【编者按】2020年8月26日，中国上海虹桥，由中国房地产业协会指导、主办的“2020（第三届）年度论坛”即将举行，主题为“浪奔”。 在后疫情时代全球经贸格局与秩序重构背景下，中国房地产业能否继续“乘风破浪”？重温2018和2019两届年度论坛重量级嘉宾专访或会有部分答案。 在第三届年度论坛举办前，我们特别推出《年度论坛•对话重温》系列。本次推出的是，2018年论坛嘉宾、梦想加创始人李文磊先生。对话时间2018年7月。 以下是与李文磊的对话（精选版） ：是什么原因让三位创始人选择了共享办公这一领域？ 李文磊：我们在最初的时候做了很长时间的思考，从整个的行业环境来看，其实纯互联网的机会还是比较少，但是互联网和传统行业相结合的领域，我们认为有很多的机会。2015年正好也是地产转型的时期，在这个时期很多的地产机会释放出来，这时候我们就决定了去在地产行业的办公领域进行探索。同时，因为双创的原因，有很多的众创空间、办公空间、孵化器都来做创业者的服务空间，我们当时也在考虑主流的经济体当中的客户群体应该还是办公用户。 ：目前已累计融资达到了4亿元，梦想加获得资本青睐的原因是什么？ 李文磊：从资本的角度来说，无非是需要一个能够赚钱的生意，一个是单体模型要好，第二个，要能复制。梦想加经过三年的发展和产品迭代，我们在这两个方面做得是最好的，你看我们的单体单店的经济模型在所有的友商中不仅仅能够保持到一个最好的状态，而且经过长时间产品的打磨，我们有非常标准化的模型去复制，也就意味着我们能赚钱，还有能力快速的复制，这对于资本来讲是非常好的生意。 ：梦想加的优势之一是运营能力，这个主要体现在哪些方面？运营能力是如何炼成的？ 李文磊：精细化管理这一块是体现在我们营建和运营的整个流程当中，健康的业务模型要求什么呢？要求投资回报非常好。在最开始的时候一直坚持研发的智能系统，很大程度上在营建过程当中，标准化选材、业务流程，标准化我们整个对施工方的管理，通过新的技术手段，降低大概三分之一左右的投资，实现一个高品质场地开办的整个营建过程。然后我们的运营成本也是通过精细化的管理和智能系统来实现，比如像智能系统可以在物联网去控制所有的照明、能源消耗。同时，通过智能系统来协助社区运营的工作，降低我们对于社区运营人员的数量需求，降低运营成本。所以从营建和运营角度来讲，都可以通过我们的智能化体系，有效降低成本和投入，达到一个非常好的单体运行模型。 ：梦想加通过技术改变效率，科技主要体现在哪些地方？ 李文磊：其实我们所做的事情是从两个方面来看的，第一，我们能够提高办公用户的效率，为此，我们有一个专门开发的一套产品线，通过一个ID，从你进门的那一刻开始绑定到你的微信上，绑定到你的公交卡上，甚至绑定到你的脸上，让你进到这个空间当中之后，通过这一个ID，就可以联网、预定会议室、打印，甚至买咖啡机全都可以通过ID来实现。这样的话在整个工作过程当中其实你是可以抛开这些所有烦琐的事情，提高你的办公效率。从另外一个方面，我们是为了提高内部运营效率。通过系统可以自动通知运营人员有新的来访者，这样的话，他们可以非常高效的去服务来访者。比如像合同账单系统也可以在整个运营过程当中帮助运营人员识别，哪些是交过费，哪些是没有交过费。 ：梦想加选址上倾向于核心商务区，成本很高，租金是不是很高？ 李文磊：这个租金可能最后也不低，因为我们秉承的是在物业基础上给用户提供额外的价值，而客户其实接受我们这种价值。所以在这个过程当中，价格虽然高，但是本身它一个市场价格就是在这儿的，我们是在这上面叠加新的服务，所以对于客户来讲是一个很合理的价格。 ：梦想加今年加快了扩张速度，是因为资金到位，还是规模也成了护城河的时候了？ 李文磊：这两点我觉得我们都是有的，首先来讲，刚才讲梦想加单店健康的经济模型受到了投资人的认可，同时也是扩张的很重要的前提。第二个，梦想加能够快速的扩张，也是因为有一整套完整的标准流程体系，标准的做法，产品打磨度已经达到了这个阶段，你所讲的护城河也好，扩张的优势也好，都是存在的。以这两个为我们扩张的前提的话，我们很自然的就会非常快速的去扩张。 ：规模是共享办公行业竞争的必然之路吗？ 李文磊：我们永远都是能够盈利的情况下以最快的速度扩张。盈利和规模必须同时做到，缺一不可。
王鸿8月11日-12日，第四届地新引力峰会于上海宝华万豪酒店举行，地产、资管、物业、租赁、产业、科技、金融、区块链、文旅等行业领袖齐聚，思考特殊时期的破局之路，探寻地产的第二增长极，全程直击。现场直播》》 易居（中国）控股有限公司董事局主席周忻致辞表示，区块链技术能够帮助做业务，给生产产品支持。易居和阿里做数字化，合作核心是提高中国房地产行业交易数字化。 他提到可以提升不动产交易的公盘链。一套房子从挂牌开始到最后成交有八到十个环节，有五到六个经纪人去协同完成，但是业绩呈现问题没有办法解决，导致公司强管控。但是经纪人是一个自由的、不希望拘束的一个职业。用区块链的方式和思维把所有行为串在一起，这样的平台未来对整个房地产交易甚至线上交易、数字化交易会起到巨大的作用，而底层是区块链。 易居拥有大数据、AI、区块链，会产生巨大的能量。克而瑞大数据升级为一库一链一平台。中台研究非常强，把它生产出数字资产放到链上去，通过交易平台添玑数据，从而形成不动产数据资产的生态圈。 他曾经认为中国不动产行业主链应该是房产证、使用权证等，代表不动产最基础的东西，后面交易行为、租赁行为放在上面是行业的主链。后来发现是未来整个行业区块链发展当中的一个基础一个链条，但不是主链。 主链是数据资产。目前有64个大的不动产的仓库，4600种数据资产的产品，有一大批在中国地产行业中对数据感兴趣的客户。通过平台把数据资产放上面，这是一个区块链数字资产的交易平台。6月30日刚刚发布，有可能未来会成为行业的的一条主链。 他希望透过EBaaS平台能够连接整个中国房地产不动产。克而瑞是一个桥梁，互联网通过克而瑞进入了房地产做了很大贡献。同时希望区块链公司有兴趣进入整个不动产行业一起来建不动产平台。
王鸿8月11日-12日，第四届地新引力峰会于上海宝华万豪酒店举行，地产、资管、物业、租赁、产业、科技、金融、区块链、文旅等行业领袖齐聚，思考特殊时期的破局之路，探寻地产的第二增长极，全程直击。现场直播》》 金山云区块链总经理朱江表示，新基建有三方面挑战，第一疫情，第二贸易摩擦、第三是产业升级的要求。同时给我们带来三方面机遇，第一个机遇数字金融，数字金融要改变的是现有金融机构对于不动产资产评价体系的问题，这是最核心的问题。第二个机遇金融机构的改变，金融机构主要营收来源在货币，现在货币体系也已经进行一个改造。第三个机遇是中国产业升级，数字化过程实际不仅依靠数据还要依靠数据的确权以及后续基于数据确权资产交易，这是新基建的核心。 谈到新基建的理解，他按照三个层次划分，和云计算的关系是在底层信息基础设施的构建，因为数据的孤岛信息系统的孤岛、组织结构的孤岛影响了整个数字的构建，区块链网络是希望通过上层生态系统联盟把商业网络构建起来，很难，还有组织的壁垒，有股权壁垒、区块链不能代表一切，所以只靠这个是不够的。 商业的网络靠信息互联打通的，底层信息互联互通一定要靠新基建里面新型云计算基础设施进行构建，这里面包括算利基础设施、存储基础设施、新型网络基础设施。目前国家构建新观站，就是在天上打几万个卫星让这个网络不仅局限在地上埋的物理基础设施，这是过去30年中国一直在做的事情，还需要依靠天上卫星能够我们的网络实现互联互通，打破组织的壁垒。 新基建底层基础设施是至关重要的，是影响到未来数字新基建一个最核心内容，再往上要有融合、要有创新会协调两个不同层次基础设施。区块链有一个入口，第一个入口就是做一个基本工具服务某一个行业让这个业务有差异性，第二个是公共基础设施一个城一个链，一个行业一个链。第三个入口是要把跨行业的基础设施之间能够互联互通，就是今天房地产行业和数字金融的行业这两者之间怎么做结合。这两者之间只有结合才会产生新的商业模式。 最后他总结三前三后，在不动产领域里面三前就是和数字金融的结合，是依靠传统的抵质押、融资租赁、信托租金去做，三后希望能够看到数字金融和不动产结合新的三个方向，包括基于数字化不动产登记与交易，基于数字化ABS，基于数字化的不动产通政融资。
王鸿 8月11日-12日，第四届地新引力峰会于上海宝华万豪酒店举行，地产、资管、物业、租赁、产业、科技、金融、区块链、文旅等行业领袖齐聚，思考特殊时期的破局之路，探寻地产的第二增长极，全程直击。现场直播》》 中南置地信息流程中心总经理刘海默提到高速成长的房企都会面临的困境。第一，管理资源相对薄弱，随着规模的扩展，进入很多新的区域，开发很多新的项目，管理资源相对比较薄。第二是高速成长的房企，资源比较少，能投给信息化的，相对来讲不管是人员还是预算是比较有限的。在这样的情况下，怎么能够支撑工作快速的成长，既要保证规模的成长不被拖后，也要使建筑信息化的管理跟上。 第一是核心系统的实施。地产公司实际上很大的一个问题就是部门墙比较重，各个业务之间看起来都是挺专业的，但是实际上是割裂的，成本、工程到营销之间，怎么去促进业务协同呢？在整个系统规划方面，将来能够保证逐步地通过数据、流程促进业务协同，这是很重要的一个目标。 其次是提高数据的质量。 最后，决策。只要有了业务在线，才能够通过信息化和数据支持管理团队做更高效、更准确的决策。 为此他们做了一个核心策略，有四个目标。 第一个是跟随为主。实际上行业内有很多相对成熟的实施经验，尽量地跟随不去做新的创新，比如说供应商有成熟的，就用成熟的供应商，让供应商根据我们的需求做一些定制。 第二个是有限创新。 第三个是合理投入。它决定了我们整个战略和操作的一些方式。当时的目标是把整个信息化投入的人员或者是预算保持在一个比较低的水平。 最后一个是架构上云。相对来讲，中南置地应该是地产里面第一批去拥抱公有云的，当然现在是混合云的一个方式。这确实帮我们省掉了很多的成本，不是说它的总成本可以减少，但是可以逐步发生。 他带来中南中台的一些应用。 第一，组织中台。刚到中南的时候，发现有一个很痛苦的事情，咱们公司有多少人其实大家都不清楚，集团不清楚，区域也不清楚，每个区域汇总起来人员到底有到少，信息也得不到及时的更新。房地产行业的流动率是特别高的。当时做的第一个中台其实是组织中台，核心做岗位的标准化。 基于这个前提，把所有的岗位，不管是到区域的、项目的还是集团的做了一个标准化。这相当于是当时为了提升整个中南置地内部的人员岗位和权限、授权管理的一个很核心的中台。通过这个中台的话，实际上实现了这么几个目标。第一个，快速复制。第二个，明确了我们的组织和岗位。通过这个标准岗位，也解决了公司定的战略叫扁平化管理，最终把扁平化管理落到系统中，确定了它是什么样的一个层级。保证最后业务能够执行得高效，同时，矩阵式管理也是在这个过程中建立起来的。通过组织架构把它建立起来。最后，保持组织的灵活性。 第二，项目中台。项目中台主要是解决主数据的问题，分为配置型主数据、核心主数据和条件型主数据。通过主数据实现了各个业务系统，实际上也就是各个业务条限之间的最基础的数据统一。 第三，房间中台。实际上房地产企业最终交付的是房间，这就会涉及到在不同业务之间信息不对称的问题，就有了这样的一个房间中台。 第四，供应商中台，把供应商放到一个平台进行管理。这个平台刚好也跟外面现在比较火的天眼查打通了，供应商自己来注册就会有相关的数据。因为房地产公司有一个很大的问题，甲方非常多，我们把甲方和乙方都放在这里通过统一，签合同做报告都从这里进行统一的数据调取。 第五，客户中台。以前的客户信息也确实是分布在各个板块当中，营销、客服、物业、商业酒店都会有自己的客户的库，后面建立了一个统一的平台，把所有的信息进行了一些清洗，现在已经初步实现了的统一认证。客户不管在哪里，只要认证过一次，他到其他的产业用其他的端就不需要再用其他的东西进行认证。
王鸿 8月11日-12日，第四届地新引力峰会于上海宝华万豪酒店举行，地产、资管、物业、租赁、产业、科技、金融、区块链、文旅等行业领袖齐聚，思考特殊时期的破局之路，探寻地产的第二增长极，全程直击。现场直播》》 兴海物联副总经理李树果表示，现在房地产开发已经逐步到了一个平稳阶段，增长幅度慢慢降缓，而房地产的生活服务是一个新的增长点。“触网”是解决中国物业服务难题的唯一办法。 他提到物业服务的几大难题：温水效应，物业服务越来越差，导致自身变革能力越来越弱，市场竞争力不足。木桶效应，物业服务不能有任何一个短板。鸡肋效应，没有服务基因，不专业，导致服务没有太大的价值。黑屋子效应，企业数字化转型是非常重要的，凭一线的项目经理、项目的主任来主观判断员工谁是优秀的，这样能留下人才吗？其实是留不住的。保安一年大概要流失70%，这是行业的通性。必须通过科技、通过网络技术解决问题。 他分享科技赋能的情况下，对于智慧园区模式的思考。 第一步建中心，打造会思考、具备体系智慧属性的应用中心。通过互联网技术把经验管理变成数字管理。原来现场作业的，现在可以变成远程作业，把人力价值进一步发挥出来。在这里面，统一整个物联体系、数字的基座，统一整个信息化的平台，并且会做不同属性的中心。 第二步是再聚焦。联合华为共同研发物联网应用，看似简单的物联网体系搭建和实际的社区运转，在落地的过程中有很多的痛点。整个园区当中，不管是商业、综合体、产成还是住宅，一定有最基础的五看，看车、看人、看视频、看对讲和看设备，一定要满足这五看的最基础的管理应用，后面才能去提体验感的增强。选择华为也是因为在物联网的体系当中，华为拥有5G的技术，未来跟华为的合作是可期的。 第三步是建平台，打造可迭代的两变两不变的智慧园区，持续为物业变革赋能。根据每个社区、每个业态，变的是设备和应用，不变的是网络体系、平台体系。一张网去管理所有的园区，一个平台去赋能所有的业务。
本次疫情在急剧地推动科技发展。一方面，疫情改变了人的生活习惯和思维习惯，线上行为变得越来越多；另一方面，科技竞争变得越来越重要，中国必须主导这一潮流。更重要的是，科技创新的大潮会在根本上改变保险业。 很高兴又来了，很高兴见到大家！在风云动荡、经济下滑、市场波动．．．．．．这么大的变化中，你们的到场表明你们是成功者，是强者，在此向你们致以真诚的祝贺！这是了不得的事情，因为人在如此复杂的环境下成功，表明你们的能力、能量、素质、人格都不一般。你们的成功为社会注入安全和稳定的因素，因为保险是社会的基石之一，所以从这个意义上来说，你们的成功使社会前进，在这个意义上，我代表一个普通的保险消费者，向你们表示感谢！ 去年这个时候，我给大家报告我的观察，强调的是未来我们面临一个巨大的结构性挑战的到来，在这个未来巨大的结构性挑战到来的时候，传统的线性思维方式已经过时了，从过去线性的思维方式预测未来，以经验为基础展望未来的做法过时了，因为未来是如此巨大的一个面，是你没有经历过的东西。 一年过去了，我没想到这个世界正在发生更大的变化，从人的性格、本性和习惯开始发生了根本的变化。一年前我的基调是所有的结构性变化对于保险行业是利好。老龄化、服务业上升，挑战是巨大的，空间是巨大的，但是在今天我们看到更大的变化，疫情让经济急剧衰退，市场巨大波动，而且科技正以我们没有想象到的速度和规模走来，它将改变一切。 从这个意义来说，我觉得今天我们面临的这个世界比我们想象中的更为动态，也比想象中更有挑战，但与此同时也更充满机遇。所以我想借这个机会把我对世界的观察给大家做一个报告，题目是疫情后的世界和中国。所有的经验和过去的成功只有和未来连在一起的时候才是有价值的。没有未来，你的过去一文不值。新冠疫情从根本上改变了世界和人的行为。世界上疫情还在指数级蔓延，全世界疫情的发展会影响全球的经济金融，我们必须怀抱敬畏之心，在今天这个节点上，疫情在全球处于一个很关键的点。这将决定未来。 所以说在今天看经济的时候，我们需要提一系列新的问题：1、经济不是下跌多少，而是中期复苏的轨迹怎么走？是V、W，还是L？现在是一个缓缓的长波；2、企业进入偿付危机阶段，今后相当长的时间里企业结构的调整，会有很多的企业破产重组，而且产品结构变化，所以说未来生存空间在哪儿？3、我们都关心股市能不能支撑，其实问题不在这里，问题在于央行的货币政策还有多少？4、债务不是对GDP的比重，而是付息成本，利率水平低付息水平也很低，可以借很多债，政策债在现在这个时间已经过了支持市场下滑的阶段，而是转而支持企业。流动性危机已经过了，进入了偿付危机，然后进入绿色和可持续增长阶段，理解这一点对在座的保险从业者特别重要，因为这都是你们的资产。 2003年非典以后，国家大量的刺激政策，出口增长20%，房地产增长20%，工业增长20%，投资增长20%，唯独没有增长的是消费，人的消费行为变了，所以说今年反弹的同时产业链正在进行重构，从去全球化到去中国化，2000年全球产业链是以美国和德国的产业链为中心，还没有中国，大家可以看到中国是通过中国台湾、韩国和美国连在一起的，仅仅十五年，中国真是了不起！加入WTO之后，世界产生了以德国为中心的产业链，又出现了以中国为中心的亚洲垂直产业链，美国的产业链浓缩成一个北美的半个产业链。我们以后会形成一个以亚洲为中心的产业链。 股票市场最近反弹强烈，因为经济增长比较好，所以中国有了一个很强的反弹，但是这个反弹遇到了一些新的挑战，就是投资的复苏强于消费复苏，我刚才说了消费还是跌了11.4%，第二产业工业复苏强于第三产业所有的复苏。大中型企业复苏强于中小企业复苏，金融复苏强于实体经济复苏。这是我们下半年和今后面临的主要挑战，政策的导向就会走向消费走向支持中小企业，支持实体经济。 在这个过程中，我们看到的最大、最根本的变化是科技，疫情在急剧推动科技的发展。科技创新的大潮正在到来，有三个推动力：1、疫情改变了人们的生活习惯和思维习惯，线上行为变得越来越多；2、科技竞争变得越来越重要，中国必须主导潮流；3、科技正处于发展大潮节点上。这三件事情放在一起，未来科技的大潮会非常厉害，而且会在根本上改变各位所在的保险业，保险业是利润最丰富，而且最有前景的行业。 疫情改变了物流、在线消费、在线医疗，两亿人远程办公，2.3亿人云上课，在根本上变了，疫情催生了一系列的新生态，盒马、每日优鲜等等，出现了一系列的卫生、公共管理、传媒、房地产等等新的业态，发展得很好。举一些例子，京东物流、百度、瑞联科技、飞猪、抖音，也包括中央电视台。科技方面在大的格局上，正在从4G和智能手机走向5G和云计算，我们走到4G的时候，科技企业的比重上升是很缓慢的，等到5G走上云的时候，发展速度是很快的。未来是属于区块链和工业互联网的，所以说现在是第一个山头，也就是是5G和云，未来我们争的第二个山头，或者说会从根本上改变我们的是物联网、工业互联网和区块链。 如果把全世界市值前十的公司放在一起，大家可以看到，在二十年前主要是电芯和商场以及药厂，十年前主要是银行，建设银行、工商银行，还有资源石油企业，只有微软一家科技公司。今天前十大公司，八家是科技，两家是金融。我们在科技上的差距和空间还是存在的，所以需要赶超。在硬科技发展的时候，整个量子计算都在起来，量子计算、脑机接口等等，一直往上走到AI、5G，现在出现的进口替代，从已经有的东西开始进口替代，逐渐走向高端科技，一些核心企业在进口替代方面做得很好。 在三股力量下，国家的政策是看到未来、看到科技，所以说这次在推动复苏的同时，强调新经济，新经济是什么？新经济是强调在传统的物流和人流上加上数据流，产生产业流和资金流，最后产生价值。七大领域的新经济、新基建全部是科技。1993年美国发布信息高速公路法案，由此推动了美国互联网行业急剧发展，今天我们要构建一个5G和工业互联网的高速公路，让所有的企业朝这个科技技术发展，寻找机会，得到发展。这就是国家战略，这就是我们的未来。理解这一点特别地重要。 AI经过五年努力，政府出了三个发展战略，2020年同步世界水平，下一个五年是达到世界领先水平，正在形成规模化应用，我预计五年内可以达到，再下一个五年就是创新理论，基础科研这是很困难的事情，希望下一个五年走好。 我上次说过人工智能，如果是一个金字塔的话，感知、视觉、听觉，理解、决策基本上智能化了，我们唯一没有智能化的就是认知，从这个意义上来说，人工智能还是一个黑洞，量子力学通过概率性和关联性给人工智能黑洞提供了一个理论基础，我们现在正在寻求突破。 人工智能有没有创造力、有没有智慧、会不会顿悟，我们不知道，但人工智能已经提供了无数宽广的前景。1998-2017年人工智能专利申请，中国已经很厉害。全球人工智能企业前二十强，美国八家，中国七家，而且不包括阿里和腾讯，加上阿里和腾讯的话，我们的数字就会超过美国。所以说中国的科技企业现在起来了。 人工智能是微观的，能不能有宏观的效率，在这个意义上5G给了我很大的启发，因为带宽、速度、零时滞，成为了最好的通信网络和基础设施，所以有了5G以后，物理世界和虚拟世界第一次可以融合在一起，这是一个巨大的变化。我在深圳已经看到在物理世界里面有很多机器人，机器人装机器视觉和感应器，所有机器操作的过程时刻产生大量的数据，数据的感知进入物联网，物联网进入大数据，大数据经过算法，人工智能经过优化，重新回到物理世界，改变和优化物理世界，这个过程正在发生。而最有意思的是整个过程不需要人，机器自动得到数据，不断优化、不断发展、不断改变，然后再不断优化、迭代。这个世界真的变了！5G和人工智能加在一起，这个世界正在从根本上改变。 在这个意义上国家战略是什么？加快5G基站建设，我们用五年的时间建设360万个基站，占全球4G基站的52.1%，今年开始我们估计可以做到90万个基站，明年和后年都是100万个基站。争取两到三年东部主要城市全部完成5G覆盖，中国现在有6600万的5G使用者，据不完全统计，包括消费者居民和企业，已经是世界上最大的5G市场。所以说5G的基础设施做好，在这个意义上再做物联网。 工信部五年前开始布局物联网，今年我们通过IPV6改造，建五个国家级标准节点解析点，建十个跨行业的平台，把所有的重型设备全部连到网上，现在重卡重设备基本上能够做到连接，这是一个很大的变化，把物联网放上去非常重要。这个核心理念是什么？构建一个数据人工智能算法5G和云计算两端，一个核心的信息高速公路，然后再用这个核心的躯干让科技数据、大数据等等这些向大躯干靠拢，支持这个躯干。 举个例子，这也是一个企业模式，数字化躯干然后把科技拉过来。我觉得保险业的未来是不可改变的。所以说这个格局在现在就产生了几个大的基础设施，第一个是云基础设施，第二个是管基础设施基站，第三个是端基础设施，移动端。基础设施有巨大的规模和巨大的场景。国家抓这个核心就是三个基础设施——管、云、端。疫情后的科技趋势从资源驱动，土地、能源、电力、建筑业等，走向数据驱动，走向算法、算力，走向云基建、管基建、端基建。社交方面，从共享经济走向无接触经济，走向远程办公、服务机器人、在线医疗，这就是疫情推动的巨大的行为和理念变化。 第三个全球价值链，高度分工全球合作，走向自主创新和进口替代。这个过程中科技会朝着三个方向发展。无接触，对大家的意义很大，现场就医到远程办公，传统物流到无接触配送，我们都在看到这些事情的发生。数字化办公从纯粹的办公，从移动化走向自动化，从自动化走向智能化，这个特别重要。任何的数字生成讨论决策沟通交流都会自动生成在一个业务计划里面，你的销售等等一切行为都会迅速返回。所以说这个系统已经开始，智能化RPA现在已经产生，这又是一个巨大的变化。疫后的人工智能发展，新基建五倍十倍的增长，新需求以及新科技，沿着这三个模块逐渐往前走。 再说医疗，以前我们看到的都是垂直线化的医疗，比如说预防、机器人看病。疫情第一次在数据上把医疗突破了，平安做了巨大的网上医生医疗系统，这个系统现在了不得，因为把医生病人和支付方连在一起了，这是我们第一次在数据上把这三者连在一起。这个医疗系统构成就根本改变了，现在医疗场景是一个病人可以网上挂号、问诊、开方、审方、支付、医院取药，取完药以后由同城配送到病人家里，所有的过程全部可以在网上完成，这是我们第一次在疫情中发现了一个新模式，这个模式现在刚刚开始，但生命力是无限的，人人都需要保险介入医疗领域。这个世界真的变了。所以医疗不再是以前单向做癌症检查，在预防、医疗诊断、医院的运营和营销领域几乎是空白，而是走向整合运营以及今后全社会的医疗支付保险系统。 中国说要强调政府治理、数字化，这和保险又有很大关系。政府治理的核心是什么？是社区治理，我是第一次在这里看到了一个新的社区治理，这个社区治理是四合一，在管理方、园区和住户的基础上加了两个模块，一个是政府医疗监管；二是商家，我看到了社区，看到了物业服务可以把商家引进来了。这四个模块一做，社区的数字化治理、政府的数字化治理起来了，这又是一个巨大场景，保险一定是其中最重要的一块。 我曾经和一个地产大佬说，物业公司的估值一定超过公司的估值，因为有流量有产品，这是一个全新模式。我在物业上从来没见过这个模式。现在我们把物业提高到了国家治理能力的待遇。这个世界变了。所以说国家战略的核心是什么？国家战略的核心是数字化的基础设施，所以我们现在每人每个月的数字流量，今天中国GDP已经超过了发达国家90%左右，十年以后会超过十倍，数字化和人的数字流量上升，同时囊括物联网。今天中国的物联网和发达国家基本持平，十年以后中国的物联网预计比发达国家高一倍，所有的东西连起来，就是最根本的核心理念，然后企业去找机会，中国从制造中心走向创造中心。这就是核心的国家战略。 我从来没看过疫情在如此短的时间里对人的行为、人的心理、社会经济和社会结构造成如此巨大的冲击，而恰恰又遇到了科技的浪潮，恰恰又遇到了科技摩擦，在这方面所有的一切都在发生根本的变化。这也会在根本上改变保险业。祝愿你们成为未来的赢家。谢谢！ 8月7日，由《中国银行保险报》主办，上海鼎翊国际保险节协办的中国寿险百人峰会在上海举办，在上午的会议议程中，中国人民银行原副行长、国际货币基金组织（IMF）全球副总裁朱民发表了题为《“危”·“机”与未知面对》的开幕演讲。
一脸灰，两手油，满身味……艰辛困苦无怨无悔，高薪聘用不为所动，他就是士兵工匠张俊凯，一名普通的军车修理兵，一名新时代的最美军人。 解放军联勤保障部队某部修理技师、二级军士长张俊凯，入伍23年来，精勤付出，踏实奉献，先后研发了汽车定时启动运转保温装置等10多项革新器材。从普通战士成长为兵中良匠，张俊凯用一只扳手守卫着奔腾铁流，用一颗匠心打造了保障标准。 张俊凯（摄影：赵佳庆） “军队的强大，离不开每一位军人的努力。强军必须要强能，强能必须要加强自己的技术。修理工的职责就是让车辆恢复战斗性能，就像医生抢救伤员一样。每个军人都要象螺丝钉一样牢牢地扎根在自己的岗位上。”张俊凯说。 1996年，从小喜欢军装的张俊凯应征入伍，对部队既陌生又憧憬，带着家人的嘱托和期望，张俊凯誓要在部队干出一番名堂。他刻苦训练，如愿以偿获得了学习驾驶的机会。 但是弟弟遭遇车祸去世让他改变了想法。“如果能早点发现并排除故障，那么事故也不会发生”，张俊凯暗下决心，“决不能再让类似悲剧在战友身上发生”。 确定要干修理工，很多战友说他傻，放着“金饭碗”不端，非要去捧“泥饭碗”，而且一捧就是20多年。 张俊凯说：“开车，只能保一车平安;修车，才能保更多人平安。我要给我的战友兄弟们保驾护航!”从此，张俊凯走上了修理工岗位，开启了平凡却又辉煌的强军之旅，走上了士兵工匠的匠心之路。 如果仅仅是为了一个饭碗，张俊凯或许根本不会参军入伍。让他坚持一路走下来的，是对军车修理的热爱和这项工作带给他的一种神圣职责。 妻子李宏回忆刚和张俊凯处对象时的场景：“他穿着一身修理工衣服就来和我见面，满身的油气味，第一次见面我以为他没来得及换，可是后来见面他仍然一身工装。” 张俊凯当兵23年，有20年时间工作在北国之北的黑龙江，大半的时间与冰雪正面交锋，寒冬里排除装备故障不计其数。 低温环境下的汽车启动一直是个难题，很多时候经常启动不起来，造成发动机损坏等一连串的问题。最开始只能使用火烤等“笨”方法，为什么没有一个东西可以根据车型来保证车辆温度恒定，以备随时启动、随时出发呢？ 2008年隆冬的一次实兵实装演练中，一台运输车突然被零下30摄氏度的低温冻“趴了窝”。这辆车因为超时被判“出局”。这件事却成为张俊凯心中的一根刺，解决严寒条件下柴油车启动难题的决心愈发坚定。 一寒带百难。制约寒区军事训练最大的因素就是冷。东北冬天的严寒，让汽车不时就会“发烧感冒”闹罢工。 刚开始因为文化水平限制，他遇到了各种困难。张俊凯就到市场上去考察学习。 “刚开始只能去找厂家专家去帮忙编程。因为他们懂编程，不懂车。我懂车不懂编程。但是这么做出来的东西，一直没办法解决问题。而且还打坏了几个起动机。当时真的是一头雾水。” 和大部分人最大的区别的是，别人遇到困难的时候，一般会选择跟上级反映或者放弃，而张俊凯选择去解决问题，研究新的方法，找出替代方式。 为了解决问题，张俊凯找到厂家和产品工程师，一次一次的拜访，一次一次的聊天学习。后来工程师把编程的技术传授给了他。 “我学会编程以后，就一点点的实验，来回修改数据，适应部队车型的电路，最终设计出了合适的装置，把低温发动的问题解决了。” 实际上，在这个发明之前，张俊凯付出了大量的努力，从笨手笨脚的“门外汉”成长为汽车修理的“行家里手”。因为勤奋好学，只有初中文凭的他，经过不断努力考取了北京机械士官学校，这也为他后来的各种发明奠定了坚实基础。 “为作战而服务。哪怕是小小的一个改进，或者是小小的一个加装，都对战斗力有影响。” 为进一步检验成果，为了数据更有说服力，张俊凯专门在最冷的一月从哈尔滨开车数千公里到零下40度的满洲里，记录了上千组试验数据。经过大量的研究摸索，“严寒条件下汽车定时启动运转保温装置”获得成功。 专家刚看到张俊凯的发明也有怀疑：一个普通士兵能做这个东西吗？张俊凯当面把资料拷到电脑里，一步一步给专家演示，怎么编程，怎么控制时间，怎么调节，这个部件起到了什么作用，讲工作原理，讲设计初衷，讲设计过程。 张俊凯因此得到了评审专家组“将大幅提升高寒地区野战运输保障能力”的高度肯定。 获得了各种荣誉的张俊凯也收到了很多诱惑。知道他修车好，而且人品可靠，不少公司主动找到他，希望和他一起开修配厂，赚大钱。 “作为一个军人，我的梦想就是奉献军营，实现自己的价值。我把这个当成我一生的追求。所以不管是什么待遇，物质上的还是金钱上的，都不会动摇我从事修理行业的决心。” “每次我把故障车辆修好交给驾驶员时，他们高兴的像过年。他们常常非常感激我，热情地要我的电话号码、微信，把我当成英雄。这时，我心里真有一种特别幸福的感觉，觉得自己是部队一个不能少的人。”这是张俊凯最初直观感受到修理工作的价值。 “定时运转”解决后，他没有停下发明的脚步，开始思考“定温运转”和遥控功能。 “把本职工作干到最佳状态，我感觉就是尽职尽责。作为军人，必须要履职尽责，始终坚持把工作干好，把这个标准提高，始终紧贴军人的职业性质。” 张俊凯喜欢逛汽车用品店、收藏汽车修理工具。2005年，他与妻子李宏结婚。正值新婚燕尔，李宏要求老公带她逛街，没想到老公带她逛了一天的汽车保养用品店，还买回了一堆扳手、钳子。张俊凯对李宏说：“别瞧不上这些铁疙瘩，它们都是战场上救命的玩意。” 一些老旧工具损坏了，他也舍不得丢，总是收到自己的“百宝箱”里，战友们调侃他是“废品回收站”。 “士兵发明家，是说我喜欢创新，喜欢革新，研究出贴近实战的装备。工匠是因为我工作过程中非常细，做出的东西都非常讲究标准。我做每一件事情的时候，做每一个东西的时候，都要求非常极致，做到最好。” 重剑无锋，大巧不工。 久而久之，张俊凯的手一到冬天就生冻疮甚至落下伤疤。但没有人觉得这样一双粗糙又疤痕累累的手难看，反而觉得这是一枚特殊的勋章，值得所有人敬佩。 因为突出贡献，张俊凯先后获“全军士官优秀人才一等奖”、全军和武警部队"百名好班长"，并荣获全军科技进步三等奖。2020年中宣部、中央军委政治工作部联合发布13位“最美新时代革命军人”，张俊凯光荣入选。 他说，自己的初衷并不是为了获奖而去研究发明。作为一名修理工，在修理实践过程中遇到一些问题，他愿意为了解决问题，去思考，去创新，去发明，去创造。 “如果部队需要的话，我愿意一直干下去。我愿意为部队多培养一些技术骨干，修车骨干。让更多的军车能够恢复非常好的战斗性能，能够提升战斗力。这就是我人生的追求，奋斗的目标。”张俊凯说。 “作为一名军人，我的梦想就是做一颗永不松动、永葆初心的螺丝钉。奉献军营，实现自己的价值。这是我一生的追求。” 张俊凯对军队车辆进行维修（摄影：赵佳庆）
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