10月15日，以“BeSimple简单”为主题的蘑菇街2020合作伙伴大会暨11.11选品会在杭州召开。蘑菇街创始人兼CEO陈琪、联合创始人魏一搏、首席战略官CSO黄昭洁、资深副总裁范懿铭、金融与风险管理部运营总监孙云冲等高管代表亮相，重点介绍了蘑菇街的核心业务方向和“蘑菇街11.11”的最新玩法。 在本次合作伙伴大会上，蘑菇街对商城业务进行了全新升级，上线了“BeSimple让生意更简单”的“搭配购”业务。据悉，蘑菇街集结了大量的搭配师，并从海量供应链的衣服中挑选出穿搭，并通过实拍讲解的方式展现给消费者，并且可以一键购齐模特身上的全套同款。 蘑菇街联合创始人魏一搏表示，“让生意更简单”的“搭配购”业务是蘑菇街整合商家提供的极致性价比的源头好货，更好地为消费者提供场景化的时尚穿搭指南和购物体验的举措。上线以来，“搭配购”业务受到消费者的青睐，带动页面流量增长超20倍，搭配渠道客单价提升200%。 除了商城业务的新动态之外，蘑菇街还官宣上线了“BeSimple让直播更简单”的商品讲解业务。蘑菇街首席战略官黄昭洁介绍道，所有的商品都可以有长尾销量。为了让每一个产品都卖得更久，蘑菇街推出了商品讲解业务（切片），不但能够让主播的优质内容得以循环利用，覆盖更多流量场景，同时也可以为商品增加更加个性且真实的解析，优化用户购买的体验，助推用户回流直播间，提升主播粉丝转化。 此外，随着双十一的临近，今年蘑菇街11.11直播购物节活动的玩法也是本次合作伙伴大会的焦点。据蘑菇街资深副总裁范懿铭介绍，蘑菇街将在11.11直播购物节期间加大资源支持力度，设计了“BeSimple让狂欢更简单”的双十一新玩法，推出跟着榜单、主播、优惠买的特色购物的同时通过主播PK赛、集卡盲盒、主会场领券等互动玩法，打造声量、留存用户、促进销售转化。 值得一提是，蘑菇街也将针对今年的双十一推出专属金融政策支持，为商家和消费者带来更便捷、优质的金融服务，让生意更简单的同时，进一步促进直播间成交。 在合作伙伴大会之后，蘑菇街还邀请200余家品牌供应商和超百位顶流主播参与选品大会。蘑菇街方面表示，选品大会作为商家和主播的桥梁，不仅促进了商家与主播的沟通交流，让主播摸到商品，也让到场的主播和选品团队趁此机会在现场为粉丝寻好货、谈好价，提升供应链与主播的匹配效率。
罗永浩又火了。在刚刚结束的《脱口秀大会》总决赛上，罗永浩奉献了他在舞台上的首次脱口秀表演。其间他表示，自己此前欠的6亿债务已还了4亿，剩下的那些大概再用个一年左右时间就能还清。罗永浩还不忘调侃，等债务彻底还清后，打算拍一部讲述自己还债历程的纪录片，片名就叫《真还传》。消息一出，立刻登上了热搜榜冠军的宝座。相信很多人在感慨罗永浩努力挣钱还债令人敬佩的同时，一定还会非常好奇：仅仅用了一年多的时间就还上了4个亿，他究竟是怎么做到的？按照罗永浩本人的说法，直播带货、广告代言与到处跑活动是其主要收入来源。有媒体仔细算了一笔账，发现直播带货占据了罗永浩收入绝对的大头，签约费+坑位费+佣金费，一共给罗永浩带来了将近7个亿的税前收入！直播带货凭啥这么赚钱？我们不妨来好好扒一扒这件事。1今年3月19日，罗永浩在个人社交平台上宣布要进军直播带货行业，并扬言自己能在很多商品的品类里做到带货一哥。果不其然，依托前期积累的庞大粉丝规模与深远影响力，罗永浩在4月1日的直播首秀中大放异彩：平台累计观看人数超过4800万，支付交易总额超过1.1亿元，此后的直播里依然创下了不少佳绩。带货能力如此之强，罗永浩的收入分成自然不可能低。有意思的是，彼时国内的疫情防控形势远不似今天这般乐观稳定，企业经营与民众收入都受到了极大影响，按说出于“避险”心理，人们更应该精打细算省着点花钱才是，可为什么还是能给罗永浩贡献那么多的交易额呢？除了“粉丝经济”效应之外，直播电商这一新兴业态本身的诸多优势，同样在激发用户购买欲望的过程中发挥了关键作用。首先，是更加炫酷的消费体验。如今在消费升级的浪潮之下，单纯的商品本身已渐渐无法满足广大消费者的诉求，人们对于消费体验越来越重视。在传统的电商购物环境下，体验不足是最大的硬伤，消费者无法通过与商品的直接接触来判定质量好坏、尺寸大小或是喜欢与否，即便是网页上的商品图片也可能有过度美化之嫌，很可能与实物之间存在较大偏差。直播电商则不然，可以通过主播的讲解和现场使用，帮助用户多维度、立体化地了解商品特征及性能，并实时解答用户心中的困惑；在此过程中，消费者受到直播的视听感官刺激，不仅体验更好，消费意愿还更容易被唤醒，进而实现更大规模的成交额。其次，是更为亲民的购物价格。相比于传统零售终端和电商，直播电商进一步精简了销售渠道环节，主播们就是直接的销售渠道，无需经过经销商之手，这便使得渠道成本大大降低，品牌商可以通过主播触达更多的买家；而中间环节的减少又降低了流通成本，商品售价也因此变得更加“美丽”。价格“美丽”了，广大用户更愿意在直播间里下单。随着用户越来越多，商品销量也不断增加，在规模效应的作用下，即便是在薄利情况下，品牌主和经销商也依然可以获利。简言之，大量的消费者因“性价比”而来，为“好物”而留，自然就成就了直播电商的繁荣之势。最后，是更具能量的情感纽带。美国著名社会学家兰德尔·柯林斯（Randall Collins）曾提出了一个著名的“互动仪式链”理论，即人们彼此之间进行相互关注与互动并且产生情感链带的过程。在某个互动仪式中，参与者最后可以获得“群体团结、个人情感能量、群体符号以及道德感”的情感体验。柯林斯还特别强调了“情感能量”的概念，认为情感能量是互动仪式链发展的重要驱动力。在直播电商这个“仪式感”极强的场景之下，当红主播与广大消费者之间很容易产生强烈的“情感能量”。以罗永浩的直播间为例，在直播过程中，主播罗永浩与消费者形成实时互动并催生情感能量，很多罗永浩的铁粉都会觉得“罗永浩推荐的商品肯定错不了，买就是了”，结果便是消费决策速度大大提升，购买量不断增加。此外，直播电商与生俱来具有社交属性，不仅主播与用户之间可以实时互动、现场答疑，用户彼此之间同样可以借助弹幕进行交流，大家在同一时间段里分享经验、刷弹幕，彼此之间的距离被一再拉近，“买买买”自然就水到渠成了。上述种种，正是罗永浩能在短时间内迅速偿还巨款的核心驱动力，同时也是推动整个直播带货行业现象级崛起的重要力量。2直播带货的意义，绝不仅仅是“赚快钱”这么简单。自新冠疫情爆发以来，线上消费市场迎来了强势的增长，直播带货则是其中最为亮丽的一道风景线。凭借能够超越时间和空间限制、高效连接广大用户和产品、重构“人货场”、减少供需之间信息不对称等优势，直播带货为消费市场的提振和企业经营的改善狠狠地助了一把力，并且让所有人都看到了这种新型模式背后的巨大能量。正因为如此，越来越多的商家将业务搬到了线上，而直播间里出现的也不再仅仅是网红主播，从携程、格力、银泰百货、海底捞等一众企业的老板，到各地的书记县长，各行各业的人士纷纷加入到直播带货的大军中。各大互联网公司更是不肯错过这一波红利，紧锣密鼓地加速布局直播电商业务，除了淘宝、快手、抖音之外，苏宁、网易、百度等也都有所行动。即便是当前已经进入到后疫情时代，直播带货的热度依然不减。就在几天前，国务院办公厅发布了《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，其中特别提到要“引导实体企业更多开发数字化产品和服务，鼓励实体商业通过直播电子商务、社交营销开启‘云逛街’等新模式”，在政策上为直播带货的发展提供了支持和保障。不仅如此，直播的社会价值同样在凸显。我们知道，网络直播自诞生之日起，似乎就是以“娱乐”的形象示人，无论是早期的帅哥美女秀场直播，还是游戏玩家们的电竞直播，抑或是用户们购买道具打赏主播，处处都洋溢着一股娱乐的气息。随后，资本的扎堆叠加行业的野蛮增长，又引发了不少的社会负面影响，直播行业也曾因此一度被贴上了“娱乐至死”、“内容低俗”、“盲目消费”的标签。然而，经过几年的调整，如今的直播不仅焕然一新，其地位也越来越重要，它正在全方位地赋能农产品销售、文化普及、民众教育、人才招聘、会议办公等众多领域，不仅让传统行业获得了新的发展空间，还催生了不少新模式新业态，并提供了很多新增就业岗位，为经济社会的发展进步注入了新的动力。以农产品销售为例，由于农产品市场体系和流通网络不完善、市场供求信息不对称、营销信息闭塞、销售渠道不畅等现实问题的长期存在，农产品产销矛盾日益突出，“丰产不丰收”、“滞销病”、“价贱仍难卖”等事件频频发生。而借助直播带货的方式，广大农民能够直接对接全国大市场，拉近与广大消费者之间的距离，在拓展农产品销路、增收致富的同时，还能基于消费者的真实需求来改进农产品种植加工，带动农业的转型升级，并且还能唤醒城市人群对于大自然和农村生活的向往，促进乡村旅游、田园采摘的发展。进一步地，在直播过程中，主播还可以通过有意的引导来为乡村扶贫助力。比如，优质农产品可以通过直播向平台用户介绍其特色和品质，以此来打动消费者，主播也可以引导消费者在同类竞品中优先选择购买更加贫困人群提供的农产品；而针对销路受阻的农产品，可以依托直播间向广大用户传递滞销这一实际信息，呼吁广大社会群众汇集力量帮助贫困人群渡过难关，进而唤醒民众的群体性扶贫意识。今年5月份，人社部发布了“中国新十大职业”的公告，其中赫然写着“互联网营销师”一项，正式宣告这个新兴行业从此成为正规军。某种意义上，这也是对直播带货社会价值的肯定。3随着行业的飞速发展，一些问题正在浮出水面。一来，数据“注水”现象时有发生。为了营造平台的繁荣，部分商家不惜采用刷单造假的方式来人工美化业绩，比如，部分网红主播通过购买刷单服务虚构自己的人气和带货能力，继而抬高身价以获取利益；部分商家通过刷单美化业绩，企图通过数据吸引那些从众的消费者；某些平台借刷单提升用户活跃度，等等。二来，商品质量难以保证，消费者维权困难。中国消费者协会发布的《“五一”小长假消费维权舆情分析报告》显示，网络购物虚假发货、商品质量、售后服务问题反映较为集中，而随着网红带货、直播带货成为网络购物新方式，有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减。个别网红主播甚至会绕过平台点对点交易，将交易移到“桌面底下”，导致消费者无处维权。需知，上述问题的存在，不仅会伤害消费者对于主播、商家乃至直播平台的信任，加剧行业的泡沫化程度，还会严重扰乱市场秩序，侵害消费者和其他商家的合法权益。长此以往，势必会影响直播平台的商业生态和发展空间，若是问题不解决，直播带货就只能是一次性买卖，再无下文。想让直播带货走得更远，我们需要做的还有很多。参考文献：Tech星球：《罗永浩是如何一年还债4亿的？我们算了一本账》，2020年。招募公告：苏宁金融于2020年8月启动“苏宁金融APP-财顾频道大V激励方案”，每月按阅读量和发文活跃度，奖励排名前50名大V，奖励金额300元-2000元不等。如果您是财经作者，欢迎入驻苏宁金融APP-财顾频道。入驻方式：关注“苏宁金融研究院”公众号，向后台发送“财顾”二字，小编将第一时间联系您办理入驻事宜。
在一些半地下的微商平台以及“福利”网站上，不少平台此前因遭封禁而下架的ASMR视频仍然可以买到，大量正常或打“擦边球”的内容被混在一起打包出售给了买家。 近日，荔枝APP因“存在助眠内容挑逗、多名助眠主播诱售低俗色情音视频等问题”遭广东网信办会同省“扫黄打非”办约谈，要求其关停直播板块“助眠”频道。荔枝APP负责人表示，违规主播及其内容只占“助眠”频道的很小部分，但其所暴露出的问题依然让公司警醒，将对照问题进行彻底有效整改。 9月9日，ASMR爱好者“发条橘子”告诉记者，“正规平台上的ASMR主播会使用敲击音叉，模拟挖耳等音效为听众助眠。” 那么，违规的“助眠”内容是什么？新京报贝壳财经记者发现，此前曾在斗鱼、虎牙、B站、网易云等音视频平台热门一时后来却遭到下架的“ASMR”内容所主打的就是“助眠”效果，而ASMR此前之所以遭到全面下架正是因为部分音视频内容涉色情低俗，导致不少平台被“扫黄打非”办约谈。 新京报贝壳财经记者调查发现，虽然遭到了大面积封禁，但目前在一些平台搜索“助眠”、“哄睡”等关键词仍然可以看到部分ASMR内容，其视频内容均较为正常。而在一些半地下的微商平台以及“福利”网站上，不少平台此前因遭封禁而下架的ASMR视频仍然可以买到，大量正常或打“擦边球”的内容被混在一起打包出售给了买家。 记者搜索到的一些打擦边球的ASMR视频。 初心： ASMR是为了助眠 据记者了解，ASMR(Autonomous sensory meridian response)，中文译成“自发性知觉经络反应“，意指人体通过视、听、触、嗅等感知上的影响，在颅内、头皮、背部或身体其他部位产生的令人愉悦的独特感觉。 ASMR原本存在于国外，是纯粹的“舶来品”。被媒体称为国内“ASMR第一人”的陈子桐回忆，2016年中国做ASMR的人还屈指可数，从2017年前后开始火爆，几个大的直播平台开始做ASMR，平台以赚钱为导向，对于专业性、规范性的要求并不高，基本上有设备就能入门。 据公开资料，一篇发表于《河南医学研究》2018（027）024期的论文《自发性知觉经络反应的研究进展》（下称《研究》）表示，邀请91名健康人观看ASMR，超过半数的人有ASMR类似体验。大量案例提示，ASMR在睡眠、抗抑郁和治疗慢性疼痛方面可能有促进作用。 《研究》表示，很多ASMR素材与催眠选用的素材相似，表演者也使用催眠师的行为。ASMR包括图像引导、渐进式放松、催眠、冥想等多种内容，可以作为提升睡眠质量的方法之一。 不过《研究》也表示，ASMR的本质仍不明确，相关研究较少，对于该现象的生理机制、作用效果、不良反应等还有待进一步的研究。 另一篇发表于《现代电影技术》（2019年7期）的论文《初探ASMR声音制作技术以及ASMR声音特征分析》显示，ASMR的效果部分可分为口技、动效制作，最终目的是制作出一种能量集中在高频的声音。较为正常的制作方式比如：用手去挤压塑料袋，抚摸书本、头发等物质，用棉签掏人工头话筒“耳朵”等声音。 一位助眠主播使用棉签制造助眠声音。 不过，据陈子桐介绍，制作一条ASMR并不是件容易的事情，一般要经历写脚本、试录、正式录制、后期四个阶段，实际的制作过程对大部分人都有点“痛苦”。 跑偏： ASMR=色情？ 粉红色的房间里，一名主播穿着性感的黑丝服装，正对着话筒柔声细语地说着话，这名主播视频的标题是“隔壁女邻居”，标签则是“ASMR哄睡”。 “2018年，类似的视频在斗鱼、虎牙、B站等平台很容易可以搜到。”“发条橘子”告诉记者，“后来，这类视频内容因涉嫌违规遭到大量下架，近乎绝迹，不过代价是，许多正常的ASMR内容也搜不到了。” “发条橘子”向记者展示了他收藏的多个ASMR音视频，其中包括女主播柔声哄睡，但大部分都是主播使用各种物体发出令人舒服声音的视频，主播男女均有，视频目的也是单纯的助眠。 多名业内人士指出，从2018年起，一些ASMR主播的路子开始“跑偏”。新京报贝壳财经记者曾在斗鱼的某ASMR直播间内加入了该主播的“福利QQ群”，并花费100元购买了22个主播私人视频，记者打开其中一个视频后发现，主播身着露胸装，并发出低吟声、吐舌头。 也正是在2018年，ASMR遭遇了严格的监管。年内，不少平台发布了针对ASMR的管理办法，如斗鱼发布了《ASMR内容管理公告》，称平台提倡绿色、健康的ASMR直播内容，禁止主播利用ASMR直播传播低俗内容，严禁主播存在一切利用ASMR直播打擦边球的行为。当年6月，全国“扫黄打非”办也针对ASMR内容存在的问题，约谈了多家音视频网站负责人。并强调ASMR受众群体中很大一部分是青少年，政府、企业要联手打击不良内容。 在严格的监管下，大多数平台选择对ASMR内容“一刀切”，新京报贝壳财经记者9月9日使用“助眠”、“ASMR”等关键词在荔枝APP搜索发现结果显示为“没找到相关内容”，在斗鱼、虎牙、B站上搜索“ASMR”关键词发现，相关内容也均遭到屏蔽，多名业内人士表示，对“ASMR”关键词的屏蔽和音视频内容的下架早在2018年就已经开始了，此次荔枝视频“助眠”板块的下架只是一次“查缺补漏”而已。 监管： 处理尺度与失眠需求 虽然遭到全面下线，但ASMR内容并未彻底消亡。 “我认为，ASMR现在已经割裂成了两种风格，一种只是用舒缓的声音帮助人缓解压力，另一种才是监管部门要打击的擦边球软色情ASMR。”发条橘子告诉记者。 对于“擦边球”类ASMR，新京报贝壳财经记者9月9日在一些半地下的微商平台以及“福利”网站上发现了大量各个平台此前因遭封禁而下架的ASMR视频，如某主播在2017年至2018年的直播视频标价10元。此前，这些视频可以在直播平台上免费观看，但遭到下架后，它们被打包成了“福利视频”在微商平台“二次倒卖”。 此外，记者还在黑产平台上发现了不少打着“ASMR”旗号但实际直接涉黄的音频，如某“ASMR”音频里全程都是主播的呻吟声，有的音频里主播甚至在直接阅读黄色小说。在业内人士看来，此类音频已经脱离了“ASMR”的范畴，属于披着“ASMR”外衣的涉黄内容。 而对于缓解压力的正常ASMR视频，记者在一些平台搜索“助眠”、“哄睡”等关键词仍然可以看到部分ASMR内容，由于监管原因，这些内容均没有打上ASMR的标签，但仍可看到“助眠”等标签。网友“孤家寡人”认为，不少失眠的人仍需要ASMR。 但令监管方头疼的是，有相当一部分内容的ASMR音视频在尺度处理上令人难以把控。斗鱼曾在2018年回应新京报记者称，其禁止主播利用ASMR直播传播低俗内容，“严禁低俗大尺度或有色情擦边嫌疑的行为”、“严禁主播进行带有性暗示的抚摸、舔咬等有暗示性动作”等，若主播在直播过程中违规，将根据情节严重程度扣除相应分值，但“平台监管的难点在于处理尺度的把控。” 据了解，2017年审议通过的《网络视听节目内容审核通则》明确禁止含有具有明显性挑逗意味的音效、音乐、画面等。“就视频网站的审核层面来说，网络视听节目内容审核通则中，具体规定了9种情形，有一部分ASMR内容属于渲染色情和庸俗低级趣味的情形。平台对于内容有审核义务，如果审核不力，从法律角度上需要负行政责任，具体来说，即可能面临被行政部门约谈、要求整改，甚至停止经营、吊销营业执照等。”北京韬安律师事务所律师李晨瑶表示。 对于部分ASMR主播在软色情方面的“转型”，知乎答主“BB姬”表示，国内部分观众对ASMR的认知依然停留在挑逗、色诱这些方面。“如果没办法吸引观众，自然会被整个行业淘汰，一些观众对这方面的低级需求，导致了部分女主播主动向这方面趋利。” 多位业内人士表示，ASMR在中国的发展比较“丢人”：前期有人专门去制作一些精品视频，但到后来被直播平台盯上之后在流量的裹挟下不断向软色情靠拢，最后导致劣币驱逐良币，用心制作视频的人无法突围，最终还招来了监管的“大棒”。“但中国需要助眠的人群依然很多，希望平台以及监管方能够找到更合适的处理办法，让ASMR去除‘污名’，生存在阳光下。” 新京报贝壳财经记者 罗亦丹
夜晚11点，位于滨江区的阿里中心1号楼仍灯火通明。 这里是薇娅背后的运营公司谦寻控股。整栋楼仿佛是欲望的交汇路口，时新又价格诱人的食品、服饰、生活用品分散在各层，等待被“选中”进入直播；这里是年轻人打拼的战场，即使凌晨两点他们依旧在电脑前敲打，或是在会议室中与品牌方斡旋；这里更见证了电商直播这种新兴业态如何进行高速运转，被誉为“淘宝第一主播”的薇娅就在这，与团队一年进行超过300场次的直播。 在大多数人入眠的时间里，谦寻控股仍随处可见奔走的员工，他们都在为位于大楼5层的小房间而忙碌。 那是薇娅的直播间，房间内四处散落着商品，集纳化妆品的玻璃柜占领了一整面墙。薇娅和助理像往常一样，按照预定流程和节奏介绍商品，镜头之外的几名团队成员各自沉默做着手中的事情。薇娅身后是那张每天出现在直播间的城市夜景灯墙。 在与搜狐财经对话的40分钟里，薇娅始终神采奕奕，即使凌晨也丝毫不显疲态。标志性的快语速让薇娅即使在有限的时间内仍能够对创业初心、工作困扰、前景规划等问题作出详尽回答，同时也对作息时间表、网络流言、生活工作平衡等热点话题作出回应。 从店主、艺人到主播：不为赚钱，一步一个脚印做好自己 晚上11点，薇娅正在直播间里进行服饰节的预告，这通常意味着这一天的直播已接近尾声。 与此同时，在4层的办公区走廊处，各色鞋子在两侧平铺开来，仅留下中间一条窄窄的过道。顺着走廊进入会议室，琳琅满目的食品、衣物占领了整个会议桌，不大的空地上摆放着一台划船机，几名年轻员工围着试用、打量。这些都是薇娅下播后要挑选的产品，据介绍，仅有很少一部分产品可以通过层层筛选最终进入直播间。 薇娅与团队共同选品 结束了当晚的直播和选品，薇娅在凌晨一点半回到直播间，开始与搜狐财经的对话。此时距薇娅8点开播已过去近6个小时，身着紫色西装、梳着高马尾的薇娅仍未有丝毫疲态，落座后一开口便是标志性的超快语速，与直播时没有丝毫分别。 在快问快答环节，薇娅笑着说自己最想改掉的小毛病是说话太快、嗓音太粗，这是四年直播经历留下的职业烙印。 从最开始开淘宝店“亏掉两套房”到去年双十一期间引导销售额超30亿；从默默无闻的服装小主播到全品类主播、“淘宝直播一姐”；从简单带货到卖房、卖火箭、做公益…… 薇娅乘着直播的东风迅速走红，有人感叹她是天赋型主播，天生就该吃这碗饭。薇娅却对搜狐财经否认了“天赋”这类说法，认为是过往的每段经历都潜移默化地为从事直播做铺垫。 “你可能经历了很多不开心的事情，或者做了很多没有回报的事情，但都有可能是在为后面的机会到来做准备。我自己做过的那些职业，结合起来就是直播。” 薇娅正在进行直播 2003年，薇娅和彼时还是男朋友的董海锋用6000元，在北京动物园服装批发市场开了一家6平方米的女装小店，开始从事服装生意，3个月就赚到10万元。 带着人生第一桶金，薇娅转身去追逐梦想。2005年，在董海锋的支持下，薇娅参加选秀夺冠出道，在组合中担任女主唱。由于不喜欢被掌控、安排的艺人生活，薇娅在不甘中选择退出娱乐圈。 偶然的机会下，薇娅听说西安的服装市场很好，再加上2008年北京因举办奥运物流管控较为严格，薇娅决定转赴西安经营服装店，生意顺风顺水，高峰时期日流水40万。 2012年，薇娅看到淘宝电商的机会，和爱人关掉西安的全部店铺，满怀信心地去广州经营淘宝网店，接着是连亏两年，薇娅“觉得完了”。 彼时夫妇所处的“险境”一度让身边朋友担心。 “他们表面说‘行，你们做得对’，然后背后说这两个傻子把店关了，当时心里有一点小失落，觉得都是比较好的朋友，为什么不当面说，可能是怕伤害到我”。薇娅回忆。 2016年，薇娅首次试水淘宝直播，第一场直播的观看量仅有5000多，薇娅紧张到不知道该说什么。 那时的薇娅没有给自己设定太大目标，因为过往的辗转让她意识到，机会转瞬即逝、变化莫测，这一刻定下的目标未必适合下一个到来的机会。 “我参加比赛的时候想当歌手，后来想发专辑，发完专辑又去开店了，开一家店以后又想开两家店，再想发展又去做网店了，店铺开得好好的又去当主播了，与其那样给自己设固定的目标，还不如做好当下”。 薇娅对话搜狐财经 做主播四年，用世俗的评价标准来看，薇娅已经实现了成功。市面上关于薇娅收入的猜测形形色色，但本人始终未有正面回应。 新榜联合第一财经商业数据中心发布的全平台直播电商主播带货总榜显示，薇娅的以17.1亿元的7月预估销售额位列榜首，销售额接近第二名和第三名的总和。 “我从来没有想过自己要努力赚多少钱”，薇娅对搜狐财经表示，“很多人看到某某主播一年赚多少钱、营业额多少，其实直播带货和做生意一样，不要抱太大的期望值，成功没有公式，就是一步一个脚印，踏踏实实做自己”。 回应争议：不是真的不睡觉，最大压力来自不实言论 人红是非多，围绕薇娅的不仅有“淘宝直播一姐”的光环，还免不了争议与流言。 被指卖假货高仿、做公益被骂“作秀”、卷入明星代言风波被粉丝指责……薇娅无奈表示，目前自己面临的最大压力就来自于不实言论。 “我压力真的越来越大，今年在网上多了一些凭空捏造的文章或言论，他们会夸大或遐想，比如说我说一个东西好吃，他会想我这么说的原因是什么，第一是真的觉得好吃，第二是不是收了钱，还会有第三、第四、第五……出现这些遐想是正常的，但它也确实是我的困扰，都是完全没有的事情，不停有人来误解，你需要不停跟别人解释。” 薇娅正在进行直播 流言仅是薇娅所面对的压力的冰山一角。昼夜颠倒的作息，直播产业对接的品牌和工厂，身后日益壮大的团队……薇娅一路披荆斩棘，身上的担子似乎越来越重，“你会考虑说如果今天不直播了会有什么后果”。 网络上流传的薇娅作息时间表显示，薇娅每天下午3点起床，第二天早上6点甚至有时10点才能回家吃饭，睡眠时间有时不足5小时。 与搜狐财经对话的前两天，薇娅下午两点多起床，第二天上午十点钟回家睡觉，与网传的作息时间表相近。 网传薇娅作息时间表/图片源自网络 “有时我不好意思讲我的作息，很怕别人说薇娅不睡觉之类的，但我们确实是跟时间赛跑的感觉。当主播这么多年来，中间确实有过超负荷的状态，到身体吃不消的程度，无数次觉得好累呀，但现在还是能把控时间了。我不是真的不睡觉，又不是神仙，只是黑白颠倒，白天我会留足休息的时间。” 薇娅曾表示，拼命直播是因为“不敢停”，背后有工厂等着订单吃饭。今年薇娅又有了新的感觉，认为背后的工厂和品牌带来的不仅是压力和责任，从长远角度看，也是促使其发展前进的动力。二者共同成长、相辅相成。 直播行业自身的快节奏也让薇娅难以停歇。薇娅称，有的时候遇到公益或活动和直播时间冲突，但是团队的宗旨是任何事情都不能耽误直播，所以只能把自己的时间挤出来。此外，团队工作人员的分工各异，但都有与薇娅对接的部分，“他们每个人的工作都冲到一起来抢时间，我的一天就被排满了。” 除了外在的驱动力外，“爱操心”和“闲不下来”的性格可以说是驱动薇娅连轴转的内在动因。 “我就是操心的命”、“我是一个闲不住的人”，薇娅对自己给出这样的评价。直播、售后、甚至公司新建的供应链基地的陈列，薇娅都忍不住想插手管一管；过年有三天到一个礼拜的休息时间，薇娅休了两天就“心里很着急”；参加综艺活动离开手机，薇娅待了两天会感觉很多事情没有干，“特别难受”。 对薇娅而言，直播下播后、选品过程中吃点小零食或者和小伙伴一起讲讲笑话都可以算休息。如果真的有一天可以放一个漫长的假，薇娅说，她最想做的事情是陪伴家人。 关于薇娅和爱人共同创业、互相扶持的故事屡见不鲜。薇娅表示，和爱人在一块更多讨论的是工作，两个人互相觉得工作中的对方最有魅力。回到家里两个人会一人一个IPAD，没有太多语言，“但是心里很踏实”。 爱人更是薇娅在低谷时的精神支撑。 “我老公很正能量，能让你碰见不开心的事情时转而觉得心里很舒服。比如说遇到网上不实言论时，我说怎么写成这样，为什么要乱写？他会说这不一定是坏事，说明直播已经被越来越多人知道了。还有以前生意失败的时候我心里很难受，说到底要不要坚持，他说面包会有的，只要我俩去努力，哪怕不行，以后也不会后悔。我说我很累，他会说你很充实，就这样一直开开导、疏通你。” 薇娅与团队共同选品 团队是薇娅的另一大支撑。“他们让我心里觉得有依靠，遇到任何问题的时候他们会说，‘姐别怕有我呢’”。 薇娅回忆称，有一次参加一场直播活动卖辣椒，薇娅吃了一整瓶辣椒，自己觉得还好、不辣，但是团队会心疼到哭泣，会感同身受。这种家人一样的羁绊亦成为薇娅前行中的一种动力，“我不能停下来，我还有团队要等着我去扛这个责任。” 潮水涌向何方？“直播仍是工作重心” “2019年电商直播被推上了风口，仅‘双11’期间淘宝直播成交就达到了200亿元，有10名互联网营销师引导销售超过10亿元，100名互联网营销师引导销售超过千万元。这一连串数字，超过了所有人的想象。”薇娅曾在接受采访时如是表达对直播行业的看法。 作为一种新经济业态，电商直播自去年开始一直处于风口之中。 7月6日，人社部联合市场监管总局、国家统计局向社会发布包括“互联网营销师”在内的9个新职业。同月24日，人社部发布《新职业在线学习平台发展报告》，薇娅以互联网营销师的新职业学习案例身份出现在了报告里。 8月16日，第十三届全国青联委员正式产生，薇娅名列其中。 薇娅正在进行直播 与电商直播风口共舞的薇娅，一路经历了荣耀，亦遇见过荆棘，前路通向何方？仍无人知晓。 电商直播的迅速蹿红与疫情催生的“宅经济”密不可分，随着国内疫情逐渐平息、生产生活回到正轨，也有唱衰的声音开始出现。 胖球数据联合多家机构发布的2020年7月直播带货销售排行榜显示，7月份的整体带货成绩为80亿元，较上月的135亿元下跌了40%，接近“腰斩”。与此同时，行业迅速发展背后的乱象也开始显现：夸大宣传、三无产品、虚假刷单、坑位费套路…… 身处浪潮之中的薇娅认为电商直播拥有无限可能。在问及除了直播之外是否有职业发展B计划时，薇娅表示自己只是立足当下，她说：“目前来讲直播是我的重心，只要大家需要我，我就不会给自己后路，顺着这条路往前走。” 薇娅表示，最开始从事电商直播只是为了证明“我可以”，到后来，她真正看到直播和公益为别人带来的价值，这让薇娅看到意义。 薇娅的粉丝被称作“薇娅的女人和骑士们”，比起常规的商家与客户之间的买卖关系，薇娅与直播间内的粉丝还多了一层情感的羁绊。 “我经常形容我们是陪伴的关系。我之前每年都会找一些粉丝，像纪录片一样去家里跟拍他们一天，因为我想了解他们的生活。其实每个人生活的一天看起来都很平常，但是你会发现每个人都有特别不一样的地方，在晚上那一刹那他看直播可能是一个寄托，他看你直播会觉得是一个陪伴。” 通过直播间为屏幕前的粉丝带来陪伴让薇娅感受到价值所在，在疫情爆发的今年，薇娅尤其有感触。“今年是特殊的一年，可以通过线上让大家不用逛街就可以买到东西，带来经济的发展，我觉得很有价值。” 薇娅进行直播前准备 公益直播也是推动薇娅继续前行的力量。2019年起，薇娅赴云南、安徽、湖南、青海、河南、黑龙江、湖北等地做公益扶贫直播，近一年发起或参与近百次公益活动，扶贫助农公益直播场次近百场，累计引导成交额达到4.87亿元。 “刚开始我做公益被人说作秀，对那个时候的我来讲影响很大，但是现在回想会觉得很值得，因为现在越来越多人也开始做公益直播了，这些都是价值所在。” 在热爱的行业里创造价值，这是当下薇娅坚持的道路和信念。展望未来，她不惧怕改变，拥抱变化并期待它所孕育的新事物，是薇娅一路摸索所积淀下的心得。 在薇娅的想象中，未来随着5G的发展，AR直播、虚拟试衣等玩法或许成为可能；从品类上看，那个卖火箭、卖房子的哆啦薇娅仍不会给自己设限，“任何别人有需要的东西我都想卖”。 凌晨3点工作结束，薇娅在团队的簇拥中离开。不久，结束了工作的团队工作人员也三三两两走出大楼，谦寻控股办公区的灯光逐渐熄灭，一切又恢复了平静。
9月7日消息，近日，抖音正式加盟苏宁易购（002024）“下一个是我星主播OFFER赛”，将为赛事提供全程流量支持，推荐旗下网红主播参赛。此次合作标志着双方在直播方面的合作逐渐深入。 据悉，早在今年7月，苏宁易购就已经开启与抖音方面的合作，苏宁易购打造的明星天团于818正式入驻抖音，开设“超级买手”直播间，与此同时，其自营商品也全量入驻抖音小店。而此次，双方共同参与的星主播OFFER赛，将孵化一批新人主播，为直播市场注入新鲜血液。 据《》了解，星主播OFFER赛将从9月1日持续至11月1日，历时两个月，最终评选出9名“星主播”签约苏宁直播，与明星加油官一起组团出道。苏宁易购直播相关负责人表示，星主播OFFER赛，就是要培养一批新人主播，在苏宁易购和抖音的双重流量扶持下，扩大其曝光量，建立个人IP。 此次抖音的加盟，使得抖音上从事直播行业的中小主播也可以使用抖音苏宁小店的商品，赋能更多社会微小单元，同时也为苏宁易购提供更多的潜在直播资源，对于双方来说都是一个双赢的合作。
9月5日-9日，由商务部和北京市人民政府共同主办的2020年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）在北京举办。服贸会期间，作为一家以语音交互和软硬结合为核心的人工智能公司，出门问问携手光明日报联合发布全新魔音系列产品，包括AI虚拟主播“魔影主播”和AI音频内容生产一站式解决方案“魔音工坊”，并展开相关深度合作。双方合作成果在服贸会光明日报展厅对外展出，以积极推动媒体融合向纵深发展，实现传统媒体向智媒体转型的技术升级。出门问问在服贸会展出AI魔音系列与智能硬件产品 在光明日报展厅，大屏幕上展出了一位特殊的媒体人“小明”。据悉，“小明”是由光明日报与出门问问共同打造的AI虚拟主播。该技术将深度学习和计算机图形学结合，让计算机能够理解语音的内容并精细驱动虚拟形象的口唇动作、面部表情、肢体姿态，生成极具逼真感的虚拟形象动画。结合TTS技术，能够为客户提供具备丰富表情动作反馈的AI虚拟互动助手。编辑人员仅需输入文字内容，即可快速生成具备同步口型、丰富面部表情及模型动作的AI虚拟主播视频。出门问问与光明日报联合推出AI虚拟主播“小明” “光明日报与出门问问合作的虚拟AI主播‘小明’未来将能替代真人主播，魔影主播应尽快投入使用。”光明日报副总编辑张碧涌等光明日报社领导参观展区时，高度评价了出门问问语音AI系列产品，称其“效率高、成本低、还原度高”。 而魔音工坊则是出门问问推出的一款AI音频生产的产品，利用端到端MeetVoice语音合成引擎，用户可以快速导入要合成声音的文章，通过类似微软WORD文档的编辑操作，即可快速解决拼音、韵律等中文配音问题，不仅能够提供定制发音人、纠正多音字、背景音和音效、多发音人配音等核心功能，还具备数字纠错、变速、韵律纠错、创建个性“随身听”微信小程序等各种便捷有效的工具，可以让用户一站式快捷生产出专业精品的音频。 在服贸会开展期间，北京市委书记蔡奇，中共北京市委常委、宣传部部长杜飞进，光明日报社等一行领导，也先后莅临光明日报展厅参观。并对本次光明日报与出门问问联手打造的AI虚拟主播表示了肯定，认为其对提高传统媒体内容生产效率具备一定积极意义。同时，对出门问问展出的智能硬件产品，包括AI智能手表TicWatch系列、AI真无线智能耳机TicPods系列、智能音箱TicKasa系列等，也展现出了浓厚兴趣。 在看过出门问问此前与全球最大的中文IT社区CSDN的合作案例后，张碧涌副总编辑等领导还提出了“光明前途”的全新产品概念，旨在三分钟内快速生产音频内容，以此适应快节奏时代的内容生产新模式。 出门问问表示，将秉持为深度思想和创意内容赋能、用高科技为人工降本增效、丰富阅读方式、延伸阅读场景的期待，实现AI时代多元化内容生态布局，让来自新闻产业、出版行业等更多传统内容创作者，共享AI乐趣。
36氪经授权发布。 一场千万粉丝量级、大咖云集的保险知识科普“大课堂”，在支付宝保险直播间有条不紊的进行。 单场直播时长均超8小时，3、4个主播轮番上阵，如此高负荷的工作强度，在支付宝理财直播专区的某个直播间，已经连续上演5天。直播间的保险主播们都在尽做大努力，一一解答直播间用户提出的疑问。“70岁老人还买保险吗？”“日常咳嗽发烧可以报销吗”某一保险直播间虽已结束直播，主播退场，但粉丝交流群内，仍不断有用户私信咨询客服。 终于，热闹了一天的各个直播间，在深夜才安静下来。白天，这里是专属新生代主播——保险主播们的聚集地，也是千万小镇居民新晋“护身”之所。 过去两年，即使直播带货在电商领域烈火烹油般上演，但这个故事在保险业务人士眼里十分不性感。“相同的时间，在直播间带货不如签一笔线下交易单赚的钱多。”他们从未想过传统保险业务会走入直播间，而是依旧继续啃手头的线下市场。 这样的骄矜，在2020年2月开始被狠狠瓦解。新冠疫情“黑天鹅”的突袭，部分保险公司的线下保费只达到同期5%。 没有了开门红，保命、求生，直播成了普适的工具，保险直播迅速成为支付宝平台的自运营“新热土”，快速触及三四线城市的下沉市场。数据显示，支付宝“818理财节”期间，保险直播有60余场，观看量超500万。截至目前，已有超千万人次在支付宝上观看保险直播。 . 作为较早开启理财直播的金融服务平台，支付宝成为各保险机构的最佳优选平台。 走，去直播间！ “小保菌”被突然大火的“直播热”，被迫转型。 彼时，疫情冲击各行各业，直播成为国民级高频词，千万级、亿级的单场GMV新闻铺天盖地。2月，支付宝开放首批保险直播内测申请，在支付宝专做保险知识科普的“小保菌”，成为支付宝平台的首邀团队之一。 作为“小保菌”团队负责人的仙碧，第一时间收到邀请通知。当时摆在她面前的有两个选择：开辟职业保险直播新模式，或者继续采用图文宣发形式。无论选哪个，都决定团队未来的生死存亡。“图文推广已经陈旧，且红利见顶，直播是新风口但在业内罕有先例，要摸着石头过河。” “当时团队毫无直播经验”，仙碧还是选择带领“小保菌”团队进军直播赛道。因为和公司领导层加急讨论，得出的一致结论是，保险直播这条路何时走通虽是未知，但这个存在了600多年、几乎处于静态的传统行业，如果跟对直播风口，或许会进入一个全新发展阶段。如果现在不跟紧，一定会成为公司甚至行业的遗憾。 毅然选择走进直播间的不止保险主播团队，保险机构也成为新生力军，众安保险便是其中一员。 8月19日，位于上海的某个直播间内，保险专家春颖在支付宝众安直播间和观众准时见面，历时150分钟，观看人数超160万人次，点赞数超510万，成为众安4月份支付宝开播以来取得的最高直播战绩。 众安保险直播间 此前7月，通过“众安保险服务”小程序进行的宠物险直播，众安也创下观看人数超60万、点赞数超180万的纪录。支付宝作为众安进行保险直播的“主阵地”，目前，众安在支付宝小程序和生活号的用户数已经突破4200万。 不止众安，国华人寿也在支付宝“818理财节”开设4场直播，通过内容化、视频化、场景化和全交互的形式，向用户普及保险知识、提供保险服务。 国华人寿、人保健康、阳光人寿......越来越多保险公司把直播间“搬”上支付宝。但这仅仅是挑战的开始：如何培养保险主播？如何将直播的娱乐性和金融的专业完美结合？如何实现商业变现？ 百万年薪招主播 金融直播领域缺主播，更缺顶级主播。 “当时决定参加支付宝内测直播活动时，团队一个主播也没有，或者说整个行业都没有成熟主播。”“嗅”到直播风口的“小保菌”虽预测要主动拥抱直播，但第一大障碍摆在他们面前：缺核心主角——主播。 “保险主播不同于其他带货主播、秀场主播，不仅需要主播能力，又需要具有从业资质和金融知识背景。”找不到现成的保险主播，筹备工作一度陷入僵局。不能错失风口红利，团队的核心业务人员晚晴临危受命，“也是硬着头皮上，但总要有‘领头羊’。” 两年前，晚晴以广告学专业身份毕业。出于自身喜爱，一毕业她便进入保险行业。 虽然拥有2年多的从业经验，但直播内容该讲哪些内容，如何将专业知识讲得通俗、有趣，她毫无基础。“当时认为直播就是讲PPT，所以第一次内测直播效果很差。”晚晴向Tech星球介绍说。尽管开播前的两星期内，她每天都在背PPT，团队也认为万事俱备。“语速过快，我提前半小时讲完了PPT。”晚晴回忆当时，“脸是红的，脑子是空白的，空余的半小时一直在重复PPT内容。” 首次内测直播折戟。晚晴开始每天在业余时间花上几个小时，研究薇娅、李佳琦等大咖带货主播的直播方式和内容。观察他们如何把一个产品讲得足够吸引人，她还看很多金融产品直播，剖析商业模式 。 慢慢她发现，保险主播与其他主播不同，除了要敢于表达、有互动感外，最重要的以专业权威的专业知识，让用户认可品牌及产品。 因为较早开始电视保险直播，国华人寿培养了一批具有直播经验的人才，所以当开通支付宝直播时，它能够很快转换角色。但国华人寿总裁助理赵岩发现，平台性质的不同，对直播内容、形式等各方面都提出差异要求，主播仍需要与新平台不断磨合。 优质的保险主播多难求？ 众安保险借势支付宝818理财节，不惜贴出百万年薪的招聘启事，招募同时具备直播能力和专业资质的主播。拥有1600万粉丝的支付宝官方微博，第一时间帮忙转发、喊话，支付宝保险直播业务负责人王荣坦陈，“由于专业知识的门槛以及合规性的要求，目前符合资质的专业保险主播比较少。” 众安保险百万年薪主播招聘帖 千万人涌入学理财 家有猫宠的夏利思，在保险直播间找到了组织。 “即使不在直播间买保险，学到的保险知识将来也可以用上。”7月份在支付宝偶然看过一场宠物保险直播后，利思逐渐迷上保险直播间，她觉得主播讲的“既通俗又专业”。 据支付宝官方数据显示，截至目前，超过千万人次在支付宝上观看保险直播，其中超六成为“80后”和“90后”群体。直播的形式也打破了地域限制，观看直播的用户中，六成来自三四线及以下城市。 正是夏利思看的这场“云吸猫”主题的宠物保险直播活动，让众安保险意外解锁了提高直播间用户活跃度的秘密。 “支付宝开放宠物鼻纹识别技术，并公布首次应用于宠物保险的同时，我们在7月20日特意办了一场直播。”众安保险的相关负责人告诉Tech星球，为了配合宠物主题，他们将直播间安排在杭州市最火的抖音网红猫咖店，以探店的形式贯穿讲解宠物医疗险、养宠知识，打破传统保险代理人的古板印象。最终该场直播以60余万人收看完美收官，打破众安之前的直播纪录。 从首场内测直播到现在，经过20多场的直播，“小保菌”直播间总有一些熟面孔涌现。前几天的一场直播中，多位粉丝自发把评论“又骗人买保险”扰乱氛围的新用户，赶出直播间，这举动让被救场的晚晴大为感动。 在国华人寿在支付宝平台开设40多场直播后，赵岩发现，“支付宝客群年龄集中在30岁，观看直播的观众提出的问题也更专业有深度，成交也更高。”他认为，是直播本身自带有筛选受众功能，加之支付宝的用户大多是有精准金融保险需求，导致呈现出年轻化用户画像。 受限于保险产品本身的特质，保险直播虽然很难出现普通带货直播中持续性购买的热闹场面。但在销售方面，保险直播的效果仍比较显著——数据显示，超过6成观看者会再次购买保险，直播结束后2、3天到一周是成交高峰期。 经验直播为什么这么火 “不靠颜值，不需打赏，用最简单的语言普及最专业的知识”，这是“小保菌”主播团的不成文团规。在支付宝6·18活动中，“小保菌”的直播间最多一次涌入了100万粉丝，直播间的互动率惊人，甚至下播时还有几十万人。 就这样，历时6个月，经过20余次直播。“小保菌”团队从一开始人力不足、看不到希望，到现在13位主播成员轮番上阵。主播们的排期不断增多，晚晴的准备工作越来越娴熟，只需提前一天准备就可以从容上播。 疫情过后，线上营销迎来良好的发展机遇，带来了保险消费者线上化消费的大迁徙。 数据显示，中国网民已突破9亿，每个网民每周上网时间均超过30个小时。中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙认为，“用户观看网络直播习惯的形成，和疫情提高民众对于保险的关注度”，是经验直播火爆的深层原因。 保险直播，会成为未来的保险业的营销新手段吗? 不同于其他带货直播，保险直播产品无法让用户得到持续性满足。比如，李佳琦一场直播可以推销几十款产品，并且不同场次的直播，用户都会有不同收获；但保险产品的理解门槛较高，每个人适合的产品类型也不同，很难在短期内让用户理解多款产品。 但这并不意味着保险直播无商业价值。复旦大学风险管理与保险学系主任许闲表示，保险直播带货一定是未来保险行业发展的一个重要的新业态，下一步非常有可能成为传统渠道之外，贡献保费的来源之一。而且，直播作为当下与用户建立交互的流行方式，能够提高大众对于保险的认知和降低决策门槛。 在阳光人寿浙江分公司副总经理陆健看来，目前阶段的直播暂时不需要以营销为主要目的，而应将保险直播的重心放在用户教育。更侧重保险知识的普及和引导，帮助用户发现自身的保障需求，通过直播增加了对保险的认识后，再进行购买。 仙碧庆幸“小保菌”成功搭乘直播这个风口，目前，他们有意向成立中国第一家保险MCN机构。众安保险也毫不掩饰自己的“野心”，CEO姜兴希望，众安在保险直播上的布局，不仅能够用于营销自己公司的产品，未来也考虑对行业开放，赋能机构伙伴数字金融直播的发展。 李佳琦、薇娅等带货“一哥”“一姐”等当红顶流主播，都离不开背后MCN的精心筹划、布局。而如果在高利润、未开发的金融领域，出现专业保险主播的孵化器，打造出横跨整个领域的“薇娅”“李佳琦”，或许，将会成为下一个蓝海经济的引领者。
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