行业投融资报道 6月15日-6月21日 微众信科拟赴科创板IPO，最快或于7月上市 国内头部小微企业征信服务机构——微众税银（后更名为深圳微众信用科技股份有限公司，简称：微众信科）最快将于7月在科创板上市。微众税银以税务数据见长，是国内小微金融规模最大的第三方服务机构之一。截至2019年底，该公司合作金融机构超过230家，服务中小微企业超过960万家，合作银行累计放款超过4100亿元。（新流财经） 中科迅联获数千万元A轮投资 中科迅联是一家基于数字发票数字的财税管理服务商，能够支持企业从采购到支付全流程的协同和管理。公司成立于2018年3月，今年初中科迅联获得盛宇投资旗下基金恒毓的独家A轮投资，金额达数千万元。中科迅联的核心业务“迅联云”以发票数字化驱动数字化供应链协同云服务，形成3e产品布局（e票联，e企联，e荐联）。（36氪） 行业动态 央行：目前正在研究编制金融科技发展规划的实施案例和指引 在第十二届陆家嘴论坛上，中国人民银行科技司的司长李伟表示，目前我们正在研究编制金融科技发展规划的实施案例和指引，来构建发展监测指标体系，为优化战略布局，把脉行业趋势，破解发展难题来提供进一步支撑。同时，人民银行会自身整合在沪科技机构的科技资源，成立金融科技子公司，建设数据中心等实际具体的措施来支持上海金融科技中心的建设。（第一财经） 央行科技司司长李伟：央行将会在沪成立金融科技子公司 中国人民银行科技司司长李伟6月19日在第十二届陆家嘴论坛上表示，上海地区银行证券保险机构众多，拥有丰富的经营场景，这些机构的创新意愿很强烈，本地的科技企业也都有很强的技术实力，相信在数字化转型过程当中一定能够培养出一批有影响力的金融科技的上海的品牌，领军的企业。同时他表示，央行会自身整合在沪科技机构的科技资源，成立金融科技子公司，建设数据中心等实际具体的措施来支持上海金融科技中心的建设。（上海证券报） “618”活动期间网联平台支付交易笔数同比增长52% 网联平台数据显示，6月1日至18日，网联平台处理资金类跨机构网络支付交易261.78亿笔、金额16.91万亿元，同比分别上涨52%、42%。6月1日的单日交易处理规模达15.99亿笔，创历史新高。其中，医药保健、美妆护肤等消费品类的电商交易量同比增幅分别达到147%、92%，交易金额同比增幅分别达到97%、202%。（中国证券报） 公司动态 支付宝搜索能力升级，上线数十万金融搜索词 支付宝6月17日宣布，搜索板块迎来重要升级——新增数十万金融类搜索关键词，现在用户上支付宝搜索股票名称、基金名称等关键词，即可一步直达获取股票及理财信息查询、模拟交易、股票分析、研报资讯、理财交流、基金购买等金融服务。以往用户获取金融服务需进入到理财页面，搜索升级后，使用流程大大简化。（Tech星球） 支付宝：7月1日开始发放全国消费券 总规模达100亿 支付宝透露，从7月1日起连续17天发放全国通用的消费券，此次发券补贴总规模达100亿，支持全国通用，商家于即日起开始报名。全国商家在支付宝搜索“消费券报名”，完成报名后可在7月支持消费券核销。（澎湃新闻） 微信推出“微信小商店”功能，可直播和卖货 微信内测了“微信小商店”的小程序，这是一个无需开发、一键开通即可自主经营的卖货小程序。开通小店后，用户可以直接在这个小程序里进行直播和卖货。（Tech星球） 民生银行信用卡模式：先分期后发卡 民生信用卡"全民生活"App中出现了一个叫做“全民易分期”的申请入口，用户可以同时在线下指定商户进行分期消费和信用卡申请。它的独特之处在于，让用户拿到实体信用卡去网点面签激活之前，就可以获得授信、并提前在民生银行指定的合作商户内完成信用消费。 据了解，这种在线下网点面签之前拿到信用卡授信进行消费、并用远程面签取代现场面签的创新模式，暂无第二家。（新流财经） 平安集团谢永林：陆金所控股明确“金融科技公司”转型定位 6月19日，中国平安集团总经理兼联席CEO谢永林在第十二届陆家嘴论坛上表示，科技助力金融有两大途径，一是“从0到1”，二是“从1到N”。谢永林认为，对众多中小金融机构而言，第二条路径更为实际可行。以陆金所控股为例，他表示，陆金所控股已明确“金融科技公司”战略定位，通过“信息平台+赋能平台”两大功能，实现两大目标：通过科技赋能，以2F2C方式，帮大众更好理财；以2F2B赋能中小金融机构，帮企业融资，进一步解决中小微企业融资难题，支持实体经济。（经济观察报） 中信消费金融将打造“信金贷”和“信期贷”两大产品 据了解，中信消费金融现已打造“信金贷”和“信期贷”两大产品。“信金贷”主打“易于申请、高额低息、使用便捷、还款灵活”的特点，目标客群已触达中信集团旗下各子公司的在职员工。“信期贷”是面向大众客户提供的信用消费贷款产品，产品具有纯线上操作、放款快、操作便捷等特点。预计“信期贷”2020年下半年将与广大用户见面。（证券时报网） 京东金融：今年618利用区块链技术为7万多件商品提供溯源服务 6月18日，在京东618媒体开放日的直播发布会上，京东数字科技集团用户中心总经理江明丽表示，今年618期间，京东金融利用区块链技术为7万+商品，包括食品生鲜、美妆、跨境商品等提供溯源服务，保障用户权益。（支付圈） 蚂蚁信用评估公司完成信用评级机构备案 6月15日，中国人民银行杭州中心支行晚间公告称，按照2019年11月26日人民银行、发展改革委、财政部、证监会联合发布的《信用评级业管理暂行办法》规定，中国人民银行杭州中心支行对蚂蚁信用评估有限公司完成备案办理。此前，联合资信评估有限公司、标普信用评级（中国）有限公司也已分别完成信用评级机构备案。公告提示称，完成备案办理不视为对信用评级机构评级质量、技术方法、风险管理、内控合规等方面的认可和保证。（中国电子银行网） 字节跳动在新加坡竞购数字银行牌照 据英国金融时报报道，字节跳动已在新加坡竞购数字银行牌照，并正在与李氏家族有关的投资集团谈判结盟事宜。今年3月有报道称，字节跳动在新加坡开启大规模招聘，计划在当地招聘的员工数量超过100个。为寻找合适的人选，字节跳动还在Facebook、Google和Grab等地方进行挖人。（DoNews） WhatsApp上线支付服务Facebook Pay 6月15日，WhatsApp宣布上线支付服务，巴西用户将能够首先体验Facebook Pay。该支付服务对消费者免费，不收取任何佣金，但企业用户需要支付3.99%的手续费来使用收付款服务。目前，WhatsApp账户可绑定Visa、MasterCard信用卡或借记卡等，支持6位数密码或指纹完成支付。（36氪） 产品案例 Klarna：安全便捷的电子商务信用支付中介 Klarna是一家位于瑞典的电子商务信用支付服务公司，2005年成立至今为全球17个国家、20万商家超过8500万的消费者提供了支付解决方案，包括直接付款、先买后付和分期付款等计划。目前，公司日均交易量达到100万次，占据北欧电子商务市场份额的10%。拥有H&M、Adidas、宜家、Expedia集团、ASOS、Pelotan、Nike、丝芙兰等知名合作商户，并于2019年新增了75000多名新合作商。2020年3月，蚂蚁金服对Klarna进行了股权投资，进一步推动了其全球化的步伐>>详细
支付宝信用卡还款服务，再添平安银行。6月17日，通过完成个人信息认证及授权，平安银行信用卡持卡人可在支付宝小程序里查询账单金额。 在过去十年，国内信用卡市场发卡量、交易量快速增长，持卡人高频的刷卡行为也产生了集中还款需求。 为方便持卡人还款，支付宝很早即在技术支持下，提供让持卡人随时随地还款、快速查询账单、管理账单，以及还款提醒等服务。 截至目前，支付宝信用卡还款服务已支持中国银行、广发银行、兴业银行、民生银行、光大银行、华夏银行等数十家银行信用卡账单金额的在线查询。
为了让消费者“天猫618”买得放心，6月16日，支付宝公布消息称，人保财险、太保财险、国寿财险、大地财险等13家保险公司上支付宝开“办事处”，为消费者、商家提供涵盖价格、质量、售后、物流、资金等5大类80种消费保险。 自2010年淘宝退货运费险推出，经过10年的发展，网购相关的消费保险已经成为互联网保险的重要险种，激发了更多的保险需求，也推动行业不断创新产品，从最初仅有1种退货运费险，到今年已经扩充至80种。 不仅如此，“10岁”的退货运费险今年还升级了新服务。以往，消费者退货时，需要先行付费将商品快递回去，卖家确认收到后退货运费险才会赔付运费，还有可能出现赔付金额低于实际支付运费的情况。现在，卖家同意退款后，消费者使用“运费险免费退货”服务，3公斤内的商品，无需支付费用，就可以享受顺丰上门收件的服务。 据支付宝保险平台场景险业务负责人尹旭新介绍，这项“运费险免费退货”服务率先在江浙沪“包邮区”实现了全覆盖，其他省份的用户如购买的是本省卖家的商品，也可享受该服务。但如果是购买跨省卖家的商品，预计到7月可以用上。 今年，海外用户参与天猫618热情高涨。数据显示，仅6月1日一天，就有超75万华人上天猫海外买买买。2018年，为解决跨境电商退货流程繁琐的问题，支付宝保险推出海外版的“退货运费险”， 消费者可将货品退回到保险公司在海外的服务仓，产生的损失也将由保险公司赔付给卖家。据悉，目前这项服务已经覆盖英国、法国、德国、巴西、以色列、沙特、波兰、新加坡等20个国家和地区。 据了解，消费保险对卖家的支持也在持续增强。据尹旭新介绍，支付宝联合众安保险推出“发货拒签险”，卖家发货后由于消费拒签造成的运费、包装损失，由保险公司进行赔付。疫情以来有200万人上天猫淘宝开店，支付宝联合国泰产险为新卖家提供“商家经营损失险”，不但提供一年免费的淘大课程，帮助新卖家尽快上手，如果1年后经营不善关店还有相应补偿，让新卖家减少顾虑大胆做生意。
图片来源@视觉中国外卡组织能不能适应中国水土很快就能得到检验了。6月13日，央行官宣向“连通(杭州)技术服务有限公司”(简称连通公司)核发银行卡清算业务许可证。连通公司是美国运通（American Express）在我国境内发起设立的合资公司，获得许可后，可在我国境内拓展成员机构、授权发行和受理“美国运通”品牌的银行卡，成为了国内首家也是目前唯一一家获得《银行卡清算业务许可证》的外卡组织。不出意外的话，半年之后，连通公司就能正式开业了。而从筹备节奏来看，万事达和网联的合资公司万事网联也是亦步亦趋紧随其后，Visa虽然暂时没戏，不过，这也不妨碍他们“继续努力”。外卡组织们翘首以盼十数年的人民币清算业务到底是实质性地向前推进了一步，可喜可贺。不过，更让人期待的是，随着新的变量加入，波谲云诡的支付市场，多头博弈的格局变得更为复杂，也更有趣。与支付宝、微信支付的合作模式眼下进入中国市场的外卡组织显然已经错过了最重要的进场时机，能否继续沿用海外模式也需要打上很大问号。从十几年前开始尝试拿牌到眼下真正破冰，一方小小的二维码已经让银行卡收单市场彻底换了天日。以支付宝、微信支付（以下简称“A/T”）为代表的账户产品已经统领了新的支付时代。对外卡组织们，卡基时代的过去，账基时代的到来，绝非好事。首先，未来与A/T的合作关系面临很大的不确定性。从获牌主体来看，万事网联和连通公司采取的都是合资模式。万事网联深度绑定的是网联，连通公司深度绑定的是连连支付，但大概率是采用“台湾模式”，清算转接交给银联，运通主要负责银行卡品牌的运营。“连通公司无论线上线下都交给了银联，自己只负责银行卡品牌的运营。万事网联应该是负责线下POS业务的转接清算，涉及二维码支付等线上业务走网联通道。”一位外卡组织从业人士告诉十字财经，外卡组织们获得的牌照是“银行卡清算牌照”，根据《银行卡清算机构管理办法》第二条，这指的是“专门从事银行卡清算业务的企业法人”。而银联和网联则是“特许支付清算机构”。两者之间依然有细微的差别，解释权归监管。“换言之，线上这部分无论是万事网联还是连通公司，二维码支付交易应该还是要通过两联。”眼下两联与两大支付巨头在二维码支付业务中的清算链路是“收单机构-银联/网联-A/T-银联/网联-发卡行”。这个清算模式是 2018年初定下的，迄今为止面临一定的争议。而争议的核心在于，银联和网联在这一链条中扮演的是透传的角色，所谓“透传”，指的是对交易密钥不做任何处理，直接报送。而支付宝和微信支付作为账基的核心，扮演的是实际意义上的清算角色。对于一直风控为先，以合规经营为第一要义的外卡组织而言，能否接受不触碰核心交易信息，仅仅在清算链条中扮演一个透传角色，这成为一个重要的博弈关键。以眼下A/T在中国支付市场的江湖地位，通过一些价格上的优惠政策换取外卡组织们境外的合作资源可能是A/T比较愿意尝试也能够接受的，合作模式上的退让则可能性不大。但外卡组织的介入确实可能在一定程度上触动监管动议，给原有的清算格局和清算链条带来新的变数。事实上，据十字财经了解，两联与两大支付巨头敲定这一合作模式之初只是作为“过渡方案”来安排，但在此后的两年多时间里，这一既定合作模式逐渐稳定。木已成舟，也很难寻找改变契机。对银联、网联而言，这或许也是一次重夺清算主权的机会。存量双标卡的人民币业务如何处理虽然双标卡一直被吐槽为“中国特产”，但从产品验的角度来讲却深受用户青睐。过去几年时间，虽然不再有新卡种获批，但不少银行出于用户体验的考虑，对一些存量的双标卡还有有小幅度的发行提速。陆续到期的双标卡，大多数银行的处理方式也是直接续卡，而非“一拆二”。但一旦外卡组织拥有了人民币业务，这部分业务究竟如何处理，则存在很大的疑问。长期来看，双标卡有效期满之后，一卡变两卡或是由持卡人自主选择卡品牌是大概率事件。真正让人纠结的是五年内的过渡期。在外卡组织已获人民币业务资质而双标卡又尚未到期的这段时间，清算走谁的通道？谁来收取转接费？信用卡上同时印有两家卡组织标识，品牌费又要怎么收取？外卡组织与银联势必要展开详细的讨论。不同卡组织，因为股权模式和清算路径的不同，最后的谈判结果或许也将大相径庭。收费及定价虽然收入结构十分复杂，但卡组织们的收入主要是刷卡手续费和品牌费两块。线下模式中，刷卡手续费和品牌费的收取都相对比较清楚。96费改政策对手续费定价依然拥有明确的指导意义。而品牌费的收取规则也相对比较清晰，以中国银联为例，传统POS交易中，银联向收单机构和银行各收取万分之二的品牌费。此前，Visa、万事达等外卡组织因无法经营人民币业务，具体人民币交易规模由各家银行自主报送，收取相应的品牌费。人民币清算业务落地后，大概率也是根据交易规模收取相应的品牌费。真正值得推敲的，依然是二维码支付领域，是否收取品牌费以及如何收取品牌费。无论境内境外，卡组织向银行和收单机构收取品牌费确实是常规操作。但事实上，银联在二维码支付这一块基本没有收取过品牌费，非不想，实不能也。一方面，通过网联转接的银联卡交易不过银联系统，银联并不清楚这部分交易量。另一方面，从法理上来讲，银联也并未与网联签署授权转接银联卡的协议，也无从收费。新的卡组织接入，品牌费的收取规则是否会重新梳理，也值得观望。合规困境无法讳言的是，中国的支付市场长期以来存在乱象。监管与支付机构之间的猫鼠游戏已是常态。近几年，随着处罚力度不断加大，洗钱、黄赌毒、套现这些黑灰市场的违规行为已有所收敛，但仍久禁不止。事实上，对于不同的违规，监管的容忍度也存在差异。洗钱、黄赌毒等违法行为，监管通常零容忍。但对于套现，由于没有明显受害者，加之小微金融仍有大量未被满足的需求敞口，监管为其保留了一定的缓冲地带。但这并不代表套现合规。而从客观的市场基础来看，在中国，完善的信用体系仍未能建立起来，一方面，商户和个人的实名制落实都存在问题，另一方面，受限于历史遗留因素，许多支付的业务机构中存在大量虚假商户，已经成为违规滋生的重要温床。市场是理性的，因此稍有套利空间就有人趋之若鹜。只有费率差价存在，套码就会存在，只要信用体系没有建立起来，套现就会存在。在漫长的围追堵截中，银联已经积累了丰富的战斗经验，亦有无暇顾及之际。可以想见，外来的和尚也未必能念好经。合规要求一向甚严的外卡组织们，对套现等灰产究竟能有多少容忍度，又有多少能力去落地合规风控，还有大量功课要做。当然，乐观来看，中国支付业因为发展速度太快，很多配套规则始终未能及时地建立和梳理。不如就让外来的和尚念念经，说不定会有什么有趣的事发生。
据TechCrunch消息，经过几个月的讨论和测试，WhatsApp终于上线了支付服务Facebook Pay。 6月15日，WhatsApp宣布上线支付服务，巴西用户将能够首先体验Facebook Pay。该支付服务对消费者免费，不收取任何佣金，但企业用户需要支付3.99%的手续费来使用收付款服务。目前，WhatsApp账户可绑定Visa、MasterCard信用卡或借记卡等，支持6位数密码或指纹完成支付。 WhatsApp上线Facebook Pay 图：WhatsApp官网 WhatsApp上线支付服务已有多次延迟。数月以来，WhatsApp一直在印度市场测试其支付服务，但首先上线的却是巴西。WhatsApp在印度市场测试的支付服务并不是Facebook Pay，而是另一套系统WhatsApp Pay。早在2018年2月，WhatsApp Pay已经开始了100万用户的测试，时间过去两年，该服务仍然搁浅。 原因可能有两个：其一，仍然受限于印度的监管，未能使支付服务得到大范围应用；其二，取决于Facebook的意志，最终在巴西市场上线的是Facebook Pay而不是WhatsApp Pay，从中可以看到博弈的结果。巴西是WhatsApp第二大市场，WhatsApp在印度拥有4亿月活跃用户，在巴西拥有1.2亿月活跃用户。 上线支付服务后，在全球拥有超过20亿用户的WhatsApp终于开始了更全面的商业化尝试。该项服务中称，巴西用户可以在聊天场景中完成支付，无需跳转。 5月19日，扎克伯格宣布上线Facebook Shops，拓展电商边界。据36氪了解，巨头都想要做的电商生意，Facebook酝酿已久。Facebook Shops可在Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger四大平台同步上线。AI算法正在接受训练，Facebook希望在搜索、排序、推荐引擎上，为消费者提供个性化搭配建议。其中一个AI系统“GrokNet”已完成35亿图片以及1.7万个标签的训练。 Facebook方面表示，将继续在美国以外的国家和地区推广Facebook Pay，除现有支付体验外，还将根据各个国家/地区的差异，支持游戏内购买以及筹款类支付。
Klarna是一家位于瑞典的电子商务信用支付服务公司，2005年成立至今为全球17个国家、20万商家超过8500万的消费者提供了支付解决方案，包括直接付款、先买后付和分期付款等计划。目前，公司日均交易量达到100万次，占据北欧电子商务市场份额的10%。拥有H&M、Adidas、宜家、Expedia集团、ASOS、Pelotan、Nike、丝芙兰等知名合作商户，并于2019年新增了75000多名新合作商。2020年3月，蚂蚁金服对Klarna进行了股权投资，进一步推动了其全球化的步伐。 Part 1公司概述 1.1公司简介 成立于2005年的瑞典公司Klarna是一家移动支付技术供应商，其作为支付中介与担保平台与零售商户建立合作关系，为消费者提供“货到付款”的服务。消费者可以在购买商品后的在14天内用任何付款方式向Klarna支付款项，并可选择分期还款。Klarna将“替人买单”的金融理念带到了零售行业，在消费者与H&M、Adidas等知名商家之间搭建了信用的桥梁。 Klarna的独特之处在于其简单便捷的购物体验，消费者无需创建购物网站的账户，也不需要绑定银行卡，省去了传统网购填写各种银行卡信息的麻烦，仅需输入有效的电子邮件地址、邮编及收货地址即可进行购买，极大简化了付款流程，为买家节省了时间与精力。“让购物像谷歌搜索一样简单”，这也是Klarna所追求的目标。 目前，Klarna的业务范围涵盖了17个国家，包括瑞典、挪威、荷兰、丹麦、德国、芬兰等欧洲国家及美国、澳大利亚等，为20万商户超过8500万的消费者提供了支付服务。公司拥有2500多名的员工，日均交易量超过100万笔，已累计处理超过3.15亿笔的交易量。2019年，公司收入达到了7.4亿美元，同比增长32%。2020年，Klarna进入了澳大利亚及中国市场，将进一步扩大全球业务领域。 1.2创始人及创业故事 图：创始人Sebastian Siemiatkowski（左）和创始人Niklas Adalberth（右） Sebastian Siemiakowski，Niklas Adalberth 和Victor Jacobsson为Klarna的三位联合创始人。Sebastian Siemiakowski和Niklas Adalberth早年都在汉堡王打工而相识，后来一起进入了斯德哥尔摩经济学院攻读经济学硕士学位。大学里，他们又遇到了Klarna的第三位联合创始人Victor Jacobsson。 Sebastian Siemiakowski和Niklas Adalberth总是讨论新的创业点子，但是都不确定自己真正应该做什么。大学期间，他们决定休息一年，通过公路旅行和乘船探索世界，用更多的时间来思考职业生涯。旅行回来后，Siemiakowski从事了销售工作，并偶然发现了电子商务这一新兴概念。工作时他了解到网上销售非常困难，因为人们不信任网上支付系统。Sebastian Siemiakowski和Niklas Adalberth讨论了这个问题，并决定建立一个新的支付系统支持人们网上购买。Jacobsson也加入其中，他们带着这个想法参加了斯德哥尔摩经济学院的年度创业奖，但最终没能进入决赛。天使投资人Jane Walerud发现了他们的方案并感到兴趣进行了投资，还帮助他们组建了一支优秀的开发团队。 2005年中期，他们在瑞典创立了Klarna，提供货到付款的服务。由于货到付款减轻了消费者在网购时对商品的疑虑，这让消费者很快对Klarna建立了信任。创业初期Klarna面临的最大问题是商家是否能够接受延迟支付的安排。由于经费有限难以和商户取得大规模的合作，Klarna只能选择直接与商户进行联系。幸运的是，许多商户为扩大线上销量十分愿意尝试这样新颖的模式，双方建立了有效的信任基础，“货到付款”也成为了Klarna稳步前进的基石。 1.3融资情况 成立以来Klarna一直备受资本市场青睐，已获融资16轮，共筹集资金14亿美元，2019年8月公司估值已达到55亿美元。2010年，公司获得了红杉资本投资，将业务扩展到挪威、荷兰、丹麦、德国和芬兰，公司收入增长了80%。2011年，公司被The Tlegraph评为欧洲100家最有前途的年轻科技公司之一。2011年的C轮融资中，Klarna筹集了1.55亿美元的投资。公司收购了专注于风险管理和在线支付的以色列公司Analyzd，同时将业务扩展到了美国。2019年8月，Klarna筹集了4.6亿美元资金，公司的市值达到55亿美元，成为了欧洲最大的金融科技初创企业。 2020年1月，Klarna获得了澳大利亚联邦银行（CBA）2亿美元的投资，业务进入了澳大利亚市场。3月，蚂蚁金服对其进行了股权投资，将进一步推进其在中国的发展。 表：Klarna融资概况，数据来源：Crunchbase.com Part 2 商业模式 2.1 产品定位：信用支付服务平台 Klarna主打的理念是对消费流程的简化，无论是网站还是手机应用程序，平台都尽力提供流畅的使用体验。Klarna平台允许消费者获得即时信贷，并在所购商品送达后付款。与传统的银行转账方式相比，Klarna直接支付的方式允许消费者快速获取商品和服务。Klarna平台还集结了各类外部商户购物网站链接，在主页的dashboard里就可轻松的找到，消费者无需记住各类网站地址，通过网站或者app甚至是产品广告便可真正达到一键购物。 在合作商家方面，Klarna提供三方购物服务协助商家进行商品销售；在消费者方面，Klarna提供了三种支付方案帮助客户进行更轻松完成购物支付体验。Klarna作为一个支付服务中间商，为商家及消费者提供了丰富、便捷、信任的购物体验，建立了一站式购物消费平台。 2.2 购买服务：简单、快速、便捷 Klarna一共有三种方式协助合作商家完成商品销售，分别是：Klarna Checkout线上结算服务、Klarna Instore线下结算服务及Klarna Instant shopping直接购买服务。三种购买方式满足了不同的消费场景，为商家与消费者提供了多样选择。 图：Klarna的购买服务，来源：Klarna网站 Klarna Checkout Klarna完整的线上结算方式，只需在手机端操作即可完成。消费者在线上购买物品时可选择用Klarna支付，填写收货地址，即可完成购买。并且可以使用Klarna的三种支付方式付款，在延期的支付时间用卡、银行转帐等方式完成结算。Klarna Checkout服务的每笔交易对商家收取0.3美元的手续费及最高3.29%的可变费用。 Klarna Instore 消费者在线下商店购物时，也可使用Klarna支付。卖家需创建订单，发送给消费者或创建二维码，买家点击链接或扫描二维码即可用Klarna完成支付。Klarna Instore服务的每笔交易对商家收取0.3美元手续费及最高3.29%的可变费用。 Klarna Instant shopping 消费者看到商品后完成购买最快的方式。不论用户在购物网站、社交媒体、博客或广告中看到在售商品，只要该商品在用户所在地区可以购买并送达，可使用Klarna Instant Shopping直接完成购买结算，而无需跳转至商品销售页面。该方式以最快、最便捷的方法进行商品销售，扩大客户的销售转换率。对于Klarna Instant Shopping，商家每月需缴纳月费30美元，对于购物网站内的每笔交易Klarna会对商家收取0.3美元手续费及最高3.29%的可变费用；对购物网站外的每笔交易Klarna会对商家收取0.3美元手续费及最高3.79%的可变费用。 2.3 支付方案：安全、灵活、无息 目前Klarna一共推出了3种支付方案：四期分期付款、30天无息赊购和月度融资。Klarna的业务围绕着其主营的信用购物业务展开，为消费者提供更加方便、简单的服务，更好的与电子商务趋势相契合。 图：Klarna的支付方案，来源：Klarna官网 四期分期免息付款 卖家发货时，Klarna会通过电子邮件向消费者发送付款时间表。这些款项将自动从买家在Klarna登记的借记卡或信用卡中收取，如果用户想提前付清全部款项，只需登录klarna网站或通过klarna手机应用程序登录帐户，点击“支出”选项，选择想要付清的货款，然后点击“提前付清”即可进行清付。 30天无息赊购 卖家发货时，Klarna将会通过电子邮件向消费者发送付款链接及付款到期日。用户可以在30天内自由选择支付货款时间，只需单击电子邮件中的链接，并按照提示添加付款详细信息。用户也可直接登录Klarna网站或Klarna手机应用程序支付订单，只需转到“付款”选项，找到需要付款的订单，然后按照提示完成付款。 月度融资 Klarna为消费者提供贷款购物的服务。客户可在购买时选择用融资方式付款，然后在3-36个月时长的还款期中决定心仪的付款计划。在完成交易之前，平台会告知用户收取的年利率，再进行一个简单的4步信贷申请，用户即可知道如果自己是否被批准并支付完成订单。消费者可以通过网站或Klarna的应用程序使用银行转账或信用卡支付进行每月的还款，Klarna会在每个月付款日前提醒用户还款。 2.4盈利分析：持续扩张 稳步上升 Klarna有四方面盈利来源：1）一次性费用，来自商家和消费者双方。对于商家而言，Klarna对某些功能（比如Klarna Checkout）收取设置费；对于消费者而言，Klarna对使用分期付款解决方案收取一次性费用。2）使用费用，来自于商家。Klarna对某些功能（比如Klarna Checkout）的使用收取月费。3）交易费用，来自于商家。Klarna收取每笔交易金额的1.5%-3%的费率。4）利息费用，来自于消费者。Klarna对逾期付款收取利息。它还对使用其分期付款解决方案收取利息。 据数据显示，2017年Klarna有强劲的财务表现，年收入达到了45.3亿克朗。这一增长是由大量新商家签约推动的。公司延迟付款功能的使用量增加了5倍，约1/3的购物者选择在结账时延迟付款。在应用了Pay later的商家中，消费者购物车的商品数量也增加了22%。ASOS指出，“try before you buy”等技术投资是Klarna2017年强劲表现的主要原因。根据收入来源的划分，2017年Klarna中65.6%来自于佣金，35.20%来自于利息；根据地域的划分，2017年Klarna收入中的60.3%来自于北欧市场，35.4%来自于德国，奥地利和瑞士市场，4.3%来自于其他地区。 图：2017年Klarna盈利来源划分，来源：craft.com 2018年Klarna维持了稳定的增长。相较于2017年，销售量增加了36%，年收入增长至54.5亿克朗。Klarna新增25000个零售商，消费者增加数量超过2600万。同年，Klarna的核心市场的表现也在持续发展，英国、德国、奥地利、瑞士，比利时、荷兰、卢森堡和美国市场发展迅速，它们中的大多数都达到了超过了100%的销售量增长。 表：Klarna的年收入（单位：十亿克朗），来源：Klarna2018年报 2019年，Klarna自2005年成立以来首次出现亏损。公司报告称其去年收入为72亿瑞典克朗(约合7.4亿美元)，净亏损9.02亿瑞典克朗（约合9280万美元）。亏损大致可以归结为两个原因：柏林工程枢纽的建立和美国业务的扩张。这导致公司2019年的营运成本超过了10亿克朗（1.13亿美元）。2020年初，Klarna获得澳大利亚联邦银行及蚂蚁金服的再投资，将进一步扭转亏损的态势。 Part 3 竞争与挑战 3.1 竞争优势：信用支付 流畅体验 Klarna独家的“信用购物”服务在市场上赢得了不少消费者的青睐，“货到付款”极大满足了消费者在网购时的需求。Klarna提供的多种电子支付方案，消除了商户和消费者在网络购物交易中的风险。同时，其系统具有严谨的安全性。基于消费者行为的大数据算法综合评估消费者140多种因素，能够快速鉴别消费者身份的合法性和可信度。此外，Klarna与HM、丝芙兰、Adidas等大品牌商户持续稳定的合作，占据了一定的消费者市场，也为其进一步扩展新商户建立了良好的口碑。Klarna便捷、安全、流畅的服务体验吸引了越来越多的消费者，也吸引了更多商家与其建立合作关系。 图：Klarna的竞争优势 3.2 面临挑战： （1）消费者违约风险 Klarna将消费者购物行为和支付行为分开，并承担消费者违约的风险，这是平台独特的模式，但也带来了问题。由于通过第三方进行交易，利益相关者较多，平台从中抽成的收入并不丰厚，因此Klarna为商家所承担的支付违约损失是影响其收入的重要因素之一。尽管他们设立的风险模型对于信用风险有所控制，但Klarna仍需准备数百万美元应对财务风险，企业能承担的损失上限存在不确定性。Klarna在其创始的北欧国家保持着很低的违约率，但在进入德国后，违约率首次突破两位数。尽管Klarna称已将违约率降至所有交易额的1%以下，由于还有来自分期付款及其他支付问题的损失，Klarna每年需要准备数百万美元以应对由延期还款或潜在违约造成的财务风险。 （2）同类公司竞争对手 作为移动支付企业，Klarna所面临的竞争者众多。在金融科技较发达的美国，创企之间竞争十分激烈，除了各移动支付平台，还有Mastercard这类大型传统支付企业。这些企业不仅能够提供相似的信用购物服务，且大多不同于Klarna不需要替商家承担风险。这是Klarna区别于其他金融科技创企的特点，但也意味着平台有着更高的风险控制要求。据市场数据显示，Klarna占据的市场份额并不乐观，仅为0.94%。排名第一的PayPal占有59.51%的市场份额，遥遥领先于其他竞争者。总评分方面，Klarna获得3.8/5，虽然分数不及Paypal，但比其他竞争者更具有优势；品牌流行度方面Klarna为4/5，达到了行业的平均水平。 表：Klarna竞争者对比，来源：Knoji.com （3）合作商户数量有限 Klarna没有自己的商铺，所有销售均通过与第三方网站合作完成。由于并非所有商铺都愿意采用Klarna进行尝试，只有通过合作认证的商家才可进行Klarna支付，这对于消费者使用Klarna支付平台的便捷性产生了影响。因此，Klarna的商铺覆盖率仍有提高的空间，保证消费者可以在更多的商家完成支付，满足消费者流畅的使用体验。 （4）全球业务扩张限制 Klarna的业务开展依赖于消费者电子邮箱产生的身份认证及由此进行的风险控制。消费者经常使用的邮箱可以为平台提供其消费习惯、信用水平等关键信息，然而在没有类似信息的国家和地区很难推广类似的风险模型。 由于针对不同的国家和地区需采用不同的风险模型，Klarna很难在进入市场时就做出正确的风险判断。而迎合大部分顾客的支付习惯会带来更大的资金和时间成本，企业需要进行谨慎扩张。此外，在支付习惯不同的国家地区，Klarna难以保持原有竞争力。在提前消费习惯并不普遍的情况下，互联网信用消费的市场痛点并不存在，因此相较于其他移动支付平台，其延期支付功能的优势并不明显。 Part 4未来发展 “流畅支付“（Smooth Payment）一直是Klarna的沟通理念和战略基础，消除支付世界的摩擦，并以有趣和意想不到的方式展示它。Klarna邀请了说唱歌手Snoop Dogg作为平台代言人，旨在表达这样一个理念：任何消费者，商人或如Snoop Dogg等新生代群体，Klarna的产品将会减少人们日常生活的很多麻烦。Klarna与Snoop的合作，是理念与时尚的完美融合，将促进Klarna深入流行文化、成为全球话题。2020年1月，澳大利亚联邦银行对Klarna的投资已助力其进入了澳大利亚市场。3月，蚂蚁金服对其的股权投资将继续推动其全球化的进程。在这之前，支付宝已将Klarna支付平台嵌入了阿里巴巴旗下的全球速卖通(AliExpress)平台，此次股权投资将进一步促进Klarna在中国市场的业务发展。 Klarna的联合创始人Sebastian Siemiakowski表示：“我们将继续把自己定位为一个强大的消费者品牌，并提供解决方案以支持我们的使命——帮助人们避免将不必要的时间花在管理个人消费和财务上，使他们可以做更多喜欢的事情。我们的产品和服务将不断发展，将继续探索银行牌照给我们的机会，评估进入新市场的可能性，并继续发展现有市场。”可以预见，“便捷”将仍是Klarna的主要卖点，Klarna会持续将更多的消费品牌与简单实用相联系，推动移动支付成为支付方式主流，并最终改变人们的消费生活。就像公司创始人Siemiatkowski所说的，“必须要让移动支付尽可能的简单。只有让支付在移动设备上使用方便，才能让我们脱颖而出。”
6月15日，支付宝宣布，从7月1日起连续17天发放全国通用的消费券，发券补贴总规模高达100亿。据悉，这是首次可在全国通用的消费券。 商家报名也于即日开启。全国商家只要在支付宝搜索“消费券报名”，完成报名后即可在7月支持消费券核销。 “再小的店都能报名，步骤也极其简单，只需要填写店名、行业和营业地址即可。”支付宝消费券产品经理陈冠华介绍说，哪怕只有一张收钱码的路边小店，都可以享受到消费券带来的数字化红利。 一位刚完成报名的武汉美容美甲店90后店主说，“对我们来说，这相当于不花钱就能打折促销，所以大家都踊跃报名，有的店还打算在支付宝基础上加码发券。” 消费券是疫情之下，各地为提振消费而使用的数字化发券手段。此前有研究数据显示，每发放1元支付宝消费券，可拉动8元消费。 疫情以来，全国多地政府和商家通过互联网平台发放消费券，支付宝是积极参与者。在今年5月，蚂蚁集团CEO胡晓明表示，会全面开放消费券技术，第一步就是先安排小店上。 此次，支付宝一方面将支持满减的门槛降到最低，满10元就能减2元，让小店也能用得上；另一方面还开通了小店自己加码发消费券的工具，全面助力小店数字化和销量回升。
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