。” 记者在此次峰会上了解到，基于粤港澳大湾区作为新兴国际科创中心的背景，慧聪集团携手惠州大亚湾管委会共同拓展“直播+短视频+区域经济电商”新零售供应链生态圈，并宣布了慧湾产业港的落成。慧聪集团CEO张永红先生在登台致辞时表示，以短视频直播为基础的直播电商正迎来发展新趋势，慧聪集团和中关村在线将及时把握新趋势，迎接新挑战的：“慧湾产业港正式落成，它把企业与创作者拉到了一起，搭建了一个包容、贯通、共享的理念的数字化社区，创造了系‘人’‘货’‘场’的最优路径，成为整个行业高速成长的重要力量。” 会上，以《新模式新业态新消费》为主题，中关村在线董事长刘小东分享了社交媒体和算法媒体时代引发的直播电商新趋势。以抖音和快手这两大短视频直播平台举例，在刘小东看来，抖音的平台属性更适合种草，快手更适合带货。但无论任何平台或商业模式，都离不开以用户为中心的根本，用户所见、所知、所感、所传实为一切传播的根本。“2025年货找人对比人找货的比例将达到4：6，实现五年近半的高速发展。”刘小东预测称。 科技众创CEO白雪女士从产业角度，分享了主题为《共建美好直播生态》的演讲表示，疫情影响为直播行业带来重大转机，也让越来越多的人与资本进入到直播行业中，直播基地成为打通“人、货、场”的关键，并成为了孵化、培训、供应链、品牌商、MCN机构等业务的一站式服务平台。 在峰会的压轴环节，大亚湾科创集团董事长尹毅强与慧聪集团执行副总裁宋冰晨共同签约，正式完成“移动互联网惠货直播基地战略合作”签约仪式。慧聪集团表示，公司将积极与大亚湾管委会共同拓展“直播+短视频+区域经济电商”新零售供应链生态圈，促进大亚湾区从单一产业向多元产业全方位发展，为大亚湾区构建现代经济体系、培育高质量发展提供新的动力。 据介绍，此次峰会得到了惠州市人民政府指导，并经由惠州市工业和信息化局、惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会支持、慧聪集团主办，中关村在线及大亚湾慧湾科技运营有限公司承办，惠州大亚湾经济技术开发区招商局及惠州大亚湾科创集团协办。
“风口上的猪”这句曾被无数创业者奉为经典的话，在今年似乎因为“直播带货”这股热浪，让我们看到了新的诠释，一面是头部大V动辄上亿元的成交额，一面是中小品牌直呼慎重的入不敷出？据艾媒咨询预计，2020年直播电商市场规模（GMV口径）达9610亿元，同比增长111%。毫无疑问，直播带货是一个风口，但是现在正被各种“误解”包围。 2020年因新冠黑天鹅事件席卷，直播似乎成为众多品牌自救的新战场，但当人群涌入，潮水褪去，一切仿佛变得不再那么香。而身在吉林珲春市的窦志玲却不这么想，或者说她别无选择，618期间抱着试试看的心态，她和两名店员开通了“珲春京东数码店”的直播号，让她意外的是，在完全没有依靠明星、资源、甚至没什么直播经验的情况下，7月份单靠京东直播累计成交额就已经超过了360万，而在之前，即使是生意最好的时候一个月50多万元的营业额就已经是巅峰状态了。直播中的窦志玲 坐热的“冷板凳” 和窦志玲聊天，你会发现她拥有典型东北“女汉子”热情开朗、敢闯敢拼的那股劲，但又是一个亲和力十足，对身边的新奇事物充满了好奇的人，作为门店里面的“长者”，却被那些95后、00后戏称为“玲玲”。作为一个女老板，窦志玲已经拥有10多年创业经验，从最开始的打印店，到“科海电脑”销售公司，再到京东电脑数码专卖店，正是凭着那股不服输的劲儿，让她在珲春市闯出了一片天。窦志玲所在的珲春市街景 窦志玲所在的珲春市位于吉林省最东端，是中国唯一地处中俄朝三国交界的边境城市。在开通京东直播前，她经营的京东电脑数码专卖店正常的店面月流水一般也有几十万元，还经常有俄罗斯顾客慕名而来，但是因为年初突发疫情，线下的生意难以展开，月收入几乎为零，想到店里12个员工的生计和他们背后的家庭，肩上的担子越发沉重，用窦志玲的话来讲，在当时，线上“求生”成为了她最后一根救命稻草。 尽管已经做好心理准备，但直播这潭水远比她想象中要深。在决定直播之前，她和员工也注册了抖音、快手等平台的账号进行同步直播，虽然很努力，但因为没有直播经验，加上抖音、快手上面用户更偏重娱乐，很多人进来都是为了听段子看表演，直播间基本留不住人。用窦志玲的话讲，直播间没有人，就好像自己在和一堵墙说话，一度也感觉直播这个“冷板凳”是捂不热了。 潜移默化中，这一切在618之后发生了改变。在京东618之后，窦志玲的“珲春京东数码店”直播间借着京东直播这股“东风”，仿佛一切发生了质的改变，在她和店员一天保持10小时直播的坚持努力下，在京东直播间终于实现了业绩的突破，成功在7月份取得成交总额达到360万元的喜人成绩。“简陋”的直播间 其实，窦志玲在京东直播间取得成功并不足为奇，相比流量明星的直播，表面上看，普通人做直播的优势并不多。而实质上这些来自像窦志玲这样商家的普通人，恰是最懂品牌和商品的人，是最能把品牌和产品价值传达得最到位的人。而对于这部分商家来说，直播的好处，是他们代表产品和消费者还原出了真实的导购和顾客之间的关系，取代了详情页的单一功能，并非仅仅围绕价格这一单要素去撬动消费者。 正如窦志玲所理解的那样，因为京东直播区别于其他偏娱乐导向直播平台，在京东直播平台上，她们可以对用户每一款产品的疑问进行详细专业的解答，这也是京东平台所支持的地方，鼓励主播尽量去回答每一个直播间粉丝的疑问，为粉丝挑选最适合他们的产品。专业加上长时间的直播坚持，驻足在玲姐直播间的粉丝越来越多，玲姐也终于成功把直播这个“冷板凳”坐热。 “五湖四海”交朋友 当然，直播电商的终极价值，或许并非是不断打破价格底线换取市场，而是通过这种形式将客户沉淀下来，成为可复用的客户资源。在京东平台上，做得成熟的商家，都是将直播带货与自己的用户运营结合起来，形成一个整体的方案，从而实现用户效益的最大化。 像窦志玲所说的，“和用户交朋友，把用户当朋友，解决他们的困扰，才能赢得用户的信赖”，也正因这样，她们和直播间的粉丝由陌生，到熟悉，再到知心。在她的直播间，粉丝感情上遇到了困扰，还会在她们直播时吐露心声，希望得到心灵上的宽慰。也正如京东电脑数码区域经理黄海龙说的那样，“玲玲”在他们心里就是一位知心又专业的小姐姐。 而如今通过直播间，窦志玲的珲春店已经把产品卖到了新疆，她们主播与这位新疆顾客也从粉丝变成了朋友。据其介绍，这位新疆朋友只要一有时间，就会出现在直播间，和她们一起讨论时下一些上市的热门数码产品。 也许直播这场秀，对企业和品牌来说，变的是线上线下的消费场景，和用户购买过程交互体验，不变的是每一位加入直播队伍中为消费者带来的真专业和好服务。 因为专业，才会深受用户信赖，就像在这家珲春店直播间也会出现“特殊”的顾客。据窦志玲描述，经常会遇到这样的情况：直播间的粉丝在他们当地的传统大型线下门店看到心仪的电脑数码产品后，不会立即购买，而是来到她的直播间询问有没有同样的产品，并且希望在功能使用方面得到建议。当然，最终也都顺理成章地在直播间成交。窦志玲的京东电脑数码专卖店 谈及未来，窦志玲说道，虽然线上直播占据了店面很大一部分收入，但是她认为线下的京东电脑数码店是她的“根”，未来她会选择“两条腿”同时奔跑，投入更多的人力、精力去精耕细作，为本地和全国用户带去更多更好的产品。 最近，中山大学传播与设计学院院长、直播电商智库专家张志安也提出，要率先建立直播电商产业发展的指标体系，树立行业标准，为市场提供人才并提高从业人员的专业度和职业化。相信未来在政策的监管和引导下，像窦志玲这样立足于线下门店，进行线上直播的商家，必将越来越多，并且变得更加职业，成为市场的“一泉活水”。 （CIS）
8月10日，港股上市公司中国有赞（简称有赞）发布了2020年上半年报。财报显示，2020年上半年，有赞实现了8.25亿元的营收，同比增长62.7%。净亏损为1.2亿元，相比去年同期的净亏损1.69亿元有所收窄。 作为一家第三方服务平台，SaaS及延伸服务、交易费是有赞的主要收入来源。目前其主要的电商SaaS业务为有赞微商城，同时拥有门店SaaS产品--有赞零售、有赞美业、有赞教育。 上半年，来自SaaS及延伸服务的收入为5.97亿元，与去年同期相比增长89.5%；交易费收入为2.03亿元，同比增长41%。（潘蕾伊/制作） 2020年上半年有赞服务商家的GMV达到462亿元，同比增长110%。与此同时，上半年有赞存量付费商家数近10万家，同比增长47%，新增付费商家数达3.24万家，同比大幅增长58%。 对此有赞表示，商家交易规模的持续增长，证明了有赞在服务商家上真正的价值。462亿元的交易规模及110%的增长率，意味着在此阶段有赞为商家提供了良好的经营土壤和环境，保证其持续发展。” 值得注意的是，有越来越多的连锁品牌开始选择使用有赞。当下，连锁品牌数字化的脚步正在逐渐加快，在这个过程中，商家管理经营的痛点也日益凸显。 对此，作为专门面向连锁品牌的经营管理系统，有赞连锁致力于赋能连锁企业经营的全链路，提高总部经营管理效率，升级渠道、门店、导购运营能力，通过多级架构管理、社交营销、直播带货、全员分销、会员精细化运营等多种形式助力连锁企业全面实现品牌数字化。目前有赞连锁已服务了雅戈尔、DQ冰淇淋、Zippo、合生元、韩束等数百家知名连锁品牌。 8月11日上午，财报发布后，有赞召开了2020年中期业绩线上交流会。有赞执行董事俞韬强调了直播对于商家获得私域流量的重要性，他表示：“在社交电商时代，商家必须要学会使用直播、短视频等手段获得私域流量从而将其转化为流量产权。” 今年5月11日，有赞收购了直播电商平台杭州爱逛网络10%的股权。有赞在财报中表示，与直播平台合作为商家提供了直播电商解决方案。 直播场景下的电商购物，提升了消费者的线上购物体验；同时，一场直播可以面对更多的消费者，提升了商家的销售效率，进而促进了商家销售额的提升，扩充商家在直播场景下的销售渠道。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”当记者问及今年是搜狐（SOHU.US）上市二十周年，您有何感想时？搜狐董事长兼首席执行官张朝阳发出了上述感慨。 8月10日，搜狐公布了2020年第二季度未经审计的财务报告，营收4.21亿美元，成功实现扭亏为盈。 预计第三季度无法盈利 2020年4月17日，随着畅游私有化交易的完成，其产生的全部利润或亏损均归属于搜狐。第二季度，扣除畅游私有化交易所产生的一次性预提所得税的影响后，归属于搜狐的非美国通用会计准则净利润为1100万美元。 若再扣除搜狗公司的净亏损后，归属于搜狐的非美国通用会计准则净利润为1200万美元，实现扭亏为盈。 去年同期搜狐的净亏损为4100万美元，今年第一季度净亏损为800万美元。 按照具体收入来源看，搜狐第二季度的品牌广告收入为3800万美元，较2019年同期下降14%，但较上一季度增长48%。 “环比增长主要是由于我们不断努力提高收入及疫情逐步缓解而带来的门户和视频广告收入的增加。”张朝阳表示：“本季度，我们将媒体的品牌影响力与视频的专业技术相结合，更加高效地生产并分发高质量的原创内容。” 搜索及搜索相关广告业务收入为2.41亿美元，环比增长1%。张朝阳表示：“第二季度搜狗业务符合预期，搜狗搜索流量份额稳定，手机输入法日活跃用户数进一步增长。” 2020年第二季度，在线游戏收入为1.06亿美元，同比增长4%。“由于疫情开始缓解，各行业复工复产，导致游戏业务收入环比有所下降，符合公司此前预期。”张朝阳分析称。 “媒体和视频业务下一步还会继续创新，包括DAU以及用户成长创新，使收入能继续增长，形成规模，这样媒体视频业务本身就能盈利。”张朝阳称：“我们预期第三季度不是盈利的，不是因为媒体视频业务，而是第三季度畅游的盈利额没那么高了，原因是疫情结束，大家上班后，在家里待的时间短了一些，并且因为外部经济原因，大家玩游戏花钱也少了一点。再加上我们还有一些新游戏上线，正处于推广期，所以第三季度的成本会高一些，第四季度就会恢复正常。” “价值直播”已带来了正向效应 8月6日下午，张朝阳在搜狐视频直播做饭，“秀”了两道拿手家常菜——豆腐菠菜粉丝、西红柿炒鸡蛋，还做了家乡美食油泼辣子。直播中，张朝阳推荐的好物涵盖了蔬菜、酒水等厨房常备用品，他还推介了农行扶贫商城和春播食品购买平台，助力扶贫并倡导健康饮食。 张朝阳透露，其提出的“价值直播”已经形成了积极正向效应。这种效应也体现在搜狐第二季度财报中。 张朝阳表示：“我们不仅是直播带货，还有高端访谈、直播会议。我们分屏直播四地搜狐马拉松，包括校草大赛，无人机大赛活动也都是注重直播形式，所以我们的直播技术是对整个搜狐内容、活动以及营销较好的提升，直播技术也帮助我们实现了品牌广告收入的提升。” 未来搜狐将会把直播做下去，“希望在DAU更高的水平上做下去，这样对广告商有更好的品牌影响。”张朝阳表示。 “在美股待着挺好的” 今年6月，网易和京东前后脚在港二次上市，有消息称百度、携程等也在推进赴港上市事宜。 7月6日，新浪也在官网披露，其董事会收到了一份非约束性私有化要约。7月27日，搜狗宣布收到了来自腾讯的初步非约束性收购要约，一旦成功，搜狗将从美股退市。 相比以前，除了私有化退市，中概股们有了赴港二次上市的选择。 在美股上市已达20年的搜狐会不会也有这样的打算呢？ “如果你企业的品质很好，然后能够持续盈利，然后价值被投资人充分认识到，其实市盈率也还是能够保证比较高的。”张朝阳认为，“在美股待着挺好”。 据8月7日财新网报道，美国总统的金融市场工作小组发布报告建议称，若中国企业要继续在美国金融市场交易，就必须遵守美国的审计要求，否则将被迫退市。这些要求中包括允许美国公共公司会计监督委员会（PCAOB）查阅中概股的审计工作底稿。 这是一个自中概股在美上市以来就争论不休的问题。截至今年6月，PCAOB还在声明中写道，全球范围内只有中国大陆、中国香港、比利时和法国的公司拒绝提供审计底稿，而且后两者的问题预计很快会得到解决。 如果这份报告的建议被采纳，那么已经在美国上市的中国企业，就必须在2022年1月1日前完成要求；而未来计划在美IPO的中国企业，则需要在上市时就遵守新规。 对此，张朝阳表示：“搜狐做事是特别规范的，我们在监管方面经得起推敲。” 当记者问道，您对于搜狐二次上市，是持观望态度还是坚决不可能？张朝阳回答：“如果香港上市这条路通了，我们也会选择和网易一样，美股那边不退，在香港二次上市。”
8月10日，美股盘前斗鱼（NASDAQ:DOYU）公布了其2020年第二季度未经审计的财务业绩。报告显示，Q2营收25.08亿元（人民币，单位下同），同比增长33.9%；毛利5.23亿元，同比增长73.7%；非美国通用会计准则下净利润3.23亿元，同比大增513.7%，超出彭博一致预期（2.82亿元）的14%。 下面对于公司2020年第二季度的表现来进一步具体分析。 营收、毛利、净利全面再创新高，运营效率大幅提升 营收、毛利、净利全面再创新高，从同比增速来看，二季度基本上延续了一季度的高增长态势，实现了连续六个季度盈利。同时，毛利与净利的同比增速均大幅超过营收，表明斗鱼的运营效率仍有大幅提升。 斗鱼方面认为，其营收和净利润的增长主要来源于付费用户数、ARPPU的增长及品牌影响力的提升。财报显示，第二季度斗鱼总付费用户数达到760万，同比增长13.4%；付费率则由去年同期的4.1%上升到4.6%。 （来源：公司季度业绩报告） 与此同时，同期的ARPPU继续稳步提升至306元，同比增长19.7%。 （来源：公司季度业绩报告） 斗鱼创始人兼CEO陈少杰在财报分析师会议上表示，第二季度，各个分区变现效率尤其游戏分区的变现能力得到持续的提高，且腰部主播的收入占比也实现连续4个季度提升，腰部主播的竞争力进一步增强。 直播与广告维持双位数高增长，商业模式持续性再度得以验证 斗鱼的营收主要来自直播收入、广告及其他收入两部分，二季度分别占比92.5%和7.5%。其中，直播收入从2019年同期的17.08亿元增至23.20亿元，增长了35.8%；广告和其他收入从2019年同期的1.64亿元增至1.88亿元，增长14.5%。 斗鱼在直播和广告收入上依然保持着两位数的增长。财报指出，这一增长得益于:一方面,对平台互动效果的优化及模型的不断完善，促进了用户付费习惯的培养；另一方面，平台品牌知名度的提升，及直播广告需求的不断增长。 总体来说，从斗鱼的持续增长，可以看出直播打赏模式的变现效率仍然很高，也充分说明了该模式可持续性。所以，抖音、快手、B站入局直播，都在通过直播打赏进行商业变现，游戏直播仍然有很大发展潜力。 用户规模持续领跑同业，继续加码电竞为核心的优质内容 从用户方面来看，财报显示，二季度斗鱼整体MAU达1.65亿人，相比去年同期1.63亿人；平均移动月活跃用户数量为5840万人，较去年同期的5060万人增长15.4%。 斗鱼在用户规模及付费渗透率上长期保持业内领先优势，而且相比虎牙覆盖以手游为主的轻度游戏用户，斗鱼则拥有更多且更为硬核的重度游戏用户。 在游戏直播赛道里，斗鱼之所以能实现用户方面的全面领先，关键在于其持续深入电竞产业链所建设起的内容生态，令其游戏电竞内容的吸引力凸显。 一方面，头部专业的游戏主播是业内之最。据7月小葫芦直播指数榜统计，斗鱼在英雄联盟、绝地求生、dnf、dota2等热门游戏分区的头部主播占比领先行业其他平台。 （来源：小葫芦） 另一方面，斗鱼赛事运营能力突出，不仅数量多且人气高。据不完全统计，斗鱼第二季度累计直播王者荣耀KPL职业联赛203场，较第一季度直播场次增加712%，观看人次高达2.4亿。 自制赛事方面，第二季度斗鱼举办了包括“斗鱼黄金大奖赛”在内的50多个高质量电竞赛事，推动赛事期间游戏分区用户量和活跃度大幅提升。而据小葫芦7月直播指数榜统计，斗鱼英雄联盟官方直播间的热度位列Top1。 （来源：小葫芦） 与此同时，斗鱼持续与顶级电竞战队和明星电竞选手展开合作。据斗鱼方面透露，第二季度，斗鱼签约了TES战队、OMG战队、T1战队、首尔王朝战队等业内顶级电竞战队。其中，英雄联盟TES战队在LPL季中杯获得冠军，绝地求生Lstars战队在PCL春季联赛中斩获冠军。英雄联盟现役明星职业选手JackeyLove和兮夜与斗鱼签约，绝地求生职业选手XDD与斗鱼签约。 据斗鱼方面透露，2020年下半年，斗鱼将加大对以电竞为核心的优质内容的投入，游戏内容方面，斗鱼通过签约行业优质游戏主播，覆盖行业内顶级赛事等方式，以及尝试多元的布局让其内容更为多元化，在美食、生活、科教等内容上发力。 结语 整体而言，今年上半年斗鱼的表现都十分抢眼，业绩再创新高的背后，游戏直播商业模式的持续性及以电竞为核心的内容生态战略的有效性，不断得以验证。 据陈少杰透露，未来斗鱼会持续打造优质电竞内容，包括联合及自制多种形式的电竞赛事及相关游戏视频；积极布局及探索云游戏等新的商业模式；优化主播培养及招募体系，抓住爆款新游所带来的行业机会，进一步提升移动端流量、用户转化率及市场渗透率。 对于第三季度，斗鱼预计其营收将在26.40亿元至26.80亿元之间，同比增长42.1%至44.2%，继保持稳定增长，进一步奠定全年的增速基础。 此外，在业绩公布后，斗鱼再次发布公告称，公司董事会已收到腾讯控股于2020年8月10日发布的初步非约束性建议书。该建议书指出，建议斗鱼和虎牙订立换股合并协议，虎牙或其附属公司将收购斗鱼已发行普通股。此外，斗鱼的股东将获得约定数量的虎牙新发型的A类普通股，以换取他们各自所持斗鱼股份。 与此同时，欢聚集团也于当日发布公告称，公司已与腾讯控股的全资子公司Linen Investment Limited达成最终股份转让协议，据此，公司将向腾讯转让虎牙3000万股普通股，总价值8.1亿美元。 若此次合并成功，腾讯将成为斗鱼和虎牙的第一大股东。对此，斗鱼高管在财报会议上表示，“腾讯这次的建议书显示，腾讯已经把游戏直播作为一个比较重要的战略位。目前，公司正在与大股东腾讯探索未来比较多的方案可能。若得到普遍落实，会极大地促进移动端流量的增长，进一步提高市占率。” 如今甚嚣尘上两年的合并传言终得以证实，游戏直播行业“双雄争霸”格局走向“天下一统”。这对斗鱼与虎牙而言势必都是好事，一方面，两者合并将进一步推动直播行业整合加速，并有望享受集中度提升过程中的增长弹性；另一方面，接下来也可将资源与聚焦于海外市场的布局和扩张。 所以，业绩持续向好的斗鱼，随着公司对经营效率的不断深挖，以及整合后与大股东腾讯的合作推进，持续增长依然可期。
从2019年的直播元年到2020年的企业直播元年，“直播带货”已经引发了一场全民直播浪潮。受2020年疫情影响，各路行业巨头掌门人也纷纷开始投身直播大军中。8月8日晚8点，海伦钢琴董事长陈海伦亮相天猫直播间，开启同行网络直播首秀。 此次直播主要以访谈形式开展，陈海伦在直播中分享了钢琴的发展史，同时介绍了海伦品牌的由来以及海伦钢琴的品牌定位以及发展愿景等，直播受到了广大网友热烈关注，累计观看量达到了18.61万人，店铺当日实现销售收入超1000万元。 据介绍，海伦钢琴的前身是一家五金生产企业，主要业务是给上海一家钢琴厂提供配件。这让陈海伦有机会与钢琴厂家一起去欧洲参加各种乐器展览，接触到国外的乐器市场。他在市场上看到，中国钢琴和欧洲钢琴价格相差很大，连配件价格都有约10倍的差距。“同样的一根钢丝钉，我卖4毛钱，人家却要卖4块钱，凭什么？他们的东西到底比我们好在哪里？当时我反思了一把，想明白了一个道理，技术含量产生的经济效益是非常可观的。”陈海伦感慨道。 在钢琴制造的发展道路上，陈海伦选择了先国际后国内的方式。2005年1月29日，公司与欧洲总代理商合作的“奥地利维也纳-中国海伦钢琴城”开业，当年，一架标有“海伦—宁波”的海伦钢琴进入维也纳金色大厅，成为第一架进入维亚纳金色大厅的亚洲钢琴。 陈海伦坦言：“当时我想欧洲人能够认可我们的产品，那我们在中国境内销售应该也没问题，应该可以做自己的品牌了，所以用名字注册了‘海伦HAILUN’钢琴品牌。” 作为我国钢琴品牌里边仅有的以创始人名字命名的民族企业，海伦钢琴已经在国际上获得多项荣誉，有较高的品牌地位。公司先后荣获了美国MMR终身成就奖、欧洲金音叉盲弹六星评奖、国家文化出口重点企业等众多荣誉奖项。 同时，陈海伦也是首个获得奥地利尚彼得奖的中国企业家，是首个音乐文化产品领域获此荣誉的企业家，还曾获得过宁波十大甬商卓越奖，2007年被授予中央民族大学荣誉教授。 陈海伦对自己的钢琴充满信心，直播现场他还向大家分享了从南京艺术学院盲弹评选中脱颖而出的消息。据悉，在南京艺术学院新大楼落成之时需要配置一批新的教师用钢琴，学院选择了国内外五大钢琴品牌，通过盲弹仅凭音色评选，最后，海伦钢琴以89分的成绩脱颖而出，成为这一批南京音乐学院教师用琴。 陈海伦坦言：“事实上，由于钢琴属于西洋乐器，有许多人对国产钢琴还存在一定的偏见，从南京艺术学院这件事也能看出，我们生产的钢琴质量并不比国外的钢琴差，相比‘铁娘子’所说的让世界人了解中国制造，我觉得更应该让中国人了解中国制造。” 同时陈海伦还呼吁道：“目前大部分音乐学院不会公开招标钢琴，我希望未来盲弹评选钢琴的方式也可以在其他学院推广。” 此外，随着现代互联网科技及智能化制造的飞速发展，海伦钢琴也紧跟时代潮流，做出企业定位转型，将传统制造业向智能化制造转换，紧跟智能化艺术教育带来的整体品质提升，从而实现产业全面升级。
最近两年，中国零售业的发展境遇，可谓充满挑战。2019年，全球经济疲软影响中国经济和消费增速放缓，零售行业景气度低位运行；2020年，突如其来的疫情又使得线下零售业一度惨遭“冰封”。 而挑战向来与机遇并存，那些在面对不断变化的市场环境时，有能力迅速做出反应、取得成效的实力企业，反而彻底“冒头”。来看看最近刚刚披露了上半年盈利情况公告的国美零售（00493.HK）。 多项业务GMV现高速增长，Q2业绩反弹趋势明显 总体来看，疫情初期, 家电等可选消费品受疫情影响较大，上半年社会零售总额及家电市场零售额同比下滑明显，国美的业绩表现也受到影响。据公告所示，其预期截至2020年6月30日止的半年度将录得亏损。 但不可忽视的两点是：其一，国美早前以线下门店经营为主，90%以上的门店在疫情初期处关闭状态，但就国美整体销售收入同比下滑情况来看，其仍然还保住了50%的收入；其二，疫情期间，国美坚持践行社会责任，捐赠大量物资的同时，响应“保价格、保质量、保供应”系列行动，积极投身于抗疫前线。 另外，就公告中披露的其他营运数据来看，进入疫情后期，国美通过向数字化本地零售深入发力，迅速取得成效，尤其Q2业绩反弹趋势明显，充分释放出中长期的增长潜力。 本报告期内，集团社群+国美APP的GMV与去年同期相比预期增长超过70%；4、5月份成功引入京东及拼多多作为战略伙伴，集团在上述电商平台的GMV预期增长超过100倍；集团社群数量增长超过40%达到20万以上，触达用户增长超过65%达6600万以上；国美APP「门店」频道功能全面升级，下单转化率同比提升150%以上。 同时，随着数字化本地零售的逐步推进，国美Q2电器销售收入获得快速回升，环比提升103%，综合毛利率呈逐月回升趋势；集团目前现金及现金等价物充裕,本报期预期将超过100亿，具备较强的抗风险能力。 全域流量打开空间，强链接力+共享供应链放大优势 国美的“迅速转身”，是通过何种路径实现的？ 近来，在流量“去中心化”趋势增强的背景下，社群、直播、第三方电商平台等多样化渠道，纷纷成为零售企业的生意触点，一定程度上，流量池搭建走向全域化。谈零售企业的发展动能，要重点关注其在全场景中的流量渗透与变现能力。国美而言，正是一个深入渗透全域流量池，拥有完整流量变现链路的典例企业，具体分几点来看： 1.社群裂变速度快，实现超高销售转化率 国美总裁王俊洲曾表示，“国美要将社群放到离用户最近的位置，实现最短时间触达和响应”。因此，国美的社群，与国美的门店有着相互对应的关系。 目前，国美把2600多家门店作为前置仓，建立起覆盖门店周围3-5公里的店仓型物流体系，能够让数码、家电商品也像生鲜商品一样实现极速送达。前文提到，集团社群数量达到20万以上，触达用户增长达6600万以上，相当于国美平均单店对应服务77个社群，触达用户超2.54万，拥有可观的用户资产。 更值得一提的是，目前国美社群的销售转化率已高达30%以上。可以说，这个转化率数据足以让多数电商平台望尘莫及，据市场统计,顶级社群电商的销售转化率约可达20%。 2.特色带货直播见效，获权威媒体青睐 社群营销模式走通后，国美顺势开始探索带货直播，目前，其已自成知识型内容+顶级IP+场景兼具的品质带货直播新模式。 细数国美的超级直播大秀：五一期间，国美与央视新闻联手，邀请央视Boys合体直播，创下5.29亿的全网直播最高纪录；6月6日，国美携手格力董明珠同台，打造“格来美”直播专场；6月7日，国美联手央视网的“人人都爱中国造”,集齐中国家电企业的“半壁江山”；6月14日,国美与浙江卫视联合打造“向美好奔跑”直播专场,首次采用综艺直播带货秀的新模式。 据市场统计，这4场于上半年完成的超级直播累计观看人次过亿，累计实现销售额约人民币25亿元。同时，可以看到，国美场场超级直播的内容、风格均不相同，但又均能从中窥见知识型内容+顶级IP+场景的主要设定。 近期动向方面，7月25日，国美再度联合央视新闻，正式启动“买遍中国”全国31省份巡回带货直播，且据悉，双方将围绕着本地化的零售需求，依靠国美本地化零售网络布局，将全国甄选优品精准拓展至全国各地。由此可以预见，国美数字化本地零售体系有望在实践中不断完善，后续服务有望更好地落地。 3.线上线下模式融合，“门店”深度链接用户 继社群对应门店策略后，国美app也上线“门店”频道，推动线上线下模式融合，全面实现了功能、场景的数字化。 同时，也进一步深度链接了门店与用户。该频道通过“真人即时在线答疑、商品快速送达、到店到家服务兼具”这种全链条经营的模式，实现与用户点对点的深度链接，有着专业背景的店员们，或将成为离用户最近、最可信赖的家庭顾问。 数据显示，目前，“门店”频道下单转化率同比提升150%以上，通过该频道产生的销售收入已占国美整体销售收入的50%以上。按照此趋势来看，未来,国美“门店”或不仅仅再局限于场景作用，还将有望成为撬动国美各项业务、各项服务“高效”运作的支点。 4.结盟“顶流”，共享供应链协同发展 电商平台之间的竞争，还在于供应链之争。一方面是因为品控的要求，另一方面是供应链体系能够决定平台拥有怎样的成本水平。尤其对于做直播的电商平台来说，供应链是实现从流量到销量生态闭环中十分重要的一环。 上半年，拼多多和京东接连以认购可转债的方式入股国美，以互补线上流量与线下供应链、物流服务。 在国美与拼多多的合作中，更多在于供应链与流量共建。据悉，国美的全量商品将上架拼多多，品牌大家电将接入拼多多“百亿补贴”计划；国美旗下安迅物流、国美管家两大服务平台，同时成为拼多多物流和家电后服务提供商。 而国美与京东的绑定中，一方面能够实现全品类进程，双向扩充自身商品SKU；另一方面，尤其凸显供应链、物流服务协同优势。京东供应链优势是在线上，拥有较为完善的物流配送体系；国美供应链优势在线下，拥有业内顶级中大件配送能力，在此基础上两家合作，供应链、物流体系搭建趋于全维度，竞争力强劲。 另外，8月10日，国美零售、京东集团宣布启动300亿元联合采购计划。据悉，这是今年以来，由零售平台发起的最大规模家电和消费电子行业采购，涉及品类覆盖电视、冰箱、洗衣机等传统大家电，还包括小家电、3C等新兴网红潮流商品。对消费者而言，意味着可以在国美、京东平台购买到更多方便、实惠、放心的好商品；对国美、京东而言，双方通过联合采购带来的规模和采购优势，将拉低核心品牌和重点型号价格，无疑又是一次开源节流、提效降本，重塑家电零售业新格局的良机。 总结来说，国美的社群+直播模式相互交融, 能够极致覆盖公、私域流量，直播基于社群强大的用户基础，而又以直播开源活水，以社群沉淀积累客群，可谓深入渗透全域流量池。且懂得运用流量打开空间同时，国美深谙深度链接用户之道，推动线上线下业务趋于融合，并结盟头部互联网商，寻求共享供应链以谋长远发展，有效放大了国美当前的市场竞争优势。 消费内循环有望带来增量，“家‧生活”战略转型提速 笔者认为，关于国美未来的市场空间，当下还要重点关注两个趋势。 近期，中央政治局召开会议，对下半年政策以及工作目标定调。会议提出“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”，不言而喻，“内循环”或将成为下一阶段我国重要的经济战略布局。 据粤开证券近日发布的深度报告指出，会议提及“扩大最终消费”，消费将成为后续经济增长的重要支撑，消费内循环主线将是后续的关注重心，重点可关注优质国货品牌、免税概念及线上电商等新型消费带来的需求增量。 其中，以线上电商为代表的新型消费增长潜力巨大。我国拥有庞大的人口基础，2019年我国社会消费品零售总额超 41 万亿，消费需求旺盛。随着电商下沉、网络直播等渠道的兴起，新零售所带来的消费增量值得期待。 另外，国美于公告中指出：目前，本集团已完成基础建设投入期。未来，本集团将进一步深化升级“家‧生活”战略，在电器零售的基础上，拓展更为广阔的商品和服务平台，致力于成为领先的数字化本地零售服务商。 在这里，先复盘一下国美“家‧生活”战略转型路径。国美于2017年底提出“国美、家美、生活美”的品牌主张，宣告进军10万亿“家·生活”市场；2017-2019这三年，关于国美最常见的关键词之一即是“家·生活”战略，至2019年时，国美零售基建已趋于稳固，基本实现社交电商美店、国美门店、国美APP三端融合发展；进入2020年后，国美在危机中不断尝试，深入发力数字化本地零售，上半年先后进行社群，直播拓展，与拼多多、京东平台达成深度合作，成功渡过此次压力测试，实现突围。 且就国美近期成立家居集团，深入家居行业，融入生鲜电商业务，开拓食品版图，并陆续上架京东日用百货产品等一系列动作来看，“家·生活”战略，已经开始向更深层次推进。 由此，可以预期，国美的“家·生活”战略转型将继续提速，且拐点将至，距离国美启动全品类、全行业拓展或为期不远了。“全”是电商平台完善购物体验、打开增长空间的重要一环，国美趋向全品类、全行业发展的过程中,势必进一步增强国美与用户之间的黏性，进一步提高国美的综合盈利能力。同时，这也就意味着，国美由家电零售商彻底转变为领先的数字化本地零售服务商，亦是指日可待了。
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