总部位于上海的携程集团日前发布报告分析，随着我国进入新冠肺炎疫情防控常态化阶段，叠加暑期出行旺季，我国旅游市场进入复苏通道。由于人们对出行安全性、私密性要求明显提升，以休闲旅游为主的个人短租、租车自驾游等细分市场发展迅速。 基于携程大数据，租车用户最为活跃的城市往往也是热门的目的地或者客源地城市。在租车目的地方面，最热门的城市为三亚、成都、上海、海口、西安、重庆、昆明、广州、大理、深圳；最热的客源地城市则为上海、北京、深圳、成都、广州、重庆、杭州、西安、南京、天津。 越来越多新用户、年轻人尝试租车。今年携程租车用户中，65%为新用户。其中，24岁至40岁的用户占比达51%，24岁以下的用户占比12%。 疫情也导致用户租车行为发生了一些改变。人们的租车决策周期变短，相比2019年，决策时间缩短了23小时。同时，用车时间也有所缩短，2天内订单占比增长7%，这也是因为更多新用户在今年开始体验租车出行。 在租车信息的获取方面，在线旅游平台、社交媒体等影响用户的强度明显增加。与此同时，在用户做租车出游的决策时，最终选择一站式平台的比例明显上升，因为可以给用户提供车辆以外的更多服务，传统专业租车公司的比重有所下降。 在租车阶段，用户对租车过程中的各项保障最为关心，超过90%的用户希望改变传统的租车押金模式。同时，在车况、租车价格、车型等传统关注点外，租车保险赔付披露是否清晰透明、取车门店服务是否可靠、是否有客服提供全程服务、订单能否支持退改等的呼声也很强烈。 据介绍，携程租车已成为各大旅游业务板块中复苏最快的业务线，成交总额已超越去年同期，今年增长率有望达到30%，用户同比增长也将达到40%。携程租车COO江文介绍，目前携程租车已与全国2000多家租车企业建立了合作，产品覆盖700多个城市；携程从用户的痛点与需求出发，联合租车公司正式发布了“无忧租”九大服务标准，“无忧租”首批响应的供应商已经超过了500家，覆盖了200多个城市。 从全行业来看，携程预计，2020年中国汽车租赁市场增长率将达到10%，有望在年底突破1000亿元。
这个夏天，张东升老师的“您看我还有机会吗.jpg”表情包传遍了网络，“爬山梗”成了爆梗，湛江成为网红景点，娄烨御用演员秦昊为更多观众所认识。（图源：网络）以上都要归功于《隐秘的角落》的大爆。章子怡称之为品质可以媲美美剧英剧的“中剧”。从形式上看，《隐秘的角落》的确和美剧非常相似：每集时长50分钟左右，总共只有12集，与动辄四五十集的国产电视剧截然不同。（图源：新浪微博）豆瓣上该剧评分高达8.9分。年初的时候，《青春有你2》中训练生李熙凝与牛姐以“蛋黄的长裙，蓬松的长发”重新定义了Reader，更是以洗脑形式强势出圈侵袭了无知观众们。这档由顶流蔡徐坤担任制作人、从选秀综艺意外变成搞笑综艺的节目在最后的成团夜多个相关话题霸榜微博热搜榜。截至当晚，官方超话#青春有你#累计阅读量超过140亿，讨论量突破782万。（来源：腾讯视频）这两款爆款节目背后的出品方/制作方都是爱奇艺。凭借上半年的两款爆款节目，爱奇艺在内容制作方面已隐隐然率先跑出；腾讯视频则壕气依然；优酷则延续着阿里大文娱的传统，上半年播了个寂寞。近日，有消息指爱奇艺正考虑回港上市。2018年到美国上市时，爱奇艺被称为“中国奈飞”，但至今爱奇艺市值还不到奈飞的十二分之一。如果能重来，爱奇艺到香港二次上市，它融到的资金会否帮助加快自己追上前方的目标奈飞呢？1笑傲爱优腾之争在国内视频播放平台领域，优酷在近几年持续滑落掉队之后，真正的头部只剩下爱奇艺和腾讯视频。按极光大数据统计，六月份爱奇艺App的月活为5.1亿，腾讯视频为5.0亿，而优酷的月活只有2.6亿，与前两大平台差距较大。排第四、五的芒果TV和B站，月活均在1.4亿左右，彼此相差不大。按月活划分，中国在线视频可以分为三档，爱奇艺、腾讯视频一档，优酷一档，芒果和B站并列第三档。（图源：蓝鲸财经）截至今年一季度，爱奇艺订阅会员数为1.19亿，小幅领先于腾讯视频的1.12亿。剧集内容方面，上半年豆瓣评分前十部最高分作品中，爱奇艺贡献五部，分别是排第一的《隐秘的角落》，排六、七的《鬓边不是海棠红》及《怪你过分美丽》，排第八的《三叉戟》及排第九、与芒果TV合作的剧集《锦衣之下》。腾讯视频则贡献四部作品。在内容自制方面，爱奇艺无疑走得更前。今年第二季度，爱奇艺以剧场的形式推出悬疑主题的“迷雾剧场”，率先上线的两部剧集《十日游戏》及《隐秘的角落》均取得坊间极高反响。两部剧集均主打精品剧方向，剧集都是只有12集，每集时长在一个小时以内。比起传统几十集篇幅的电视剧，平均每集成本更高，内容质量更高，但总成本反而更小。《隐秘的角落》就是一个很好的例子。剧集主演为秦昊、王景春等电影咖，导演辛爽曾执导综艺节目《幻乐之城》里的五支短片，剧集改编自紫金陈的推理小说《坏小孩》。每集成片质量并不亚于一部小电影。在成功打造“迷雾剧场”招牌之后，爱奇艺还将陆续推出甜宠剧场、约定剧场、贺岁剧场在内的四大互联网类型化剧场，将平台自制内容以剧场的形式IP化，借此提高用户对平台忠诚度。相比之下，腾讯视频和优酷还停留在单纯的视频播放平台阶段。平台外部采购的大制作剧集一方面会导致内容采购成本水涨船高。另一方面，观众的忠诚度只会停留在剧集，而非播放平台本身上，因此很难提升付费用户的留存率。爱奇艺《隐秘的角落》的成功，不仅是为行业开了精品“中剧”的先河，更是在业态上进行了创新。未来，爱奇艺不同类型的主题剧场可能会是它在付费用户规模、内容方面拉开其他视频播放平台的关键。2离奈飞还有多远？从月活数据、付费用户数据来看，现在的爱奇艺只是稍稍领先腾讯视频，要比起它在美股市场的目标奈奈飞，差距还是有点远。在付费用户规模上，截至第一季末爱奇艺订阅会员数为1.19亿；奈飞最新截至第二季末的全球付费用户规模则为1.93亿。但考虑到奈飞生产内容大部分语言为英文，可通行全球。而爱奇艺的中文内容只能通行中国大陆及台湾等华语地区，双方在付费用户上差距必然存在且会不断扩大。双方存在的真正差距在于付费率和APRU指标上。就奈飞而言，北美互联网用户约为3.49亿。去年，奈飞在北美市场的付费用户数量为6662万。故奈飞的订阅用户渗透率约为20%。而这些订阅用户是接近100%付费的。中国过去没有内容订阅付费的习惯。故虽然爱奇艺App月活在去年6月已达4.76亿，在长视频用户群中的渗透率已达74%，但其中的付费用户只有1.07亿人，付费率仅22%。（图源：东兴证券研报）除了付费率远低于奈飞之外，爱奇艺ARPU亦远低于。2019年，奈飞ARPU为10.8 美元/月， 对应单付费用户内容支出为 8.3 美元/月。爱奇艺在2019年第四季的ARPU为 12.0 元/月，对应的单付费用户内容支出 17.3 元/月。奈飞的ARPU约是爱奇艺的6.3倍，单付费用户内容支出则是3.4倍。虽然奈飞和爱奇艺所处市场消费能力会有所差异，但APRU的差距也还是太大了。除了付费率和APRU之外（说到底还是中国用户的消费习惯还未培养起来）的差距之后，从上面列举的数据还不难看出奈飞的每户贡献收入是足够覆盖内容支出的，而爱奇艺的收入（12元）仍远不足填补内容支出（17.3元）。这并不是一种健康的经营模式——主要的问题还是外购剧集成本依然居高不下。爱奇艺CEO龚宇曾表示，电视剧单集采购成本最可达1500万。根据媒体披露数据，爱奇艺的自制剧比例已高达66%。即便如此，去年其内容成本（版权采购自制内容）仍达220亿，而平台全年收入不过253亿元。（图源：同花顺iFinD）在这方面，爱奇艺如要追赶奈飞，倒可以从国内的小老弟芒果超媒身上取取经。虽然芒果超媒的付费用户规模只有区区1800万，营收自然也远远比不上老大哥爱奇艺。但脱胎于湖南卫视新媒体、背靠湖南卫视的芒果超媒别的你可以说它不行，自制综艺那可是认真的。内容主要依赖自制的芒果超媒今年上半年利润预计同比增长29.42%-41.86%，拆分后第二季归母净利润为 5.6-6.6 亿元，同比增长45.2%-71.2%。同是做视频内容，大幅亏损并不是唯一出路。去年芒果超媒的毛利率高达40%，而爱奇艺则是2017年至2019年连续三年录得负毛利率。这其实是行业的通病，除了芒果超媒之外， 国内三大视频平台爱优腾至今都尚未盈利。但无可否认，“烧钱”的爱奇艺现在做出来的内容的确是最好的。 然而，跳出国内市场放眼国际，对标公认的“流媒体之王”奈飞，爱奇艺在付费用户规模、付费率和ARPU、自制内容比例等方面仍全方位落后。要当中国奈飞，爱奇艺还是任重道远呐。3借二次上市加速追赶奈飞今年年内，芒果超媒股价暴涨了80%，而老大哥爱奇艺在美股市场却一直反复震荡，年内仅涨5%。（图源：Wind）比付费人数和营收，芒果超媒完全和爱奇艺不在一个level。今年上半年，爱奇艺有大火的蛋黄长裙，芒果也有乘风破浪一起撕X的姐姐，奈何两者在股票市场却遭遇冰火两重天。经过今年股价暴涨，当前芒果超媒的市值甚至已超过了爱奇艺，9.3X市销率亦远高于身在美股市场的爱奇艺（4.0X）。加之当下中概股在美国集体遇冷，爱奇艺所受约束亦是多多。公司这时萌生回国内二次上市的想法，也是自然而言的事情。芒果超媒在A股是长视频播放平台稀缺标的，被A股的投资者像块宝一样捧着。但如果回来上市，爱奇艺何尝不是呢？爱奇艺二次上市，自然还有融资生产更多高质量自制剧的考量。长久以来，爱奇艺的主要资金来源便是来自融资活动，而主要去向便是内容制作。只有生产高质量内容，爱奇艺才能吸引更多的白嫖用户付费（提高付费率）。（图源：同花顺iFinD）由于用户消费习惯的问题，短时间内提高ARPU并不实际。今年爱奇艺就推出了收费更高的“星钻VIP会员”，但很快引来白嫖用户的不满。但这并不妨碍它继续打造自己的剧场系列，用喜欢爬山的张东生老师来吸引用户充值观看啊。爆款剧集对付费用户的拉动是非常可观的。2018 年三季度，爱奇艺上线的自制剧《延禧攻略》大爆，当季爱奇艺会员人数便飙涨至8070 万，环比增长20%。这样的事，谁不想呢？爱奇艺从2015 年开始布局自制内容，现有自制剧开发中心和奇星、奇佳、新奕、灿然、爱上乐五大戏剧工作室；在综艺方面，则有节目制作中心、节目开发中心以及偏向体育综艺制作的奇观工作室。经过五年的发展之后，爱奇艺的自制内容业务也慢慢开始结果了。 （图源：东兴证券研报）顺着这个方向，我们已经可以看到在一直在自制内容的芒果超媒已经在持续地维持高速利润增长了。拥有更大用户基数（意味着变现空间更大）的爱奇艺现在也是沿着这个方向，朝着自己“中国奈飞”的目标前进的。之前有传闻说腾讯要收购爱奇艺，但私以为百度只要脑子不是瓦特了，都是不可能将自己在长视频领域的一对王炸拱手相让的。爱奇艺现在考虑回港上市，正说明百度从未想过放弃爱奇艺。虽然奈飞还在远方，但已志在打造迷雾剧场、甜宠剧场、约定剧场、贺岁剧场的爱奇艺正变得越来越像中国奈飞。您觉得爱奇艺还有机会吗？
8月13日，中概股欢聚集团发布2020年第二季度财报。本季度欢聚集团营收达58.401亿元，同比增长36.3%，大幅超出此前公司指引上限和华尔街分析师最高预期。 其中，BIGO直播收入增至29.5亿元，在集团直播收入中占比首次过半。在非美国通用会计准则下，2020年第二季度归属于欢聚集团控股权益的持续经营净利润达4.936亿元，同比增长38.3%。截至2020年第二季度，欢聚集团全球移动端月活跃用户达4.571亿，海外用户占比达91.0%。 欢聚集团同时宣布，董事会批准了从2020年第二季度开始的未来三年的季度股息政策。根据该政策，每个季度的季度股息约为2500万美元。2020年第二季度的股息为每股美国存托凭证0.31美元，预计将于2020年9月18日向截至2020年9月4日休市后登记在册的股东派发，这也是欢聚集团自上市以来首次向股东派息。 欢聚集团董事长兼首席执行官李学凌表示，尽管全球市场出现了一些波动，但公司仍致力于“直播+短视频”双增长引擎的发展。欢聚集团将坚持全球化的战略大方向不动摇，在全球拓展更多市场；坚持深入本地化的运营思路不动摇，使内容和产品运营符合不同国家地区的法律法规的要求；坚持以视频内容和视频产品为核心竞争力不动摇，持续深耕视频领域并推动直播、广告、电商收入的协同增长。 海外业务提速 财报显示，二季度欢聚集团的海外用户规模继续高速增长，Bigolive移动端月活跃用户达2940万，同比增长41.3%。Likee移动端月活跃用户达1.503亿，同比增长86.2%。在关键市场Likee取得了更高的增速，俄罗斯的移动端月活跃用户增长甚至接近一倍。Hago移动端月活跃用户也达到3170万，同比增长25.3%。 随着用户规模扩大，Bigolive逐步展现出全球性影响力。此外，二季度BIGO直播收入达29.5亿元，同比增长158.8%。第三方移动应用数据分析公司SensorTower的数据显示，2020年上半年中国短视频/直播APP海外收入排名中，Bigolive高居榜首，Likee排名第五。AppAnnie的统计也显示，7月欢聚集团旗下产品的总收入在全球非游戏类APP中排名第八，Bigolive收入在非游戏类APP中排名第七，均比6月有所提高。 与国内市场相比，海外市场的直播产品有更强的社交属性。本季度欢聚集团也继续优化海外直播产品的社交功能。随着在各国业务的深入，欢聚集团将继续提升全球业务的多元布局和本地化运营水平。未来，欢聚集团将依托全球的30多个运营中心，推进全球本地化运营的持续深入，持续提升Bigolive在重点市场的用户和营收规模，并加速培养Likee的全球生态系统，根据目标市场的特点进行本地化拓展。Hago也开始内容品类泛化尝试，并基于年轻人下沉市场提升内容质量和兴趣内容分发效率。 加速新业务拓展探索 海外业务保持高速增长的同时，欢聚集团在国内也加强了新业务的拓展。6月份，欢聚集团以1亿美金领投同程生活C轮融资。李学凌在内部分享中表示，这是欢聚集团在生活服务领域最大的一笔投资，代表了对互联网未来的重新思考。服务类互联网公司是比信息类互联网公司规模更大的商业体，同程生活则是其中的代表。 直播业务上，欢聚集团也在保持娱乐直播优势的同时，持续发力明星直播和丰富内容品类。经过一年多努力，YY直播成为国内首个实现明星常态化直播的平台。 为持续扩大内容规模，YY直播还加强了内容品类的拓展。通过邀请垂直领域顶级主播入驻，YY直播的内容品类、规模和质量都得到提升。
“风口上的猪”这句曾被无数创业者奉为经典的话，在今年似乎因为“直播带货”这股热浪，让我们看到了新的诠释，一面是头部大V动辄上亿元的成交额，一面是中小品牌直呼慎重的入不敷出？据艾媒咨询预计，2020年直播电商市场规模（GMV口径）达9610亿元，同比增长111%。毫无疑问，直播带货是一个风口，但是现在正被各种“误解”包围。 2020年因新冠黑天鹅事件席卷，直播似乎成为众多品牌自救的新战场，但当人群涌入，潮水褪去，一切仿佛变得不再那么香。而身在吉林珲春市的窦志玲却不这么想，或者说她别无选择，618期间抱着试试看的心态，她和两名店员开通了“珲春京东数码店”的直播号，让她意外的是，在完全没有依靠明星、资源、甚至没什么直播经验的情况下，7月份单靠京东直播累计成交额就已经超过了360万，而在之前，即使是生意最好的时候一个月50多万元的营业额就已经是巅峰状态了。直播中的窦志玲 坐热的“冷板凳” 和窦志玲聊天，你会发现她拥有典型东北“女汉子”热情开朗、敢闯敢拼的那股劲，但又是一个亲和力十足，对身边的新奇事物充满了好奇的人，作为门店里面的“长者”，却被那些95后、00后戏称为“玲玲”。作为一个女老板，窦志玲已经拥有10多年创业经验，从最开始的打印店，到“科海电脑”销售公司，再到京东电脑数码专卖店，正是凭着那股不服输的劲儿，让她在珲春市闯出了一片天。窦志玲所在的珲春市街景 窦志玲所在的珲春市位于吉林省最东端，是中国唯一地处中俄朝三国交界的边境城市。在开通京东直播前，她经营的京东电脑数码专卖店正常的店面月流水一般也有几十万元，还经常有俄罗斯顾客慕名而来，但是因为年初突发疫情，线下的生意难以展开，月收入几乎为零，想到店里12个员工的生计和他们背后的家庭，肩上的担子越发沉重，用窦志玲的话来讲，在当时，线上“求生”成为了她最后一根救命稻草。 尽管已经做好心理准备，但直播这潭水远比她想象中要深。在决定直播之前，她和员工也注册了抖音、快手等平台的账号进行同步直播，虽然很努力，但因为没有直播经验，加上抖音、快手上面用户更偏重娱乐，很多人进来都是为了听段子看表演，直播间基本留不住人。用窦志玲的话讲，直播间没有人，就好像自己在和一堵墙说话，一度也感觉直播这个“冷板凳”是捂不热了。 潜移默化中，这一切在618之后发生了改变。在京东618之后，窦志玲的“珲春京东数码店”直播间借着京东直播这股“东风”，仿佛一切发生了质的改变，在她和店员一天保持10小时直播的坚持努力下，在京东直播间终于实现了业绩的突破，成功在7月份取得成交总额达到360万元的喜人成绩。“简陋”的直播间 其实，窦志玲在京东直播间取得成功并不足为奇，相比流量明星的直播，表面上看，普通人做直播的优势并不多。而实质上这些来自像窦志玲这样商家的普通人，恰是最懂品牌和商品的人，是最能把品牌和产品价值传达得最到位的人。而对于这部分商家来说，直播的好处，是他们代表产品和消费者还原出了真实的导购和顾客之间的关系，取代了详情页的单一功能，并非仅仅围绕价格这一单要素去撬动消费者。 正如窦志玲所理解的那样，因为京东直播区别于其他偏娱乐导向直播平台，在京东直播平台上，她们可以对用户每一款产品的疑问进行详细专业的解答，这也是京东平台所支持的地方，鼓励主播尽量去回答每一个直播间粉丝的疑问，为粉丝挑选最适合他们的产品。专业加上长时间的直播坚持，驻足在玲姐直播间的粉丝越来越多，玲姐也终于成功把直播这个“冷板凳”坐热。 “五湖四海”交朋友 当然，直播电商的终极价值，或许并非是不断打破价格底线换取市场，而是通过这种形式将客户沉淀下来，成为可复用的客户资源。在京东平台上，做得成熟的商家，都是将直播带货与自己的用户运营结合起来，形成一个整体的方案，从而实现用户效益的最大化。 像窦志玲所说的，“和用户交朋友，把用户当朋友，解决他们的困扰，才能赢得用户的信赖”，也正因这样，她们和直播间的粉丝由陌生，到熟悉，再到知心。在她的直播间，粉丝感情上遇到了困扰，还会在她们直播时吐露心声，希望得到心灵上的宽慰。也正如京东电脑数码区域经理黄海龙说的那样，“玲玲”在他们心里就是一位知心又专业的小姐姐。 而如今通过直播间，窦志玲的珲春店已经把产品卖到了新疆，她们主播与这位新疆顾客也从粉丝变成了朋友。据其介绍，这位新疆朋友只要一有时间，就会出现在直播间，和她们一起讨论时下一些上市的热门数码产品。 也许直播这场秀，对企业和品牌来说，变的是线上线下的消费场景，和用户购买过程交互体验，不变的是每一位加入直播队伍中为消费者带来的真专业和好服务。 因为专业，才会深受用户信赖，就像在这家珲春店直播间也会出现“特殊”的顾客。据窦志玲描述，经常会遇到这样的情况：直播间的粉丝在他们当地的传统大型线下门店看到心仪的电脑数码产品后，不会立即购买，而是来到她的直播间询问有没有同样的产品，并且希望在功能使用方面得到建议。当然，最终也都顺理成章地在直播间成交。窦志玲的京东电脑数码专卖店 谈及未来，窦志玲说道，虽然线上直播占据了店面很大一部分收入，但是她认为线下的京东电脑数码店是她的“根”，未来她会选择“两条腿”同时奔跑，投入更多的人力、精力去精耕细作，为本地和全国用户带去更多更好的产品。 最近，中山大学传播与设计学院院长、直播电商智库专家张志安也提出，要率先建立直播电商产业发展的指标体系，树立行业标准，为市场提供人才并提高从业人员的专业度和职业化。相信未来在政策的监管和引导下，像窦志玲这样立足于线下门店，进行线上直播的商家，必将越来越多，并且变得更加职业，成为市场的“一泉活水”。 （CIS）
瑞幸退市留下一地鸡毛，但在黑暗之中，出现了一丝回光。 昨天，美股粉单市场中瑞幸咖啡一度涨超20%。 行情来源：雪球 所谓粉单市场，类似于我国的场外交易市场，在这里交易的都是没在美国证券交易所或NASDAQ挂牌上市、或者不满足挂牌上市条件的公司股票，不受当局的监管，对上市既没有财务要求,也不需要发行人进行定期和不定期的信息披露。 有消息称，瑞幸咖啡门店已实现整体盈亏平衡。知情人士透露，截止7月，除未营业的门店外，瑞幸咖啡单店现金流已为正数。按当前运营进展，2021年将实现整体盈利。 这样看，瑞幸难道或许还有机会爬起来？ 财务造假的余波 遭浑水做空后，瑞幸“自曝”财务造假，导致6月底在美股退市。 虽然造假风波的热度已经逐渐减弱，但是整个事情并没有结束。 7月底，财政部宣布，通过对瑞幸咖啡检查发现，该公司2019年4月起至2019年末通过虚构商品券业务，增加交易额22.46亿元，虚增收入21.19亿元(占对外披露收入51.5亿元的41.16%)，虚增成本费用12.11亿元，虚增利润9.08亿元。 图片来源：财政部官网 这一结果和瑞幸此前的内部调查基本一致。接下来，瑞幸将受到财政部的行政处罚。 美国市场那边，瑞幸还有巨额处罚和赔偿要处理。粗略估算，美国投资者针对瑞幸发起的集体诉讼预计将索赔超过126亿美元（折合人民币876亿元）；瑞幸还面临SEC巨额罚款，参考当年安然造假事件的处罚，不会低于6亿美元（折合人民币41.7亿元）。 而公司内部，以CRGI为首的大小股东相继清仓离场，管理层也上演了一起又一起的“宫斗”戏码。 第一回合，董事会提议罢免陆正耀，但当时瑞幸的董事会有8个人，“陆正耀派”和“反陆派”正好形成4 ：4的局面，陆正耀暂时保住了董事长的职位； 第二回合，陆正耀在股份清零之前，召开一场临时股东大会，玩了一出苦肉计，罢免陆正耀本人以及“反陆派”的黎辉、刘二海和邵孝恒，并将“自己人”曾英、杨杰送上独立董事的位置； 第三回合，上任不足一个月的曾英、杨杰同时辞职，股东大会将在9月2号投票表决邵孝恒的回归提议。 瑞幸的内外困境不言而喻。 瑞幸的自救 财务造假门、退市、被调查起诉、董事会内斗……瑞幸连续数月活跃在舆论的风口浪尖。 有趣的是，它的咖啡却卖得更好了。 早期瑞幸咖啡的增长方式颇为激进，品牌广告、明星代言、快速铺店，高补贴裂变增长（下单瓜分百万现金、邀请好友拿免单、新人首单免费等等），虽然用户得以快速增长，但同时也带来了不少问题。顺风顺水还好，一出事，这些问题就被无限放大，将瑞幸推向悬崖边。 所以，在曝出财务造假之际，瑞幸开始了自救。 4月份，瑞幸市场团队启动新营销策略：精细化运营+私域社群。同时，战略方向也从拉新转变为留存、复购。可以说，造假事件是瑞幸从打天下到守天下的一个转折点。 精细化管理方面，瑞幸对旗下的门店进行了优化，将个别效益不好或客户覆盖重合的门店“关停并转”，同时持续新开门店，过去3个月瑞幸至少在全国各地开了150家以上新门店，线上门店京东自营旗舰店开业、支付宝上的口碑品牌馆也在7月份相继上线。 过去为了配合快速扩张的节奏，凶悍的打法和雄厚的资本让瑞幸无暇顾及成本问题，现在缓下来了，可操作空间可就大了。 从6月开始，瑞幸APP内最出名的“老带新”推广活动已经消失了。取而代之的，是6张价值100元的新人券包，这些优惠券只能以抵扣形式来购买饮品，投入资源以换取流量的力度明显降了下来。 图片来源：网络 至于所谓的私域社群运营，其实就是通过瑞幸APP引导消费者加入附近门店的微信群。引流方式也很简单，入群享受3.8折福利，然后是每天的优惠券、折扣商品。通过限时限量的方式，结合低价优惠，促进用户的复购。 图片来源：网络 这不就是社交电商的典型玩法吗？ LBS（基于位置的服务）+专属优惠+限时限量，构成了瑞幸咖啡社群运营的基本框架。理论上来说，这种模式能够对用户进行稳定高频的触达，带动复购的增加，同时相对于公域流量效率高、成本低。 现在，瑞幸咖啡私域用户已达180多万，其中110万用户加入了9100多个围绕门店组建的用户福利群，入群人数还以每月60万左右的速度在新增。 产品方面，瑞幸咖啡的上新速度并不比星巴克慢，3个月时间里上线了近50款新品，其中不乏热门爆款。 这一套操作下来，效果很明显。瑞幸咖啡消费用户转变为私域用户和加入社群后，月消费频次提升了30%，周复购人数提升了28%，MAU（月活跃人数）提升了10%左右。对于单个门店来讲，相当于每个门店一天平均增加8-10杯。 尽管因为疫情有300多家高校店没有开业，但瑞幸现开业的门店最近的杯量已基本上恢复到了去年12月的水平。彼时，瑞幸咖啡仍处于新消费市场高峰。 很幸运，瑞幸的品牌效应还在。 小结 失去资本的加持之后，毫无疑问，瑞幸的日子过得很艰难，但并非没有出路。 靠着前期的大量烧钱，瑞幸走过了初创期最艰难的时候，如今已经具备了一定的品牌影响力。 瑞幸咖啡的绝大多数门店，都集中在商务写字楼和购物中心的大堂或一楼，位置极佳。加上5300多家门店和6000万活跃用户，只要不盲目追求增长，瑞幸想要稳定获利还是不难的。 借着此次风波，瑞幸进入冷静期，从之前的疯狂扩张中脱出来后，可以做的事太多了。 所以，百日风暴过去，瑞信没有轰然倒下。 至少现在看来，瑞幸补贴减弱的同时咖啡的销量有所上升，瑞幸的“造血”能力会越来越强。 资本市场是有记忆的，财务造假这个坎瑞幸很难过得去，但消费者不一样，至少在想喝咖啡的时候，不会放弃这个便宜而便利的选择。 中国咖啡的故事还没完。当然，前提是这次的财务没做假。
近日，新流财经发现，美团月付悄然上线一个全新的线上购物页面，更有意思的是——这一功能入口在月付页面，产品也由月付团队负责。 来源：美团APP 据了解，美团月付上线的这个购物功能叫做“爆品福利”购物专区，无论从哪个角度来看，这都是一个充满想象力的故事。 从场景服务的角度来讲，这是美团宣战阿里的一小步；从金融角度来讲，美团要打造更全面的生态体系，为金融创造更多场景，也为用户提供更全面的服务。 美团想PK淘宝、拼多多，还是做另一个新型商城？ 美团市值稳坐万亿，从早期的团购网站已经发展成一个集外卖、酒店、旅游、出行、新零售一体的庞然大物，再造一个商城业务，十分顺其自然。 近期，不少用户在使用美团月付支付完毕时，会收到一个弹窗「美团清凉节百货特卖」，点击进入页面会看到数十种3元、5元、9.9元的低价商品，且都可以使用月付支付。 这是一个很简单的H5页面，商品并不是美团自营，而是像淘宝一样，由商家入驻，第三方商家发货、配送。 一位美团内部人士告诉新流财经，该业务由美团月付团队负责，目前也是月付主页面弹窗导流，未来使用月付购买该商城产品会有大额优惠。 虽然该页面目前只有数十种商品，且是价格较低的生活用品，像极了一个小型拼多多，虽然目前是直接服务美团月付用户，但不排除这也是未来电商业务的探索。 其实早在2013年，美团就曾涉水电商业务，彼时美团全资收购实物团购网站猛买网，并在美团移动端开辟了购物频道，任命猛买网创始人张智勇为美团商品团购部总监。 只是该业务发展似乎并不理想。据亿欧网报道，2016年5月，美团发布公开信，其中提到：“8月1日后将不再对购物频道进行推广。原商品交易团队将调整至外卖配送事业群孵化新业务。”从数据上来看，2013年，美团只有二三十万合作商户，而淘宝已拥有了几百万活跃商户。 2018年，社交电商如火如荼之际，美团也上线了“美团拼团”，入口在美团官方微信小程序上，“好货拼团”板块，主要提供日用百货等拼团活动，主要采取“2人团”的方式进行拼购，商品以水果生鲜、洗护用品为主，旨在为用户提供优质低价的商品。不过，市场影响力似乎也有点欠缺。 2019年底，李树斌出任美团点评副总裁，向美团点评高级副总裁、用户平台负责人王慧文汇报。李树斌曾是知名垂直鞋类电商公司好乐买创始人兼CEO。 种种迹象表明，美团从来没有放弃“电商”这个看起来已经被阿里、京东以及后来的拼多多瓜分的市场。 有从业者分析，美团发力电商，它的核心竞争力可能在于“骑手资源”，因此美团做电商业务，最有想象力的地方在于“最后一公里配送”。 据美团最近发布的《2020上半年骑手就业报告》显示，2020年上半年，通过美团获得收入的骑手总数达295.2万人，同比增长16.4%。其中，近六成骑手实现本省就业。 此外，截至2019年底，美团业务已经覆盖全国2800个市县区，业务涵盖餐饮、外卖、酒店旅游、休闲娱乐、共享单车等200多个品类。 尽管在中国的快递市场，尤其是电商领域，已有“四通一达”以及顺丰这样的霸主存在，但这并不影响美团骑手加入其中，尤其是在同城货物配送环节，这些“骑手”铁军完全可以利用闲余时间将货物送到收件人手中。这样操作不仅骑手能获得更多的收入，当然，美团的业务范围也随之扩大。 如今的电商快递配送，快递员未经收件人允许将货物放在“驿站”、“代收点”的情况令用户苦恼，而美团外卖的配送机制却是要骑手将物品送到用户手中。 总之，不管是美团骑手与快递公司合作配送最后一公里，或者美团再建电商快递配送服务，都将给竞争对手带来不小压力。 电商分期——更有想象力的消费金融场景 此次美团的电商业务另一个想象力在于——这可能是美团消费金融布局的另一领地。 首先该业务是“月付”团队在负责，也由“月付”窗口导流，并且3块钱的东西也能使用月付支付。 美团月付是美团今年刚推出的类似“花呗”的信用支付产品，最长享38天免息期，最长可分12期还款，支持延期和分期还款。 此前新流财经曾分析过，越来越多的互联网巨头以及互金机构都在上线信用支付产品，解决平台流量增长之困，并能使得金融机构、场景平台、用户三者共赢。 从美团月付的表现亦能看出此趋势—— 据美团官方披露，美团月付可有效提升美团的支付订单转化率，试运营期间，月付用户的美团订单量平均提升超20%，交易金额平均提升超15%；用户对月付的使用意愿也在不断增强，追踪数据显示，用户开通美团月付六个月后，月付支付在其个人消费金额中的占比相较开通首月，平均可提升超六成，越来越多的用户，尤其是90后、95后美团用户开始习惯把美团月付设置成首选支付方式；而在下沉市场，三四五线城市用户的月付开通意愿和还款表现甚至比一二线城市用户还要好。 毫无疑问，美团月付正试图通过一些价格低廉的商品来试探平台用户的信用支付习惯。 2013年的美团在涉水电商业务时，还缺乏足够多的交易用户和活跃商家。如今美团的本地生活服务已经深入人心，相当成熟。据美团财报显示，2019年其交易用户数为4.505亿，同比增长12.5%；活跃商家数为620万，同比增长7.1%；每位交易用户平均每年交易笔数为27.4笔，同比增长15.4%。 有足够多的交易用户，以及用户有足够高的频率在此平台重复交易，那么，在该平台推出电商业务，用户的接受程度也不会很低。 在上次美团呛声支付宝事件背后，有分析认为美团支付想要冲破当前支付宝、微信支付垄断的第三方支付市场，但美团想要改变用户已经形成的支付习惯并不是一件容易的事，何况京东支付、银联云闪付已经有了前车之鉴。 因此，从月付推出商城的动作来看，美团的野心或许不在第三方支付，而是其消费金融版图。 虽然目前该商城产品看似价格低廉，要推信用支付或者分期支付，渗透率或许会很低，但并不排除目前该商城的商品只是美团的尝试可能，未来会上线诸如3C、美妆等分期商城常见的商品。 不管是分期商城，还是大而全的电商形式，美团这一步棋，势必将改写电商市场格局。
作者 王子健 面对Facebook的诽谤和特朗普的封杀，TikTok正迎来生死劫。 1 Facebook的焦虑 熵增定律左右着个人、国家和企业的发展。舒适安逸的生活会让人越来越懒惰；封闭的国家会被世界淘汰；大公司的组织架构会变得臃肿，员工会变得官僚化，整体效率和创新能力也会下降。 我们可以把企业看做成一个生命，初创企业就如同刚出生的宝宝，他想要收支平衡，解决自己的温饱。企业的第一需求是需要相当的运作收益来保证自身的存续。 接下来伴随着企业发展与成长，开启了下一级的安全需求，这时期的企业需要的是在自身领域能够拥有越来越多的市场份额。只要能够创造一个稳定的市场份额增加的趋势，就是这一时期企业追求的关键。Facebook显然是已经度过了这个阶段，在海外的社交领域所向披靡。 第三个阶段，企业迎来了成熟期的开始，并维持在一个稳定的水平上时，这时期企业已经很难再通过单纯的扩大原有产品或者服务产生增长，必须面对的是如何拓展自身的业务领域。 Facebook在收购WhatsAPP和Instagram后，灭掉了两个未来最大的威胁，稳坐社交网络的第一把交椅，花钱给自己续命的土豪玩法真是屡试不爽。 视频领域一直是一块大蛋糕，Facebook一直在与YouTube、NETFlix等老牌视频公司展开竞争，企图开拓自己的优势向着更广泛的领域发展，以求在更大的范围内获得增量的可能性，缺乏视频基因的它，很难拿下这块市场。 TikTok快速发展，在时间的终极战场上，吸引了众多用户的注意力。在短视频领域又多了一名强有力的竞争对手，让它头疼不已。 此前《福布斯》就曾提到，Facebook在计划创建能够实现线上交流的私人群组时，便借鉴了中国的微信群组模式。同时，微信推出的线上红包功能也”激发”了Facebook推出类似的现金礼物功能。 更早以前，Facebook推出了类似由Snapchat首创的Stories功能，其中发布的照片和视频也会在24小时后消失，仅仅8个月后，Instagram Stories的日常用户数量就超过了Snapchat。有网友干脆评论到，“Facebook以后应该直接改名叫book。” 利用用户的规模优势，Facebook的“抄袭”往往会大获成功，但是却在短视频折戟沉沙。 在2018年，Facebook曾“低调地”在少数几个国家推出自己的短视频应用Lasso，用来对标TikTok。用户可以利用该应用制作分享15秒的短视频，希望以此重新吸引不断流失的用户。不过，Facebook宣布7月10日关闭Lasso。 如果企业自身的转型没有自动自发地产生，而是被动的被市场和环境逼迫下才启动，则很大可能走向真正的衰落。 Facebook与字节跳动交手了几个回合，发现打不过，于是开始利用各种可以调动的资源来打压，包括政治资源。 借着TikTok在美国政府施压下风雨飘摇的时候，Facebook并不意外地推出了自家的短视频应用。Facebook在8月5日宣布，将在美国和其他50多个国家推出与竞争对手 TikTok 类似的服务，这项新的短视频服务名叫 Reels，嵌入在其很受欢迎的 Instagram 应用之下。 2 特朗普的担忧 这两天又发生了两件重要的事情，美国国务卿蓬佩奥本周三在记者会上宣布美国建立 “净网（Clean Network）”五大措施，将全面封杀华为及中国运营商、云服务、APP等，微信、阿里、百度等将遭清洗。 特朗普周四签署行政令，新命令的生效日期定在特朗普为微软收购TikTok美国等地业务设置的最后期限（9月15日）之后。特朗普本周表示美国政府将从这宗交易当中“抽成”，如果美国政府能获得销售价格的“大部分”，他将支持将TikTok的美国业务出售给微软公司，他威胁否则将于9月15日在美国禁用TikTok。 它先有的你再有，就说你盗窃；你先有的它没有，就抢。这是昂撒人的基本逻辑。特朗普不要脸的程度快达到了巅峰。 由于中国本土作战能力很强，美国的大型互联网企业想进入中国并不容易。中国的互联网企业想出海也不容易，因为Fackbook、Twitter、Instagram在全球移动互联网领域遥遥领先。 直到TikTok的出现，打乱了原本的全球互联网秩序，让美帝感到忌惮。 字节跳动在拓展海外市场时，为了满足合规性的问题，特地注册了一个海外公司，甚至雇佣美国人做高管。从名字到公司主体，TikTok都和抖音不一样，和国内公司做了切割，完全符合美国的法律。 硅谷公司那么牛，可以分分钟抄袭一个短视频软件，但是依旧被TikTok吊打，字节跳动的实力真的很强。 美国政府手下的Facebook等大型互联网企业在自由的市场打不赢了，特朗普就只能利用行政手段亲自上阵。这种吃相很难看，还会损失自己的国际形象。由此可见，TikTok等中国出海软件的崛起，对于美帝来说是多么大的一个威胁。 字节跳动的核心竞争力是今日头条吗？是抖音吗？是西瓜视频吗？是TikTok吗？恐怕都不是，而是能做出这一个又一个现象级APP的“成功方法论”，这背后的构成是运行机制、人才结构、团队价值观等等。 美帝在科技上封锁华为，支付上打压阿里，舆论上禁止TikTok。 美国政府的目的就是全面封禁TikTok，而不是将TikTok美国业务出售给美国公司。微软如果能以一个很高的价位接盘，那就算一个很好的情况了。当然我还是希望TikTok能够全面胜利。 3 全球舆论战争 TikTok必须面对CFIUS的决定和美国总统的行政命令。TikTok不出售就封杀，不是商业战场的博弈。更多的是，是美国政治利益，控制全球舆论的诉求。 美帝的“屠龙八招”，货币战争 、石油战争 、粮食战争、健康战争、环境战争、媒体战争、贸易战争、军事战争。 要知道，美国之所以敢国际双标，是因为他有扭转是非的能力，这得益于他的国际舆论影响力。 媒体不仅仅包括传统报刊电视，还包括电影、互联网、新媒体以及社交平台。美国在二战后成为全球霸主的表现之一，是让美国文化渗透全世界，形成了对全世界文化话语权的垄断。 现实生活中，利用信息传播进行社会管理主要通过对机构或组织的外部环境施加主动影响，来引导外部环境中公众、竞争者、协作者对于机构或组织的行动，从而保障机构或组织目标的实现。 在互联网时代，美国企业出品的社交软件是实现美国价值观输出和扩散美国文化影响力的重要工具，而TikTok的横空出世让这一局面有了松动的空间，美国最流行的文化怎么可能交给一个中国软件(行情600536,诊股)来传播，这显然是美国无法容忍的。 如果特朗普继续放任，那么美国的软实力将大打折扣。话语权是软实力的一部分，TikTok触碰到了美国全球话语权的核心领域。美国动用国家权利去干涉一款中国APP的去留，也间接证明了中国互联网公司的崛起与强大。其实从这件事侧面可以看出，特朗普对TikTok的快速发展感到担忧。 4 TikTok的反抗 一家企业的力量始终是有限的，但还有中国政府的反击和TikTok用户的支持，那么这场仗还有机会胜利。 对美国宣布将对TikTok等中国软件采取措施，中国外交部发言人汪文斌近日在外交部例行记者会上表示，美方泛化国家安全概念，在拿不出任何证据的情况下，对有关企业做有罪推定，并发出威胁，这违背市场经济原则，暴露了美方所谓维护公平自由的虚伪性和典型的双重标准，也违反了世贸组织开放、透明、非歧视的原则。 汪文斌表示，中方对此坚决反对，我们呼吁美方的一些人，认真倾听国际社会的声音，为各国市场主体在美投资经营，提供开放、公平、公正、非歧视性的营商环境，停止将经贸问题政治化，停止滥用国家安全概念，推行歧视、排他政策。 特朗普虽然可以利用权力封禁，但不是那么简单。一方面这会开创理由不充分却强制禁用互联网APP的恶劣先例。另一方面，这等于是对民众娱乐权利的侵犯，实际上是违反美国法律的。 目前TikTok在美国的月活用户在3000万左右，占全球受众的5%。42%的用户年龄在18-24岁之间，27%的用户年龄在13-17岁之间。也就是说，美国“Z世代”的用户，合起来占总用户群的69%，接近七成。 几天前，粉丝数量总计超过1亿的20名TikTok网红就在社交网站上共同发表一封给特朗普的公开信，反对特朗普政府针对TikTok下达禁令。公开信说：“与TikTok上充满欢乐和诙谐的短视频相比，推特上充斥着仇恨的虚拟世界根本不能相提并论。” 没有经历过深夜痛哭的人不足以语人生。你只有经历过三观尽毁，万念俱灰，你才能对这个世界，对人性，对真实有更透彻，更犀利的见解。张一鸣显然是深知了这个道理，今天开始了奋起反抗。 字节跳动针对美国政府行政命令发声明：“如果美国政府不给予公正对待，将诉诸美国法院。” 声明中还有一点值得注意：”对于1亿美国用户来说，TikTok是他们表达自我、娱乐、连接彼此的家园，我们希望他们知道：TikTok从来没有，也绝不会动摇我们的承诺。我们始终将用户安全和社区信任放在首位。作为TikTok的用户、创作者、合作伙伴和家人，你们有权利向各级议员包括白宫政府表达意见。你们的声音有权被聆听.” TikTok的用户体量，肯定会对舆论走向产生一定的影响。TikTok用真相冲淡了部分谎言，美国的年轻人的态度大多是TikTok不该被禁止，可见这几年的宣传已经有点“效果”了。 中国的国际舆论能力太弱，经常被西方媒体恶意抹黑。TikTok能潜移默化的改变美国文化的风向，是中国在国际舆论战中的一张王牌，这张牌不能丢！
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