12月16日，跨境电商平台Wish母公司ContextLogicInc.正式登陆纳斯达克，首日开盘即破发逾5%，收跌16.4%，报20.05美元。首日收盘，公司市值为117.58亿美元。截至记者发稿前，Wish股价回升至23.55美元，市值138.1亿美元。 对此记者采访了Wish公司方面，公司回应称：“我们非常关注更长期的发展。我们专注于这一点，长期来看，市场一定会对我们有所回报。” 对于Wish上市破发这一现象，记者采访了香颂资本董事沈萌，他表示：“前期美股的行情火爆，导致Wish的发行价选择了区间的高位，所以上市后承受的压力更大，而后期走势要看美国疫情发展对消费结构的影响，及Wish的业绩表现。” IPO前，Wish已经完成了八轮融资，最后一轮融资在2019年3月融资约1.6亿美元。 商家入驻门槛低 商品周转期短 Wish已成立9年，靠着低廉的价格，在市场中找到了自己的一席之地。而低价模式的一大隐患就是假冒伪劣问题，2018年4月，纽约街头潮牌Off-White曾起诉Wish出售假冒伪劣的Off-White商品，索赔金额高达3亿美元。 目前，，Wish一直依赖中国卖家的供货，大部分产品都是靠从中国进口来保持低价。研究机构MarketplacePulse此前估计，Wish平台94%的卖家来自中国，其余6%来自美国、英国、加拿大和印度。 对于上述现象，网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平对记者表示：“对于任何一家平台公司而言，卖家来自同一个国家及地区集中度太高都会是个潜在的风险。 为什么会有那么多中国卖家在Wish上卖货呢？ 记者注册使用Wish后发现，Wish平台如果个人卖家没有月租，每上新一个产品便收取0.99美分。每个产品都需要一个UPC码，佣金为8%至15%。 此外，Wish对于商品品牌和真伪的审查门槛也相对较低，相比之下，Amazon对产品这块把控就很严格，很多产品都有销售限制，严禁销售仿牌仿款，卖家如果被投诉，严重的将面临关店的惩罚。 此外，Wish上卖货商品周转期也较短，一位在多个跨境电商平台销售商品的卖家对记者表示：“Ebay要累积信誉才能正式卖产品，过程十分煎熬。Ebay的审核周期是很长的，开始只能上五件产品，并且只能是拍卖的。速卖通和Wish只要价格低，很容易出单。速卖通出单量很大，Wish平台流量少些。对于想要创业，并且资金盘比较小的用户来说，Wish和速卖通是一个好去处。” 平台罚款“成瘾” 能否留住卖家？ Wish的假货问题一直被长期诟病。今年4月Wish开始对售假的卖家实施罚款，据不完全统计，Wish目前对的卖家罚款金额已达5000万美元。 8月1日，平台再次通知，所涉店铺关闭，3个月之后再行放款。8月21日，再次对“涉嫌欺诈”的订单，每单被处以500美元罚款！ 平台不断的罚款导致很多店铺的营业额因此变为负数，从负10万美元到负40万美元不等，一些卖家公司面临倒闭，工资发不出，不得不遣散员工。 对此，沈萌表示，假货不只是Wish自己的问题，像天猫或拼多多也都面临类似的情况，如何加强平台对假货的打击力度和监管能力，各家企业都在摸索。 跨境电商专家钟彩梅对记者表示：“Wish目前的现状是经常对商家罚款，所以最近几年Wish新增入驻平台商家数量已大不如前。”
买家收到大量简历后用来做什么呢？有人用于倒手后赚取差价，也有人借此获得个人信息后进行推销。据一位买家所述，自己刚开始做推销化妆品的生意，希望低价获得一部分简历中的联系方式，最好是中等收入的年轻女性，便于销售的推进。 情色陷阱、贩卖个人简历、为诈骗平台导流……疫情爆发以来，互联网招聘行业月活反而不断突破历史新高。但在线招聘繁荣景象的背后，却是屡禁不止的平台乱象。雷达财经调查发现，招聘网站背后存在多条黑色产业链。 有卖家提供营业执照生成器、各招聘平台不同等级账号等方便买家进行招聘，买家得到账号后，可通过招聘代发等途径大量散布虚假招聘信息进行诈骗，亦或是在获取简历后将其中的求职者信息进行倒卖、推销等活动。 据卖家介绍，400元即可任意制造营业执照，4毛即可获得一份二手简历，拿到简历后随即就有求职者收到陌生的兼职刷单、贷款、卖房电话。 有卖家明码标价出售58同城和智联招聘账号，"智联白银180，黄金400，钻石850"、"58单企60，人脸80，对公180"。 浙江汉鼎律师事务所律师张永辉表示，无论是在QQ群、贴吧等平台出售招聘网站中的求职者简历，还是帮助他人私自获取公民个人联系方式并非法获利，都涉嫌触犯了出售、非法获取公民个人信息罪。而如果是生成营业执照或利用营业执照非法获利，则可能构成伪造国家机关公文证件罪。 卖家称营业执照任选，公司可指定行业城市 雷达财经了解到，如果想在智联招聘、前程无忧等招聘平台上发布招聘信息，就需要经过个人认证与企业认证。 其中，个人认证需绑定手机号、身份证号，并进行人脸识别。企业认证则需要输入与营业执照相一致的企业名称，一些平台还需上传营业执照照片。只有当上述所有步骤均成功后才可完成正式认证。 然而，在背后黑产的辐射下，想要以企业身份发布招聘信息并不需要这么"复杂"。 雷达财经调查发现，在有关"58、智联、前程"的交流QQ群中，有卖家出售名为"营业执照生成器"的应用程序。据该卖家介绍，只需输入企业信息，选择模板，就可生成营业执照，且该执照"亲测"可通过58等平台的认证。 该卖家还称，不久前刚刚售出两份程序给自称是要在招聘网上使用的买家，并向雷达财经出示了其与买家对话的微信聊天截图，程序价格是450一年。 此外，也有卖家单独出售营业执照图片，售价100元一张，"渠道来的，收到款发图"，对方表示。 如果不想单独购买营业执照，还有卖家提供"一条龙"服务。 在贴吧、QQ群、闲鱼等平台中，有卖家可通过帮助没有正规营业执照的企业或个人获得招聘网站的官方认证，从而赚取佣金。通过认证后，该企业或个人即可在招聘网站中发布招聘信息。 雷达财经获悉，此类服务不仅能指定平台，还可任选城市与行业，买家只需提供手机号和人脸识别，并缴纳一定费用，便能拥有一家企业的招聘账号。"智联个人认证220，个人+企业全部搞定270。" 询问过程中，对方向雷达财经出示了往期做成的案例，证明确实能在招聘平台中进行有效招聘。后续提问时，对方还给出了公司的名称及营业执照照片。 张永辉律师表示，如果是生成营业执照或利用营业执照非法获利，则可能构成刑法第280条所述的伪造国家机关公文证件罪，量刑方面处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，并处罚金；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。 天眼查显示，该公司有着明确的法定代表人、成立日期与统一社会信用代码，且目前经营状态为在业，无任何风险信息。 另有卖家明码标价出售58同城和智联招聘账号，"智联白银180，黄金400，钻石850"、"58单企60，人脸80，对公180"。 据雷达财经了解，不同价位的区别在于，白银发帖可以发100条，黄金500条，钻石2000条；58单企可以发全职招聘、黄页，人脸可以发房产、黄页，对公可以发兼职、全职招聘。 简历最低4毛一份，还可指定个人 骗取简历售卖是一种惯用的获利手段。 据新京报，有简历卖家透露，自己可以通过"提取器"和"采集系统"等外挂类软件，24小时不间断地从招聘网站及接收简历的邮箱批量下载简历。"购买一个企业招聘账户，发布招聘启事和邮箱即可，一天就可以获得2000余份来自全国各地的简历。" 不过，如何用最小的代价获取最多的简历也是有"学问的"。在淘宝、闲鱼等平台，有许多"招聘代发"商家，且不少商家页面均显示已有数百人付款成功。 "资深HR免费帮您优化招聘信息；免费代回复在线咨询；服务器结束未收到简历免费延长30天。"有商家在商品详情页面写道。 大量获得简历后，就衍生出了简历买卖服务。 在闲鱼、QQ群等平台，有卖家低价出售各平台简历，"58纯一手3.5，纯二1.5，当天二手的4毛"、"智联实时一手3块"，多位卖家向雷达财经表示。 据卖家介绍，实时的一手简历可以多次售卖，但简历一旦隔天就会有所贬值。此外，简历还有线上线下之分，线上一般对应各类在家就可完成的兼职工作，简历标题明确、质量较高；而线下则容易出现工作范畴指向不清晰的情况，质量偏低。一般情况下，卖家支持视频验证。 更有卖家称，可以帮忙下载指定个人的联系方式等信息，但是以此方式下载简历成本会有所提升。雷达财经了解到，猎聘、前程无忧、智联、58同城等平台均有卖家提供相关服务，价位分别在5-8元/份不等。 卖家向雷达财经展示的简历数据截图 "你找到简历后发给我，我帮你下载联系方式。联系信息有误可以全额退款，绝对一手，绝对有速度。" 为何可以任意指定简历？有卖家称，自己是通过内部账号下载的，也有卖家表示，反正就是有方法、有渠道，具体的不用管。 买家收到大量简历后用来做什么呢？有人用于倒手后赚取差价，也有人借此获得个人信息后进行推销。据一位买家所述，自己刚开始做推销化妆品的生意，希望低价获得一部分简历中的联系方式，最好是中等收入的年轻女性，便于销售的推进。 另据媒体报道，多位受访者描述称，投递简历后接到了来自电商刷单兼职、卖房、贷款、保险等工作人员的电话，其中一位受访者询问打电话来的人后才知道，自己的信息被人从招聘网站上下载下来变卖了。 平台否对倒卖简历是否知情？雷达财经分别致电智联招聘、58同城、前程无忧等平台客服热线进行举报，对方均表示此前对相关情况并不了解，可以将平台中倒卖简历的账号或群聊记录下来，后续向上级进行反馈。 张永辉律师表示，在QQ群、贴吧等平台出售招聘网站中的求职者简历触犯了出售、非法获取公民个人信息罪。与此同时，通过帮助他人私自获取公民个人联系方式等信息，并非法获利的行为也包含在此项罪名中。 虚假招聘，骗钱没商量 除了倒卖，有骗子直接选择诈骗。 知乎某用户发帖时曾提到，自己在用招聘APP求职的过程中本来和一家实业公司约好面试，但到达公司具体位置后，却发现是一家餐饮企业，在连续缴纳服装押金、上岗证、平台注册金近3000元后，该用户逐渐意识到自己已经陷入了骗局，目前正在准备劳动仲裁。 无独有偶，临近暑期时，某贴吧用户想利用这段时间在某平台上寻找暑假工和临时工的岗位，但投递简历后才发现，所谓的"工厂直招，不收取任何费用"是中介招人的惯用手段。 其中网站上标注的公司、岗位、工价均为虚假信息，中介在见到应聘者后，会找各种理由送其去偏远地区的工厂做十分廉价的劳动。甚至有公司谎称自己是京东直聘来吸引求职者，但实际情况则是一家规模较小的人力资源公司。 类似的案例还有很多，据凤凰网视频报道，网友小杜反映在招聘网站上应聘兼职导游时遭遇性骚扰。招聘公司在招聘要求中不但不需要导游证，而且还要应聘者提供近期全身照，公司多次派单时间均接近晚上，在遭遇客户性骚扰后，公司HR并不感到意外。后在小杜向平台投诉时，该公司及负责人相关信息已消失不见。 据广西新闻网报道，近日小郑在58同城上看到一则招聘兼职模特的信息，工资待遇高达100元/小时。但小郑去公司面试后，公司并没有和小郑签订劳动合同，而是给了她一份委托拍摄确认书，要求缴纳场地租用费用等合计7900元。在工作人员的指引下，以网络分期贷形式缴纳该笔款项的小郑此后要偿还连本带息共9300元。转完钱小郑才如梦初醒，觉得自己上当了。 2019年7月北京市海淀区人民法院公布的一则裁判文书显示，三名被告人于2017年10月-12月间，雇佣他人使用化名通过58同城等网站发布虚假招聘信息，并以收取"食宿费"、"保证金"等名义骗取前来应聘的被害人钱款，涉案金额共计人民币280572元。 招聘网站信息泄露已屡见不鲜 随着互联网的不断迭代发展，在线招聘在求职者和招聘者们的双向选择中扮演着愈发重要的角色。 艾媒咨询数据显示，2018年中国互联网招聘用户规模接近2亿，增长率为15.0%。极光大数据显示，疫情影响下，2020年3-5月，互联网招聘行业月活反而不断突破历史新高，5月互联网招聘行业渗透率为9.9%，达到了近年来最高值。 市场上涌现出的招聘平台在丰富求职者和招聘者选择的同时，也暗藏许多严重的问题。 2016年春节前后，国家网信办会同工信部等部门关闭了包括兼职人才114网、586兼职网、夜场招聘网等16家严重违规失信的招聘网站。当时查处的主要内容是借招聘网站之名开展色情、传销、敲诈骗取财物等活动，以及纵容用户违规失信、涉嫌假网站、假广告等弄虚作假行为。 然而现在看来，此类行为依旧未被完全遏制。 2018年，澎湃新闻通过统计中国裁判文书网中58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例得出，在60起诈骗案中有超过5500名受害人被骗，诈骗金额近亿元，甚至有人落入卖淫窝点、诈骗集团。 2019年9月，微博话题#1元即可购买一条简历#冲上热搜，阅读量达2.5亿。媒体报道称，知名求职网站一手简历每条1.8-2.5元，二手简历每条0.8-1.5元，其它网站每条0.6-1元。 浙江省台州市中级人民法院于2019年底公布的一项裁判文书显示，被告吴某先后向张某出售共计包含44万余条简历信息的赶集网账号，被判犯侵犯公民个人信息罪，判处有期徒刑三年六个月，并处罚金5万元。 2020年11月，据新京报报道，有信息贩子对记者称，自己手握十万条个人简历，仅需40元即可购买。其中信息包括工作经验、出生日期、居住地、手机号、邮箱、学历、自我评价、求职意向等，并带有智联招聘或前程无忧的logo。 "现代人真的还有隐私这种东西吗？"有网友感叹道。
疫情期间，跨境电商高速恢复，根据《艾媒咨询|2020上半年中国跨境电商行业趋势研究报告》显示，2020年上半年，中国跨境电商进出口行业保持增长的态势，中国通过海关跨境电商管理平台进出口增长26.2%，预计2020年底中国跨境电商交易规模将达到10.3万亿元。 在此背景下，跨境电商平台Wish宣布已向SEC递交S-1文件。 公开资料显示，Wish2011年成立于硅谷，90%的卖家来自中国，目前有3亿海外买家，平台复购率高达75.5%。 根据天眼查APP数据显示，跨境电商Wish最近一轮融资发生在2019年8月2日，融资轮次为H轮，投资方为GeneralAtlantic泛大西洋投资，目前估值100亿美元。Wish的风投者还包括杨致远、君联资本、GGVCapital、FoundersFund、Formation8、TemasekHoldings和DSTGlobal等。 此外，天眼查APP数据还显示，此前京东数科也投资了Wish，投资额在4500～5500万美元之间，是2015年Wish获得5亿美元投资的一部分。 对于上述消息是否属实且京东看重了Wish哪方面的投资价值？记者采访了京东公司方面的负责人，但是截至到记者发稿前对方并未对此作出回应。 低价是Wish获客的重要手段 相比较知名的跨境电商平台Amazon、Ebay，还有近几年火热的Shopee，Wish选择以低价策略打入市场。 记者通过使用Wish后发现，Wish是一个专门向海外销售“中国制作”的低价产品的购物平台。里面的商品均价在20美元以内，主要以鞋服品饰居多。 低价是Wish获客的重要手段，Wish有一套自己的算法，可以智能推送精准触达客户。客户再通过社交平台低价拼单的方式带来更多的客户。 有业内人士认为Wish的价值还在于其社交流量价值。在2014-2015年期间，平台的流量90%以上来自Facebook，有专家统计在过去6年时间里Wish就积累了Amazon13年才能建立起来的用户资源。 对于目前Wish的商业模式，记者采访了资深跨境电商行业专家钟彩梅，她表示：“我并不看好Wish的商业模式，在我的印象中Wish是一个以价格为王的一个跨境电商平台。里面的客户对于价格都比较敏感，甚至会一压再压。” 平台假货丛生，卖家遭千万罚款 钟彩梅还表示：“我不看好是基于Wish这个平台对于卖家并不友好。一个对卖家不友好的平台是不会长久的。Wish目前的现状是动不动就罚款商家，尤其是一些没有任何违规和侵权的卖家。所以最近几年Wish新增入驻平台商家数量是大不如从前的。” 据悉，今年4月，Wish上大量的卖家收到了Wish的罚单，据不完全统计，罚款金额达5000万元，原因是Wish认为平台卖家存在“对客户不诚实”的行为。 7月份有卖家反映Wish又以“涉嫌欺诈”为理由，对相关订单全额退款，并处罚订单金额的20%。 8月1日，平台再次通知，所涉店铺关闭，3个月之后再行放款。8月21日，噩耗再次传来，“涉嫌欺诈”的订单，每单被处以500美元罚款！ 平台不断的罚款导致很多店铺的营业额因此变为负数，从负10万元到负40万元不等，一些卖家公司面临倒闭，工资发不出，不得不遣散员工。 记者采访了一位在Wish平台上的卖家，该卖家对记者表示：“我认为Wish罚款罚上瘾了，今年以来我累计被罚了4.5万元，之后应该还是会选择Amazon、Ebay或者Lazada这样相对较大的平台售卖商品。” 记者在YouTube上发现，很多国外网友控诉在Wish上买到假货的视频的观看量已达百万以上。记者观看后发现，很多国外网友表示尽管Wish上的产品价格低廉，但是基本上全是实打实的假货，并且卖家在售卖时并未告知买家其售卖的商品不是正品。 对于大量卖家被罚款的现象，记者采访了Wish公司方面，但是截至到记者发稿前公司并未给予回复。
欢迎关注36氪出海微信公众号（ID：wow36krchuhai），及时获取前沿资讯、了解全球新趋势。文末扫码关注并加入出海社群，遇见全球商业伙伴。 出品｜36Kr Global 研究院出海组 上期带读者了解东南亚热门出海国家的基础现状，东南亚电商市场正值红利，对电商卖家来说是一片潜力巨大的蓝海市场。然而，东南亚市场是一个高度分散的市场，每个地区的差异极大。中国出海的卖家需要考虑诸多本地化运营的因素，才能在不同地区赢得胜利。 其中，印尼是东南亚最大的电商市场，根据调研机构 We Are Social 数据，截止2020年1月，电商交易额占总零售交易额比例仅为2.9%，相较于中国仍有很大的增长空间。然而，印尼人口众多，在电商份额不高的情况下，仍然带来了187.6亿美元的收入，且相比上一年，电商市场体量增长了35%。 本期全球化手册将为希望在印尼开店的卖家系统性地介绍印尼电商市场、消费者画像和热销品类。Enjoy! 卖家出海印尼驱动力 驱动卖家前往印尼市场的因素有经济、技术、配套基础设施的发展以及当地电商生态的完善程度。互联网渗透率、线上金融的普及度、物流现状是玩家需要了解的基础问题。当地电商平台的发展情况、服务商是否能提供一站式解决方案，都决定了入驻当地市场的可行性，接下来将逐一剖析印尼在上述各方面的发展情况。 互联网普及率提高，更多人享受到电商的便捷 截止2020年1月，印尼互联网与移动互联网使用情况 数据来源：We Are Social Digital 2020 与发达国家从 PC 端逐渐走向手机端不同，印尼直接迈向移动互联网，互联网用户中移动互联网用户占比高达97%。印尼移动端网速现在是 13.83 MBPS（全球移动端平均网速目前为 32.01 MBPS），和2018年相比，加快了31%，移动互联网用户年增长为20.3%，这为各类互联网服务应用的渗透提供机会与空间。（数据来源：We Are Social Digital 2020） 互联网的逐步渗透让越来越多的印尼人具备线上购物的条件，2018年，1.07亿印尼人有过线上购物行为，2019年1.68亿印尼人有过线上购物行为，增长率为57%。（数据来源：We Are Social Digital 2020） 数字金融持续发展，电商支付更为顺畅 印尼数字支付工具主要包括银行卡、信用卡、手机银行、电子钱包、第三方支付 APP 等。目前印尼的数字支付还处于发展阶段，截止2020年5月，银行卡数目为1.77亿张，普及率为 65.2%，信用卡数目为1748 万张，信用卡渗透率为6.5%（数据来源：印尼中央银行）。印尼移动支付参与者各自发展电子钱包业务，尚无像中国的微信和支付宝这样的巨头，但有几家正悄然崛起，显出了霸主潜质，如Gojek旗下数字钱包 Go-Pay，背靠印尼大财团力宝集团的 OVO ，蚂蚁金服背景的 DANA 等。 按照交易额，2020年1月，73%的电商交易通过数字支付完成（包含电子钱包、银行转账、信用卡）。在新冠疫情的影响下，在线经济和“无接触经济”发展迅速，电子支付交易量还会进一步提升。（数据来源：We Are Social Digital 2020） 截止2020年1月，印尼数字支付情况 数据来源：We Are Social Digital 2020 物流条件不断改善，电商配送速度加快 印尼约有191万平方公里的陆地面积，坐拥超过一万七千多座岛屿，是一个从亚洲延伸至大洋洲的“岛屿之国”，众多的岛屿以及过于分散的板块让物流充满挑战。在世界银行发布的物流绩效指数（1表示物流绩效很低 ，5表示很高），印尼2016年的评分是2.98，世界排名63，2018年的评分是3.15，世界排名36，上升了16位。物流条件的改善让电商消费者有了更好的购物体验，物流相关基础设施质量的提升拉动电商消费的同时也促进了经济的发展。 电商生态逐步完善，降低卖家出海难度 印尼的电商平台发展迅速，Shopee、Tokopedia 等头部平台月访问量都超过5000万人次。在新冠疫情影响下，电商平台交易量和访问量也大幅提升，为电商平台发展带来机遇，培养印尼消费者使用平台的习惯。 随着越来越多跨境卖家入驻平台，平台提供的配套服务也趋于完备，包含营销、物流、支付等方面的支持。与此同时，Shopify、Xshoppy、店匠、Shopline等卖家出海服务商提供一系列解决方案，这些都降低了卖家出海的难度。 印尼消费者画像 当中国卖家决定开展海外业务时，将面临一个完全陌生的市场，做好前期调研，了解当地的消费者情况至关重要。 年龄分布 世界银行数据显示，印尼总人口2.706亿。从年龄上看，印尼的人口较为年轻，其中40岁以下的人口占超过60%，65岁以上的人口仅占6.05%，国民年龄中位数约为29.7岁，男女比例差异不大，接近1:1。年轻的人群对于新事物的接受程度较高，这为印尼在新互联网应用、社交软件、电商平台的普及带来了助力。 印尼有1.68亿的电商用户 （数据来源：We Are Social），拥有东南亚最大的电商人口。与此同时，印尼的电商消费族群非常 “年轻”，25到44岁的电商用户占整体用户的81%，中青年是印尼电商核心的消费群体。（数据来源：Snapcart Research） 印尼电商消费者年龄分布 数据来源: Snapcart Research 消费能力 根据世界银行最新公布的国家收入分类，印尼现已正式成为中等偏上收入国家，2019年的人均收入从之前的3840美元上升为4050美元。印尼的中产阶层人群也持续增长，目前人数达到5200万，从2002年开始，印尼中产阶层的消费能力以每年12%的速度增长，逐渐成为印尼市场的消费主力。 此外，印尼凭借着人口以及市场规模的优势，进一步地吸引了来全球各地包含新加坡、中国、日本、韩国等地区的资本、企业入局，带动了整体的消费需求、经济发展，配合政策、人才的发展，未来将进一步释放印尼市场的消费能力，促进更多中产阶层的人群的产生，进一步促进电商市场的消费人群增长。 然而，印尼贫富差距较大，波士顿顾问公司最新报告显示，印尼贫富不均问题严重，预估在2021年时，印尼34000个富有家庭将掌控印尼51.8%的财富。目前9.41%（约2514万人口）的印尼人仍生活在贫困线以下,2019年印尼平均每月人均支出是1165241印尼盾（568.75 RMB）。据 2019 年3 月的世界银行数据和 CEIC 数据显示，大约20.6%的人口仍然很容易陷入贫困，因为他们的收入只是略高于国家贫困线（贫困线为人均每月422550印尼币，约204.3 RMB）。 宗教与文化 由于岛屿遍布，印度尼西亚有数百个不同民族及语言，多语种、多民族的现象直接提高了在印尼落地营销的难度。印尼由300多个民族组成，最大的族群为爪哇族，占印尼40.2%的人口，并在政治上居主导地位。印尼使用的语言超过700种，官方语言是印尼语（马来语的一种变形）。 此外，有87% 的人信奉伊斯兰教，这对消费者的购物习惯和选品有直接的影响。穆斯林只吃清真食品，忌讳食用猪肉，女性有独特的穿衣风格。另外，开斋节是穆斯林每年最盛大的节日，时间在伊斯兰教历10月1日，一般在公历5-6月，为期3天，他们会身穿盛装，聚餐赠礼，相互拜访，类似中国的春节，此时也是消费高峰，是卖家大促最好的时机。 印尼选品指南 We Are Social Digital 2020 报告数据显示，2019年印尼最热销的产品是时尚美妆、消费电子、食物&个护、家居装饰、玩具等。这些品类相较于去年都有超过45%的增长。 印尼属于典型的热带雨林气候，年平均温度25-27℃，基础设施不健全，可提供遮阳的高大建筑物不多，出行工具主要是摩托车。围绕防晒展开的单品比较受欢迎——时尚类的墨镜帽子、美妆护肤类的防晒霜等等。此外，受当地宗教文化的影响，本地人会选择质地轻薄且能包裹大部分皮肤的穆斯林服饰。因为印尼人会在开斋节穿新衣服，开斋节前后印尼的服饰市场销量会上升。中国的消费电子产品也受到印尼民众的喜爱，国产品牌 vivo、OPPO、小米在印尼占据超过一半的市场份额。此外，印尼的人口结构年轻化，在母婴用品及家居品类方面有很大的需求。 2019年印尼电商各品类产品消费总额及其增长情况 数据来源：We Are Social Digital 2020 本期我们对印尼整体电商市场、消费者画像、热销商品进行梳理，下期我们聚焦平台开店，介绍东南亚头部电商平台，Stay Tuned! 我们正在组建跨境电商交流社群，为出海电商卖家提供互相交流、学习的平台。如果有意加入，请填写以下表单并添加小助手加入社群交流。 寻求报道、与作者交流、商务合作、投稿转载，请扫码联系36氪出海运营。
8月18日，港股上市公司汇付天下与亿邦动力联合主办的“资金无忧，畅享跨境”出口电商收款新品发布会在深圳举行。会上，汇付天下发布了出口电商收款新品——uPrimer优麦汇。 APEC跨境电子商务创新发展研究中心主任王健表示，过去5年中国卖家群体不断发展，已经成为向全球消费者提供优质选品的重要力量之一。中国出口跨境电商行业和卖家经历了从“野蛮生长”到“精耕细作”的演变，出口跨境电商正在成为中国外贸的重要支持力量，并正从外贸“新业态”成为外贸“新常态”。 在这样的背景下，汇付天下董事长兼CEO周晔表示，跨境电商行业的体量和复杂性已远远不是以前浅支付连接所能服务的，行业迫切需要一站式的跨境支付服务，uPrimer由此诞生。“uPrimer”中的“u”指的就是跨境卖家，强调产品的设计和服务是以跨境卖家为核心，“Prime”意为“基础的”和“优质的”。汇付天下将为中国卖家在跨境支付、技术支持、金融产品及产业链服务聚合方面，提供全方位的优质服务。 汇付天下是中国首批获得人民银行颁发支付牌照的支付机构，也是首批取得跨境支付服务许可的机构，于2013年获得试点名额，并在2019年12月取得外汇业务许可。今年3月，又获得跨境支付外汇牌照。公司于2016年推出跨境支付业务，2019年跨境和国际业务完成交易量达501亿元。汇付天下最新公告显示，公司跨境与国际业务仍保持高速增长的态势，2020年上半年交易量同比增长超过45%。
“闲鱼上更多的是烟火气，而不是商业味儿。” 当618大促进行得如火如荼，闲鱼也迎来了自己的六周年。闲鱼CEO闻仲在6月18日的媒体沟通会上表示：过去一年，闲鱼的GMV（平台交易额）突破2000亿元，DAU（日活用户）突破2000万。 这个特殊的春天，反而“闲置换钱”继续走向刚需，且快速复苏反弹。 作为一个阿里内部从茶水间创业的小产品，如今已经成为了C2C领域的重要平台，并且靠自己能够活得很好。 在闲鱼的六年成长史中，我们发现了不少有意思的东西，以及关于未来的新想法。 01 2000万，2000亿，3000万，300% 六周年，作为一名“准小学生”，闲鱼交出了一份还不错的成绩单： DAU突破2000万，GMV突破2000亿，每天在线卖家数超过3000万，同城业务过去半年增速超过300%。 02 同城背后的地域交易属性 在C2C交易平台的发展基础上，闲鱼发展了回收小站、集市等线下服务的场景，兼顾租赁等具有地域属性的交易类型。 “同城”已经成为闲鱼的关键词之一，闻仲表示，不少品类的商品本身也具备本地交易的属性。例如电瓶车、童车童床，以及宠物交易。 未来闲鱼希望能构建出更多有意思的本地场景，包括线下的活动、集会在内，解决更多的生活问题。 03 有交易功能的社区 “社区”是闲鱼对于解决闲置物品流动的重要解法。 相比构建一个社区，闲鱼更希望自己本身能够成为一个社区。发布商品等于发布帖子，聊天是私信，留言是回帖。 除了发布卖的东西，还发晒的东西。 04 从“富二代”到自负盈亏 作为一个从阿里茶水间里创业出来的平台，闲鱼从小在阿里经济体的扶持下，算是个“小富二代”。 现在通过内部创新项目，以及能够独立核算。目前集团的投入，更多是在一键转卖等平台间功能的打通方面。 05 KPI：让闲鱼成为国民级的应用 闲鱼从诞生之初，就致力于闲置流转，而非再造出一个淘宝。 因此闲鱼的KPI从来不是GMV。 闲鱼CEO闻仲表示，集团未来闲鱼的考核方向，也不是销售数据，而是成为下一个国民级的APP。 06 增加交易的乐趣 很多人都不知道，闲鱼是国内最大的二次元商品交易平台。 除此之外，闲鱼还有不少除服装、家具等传统行业以外的项目。比如技能学习、在雪地上代写名字、代喝奶茶等趣味项目。 其中还包括64种可以上门回收的类型。目的在于基于自己的社区属性，来增加交易的乐趣。 07 不回避职业卖家，找到解法 对于平台上的职业卖家，闻仲表示：不回避，要找到解法给予用户更好的体验。 对于闲鱼而言，C2C交易过程中的聊天环节，是履约的主要过程，属于非效率型的售卖。职业卖家采用这样的销售玩法，是对自身效率的中和，同时也和类目相关。 鲜花、宠物等需要专业和不断供给，难免需要职业卖家的参与。但未来如何梳理市场，帮助职业卖家在闲鱼上合理归位，是下一个要找到的解法。 08 直播是工具，不是生态 对于电商而言，直播已经发展成为商业生态的重要部分。 但对闲鱼而言，直播只是未来走向5G的工具。0门槛、UGC为主的直播，主要作用在于帮助卖家促成交易。 好比一个想卖衣服的女孩子，打开自己的衣柜，就可以一件一件开始直播了。无需专业准备。 甚至奢侈品、珠宝玉器的连麦鉴定，也不是效率型的连线直播，而是需要排队的1v1沟通过程。 相比于商业味儿，闲鱼想用直播的烟火气穿透真实生活。 09 从C2C到C2“X” 从最早的消费者与消费者之间的交易，到现在，闲鱼上已经有非常多其他模式的业务形态。 比如回收业务属于C2S，对象是C端用户和服务商。而二手手机的回收和交易，则更偏向C2B2B的链路。验货担保，则会是C2S2C的过程。 对此，闻仲表示平台的作用和目标，在于让闲置能流动起来，而不拘泥于最终的流向是否是C。即将6岁的闲鱼，对于未来希望从C2C，成长为有更多可能的C2“X”。
为了让消费者“天猫618”买得放心，6月16日，支付宝公布消息称，人保财险、太保财险、国寿财险、大地财险等13家保险公司上支付宝开“办事处”，为消费者、商家提供涵盖价格、质量、售后、物流、资金等5大类80种消费保险。 自2010年淘宝退货运费险推出，经过10年的发展，网购相关的消费保险已经成为互联网保险的重要险种，激发了更多的保险需求，也推动行业不断创新产品，从最初仅有1种退货运费险，到今年已经扩充至80种。 不仅如此，“10岁”的退货运费险今年还升级了新服务。以往，消费者退货时，需要先行付费将商品快递回去，卖家确认收到后退货运费险才会赔付运费，还有可能出现赔付金额低于实际支付运费的情况。现在，卖家同意退款后，消费者使用“运费险免费退货”服务，3公斤内的商品，无需支付费用，就可以享受顺丰上门收件的服务。 据支付宝保险平台场景险业务负责人尹旭新介绍，这项“运费险免费退货”服务率先在江浙沪“包邮区”实现了全覆盖，其他省份的用户如购买的是本省卖家的商品，也可享受该服务。但如果是购买跨省卖家的商品，预计到7月可以用上。 今年，海外用户参与天猫618热情高涨。数据显示，仅6月1日一天，就有超75万华人上天猫海外买买买。2018年，为解决跨境电商退货流程繁琐的问题，支付宝保险推出海外版的“退货运费险”， 消费者可将货品退回到保险公司在海外的服务仓，产生的损失也将由保险公司赔付给卖家。据悉，目前这项服务已经覆盖英国、法国、德国、巴西、以色列、沙特、波兰、新加坡等20个国家和地区。 据了解，消费保险对卖家的支持也在持续增强。据尹旭新介绍，支付宝联合众安保险推出“发货拒签险”，卖家发货后由于消费拒签造成的运费、包装损失，由保险公司进行赔付。疫情以来有200万人上天猫淘宝开店，支付宝联合国泰产险为新卖家提供“商家经营损失险”，不但提供一年免费的淘大课程，帮助新卖家尽快上手，如果1年后经营不善关店还有相应补偿，让新卖家减少顾虑大胆做生意。
登录
工商服务
危机公关
金融律师
app开发
财税服务
金融牌照
网站建设
知识产权
企业征信
审计评估