7月16日，银保监会就《银行保险机构应对突发事件金融服务管理办法（征求意见稿）》（下称办法）公开征求意见。办法提出，银行保险机构应为受重大突发事件影响客户办理业务提供便利。 办法所称突发事件，是指符合《中华人民共和国突发事件应对法》规定，突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。办法要求，银行保险机构至少每3年开展1次突发事件应对预案的演练，检验应对预案的完整性、可操作性和有效性。 对借款人的支持措施方面，办法要求，银行业金融机构对重大突发事件发生前已经发放、受突发事件影响、非因借款人自身原因不能按时偿还的各类贷款，应当考虑受影响借款人的实际情况调整贷款回收方式，可不收取延期还款的相关罚息及费用。银行业金融机构不得仅以贷款未及时偿还为由，阻碍受影响借款人继续获得其他针对突发事件的信贷支持。 为切实服务受重大突发事件影响的客户，支持受影响的个人、机构和行业，银行业金融机构可以采取减免受影响客户账户查询、挂失和补办、转账、继承等业务的相关收费；与受重大影响的客户协商调整债务期限、利率和偿还方式等；为受重大影响的客户提供续贷服务；在风险可控的前提下，加快信贷等业务审批流程等措施。 保险公司可以采取的措施包括：适当延长受重大影响客户的报案时限，减免保单补发等相关费用；适当延长受重大影响客户的保险期限，对保费缴纳给予一定优惠或宽限期；对因突发事件导致单证损毁遗失的保险客户，简化其理赔申请资料等。 在应对重大突发事件时，监管部门可主动调整与临时豁免相关指标和要求。办法规定，根据应对重大突发事件和落实国家金融支持政策的需要，国务院银行保险监督管理机构可以依据法律、行政法规的授权或经国务院批准，决定临时性调整审慎监管指标和监管要求。 国务院银行保险监督管理机构可以根据银行保险机构受重大突发事件的影响情况，依法对临时性突破审慎监管指标的银行保险机构豁免采取监管措施或实施行政处罚，但应要求银行保险机构制定合理的整改计划。
近40家保险机构“掌门”换岗 市场化招募明星高管战队 7月15日，缪建民正式辞别中国人保，赴任招商局。至此，根据21世纪经济报道记者不完全统计，今年以来，共有近40家保险机构董事长、总经理职位发生变动。 明星高管变阵 今年以来，中国平安的人事变动颇受市场瞩目。7月1日，中国平安召开董事会并发布公告称，聘任姚波出任公司联席CEO。自李源祥离职后，中国平安联席CEO阵营出现短暂空缺，姚波的加入意味着三位联席CEO人员上得到补齐。 与此同时，中国平安董事长马明哲不再兼任首席执行官职务，但仍将继续担任中国平安董事长。 目前，中国平安的三位联席CEO都属于“少壮派”，中国平安总经理、联席CEO谢永林51岁，联席CEO陈心颖42岁，联席CEO姚波49岁。据了解，目前中国平安三位联席CEO之中的哪一位能够脱颖而出，仍然要用“赛马制”甄选。 大家保险的明星高管团队亦颇受市场关注。5月29日，大家保险召开大会，推荐原保监会发展改革部主任何肖锋为大家保险董事长人选，推荐银保监会办公厅副主任孙先亮提名为大家保险监事长人选。 大家保险下设大家财险、大家人寿、大家养老、大家资管四家子公司。据了解，目前，这四家公司的掌门人分别是原合众财险总经理施辉、原太平洋保险集团首席数字官杨晓灵、原平安医疗健康副总经理贺宁毅、原民生加银总经理吴剑飞。 此前，大家保险分批启动并完成了集团本级及各保险子公司的组织架构调整及人员三定工作，建立了市场化的人才选用机制。 除缪建民外，中国人保人事频现变动。 2019年，中国人保原副总裁盛和泰调任中国人寿副总裁；国寿股份原副总裁肖建友调任中国人保副总裁，兼任人保寿险董事长；中国人保监事长林帆到龄退休，中国进出口银行原副行长黄良波接任；太平财险总经理于泽调任中国人保副总裁。 2020年，中国人保总裁白涛调任国家开发投资集团董事长；中国人保副总裁唐志刚调任中国信保监事长。 4月10日，中国人保发布公告称，中国信保党委副书记、副董事长、总经理王廷科调任中国人保党委副书记。此后，中国人保发布公告称，其董事会已宣布王廷科获聘任为中国人保总裁，同时委任执行董事、副董事长。 市场化招聘中高层干部 值得一提的是，保险公司市场化招聘中高层干部似乎正在成为趋势。 例如，6月28日，太保寿险发布公开招聘多个岗位信息，包括太保寿险总公司个险营销、客户经营、销售培训、产品开发及互联网科技类等多个部门级管理岗位，分公司班子岗位等。 6月29日，中国太平发布所属机构高管公开招聘启事，包括中国太平部分海外公司总经理、副总经理，太平金控副总经理、太平金服助理总经理(业务总监)等岗位。 北京工商大学保险专业副主任宋占军对21世纪经济报道记者表示，在保险市场不断发展、保险公司竞争格局日益分化的背景下，保险公司之间人员尤其是中高级管理人才流动是比较频繁的，这在一定程度上也反映了保险市场快速发展的态势和保险公司人员流动与上升通道比较顺畅。 宋占军指出，尽管市场上看到很多保险公司进行外部招聘，但从各家保险公司看，都是坚持“外脑”+内部造血的人才培养和队伍建设思路。适当引入境(海)外或同业乃至跨业的管理人员，对于保险公司适应数字化经营和综合金融时代的市场竞争大有裨益。 普华永道中国金融行业管理咨询合伙人周瑾告诉21世纪经济报道记者，主要还是保险行业面临转型的压力，传统模式感觉出现瓶颈，大的互联网流量平台觊觎保险这块蛋糕，外资也踊跃进来，都会抢夺人才，大型保险公司也有危机感，所以希望改革薪酬考核体系，引入人才，激活能力，创新求变。 某保险业人士对21世纪经济报道记者坦言，目前，一些传统保险公司经营效率下降，薪酬留不住有能力、有抱负的中高层人才，所以通过人力资源改革，市场化招聘高管吸引和留住人才。
昨日，银保监会通报影子银行和交叉金融业务存在的突出问题，其中涉及银信业务、银保业务、保信业务管理不规范等问题，主要体现在“通道”隐患仍存。 在投资与代销等领域，银行、信托与保险三方之间的合作较为紧密，但“潜规则”也不少，往往隐蔽在复杂的关联交易背后，是近年来监管“排雷”的重点领域。 据业内人士透露，在银保业务领域，监管部门在检查时发现，有个别银行以保险资管公司为通道，将同业存款转为协议存款，虚增一般存款规模；有个别保险公司以组合类保险资管产品为通道，将保险资金存放于关联银行。 同时，在银信业务领域存在权责界定不清晰的情况。比如，监管部门检查时发现，一些银信业务未以合同条款形式明确风险管理责任及风险承担主体，还有的通过“抽屉协议”等方式转移风险承担责任，或违规承诺保本保收益。 在保信业务领域，主要存在个别保险机构投资的基础资产属于国家及监管部门明令禁止的行业或产业的集合资金信托；保险资金直接或变相投资单一资金信托；有的保险资金投资的集合资金信托计划，未由受托人自主管理并承担产品设计、项目筛选、投资决策及后续管理等主动管理责任，妨碍、干预了受托人正常履职等情况。 上述现象均违反了监管规定。根据银保监会相关规定，保险资金投资集合资金信托，应当在信托合同中明确约定权责义务，禁止将资金信托作为通道。资金信托应当由受托人自主管理，并承担产品设计、项目筛选、尽职调查、投资决策、实施及后续管理等主动管理责任。此外，保险资金不得投资单一资金信托，不得投资结构化集合资金信托的劣后级受益权。 据业内人士透露，除上述现象外，还存在个别银行的自有资金或理财资金通过绕道信托，间接投向本行信贷资产、不良资产。 监管部门在调查中还发现，在与银行、保险公司合作的过程中，信托公司扮演了关键的“通道”角色，帮助合作机构实现监管套利。比如，有的信托公司协助保险资金开展“假集合、真单一”“假主动、真通道”的信托业务；有的信托公司协助个别银行规避宏观调控政策和监管规定，隐匿风险、调节数据。 “代销业务合规隐患 ”也是此次监管检查和整治的重点。据记者了解，监管部门在检查中发现，个别银行竟将本行代销的保险资管产品进行更名，然后放在第三方网络平台进行销售，并使用“银行理财”等表述以及变相承诺产品收益，此举涉嫌突破代理销售边界、误导销售和错误宣传；还有的信托产品，则由投资顾问和代销机构主导信托项目运行。
取消保险资金财务性股权投资行业限制，哪些公司更受益？ 7月15日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，会议指出，取消保险资金开展财务性股权投资行业限制，在区域性股权市场开展股权投资和创业投资份额转让试点。 其实，早在2018年10月，银保监会曾就《保险资金投资股权管理办法(征求意见稿)》公开征求意见。本次修订调整的主要内容是取消保险资金开展股权投资的行业范围限制，通过“负面清单+正面引导”机制提升保险资金服务实体经济能力。 《征求意见稿》不再限制财务性股权投资和重大股权投资的行业范围，要求保险公司综合考虑自身实际，自主审慎选择行业和企业类型，并加强股权投资能力和风险管控能力建设。 不过，这一办法并未迅速出台。2019年3月，银保监会副主席周亮在全国政协经济界别驻地接受媒体采访时表示，会根据市场的反映情况和征求意见的情况争取加快推出，肯定会推出的，但还有一个过程，因为要与其他部委沟通。 周亮当时还谈到，在资本市场中，鼓励长期资金的运用，在保险资金上也会进行一些鼓励。相信科创板和所有的股市应该是一样的，资本市场都是一样的。 国务院发展研究中心金融研究所教授朱俊生向澎湃新闻表示，之前保险资金开展直接股权投资仍有一定的行业范围限制，仅限于金融、养老、医疗、汽车服务、能源、资源、现代农业、新型商贸流等8个行业，其他行业虽然可以采用间接股权投资的方式进行，但无法享受直接股权投资的税收优惠，具有一定的局限性。 一家保险公司高管则向澎湃新闻指出，取消保险资金开展财务性股权投资行业限制，增加了险企投资选择机会，但也增加到风险机会。对于大公司因为风控能力强，资金量大，选择机会更利好。小公司若小到没有股权投资头寸的话，意义不大。 朱俊生也表达了类似观点，他认为，股权投资对公司的要求比较高，既需要一定的资金量，也要公司有足够投研能力，所以确实是大公司可能更多的会运用这样一个投资工具。但总体来讲，对保险业来讲，放开了很多限制，有利于保险公司把握更多的投资机会，对从这个意义上讲还是非常积极的。 “目前保险资金主要以债权型投资的方式支持实体经济，股权型投资偏少，不利于发挥保险机构对于优化融资结构与降低企业杠杆率的重要作用。放宽保险资金开展直接股权投资的行业范围，可以增加市场主体运用保险资金开展股权投资的范围和选择空间，有利于保险资金支持实体经济。”朱俊生说。
新华社上海7月14日电 题：“闹退”多得三四成，各种麻烦找上门——“代理退保”黑产链条追踪 新华社记者王淑娟、潘清 8日，中国保险行业协会向保险机构及保险消费者发布防范“代理退保”有关风险提示。早在2019年下半年，深圳、广州、江苏等地监管机构就已提示，警惕部分机构和个人打着“维权”幌子侵害谋取不法利益。 新华社记者追踪发现，当前仍有不少“代理退保黑中介”藏身网络平台，他们以“高额退款”设饵诱客，炮制证据、恶意“闹退”，严重扰乱保险市场正常经营秩序，对消费者财产和个人信息安全造成重大威胁。 手续费30%至50% “闹退”套路多多 记者了解到，当前受疫情影响，部分保险消费者现金紧张，退保需求增加。但根据保险法规定，犹豫期过后，消费者只能退取保单的“现金价值”，比起已交保费，金额往往大打折扣。但在实际操作中，若保险公司或保险销售人员在销售过程中存在一定的过错，保险公司会向消费者全额退费。看准了消费者希望多退保费，保险公司又往往因害怕投诉而妥协，“代理退保”乱象因此频发。 “服务全国、支持各类险种，不成功不收费”“你自己只能退10%，找我100%全额退保”…… 记者在淘宝、闲鱼等网络平台上发现仍有不少标注“保险维权”“退保咨询”的店铺。记者以“退保”为由联系了其中多家，摸清了他们的“经营”套路。 第一步：以利设饵，专人“接单”。“我们是职业的中介公司，团队里有律师也有保险公司的人，有专门的技术和方法协助退保。”一家代理退保店铺工作人员声称，记者所咨询的一份交了3年、保费共计3万元的保单如果交由他们退保，能够全额退款。收取30%代理费后，记者仍能够退得21000元左右，是正规退保所得的4至5倍。 记者发现，为加大接单力度，此类网店多会发布一批所谓“成功退保案例”，包括保险公司的退款短信、客户的答谢短信等，以此吹嘘自身实力。 “代理费通常是退保金额的30%至50%。”曾从事代理退保业务的丁女士向记者透露，其实大部分实际退保业务会被转给其他团队，网店接单方从中抽取代理费20%左右的佣金。 第二步：炮制伪证，冒名投诉。“我们团队的业务员会以你的身份去办理退保。”某代理退保人员要求记者更新保单上的绑定手机号后，将实名新号手机卡交出，由他们冒名记者办理退保。 记者表示担心找不到理由全额退款。多家代理退保网店经营者“安慰”称，只要记者愿意配合，“证据都可以做”“比如重新找保险公司的业务员聊天，故意引导对方说出一些不利陈述，如高利率、返现、送礼品之类的。直接用手机软件也可以伪造聊天记录，制造出保险机构存在违规的情节。” 第三步：恶意“闹退”，收买“内鬼”。记者了解到，在通过“钓鱼录音”“炮制伪证”获取一定“把柄”之后，代理退保人员就会通过聚众投诉、反复投诉等恶意方式向金融监管部门、保险公司实施“闹退”，逼迫保险公司全额退保。 丁女士告诉记者，为增大“闹退”成功率，代理退保团队还会“重金”收买保险公司离职业务员充当“内鬼”，让他们诱导之前接待的客户要求退保，并指导他们获取对保险公司不利的证据。“离职保险销售介绍客户给我们，并主动承认之前有销售误导的，我们给他提成代理费的25%。” “闹退”背后潜藏诸多风险 专家提醒，轻信不法分子可能在财产和个人信息安全方面吃大亏。 有消费者郭女士反映自己上当受骗，她在向一家名为“易达在线”的平台缴纳了4988元的代理退保手续费后不久就再也无法联系上平台。 据广东省保协消息，广州一名消费者通过名为“代理全额退保”微信号委托声称可“7天成功办理100%退保”的“代理退保”人员办理业务。该人员收取消费者保单原件、身份证复印件、银行卡复印件和网银密码、新手机卡之后，又收取其保证金1000元、材料费100元，并约定事成之后再收取退费金额的30%作为代理费。可不久后消费者再联系该人时，发现已无影无踪。 记者从一些“代理退保”商家了解到，他们往往还从事信用卡套现、高利贷等非法活动。通过“索要抵押”“业务需要”名目，他们将消费者的保险合同、身份证、银行卡、实名制手机卡等重要个人信息资料弄到手中，用以从事多种不法行为，导致消费者面临巨大风险。 还有“代理退保”人员为牟利，罔顾消费者利益，甚至有消费者想终止业务时，遭到他们堵门威胁，胁迫其配合“闹退”赚钱。 记者还探知，部分“代理退保”人员设计诱骗、怂恿消费者以退回的保金购买虚假“高收益金融产品”骗取钱财的情况也时有发生。 打击“代理退保”乱象需提升保险行业服务质量 今年以来，银保监会及多地行业监管机构均着手整治“代理退保”黑产链条，但相关活动仍在部分网络平台上活跃，还出现一些新苗头。 一名资深保险从业者告诉记者，当前“代理退保”从人身保险领域向个人信用贷款保证保险领域迅速蔓延。这将更易导致消费者形成征信不良记录或被列入“黑名单”，进而对其未来的贷款、出行、就业和任职等产生不良影响。 “因订单量暴增，现招收两名学员，想上车的抓紧了，包教包会包赚钱。”另外记者还发现，有部分“代理退保”团队在大肆招揽学员和下级代理，有的甚至在上海陆家嘴的高端商务楼租赁办公室活动。 专家认为，“代理退保”乱象屡禁不止在一定程度上反映出保险行业在保障消费者利益和消费者教育方面存在改进空间。 多地银保监会发已文敦促保险企业完善保险购买程序中关键步骤录音录像制度。平安人寿相关人士表示，将对内治理销售纠纷源头问题，杜绝投诉隐患，从制度优化、流程管控、风险排查以及人员培训等方面开展全方位的销售品质治理，强化合规经营。对外加强消费者风险提示和消保教育，强化公司官方投诉渠道的宣传，引导消费者从正规渠道理性维权，切实维护消费者权益。 国务院发展研究中心保险研究室副主任朱俊生表示，治理“代理退保”乱象的关键是理顺其中的利益关系。除警示消费者外，保险公司更应该承担起服务和管理的主体责任，提升营销员专业品质，提升针对消费者的服务质量与保障力度。
近日，中国太平保险集团旗下子公司太平人寿出资19亿元举牌工程机械上市公司中联重科引发市场关注。中联重科公告称，引入太平人寿等四家战略投资者，是为助力公司长期发展。记者注意到，今年以来，为推进精准扶贫、助力企业复工复产，太平人寿投向A股上市公司资金已经超过百亿元。 中国太平对记者表示，公司正在加快内部体制机制改革，以创新变革姿态积极应对挑战，为新时代发展战略实施提供保障，全力做好“六稳”工作、落实“六保”任务。 今年以来，中国太平动作频频。1月3日，太平人寿参与申购大悦城非公开发行股份；1月13日，太平人寿出资65亿元对中国铁建下属4家全资子公司进行增资，实施市场化债转股。据了解，与其他上市同业密集举牌港股不同的是，今年以来，中国太平已经累计出资103.07亿元投向A股资本市场，支持A股上市公司发展。 此外，中国太平已累计将39.2亿元年金资金投向重大基础设施建设以及环保工程。中国太平方面表示，下一步将围绕优化和稳定国内产业链、供应链，为制造业升级、新兴产业发展和科技创新提供长期资金支持。通过股权、债权和夹层投资等方式，加大对“两新一重”投资。 实际上，除了保市场主体、产业链供应链以外，针对受疫情影响较大，产生阶段性还款困难的企业，中国太平坚持不盲目抽贷、断贷、压贷的原则；对与疫情防控紧密相关的医疗、医药设备租赁业务，下调租金率；对受疫情影响导致生产经营困难的中小微企业租户，酌情减免部分租金，免收缓交、迟交租金滞纳金，对于租户拖欠“电、气、水、暖”等费用的，欠费不停供。 在保就业方面，截至今年5月底，中国太平通过扩大代理人招聘规模，吸纳社会劳动力13.5万人，积极响应国家稳就业号召。 在保粮食安全、基层运转、基本民生方面，中国太平首先聚焦脱贫攻坚。中国太平上半年共为17.5万户农户提供50.7亿元风险保障，为3.5万户农户支付4400万元赔款；开展特色农业保险——价格指数保险方案，提供1.5亿元风险保障，在宁波续保地方特色雷竹气象指数保险等；已累计为136家民营企业提供信用保证险融资增信支持3.3亿元，为199家企业提供国内贸易信用险应收账款风险保障1256亿元。 “六稳”“六保”的推进，需要有力的资金支持。中国太平方面表示，落实“六稳”“六保”要与稳定业务增长相统一，积极发挥保险在后疫情时期风险管理和长期资金投资的优势。 除了资金支持，落实“六稳”“六保”，还需要依靠改革来破解发展难题、破除体制机制障碍，激发主体活力，从而实现良性循环。中国太平方面表示，公司体制机制变革将坚持目标导向，围绕建立完善中国特色现代企业制度，不断完善内部公司治理。坚持结果导向，通过体制机制改革，激发各级机构和员工的活力，以良好的精神状态推进新时代发展战略实施，以集团高质量发展成效来检验体制机制改革的成果。 在改革创新方面，中国太平正在加快建设保险科技实验室等10大创新项目，实施科技发展规划等5项创新制度安排。
7月14日上午，银保监会网站公布5张罚单，涉及浙江龙游农村商业银行股份有限公司、天安财产保险股份有限公司江山支公司以及两公司员工。 根据银保监会公布的行政处罚信息公开表，浙江龙游农村商业银行股份有限公司因贷款“三查”不尽职，贷款资金由他人使用，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条，被中国银保监会衢州监管分局罚款人民币150万元。 胡寿芳，对浙江龙游农村商业银行股份有限公司贷款“三查”不尽职，贷款资金由他人使用负有直接责任。依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十八条，中国银保监会衢州监管分局对其作出警告处罚。 此外，天安财产保险股份有限公司江山支公司也收到3张罚单。因给予投保人保险合同约定以外的其他利益，中国银保监会衢州监管分局根据《中华人民共和国保险法》第一百六十一条，对其罚款人民币7万元，该公司的徐亨文、徐亨梅二人也被处罚。 处罚信息显示，徐亨文对天安财产保险股份有限公司江山支公司给予投保人保险合同约定以外的其他利益负有直接责任，依据《中华人民共和国保险法》第一百七十一条，被中国银保监会衢州监管分局警告，并罚款人民币2万元。 徐亨梅对天安财产保险股份有限公司江山支公司给予投保人保险合同约定以外的其他利益负有直接责任，依据《中华人民共和国保险法》第一百七十二条，被中国银保监会衢州监管分局警告，并罚款人民币1.5万元。
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